Cómo evitar que los mejores empleados se vayan

Cómo evitar que las grandes contrataciones se alejen

Renovar su experiencia de candidato laboral puede ayudar a atraer nuevos empleados a su empresa. Así es cómo.
Por Emily CanalStaff escritor, Inc.com



@emilycanal
CREDITO: Getty Images

En el difícil mercado laboral de hoy, si no atiende a candidatos calificados, sus competidores lo harán.

Con el desempleo en mínimos históricos, que se ubicó en 4.0 por ciento en enero, perder candidatos calificados frente a otras compañías puede ser un revés particularmente costoso. Una forma de diferenciar a su empresa de la competencia es reconsiderar cómo trata a los candidatos para el empleo, dijeron varios gerentes de contratación y expertos en recursos humanos a Inc.

"La experiencia del candidato es absolutamente vital para que la compañía obtenga el mejor compromiso con los mejores candidatos", dice Joanna Riley, CEO de Censia, una firma de adquisición de talento que ha trabajado con compañías como Carvana, Taylor Morrison y el Banco Mundial. .

Aquí hay algunas maneras en que puede renovar la experiencia del candidato.

Haga de su descripción de trabajo un verdadero argumento de venta.

Una forma de aumentar el interés en las posiciones abiertas es escribir descripciones de puestos que se asemejen a los argumentos de venta, dice Riley. Enfóquese en incluir factores como si un nuevo empleado podrá crecer dentro de la empresa o viajar por trabajo.

"Poner los beneficios de ese rol específico por adelantado es más valioso que enumerar los criterios", agregó Riley.

Hagas lo que hagas, evita simplemente copiar las descripciones de los puestos de trabajo desde la web, dice. Su empresa es única y también lo es el trabajo que está realizando, así que escriba la publicación para reflejar eso y el tipo específico de candidato que prosperará en el cargo. Riley agrega que esboza la cultura de la compañía y sus políticas sobre inclusión y diversidad. Y no confíe en una lista de calificación desactualizada. Incluya los que importan, como el estado de la visa o la ubicación de los empleados, pero elimine los detalles que innecesariamente reducirían su grupo de talentos.

Manténgase en contacto con los candidatos.

No deje pasar largos períodos de tiempo sin comunicación entre usted y el solicitante, dice Ashley Pelliccione, la directora senior de adquisición de talento de Namely, la compañía de software de recursos humanos. Instituir una política de comunicación con los candidatos. Es decir, por ejemplo, envía actualizaciones cada 48 horas a los candidatos que llegan a las etapas de la entrevista telefónica o en la pantalla del sitio.

"La regla general es no tener un agujero negro", dice Pelliccione. "Los mantenemos informados y en constante comunicación".

Otra forma de mantenerse en contacto es a través de las respuestas automáticas por correo electrónico a los candidatos que envían solicitudes o preguntan sobre su estado en el proceso, dice Juliana Barela, vicepresidenta y gerente general de externalización de procesos de contratación en la consultora Korn Ferry. Las respuestas automáticas reconocen al candidato, verifican que se hayan recibido los materiales de la solicitud y parecen haber sido enviados por un humano, agrega Barela.

Por último, siempre dé el paso de rechazar formalmente a los candidatos que no planea contratar y decirles por qué no encajaron bien, dice Paul Wolfe, el jefe de recursos humanos en el motor de búsqueda de empleos. Las compañías que articulan este mensaje y evitan el llamado fantasma aumentan sus posibilidades de obtener referencias o escuchar al candidato para otras posiciones en el futuro, agrega Wolfe.

"Nosotros, como seres humanos, lo evitamos porque no es un mensaje positivo, pero deberíamos considerarlo positivo porque, como compañía, usted quiere construir su red", dijo Barela. "Se obtienen excelentes referencias a través de eso".

Poner a los candidatos a gusto.

Para Wolf, dice Wolfe, para aliviar la tensión que sienten muchos candidatos durante las entrevistas, sea sincero acerca de lo que implica el proceso, qué tipo de preguntas harán los entrevistadores, con quién se reunirá el solicitante y cómo esas personas encajan en la estructura de la empresa. Al resumir esos detalles, las compañías están colocando a los candidatos en una mejor posición para hacer preguntas inteligentes e informadas, agrega.

Además, tenga en cuenta de dónde vienen los candidatos y reúnase con ellos allí, dice Barela. Los empleadores deben programar entrevistas según el calendario del candidato y preguntar qué método de comunicación prefieren, ya sea organizar la logística a través de mensajes de texto, correo electrónico o llamadas telefónicas, dice ella.

"Solía ​​ir y venir, dependiendo del mercado laboral, quienes sentían que tenían la ventaja", dice Barela, y agregó que los empleadores se han vuelto más complacientes con los candidatos desde que cayó la tasa de desempleo. "Ahora siento que ha evolucionado y las organizaciones se dan cuenta de que, independientemente de lo que esté haciendo la economía, es necesario atender a los candidatos".

Pida su opinión.

La mejor manera de aprender cómo su empresa puede mejorar su experiencia como candidato es preguntar. Cree una encuesta y envíela a los candidatos que alcancen varios puntos en el proceso de solicitud y entrevista, no solo a los que obtienen el trabajo, dice Barela. De esa manera, el negocio está recopilando datos sobre cada aspecto de las experiencias de los candidatos.

De hecho, envía encuestas a cada persona que entrevista para un puesto y analiza los datos para evaluar cómo vieron la experiencia. "La recopilación de datos es el primer paso para comprender las áreas en las que puede mejorar", dice Wolfe, y señala que llamar a los candidatos para recibir comentarios es una opción si el software de encuesta es demasiado caro. Los empleadores también deben recibir comentarios de los candidatos que planean contratar, agrega Wolfe.

Seguir estas sugerencias puede mejorar la reputación en línea de una empresa, que es fácilmente accesible para los candidatos en sitios como Glassdoor. Como los candidatos pueden investigar cómo es el proceso de contratación en la mayoría de las empresas, pueden aprender fácilmente qué lugares se comunican activamente con los candidatos y cuáles ignoran a las personas, dice Barela.

La conclusión es que evitar que las grandes contrataciones se escapen requiere un esfuerzo adicional. "Siempre hay que tener cuidado con los mejores talentos", dice Barela.

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8 perfiles para un equipo eficaz

¿Cuáles son los perfiles de un equipo eficaz?
El equipo 'ideal', según la ciencia, está compuesto por ocho perfiles diferentes. Esta teoría, denominada como 'roles de equipo de Belbin', sigue vigente 40 años después de formularse. En su libro 'Proyecto Safari' (Gestión 2000), el experto en organización de equipos Mario Neumann recupera esta teoría para explicar cómo tiene que conformarse el equipo de un proyecto que arranca.
Emprendedores

 

Un coordinador

"El responsable de cualquier proyecto debería examinar minuciosamente al equipo que está componiendo: ¿Con qué tipo de personas voy a trabajar? ¿Qué habilidades aportan al equipo? ¿Cuáles son sus puntos fuertes? ¿Cuáles sus debilidades? ¿Hay algún aspecto que no cubran?", plantea, de partida Mario Neumann en su libro.

Para acertar en la composición, Neumann recurre al modelo de Belbin, vigente desde hace cuarenta años, que revisa y resume de forma eficaz en su libro.

En equipos pequeños –como tu negocio cuando arranca– una persona puede cubrir más de un papel. Lo importante es que además de seleccionar aptitudes adecuadas, garantices que hay una complementariedad de actitudes. No es lo mismo.

Comencemos con el primer perfil, el coordinador.

¿Cómo es? "Es seguro de sí mismo, es un buen director, tiene carisma, presenta los objetivos, promueve la toma de decisiones, tiene buena capacidad para delegar y es extrovertido", explica Neumann.

¿Qué tarea tiene en un equipo? "Control y organización de las actividades, utilización óptima de los recursos disponibles, y motivar a los demás", resume.

Un impulsor

¿Cómo es? "Dinámico, consecuente, trabaja bien bajo presión, tiene ímpetu y valor para superar los problemas", comenta Neumann. "Este tipo de profesionales tienden a encontrarse más a gusto en un grupo de iguales, lo que no es recomendable", comenta Neumann. Además, "en cuanto se ven en la obligación de asumir una posición de liderazgo, necesitan un control", advierte.

¿Qué tarea tiene en un equipo? "Da forma a las actividades, las discusiones y los resultados, además de ejercer presión sobre el resto del equipo", avanza. "Este perfil tiende a provocar y en ocasiones no tiene respeto por los demás", continúa.

Un creativo

¿Cómo es? "Es una persona estratega, imaginativa, poco ortodoxa, confiada, con buenas habilidades para resolver problemas", marca.

¿Qué tarea tiene en un equipo? "Aporta nuevas ideas y estrategias, además de buscar soluciones", comenta. "En el lado negativo, pasa por alto las trivialidades y tiende a centrarse en los intereses personales".

"Dentro de un equipo este tipo de perfiles debería concentrar todo su potencial en resolver problemas y desarrollar estrategias, liberándolos de otro tipo de tareas, y garantizando que tienen en cuenta las ideas de todo el equipo y no sólo las suyas propias", comenta Neumann.

Un observador

¿Cómo es? "Sobrio, inteligente, estratégico, crítico, objetivo... tiene en cuenta todas las opciones", enumera este autor. "Es cierto que tiene escaso temperamento, poco ímpetu y, por lo general, le falta habilidades para inspirar al equipo", matiza.

¿Qué tarea tiene en un equipo? "Contrasta la viabilidad de las ideas y ropuestas, así como su utilidad práctica y evalúa correctamente las consecuencias", dice. "Este tipo de personas consigue una buena perspectiva general del negocio desde fuera, pero es introvertido y rara vez toma la palabra sin que se lo pidan", observa este experto en organización de equipos.

Un profesional disciplinado

¿Cómo es? "Implementador, fiable, conservador, eficaz, que transforma las ideas en acciones", señala. "También es algo inflexible y reacciona con lentitud ante los cambios y las nuevas oportunidades", sigue.

¿Qué tarea tiene en un equipo? "Es el tipo de profesional que en un proyecto transforma los conceptos generales y planes en tareas prácticas y, además, las lleva a cabo", afirma Neumann. "Los perfiles disciplinados deberían ser los encargadaos de definir los objetivos del negocio y de sus enfoques prácticos, así como de estructurar los procedimientos", indica en su libro.

Un cohesionador

¿Cómo es? "Cooperador, sociable, amable, sensible, diplomático, sabe escuchar, reduce tensiones", comenta. "Es cierto que es algo inflexible, reacciona con lentitud ante los cambios y las nuevas oportunidades", resalta, en contraste.

¿Qué tarea tiene en un equipo? "Presta atención, ayuda a trabajar de forma eficaz, mejora la comunicación y el espíritu de equipo", apunta este experto en su libro. "La presencia de cohesionadores es espcialmente relevante en situaciones conflictivas por sus habilidades diplomáticas", reconoce.

"Los cohesionadores son animales sociales y quieren que todo el mundo esté contento. Son grandes mediadores de conflictos dentro del equipo", coincide el experto en gestión empresarial James McGrath en su manual 'El pequeño libro de las grandes preguntas del management' (Gestión 2000).

Un investigador

¿Cómo es? "Hace amigos rápidamente y es sociable, extrovertido, entusiasta, comunicativo, encuentra opciones en prácticamente cualquier situación", reconoce Neumann. "Esto, en ocasiones, le lleva a ser hiperoptimista y a perder fácilmente el interés cuanso se acaba del entusiasmo inicial", continúa Neumann.

¿Qué tarea tiene en un equipo? "Analiza fuentes ajenas al equipo y crea vínculos con contactos útiles", resume. "Si necesitas recursos, ellos los encontrarán. Simplemente, no les preguntes cómo lo han hecho", bromea en su libro James McGrath.

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Extraños títulos de puestos en las startups indias

Las nuevas empresas indias quieren que sus empleados sean evangelistas, ninjas, guerreros y ratas

¿Tienes un Jefe Ninja? (Wikimedia)

Itika Sharma Punit - Quartz
OBSESIÓN

Hecho en India
Hace 4 horas cuarzo India
Algunas nuevas empresas indias están dejando que su imaginación fuera de control con títulos de trabajo.
El jefe de finanzas de la compañía de la cartera en línea, MobiKwik, por ejemplo, se llama "Jefe procesador de números", mientras que el gerente de producto de la compañía se llama "jefe hombre de las ideas." El jefe de recursos humanos es el "jefe de la felicidad", y el jefe de tecnología de la información se denomina "Dr. Arréglalo. "
Estas empresas creativas y sin embargo designaciones un tanto oscuras ayudan hacen trabajos regulares suenan interesantes y club de múltiples funciones en una sola posición.
"Las startups son sobre todo el caos y la gente hace varios papeles en estas empresas. Por lo tanto, un director de tecnología no sólo funcionan en la visión de la tecnología de la compañía, sino también escribe códigos y hace la prueba. Una designación tradicional, por lo tanto, no puede transmitir estos trabajos múltiples golpeados en una sola, "BS Murthy, CEO de la firma de búsqueda de ejecutivos Leadership Capital Consulting, dijo Cuarzo.
Haciendo títulos de trabajo suenan "cool" también ayuda a las empresas a atraer talento. "Hay una tendencia creciente en los arranques para dejar un nuevo recluta seleccionar un título de su agrado de que él o ella puede usar", dijo Murthy.
"A pesar de que los empleados que damos a todos una designación formal cuando se unen, que hemos visto recoger títulos de la nueva era peculiar," Bipin Preet Singh, fundador y CEO de MobiKwik, dijo Cuarzo.
El 11 de junio, el comercio electrónico de la India importante Flipkart dijo que ha creado un nuevo papel, "empresario en residencia", y contrató a la información veterano de la industria de tecnología, Ravi Garikipati, para el trabajo.
Por lo general, "empresario en residencia" es una posición temporal e informal en las firmas de capital de riesgo, bufetes de abogados o escuelas de negocios. La designación se otorga a un empresario que se encuentra en el proceso de iniciar una nueva empresa.
Garikipati trabajará de cerca con los co-fundadores de Flipkart-Sachin Bansal y Binny Bansal-nuevos y de alto impacto los proyectos empresariales, dijo la compañía en un comunicado. Su primera asignación en Flipkart sería escalar nueva iniciativa publicitaria de la compañía.

Las ratas y los evangelistas

La tarjeta de visita de Rajat Dhariwal, co-fundador de madrat, una startup que hace juegos de mesa y rompecabezas, afirma su designación como "fundador y cabeza de la rata." Su cofundador, Madhumita Halder, es El "fundador y soñador rata." compañía también tiene algunos "ratas empollón" y "ratas friki" en sus equipos de tecnología.


Tarjeta de visita de Rajat Dhariwal, 'Fundador y Jefe de ratas "de Madrat Games

Aunque estas designaciones han aterrizado la compañía con sede en Bangalore a problemas a veces-al hacer presentaciones normativas, por ejemplo, que no es exactamente un ejercicio para el bien de la diversión. "La práctica rompe la monotonía típica y la jerarquía", dijo Dhariwal Cuarzo. "Para nosotros, esto tiene más que ver con la creación de una cultura de la igualdad."
Pero mientras Dhariwal y compañía han sido particularmente creativo, hay ciertos títulos de trabajo creativos que se han hecho populares entre varias startups-a pesar de que la mayoría de las personas no tienen ni idea de lo que significan. Y, estos títulos podrían significar diferentes cosas en diferentes empresas.
Por ejemplo, Raju Vegesna ha servido como un evangelista de Zoho, fabricantes de suites en línea de software de oficina, durante más de una década. Pero, básicamente, que dirige la división de aplicaciones móviles de la compañía.
Por otro lado, Shagufta Anurag, es el jefe evangelista de diseño en Livspace, una startup de comercio electrónico en el diseño para el hogar y el espacio decoración. Y su trabajo es crear la apariencia de los interiores y decoración de viviendas para la empresa.
Los reclutadores que contratan para nuevas empresas enumeran a cabo varias otras denominaciones guerrero-marca, conservador jefe, animadora jefe, director de impresionante, director de la inspiración, ninja corporativo y director de la creencia. En el lenguaje tradicional, guerrero de marca se refiere a un ejecutivo de marketing, y el comisario jefe suele ser un escritor de contenido.
"Estos títulos tienen mucho que ver con la capa de azúcar," Murthy admitido, "y haciendo un papel que ha existido desde siempre suena interesante."

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16 cosas que exigirle al próximo desarrollador de web

16 Things to Look for in Your Next Web Developer 

BY YOUNG ENTREPRENEUR COUNCIL

Don't reinvent the wheel, hire a great communicator, check references, and use a service for code-sharing to guarantee your access to it.

Why is finding a good developer so difficult? For many non-technical startups, the problem boils down to knowing what to look for in the first place. We asked a panel of 16 successful entrepreneurs from the Young Entrepreneur Council (YEC) what separates good developers from big headaches. Here's what they had to say. 

Trevor Sumner, LocalVox. Your first website will not be great, and it shouldn't be. According to Reid Hoffman, if you are happy with what you launch, you've launched too late. Foreseeing that your business will evolve in unexpected ways will allow you to constantly update your website without a lot of effort. You don't want someone who hacks something together that's hard to change later. I'm never happy with my website.

Tim Jahn, matchist. Most people think they need the best Web developer to get their project done. Unless you're working with nuclear reactors or advanced rocket science, you actually don't. What you need is a fantastic communicator. The number one reason projects break down is because there is a miscommunication between the developer and you. You want a developer who's great at keeping you up to date on your project.

Nick Reese, Microbrand Media. After working with 30 different developers both in-house and out of house, the one key takeaway is this: Never reinvent the wheel on non-competitive advantage elements. This even applies if the programmer says it will only take an hour. This one premise has cost us more deadlines and delays than any other. Always use commonly available code for non-essential pieces.

Brett Farmiloe, Internet Marketing Agency. I once hired a Web developer and felt cheated when the new design didn't produce the results I wanted. The developer had a great portfolio, understood exactly what I wanted, and was very responsive. The problem wasn't the developer--it was my customers! They didn't like the product. The number one thing you need to know when hiring your first Web developer is exactly what your customers want.

Andrew Howlett, Rain. Until you're ready for long-term needs, outsource. Find a reputable firm to help you out. While the hourly rates will be higher, you can take advantage of their talent pool instead of trying to find one person to fit all your needs. Focus on what your business is trying to do instead of becoming a development shop. When your size and site require maintenance, then hire someone.

Lawrence Watkins, Great Black Speakers. Many Web developers are more interested in supplying all of the bells and whistles than in providing a functional solution to your business problems. Avoid these individuals like the plague. They will cause you headaches because of a poorly executed Web strategy. Make sure that your Web team has good business, design, and development competency.

Natalie MacNeil, She Takes on the World. Don't just depend on a portfolio! I once almost hired a Web developer with an incredible portfolio, but when I dug a little deeper and started contacting the owners of the websites in his portfolio, I quickly realized that he was exaggerating his role and including sites he didn't even develop. Now I always follow up with past clients and dig deeper into portfolio pieces before making hires.

Ryan Buckley, Scripted, Inc. Anyone hiring their first Web developer needs to understand where the code is being stored and to have a clear agreement stating that all code is owned by the company. I highly recommend a service such as GitHub or Beanstalk to share the code repository so you'll never lose access to the code you're purchasing.

Charles Gaudet, Predictable Profits. It's one thing to have a nice-looking website, but looks aren't everything. It's sort of like pulling up to the race track with a tricked-out Ferrari but having a Chevette engine under the hood. It would be hard to compete. In business, you want every competitive advantage possible, and having a website built with a search engine-friendly foundation is key.

Adam Root, Hiplogiq. Communicating with developers can be a difficult task for non-technical entrepreneurs. Having been on both sides, I'd recommend creating the key value screens of your application in PowerPoint. Engineers will see what you are attempting, and you will gain a deeper understanding of how your app will accomplish your business goals.

Kelsey Meyer, Contributor Weekly. When hiring developers who previously worked for another company, ask about their side projects. Most likely they've been working on passion projects, and it will give you a better idea of what languages they prefer to code in, where their interests really lie, and how you can keep them really engaged in your company.

Alexis Wolfer, The Beauty Bean. Assuming you don't have a background in Web development, the best way to hire a developer is by asking for recommendations from peers and by getting references from potential candidates. Even more important is a developer's ability to pivot when your business does, and believe me, it will.

Stacey Ferreira, MySocialCloud. The most important thing when hiring your first Web developer is looking for someone who is willing to learn. Programming languages, like everything else, are constantly changing. Even if someone has great previous work experience, he or she has to be willing to keep learning and stay up-to-date with an ever-changing industry.

Danny Boice, Speek. By "Swiss Army Knife" developer, I mean someone who is decent at all levels of the stack (front end, middle-tier/API, back end) and who knows a breadth of languages and platforms, as opposed to specializing in one. When I met one of my best early developer hires, he had just taken six months off to do hackathons--using a different language for each one. He's still with us today, and he is amazing.

Steven Le Vine, grapevine pr. A conceptualization of your brand should be the first thing you are aware of when developing your website. Your website is the primary platform for potential clients, and customers will visit when doing research on your company. It's essential that your website mirror your brand identity for consistency purposes. Consistency is always key.

Jared Brown, Hubstaff. If you're looking for a top-tier Web developer, which you should be, you can often find one by posting on Hacker News or GitHub jobs. But be prepared to spend some money to find and employ the developer. Development will most likely be your highest cost for the first few years, so go all in. Being cheap will only lead to ulcers, and it's the surest way to torpedo the company.

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¿Qué es un community manager?

Qué es un Community Manager y cuáles son sus principales funciones en la empresa
13-08-2013 Compañías de todos los tamaños comienzan a darse cuenta de la necesidad de contar con un profesional encargado de esta función. Conozca las habilidades que debe tener la persona encargada de gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca en Internet




Definitivamente son las preguntas del momento: ¿Qué es un Community Manager? ¿Cuáles son sus funciones? Empresas de todos los tamaños comienzan a darse cuenta de la necesidad de contar con un profesional encargado de gestionar su marca en Internet.

El Community Manager es el profesional responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad online alrededor de una marca en la web creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans y, en general, cualquier usuario interesado en la marca.

¿Cualquier usuario de Internet está preparado para realizar las funciones de un Community Manager? En verdad no: la gestión de una estretegia online exige poseer un conjunto de habilidades, técnicas y destrezas.

Si bien existe un conjunto de cualidades intrínsecas como la empatía y una buena dosis de creatividad e ingenio que ayudan en el desarrollo de las funciones del Community Manager, la formación proporciona conocimiento teórico en el diseño de estrategias, gestión de procesos y en el manejo de las herramientas 2.0 necesarias para el desempeño de la actividad.

Por otro lado la formación por sí sola no es suficiente, la experiencia también es esencial para desarrollar adecuadamente estas tareas.

Principales funciones del Community Manager
La principal tarea que lleva a cabo este profesional es la creación de contenido atractivo y de calidad. Por lo general el Community Manager no se limita a crear y redactar contenido sólo para las redes sociales, sino que además suele encargarse de gestionar el blog corporativo de la empresa.

El experto en redes sociales debe decidir cuál es la mejor hora para publicar el contenido. Para ello dispone de herramientas que le indican cuál es el momento del día (y cuál es el día de la semana) en el que la información va a tener mayor aceptación.

También cuenta con herramientas para programar la publicación del contenido. No sólo se programará contenido para las horas de mayor audiencia, también se realizarán publicaciones en el resto de franjas horarias.

Su trabajo incluye además el monitoreo de todas las publicaciones y novedades de su sector. El Community Manager acaba convirtiéndose en los ojos de la empresa en Internet.

Esta práctica no sirve únicamente para identificar oportunidades y amenazas a tiempo, también permite detectar el contenido más relevante de la competencia y del sector.

Otra de las funciones del Community Manager consiste en seguir y monitorear sus propias publicaciones, analizando su aceptación por parte de los usuarios. En definitiva tiene que medir el número de votos (me gusta, favoritos, +1 etc.), la cantidad de comentarios y las veces que se comparte el contenido.

Es vital que el encargado del manejo de las redes sociales conozca a su público objetivo (no sólo a sus fans, también a los potenciales fans). De esta manera podrá plantear la estrategia y determinar cuáles son las acciones con las que tendrá mayor éxito entre dicho público.

Otra función crítica consiste en crear relaciones estables y duraderas con los fans para conseguir involucrarlos. Para ello, hay que ser capaz de ponerse en el rol de los usuarios y darse cuenta de que no están en las redes sociales para comprar nuestros productos sino para disfrutar.

Al final la clave del éxito consiste en convertirse en amigo del usuario para acabar convirtiéndolo poco a poco en cliente.

En tanto, el Community Manager no debe olvidarse de los prescriptores, quienes no sólo interactúan con sus publicaciones sino que además están dispuestos a defender su marca frente a críticas ajenas. Es necesario conocer sus gustos y motivaciones para realizar acciones específicas orientadas a aumentar su grado de afiliación.

Dar la cara por la empresa
Una de las funciones más engorrosas del Comunity Manager es salir a dar la cara por la compañía cuando se produce una crisis de reputación online.

Si bien la falla no tiene por qué ser del propio gestor de redes sociales (puede ser por ejemplo un comentario desafortunado de un directivo o un producto defectuoso) y la respuesta no tiene por qué prepararla él sino que puede venir de las altas esferas de la organización, lo cierto es que el ejecutor de la respuesta va a ser el Community Manager.

Por tal motivo, es necesario saber definir, preparar y ejecutar estrategias. Hay que planificar minuciosamente cada detalle y anticipar los efectos que tendrá cada acción.

Todas estas funciones deben tener como fin último alcanzar el mayor número de conversiones, que no necesariamente tienen qué materializarse siempre en la venta.

Por ejemplo, un tipo de conversión puede ser conseguir aumentar el número de afiliados a la marca.

El Community Manager perfecto
MÁS NOTAS

¿Qué beneficios le trae a una marca contar con un community manager?
Una buena capacidad comunicativa es crítica en el experto de las redes sociales ya que que su principal función consiste en gestionar una comunidad online implicando a los usuarios.



La segunda característica clave de este profesional es la empatía. Debe saberponerse ponerse en la piel de los demás, y siempre enfocarse en encontrar la mejor solución a las necesidades y los problemas de sus seguidores.

La moderación es otra de las características en la que las empresas se fijarán cuando quieran contratar a un Community Manager.

Un perfil irascible e impulsivo puede hacer mucho daño a la marca ante las críticas de los usuarios. Jamás se debe intensificar el conflicto: el Community Manager es un trabajador más de la empresa que debe perseguir la solución de los problemas de los clientes.

También se valora la dedicación total al proyecto. Se debe estar preparado para gestionar cualquier tipo de amenaza independientemente del momento del día.

Y, para terminar, el experto en las redes sociales tiene que sentir auténtica pasión por la marca y sus productos. Es imposible que sea capaz de involucrar a los demás y convencerlos de lo estupenda que es su marca si usted mismo no cree lo que está diciendo, informó Emprendedores News.

iProfesional

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Factores importantes para un SEO

¿Qué factores son más importantes para el SEO?

Las redes sociales se sitúan como el factor de posicionamiento más importante para las marcas. Un estudio publicado por Search Metrics  demuestra que ni los keywords ni la densidad de palabras en el texto van a dar mejor valoración a la web o marca en Google.

Search Metrics ha realizado el informe basándose en el análisis de las 30.000 urls mejor posicionadas en función de términos de búsqueda.

Esta investigación muestra que un 70% de los factores que aportan valor y relevancia a un site son las propias menciones que éste recibe a través de las principales plataformas de comunicación online.

Google + se consolida como la red que más ayuda a alcanzar los primeros puestos dentro de una lista de resultados. Le sigue Facebook, donde cualquier mención o interacción es importante para el posicionamiento en buscadores.

Otro dato muy importante derivado del estudio es que para hacer una buena estrategia SEO es necesario cambiar de tornas. Los keyword domain están perdiendo usabilidad de manera generalizada y los links con palabras clave pueden incluso afectar al posicionamiento de manera negativa.

La velocidad de carga de una web es otro dato altamente valorado por el usuario, por eso el hecho de que una web tenga una estructura limpia y que la palabra clave se encuadre dentro del título le puede otorgar a la marca un mejor posicionamiento en el buscador.

Evidentemente, el contenido de la página web es muy importante. Un buscador como Google es capaz de valorar si la web tiene contenido actualizado y de calidad e incluso con enlaces internos y de extensión correcta incluyendo fotos y vídeos. Estas son las pequeñas cosas que le van a aportar valor a la web, y por lo tanto al producto o marca.

Si se ofrece una buena web que reúna los anteriores requisitos al usuario, éste la compartirá en las redes sociales, proporcionando una mayor viralidad al contenido y con ello ayudando al mejor posicionamiento en los primeros puestos del buscador.

Search Metrics ha recogido en su particular ranking los factores con mayor influencia en el SEO y los ha clasificado del siguiente modo:

MathMen

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