Cómo evitar que los mejores empleados se vayan

Cómo evitar que las grandes contrataciones se alejen

Renovar su experiencia de candidato laboral puede ayudar a atraer nuevos empleados a su empresa. Así es cómo.
Por Emily CanalStaff escritor, Inc.com



@emilycanal
CREDITO: Getty Images

En el difícil mercado laboral de hoy, si no atiende a candidatos calificados, sus competidores lo harán.

Con el desempleo en mínimos históricos, que se ubicó en 4.0 por ciento en enero, perder candidatos calificados frente a otras compañías puede ser un revés particularmente costoso. Una forma de diferenciar a su empresa de la competencia es reconsiderar cómo trata a los candidatos para el empleo, dijeron varios gerentes de contratación y expertos en recursos humanos a Inc.

"La experiencia del candidato es absolutamente vital para que la compañía obtenga el mejor compromiso con los mejores candidatos", dice Joanna Riley, CEO de Censia, una firma de adquisición de talento que ha trabajado con compañías como Carvana, Taylor Morrison y el Banco Mundial. .

Aquí hay algunas maneras en que puede renovar la experiencia del candidato.

Haga de su descripción de trabajo un verdadero argumento de venta.

Una forma de aumentar el interés en las posiciones abiertas es escribir descripciones de puestos que se asemejen a los argumentos de venta, dice Riley. Enfóquese en incluir factores como si un nuevo empleado podrá crecer dentro de la empresa o viajar por trabajo.

"Poner los beneficios de ese rol específico por adelantado es más valioso que enumerar los criterios", agregó Riley.

Hagas lo que hagas, evita simplemente copiar las descripciones de los puestos de trabajo desde la web, dice. Su empresa es única y también lo es el trabajo que está realizando, así que escriba la publicación para reflejar eso y el tipo específico de candidato que prosperará en el cargo. Riley agrega que esboza la cultura de la compañía y sus políticas sobre inclusión y diversidad. Y no confíe en una lista de calificación desactualizada. Incluya los que importan, como el estado de la visa o la ubicación de los empleados, pero elimine los detalles que innecesariamente reducirían su grupo de talentos.

Manténgase en contacto con los candidatos.

No deje pasar largos períodos de tiempo sin comunicación entre usted y el solicitante, dice Ashley Pelliccione, la directora senior de adquisición de talento de Namely, la compañía de software de recursos humanos. Instituir una política de comunicación con los candidatos. Es decir, por ejemplo, envía actualizaciones cada 48 horas a los candidatos que llegan a las etapas de la entrevista telefónica o en la pantalla del sitio.

"La regla general es no tener un agujero negro", dice Pelliccione. "Los mantenemos informados y en constante comunicación".

Otra forma de mantenerse en contacto es a través de las respuestas automáticas por correo electrónico a los candidatos que envían solicitudes o preguntan sobre su estado en el proceso, dice Juliana Barela, vicepresidenta y gerente general de externalización de procesos de contratación en la consultora Korn Ferry. Las respuestas automáticas reconocen al candidato, verifican que se hayan recibido los materiales de la solicitud y parecen haber sido enviados por un humano, agrega Barela.

Por último, siempre dé el paso de rechazar formalmente a los candidatos que no planea contratar y decirles por qué no encajaron bien, dice Paul Wolfe, el jefe de recursos humanos en el motor de búsqueda de empleos. Las compañías que articulan este mensaje y evitan el llamado fantasma aumentan sus posibilidades de obtener referencias o escuchar al candidato para otras posiciones en el futuro, agrega Wolfe.

"Nosotros, como seres humanos, lo evitamos porque no es un mensaje positivo, pero deberíamos considerarlo positivo porque, como compañía, usted quiere construir su red", dijo Barela. "Se obtienen excelentes referencias a través de eso".

Poner a los candidatos a gusto.

Para Wolf, dice Wolfe, para aliviar la tensión que sienten muchos candidatos durante las entrevistas, sea sincero acerca de lo que implica el proceso, qué tipo de preguntas harán los entrevistadores, con quién se reunirá el solicitante y cómo esas personas encajan en la estructura de la empresa. Al resumir esos detalles, las compañías están colocando a los candidatos en una mejor posición para hacer preguntas inteligentes e informadas, agrega.

Además, tenga en cuenta de dónde vienen los candidatos y reúnase con ellos allí, dice Barela. Los empleadores deben programar entrevistas según el calendario del candidato y preguntar qué método de comunicación prefieren, ya sea organizar la logística a través de mensajes de texto, correo electrónico o llamadas telefónicas, dice ella.

"Solía ​​ir y venir, dependiendo del mercado laboral, quienes sentían que tenían la ventaja", dice Barela, y agregó que los empleadores se han vuelto más complacientes con los candidatos desde que cayó la tasa de desempleo. "Ahora siento que ha evolucionado y las organizaciones se dan cuenta de que, independientemente de lo que esté haciendo la economía, es necesario atender a los candidatos".

Pida su opinión.

La mejor manera de aprender cómo su empresa puede mejorar su experiencia como candidato es preguntar. Cree una encuesta y envíela a los candidatos que alcancen varios puntos en el proceso de solicitud y entrevista, no solo a los que obtienen el trabajo, dice Barela. De esa manera, el negocio está recopilando datos sobre cada aspecto de las experiencias de los candidatos.

De hecho, envía encuestas a cada persona que entrevista para un puesto y analiza los datos para evaluar cómo vieron la experiencia. "La recopilación de datos es el primer paso para comprender las áreas en las que puede mejorar", dice Wolfe, y señala que llamar a los candidatos para recibir comentarios es una opción si el software de encuesta es demasiado caro. Los empleadores también deben recibir comentarios de los candidatos que planean contratar, agrega Wolfe.

Seguir estas sugerencias puede mejorar la reputación en línea de una empresa, que es fácilmente accesible para los candidatos en sitios como Glassdoor. Como los candidatos pueden investigar cómo es el proceso de contratación en la mayoría de las empresas, pueden aprender fácilmente qué lugares se comunican activamente con los candidatos y cuáles ignoran a las personas, dice Barela.

La conclusión es que evitar que las grandes contrataciones se escapen requiere un esfuerzo adicional. "Siempre hay que tener cuidado con los mejores talentos", dice Barela.

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3 lecciones de gestión para aprender por las buenas

3 lecciones de negocios que usted no desea que aprender por las malas



Entrepreneur
SHAUN BUCK
CONTRIBUYENTE
Empresario, orador, autor, y CEO de El Boletín Pro
 

Mientras escribo este artículo, he estado en esta tierra por 35 años o más. En ese momento, yo he sido independiente a tiempo completo durante 14 años o más - o 40 por ciento de mi vida. También he sido propietario de una serie de empresas y aprendido algunas lecciones valiosas (la mayoría de ellos de la manera más dura), y yo quería compartir tres de las lecciones más valiosas con usted.

Lección 1: No es todo sobre el dinero.

Alrededor de 2004, me he comprado una franquicia llamada Bevinco. En ese momento, yo estaba buscando hacer una "inversión" en otro negocio, ya que estaba bastante aburrido con el negocio que tenía. Bevinco tiene un modelo de negocio noble; ayudar a restaurantes y bares con su inventario de su licor, cerveza y vino. La compañía puede determinar con precisión las personas que están por encima de vertido, regalando bebidas a los amigos, e incluso el robo liso y llano.

En lo personal, tengo muy poco interés en alcohol aparte de tener una margarita de vez en cuando, pero como empresario, pude ver el beneficio de este servicio. Lo dueño del negocio no le gustaría hacer su bar más rentable y parar el derroche y el robo? Casi podía saborear los beneficios que fluyen a mi manera. Así que con poco interés en la industria e incluso el negocio en general, decidí que sería mejor gastar $ 55.000 dólares repartidos en tres por ciento de interés cero Discover (hay que amar a la edad de dinero barato y fácil) y comprar este franquicia basada únicamente en la idea de que iba a hacer un montón de dinero.

Dos días en mis dos semanas de entrenamiento, me di cuenta de que había cometido un gran error y que este negocio no era para mí. Luché todos los días para llevar a cabo las funciones mínimas necesarias para mantener el negocio en funcionamiento, y después de seis meses de hacer algo que odiaba, puse la empresa para la venta. Poco después, yo apenas tengo mi inversión de vuelta fuera del negocio - que era nada menos que un milagro financiero en el momento. Al final, he aprendido una valiosa lección; al comenzar un negocio, que no puede ser únicamente por el dinero. Pocas personas pueden tener éxito si esa es la única motivación.

Lección 2: Para ser grande, debe tener buena puntería.

Mi empresa, The Newsletter Pro, se encuentra en una etapa de hiper crecimiento en este momento. Como empresario, yo quiero estar involucrado en todo lo que pasa en el negocio, pero a nuestro tamaño, que simplemente no es posible. A pesar de que ha tomado más tiempo de lo que muchos en mi equipo le hubiera gustado, por fin he sentido cómoda con - e incluso bueno en - simplemente apuntando, dando instrucciones simples y dejar que mi personal con talento toman el control de allí. Si desea un crecimiento masivo, NO PUEDE microgestionar todo.

La idea de delegar (señalando) no es nuevo, por supuesto, pero tuve un momento muy difícil hacerlo al principio. En retrospectiva, una de las principales razones por las que era tan difícil es que no siempre he empleado sólo los jugadores "A". En el pasado, cuando he empleado los jugadores "B", que a menudo me defraudó. Así que me sentí e incluso dije de vez en cuando, "Nadie puede hacerlo tan bien como puedo hacerlo." Yo sé que el proceso de pensamiento es común para muchos empresarios. Continué sintiendo de esa manera justo hasta el momento en que llegué a un jugador "A" o dos, y luego me di cuenta rápidamente no sólo pueden hacer los jugadores "A" "es" tan bueno como pueda, que son en realidad mejor que yo. Al final del día, me gusta hacer y estoy muy bueno en algunas cosas; cuando me centro en esas pocas cosas que tanto gusta y se me da bien, y luego delegar el resto, nosotros, como empresa, tienen más éxito.

Lección 3: Retenga, de todo el resto es fácil.

La mayoría de las empresas se centran sólo en conseguir nuevos clientes. Casi la totalidad de su dinero y los esfuerzos de marketing están firmemente colocados en el cubo conseguir-new-clientes - lo que deja poco más de cero dólares para centrarse en la retención. Desde mi segundo negocio a tiempo completo, he estado muy centrado en la retención de clientes tan pronto me di cuenta de que es más fácil hacer crecer su negocio, y crecen rápidamente, cuando no tiene clientes abandonar el barco todo el tiempo. Además, diversos estudios han demostrado que los clientes de la repetición gastan más dinero, más a menudo, y son más fáciles de vender productos y servicios adicionales a.

Las lecciones anteriores no son una ciencia exacta. Pero son lecciones que tenía que aprender por las malas, y el trabajo con el mayor número de empresarios como yo, veo que otros todavía haciendo estos mismos errores. Espero que se puede aprender de mi experiencia y ganar algo de tiempo y dolores de cabeza.

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¿Qué es el análisis de retención?

CÓMO HACER UN ANÁLISIS DE RETENCIÓN
Michelle Wetzler - Keen IO


Seamos realistas: no todo el que intenta que su aplicación va a quedarse para usarlo de nuevo. No todos sus clientes van a mantenerse pagando mes a mes.

No hay que preocuparse, el análisis de retención puede ayudar a averiguar cuántas personas estamos perdiendo y determinar si esto es algo que realmente tenemos que preocuparnos.

Un análisis de la retención le permitirá ver, en números, cosas como:

¿Qué porcentaje de sus usuarios están regresando semana tras semana?
¿Qué porcentaje de sus usuarios están pagando mes tras mes?
¿La gente por lo general se quedan por mes, o salir después de un par de días?
¿Ese producto reacondicionar lanzaste último aumento de retención de mes o daño que?

Métricas significativas

No es difícil hacer un gráfico que tiene este aspecto. Invertir más en publicidad y marketing cada mes y verá su uso creciente en el tiempo.

Una empresa con un gráfico de este tipo podría tener retención abismal, sin embargo. Tal vez todos los usuarios en un mes determinado son nuevos usuarios, y ninguno de ellos se van a quedar para hacer esta aplicación rentable.

Es por eso que el análisis de la retención cuenta una historia más convincente que "el número de usuarios que hacen x". Un análisis de la retención cuenta la historia de "Los usuarios de hacer X en el tiempo".

Análisis de Cohorte de Keen IO - 15 Semanas

He aquí un ejemplo de un análisis de la retención Corrí recientemente utilizando este script Ruby.



Lectura por la izquierda la mayoría de columnas, se puede ver el número de cuentas que se han creado en Keen IO cada semana. Mover al otro lado de la mesa, se puede ver el porcentaje de aquellas cuentas que envían datos en las próximas semanas, ya que se ha registrado.

Este punto de vista no era exactamente lo que estaba buscando, sin embargo, porque el concepto de la retención no se aplica muy bien a los usuarios que se inscribieron, pero nunca tomaron ninguna acción. Así que corrí el análisis de nuevo de una manera ligeramente diferente.

Mejor Análisis Cohorte de Keen IO - 15 Semanas

Al igual que el gráfico anterior, este siguiente tabla muestra el porcentaje de cuentas tenemos éxito "convertidos" para el envío de datos en la Semana 1. La diferencia es que las columnas siguientes muestran el porcentaje de los que "convierte" las cuentas que seguían nos envían los datos en semanas posteriores (en lugar de el porcentaje de todas las cuentas en la cohorte).

 ¿Qué nos dice esta tabla de retención?

Nuestra conversión Semana 1 se ha mantenido en alrededor del 20% durante todo el año.
Una vez que una empresa se inicia el envío de los datos, por lo general se quedan. Semana 8 de retención es muy por encima de 50%. Probablemente tenemos más que ganar al centrarse en conseguir nuevas cuentas en lugar de mejorar la retención.
En marzo experimentamos con publicidad. Ello elevó nuestras suscripciones mucho la semana del 4 de marzo. Pero la conversión total de esas cuentas fue bajo en relación con la conversión típica de las cuentas que obtenemos de nuestro tráfico de blog. Nuestros anuncios atraídos a la gente a registrarse, pero no eran nuestros clientes ideales.
¿Por qué tienen algunas semanas más de 100% de retención? A veces más de las cuentas de una cohorte envíenos los datos de una semana posterior de lo que hicieron en la semana 1 cuando se inscribieron. Algunos orgs empezar a enviar datos meses después de que se inscribieron!

Cómo ejecutar un Análisis de Retención

Corrí este análisis utilizando la API Keen embudo de IO. Cada celda de la tabla es la consulta de embudo en el que el primer paso es la creación de una cuenta y el segundo paso es la actividad de compromiso (en nuestro caso el envío de datos). Escribí un guión de Ruby para generar las consultas de embudo y salida de los resultados en un archivo de Excel. El script toma como entradas:

Keen info cuenta IO (por ejemplo, su identificación del proyecto y clave de API)
Número de semanas que desea ejecutar el análisis
Pasos de consulta Embudo
Esta tabla explica cómo se calcula cada valor de celda utilizando los resultados de la consulta embudo.



El guión análisis retención funciona dividiendo sus usuarios (cohortes) en grupos basados ​​en la semana que hicieron el primer paso del embudo - alguna actividad inicializar como registro, crear la cuenta, descarga de aplicaciones, o presentar el primer pago. Algo así como "crear cuenta" funciona mejor que "la aplicación de lanzamiento" ya que los usuarios sólo crean cuentas de una vez. Es una manera limpia para asegurarse de que cada usuario se inscribe en uno, y sólo uno, de los cubos de cohortes.

El segundo paso de los controles de embudo si los usuarios de una determinada cohorte hicieron una actividad de compromiso en una semana posterior dado. Compromiso variará dependiendo de su aplicación, pero podría ser algo como inicio de sesión, lanzar la aplicación, enviar contenido, tomar una foto, escribir un comentario, presentar un pago de suscripción, o hacer una compra.

El uso de estos cálculos de dos pasos embudo sobre un determinado número de semanas, el script atraviesa cada una de las semanas y emite los resultados en un archivo de .xlxs.

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