Infografía: 200 factores afectando tu posicionamiento SEO en Google

200 factores de SEO que podrían afectar su posición en Google [Infografía]

Mark Walker-Ford
@MarkWalkerFord
Social Media Today


Por lo tanto, intenta que su sitio web tenga una clasificación más alta en Google, pero ¿qué es exactamente lo que ven cuando deciden dónde ubicar su sitio?

Coalition Technologies comparte los factores de clasificación que debe conocer en esta infografía.

Desglosan las cosas en las siguientes secciones:

• Factores de dominio
• Factores de nivel de página
• Factores a nivel del sitio
• Factores de enlace de retroceso
• La interacción del usuario
• Reglas de algoritmo
• Paquetes web en el sitio
• Señales de marca
• Señales sociales
• Pausa web fuera de la página
• Vea su infografía para más detalles.

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SEO: Herramientas para espiar a la competencia

8 de las mejores herramientas para espiar a tus competidores
 Aleh Barysevich | Social Media Today

Para ejecutar un negocio exitoso que necesita para conocer el medio ambiente, y adaptarse a ella sabiamente. Eso significa saber lo que funciona para su nicho, lo que no, y, finalmente, lo que podría hacerse mejor.

Pero en lugar de aprender de la manera más difícil (de sus propios errores), hay mucho que puede sacar de la experiencia de sus competidores para darse la ventaja.

Para hacer que la diversión de espionaje, y evitar que se vuelva demasiado abrumadora, en este post, vamos a mirar algunas grandes herramientas que pueden simplificar el proceso, y proporcionar información más completa, acciones prácticas.

SPYFU

Apuesto a que usted conoce a sus principales rivales de negocios - líderes de nicho dirigidos a los mismos lugares, grupos de consumidores, y ofreciendo los mismos servicios. Lo que usted necesita recordar aquí es que estas empresas no son necesariamente las que usted tendrá que competir con en línea.

Para comenzar su investigación, puede probar SpyFu, una herramienta de investigación de palabras clave que proporciona información sobre quiénes son sus competidores en línea orgánicos y cuáles son sus palabras clave más rentables.

Además de esto, SpyFu también puede proporcionar análisis sobre las palabras clave que acaban de llegar a la parte superior, simplemente se cayó, o están "casi allí", lo que puede dar una idea de dónde se concentran los esfuerzos de sus competidores actualmente.

Un elemento más útil es el diagrama de "Kombat", que destaca las palabras clave de destino que comparte con sus competidores, aquellos que pueden faltar en, y que los no rentables que probablemente debería caer.


Herramienta: SpyFu

Función: Identificar a sus competidores y sus palabras clave ganadoras

Versión gratuita: Muestra 5 palabras clave + 5 competidores para cualquier dominio

WEBSITE AUDITOR Y SEO SPYGLASS

WebSite Auditor puede reunir automáticamente a sus competidores de SEO que se clasifican en la página uno para cualquier palabra clave deseada, y mostrar la anatomía de las páginas ganadoras: cómo exactamente se optimizan y cómo las tácticas varían de un competidor a otro.

Verá las estadísticas de optimización de cada elemento en una página, así como todas las ideas técnicas.



SpyGlass puede analizar el perfil de backlink de un competidor, su diversidad y calidad. En cuanto a la distribución de los vínculos de retroceso, puede detectar las páginas de su competidor está dirigiendo el poder del enlace a.

Convenientemente, SEO SpyGlass le permite agregar varios competidores a un proyecto y comparar los perfiles - esto puede ser extremadamente útil para encontrar las intersecciones, y, respectivamente, los sitios / autores que son probables cubrir su nicho y mencionar negocios similares en un regular base.

Herramientas: WebSite Auditor y SEO SpyGlass

Función: Descubre la optimización de tus competidores y las tácticas de construcción de enlaces

Versión gratuita: WebSite Auditor permite auditar hasta 150 páginas contra 10 competidores, SEO SpyGlass permite comparar 2 dominios a la vez y muestra hasta 1.100 backlinks por dominio

SEMRUSH Y WHATSRUNSWHERE

Con la ayuda de SEMRush puede sumergirse en las estrategias publicitarias y las actividades de marketing PPC de sus competidores e investigar sus palabras clave pagadas más rentables y las campañas publicitarias más exitosas. Todo lo que necesita hacer es ingresar un nombre de dominio de su competidor.

Al ver los presupuestos estimados de los competidores, y analizar cómo funcionaron algunos anuncios, mientras que algunos - no tanto, usted puede beneficiarse de su experiencia sin una pérdida para su propio negocio, y ajustar su propio presupuesto sabiamente.



WhatRunsWhere es otra herramienta interesante para el seguimiento de anuncios que le ayuda a investigar donde sus competidores están anunciando, y descubrir los editores más rentables a lo largo del camino.

Una gran cosa sobre la herramienta es el acceso a los datos históricos (más de 5 años). Esto no sólo le permite mirar en las estrategias actuales, sino que proporciona una visión general de cómo sus estrategias han evolucionado con el tiempo, y lo que sus competidores han estado experimentando.



Herramientas: SEMRush y WhatRunsWhere

Función: Descubre las palabras clave pagadas de tus competidores, las mejores copias de anuncios y los mejores editores de anuncios.

Versión gratuita: SEMRush muestra 10 palabras clave y 10 copias de anuncio por dominio, ofrece una prueba de 14 días con los detalles de la tarjeta necesarios. WhatRunsWhere ofrece una prueba de 3 días con los detalles de la tarjeta necesarios.

SIMILARWEB PRO

Otra gran herramienta para mantener un ojo en sus competidores y descubrir las ideas accionables es SimilarWeb Pro. La herramienta le proporciona todo tipo de conocimientos sobre los niveles de tráfico, fuentes y distribución de los competidores a través de los canales.

Además de esto, SimilarWeb también muestra el compromiso que viene con ese tráfico: visitas diarias promedio, duración promedio de la visita, número de páginas por visita y tasa de rebote.



Una cosa más a hacer es usar su opción de percepción de audiencia, que proporciona datos sobre geografía (porcentaje de tráfico enviado por cada país) y los intereses de la audiencia (categorías y temas). Esta información puede ser una buena base para generar nuevas ideas de contenido, adaptándola a cada audiencia y hablando con los valores correctos.

Herramienta: SimilarWeb Pro

Función: Descubra la cantidad de tráfico de sus competidores, las fuentes principales y el rendimiento

Versión gratuita: una prueba de 3 meses, permite comparar 5 dominios, muestra 5 resultados por métrica

AWARIO

Teniendo una herramienta de monitoreo social como Awario, puede investigar una serie de elementos clave - qué plataformas de medios sociales son las más populares entre sus competidores, qué campañas de medios de comunicación resuenan mejor con su audiencia, cuáles son los patrones de sus competidores de publicar a social Redes y cómo se distribuye el contenido entre los mismos.

Usted puede configurar una alerta para cualquier competidor y verá todas las ideas - de donde provienen las menciones de primera clase, y qué tipo de contenido es el más adecuado para cada red. Tal vez Twitter se utiliza comúnmente para el entretenimiento o la interacción con sus usuarios, mientras que Facebook es para noticias o cómo-tos, o un canal de YouTube es más eficaz.

De la misma manera, también puede crear una alerta para un nombre de campaña o un hashtag para recopilar datos sobre menciones, acciones y debates en las principales redes sociales y en la Web. Dependiendo de lo que descubras, puedes notar los esfuerzos que fueron en vano, las grandes ideas que se pueden extender, y los errores que deben evitarse en el futuro.



Como bono, durante la escucha de medios sociales, puede rastrear el tono de sus competidores están utilizando con los clientes, y la forma en que gestionar la retroalimentación - ya sea revisiones en la web, o menciones y respuestas en las redes sociales. Usted puede aprender de su enfoque, o incluso paso a la discusión con una solución de su lado.

Por último, en función de lo que dice la audiencia sobre sus competidores, también puede observar sus fortalezas y sus puntos débiles para informar a su propio proceso.

Herramienta: Awario

Función: Descubra las estrategias de sus competidores en las redes sociales

Versión gratuita: Ofrece una prueba gratuita de 14 días con 10 alertas y hasta 50.000 menciones

BUZZSUMO

Con una herramienta como BuzzSumo (la mano derecha de la mayoría de los vendedores de contenido) puede desarrollar una estrategia de contenido más sabia.

Al configurar una alerta para un tema (una palabra clave), puede averiguar qué es lo que más resuena en su nicho mediante el seguimiento del contenido con la exposición más social, a través de acciones y enlaces.



Mediante el seguimiento de competidores específicos (por dominio), también puede realizar un seguimiento de su mejor rendimiento de contenido.

Además de compartir por red, también puede analizar la longitud y el formato del contenido para ver qué es lo que encaja con cada audiencia. Y si usted tiene una mirada más cercana al mejor contenido que realiza, y maneja encontrar los rasgos comunes que lo hacen tan popular, usted puede entonces adaptar su propia estrategia la manera correcta.

Por lo menos, usted podrá ver si hay algunos temas calientes a cubrir que usted no ha pensado, o si hay otro ángulo para cubrirlos de.

Herramienta: BuzzSumo

Función: Descubrir la estrategia de contenido de sus competidores

Versión gratuita: Muestra 5 copias de contenido superior para un dominio y 10 para un tema, ofrece una prueba completa de 14 días con verificación por teléfono.

EN CONCLUSIÓN

Para tener éxito en el entorno cada vez más competitivo de los medios digitales, realmente no tienes más remedio que permanecer un paso por delante de tus rivales de negocios.

Comprender los fracasos de los demás y ahorrar su presupuesto y esfuerzos de ser emitidos en vano, ya es un valioso para llevar, pero con el enfoque consciente y poderosas herramientas en su arsenal, lo más probable es que usted será capaz de aprender aún más de su Gana y, a continuación, utilizar esa visión para tomar mejores decisiones para su propio negocio.

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Gestionando clientes difíciles en los medios sociales

Cómo tratar con clientes difíciles en los medios sociales
Jonthan Chang | Social Media Today




¿Cómo respondes a los clientes difíciles en línea?

Si usted los ignora, grita en ellos, o los envía a otra parte para otras personas a ocuparse, después usted está faltando probablemente hacia fuera en algunas oportunidades enormes.

Los medios sociales pueden ser una herramienta notable para construir su reputación en línea y promover su marca - pero es crucial para obtener sus interacciones bien si desea hacer una buena impresión. Independientemente de la plataforma social que utilice, puede convertir su cuenta en una solución para un servicio al cliente excepcional, que no sólo mantendrá a sus clientes contentos y comprometidos, sino que aumentará sus posibilidades de ventas futuras.

No importa lo frustrante que puedan ser los clientes difíciles, con la estrategia correcta de respuesta de medios sociales, puede convertir a los clientes enojados y delirantes en seguidores leales.

Así es como puede empezar.

Paso 1: Saber escuchar

Responder a comentarios negativos acerca de su marca es una parte importante de la gestión de su reputación en línea - sin embargo, si usted no sabe quién está diciendo qué, entonces vas a tener dificultades para responder a los clientes difíciles que están tirando a la red con malas críticas De su producto o servicio.

Como con todos los clientes difíciles, la gestión de la situación comienza con la escucha. Para hacer esto, usted necesita afilar sus esfuerzos de los medios sociales para asegurarse de que usted es alertado siempre a los susurros negativos.

Esto puede significar el uso de varias herramientas como:

• Alertas de Google: una herramienta gratuita de Google, puede configurar alertas para su marca para informarle de cuándo la gente está hablando de usted.
• Mention - Mención le permite monitorear, en tiempo real, las palabras clave y hashtags que la gente está usando en las redes sociales. Manténgase al día en la conversación en caso de que alguien esté hablando de usted.
• Revisión de sitios - puede tomar algún tiempo, pero mantenerse al día con las críticas dejadas en sitios como Yelp puede ayudar a garantizar que no permiten críticas negativas a estancarse a través de Internet.
• Foros - Si conoce los foros que sus clientes usan con más frecuencia, fíjese en ellos de forma regular.

Aunque es difícil mantenerse al tanto de cada comentario hecho sobre su empresa, ver cuidadosamente sus cuentas de redes sociales y utilizar las herramientas adecuadas para ayudar, puede darle la ventaja que necesita para abordar los problemas rápida y eficazmente.

Recuerde, cuanto más tiempo una revisión negativa no se aborda, más oportunidades tiene para dañar su reputación en línea. Los clientes difíciles pueden ser como los medios de comunicación social veneno - y sólo usted tiene el antídoto.

Por ejemplo, cuando "Mike McCready" tweeted que no apreciar su vista de la habitación del hotel, el hotel, Delta, respondió en una hora, ofreciendo una habitación mejor. Cuando llegó, también recibió una tarjeta manuscrita y algunos dulces del personal, convirtiendo un compromiso potencialmente perjudicial en una historia positiva.

Paso 2: Responda como un Ser Humano

Cuando comenzó su negocio, lo más probable es que nunca pensó que tendría que practicar actuando como un ser humano en línea. Sin embargo, como las empresas se encuentran centrándose más en los esfuerzos de marketing y métricas que la experiencia del usuario y el compromiso, es fácil perder el aspecto humano de su voz.

Lo único peor que ignorar a sus clientes difíciles en línea es responder a sus preocupaciones con una respuesta corporativa de copiar y pegar. Tienes que estar dispuesto a mostrar empatía, comunicar en un tono amable, e interactuar de una manera más íntima - no importa lo angustiado o frustrado que sienta.

Recuerde, es fácil para los clientes a gritar a las marcas anónimas, pero cuando se lanza un elemento humano en la mezcla, entonces su cliente difícil se da cuenta de que no están hablando con alguna compañía sin rostro - están gritando a un ser humano real.

Trate de presentarse y emitir una disculpa lo antes posible:

"Hola, este es Steve, siento escuchar tu problema, y ​​me gustaría ayudarte."

Este acercamiento personal puede ayudar a difundir algo de la cólera que su cliente está sintiendo, y hacerles saber que alguien está escuchando sus preocupaciones.

Paso 3: Responde rápidamente

Aunque usted puede sentir que es más efectivo tomar su tiempo y elaborar una respuesta cuidadosamente pensada para los clientes más difíciles, la verdad es que la velocidad podría ser significativamente más importante.

La mayoría de los consumidores esperan que sus marcas favoritas respondan a sus preocupaciones en los medios sociales dentro de un par de días - los clientes difíciles, por otro lado, por lo general esperan una respuesta en cuestión de minutos (o horas como mínimo).

Si su marca publica contenido todos los días, entonces no tiene excusa para ignorar los mensajes negativos que quedan en su página. Si un cliente deja una queja, luego regresa para ver que ha compartido noticias sobre su último blog, pero no ha respondido a su preocupación, es probable que se sienta enojado, ignorado y sin importancia.

Responder rápidamente muestra a su cliente que son el aspecto más importante de su negocio. Recuerde que, sin clientes (ni siquiera los más difíciles), su empresa no podría sobrevivir, por lo que es crucial transmitir lo valiosos que son sus consumidores en todo lo que haces: desde los esfuerzos de marketing hasta la interacción con los medios sociales.

Desafortunadamente, las compañías son notoriamente malas en ocuparse de quejas en una manera oportuna. Si puede romper el ciclo y responder rápidamente, puede ser capaz de distinguirse de otros competidores en su industria, y mantener a los clientes difíciles felices.

Incluso si está presionado por el tiempo, diga algo como:

"Hola, mi nombre es Steve, y escucho tus preocupaciones, estamos examinando este problema ahora y volveré a ti con una solución tan pronto como pueda Si tienes más preguntas, puedes contactarme directamente al [número]".

Este mensaje muestra al cliente que tienen su atención, y además inyecta ese elemento humano, que ya hemos establecido es crucial para la gestión de los medios de comunicación social de los clientes.

Paso 4: Responder públicamente

La mayoría de las personas tratan de evitar conflictos donde sea posible.

El hecho de que sus clientes difíciles estén lo suficientemente enfadados como para llamarlo en público, eso no significa que usted se sentirá cómodo lidiando con el tema en un foro tan expuesto. Sin embargo, aunque es posible que desee mover la conversación fuera de línea o en correos electrónicos privados, es importante responder públicamente.

Cuando usted mueve la conversación, también le quita la oportunidad a otros para ver el esfuerzo que ha puesto en la fijación de la cuestión - lo que podría significar la falta de una gran oportunidad para construir en su compromiso con la comunidad.

Como se señaló anteriormente, aunque las revisiones negativas y comentarios son perturbadores, y a veces puede ser perjudicial para una empresa, también proporcionan una oportunidad para mostrar cuánto valoras a tus clientes.

Si alguien viene a su página de Facebook y ve una revisión negativa sin respuestas, pueden ir a otro lugar - sin embargo, si ven una revisión negativa que ha sido rápida y eficazmente tratadas por el equipo de servicio al cliente, saben que podrán Para confiar en que usted actúe apropiadamente si ellos también tienen alguna preocupación.

Paso 5: Hazlo bien

Sólo dile que lo sientes.

No es suficiente para reconocer a sus clientes difíciles en línea, es necesario asegurarse de que abordar su preocupación y solucionar el problema.

A veces, usted puede lograr esto con una disculpa simple, pero si puede ofrecer un reembolso, o tratar con el problema en un nivel más profundo, entonces usted debe ser capaz de ganar a los críticos en ningún momento.

La verdad es que todas las empresas cometen errores, y todas las empresas se ocupan de los clientes difíciles. Es cómo abordar las preocupaciones de los clientes que la gente recordará al investigar su empresa.

Usted no puede esperar simplemente que otras personas vean que un cliente es difícil y rechazar una revisión negativa - usted tiene que estar dispuesto a demostrar que va a ir la milla adicional para mantener a sus clientes felices, no importa lo injusto que son siendo.

Tratar con clientes difíciles a través de medios sociales

Al involucrarse en línea, las personas pueden enfadarse más por un tema que lo harían en una interacción cara a cara, pero enfrentar esa ira puede ayudarlo a desarrollar su reputación a largo plazo como una marca que responda. Al utilizar los consejos anteriores para utilizar las redes sociales para hacer frente a los clientes difíciles, su empresa puede diferenciarse como un centro de increíble servicio al cliente y valor.

Recuerda:

Actúa como un ser humano (pero no te emociones demasiado)
Responder rápidamente y públicamente
Encuentre una manera de solucionar el problema

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Marketing: Ugi's putea a sus clientes y atrae

Una popular pizzería y su peculiar modo de responder a sus clientes en Facebook
Invocando el nombre de un conocido local de pizzas, una cuenta de la red social mantiene un llamativo ida y vuelta con miles de seguidores. ¿Real o apócrifa?



Con el logo y la descripción de Ugi´s Pizza, una cuenta de Facebook recibe miles de mensajes de usuarios, la gran mayoría quejándose de la calidad de la comida. Las respuestas de la supuesta cuenta de la popular pizzería son llamativas, con maltrato, insultos e intercambio de fotos graciosas. Sin embargo, esto parece funcionar y la interacción es importante.

"Tenemos Facebook, pero no me acuerdo cuál es", respondieron desde Ugi's a uno de los llamados de ese sitio, que quería verificar si la cuenta era real o apócrifa.

En el citado Facebook pueden verse posteos irónicos para referirse a ciertos mitos que hay en torno a cómo son los locales y cómo se cocinan las pizzas. También hay usuarios que elogian al local, conocido por sus precios bajos. A continuación, una selección de mensajes:

 

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4 errores en SEO

4 Worst SEO Mistakes 

BY MICHAEL MOTHNER

Want to boost your search engine traffic? Avoid these common blunders.

Most business owners rely on traffic from search engines to drive sales. But whether you are an SEO guru or a novice looking to extract a few more leads from your search engine marketing efforts, chances are good that you are making at least one of these incredibly common--and potentially damaging--SEO mistakes:

1. Creating duplicate content. Google hates to see identical--or even very similar--content on more than one webpage or more than one website. It will rarely feature both of those links on a search engine results page, because that doesn't add value for the end-user.

Make absolutely sure that you do not copy and paste the same text--even if it is relevant to both pages--in more than one location on your website. More importantly, make sure you always post fresh, unique content (never let your Web designer snag content from competitor sites and then forget to replace it). Worried others might copy your content? Google does a darn good job determining who published it first, but services like Copyscape.com are helpful for protecting your content from copycats.

2. Stuffing keywords in anchor text. Besides having a clean website structure and a good collection of unique, relevant content on your site, the secret to ranking highly on Google (and elsewhere) is the quality and quantity of links from other sites to yours. The actual clickable (blue underlined) text that links to your site is known as the “anchor text.” One of the newest hazards when it comes to Google’s algorithm is when the anchor text of links to your site are too keyword-rich. It makes it look like you are trying to game Google.

Here's a quick example: Let's say your company is Luggage.com and you want to rank highly for the keyword “leather wheelie bags.” You get your friend who runs the blog SophisticatedTraveler.com to link to your site. A general link (“Check out a great luggage store at Luggage.com”) is good for SEO. But you are over optimizing if the anchor text is stuffed with keywords (“They have leather wheelie bags at this site”). If this happens across dozens of blogs due to your concentrated SEO effort, it looks unnatural, and Google may penalize your rankings.

3. Failing to put keywords in URLs. Adding keywords to URLs isn't a new concept, but it's an easy and effective SEO strategy that many companies still ignore. In short, you need to make your URL structure verbose and keyword-rich. Ideally, a customer should be able to look at your URL and tell what that webpage is about.

In other words, instead of this:

http://www.kitchens.com/cat12/prod456

Use this:

http://www.kitchens.com/microwaves/ge-wonder-X23

Having these keywords in the URL helps signal to search engines that this content is relevant to those search terms.

4. Buying links. Bottom line: The tactics that were successful in 2008 don't work anymore. It used to be that if you wanted to rank highly for the keyword “leather wheelie bags,” you threw some content on your site related to that keyword, and then bought links from blogs and other sites with the anchor text “leather wheelie bags.” Soon enough, you zipped up to the top of the search rankings.

But those days are gone, and no smart SEO strategy involves going head to head with the legions of Google’s engineers. Nowadays, successful strategies have nothing to do with “gaming Google.” They involve creating good, shareable, unique, relevant content. Though there are no shortcuts in this strategy, you won't have to worry every day about Googlegiving you the boot.

Avoid these four mistakes in your SEO efforts, and you'll be rewarded with higher rankings from Google, more traffic, and better results.

Inc

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Cómo posicionar su blog en Google

Cómo empezar a posicionar un blog en Google

Publicado por Antonio Cambronero - Weblog Magazine

En esta entrada de Weblog Magazine aprenderás las nociones básicas para empezar a posicionar un blog en Google. Pero antes, como introducción, leerás unas breves líneas acerca de los métodos que emplea Google para situarte en un lugar concreto dentro de las páginas de resultados de las búsquedas.

Uno de mis primeros artículos en Weblog Magazine, a mediados de 2009, fueSEO, ese oscuro objeto del deseo. Y, aunque Google ha llevado a cabo, desde entonces, sucesivos e importantes cambios en algunas reglas de su algoritmo de posicionamiento (el método por el cual tu blog aparece en un lugar concreto de la lista de resultados de una búsqueda), todo lo expuesto en aquél artículo sigue siendo válido.

Los nuevos algoritmos de posicionamiento de Google

A principios de 2011 surgió “Google Panda”, un nuevo procedimiento en el posicionamiento en buscadores, basado principalmente en premiar los contenidos de calidad y acabar con el contenido duplicado. En Abril de 2012 hubo otra actualización del algoritmo, llamada “Google Penguin”, con el propósito de dar fin a las denominadas “granjas de contenido”, sitios creados exclusivamente para hacer posicionar artificialmente a otros. Su principal característica es penalizar el “linkbuilding” automático, la adquisición desmedida de enlaces, posts patrocinados y técnicas similares.

El cambio más reciente recibe el nombre de “Google Hummingbird” y consiste en un primer paso hacia la búsqueda semántica y, en definitiva, una nueva forma de entender el posicionamiento en Google.

En realidad, existe todo un universo de algoritmos con sus respectivas modificaciones, en paralelo. Algo que puede hacer sufrir de insomnio a más de un especialista en SEO. Lee Últimos Cambios en el Algoritmo de Google(última actualización realizada el 7 de Octubre de 2013) para conocer todos los algoritmos y sus cambios.

¿Y yo, como simple y mundano blogger, qué hago ante esta avalancha, un tanto críptica, de osos, pingüinos y colibríes? Para responder a esa pregunta, como decía al principio, lo primero que habría que tener en cuenta es que la mayoría de lo publicado por Google en su Guía de optimización de motores de búsqueda, sigue siendo válido. Por ejemplo, hoy por hoy, sigue siendo de vital importancia facilitar la labor de indexación de tu blog, proporcionando a Google (y a otros buscadores) un índice ordenado de las páginas que forman tu sitio (el denominado “sitemap”). Así que, antes de preocuparte por las modificaciones de los algoritmos de búsqueda, debes conocer lo básico. Cómo empezar a posicionar un blog en Google, por ejemplo.

El mapa del sitio (sitemap) como una llave maestra para que Google indexe bien tu blog

Efectivamente, si comienzas un blog desde cero, perteneciente a una plataforma auto-alojada (tal como WordPress.org, la versión de WordPress en la que tú tienes que instalar y configurar el software en tu propio serivdor), Google no lo conocerá y a menos que se lo presentes, tus artículos no saldrán en ninguna página de resultados de búsquedas. Para ello, debes, por una parte, crear y actualizar el sitemap (un archivo en formato XML) y, por otra, enviárselo a los buscadores, cada vez que se publica un post.

Eso no sucede en sistemas de publicación de blogs del estilo de Blogger o WordPress.com, en los que automáticamente se crea un mapa del sitio, enviado a Google (y otros buscadores) cada vez que se publica un post (o se actualiza o borra). Así que si tu blog se encuentra desarrollado bajo una de estas plataformas no debes preocuparte de nada. Empiezas a publicar y al cabo de un tiempo, tus posts empezarán a aparecer en Google. ¿En qué posición? eso dependerá de diversos factores pero, sobre todo, del buen uso de palabras clave y de la elaboración de artículos de calidad, escritos pensando en tus lectores.

En WordPress.com el sitemap es “nombreblog.wordpress.com/sitemap.xml” y en Blogger, accede en tu navegador al archivo “nombreblog.blogspot.com/robots.txt” para verlo. Sustituye, claro está, “nombreblog” por el prefijo de tu blog en su URL.

Sin embargo, en sistemas auto-alojados (WordPress.org), tú tienes que generar el mapa del sitio. Eso se puede llevar a cabo mediante un plugin como Google XML Sitemaps o, mejor, con WordPress SEO by Yoast, de propósito más general, orientado a SEO.

Para otras plataformas auto-alojadas podrías probar Sitemaps Generator.

Una herramienta que te ayudará a resolver posibles errores en la creación del mapa del sitio es Google Webmaster Tools. Lo primero que debes hacer cuando creas un blog, en una plataforma auto-alojada (WordPress.org), es darlo de alta en las herramientas para webmasters de Google y probar y enviar el sitemap. Una vez que Google lo reconozca, en esta herramienta podrás ver y analizar posibles errores en el mapa del sitio.

En este artículo hemos visto la importancia del mapa del sitio (sitemap) para ayudar a Google a indexar tu nuevo blog y, en consecuencia, empiece a aparecer en las páginas de resultados de las búsquedas.

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Como gestionar a los pesados en las redes sociales

Antimarketing en redes sociales: ¿cómo enfrentar los comentarios "tóxicos" para la marca?
Las críticas de los usuarios en los nuevos canales de comunicación son inevitables. Y los expertos las consideran un "mal necesario" para crecer y escuchar las demandas de los clientes. Claves para convertir las "crisis online" en oportunidades
POR GUADALUPE PIÑEIRO MICHEL

Algunas empresas las consideran sus principales aliadas a la hora de difundir un producto o servicio. Para otras, son simplemente una "piedra en el zapato", ya que les representan un ruido en la comunicación con sus clientes.

Lo cierto es que -más allá de la experiencia particular de cada una - un buen manejo de las redes sociales resulta un eslabón importante para cualquier compañía que quiera tener un vínculo más cercano con los usuarios.

Con sus virtudes y defectos, las nuevas vías de expresión llegaron para quedarse y esto obliga las compañías a no subestimar su presencia.

Además, hacer caso omiso de estos canales puede generar daños irreversibles a una firma en cuanto a su reputación, su confiabilidad y su feedback con los compradores, presentes o potenciales.

"Las redes sociales funcionan como una gran vidriera para las empresas ya que les posibilitan tener una enorme visibilidad", indica a iProfesional Gonzalo Fonseca, director estratégico de la consultora Havas Media.

Para Carolina Bertoni, especialista en publicidad para móviles y redes sociales de Google Hispanoamérica (firma que desarrolló Google +), otra razón que lleva a que las compañías apuesten a estas vías de comunicación es que "permiten la conexión uno a uno con el usuario".

Pero no todo es color de rosa. Porque así como puede ser un espacio compartido por fans también puede convertirse en terreno fértil en el que se cosechen todo tipo de críticas que luego se viralicen y afecten la imagen del producto, servicio o compañía.

En este último caso, cada movimiento debe ser previamente analizado en función de los objetivos de la firma. Es conocida la frase que señala que las recomendaciones negativas "vuelan más rápido" que las positivas. Y justamente este efecto se ve multiplicado a través de estos canales.

¿Qué hacer?
Uno de los primeros aspectos que los expertos destacan al ser consultados sobre la estrategia a seguir en la comunicación vía redes sociales es la importancia de desterrar la idea de que toda empresa debe contar obligatoriamente con un perfil propio en estos medios.

Fonseca, recomienda "no tener un perfil por que sí" y sugiere plantearse algunas cuestiones antes de iniciarse en este canal.

El experto en Marketing aconseja seguir una serie de pasos:

1. Evaluar lo que se dice de la marca 
Previo a la creación de un perfil propio, siempre es conveniente tener una idea de la información y comentarios sobre la empresa que ya circulan en estos medios.

"El primer paso siempre es realizar un relevamiento y prestar atención a lo que se dice en Internet", dice Fonseca.

Lorena Amarante, socia fundadora de OM Latam, empresa especializada en Marketing Digital y nuevas tecnologías, indica que "la escucha activa y el monitoreo resultan fundamentales".

La ejecutiva apunta, además, que esto ayuda a una compañía a identificar conflictos, ya que "la detección temprana de un problema es clave para accionar de manera rápida".

2. Armar un plan
Una vez que se tiene cierto conocimiento del tipo de comentarios que circulan en las redes sociales, se puede iniciar una estrategia para el manejo de estos medios.

En esta etapa, hay que "definir los objetivos de la marca y, en función de ello, plantearse unesquema de acción", puntualiza el ejecutivo de Havas Media.

3. Crear la página
A partir de la planificación realizada, ya se está en condiciones de "poner el primer pie" en Facebook.

No obstante, aclara Fonseca, siempre teniendo en cuenta cuáles son los fines que persigue la marca en este canal. Por ejemplo, si se busca incrementar las ventas, mejorar la comunicación con los clientes o tener más llegada en Internet.

4. Establecer un vínculo con otras vías de comunicación
La interacción entre los distintos canales de contacto con el público es un factor esencial.

Por eso, cuando el perfil de Facebook de la empresa ya está armado, hay que ver la manera deenlazarlo con otros espacios.

Es así que, ilustra el director de Havas Media, "conviene analizar si se difundirán allí las campañas publicitarias o si se hará algún vínculo con el área de atención al cliente".

5. Elaborar un manual de procedimientos
Para que el manejo de redes sociales sea consistente y evitar desviaciones indeseadas, los expertos recomiendan armar un instructivo en el que se indique cómo proceder ante ciertas situaciones.

De esta forma, apunta Fonseca, la marca "está preparada y ya sabe cómo actuar, si es que surge un problema inesperado".

En tanto, Amarante señala que "la gestión de la reputación requiere de procesos delineados, manuales que permitan prever complicaciones y dar respuesta rápida y efectiva".

¿Cómo reaccionar ante los comentarios "asesinos"?
Una de las principales dudas de las marcas es cómo actuar cuando se genera una "marea" irrefrenable de críticas en las redes sociales.

Y, en determinadas categorías, esta indeseable situación suele ser más habitual.

Según el director de Havas Media, "las compañías que ofrecen servicios, en general, son las quemás reclamos reciben por estos canales".

Puntualmente, el experto menciona algunos casos más "complicados" como los de "lasaerolíneas, los bancos, las empresas de telefonía y las de servicios públicos".

Un factor clave es saber canalizar estas críticas y utilizarlas en favor de la empresa.

"Los comentarios negativos son una parte inevitable de la realidad de las marcas y, en cierta forma, representan una oportunidad", apunta Amarante.

Y, si bien el primer impulso de muchas firmas es responder a cualquier queja que reciben, los especialistas recomiendan tomarse un segundo para pensar.

"Si la compañía tiene alguna respuesta al problema o explicación que brindar, es bueno hacerlo. De no ser así puede resultar conveniente omitir la contestación", sugiere Fonseca.

El desafío de transformar un "crítico" en un "fan"
Responder con celeridad y en forma adecuada tiene una relevancia tal que los expertos señalan que una buena contestación suele generar clientes más fieles que aquellos que nunca tuvieron inconveniente alguno con el producto o servicio.

Hernán Botbol, uno de los directores de Taringa, indica que "las personas habitualmente quedan más contentas si les responden enseguida que si nunca hubieran sufrido un problema".

Amarante cita un caso que llegó a su consultora: "Recuerdo una empresa que comentaba que su manera de relevar la satisfacción era con un cuestionario de 1 a 5. La mayor cantidad de 5 provenían de clientes que habían tenido algún contratiempo que la firma supo resolver de manera rápida".

Por eso, Fonseca remarca que "hay que contestar al instante, ya que en estos medios se valora mucho la inmediatez".

Cabe entonces la pregunta de cuál es el tiempo adecuado para que una respuesta sea considerada "eficiente".

En este punto, Botbol enfatiza: "Jamás debe tardarse más de un día en dar una contestación a un cliente".

Cada medio, su función
Otra de las dudas habituales de las marcas es cuál es el medio que conviene utilizar para dar una contestación a los comentarios negativos de los usuarios.

Sobre este asunto, los expertos aconsejan apelar a Twitter cuando las críticas a la empresa son muy duras.

Es que, señala Fonseca, "a las compañías que tienen muchas quejas en las redes sociales no les conviene contestar a través de Facebook. Es preferible que apelen a Twitter para esta función".

El ejecutivo indica que, a la hora de responder a un comentario negativo, este medio cuenta con una serie de ventajas: "Allí el espacio para los reclamos es más acotado y la marca debe contestar de forma más concreta".

Aprender de los errores ajenos
Consultados acerca de algunos errores cometidos por las marcas en su uso de redes sociales, los expertos citaron algunos casos paradigmáticos.

En primer lugar, hicieron referencia al reciente aviso de Schneider que, tras recibir un aluvión de críticas en la web, se vio obligada a retirar un anuncio.

Se le cuestionaba el hecho de presentar el abuso como algo gracioso:

Otro de los ejemplos que recuerdan los expertos en marketing digital es el de Nestlé.

Luego de haber sido acusada por Greenpeace por la utilización de un aceite que generaba complicaciones ambientales en Indonesia, la empresa reaccionó de la peor manera: negó lo sucedido y eliminó los comentarios negativos de los usuarios.

Incluso, desde la organización ambientalista, llegaron a llamar a la firma "Kit Kat Killer" ("Kit Kat asesina"):

Otra de las marcas que cometió un error fue Burger King, aunque en este caso fue un descuido de tipo informático.

En Estados Unidos, su perfil de Twitter fue hackeado y se le agregó el logo de su archirrival, Mc Donald's en la foto utilizada para su cuenta oficial:

Otro caso es el de Axe, cuyas campañas suelen desatar una tormenta de críticas en las redes sociales, ya que habitualmente recibe acusaciones de los usuarios por el sexismo de sus avisos.

Un ejemplo es el de una publicidad de la marca que generó polémica en 2010:

Errores a evitar
Tan importante como conocer el camino a seguir en la estrategia en redes sociales es estar al tanto de aquellos errores a evitar en este terreno.

Algunos de los que señalan los especialistas son:

• No segmentar los mensajes
Es conveniente aprovechar la información disponible en las redes sociales para direccionar la comunicación con los clientes.

Como lo indica Bertoni, "no es recomendable enviar un mismo mensaje para todos. Es preferible segmentarlos de acuerdo con los intereses de los usuarios".

• Limitar la interacción a los comentarios
No utilizar estos canales para mejorar el feedback con los clientes es considerado un despropósito.

Así lo afirma la ejecutiva de Google, quien menciona que "es importante aprovechar estos medios para estimular el diálogo".

• Borrar comentarios negativos
Los expertos coinciden en afirmar que este es uno de los errores más graves que una marca puede cometer en las redes sociales.

Usualmente, apunta Fonseca, "hacer esto genera problemas y trasciende entre los usuarios".

En la misma línea, Bertoni dice que "eliminar un comentario negativo provoca aún más insatisfacción".

• Discutir con los usuarios
Iniciar un intercambio de ideas con los seguidores puede ocasionar a la marca complicaciones "extra" y hasta llegar a agravar aún más la situación.

Por eso, para la ejecutiva de Google, hay que "evitar prolongar la discusión y hacer demasiadas preguntas a los internautas".

• No pedir disculpas
Saber pedir perdón a tiempo es algo muy bien visto por los usuarios, mientras que no hacerlo suele ser muy mal recibido.

Según Fonseca, esta es "la primera reacción que debe tener una marca".

Teniendo en cuenta estos puntos, se puede mejorar la respuesta y tener un manejo más eficiente de las redes sociales.

Es que, como lo indica Bertoni desde Google, "en estos canales todas las marcas se pueden equivocar. Lo que importa es el modo en que se actúe después".

iProfesional

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La Historia del SEO

The History of SEO from HubSpot All-in-one Marketing Software

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Factores importantes para un SEO

¿Qué factores son más importantes para el SEO?

Las redes sociales se sitúan como el factor de posicionamiento más importante para las marcas. Un estudio publicado por Search Metrics  demuestra que ni los keywords ni la densidad de palabras en el texto van a dar mejor valoración a la web o marca en Google.

Search Metrics ha realizado el informe basándose en el análisis de las 30.000 urls mejor posicionadas en función de términos de búsqueda.

Esta investigación muestra que un 70% de los factores que aportan valor y relevancia a un site son las propias menciones que éste recibe a través de las principales plataformas de comunicación online.

Google + se consolida como la red que más ayuda a alcanzar los primeros puestos dentro de una lista de resultados. Le sigue Facebook, donde cualquier mención o interacción es importante para el posicionamiento en buscadores.

Otro dato muy importante derivado del estudio es que para hacer una buena estrategia SEO es necesario cambiar de tornas. Los keyword domain están perdiendo usabilidad de manera generalizada y los links con palabras clave pueden incluso afectar al posicionamiento de manera negativa.

La velocidad de carga de una web es otro dato altamente valorado por el usuario, por eso el hecho de que una web tenga una estructura limpia y que la palabra clave se encuadre dentro del título le puede otorgar a la marca un mejor posicionamiento en el buscador.

Evidentemente, el contenido de la página web es muy importante. Un buscador como Google es capaz de valorar si la web tiene contenido actualizado y de calidad e incluso con enlaces internos y de extensión correcta incluyendo fotos y vídeos. Estas son las pequeñas cosas que le van a aportar valor a la web, y por lo tanto al producto o marca.

Si se ofrece una buena web que reúna los anteriores requisitos al usuario, éste la compartirá en las redes sociales, proporcionando una mayor viralidad al contenido y con ello ayudando al mejor posicionamiento en los primeros puestos del buscador.

Search Metrics ha recogido en su particular ranking los factores con mayor influencia en el SEO y los ha clasificado del siguiente modo:

MathMen

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5 cosas para mejorar su identidad digital

5 Key Things Needed To Improve Your Digital Identity

Having a solid digital identity is more important now than ever. The first thing anyone will do when they hear your name is Google search you. Would you like to rely entirely upon an algorithm? I didn’t think so. This is twenty-first century due diligence. Your online presence requires cultivation and work: make sure it is not only up-to-date, but also accurate and tasteful.

Here are five tips to improve whatever you are currently doing:

1. Get a Twitter account and make it legitimate.

• Switch your Twitter account to @firstname+lastname or @initials — none of this number garbage.
• Add a short bio to your profile: a brief, high level overview. Long bios are tough on the eyes and people may think you don’t really do anything). See mine here:@ajt.
• Start following people and subjects that are relevant to your industry (or in the industry you want to be in). Remember, Twitter is an interest network, not a social network.
• Be active! Tweet daily news articles that you find interesting. Reply to people who share interesting things. Be part of the conversation!

2. Create an About Me page.

• Go to about.me and set up a page; the ideal formula is about.me/(your first name)+(your last name). So, for instance, about.me/alexander+taub.
• Link up all your social media accounts and add a short bio about yourself.
• Add a photo of yourself and a background.
• Add the link to your signature on every email you send (you can access this in your email settings; for instance, Gmail users can change their signature here.)

3. Acquire domain names.

• Pick up or buy the following websites: YourFullName.tumblr.com (get it on tumblr.com), FullName.com, AlternativeFullName.com
• Buy them for two or five years: you will get a better deal.
• This will help control what people see when they search your name.

4. Work on your blog.

• Start thinking about blog post ideas. You have a perspective that is unique; what have you seen or experienced that is worth sharing, and might be valuable to others?
• Make a draft every time you have an idea but also spend time thinking of a theme. Examples of themes include lessons learned, tips on x, y, and z, how you are unique/different, etc.
• Decide how frequently you want to blog: once a day, week, month. Stick to it.
• Consistency is absolutely important, but some people only want to write when there’s something to write about. That’s fine, but the option exists to use substantive “filler content” (i.e. share quotes, links, etc.) so there aren’t huge gaps in content on your blog.

5. Go to events (not really digital, but very important as physical and digital overlap)

• For New Yorkers: Sign up for Charlie O’Donnell’smailing list, General Assembly, Startup Digest NYC, andGary’s Guide to know what events are coming up.
• Share the events with your friends/followers — be someone “in the know.”

These tips should help you become visible and take control of your online identity. I’ve been working on this for a few years now and try to follow my own advice. If you Google search “Alex Taub,” “Alex Taub Dwolla,” “Alex Taub Aviary,” “Alex TaubTech,” or some other variation, my information covers the first page. Not some other Alex Taub. If I’m not logged into Google my LinkedIn comes up first, then my blog, then my Twitter handle, then a celebrity producer named Alex Taub (Producer of Television shows like Early Edition, Drop Dead Diva), then my About.Me.

Owning my digital identity didn’t happen overnight. If you look at all my social media, I have a consistent brand across the sites (same bio of “Biz Dev, Entrepreneur, and Dwolla. Previously at Aviary. Forbes Contributor”). This matters because I want people to be able to connect with me if they need to get in touch; I want people to know who I am and what I do. By having a consistent, visible digital identity, I’m putting myself in a position for good things to happen. I recommend you do so as well.

Forbes

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Cuatro herramientas para manejar mejor Twitter

4 herramientas para mejorar la gestión de tu Twitter

Descubre cuatro herramientas para llevar a cabo una mejor gestión de la cuenta de Twitter de tu empresa.

Entre las ventajas de utilizar Twitter en las campañas de social media de las empresas, una de los efectos más beneficiosos es la posibilidad de aumentar la visibilidad con retuits y seguidores nuevos, algo más sencillo que lograr un “me gusta” en Facebook, por ejemplo.

Sin embargo, si gestionas manualmente el perfil de Twitter de tu empresa, es probable que necesites invertir muchas horas en seguir otras cuentas, mantener una actividad regular y responder a tus seguidores las dudas más frecuentes. Por este motivo, las herramientas de gestión de Twitter nos permiten ahorrar tiempo y lograr un mayor éxito en la red social.

Si bien la interacción natural y manual con los seguidores es una parte fundamental, utilizar algunas herramientas para facilitar la gestión de tu cuenta puede ser muy útil. Top Blogging Coach nos recuerda cuatro herramientas útiles, y algunos consejos para utilizarlas correctamente.

1. Tweepi

Tweepi es una de las mejores herramientas para conseguir seguidores en Twitter. Aunque es gratuita, es posible adquirir una cuenta de pago para disponer de más funciones.

Tweepi permite saber qué personas de las que sigues no siguen tu cuenta de vuelta, o al revés, cuentas que no estás siguiendo pero que siguen tu perfil, y que deberías tratar de mantener como seguidores. De igual manera, es posible conocer estos mismos datos de otras cuentas de Twitter, por ejmplo, las de tus principales competidores.

2. Manage Flitter

Manage Flitter es una opción ideal cuando el número de personas a las que sigues y no te siguen es muy elevado, demasiado para utilizar Tweepi. Además, Manage Flitter permite filtrar los resultados según categorías, por ejemplo, sólo cuentas que hablen español o que tengan foto de perfil.

Se trata de una aplicación gratuita por un tiempo, aunque después de la prueba es necesario hacerse una cuenta de pago, con la que además recibirás analíticas sobre tus búsquedas y ampliarás las funciones.

3. Twiends

Se trata de una herramienta algo diferente a las demás, con la que podemos ganar seguidores a través de otros métodos. Twiends funciona por créditos: los usuarios asignan una cifra de créditos para regalar a aquellas personas que sigan sus cuentas de Twitter, y una vez que otros usuarios decidan seguir su cuenta, podrán asignar de la misma manera una cantidad de créditos para ofrecer a sus futuros seguidores.

4. Just Retweet

Una herramienta idónea para mejorar el tráfico de tu web, aumentar los retuits y ganar seguidores, siempre que sepas utilizarla correctamente. Al igual que Twiends, los créditos son la base de esta herramienta. Los usuarios ganan créditos por retuitear las publicaciones de otros usuarios.

Y tú, ¿utilizas algunas de estas herramientas para la gestión de tu cuenta de Twitter? ¿Recomendarías otras?

Baquia

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