Ideas para fomentar la investigación en las escuelas de negocios

Haciendo a la investigación de Escuela de Negocios más relevante
James C. WetherbeJon Eckhardt - Harvard Business Review


En un hito artículo de Harvard Business Review de 2005, los profesores de negocios Warren Bennis USC y James O'Toole argumentaron que las habilidades impartidas por la mayoría de las escuelas de negocios no eran relevantes para los estudiantes y sus empleadores eventuales. Los autores atribuidos investigación científicamente rigurosa escuelas de negocios 'en áreas arcanas - estudios cuyas teorías no tenían que ser probado para trabajar en el mundo real, sólo para las revistas académicas en las cuales esperaban a ser publicado (y, mantuvieron, en la que tenencia dependía). Haga profesores de Gestión de "creer que el sentido de sus pares es más importante que estudiar lo que realmente importa a los ejecutivos que pueden poner en práctica sus ideas?", Escribió Bennis y O'Toole. "Parece que sí."

Casi 10 años después de la publicación del artículo, creemos que este problema es aún más grave, y que, como tal, las escuelas de negocios deben tomar en serio acerca de hacer una investigación más relevantes para las empresas. La mejor manera de hacer eso es emular el mundo de la investigación médica: realizar investigaciones y luego ponerlo en práctica con empresas reales.



El auge de la investigación rigurosa en las escuelas de negocios ha fomentado una desafortunada paradoja: las escuelas de negocios se han vuelto cada vez más desconectado de la práctica. La razón es que los profesores de la escuela de negocios son recompensados casi exclusivamente en dos métricas. Primero, ellos son recompensados por el número de artículos científicos que escriben que se publican en revistas de prestigio que están controlados exclusivamente por y leídos por, otros académicos. En segundo lugar, se les recompensa por su citación cuenta: el número de veces que sus artículos son citados por los artículos de otros profesores.

Estos incentivos juegan un papel importante en cómo se clasifican las escuelas de negocios. De hecho, los profesores a menudo se terminaron durante la evaluación de la tenencia si no se desempeñan bien en estas dos dimensiones. Estos incentivos significan los profesores de negocios pasan la mayor parte de su tiempo en busca de temas de investigación piensan que va a interesar a otros profesores de negocios, la realización de que la investigación y la asistencia a conferencias académicas para promover su trabajo a otros profesores y aumentar el número de citas. Los profesores que asisten a conferencias de la industria o se sumergen en la práctica de negocio disminuyen las posibilidades de un buen desempeño en la publicación y citan los cargos.

El resultado de esta actividad académica es un sistema cerrado. Facultad de negocios a crear un cuerpo de conocimientos que es científicamente novedoso, interesante e importante. Pero con demasiada frecuencia, la investigación no aborda los problemas reales de los empresarios, gerentes, inversionistas, comerciantes y líderes empresariales.

Mientras que muchos profesores de negocios Ver poner en práctica la investigación por ser incompatible con las universidades modernas de investigación, sólo tienen que mirar a través de sus escuelas a los centros médicos académicos de ver que este punto de vista no está actualizado. Las escuelas de medicina entienden que los pacientes no están bien servidos por la investigación impulsada exclusivamente por los biólogos, químicos, psicólogos y otros profesores de investigación que nunca tratan a pacientes.

Los centros médicos académicos integrar la investigación con la práctica a través de lo que la comunidad médica se refiere como "investigación traslacional". La investigación traslacional tiene la investigación científica llevada a cabo en el laboratorio y lo hace útil a la gente. Totalmente facultad de investigación traslacional integrada están profesores permanentes que practican la medicina y utilizan las últimas técnicas científicas para responder preguntas sobre las técnicas de los médicos en ejercicio. Además, los trabajos de investigación a menudo coautor con científicos básicos y colaborar en iniciativas clínicos con facultad clínica.

El trabajo de los científicos médicos de traslación significa que los motores de la producción del conocimiento de las escuelas de medicina avanzan la ciencia básica, ciencia aplicada, y la práctica de la medicina. ¿Por qué deberían investigación de las empresas y los profesores de negocios de ser diferente?

Cinco cambios podrían iniciar una nueva era de la investigación de la escuela de negocios de gran relevancia:

• Crear cargos docentes negocio traslacionales para profesores que están capacitados en técnicas de investigación científica y también quieren participar en la práctica empresarial.
• Crear y tratar como prestigiosas revistas de negocios de traslación. A continuación, hacer "científicos", que la escuela de negocios científicos traslacional y practicantes hacen conjuntamente las decisiones de publicación.
• Crear programas de doctorado negocio traslacionales para construir un grupo de futuros profesores que integra la investigación sobre los negocios con la práctica haciendo ambas cosas.
• Buscar activamente a las empresas a financiar estudios, y premiar a los profesores que obtengan en la investigación corporativa financiado y reducir así la dependencia de la financiación universitaria.
• En la evaluación del desempeño docente, incluir la actividad de consultoría de negocios (que sale de la investigación) y su impacto en las empresas.

Para estar seguros, financiación empresarial de la investigación médica desde hace algún tiempo ha sido acusado de sesgar los resultados a favor de los intereses de lucro. Investigación escuela financiada por las empresas de las empresas tiene la posibilidad de conflictos de interés también. Pero la manera de resolverlos es a través de la divulgación completa de las fuentes de financiación y los altos estándares de investigación. Los referrees revistas académicas de cualquier estudio de negocios deben mirar de cerca si sus conclusiones y metodología de la investigación podrían haber estado sesgados. Por su parte, los investigadores deben explicar específicamente cómo su metodología elimina este sesgo.

Conseguir los profesores de negocios para cambiar su agenda de investigación requiere decanos que abrazan el cambio institucional fundamental. Si bien este cambio nunca es fácil, la buena noticia es que las escuelas de negocios tienen una fuerte capacidad científica para construir. Lo único que necesitan para aplicar esa capacidad a las cuestiones que son mucho más relevantes para las organizaciones que emplearán sus egresados.

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Caracterización de tres tipos de clientes de medios sociales

Sus aficionados más grandes de medios sociales podrían no ser sus mejores clientes
Alexandra Samuel - Harvard Business Review



Si cree que su cuidadosa atención a la analítica de medios sociales, monitoreo y relaciones con los clientes significa que conoce a sus clientes mejor que nunca, se equivoca. En lugar de iluminar acerca de sus clientes, todo lo que los datos de los medios sociales en realidad pueden ser engañosos que-ya que sólo te está mostrando un trozo estrecho y atípico de su público en medios sociales y su base de clientes.

Esa es la idea clave en un nuevo informe de mi Visión coautor Presidente crítico Andrew Reid y yo liberado la semana pasada, What Social Media Analytics Can’t Tell You About Your Customers. El informe proporciona un contexto a largo atraso acerca de quién eres en realidad se está escuchando de cuando usted sintonizar a su audiencia de los medios sociales. Nuestro gran hallazgo fue que, incluso si su público los medios sociales está compuesto en gran parte de las personas que son también sus clientes (que en sí mismo puede ser difícil de determinar), aquellos clientes que realmente saber de en los medios sociales no son representativos de sus clientes, un todo.

De hecho, casi el 90% de lo que se oye en los medios sociales viene de menos del 30% de los usuarios de medios sociales. Que el 30% de personas -las que llamamos entusiastas son los usuarios de los medios sociales vocales que publican 5 veces a la semana o más. Y son fundamentalmente diferentes de los usuarios más tranquilas de medios sociales que constituyen la gran mayoría de su público en medios sociales (y, potencialmente, sus clientes): los diletantes, que publican dos a cuatro veces por semana, y los mirones prácticamente silenciosas, que Publicación de una vez a la semana o menos. Pero no hay que confundir tranquilo para irrelevante: a pesar de que apenas están publicando, la gran mayoría de los mirones y diletantes leer detenidamente Facebook al menos una vez al día.

La comprensión de las diferencias entre estos tres tipos de usuarios de los medios sociales es crucial no sólo para su estrategia de medios sociales, sino a la forma de enfocar la inteligencia de clientes. Ya sea que esté tratando de entender cómo servir, al mercado, o contratar a sus clientes, es necesario entender las expectativas y actitudes de todos sus clientes.

Hemos sido capaces de descubrir los puntos ciegos de análisis de medios sociales, trabajando con tres marcas mundiales para combinar retroalimentación detallada de sus clientes con perfil de Facebook de datos de esas mismas personas. Este esfuerzo reveló una asimetría masiva entre los fans y clientes que se ven escucharse a través de cuadros de mando y análisis de medios sociales, y la realidad de quién está en Facebook. Aún más importante, que nos permitió desarrollar la primera imagen basada en datos de la forma vocal y la tranquilidad social de los usuarios de medios difieren entre sí, de manera que son importantes para su negocio.

Los entusiastas son las personas que análisis de medios sociales hacen un buen trabajo de capturar-porque (OK, lo admito: nosotros) están participando activamente en las redes sociales. Esos entusiastas tienden a ser ansiosos compradores. Son más propensos a estar buscando que la próxima gran compra, y para hacer esa compra en una gran caja de tienda. También son ávidos usuarios de sus dispositivos móviles - son más propensos a látigo de sus teléfonos móviles para comparar precios cuando se encuentran dentro de una tienda. También son selectivos en cuanto a los tipos de programas de televisión que ven con regularidad, y son propensos a consultar a los amigos y la familia en sus decisiones de compra, y más propensos a compartir sus propias opiniones, a su vez. Estas son las personas que lo más probable es ver representados en su inteligencia social media.

Pero es lo que falta son los datos sobre sus dabbler y lurker fans y clientes - que es mucho menos probable que aparezca en sus análisis. Los rondadores tienden a ser los compradores más renuentes, y los medios de comunicación social es menos probable que los han impulsado a realizar una compra. Y a diferencia de los entusiastas, es poco probable encontrarlos compras en una gran caja de tienda. Están menos interesados en sus dispositivos móviles que en sus televisores; ven más tipos de programación de televisión, y siguen menos temas en Facebook (aunque, curiosamente, son las mismas probabilidades de jugar juegos en línea). Son menos propensos a recurrir a amigos y familiares para el asesoramiento de compras fuera de línea, y menos interesados en compartir sus puntos de vista con los amigos en línea.

Los diletantes están claramente entre estos dos extremos. Pero como mirones, a menudo se pierden por análisis de medios sociales: ya que publican mucho menos entusiastas, que representan sólo el 10% de lo que se oye en Facebook, a pesar de que representan casi el 20% de la audiencia de Facebook.

Estas diferencias significan que no puede utilizar los entusiastas como un proxy para sus clientes en su conjunto. En particular, cuando las señales que recoger en sociales provienen de clientes que no están de acuerdo, es necesario encontrar la manera de contextualizar lo que estás escuchando en lo social con todas las otras fuentes de conocimiento del cliente se puede obtener en sus manos: los datos transaccionales, la retroalimentación del cliente, haga clic en seguimiento, y así sucesivamente. Por no hablar de las conversaciones reales con la más amplia gama de clientes como le sea posible participar.

Es sólo cuando las empresas se combinan todas estas fuentes de conocimiento que realmente van a conocer a sus clientes mejor que nunca. Análisis de medios sociales pueden recordar a las empresas por qué es crucial para entender a sus clientes-pero las diferencias entre los entusiastas, diletantes y mirones significa que los medios sociales no pueden ofrecer esa comprensión.

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Crear relaciones para mejores ventas

El arte de la fabricación de relaciones con vendedores exitosos
Zede Atkins - Entrepreneur




Al iniciar y hacer crecer un negocio, contando con proveedores de terceros para cumplir con algunos aspectos de su producto o servicio a los clientes puede ser beneficioso incluso necesario. La asociación con los proveedores de servicios establecidos permite a una empresa joven para ampliar la escala de tamaño más rápidamente y centrarse en el desarrollo y el perfeccionamiento de su negocio principal.

Ya sea que la organización se centra en el software, la fabricación, los viajes, la logística o las finanzas, la mayoría de las empresas confían en las soluciones externalizadas como parte de su modelo de negocio.

Si bien esta práctica puede agilizar los procesos, menos gastos generales y permitir el propietario de un negocio para lanzar productos en el mercado más rápido; también hay riesgos que deben ser considerados. En concreto, el rendimiento deficiente de un vendedor puede afectar negativamente la experiencia de un cliente con su marca. Como propietario de un negocio, minimizar estos riesgos para asegurarse de que están cumpliendo con su promesa a sus clientes.

Durante los últimos 10 años, mi socio y yo han operado un negocio, Luggage Forward, que depende en gran medida de las grandes empresas de logística multinacionales. Hemos aprendido muy rápidamente que, aunque nuestros clientes son nuestra primera prioridad, no son siempre para nuestros proveedores. Mi empresa representa sólo una pequeña fracción del negocio global de los vendedores y tienen muchas otras demandas de sus empleados y procesos.

A pesar de estos obstáculos, hemos encontrado maneras de gestionar con eficacia estas relaciones. Tenga en cuenta estos consejos, basado en mi experiencia, para minimizar los riesgos asociados a depender de proveedores externos:

1. Anticipar y preparar.

Al establecer una relación con un proveedor establecido, entender que la empresa es probable que tenga una estructura bastante rígida y puede no ser muy flexibles en sus operaciones. Si estás acostumbrado al ritmo de un inicio, esto puede ser frustrante al principio. Pero un proceso predecible puede trabajar a su ventaja.

Como trabajar con un proveedor y averiguar los pasos en el proceso de la empresa, puede anticipar sus métodos y construir sus procedimientos de todo eso. También es probable que estos procesos no van a cambiar muy a menudo, en todo caso.

Usted no puede controlar o cambiar los procesos del proveedor así para deshacerse de los dolores de cabeza, asegúrese de crear sus métodos para trabajar alrededor de ellos.

2. Vender el vendedor.

En la mayoría de los casos, usted tendrá un representante de ventas u otro contacto principal en la empresa del proveedor. Durante el inicio de su nueva relación, asegúrate de compartir cómo su negocio potencial, combinado con esta oportunidad de asociación, se beneficiará con el vendedor en el largo plazo.

Los vendedores quieren sacar provecho de esta sociedad todo lo que haces y una buena estrategia de lanzadores pueden ponerlo en términos más favorables con el vendedor, incluso si usted no tiene ninguna historia juntos. Tener una buena relación con su contacto principal proveedor es crítica, especialmente si surge un problema. Es mucho más probable que se resuelva si tienes a alguien internamente en esa empresa que quiere ayudarle. También, un agradecimiento inesperado para un trabajo bien hecho es una gran manera de promover la buena voluntad con su proveedor, y no te cuesta nada.

3. Ser responsable.

Si el error de un proveedor afecta negativamente a la experiencia de un cliente con su marca, tiene que asumir la responsabilidad. No tire su vendedor en el autobús proverbial. Incluso si pasa a ser culpa del vendedor, no estropear una buena relación de otra manera por hablar negativamente sobre la empresa. Tal malas palabras no puede resolver el problema del cliente que le pagan para resolver.

Si la dependencia de un proveedor es parte de su modelo de negocio, ser responsable de toda su compromiso con el cliente. Si ya ha anticipado este y poner en marcha procesos para minimizar este riesgo de un error, esto sólo debe ser una ocurrencia rara.

La externalización de piezas de su negocio para proveedores de terceros puede ser tremendamente beneficioso si se ejecuta correctamente. Para minimizar los riesgos, recuerde que debe anticipar su proceso y ajustar sus métodos para agilizar el trabajo con ellos, conseguir el representante de ventas para estar en su esquina, y asumir la responsabilidad si un cliente no está contento debido a las acciones de un vendedor (o inacciones).

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Que saben de gestión los mandos medios

Lo que los asistentes de ejecutivo saben sobre la administración 
Nicole Torres - HBR



Como asistente ejecutivo, su trabajo es ayudar al ejecutivo hacer su trabajo mejor. Pero como empleado, esto es sólo un aspecto de su trabajo. Estás haciendo un montón de otras cosas que no son necesariamente en servicio de su jefe. Hablé con Melba Duncan, presidente del grupo Duncan, una firma de búsqueda y consultoría contratada especializada en recursos de alto nivel de apoyo a la gestión, y autor de El Asistente de Nueva Ejecutivo, para aprender lo que se necesita para ser un asistente ejecutivo de éxito - y qué otros empleados pueden aprender de estos maestros de la gestión de hasta. Aquí hay una versión editada de la conversación:

¿Qué hace alguien que pasa todo su tiempo a la gestión de hasta tiene que enseñar a alguien que pasa sólo algún tiempo pensando en la gestión para arriba?

Gestión de hasta tierras en el escritorio de todo el mundo en función de su nivel de ambición y su voluntad de expandirse dentro de su papel. Tienes que aprender a anticipar y leyó el momento. Asistentes de dirección saber lo que el ejecutivo tiene que hacer todos los días, lo que debe ser completado, ¿cuál es el objetivo, ¿cuáles son los plazos. Ellos están dispuestos a respetar el punto de vista y trabajar dentro de ese parámetro de otra persona. Asistentes que son una maravilla en lo que hacen son muy, muy colaborador. Ellos entienden el negocio que están en la motivación y del ejecutivo. Y aprenden esto desde siempre comunicarse con el ejecutivo.

Lo que diferencia a los asistentes ejecutivos, aparte de los empleados o miembros del equipo tratan de gestionar hasta? ¿Es que los asistentes están manejando la vida de alguien y los empleados no están realmente haciendo eso?

Eso es correcto. Y en la mayoría de los casos no se espera que los empleados no asistentes. Como asistente, usted sabe que usted es el responsable de la vida de otra persona, y usted está ahí para hacer una diferencia .. Su función es la de apagar incendios, llenar los vacíos, anticiparse a las necesidades del ejecutivo, y ejercer un juicio basado en esas necesidades . Usted es un socio de negocios, a entender la política de una situación, y usted entiende cómo funciona el negocio, como un todo. Te esperan para saber exactamente lo que su jefe está pensando y por qué. Este individuo presenta una ventana a la oficina del ejecutivo. Asistentes de dirección están en un papel de apoyo estratégico, sino que también juegan un papel de gestión estratégica.

Si usted no ha alcanzado ese nivel de relación comercial, que es un poco diferente. Esto no significa que usted no debe ejercer las mismas ideas y el mismo intelecto. Sólo significa que la experiencia es tal vez más tarea impulsada de relaciones con sus clientes.

¿Cómo puede el resto de nosotros crear asociaciones similares con nuestros jefes?

Al centrarse en sus contribuciones y asumir la responsabilidad por los resultados. Tienen que demostrar constantemente que son indispensables, y demostrar su relevancia para el trabajo. Los empleados tienen que ser capaces de aplicar la diplomacia y buen juicio para responder a todas las circunstancias, previsibles e imprevisibles, a medida que ocurren. Usted debe saber lo que el trabajo de su jefe es y cómo apoya las necesidades de la organización, por lo que será capaz de ayudar cuando se puede y reducir el estrés y retrocesos.

¿Cuáles son los mejores habilidades que hacen un asistente ejecutivo exitoso? Y hacemos las aplican a otros empleados?

Los mejores asistentes ejecutivos usan su intuición, el juicio, el conocimiento del negocio, técnicas de motivación y liderazgo personal para convertirse en un elemento integral de la vida profesional y personal del Ejecutivo. Se adaptan sus habilidades tecnológicas para crear y gestionar soluciones de ahorro de tiempo. Ellos quieren estar constantemente mejorando. Tienen que ser fiable y tener autodisciplina. Estas habilidades se aplican a los que optan por seguir carreras desafiantes en todos los niveles.

El principio fundamental que impulsa el asistente de talento es un compromiso con la mejora continua. Asistentes piensan, actúan y trabajan con otros para minimizar las crisis, tomar decisiones, y guardar los ejecutivos de tiempo. Este conjunto de actitud y habilidad se aplica a todos los empleados. Los empleados deben trabajar juntos para el éxito global del grupo. Si realmente quieren emular el asistente ejecutivo, vendrán temprano y quedarse hasta tarde, recoger la holgura de otro para el beneficio del grupo, a su vez objetivos en un plan de acción, y luego confirmar y ejecutar. Se indicarán lo que van a hacer y cumplir con esas expectativas; evitarán atajos, decir la verdad, y tienen el valor de decir lo que piensan los ejecutivos.


Si una persona está tratando de hacer el trabajo del jefe un poco más fácil, si ella actuar el papel del asistente? ¿Podría ser contraproducente o habría que ayudar a un empleado que está tratando de gestionar hasta?

Creo que puede ayudar a los empleados. Pero usted tiene que tener buen juicio y discreción. Si tienes una idea y quieres compartirlo con su jefe, asegúrese de que su tiempo es el punto. Todo depende de que el empleado para intensificar, porque no se puede esperar que alguien que está gestionando un equipo o un proyecto para conocer el nivel de competencia de cada persona. Digo esto todo el tiempo. Entre en el espacio que desea estar en. Usted tiene que decirle a la gente lo que haces bien, ya sea dentro de su función o fuera de él. Si veo que tiene un talento para escribir, entonces redactar un correo electrónico diciendo: "No puedo responder a esta dirección de correo electrónico en su nombre." Observe cómo responde su jefe. Usted acaba educado esa persona que usted tiene una habilidad de la escritura.

Usted dice en su artículo HBR que los asistentes ejecutivos tienen que salir de su zona de confort y que los ejecutivos tienen que estar dispuestos a delegar. Está ganando confiar en un reto?

Sí, los ejecutivos tienen que estar dispuestos a delegar, pero los ejecutivos no saben lo que sabes. Así que aterriza en el escritorio del asistente para educar a ese ejecutivo sobre lo que él o ella es capaz de gestionar. Su papel es el de reducir o controlar algunas de las funciones del ejecutivo, con el fin de darle a esa persona más tiempo.

Hay algunos ejecutivos que no va a dejar ir. Este es su naturaleza. Eso le da al asistente ejecutivo un poco más de un desafío. Sólo tienes que ser más delicada. Tal vez usted dice, "Yo sólo manejé esa llamada; Yo sabía la respuesta que quería dar porque lo discutimos. Espero eso está bien. "Educa a esa persona en cómo puede responder bajo presión. Algunos ejecutivos necesitan confianza completa antes de que van a dejar ir. Así que hay que convencerlos de que está bien.

¿Son diferentes de otros empleados y sus jefes los límites? Se espera que un asistente de coger el teléfono a las 10 pm, pero ¿qué pasa con otro empleado?

Parte de ser un asistente ejecutivo o un socio de negocios es que usted está enterado de todo lo que sucede todo el tiempo, incluso si se trata de las tres de la mañana. Yo sí creo en el mundo de hoy que cerrando y no estar disponible no es aceptable. Me gustaría pensar que los empleados que realmente quieren tener éxito seguirá siendo flexible y disponible.

Entiendo el equilibrio trabajo / vida. Yo lo llamo la integración trabajo / vida. Usted tiene que saber lo que necesita, y entonces usted tiene que comunicar eso. Por ejemplo, si usted necesita tiempo personal domingos por la mañana, entonces usted necesita para hacer que el ejecutivo cuenta que no va a ser lo más accesible domingos por la mañana. O usted necesita conseguir a alguien para cubrir para usted. Cuidar de sí mismo es esencial. Usted viene primero.

¿Cree usted que en general las mujeres son mejores en la gestión hasta que los hombres?

No creo que eso sea cierto en absoluto. Creo que es la persona. Creo que es lo que motiva a alguien a querer ayudar a alguien más.

También escribió en su obra que descubrir sobre el temperamento de un ejecutivo antes de aceptar una posición es muy importante, así como indicando claramente mientras usted está entrevistando cómo espera ser tratado. ¿Eso es particularmente cierto para los asistentes de dirección debido a la relación?

Creo que es más amplio. Es importante que todos sepan que van a ser la presentación de informes a, lo que es el estilo de gestión de esa persona, y lo que es la cultura de la organización. El ayudante, y el empleador, tienen el derecho de preguntar sobre eso en la entrevista: por ejemplo, "Cuando alguien te decepciona, ¿cómo dejas que esa persona sabe? ¿Cuál es tu estilo? "Creo que todo el mundo debería hacer esa pregunta.

Los asistentes personales son conocidos por hacer lo que los ejecutivos de preguntar, pero tienen que hacer retroceder en algunas cosas. ¿Cómo se dice "no" a las peticiones de su jefe?


Es importante saber cómo decir "no" cuando no se puede hacer lo que se pide, o cuando usted puede tener una mejor solución o idea. Escuche a la solicitud, e indicar que usted entiende lo que es importante para el ejecutivo. Piense si usted está dispuesto a hacer concesiones. Mostrar respeto por el punto de vista de su jefe, y luego decir claramente por qué no puede cumplir con su / su petición. Tal vez se trata de la gestión de prioridades, o la petición atraviesa sus límites personales. Decir "no" con respeto se convierte en su ventaja competitiva, porque demuestra su inteligencia social, la intuición y consideración por los demás. Pero mantente firme una vez que haya tomado una decisión.

Usted ha dicho que el tener un asistente ejecutivo puede mejorar drásticamente la productividad de un ejecutivo y de la organización en su conjunto. Si más empleados empiezan a gestionar hasta, habría que producir resultados positivos similares?

Creo que sí. Hay muchos asistentes y muchos individuos, en las empresas que no se dan cuenta de lo importante que son para esa empresa. Cada vez que se expande en un papel, que agrega más valor a ti mismo, a la gestión, y para la empresa. Pero le toca a usted para pedir más responsabilidad.

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Cómo dominar el Twitter para uso empresarial

Una guía rápida para dominar Twitter para su Negocio
Carol Roth - Entrepreneur


Twitter es una herramienta excelente para los negocios. Sin embargo, muchos empresarios no entienden cómo usar Twitter, o por lo menos cómo usarlo bien.

Aquí hay algunos consejos para ayudarle a maximizar sus interacciones de 140 caracteres.

Entender las cuatro Cs.

Twitter puede ser utilizado para cuatro diferentes Cs. El uso de Twitter en este marco puede ayudarle a obtener más de su uso.

• Consumo de contenido: Siguiendo las cuentas adecuadas, incluidas las de expertos de la industria, fuentes de noticias, clientes y competidores, puede obtener acceso a la información que hay que saber de forma rápida con Twitter. Utilice Twitter para estar al tanto de la inteligencia que es importante para su negocio.
• Creación de contenido: Puede establecer el liderazgo de pensamiento mediante la creación de contenido a través de la lente de usted o su empresa como un experto. Si usted utiliza Twitter para enlazar a contenido que haya creado en otra parte (por ejemplo, a través de un blog o de ser citado en un artículo) o por medio de cortos (140 caracteres o menos) consejos para distribuirlos a través de Twitter, su conocimiento puede elevar su perfil y ganancia que seguidores y clientes.
• Corrigiendo el contenido: Usted puede ganar muchos seguidores sin hacer el trabajo pesado, compartiendo información que usted encuentre en otro lugar - ya sea en línea oa través de otros seguidores en Twitter - que es de interés para los clientes y los clientes actuales y potenciales.
• Comunicación: Twitter es una manera fácil para que usted conecte con los clientes actuales y potenciales, por Twitter directamente a ellos, o el uso de su "mango" de Twitter (el nombre que pasar en Twitter, comoCarolJSRoth para mí) para darles las gracias o resaltarlos.

Una vez que entienda las 4C, aquí están algunos otros importantes Twitter Qué hacer y no hacer de:

No entierre la "guía".

La guía (o "Lede" como se le llama en el periodismo) es el punto principal que usted está tratando de llegar al otro lado. Usted tiene una cantidad limitada de caracteres para captar la atención, por lo que destacar el punto clave o un presupuesto intrigante, para hacer su tweet se destacan y hacer que los demás quieren compartir su tweet e interactuar con usted.

Imagínatelo.

Los tweets que ofrecen imágenes consiguen compromiso significativamente más altos que los que no lo hacen, por lo que incluyen fotografías para ilustrar sus puntos, mostrar sus productos o añadir profundidad a sus tweets.

Repita el tweet.

La mayoría de la gente no está en Twitter durante todo el día. Cuando están en él, por lo general sólo ver los Tweets recientes en su línea de tiempo. Por lo tanto, considerar el envío de importantes Tweets varias veces. Espacio ellos al menos ocho horas de diferencia o más de una variedad de día en diferentes momentos, y tener en cuenta la variación del idioma para ver si cierto fraseo se vuelve más compromiso.

Además, asegúrese de que usted comparte otros contenidos en el medio de la repetición de tweets para que si alguien mira tu perfil, que no se parece a usted es un auto-bot!

Abrace las listas.

Me parece que la forma más eficiente para consumir contenido es crear listas de las personas que sigues en Twitter. Hago mía privado (sólo visible para mí), y de grupo diferentes cuentas que sigo en diferentes listas para que sea más fácil de leer. Usted puede tener una lista que tiene sus competidores, una para clientes y uno para las noticias, como un ejemplo, para que pueda afinar fácilmente en cuanto a lo que usted está leyendo a través de Twitter.

Utilice un cliente de los medios de comunicación social.

Me gusta tener una interfaz especial para usar Twitter. Te recomiendo que utilice un programa como Tweetdeck o Hootsuite para ver fácilmente sus listas, su menciones e incluso ser capaz de pre-programar sus tweets, por lo que todavía se puede conducir impacto en Twitter sin tener que estar siempre conectado.

Tome conversaciones fuera de línea.

Si usted encuentra que usted está involucrado con los clientes, como por ejemplo a través de una conversación de servicio al cliente, sólo un tweet de ida y vuelta dos veces antes de seguir la conversación fuera de Twitter - como a un correo electrónico o una llamada telefónica.

Su cuenta de Twitter es como su propio canal de comunicación, por lo que mientras que es ideal para que el público sepa que usted está interesado en sus clientes, es probable que no necesitan estar al tanto de los detalles de una conversación completa.

Entienda el @.

El signo "@" se combina con un nombre de usuario es un mango de Twitter, que notifica efectivamente una persona o marca que usted está hablando de ellos. Sin embargo, si usted comienza su tweet con el símbolo @, Twitter piensa que está respondiendo directamente a esa persona, y ese tweet - mientras que todavía pública - no se mostrará en todo el mundo de Twitter arroyos, ya que muchas personas filtran respuestas.

Si quieres hablar de algo sobre una persona y quiere que otros lo ven, ya sea mueven su nombre en alguna parte del tweet o poner otro personaje (como un período) antes del símbolo @. Por ejemplo:

Incorrecto: el libro de @CarolJSRoth está ahora en stock!

(esto no sería visto por todos, porque Twitter lee como una respuesta)

Correcto: . el libro de @ CarolJSRoth está ahora en stock!

(el punto antes de la "@" permite que el tweet sea visto en términos generales)

Correcto: Es el momento de comprar el libro de @CarolJSRoth, que ahora está en stock!

(el tweet comienza con una letra, así que no es leído como una respuesta de Twitter)

Piense antes de que usted twitée.

Si usted va a hacer referencia a un tema de tendencia que incluye un hashtag (también conocido como la libra o el signo "#"), asegúrese de que usted sabe exactamente por qué este tema es una tendencia antes de tratar de aprovecharlo. La pizza de Digiorno tuvo que pedir disculpas por saltar en el hashtag #WhyIStayed con una promoción de pizza, sin darse cuenta de que la discusión era alrededor abuso doméstico. Además, no se trata de bromear o añadir un elemento de promoción para cualquier situación grave, como una relativa a donde la gente ha sido herido o lesionado.

De crédito.

Sea generoso al compartir contenido. Utilice el botón de retweet o iniciar su tweet con "RT" (abreviatura de retweets) si va a compartir algo de origen en otro lugar de reconocer la fuente del contenido. También puede utilizar las palabras "a través" o "h / t" (para "sombrero de punta") para reconocer dónde encontró contenido. Esta es una relación constructor que le ayudará a ganar seguidores e inspirar acciones recíprocas para sus tweets.

Esperamos que estos consejos le dará una idea más para descifrar cómo otros utilizan Twitter y ayudarle a hacer el mejor uso de ella en su negocio.

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El futuro de la capacitación es la simulación

El futuro de la capacitación en gestión es la simulación

La gente se duerme durante las clases de todos modos. (Flickr)



MaxNisen - Quartz


Durante la noche, después de la escisión de su negocio de investigación basados en droga con sede en AbbVie, Abbott Laboratories se encontró una empresa muy diferente. No se limitó a cambiar completamente lo que vendía. Las partes del mundo y la gente que más le importaban también cambiaron.

La mitad de sus ganancias, el 70% de sus ventas, y la mayoría de los empleados ahora procedía de países fuera de Estados Unidos. El gerente de la media en los EE.UU. es de 46 y ha estado en la compañía durante más de una década. En Asia, el gerente media es de 34, con cinco años en la compañía.
En los EE.UU., la compañía había tenido el lujo de los gerentes en bicicleta a través de múltiples puestos de trabajo y niveles de responsabilidad por lo que podría aprovechar un relativamente numeroso conjunto de educado, personal con experiencia. Las cosas eran completamente diferente en el resto del mundo.
Sus negocios fuera de los EE.UU. estaban creciendo rápidamente y la gestión del talento era escaso (algo que otras empresas han encontrado, sobre todo en China (Paywall)). Tradicional de ladrillo y mortero de la formación y el ciclo de trabajo simplemente no lo cortan, eran prohibitivamente costoso en tiempo y dinero.
Abbott, ahora en su mayoría una nutrición, diagnóstico, y el negocio de la tecnología médica, tuvo que transformar la forma en que se nutre del talento e identifica a los líderes potenciales. El resultado fue un sistema de gestión de la formación y la evaluación que pueden parecerse cada vez más familiar en el futuro. Los gerentes se desarrollan, no en el salón de clases, pero en el trabajo, en línea, ya través de simulaciones digitales avanzados.
"Hay mucha más atención a las cuestiones que se están tratando, en el entrenamiento en vivo", dice Stephen Fussell, director de Recursos Humanos de Abbott. "Podemos ser mucho más culturalmente astuto."
Una simulación puede presentar un grupo de directivos con un problema de negocio real, como una desaceleración de la fábrica o la retirada de productos, y requieren ambas decisiones específicas y una explicación del proceso de pensamiento detrás de ellos.
Estas simulaciones tienen apuestas más altas que una reunión de la empresa o una conferencia. Los gerentes deben hacer juicios sobre cuestiones reales de empresas, bajo estrés. Las pruebas simuladas son monitoreados de manera activa y se utiliza para evaluar los administradores y candidatos, en el interés de obtener más datos, más rápidamente, y tienen un creciente nivel de sofisticación.
"Vamos a introducir un conjunto de hechos y ver cómo la gente realiza en colaboración", dice Fussell. "Entonces vamos a propósito tire completamente de la alfombra para cambiar los hechos y circunstancias. Queremos verlos operan bajo estrés. Eso es difícil de replicar de manera segura utilizando tradicional de ladrillo y mortero de herramientas de formación ".
La pieza de la evaluación puede ser desconcertante, pero es una parte esencial de la búsqueda de gerentes que demuestran lo que la empresa llama "puntos de prueba", las habilidades o rasgos comunes a los líderes de mayor éxito en un mercado. Fussell no se siente como si se da el lujo de trazar una línea entre la formación y evaluación.
"Utilizamos desarrollo mucho para la evaluación. Para algunos, que pueden ser objeto de controversia. Ellos piensan que el tipo de dos no deben necesariamente ir de la mano ", dice Fussell. "Si yo fuera una universidad, me gustaría pensar de esa manera, pero somos un negocio que tiene una responsabilidad con el paciente, para el cliente y para los inversores para mantener el crecimiento."
La idea de tener una trayectoria profesional de determinada, al menos en parte, por el desempeño en simulaciones parece extraño. Pero se trata de un movimiento más amplio hacia más datos de la evaluación y gestión basada en que es poco probable que reducir la velocidad.

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Pivotear entre servicios y productos ¿cuándo?

Cómo (y por qué) pivotar de Servicios a Productos
Steve Tobak - Entrepreneur

Como muchos de ustedes probablemente han llegado a darse cuenta, un modelo de negocio de servicio viene con un desafío único: la única manera de escalar es seguir sumando gente y que lleva tiempo y capital. No hay gente, no hay crecimiento. Es por eso que empresas como IBM, FedEx, y Wells Fargo tienen cientos de miles de empleados.



Aunque ciertamente no es imposible hacer algo más grande con una empresa de servicios, que tiene que ser escalable. En otras palabras, tiene que ser amplia demanda, tienes que estar muy por encima de la competencia, y usted tiene que tener los recursos para invertir en el crecimiento. Si no, usted se encontrará con un camino difícil.

Usted sería prudente considerar la venta o licencia una línea de productos complementarios y convertir su negocio en al menos un / empresa de servicios producto de combinación. Usted se sorprendería de cuántas grandes, corporaciones exitosas comenzó su vida como las empresas de servicios diminutas que con el tiempo se convirtieron en empresas de productos:

- James L. Kraft vendía quesos al por mayor puerta de puerta a puerta, en 1903 Chicago. Hoy en día se sabe que su compañía como Kraft Foods.

- Michael Dell ensamblaba computadoras para los amigos fuera de su dormitorio Austin antes de fundar Dell Computer.

- Sony comenzó su vida como una tienda de reparación de radio en la posguerra Tokio. Su primer producto fue una grabadora, pero su verdadero avance fue una radio de transistores.

- Microsoft desarrolló lenguajes de programación para los clientes antes de que algunos trajes de IBM preguntó Bill Gates para un sistema operativo de un nuevo producto llamado un ordenador personal. Luego se licenció en una base por unidad. Inteligente.

- 3M era en realidad una empresa minera y no un éxito en eso. Hoy en día, que vende miles de productos, incluyendo notas post-it y la cinta Scotch.

Si usted no sabía nada mejor, uno pensaría que el concepto de pivotar un negocio fue inventado por Eric Ries cuando escribió The Lean Startup, pero casi todas las empresas de éxito desde el principio del tiempo ha tenido que cambiar de estrategia y dirección de sobrevivir y crecer.

He aquí cinco consejos para ayudarle a pivotar con eficacia a un negocio de productos con las mejores probabilidades de éxito:

Cumplir con su ADN.

Usted tiene mayor probabilidad de tener éxito en lo que eres bueno y amas hacer. Sea lo que sea, hay maneras creativas para productize ella. Se adhieren más o menos a lo que sabe.

Escuche lo que sus clientes le dicen.
Más a menudo que no, sus clientes saben más acerca de sus mercados que tú, como Bill Gates aprendió. Nuevas oportunidades de productos - los problemas que necesitan soluciones - es probable que venir de ellos. Escuchar.

Busque oportunidades complementarias.

El enfoque menos perjudicial es mantener su negocio de servicios para ayudar el desarrollo de productos de fondos. Y a veces, como en el caso de Dell, que personalizarse PCs y vende directamente, productos y servicios van mano a mano.

Complemente su conjunto de habilidades.

No tenga miedo de ampliar su equipo con un socio capitalista que agrega un conjunto de habilidades fundamentales para el desarrollo de productos. Una pieza más pequeña del pastel vale mucho más que el 100 por ciento de la nada.

Piensa en grande, pero mantener la concentración.

Hay una dicotomía real a lo que es en el mundo de los negocios. Por un lado, quiere pensar en grande, pero por otro lado hay que mantener la concentración en cualquier estrategia te ocurrió. Pivotante es bueno, pero tener una docena de hierros en el fuego nunca funciona.

No me malinterpreten. Puede hacerlo con un modelo de negocio de servicios si se puede resolver el problema de escalabilidad. Pero es mucho más fácil de construir un negocio sostenible mediante el desarrollo y la venta o licencia de productos. ¿Por qué desarrollar sitios web cuando se puede vender una aplicación?

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Liderazgo: Elegir seguir o tener que seguir

La cosa más importante a saber sobre Liderazgo
Este no es la historia común sobre el liderazgo empresarial. Pero ilustra uno de los conceptos fundamentales de cada líder verdaderamente grande conoce.

POR THOMAS Koulopoulos
Inc.com



IMAGEN: Getty Images
El liderazgo no es un título, es una elección consciente.

Para aquellos de nosotros que somos fundadores y empresarios que la elección viene en la forma de dirigir un negocio, para otros se trata en la conducción del cargo por una causa justa, por un muchacho que la elección se produjo en los terribles acontecimientos que tuvieron lugar en Peshawar esta semana.

Fue uno de los más de 132 niños que fueron asesinados por los cobardes que arrasó la escuela militar de Peshawar. Por favor, vamos ni siquiera los llaman terroristas, como si fueran guerreros a quien tenemos que otorgar un título de algún tipo. Son merecedores de ninguna otra etiqueta de cobardes.

Como tantos otros, he estado leyendo los relatos horribles de Pashawar, tratando de encontrar algún rastro de significado en lo que sólo puede ser descrito como pura maldad. Si bien las historias de coraje y valentía ciertamente vendrán con el tiempo, un relato de primera mano temprano, informó en el International Business Times por un trabajador humanitario que ayudó a las víctimas Pashawar y sus familias, me tocó profundamente. Se describió cómo cuando la cobardía llegó a la puerta de una de las aulas de la escuela un estudiante joven desafiante empujó el pistolero lejos de proteger a sus compañeros de clase. Un acto de coraje inimaginable y liderazgo. El muchacho recibió un disparo y murió más tarde en un hospital local. Sus últimas palabras a su padre: "Me salvaron mi clase."

No tenemos ningún concepto del miedo que pasaba por la mente de este joven en ese momento. Pero lo que sí sabemos es que no dudó, su objetivo era claro, y su propósito era impertérrito.

Es difícil imaginar tal coraje increíble y sentido del propósito de un niño en la cara de tal horror indecible; se desgarra en nuestro corazón, ya que todos nosotros que el potencial de valor y liderazgo se puede encontrar incluso en los más oscuros, lugares y tiempos más depravados recuerda.

La tragedia de Pashawar está a años luz del día a día de su organización. Estoy haciendo incómodo cualquier comparación remotamente creíble entre los dos escenarios. Usted y yo no se enfrentan a hombres armados y terroristas suicidas. Sin embargo, no puedo evitar sentirme profundamente conmovido por la gran lección de la elección de este joven.

Usted ha sido llamado a dirigir. Usted impactar las vidas de las personas. Su visión ofrece la promesa de certeza en un mundo cada vez más incierto. Sus acciones tienen el potencial de inspirar. Gente de bienestar depende de su percepción de ti. Por lo tanto, ser honesto con usted mismo, ¿ha tomado la decisión de llevar?

Hace años participé en un viaje a la India para recibir a una empresa que acababa de adquirir. Durante uno de los eventos en el embarque del equipo de liderazgo de Estados Unidos era responder a las preguntas de varios cientos de nuestros nuevos asociados de la India, cuando un joven me pidió que describiera la diferencia entre un gerente y un líder. Repetí algo que el fallecido Peter Drucker me dijo una vez.

"Un líder es alguien a quien se decide seguir; un gerente es alguien a quien se tiene que seguir."

Toda la sala se puso de pie para aplaudir. Yo estaba un poco estupefacto por la respuesta hasta que un colega indio me dijo: "Lo que acabas de hacer es darles una opción a seguir, no sólo, sino para conducir."

Palabras de Drucker siempre han resonado en mi mente. Como líder debe constantemente preguntarse, "¿Qué opciones me hago hoy para merecer la lealtad, para nutrir la confianza, y para inspirar a alguien a seguir mi visión?"

Cualesquiera que sean las respuestas, no me hago ilusiones de que mis propios mayores esfuerzos y logros palidecen en comparación cuando se mantiene hasta el punto de referencia de liderazgo valiente de un muchacho contra el mal; un recordatorio trágico y cruda para todos nosotros que el liderazgo es siempre una opción.

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Tips para elegir el nombre de su emprendimiento

Cómo nombrar un negocio




Entrepreneur, INC.

¿Qué hay en un nombre? Muchos, cuando se trata de éxito de la pequeña empresa. El nombre correcto puede hacer que su empresa la comidilla de la ciudad. El mal puede condenarlo a la oscuridad y el fracaso. Idealmente, su nombre debe transmitir la experiencia, valor y singularidad del producto o servicio que ha desarrollado.

Algunos expertos creen que los mejores nombres son abstractos, una pizarra en blanco sobre la que crear una imagen. Otros piensan que los nombres deben ser de carácter informativo para que los clientes saben inmediatamente cuál es su negocio. Algunos creen que los nombres acuñados (que provienen de palabras inventadas) son más memorables que los nombres que utilizan palabras reales. Otros piensan que son olvidables.

En realidad, cualquier nombre puede ser eficaz si está respaldado por la estrategia de marketing adecuada. Esto es lo que tendrá que considerar con el fin de dar a su pequeña empresa el nombre más apropiado y eficaz.

Conseguir Ayuda a Inicio

El subir con un buen nombre de la empresa puede ser un proceso complicado. Usted podría considerar consultar a un experto, sobre todo si estás en un campo en el que el nombre de la empresa puede influir en el éxito de su negocio. Empresas de denominación tienen sistemas elaborados para la creación de nuevos nombres y saben que su camino alrededor de las leyes de marca registrada. Ellos le pueden desaconsejar opciones de nombre malos y explicar por qué otros son buenos.

La desventaja es el costo. Una empresa de nomenclatura profesional puede cobrar hasta $ 80,000 para desarrollar un nombre. Esto generalmente incluye otros trabajos identidad y diseño gráfico como parte del paquete, según Laurel Sutton, un principal con Catchword Marca Desarrollo. Servicios de nombres que cobran tan poco como $ 50 sí existen, pero pasar una cantidad razonable de dinero antes de tiempo para el asesoramiento de expertos de calidad que usted puede ahorrar dinero a largo plazo.

¿Qué hay en un nombre?

Comience por decidir lo que desea que su nombre para comunicarse. Se debe reforzar los elementos clave de su negocio. Su trabajo en el desarrollo de un nicho y una declaración de la misión ayudará a identificar los elementos que desea enfatizar en su nombre.

Cuanto más su nombre se comunica a los consumidores acerca de su negocio, menos esfuerzo que debe ejercer para explicarlo. Según nombrar expertos, empresarios deben dar prioridad a las palabras reales o combinaciones de palabras más palabras inventadas. La gente prefiere las palabras que pueden relacionarse y entender. Es por eso que nombradores profesionales universalmente condenan cadenas de números o iniciales como una mala elección.

Por otro lado, es posible que un nombre a ser demasiado significativa. Errores comunes son nombres geográficos o genéricos. Un ejemplo hipotético es "Unidades de disco San Pablo." ¿Qué pasa si la empresa quiere expandirse más allá de la ciudad de San Pablo, California? ¿Qué significado tendrá ese nombre tiene para los consumidores en Chicago o Pittsburgh? ¿Y si la empresa diversifica más allá de las unidades de disco en software o instrucciones ordenador manuales?

¿Cómo puede un nombre de ser a la vez significativo y amplio? Los nombres descriptivos dicen algo concreto acerca de un negocio - lo que hace, dónde se encuentra y así sucesivamente. Nombres sugerentes son más abstractos. Se centran en lo que el negocio se trata.

Considere "Italiatour", un nombre que fue desarrollado por una compañía de nombres para ayudar a promover paquetes turísticos a Italia. Aunque no es una palabra real, el nombre es significativa y los clientes pueden reconocer inmediatamente lo que está siendo ofrecido. Aún mejor, "Italiatour" evoca la emoción de los viajes al extranjero.

Al elegir un nombre de empresa, mantenga los siguientes consejos:

• Elegir un nombre que atrae no sólo a usted, sino también con el tipo de clientes que usted está tratando de atraer.
• Elegir un nombre reconfortante o familiar que evoca recuerdos agradables para que los clientes responden a su negocio a un nivel emocional.
• No escoja un nombre que es largo o confuso.
• Manténgase alejado de los juegos de palabras lindas que sólo usted entienda.
• No utilizar la palabra "Inc." después de su nombre a menos que su sociedad ha sido constituida en realidad.

Sea creativo

En un momento en que casi todas las palabras existentes en el lenguaje ha sido registrado, la opción de acuñar un nombre es cada vez más popular. Algunos ejemplos son el Acura y Compaq, que fueron desarrollados por nombrar NameLab firme.

Nombres acuñados pueden ser más significativo que las palabras existentes, dice el presidente de NameLab Michael Barr. Por ejemplo, "Acura" no tiene ninguna definición de diccionario, pero la palabra sugiere la ingeniería de precisión, al igual que la empresa tenía la intención. El equipo de NameLab creó el nombre Acura de "Acu", un segmento palabra que significa "precisa" en muchos idiomas. Al trabajar con segmentos de palabra con sentido (lo que los lingüistas llaman morfemas) como "Acu," Barr dice que la compañía produce nuevas palabras que son a la vez significativo y único.

Barr admite, sin embargo, que las palabras inventadas no son la solución adecuada para cada situación. Las nuevas palabras son complejas y pueden crear una percepción de que el producto, servicio o empresa es compleja, que puede no ser cierto. Además, los principiantes de nombres podrían encontrar este tipo de acuñar más allá de sus capacidades.

Una solución más fácil es utilizar nuevas formas o la ortografía de las palabras existentes. Por ejemplo, NameLab creó el nombre de Compaq cuando una nueva empresa de informática vino a ellos promocionando su nuevo ordenador portátil. El equipo pensó en la palabra "pacto" y se acercó con Compaq, que a su juicio sería menos genérico y más evidentes.

Pon a prueba tu nombre

Después de que haya reducido el campo a cuatro o cinco nombres que son memorables y expresivo, usted está listo para hacer una búsqueda de marcas. No todos los nombre de la empresa debe ser de marca registrada, siempre que su gobierno estatal le da el visto bueno y que no están infringiendo nombre comercial de ninguna otra persona. Pero usted debe considerar contratar a un abogado de marcas o por lo menos una firma de búsqueda de marcas antes de asegurarse de que su nuevo nombre no infringe la marca de otra empresa.

Para ilustrar el riesgo que corre si pisas una marca ya existente, considere esto: Usted es dueño de un nuevo negocio de fabricación que está a punto de enviar sus primeros pedidos cuando una oscura compañía en Ogunquit, Maine, considera que el nombre de su negocio una infracción en su marca comercial. Se le involucra en una batalla legal que arruina su negocio. Esto podría haberse evitado si buscó ayuda de un experto. El dinero extra que gasta ahora podría ahorrarle innumerables molestias y gastos más por el camino.

Análisis final

Si tiene suerte, usted va a terminar con tres a cinco nombres que pasan todas las pruebas. Ahora, ¿cómo hacer que su decisión final?

Recordemos todos sus criterios iniciales. ¿Qué nombre se adapte mejor a tus objetivos? Qué nombre describe con mayor precisión la empresa que tiene en mente?

Algunos empresarios llegan a una decisión final por ir con su intestino o haciendo investigación de los consumidores o las pruebas con grupos de enfoque para ver cómo se perciben los nombres. Puede garabatear una idea de lo que cada nombre se vería en un signo o en la empresa de papelería. Lea cada nombre en voz alta, prestando atención a la forma en que suena si prevé la publicidad por radio o telemarketing en su futuro. Utilice cualquiera o todos estos criterios.

Tenga en cuenta que las empresas de nomenclatura profesionales dedican entre seis semanas y seis meses para el proceso de nombramiento. Usted probablemente no tendrá mucho tiempo, pero pensado pasar al menos un par de semanas en la selección de un nombre.

Una vez hecha su decisión, empezar a construir su entusiasmo por el nuevo nombre de inmediato. Su nombre es el primer paso hacia la construcción de una fuerte identidad de la empresa, que debe durar el tiempo que estás en el negocio.

Este artículo es un extracto editado de "Start Your Own Business, Fifth Edition", publicado por Entrepreneur Press.

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9 métricas para la medición del desempeño del marketing

9 Métricas para la medición del desempeño de comercialización

ALBA NAVARRO - Outbrain

Todo lo que haces en el negocio debe tener un ROI medible y esto es particularmente cierto cuando se trata de cualquier y todas las formas de marketing en línea o fuera de línea. Cuando se trata de marketing en línea, el contenido escrito y visual que colocar (o pagar haber colocado) debe ser probado y medido para asegurar que sea un éxito.
En la mayoría de los casos, la longevidad de un determinado método de comercialización en línea, cambia mucho más rápido que los métodos de comercialización en el mundo offline. Si usted utiliza el marketing de contenidos para su comercialización, las medidas de desempeño por debajo son la mejor manera de determinar el éxito de cada pieza de campaña o individual de contenido.

Comience por fijar los objetivos para su campaña

Cuando se trata de marketing, algunos de sus contenidos se orientarán hacia las conversiones (por ejemplo las páginas de destino), pero algunos se orientarán más hacia la construcción de su conocimiento de la marca en línea (por ejemplo, sus plataformas de medios sociales.) Es por esta razón por la que primero debe identificar cuáles son los factores clave de medición son más valiosos para usted.

Por ejemplo, una entrada de medios sociales que genera 2.000 "me gusta" y 300 "acciones" es un reto para medir el número de conversiones que genera, pero que sin duda puede medir su ROI cuando se trata de la participación del cliente.

Los factores más populares a considerar cuando se trata de la comercialización de la medición del desempeño son:

- Conocimiento de la marca
- Generación de Leads
- Adquisición de clientes
- Liderazgo Pensamiento
- compromiso
- Retención de Clientes / Lealtad
- Página web de Tráfico
- Manejo del Plomo / Nutrir
- Ventas
- Clientes de repetición y / o visitantes del web

Lo importante a tener en cuenta, es que cada pieza de contenido necesita tener un ROI medible, pero que cada pieza de contenido tiene que ser medido por más de uno de los factores mencionados anteriormente.

Al igual que con el ejemplo de los medios de comunicación social previsto anteriormente, como mínimo de compromiso, conocimiento de la marca y Liderazgo de ideas se consiguen.

Ahora echemos un vistazo más de cerca a las herramientas específicas que puede utilizar para medir su ROI.

Web site Analytics

Ya sea que usted construyó su propio blog de WordPress, o tenía su sitio web integrada que está seguro de tener acceso a análisis diarios, semanales y mensuales de su sitio web. Al igual que cuando la lectura de su PNL, empezar por mirar el aumento o disminución de tráfico luego ahondar en un detalle poco más. Preste especial atención a:

- ¿Cuál es el aumento o disminución en el tráfico de semana a semana, mes a mes y año a año?
- ¿Qué día de la semana generan más tráfico?
- ¿A qué hora del día es la cantidad más alta de tráfico?
- ¿De qué país viene la mayoría de su tráfico viene?
- ¿Cuántos nuevo y repita los visitantes estás ganando?
- ¿Cuántos de sus visitantes son de los dispositivos móviles, y cuántos son de los dispositivos de escritorio?
- ¿Cuáles son las páginas más populares?
- ¿Cuáles son sus páginas menos populares?
- ¿Cuál es el tiempo medio de permanencia por página y / o por sesión?

Las viñetas de arriba te ayudarán a mejorar tu estrategia de contenidos y de comercialización en curso, mediante la identificación de lo que está funcionando bien y donde sus áreas de oportunidad son.

Rendimiento de los enlaces entrantes

Es probable que la mayor parte de su contenido en línea contiene un enlace a su sitio de ventas, por lo que debe prestar especial atención a donde su tráfico entrante está viniendo. Si usted contrata la colocación de su contenido en línea, es esencial para identificar qué tipo de análisis que recibirá de la comercialización profesional de poner su contenido. La mayoría le proporcionará un informe semanal o mensual. Esto es esencial para determinar la calidad de sus clientes potenciales, y su tasa de conversión.

Herramientas de análisis de su sitio web le proporcionará información enlace de entrada, sino que también deben asegurarse de que el otro tipo de contenido (como las páginas de destino) proporciona información similar. Algunas herramientas de análisis son tan avanzadas que pueden poner de relieve no sólo cuando el enlace de entrada vino, pero los visitantes junto varios clics dentro de su sitio web.

Sin la capacidad para determinar donde su tráfico está viniendo, no se puede medir con precisión el ROI de su contenido. Si una empresa externalizar no puede proporcionar esto para usted, que puede no ser la mejor inversión de su tiempo o dinero.

Social Media Analytics

Cada plataforma de medios sociales le proporcionará algún tipo de análisis. Como es posible que no sea capaz de medir el número de clientes potenciales, o conversiones que se genera a partir de los medios sociales, que sin duda puede medir otros factores de su retorno de la inversión. Preste mucha atención a:

- El tráfico total semanal
- Los mensajes más populares
- ¿Cuántos amigos, seguidores, o conexiones nuevo generas
- ¿Cuántos gustos, acciones, y los comentarios se genera

Page Rank

A medida que el tráfico a su sitio web o el contenido comienza a aumentar, lo que debe su rango de página. A medida que su rango de página continúa mejorando, por lo que su tráfico orgánico, y las ventas. Preste especial atención a su rango total de la página web, así como el de sus páginas web individuales, blogs, o contenido fuera.

Por ejemplo, usted podría tener un blog o contenidos ajenos que se ubica en la página 1 de Google, mientras que el rango total de la página web es un 3.

Preguntar

La tecnología moderna trae consigo la posibilidad de participar en la comercialización de plataformas cruzadas.

Por ejemplo, alguien podría escuchar un comercial para su negocio en la radio, entonces usted llamar directamente por teléfono. O alguien podría recibir un programa de correo directo, lo que los lleva a usted un correo electrónico.

Con numerosos métodos de comunicación de hoy en día, es esencial preguntar a sus clientes cuando se enteraron de que usted y al tanto de las estadísticas en casa.

Referidos

El poder de las remisiones nunca es nunca debe ser subestimada, particularmente cuando se trata de marketing. Para asegurarse de que usted se está haciendo fácil para referirse a electrónicamente, asegúrese de que su contenido es fácil de compartir. Esto es tan simple como proporcionar su número de teléfono, dirección de correo electrónico y, "haga clic para compartir" botones a su contenido en línea.

El dólar de más bajo nivel

Si sus ventas van en aumento, que está seguro de estar haciendo algo bien! Dicho esto, si usted está tomando una suposición en cuanto a lo que es, entonces usted está en una posición vulnerable. Al identificar lo que está funcionando en este momento, se puede seguir mejorando en su marketing actual estrategia y transferir más de su tiempo de comercialización y la energía en el ensayo de nuevos métodos de comercialización.

ROI general

Una vez que haya determinado las medidas de desempeño de marketing para sus esfuerzos individuales, quieres echar un vistazo a su retorno de la inversión en línea en su conjunto. Avinash Kaushik de Google recomienda que el tráfico a su página web o de las ventas debe ser algo como:

Tráfico de búsqueda 40 - 50%
El tráfico de referencia del 20%
Tráfico directo 20%

Marketing Online Campañas 10%
Incluso si todo el contenido y la colocación se subcontratados, las medidas de desempeño de marketing arriba son algo que usted debe seguir de cerca uno.

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