viernes, 30 de diciembre de 2011

Opinión: Mercado de software revoluciona el comercio tradicional


Empresas tradicionales y el inevitable cambio del modelo de negocio


Lisandro Sosa

Lisandro Sosa es fundador y CEO de SQLConsultora.


Las empresas tradicionales están sufriendo un problema inédito: tienen el riesgo de ser superadas por compañías constituidas recientemente. Aunque más pequeñas, las empresas nacidas dentro del paradigma de la era digital están ganando posiciones importantes en los diferentes mercados.
Las nuevas compañías nacen con un modelo administrativo característico de los tiempos que corren, no solo teniendo en cuenta que su estrategia de comercialización y marketing se basa en internet y las redes sociales, sino también con otro estilo de management, comunicación y relación con el cliente.
Las compañías tradicionales han nacido en un entorno de negocio totalmente diferente, relacionado con los parámetros de la era industrial, situación que ya se presenta como obsoleta en una organización de este siglo. Estas compañías que no están centradas en el cliente, poseen estructuras pesadas y organigramas y canales de comunicación demasiado rígidos que originan una necesidad  inevitable y urgente de adaptación de su modelo de negocio a la situación imperante en el siglo XXI. Claro que no es una tarea fácil, ya que son extremadamente rígidas, burocráticas, resistentes al cambio y, lo peor de todo, piensan que están haciendo las cosas bien y que este modelo es solo temporal, coyuntural.
*Amazon.com: comenzó su expansión ingresando actualmente en España y con planes para ingresar al mercado latinoamericano a fines de 2012. La compra en Amazon es una excelente experiencia para el cliente. Múltiples ofertas, sugerencias de otras compras relacionadas, catálogos cada vez más amplios y no solo de libros, son algunas de las características de este sitio y a lo que se van a tener que adaptar las librerías tradicionales.
*Netflix.com: desembarcó en Argentina hace un par de meses con un abono de US$8 mensual para ver todas las películas y series de forma ilimitada. Los usuarios de videoclubes sabemos de las limitaciones de los mismos, con poca oferta y disponibilidad, un modelo de negocio que se va diluyendo de a poco y una atención al cliente que no siempre es la mejor.
*Despegar.com: colocando el itinerario deseado nos llena de ofertas, sugerencias, búsquedas de mejores precios y combinaciones. No solo este sitio sino todos los portales relacionados con turismo acompañan al usuario a definir su viaje, siendo las tradicionales agencias de viajes cada vez menos consultadas en la elección y actuando solo en el proceso final de la venta.
Como conclusión, los emprendedores tienen la gran ventaja de poder iniciar sus empresas insertas en un paradigma que es muy familiar para ellos y de muy dificultoso acceso para las organizaciones tradicionales. Es un excelente momento para los emprendedores, quienes serán el sostén y los grandes protagonistas de la economía en la era digital.

America Economía

lunes, 26 de diciembre de 2011

Start-Up: ¿Qué construir?


What Startup To Build?


STEVE POLAND

Editor’s Note: Guest contributor and early TechCrunch writer Steve Poland (@popo) is exploring a fund to join the “overcrowded” early stage investment market. His last contribution was“Will It End Very Badly?” Probably Not.
If you’re asking which startup to build, not whether to build, you probably have several half-baked ideas and don’t know which one to devote yourself to. Or you have no idea at all.
Max Levchin and Peter Thiel would tell youinnovation is dead and that you should go work on real, world-changing, notable problems. They say too many young companies are solving small problems and creating features. TechCrunch writer Rip Empson would ask you to not build acopycat app. Paul Graham of Y Combinator would tell you to check out instead his list of 30 startup ideas he’s looking to fund.
Or programmer Chris Moyer would tell you, “If you are asking what startup to build, then maybe you are too focused on doing a startup.  Find something you are so passionate about, that this isn’t a question. Then make that. Worry about the startup bit later.”
It’s easy to get trapped and excited by the startup world we read about through the looking-glass of TechCrunch. Too many entrepreneurs focus their time on building things they think are cool or could be the next startup homerunStop building to get covered by TechCrunch or get an investment by Fred Wilson.
What are your problems? That’s what you should be working on. Businesses are solutions to problems. Solutions come from ideas. Ideas are hypotheses. These hypotheses need to come from a defined problem. Humans have problems.
There are an infinite amount of ideas out there. I have a list of 100+ web startup ideas that you can poach from, but who knows what problems they solve. There are millions of opportunities to change and disrupt this world. However, most of those opportunities are very small and might only change the world for you or a few (which isn’t a bad thing). Instead of brainstorming ideas, start bybrainstorming problems.
Problems are found in the processes that humans go through everyday. Start keeping notes of everything you do each day and things you observe others doing, at work and at home. Question the processes involved and write a few words explaining each step in the process.
Jack Dorsey of Square questioned the retail purchase process and is now making it simpler and more pleasing for consumers. Dorsey asked why there were so many steps in the process of purchasing something: Why do I have to go into my wallet, pull out a credit card, swipe a credit card, wait awkwardly while a machine checks my authorization, wait for a receipt to print, wait to be handed the receipt from the cashier, sign the receipt, hand over the receipt, be given a hard copy of my receipt, put my credit card back into my wallet, all the while having a big uninviting machine in-between myself and the cashier?
To start observing, start reading status updates by your friends on Facebook and Twitter to see what they are doing and talking about, but don’t fixate entirely on their complaints. There are many processes we all go through everyday that we accept without question, but could be simpler and more user-friendly. Just like that clunky retail purchase process that we all hadn’t questioned until a minute ago.
Help fellow entrepreneurs know your problem. Try this: add one human process you go through either at home or at work to this Quora thread: “What processes do humans experience and what steps are involved in each?” Let’s talk about what problems need to be solved so that one of you can launch a startup to solve them.

TechCrunch

domingo, 25 de diciembre de 2011

Start-Up: Consejos para ser contratados por un emprendimiento


A Few Tips For Developers On How To Get Hired By A Startup


By Rip Emson



Not everyone is cut out to work for a startup. It involves a lot of hustling, a lot of nail-biting, pizza-eating, sleeping at your desk, tears, failure, confusion, and on and on. And wearing your startup’s t-shirt. All the time. That being said, it can also be extremely rewarding and, with all the cash flying around Silicon Valley (and beyond), aspiring entrepreneurs are flocking to startups.
So, say you’re one of those people who is champing at the bit to go work for a startup, what do you do next? Well, you can try this, or in the event you’re not quite ready to grow a mustache, you can check out things startups should know when looking for top talent, and, hey, Justin Kan has written about how to get a job at a startup even if you don’t have a lot of experience. But what about the programmers and developers out there looking to work at startup? Is no one thinking about them?!?
Today, we’re offering a small slice of holiday cheer thanks to Monetate, the platform that provides marketers with testing and targeting services for their websites (and recently raised $15 million from OpenView Venture Partners, Floodgate, and First Round Capital), as the startup has put together an infographic that offers a few tips for programmers who are looking to toss their talents into the startup ring.
Developers want to shoot for the top, and Facebook, Twitter, and Google are highly coveted places of employment for programmers for a reason; of course, the harsh reality is that not everyone is going to work at these companies, nor do all developers want to work at these companies. (Though there are great books like this one if that’s the road you choose.) Opting to go work for an early-stage business means hard work and sacrifice — and doesn’t always offer competitive salary/benefits — but it can mean more freedom, more of a say in the direction of a company, and the chance to disrupt the old and be a part of building the new.
There are tons of places to find jobs, including cool career advancement platforms for developers like Gild, there are incubators, startup networking events and meetups, hackathons, and more. (Identified, anyone?)
Developers can showcase their best work and hacks on Github, or go build something awesome with a favorite startup’s API to offer prospective employers a taste of what they would do were they to get hired. Startups are looking for programmers willing to take initiative, those who display creative thinking, and those work well with others (on deadline). Do those and you’re well on your way.
That being said, be careful of overusing the words “rockstar” and “ninja” when talking about yourself. As much as we all like ninjas, a plastic sword, geeky interests (and familiarity with Java) do not a ninja make. Take it from this guy.
Without further ado, check out Monetate’s infographic below. And to all the hearty programmers and developers out there, please chime in with your expert tips. This is by no means complete.


TechCrunch

miércoles, 21 de diciembre de 2011

Legales: Indemnización por figurar como monotributista

Condenan a firma y socios a resarcir con casi $600.000 a empleado que facturaba como monotributista




Para los jueces, el dependiente efectuaba tareas propias de la actividad empresaria, por lo que hicieron lugar a su reclamo indemnizatorio ya que no estaba registrado como tal. Qué otros elementos tuvieron en cuenta. La importancia del principio de primacía de la realidad

Por Sebastian Albornos 





La normativa vigente exige que las empresas registren adecuadamente todas las relaciones laborales. De no hacerlo o en caso de que la fecha de alta, categoría, remuneración, entre otros conceptos, sean incorrectos, la Justicia podría interpretar que se trata de fraude y, consecuentemente, la condena podría recaer sobre el patrimonio de la firma y hasta el de sus ejecutivos, propietarios o accionistas.

En este escenario, también existen empleadores que, inclusive, recurren al Monotributo y hacen "facturar" a sus empleados como si se tratase de una auténtica prestación de servicios y no reconocen que se trata de una verdadera relación de dependencia, con el fin de evitar pagar cargas sociales y, en su caso, una indemnización.

Sin embargo, este supuesto "ahorro" es, en realidad, una conducta evasiva y susceptible de sanciones. Además, ante un reclamo judicial por parte de aquella persona que, en definitiva, es un empleado; los jueces intervinientes en la respectiva causa avalarán el tipo de tareas realizadas, periodicidad de los mismos, si se cumplía un horario, entre otros aspectos.

Es decir, tendrán en cuenta los hechos reales y comprobables por sobre el nombre que las partes decidan otorgarle a este vínculo. De esta manera, por sobre todo, prevalece la presunción del principio de primacía de la realidad.

En este escenario, hace pocos días, se dio a conocer una sentencia donde la Cámara laboral condenó a una empresa y, solidariamente, a sus directivos a abonar una indemnización de casi $600.000 a un dependiente que facturaba de manera mensual.
Monotributista y relación de dependencia
El empleado había sido contratado como auditor certificante de una compañía. Para poder percibir sus honorarios, debía facturarle mensualmente. En un momento determinado, el dependiente pidió que se regularice su situación, pero al ser desoído, decidió considerarse despedido y demandar a su empleador y a sus directivos.
El juez de primera instancia admitió la demanda contra la firma e hizo lugar al pago de las indemnizaciones derivadas del despido indirecto, decidido por el trabajador.

Éste, sostuvo que la compañía había reconocido la prestación de servicios por parte del reclamante aunque afirmó que, en realidad, eran ejecutados en su calidad de profesional autónomo como auditor de los balances.

En ese aspecto, la firma tenía que desvirtuar la presunción de primacía de la realidadcontemplada en el artículo 23 de la LCT pero no lo hizo.

A esto, agregó que el dependiente logró probar que, en rigor de verdad, realizaba sus tareas inserto en una organización que le era ajena, en forma continua y sujeto a las directivas que pudieran impartirle sus superiores.

Por el contrario, rechazó el reclamo por extensión de responsabilidad respecto deldirector y de los accionistas de la sociedad, pues sostuvo que no había quedado acreditada en la causa la existencia de maniobras tendientes a utilizar a la persona jurídica para violar la ley.

Entpnces, la firma se presentó ante la Cámara para cuestionar la sentencia, porque -desde su punto de vista- se había omitido tomar en cuenta diversas pruebas.

Los camaristas remarcaron que las declaraciones de los testigos respaldaron los dichos del trabajador, con relación a la existencia del vínculo laboral, que no hicieron más que reforzar la posición asumida por aquél en cuanto a su calidad de dependiente de la sociedad demandada.

Además, la firma no explicó por qué sería equivocado lo decidido en primera instancia al considerar que, más allá del hecho de que el empleado presentara facturas por honorarios, ello no alteraría la naturaleza jurídica de la relación, puesto que a los magistrados no le interesó la calificación que las partes involucradas le dieron a ella, ni la forma en que llamaron a la retribución por los servicios prestados, sino que lo relevante fue la esencia de la vinculación.

Por ese motivo, consideraron acreditada la falta de registro de la relación laboral y, en consecuencia, la existencia del pago de remuneraciones en forma clandestina.

La responsabilidad de los directores
Los magistrados habilitaron la responsabilidad personal solidaria e ilimitadaexcepcionalmente prevista en la Ley de Sociedades Comerciales.

En la sentencia, se lee: "Tal comportamiento, como directivos principales de la sociedad anónima, es altamente censurable y permite responsabilizarlos en forma personal, ya que tenían a su cargo la gestión administrativa y dejaron que estas cuestiones se llevaran a cabo, con lo que han violado lisa y llanamente la legislación laboral, de orden público y, también, las normas de la seguridad social, provocando perjuicios al trabajador, a la sociedad dirigida y a terceros".

Y agregaron que "este comportamiento ilícito evidencia una utilización indebida de la entidad yhabilita a responsabilizar a quienes han actuado incorrectamente al frente de la misma, violando la ley y cometiendo actos contra la legislación laboral".

Vale recordar que la Ley de Sociedades Comerciales prevé que los miembros de los órganos directivos serán solidariamente responsables de la gestión administrativa durante el término de su mandato y ejercicio de sus funciones, salvo que existiera constancia fehaciente de su oposición al acto que perjudique los intereses de la asociación.

Por otro lado, establece que los administradores y representantes son responsables ilimitada y solidariamente con la sociedad por los daños que causen con sus acciones u omisiones dolosas o aún negligentes.

En base a estos preceptos fueron condenados tanto el presidente como la vicepresidenta de la entidad empleadora porque, según los camaristas, violaron las leyes laborales de orden público al no registrar la relación habida con el demandante y al pagarle las retribuciones irregularmente. Además, destacaron que, con esta maniobra, la sociedad había evadido obligaciones patrimoniales frente al sistema de seguridad social.

Por lo tanto, condenaron a la empresa a abonarle al dependiente la suma de $587.735,20 más intereses. Para ver el fallo completo por Microjuris.com.ar , haga clic aquí 
Errores empresariales
Juan Carlos Cerutti, socio del estudio Cerutti - Darago & Asociados, indicó que "no es posible contratar a un trabajador para que realice las tareas propias y específicas del giro normal y habitual de la empresa y que esto se haga por fuera de la Ley de Contrato de Trabajo".

"El Monotributo resultó atractivo para quienes no querían pagar aportes y contribucionespudiendo ahorrarse gran cantidad de dinero evadiendo al fisco nacional", aseguró el experto.

"Debe tenerse en cuenta que, más allá de los términos contractuales que se elijan y adopten, las controversias relativas a la naturaleza de una relación jurídica serán valoradas y juzgadas de acuerdo a la realidad de los hechos", relató Esteban Carcavallo, socio del estudio Severgnini, Robiola, Grinberg & Larrechea.

Sobre la responsabilidad de sus directivos, Fernanda Sabbatini, abogada del estudio Wiener.Soto.Caparrós, indicó que "si bien una sociedad puede infringir ciertas normas, esto no la convierte per se en una sociedad creada para la consecución de fines extrasocietarios y un mero recurso para violar la ley".

"Estas situaciones deben ser probadas en forma fehaciente por quien pretende la responsabilidad de sus administradores", concluyó Sabbatini.
iProfesional.com
Iprofesional

martes, 20 de diciembre de 2011

Start-up: TiendaNube

Start-Up: TiendaNube

Tienda Nube es una aplicación online que te permite construir tu tienda virtual y vender tus productos y servicios por internet (y Facebook) sin intermediarios.



Tienda Nube surgió (con el nombre Linkedstore) a mediados del 2008 con el fin de desarrollar una plataforma de e-commerce que permitiera el intercambio seguro y confiable entre las personas. Luego de un año de trabajo observaron que quienes más aprovechaban la plataforma eran los pequeños comercios y emprendedores. Fue así como el proyecto tomó un giro y se convirtió en una plataforma on line para la creación de tiendas virtuales donde el usuario puede vender sus productos o servicios.
Tres de los fundadores,  Santiago Sosa , Martín Palombo y José Abuchaem se conocieron en los primeros años de la facultad. Todos estudiaban Ingeniería Informática en el ITBA. Estuvieron un par de años cursando la carrera y vieron cómo algunos de sus compañeros empezaban a trabajar para empresas y no estaban seguros de si ese era el camino que querían seguir. Un día, sumaron al cuarto eslabón fundamental, Alejandro Alfonso y emprendieron.
Después de un breve recorrido por algunos proyectos de e-commerce, aplicaron a BAITEC y ganaron oficinas y tutorías durante todo 2010 para llevar acabo lo que hoy es Tienda Nube. Este año, renovaron BAITEC por un año más y empezaron a comercializar a través de publicidad online a cualquiera que quisiera tener su propia tienda virtual para vender sus productos por internet. Además enseñan sobre ventas online desde su Universidad del Ecommerce y su canal de Youtube.

El equipo de TiendaNube


Estructura de precios
TiendaNube tiene una estructura de precios accesible, basado en la adaptación de los precios que cargan operadores de compañías similares en Estados Unidos al mercado argentino. A continuación se observa un ejemplo de los precios al día de la fecha.



Fuentes
Ariel Arrieta
Facebook

domingo, 18 de diciembre de 2011

Videojuegos: Sony PlayStation Vita


Sony presentó la PlayStation Vita portátil en Japón

La nueva plataforma tiene dos cámaras, una pantalla y teclado táctil, más dos controles. Los jugadores podrán conectarse entre sí por redes de telefonía móvil y Wi-Fi y usar tecnología de localización GPS.




LO NUEVO DE SONY. La PlayStation Vita portátil.

 17/12/11 - 09:47
Para los amantes de la tecnología, llegó la nueva plataforma portátil de videojuegos PlayStation Vita, sucesora de la PlayStation Portable. El Vita, que cuenta con dos cámaras (una anterior y otra posterior), una pantalla y un teclado táctil, y dos controles, fue lanzada hoy a la venta por Sony en Japón.
La misma, permitirá que los jugadores se conecten entre sí por redes de teléfonos celulares y Wi-Fi y, les permitirá usar tecnología de localización GPS.
La empresa anticipa fuertes ventas aunque con el tardío lanzamiento se habrá perdido el comienzo de la temporada de ventas de fin de año. Andrew House, presidente de Sony Computer Entertainment Inc., dijo que los pedidos por anticipado excedieron la cuota asignada, aunque no dio cifras.
La PS Vita saldrá a la venta en América del Norte y Europa el 22 de febrero. Y costará alrededor de 299,99 dólares en EE.UU. y 299,99 euros en Europa, mientras que los precios de los juegos para la plataforma en Japón van desde 38 a 78 dólares.
El entusiasmo por la nueva plataforma podría provocar alguna escasez al comienzo, dijo House, pero agregó que Sony es capaz de hacerle frente a la demanda. Para la empresa, con sede en Tokio, la Vita representa el mayor lanzamiento de un producto desde la consola PlayStation 3 hace cinco años.
Un debut exitoso le permitiría contrarrestar la pérdida proyectada por Sony, superior a los mil millones de dólares para el año fiscal hasta fines de marzo. Sería su cuarta pérdida anual consecutiva.



viernes, 16 de diciembre de 2011

Finanzas: Facebook hace balance


Así son las finanzas de Facebook

La popular red social dispone de 3.500 millones de dólares y este 2011 obtuvo un beneficio de 714 millones de dólares







AFP



Facebook tiene una enorme cantidad de dinero en caja. Según una fuente cercana a las finanzas de la compañía, citada por la web «Gawker», la red social de Mark Zuckerberg dispone de 3.500 millones de dólares. Desde enero de 2011 hasta el mes de septiembre la compañía ha obtenido un beneficio de 714 millones de dólares.
La red social ha acumulado una gran cantidad de dinero en sus arcas. Esto le sitúa al nivel de algunas de las compañías más importantes que tienen una larga trayectoria en la industria de Internet, como 3M, eBay o Yahoo.
Una fuente cercana a las finanzas de Facebook ha ofrecido estadísticas sobre el estado de la compañía a nivel económico, tal y como recoge la web «Gawker». La red social de Mark Zuckerberg dispone de 3.500 millones de dólares para comprar otras empresas, en el caso de que ésta sea su intención, o invertir en mejoras.
Desde que comenzó el presente año en el mes de enero hasta septiembre, Facebook ha obtenido 2.500 millones de dólares de ingresos. Aunque lo más sorprendente quizá sea la cifra del beneficio, que equivale a 714 millones de dólares. Se espera que al término de 2011 la compañía alcance los 1.000 millones de dólares. Esta cantidad de beneficio es el doble de la que Facebook hizo pública el pasado ejercicio. Asimismo sería cuatro veces más alta que los beneficios que se cree obtuvo la compañía hace dos años.
Con las finanzas saneadas, es más, gozando de muy buena salud, seprevé que Facebook afronte el próximo año su salida a bolsa. Algo que viene retrasando desde hace tiempo. Las previsiones indican que la oferta pública de venta podría hacerse por 10.000 millones de dólares, lo que daría como resultado una valoración de la compañía en 100.000 millones de dólares.

ABC.es





martes, 13 de diciembre de 2011

Espacios de trabajo: Espacios colaborativos


Inventing the Collaborative Workspace


HBR


Most corporate buildings don't do a good job of supporting collaboration, brainstorming, and innovative work methods. They tend to be dominated by cubicles or offices which are suited for individual work, or by hard-to-book conference rooms that teams can use but only for short periods of time. What's needed is a more flexible space that better supports teams and inspires more open thinking. These are common at design firms such as frog where I work, but rare in corporate settings.
I recently saw one such space when I was invited to give a talk at Citrix, the Silicon Valley-based maker of GoToMeeting and virtualization and cloud software, as part of their Design Salon speaker series. The talk was held in the company's recently completed design collaboration space, a large open area where multiple disciplines can come together to innovate. I asked Catherine Courage, VP of Product Design at Citrix, to talk more about how the space came about and how it's working in practice:




Why did you create the collaboration space?
Citrix is a company with a unique mission: "Create a world where people can work and play from anywhere." This means enabling remote collaboration and empowering people to work from any location. But it also means supporting the many different work styles of today's workforce. Citrix is very serious about this mission for our customers as well as for how we work ourselves, so serious that we are adopting design thinking as a company-wide strategic imperative from our CEO, Mark Templeton. Opening the design collaboration space was a big milestone on our design thinking journey. It's already played a key role in fostering a more collaborative culture that involves less over-the-wall processes, fewer silos, more and earlier collaboration, and better integration of design into the product development process.
We needed to create a shift in behaviors, and realized this would be best achieved by having people live the change, not just being told about it. The space facilitates this.
Describe the space, and what are some of its special features?


Physically, it's a 2000 sq. ft. open and sunlit space with large windows that frame the beautiful mountain views. Everything in the space is on wheels and is configurable by teams as they need it. They can move tables and whiteboards around to create mini collaboration spaces. There are stacks of markers, Post-Its, and every "quick and dirty" prototype material under the sun...from construction paper to pipe cleaners. On the surface it might look like a child's paradise...but in fact it's heaven for designers.
Instead of being closed-off and secretive, it has all glass walls. We want passers-by to see the action happening and to see how we work. There's total transparency, literally and figuratively! The space cannot be booked like a regular conference room, since having to make reservations kills the spontaneity. Anyone can drop in anytime and create their own working space.





The interior design is quite minimal. The "beauty" of the space comes from the work that happens inside it: sketches, flow charts, Post-Its full of blue-sky ideas, new product concepts from raw idea to real formation. The space was intentionally left not-too-perfect, so people are encouraged to manipulate it, not be precious about it. It's intended to serve as a canvas for creative thinking. It's also very flexible and can quickly change from working studio to lecture room.
The design space has been the ultimate tool in driving behavior change. Even the most analytical team members can't help but sketch their thoughts and ideas on the table whiteboards while they sit and chat. The casualness of the space puts people in the right frame of mind to go outside of their traditional comfort zones and build stronger relationships with teammates. See the space (and design team members) in action as a part of our work better, live better video.
How did the space come about? How was the value proposition or ROI worked out for management approval?
Citrix was eight months into its journey of building a design practice when three General Managers and I returned from Stanford University's Customer Focused Innovation class. Much of the class was spent in the d.school — a large, open, collaborative design space — and the benefits of this environment were immediately obvious.
Simultaneously, Citrix was creating floor plans for a newly acquired building. I thought, "We need this kind of space, and now is the time when we can actually get it." It was indeed the right time to ask. Inspired by the design team's newly released design principles, the Citrix facilities group had coined the new building initiative "Working Better by Design." In my mind, crafting a custom design space fit perfectly with their mission to transform the existing building, turning it into a new, innovative workplace and conference center. Still, I worried that we might not be able to make it happen.
One Monday morning I went, together with one of our GMs, to chat with the facilities group. I had all the important points collected in my mind, was ready for the arguments and pushback, was expecting the typical corporate "no" to such a unconventional idea, with a dedicated 12x12 conference room for my team as a parting gift. Instead I was delighted to hear, "That sounds like a great idea!"
Our facilities team was fully on board with the idea of building the space, but it was totally different from anything they had done before. It sometimes took some explaining — and visiting similar spaces at other organizations like Stanford, Proctor & Gamble, and Haworth — to make it clear why some "off the wall" requests, such as putting everything on wheels, made sense. The initial reaction of "people will take everything away" changed to an understanding of how the new flexibility would create new ways of collaborating.
Who uses it? Do people use it the way you expected?
When the studio space opened, the design team immediately took to it by forming project pods and using the full range of tools the space provides. Over the course of the past several months, I've noticed more and more non-design teams — such as human resources and engineering — using the space to brainstorm. It's awesome to see these teams use the space and its tools. It's even more awesome to see their desire to emulate the design "culture" of uninhibited brainstorming, quick stand-up meetings, and collaboration.
Design team members say their favorite moments are when people look at notes and sketches left on the whiteboard, then go to others to discuss them. It creates a real transparency in the work, sparking conversations and cross-pollination — exactly the results we wanted.
Like all good design, iteration is part of the process. We have discovered that we do need a better system for engaging remote participants and better ways for capturing brainstorming and meeting notes in real time, so that others can see them later. This is something we are investigating for our next "release" in 2012.
What has been the reaction to it so far? 
People love the space. Other locations want to replicate the same kind of space, and I'm hoping we can make that happen. We get "tour groups" of visitors or Citrix employees from other locations walking by to take a look at it.
There have been some fun unexpected experiences. For example, parents are often seen bringing their kids to see the new space, and they love it. The daughter of one of our product managers stayed in the space while her mom was in a meeting and created a monster/alien dog using clay, sticks, crayons, and bunch of material in the design space. She told her mom when she returned, "I want to work here when I grow up. This is so cool!"
But it has pragmatic benefits, too — in helping us recruit great candidates, for example. Brian Moose, our Creative Director, says, "Seeing the difference a facility makes in the hiring process is phenomenal...Job candidates shift their attitude from 'win me over' to 'how can I win you over?'"
The fact that Citrix was willing to take a leap of faith and invest in what at the time was considered a very unconventional space, demonstrates our company's fiscal and strategic commitment to design thinking. The new design collaboration space is a great example of how a nontraditional workspace has fostered collaboration, enabled a different kind of communication, and is ultimately improving the quality of the products we produce for our customers.


Adam Richardson

ADAM RICHARDSON

Adam Richardson is Assistant VP Strategy, Marketing for the global design and innovation firm frog. He is the author of Innovation X: Why a Company's Toughest Problems are its Greatest Advantage. Follow him on Twitter at @richardsona.



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