Marketing: 4 errores de las PyMEs en usar Facebook

4 razones por las que el 76% de las pequeñas empresas no ven un ROI positivo de Facebook
Nathan Mendenhall | Social Media Today




4 razones por las que el 76% de las pequeñas empresas no ven un ROI positivo de Facebook | Social Media TodaySocial Media Marketing es la manera más rentable de llegar a un público objetivo, sin embargo, los datos recientes muestran que una clara mayoría de las pequeñas empresas no están viendo un retorno positivo de la inversión (ROI), específicamente de Facebook.

Un estudio de más de 4.700 pequeñas empresas de EE.UU. con menos de 10 empleados encontró que sólo el 24% estaban viendo ROI positivo. Esto me hace triste teniendo en cuenta que hay una gran cantidad de información en línea que puede ayudar a reconstruir una estrategia de marketing de medios sociales que impulsa los resultados del negocio.

Aquí hay algunas razones comunes por las que las pequeñas empresas no ven un ROI positivo de Facebook.

1. Falta de Estrategia

La razón superior marcas no ver los resultados de sus esfuerzos en Facebook es una falta de estrategia. Esto es cierto tanto para las marcas nacionales como para las pequeñas empresas.

Una estrategia de medios sociales no es solo publicar fotos bonitas. Debe identificar su objetivo, decidir qué canales desea usar para lograr ese objetivo, describir su plan de contenido y asignar un presupuesto publicitario. Estos cuatro puntos se unirán en una sólida estrategia básica que usted debe medir y optimizar.

Con una estrategia global en mente, usted tiene un faro con el que alinear todo lo que haces en las redes sociales.

2. Obsesión con las tácticas

Una sólida estrategia de medios de comunicación social siempre vence tácticas llamativas.

Tome Snapchat por ejemplo - Snapchat era toda la rabia y cada marca tanto grande como pequeño era chomping en el bit para utilizarlo para la comercialización. Sin embargo, Facebook e Instagram comenzaron a integrar algunas de las funciones divertidas de Snapchat, trayendo así esa experiencia a su ya enorme base de usuarios. Esto no es una buena señal para Snapchat ya que ahora hay menos características únicas para atraer a los usuarios.

La moraleja de la historia es adherirse a su estrategia y no poner mucha fe en las tácticas que pueden ir y venir muy rápidamente. Muchas marcas están obsesionadas con mantenerse al día con lo que es nuevo y brillante cuando realmente debe centrarse en lo que funciona.

3. No hay inversión en tiempo 

Uno de los puntos más sorprendentes del estudio es que el 75% de las pequeñas empresas están gastando menos de dos horas a la semana en marketing de redes sociales. Aquí está el desglose oficial.

¿Cuánto tiempo pasas por semana en la comercialización de Facebook para tu negocio?

• Menos de una hora - 58%
• 1-2 horas - 16%
• 3-5 horas - 5%
• 6-10 horas - 5%
• 10+ horas a la semana - 10%

 Estos datos son una locura. ¿Podría ponerse en forma pasando 2 horas a la semana en el gimnasio? ¿Aprenderías un nuevo idioma practicando 2 horas a la semana?

Aún más sorprendente, la mayoría de las marcas publican contenido menos de una vez a la semana.

¿Con qué frecuencia publica nuevos mensajes en su página de Facebook?

• Una vez al día - 9%
• 1-3 veces al día - 7%
• Más de 3 veces al día - 6%
• Un par de veces a la semana - 20%
• Un par de veces al mes - 58%

Si va a publicar un par de veces al mes, y pasar dos horas por semana en las redes sociales, sólo tienes que seguir adelante y cerrar sus cuentas. Tener ninguno conduciría iguales resultados para su negocio.

Si desea cualquiera de los beneficios rentables de marketing de medios sociales, invertir el tiempo.

4. No tiene Publicidad

Hace unos años, podría utilizar Facebook para llegar a miles de personas y conducir el tráfico del sitio web sólido. En 2017 no tener presupuesto de publicidad para los medios de comunicación social puede dificultar drásticamente sus resultados.

Pero usted no necesita romper el banco. Como una agencia de medios sociales, hemos trabajado con marcas que han asignado tan poco como $ 200 por mes en gastos de publicidad de Facebook y han sido capaces de generar ROI positivo. No tener dinero de publicidad no es un factor decisivo, sin embargo es necesario establecer sus propias expectativas de que va a ser un camino largo y duro para el retorno positivo de la inversión sin ella.

Si está leyendo esto y siente que estos puntos resuenan con usted, es hora de ponerse serio. Debemos tratar el marketing de medios sociales lo mismo que cualquier otro canal de marketing si vamos a ver el verdadero valor de negocio.

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Retorno a la inversión de asistir a una feria comercial

Mastering trade show ROI (or, How to get sent to your favorite shows every time)

Cameron Peron is VP Marketing at Newvem

When was the last time you went to a tradeshow?

How did you measure the impact that the event had on your business or personal goals?  Attending tradeshows is more than just cruising the aisles and looking and exhibitor booths. Understanding the inherent mechanics of trade shows, executing a well-defined game plan, and measuring the results in your professional life can make the difference between a useless visit and a game changing trip.

And, of course, going to interesting shows and great places more and more often.

Attending a trade show is an investment

We exhibited at AWS re:Invent in November 2012, making a major investment to meet Amazon Web Services (AWS) users in order to help them improve and optimize their cloud infrastructure.

For an attendee the ticket price cost $1,000 just to set foot in the door. Put airfare, hotel room, and a decent expense budget into the picture and an attendee could easily spend $4,000 – $5,000.  For a show attendee justifying an investment like this, both in terms of hard cash and time, is hard if not impossible to achieve.  Especially when managers and other staff see an empty desk for a few days.

Or is it?

Break down the expectations from the event and consider an active game plan (both during and after the event) to measure the time and money ROI the event cloud potentially deliver. Let’s take a closer look.

There are two main areas that a trade show can show a valuable impact on the company: knowledge and deals.

Gaining knowledge

Many tradeshows offer breakout sessions to learn from experts in a specific field of work, industry or vertical.  Think of an accelerated course to capture knowledge that could improve your ability to solve specific issues, learn best practices, and improve workflow analysis and overcoming issues as they come along.

But breakouts are not limited to your direct line of work.

For example if you’re on the sales and marketing side, attending breakout sessions of an IT, cloud, or IT operations event can help improve your knowledge of the everyday flow your customers and prospect are experience. Leveraging this knowledge cloud have a direct impact on your day to day operations (e.g., improving cloud availability for DevOps) or give you added insights on how to engage your customer base (e.g., understanding what factors are important for DevOps to address when improving availability).

Deals, deals, deals

The objective here is to show measurable value in starting new deal flow, accelerating conversions in the pipe, and improving value from existing business. There are a few methodologies to include in your in-event game plan to ensure you allocate the optimal amount of focused time:

• Reach out to everyone related in your industry and start booking meetings
• Take an assertive approach and book 15-30 min time slots based on the objective you want to achieve.  Don’t stop until you get an answer.Total time investment: 50%
• Book sessions with exhibitors in advance
  This is important. Randomly cruising show floor booths is not a preferred strategy unless you’re open to discuss partnerships. Consider that each booth potentially represents months of planning and budget negotiation, meaning that each staff member at the booth is focused on building new business themselves.   Booking time in advance will ensure a decent amount time to carry out your main objective rather than randomly pulling someone out of their booth.Total time investment: 40%
• Cruise the show to understand the landscape.
  Some of your time must be invested in cruising the show to better understand the landscape, identifying potential partners, keeping tabs on competitors (both future and current), and staying in touch with associates.Total time investment: 10%

Understanding the underlying mechanics of a trade show and putting the right game plan to harvest the value at the show — and execute when you return to the office — can help you win budget each and every time you hit a new show.

Cameron Peron is VP Marketing at Newvem, a cloud operations optimization service designed for Windows  Azure and Amazon Web Services (AWS) cloud users. Offering a business view into a company’s public cloud operations, Newvem actively tracks cloud health in order to help reveal and solve cloud irregularities related to cost, security, utilization and availability.  Follow Cameron at @cameronperon.

Venture Beat 

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Facebook genera enormes ingresos por publicidad por celular

Las fuerzas impulsoras del cambio en publicidad en celulares

Por Cheryl Morris
Cheryl Morris es el director de marketing de Nanigans.

En menos de un año, Facebook se convirtió en el líder del mercado de anuncios gráficos móviles - superando a gigantes como Google y Apple para controlar aproximadamente una cuarta parte de todos los ingresos de visualización en celulares. Lo que representó el cero por ciento de los ingresos por publicidad de Facebook hace un año está en camino de ser un mercado de mil millones de dólares este año en los Estados Unidos solamente.
Facebook ampliamente lanzó su primer producto publicidad móvil pocas semanas después de su salida a bolsa. Haciendo una visualización acelerada de tres meses y los celulares representaron el 14 por ciento de su negocio. Parecía que cada dos semanas la compañía lanzaba un nuevo producto de publicidad móvil, y para el final de 2012, los móviles crecieron hasta representar el 23 por ciento de los anuncios de empresas de Facebook. Y hoy ese número ha aumentado a 30 por ciento.
¿Por qué exactamente los dólares de publicidad móvil se movieron tan rápidamente hacia Facebook? La respuesta es simple. Facebook y su ecosistema de Preferred Marketing Developer son la solución de problemas reales en nombre de los vendedores - los desafíos que se centran en los tres pilares fundamentales de cualquier campaña publicitaria de éxito:

• Orientación (Targeting)
• Creatividad
• Optimización

Combinadas, estas fuerzas impulsoras de la innovación han dado lugar a los anunciantes alcanzar de 15 a 20 veces mayor porcentaje de clics (CTR) de Facebook móvil en comparación con el escritorio y, lo más importante, se revela el verdadero retorno de la inversión de las inversiones de publicidad móvil.

Orientación
El veinticinco por ciento de tiempo en aplicaciones móviles está en Facebook, con la red social de traer a una persona audiencia de 750 millones de móviles. Aunque este compromiso y la escala es lo suficientemente impresionante, lo que es más atractivo para los anunciantes es que (por fin) a cientos de millones de personas en el móvil tienen una identidad. Desde la demografía y psicografía a afinidades y conductas, los vendedores tienen un tesoro de selección de datos y combinaciones de aprovechar con Facebook móvil.
Una Facebook innovación dirigido lograr grandes éxitos, sostenido comienza con los datos de gestión de relaciones con los clientes conocidos de un vendedor (CRM). Con la audiencia orientación personalizada, los anunciantes pueden cargar la información de su base de datos de CRM, tales como números de teléfono y e-mail, Facebook y coincidirán estos datos con los perfiles que contengan la misma información. El público objeto de orientación creado a través de este proceso ha demostrado ser una estrategia rentable para los comerciantes de menor a juego, con resultados como el aumento del ROI de las campañas por un factor de cinco y conducir el 100 por ciento en el mismo día ROI varios días seguidos.
Publicidad móvil dirigida carecía de identidad casi por completo antes de Facebook - con la focalización de datos o bien no personales o inferido. Tome género focalización. Cuando las redes de publicidad móvil dicen los vendedores que están dirigidas a las mujeres, lo que realmente quieren decir es que están entregando impresiones sobre los sitios de los editores y aplicaciones que se adaptan a las mujeres audiencias. Sin duda, el mensaje de la comercialización podría llegar a las mujeres - pero hay una alta probabilidad de que también está llegando a los hombres. En última instancia esta falta de identidad dio lugar a una industria depender troche y moche tácticas, con los vendedores de comprar a ciegas y el pensamiento oportunista que aquellas personas que están poniendo impresiones frente se convertirá en clientes reales.

Creatividad
Cuando pensamos en los anuncios para móviles, que estamos acostumbrados a pensar en diminutas banderas (banner) feas que se sientan en las aplicaciones móviles que utilizamos y en las páginas web para móviles que navegan.
Entre a Facebook. La red social ha traído anuncios para móviles, que ocupan toda la pantalla con fuertes llamados a la acción, siempre que el enorme lienzo y la conversión sin problemas embudo la industria del marketing móvil ha estado anhelando desde hace años.
Facebook también ha traído anuncios para móviles que actúan como contenido, sentado en el News Feed con la misma apariencia del contenido que se comparte por amigos, familiares y colegas. Estos anuncios muestran el compromiso social como Me Gusta, comentarios y acciones, lo que hace aún más relevante para los consumidores finales.
Los anuncios de instalación de la aplicación móvil de Facebook son un gran ejemplo, proporciona a los anunciantes con una gran creatividad y fuerte a "Instalar ahora" llamadas a la acción y el contexto social. Todo ello ha contribuido a los resultados de campañas increíbles en Facebook móvil, los anunciantes alcanzar en promedio un 1 por ciento los porcentajes de clics (CTR).

Optimización
Facebook ya no es el marketing social. Es marketing de resultados. La razón de esto se debe a la compra de medios, seguimiento y optimización de las innovaciones desarrollada en el ecosistema de marketing de Facebook en el escritorio - que ahora están cambiando a móvil.
Los anunciantes ya no tienen que comprar en el móvil sobre la base de cifras del proxy como visitas o clics o acciones inmediatas. Ahora pueden comprar y optimizar su inversión publicitaria para el verdadero retorno de la inversión. Un breve resumen de la evolución de la compra de medios móviles es el siguiente:

• CPM (coste por impresión): costo de entregar mil anuncios vistos.
• CPC (coste por clic): el costo de generar un clic en un anuncio.
• CPA (coste por acción): el costo de conducir una acción inmediata, como la instalación de aplicaciones.
• LTV (valor de vida): Valor que gana de un cliente con el tiempo.
• ROI (retorno de la inversión), ¿cuánto más su LTV es que el CPA.

El paso de la CPM, CPC y CPA de LTV y el retorno de la inversión es importante, ya que los vendedores son capaces de comprender con precisión el verdadero retorno generados por su inversión móvil - es decir, los ingresos generados por la gente compra el anunciante llega a los anuncios para móviles.

Para entender por qué la optimización en los indicadores de proxy como CPA es peligroso para la gente de mercadeo, vamos a tomar un ejemplo básico de venta minorista. El minorista tiene dos clientes hipotéticos, Steve y María. Ambos compran remeras de $ 10 inmediatamente después de comprometerse con el anuncio del vendedor. Steve (25, soltero) cuesta $ 9 de adquirir, mientras que María (35 años, con una familia) cuesta $ 12 para adquirir. María es 33 por ciento más caro de adquirir que Steve, por lo que Steve parece representar un segmento más valioso para un anunciante.
Pero, ¿qué pasa después de que su compra inmediata? ¿Quién es el cliente más valioso durable en el tiempo?
María termina haciendo compras adicionales para su familia en las próximas semanas (50 dólares), mientras que Steve nunca regresó después de esa primera compra de remera. Mientras que María fue un 33 por ciento más cara de adquirir, ella compró un 400 por ciento más. En última instancia, este calcula a María puede generar 28 veces más alto retorno de la inversión que Steve.
La gente de mercadeo se centran en el valor de largo plazo y la optimización basada en el verdadero retorno de la inversión mediante el aprovechamiento de las curvas de madurez y predicción del comportamiento de compra a través del tiempo son los presupuestos rentable de escala a través de escritorio y móviles de hoy.

Evolución
No hay duda de que ha habido una gran evolución en la publicidad en el móvil - todo en un tiempo increíblemente corto período de tiempo.
La orientación ya no es inferida o no personal, sino que los vendedores tienen un vasto y rico conjunto de orientación. Lo creativo ya no se limita a los anuncios de banner pequeños, en cambio, los vendedores tienen la oportunidad de aprovechar unos grandes, con la participación creativa actuando como contenido. Y compra de medios y la optimización ya no tiene que estar basada en la métrica del proxy como CPA, en su lugar, los vendedores pueden medir y predecir el valor de vida para optimizar la verdadera ROI.
Bienvenido al nuevo mundo de la publicidad móvil, con un agradecimiento al ecosistema Facebook.

Cheryl Morris es director de marketing de Nanigans, el desarrollador de la plataforma de valor de vida predictivo de marketing de resultados a gran escala. Antes de Nanigans, Morris fue parte del equipo que construyó a principios BostInnovation en una nueva compañía de medios con capital de riesgo, la publicación de cerca de 1.000 artículos sobre el ecosistema de la tecnología de Boston. Antes de esto, ella estaba en la consultoría de gestión en el mercado de plataformas Dynamics y un analista de pagos en el Banco de la Reserva Federal de Boston. Morris se graduó de Babson College con una licenciatura en administración de empresas y la concentración en la economía.

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