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Juan MC Larrosa
Los consumidores no odian las publicidades, sólo tienen preferencias personales en publicidad [Infografía]
Aaron Miles - Social Media Today
Una creencia común es que la gente odia la publicidad. Odian la forma en que están saturados de publicidad donde quiera que vayan. Odian cómo se interrumpe sus programas de televisión, su radio incluso sus flujos de medios sociales. Odian la forma en que trata de engañarlos para comprar cosas que no quieren para los problemas que en realidad no tienen. Pero ¿y si no era que la gente odiaba la publicidad, tu eran sólo un poco exigente con él?
Tal es la conclusión de un reciente estudio realizado por la firma de marketing MarketingSherpa (a través de Carrie Cummings en Adweek) que realmente se molestó en pedir a los consumidores la forma en que realmente querían recibir anuncios. Y, sorprendentemente, sólo el 8% dijo que de plano no querían recibirlos en absoluto.
También estuvieron sorprendente el número de consumidores que prefieren los métodos tradicionales de los anuncios que reciben el 54% dijo que les gusta recibir actualizaciones y promociones en el correo (como en el correo tradicional), que en realidad tiene sentido si se piensa en ello. Quién no le gusta recibir algo tangible como cupones o descuentos, en lugar de algo de promoción efímera por correo electrónico?
De hecho, lo que parece más llamativo de la infografía es sólo el aumento de la diversidad en el número de formas en que las personas pueden recibir información de los vendedores. Algunos son más populares que otros, pero hay correo, correo electrónico, redes sociales, páginas web de empresas, textos, aplicaciones y mucho más.
Lo mismo es cierto para las formas de descubrir nuevos productos, con los métodos probados y verdaderos de la navegación en las tiendas (59%) y de la palabra de boca en boca de amigos y familiares (57%) es el más popular de los consumidores, pero con doce años otros métodos de publicidad, siendo preferidos antes de que lleguemos a "Otros" en el 5%.
Entonces, ¿qué significa todo nos dice? La gente no les importa la publicidad, pero lo quieren personalizado, y quieren hacerlo de la manera que prefieran. ¿Qué significa esto para los vendedores? Bueno, lo obvio es que el marketing específico es el camino a seguir, pero menos evidente es el pacto que necesitan para tomar con su público.
La gente quiere opciones. Quieren alguna medida de control. Ellos quieren decidir la frecuencia con que reciben anuncios y lo que la forma que adopten. Y cualquier consumidor puede no tener el mismo sabor que la otra. En otras palabras, para los vendedores, las cosas son sólo va a conseguir más y más complicado. El marketing no puede ser a través de la saturación más. Debe ser un golpecito en el hombro, un recordatorio amable, un "no quiere decir que te moleste, pero estamos teniendo una venta este fin de semana" de correo electrónico. Eso es lo que quiere la gente, los vendedores sólo tienen que ofrecer en la manera correcta.
Echa un vistazo a todos los resultados de la encuesta en la infografía a continuación:
Aaron Miles - Social Media Today
Una creencia común es que la gente odia la publicidad. Odian la forma en que están saturados de publicidad donde quiera que vayan. Odian cómo se interrumpe sus programas de televisión, su radio incluso sus flujos de medios sociales. Odian la forma en que trata de engañarlos para comprar cosas que no quieren para los problemas que en realidad no tienen. Pero ¿y si no era que la gente odiaba la publicidad, tu eran sólo un poco exigente con él?
Tal es la conclusión de un reciente estudio realizado por la firma de marketing MarketingSherpa (a través de Carrie Cummings en Adweek) que realmente se molestó en pedir a los consumidores la forma en que realmente querían recibir anuncios. Y, sorprendentemente, sólo el 8% dijo que de plano no querían recibirlos en absoluto.
También estuvieron sorprendente el número de consumidores que prefieren los métodos tradicionales de los anuncios que reciben el 54% dijo que les gusta recibir actualizaciones y promociones en el correo (como en el correo tradicional), que en realidad tiene sentido si se piensa en ello. Quién no le gusta recibir algo tangible como cupones o descuentos, en lugar de algo de promoción efímera por correo electrónico?
De hecho, lo que parece más llamativo de la infografía es sólo el aumento de la diversidad en el número de formas en que las personas pueden recibir información de los vendedores. Algunos son más populares que otros, pero hay correo, correo electrónico, redes sociales, páginas web de empresas, textos, aplicaciones y mucho más.
Lo mismo es cierto para las formas de descubrir nuevos productos, con los métodos probados y verdaderos de la navegación en las tiendas (59%) y de la palabra de boca en boca de amigos y familiares (57%) es el más popular de los consumidores, pero con doce años otros métodos de publicidad, siendo preferidos antes de que lleguemos a "Otros" en el 5%.
Entonces, ¿qué significa todo nos dice? La gente no les importa la publicidad, pero lo quieren personalizado, y quieren hacerlo de la manera que prefieran. ¿Qué significa esto para los vendedores? Bueno, lo obvio es que el marketing específico es el camino a seguir, pero menos evidente es el pacto que necesitan para tomar con su público.
La gente quiere opciones. Quieren alguna medida de control. Ellos quieren decidir la frecuencia con que reciben anuncios y lo que la forma que adopten. Y cualquier consumidor puede no tener el mismo sabor que la otra. En otras palabras, para los vendedores, las cosas son sólo va a conseguir más y más complicado. El marketing no puede ser a través de la saturación más. Debe ser un golpecito en el hombro, un recordatorio amable, un "no quiere decir que te moleste, pero estamos teniendo una venta este fin de semana" de correo electrónico. Eso es lo que quiere la gente, los vendedores sólo tienen que ofrecer en la manera correcta.
Echa un vistazo a todos los resultados de la encuesta en la infografía a continuación:
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