Aumentando ingresos sin aumentar el número de ventas

Cómo aumentar tus ingresos sin aumentar las ventas

TiendaNube

Cualquier negocio tiene principalmente tres formas de aumentar sus ingresos (sin aumentar sus precios): – la primera de ellas, es consiguiendo nuevos clientes; – la segunda alternativa, es generando compras recurrentes de clientes antiguos; – y, la tercera, es aumentando el valor promedio de una orden de compra (o ticket promedio).

En este artículo, estaremos enfocándonos en aquellas técnicas que te permitan aumentar los ingresos en cada una de las compras que realizan tus clientes. Recuerda, puedes lograr esto sin la necesidad de aumentar tu cantidad de ventas ni tus precios.

¿Por qué aumentar el valor de una orden de compra?

Las razones por las cuales aumentar el valor promedio de tus ordenes de compra pueden variar, pero no hay dudas de que es una excelente alternativa para capitalizar mejor a cada uno de tus clientes. Algunas de las razones por las cuales aumentar el valor promedio de la orden:

• Puede ser una forma rápida de aumentar los ingresos de tu negocio.
• Aumentar la facturación de tu tienda en Internet con nuevos clientes, generalmente implica aumentar las visitas a tu sitio y, como sabrás, no siempre es simple o económico lograrlo. Suele ser más sencillo trabajar con el volumen de clientes actual.
• Puede ser muy saludable para tu negocio, ante una caída en la cantidad de ventas, ya sea por la época del año o por una crisis económica, te permite mantener un nivel de ingresos razonable para solventar tu estructura de costos.

Ahora, te contamos cuáles son algunas de las alternativas que tienes para aumentar el valor promedio de tus órdenes de compra.

Paquete de productos

Los paquetes o combos de productos, le proveen a tu cliente un conjunto de productos complementarios generalmente a un precio más accesible que si los comprase por separado. Por ejemplo, una tienda online de belleza para la mujer, podría ofrecer un paquete que incluya un rubor, una base y un delineador, a un precio 15% más bajo que si los comprara cada uno de forma individual. Si bien ese descuento es un costo para el negocio, se está aumentando el valor promedio de la orden. Además, si no existiese el paquete, posiblemente el cliente sólo hubiese comprado un producto y, por lo tanto, los ingresos hubiesen sido menores.

Consejo para tu tienda online: conoce qué productos tus clientes suelen comprar en conjunto. Luego crea el paquete como un producto dentro de tu tienda. Ten en cuenta que se vea reflejado tanto en las imágenes como en la descripción del paquete, para que tu cliente no tenga dudas de qué incluye.

Productos complementarios

En lugar de ofrecer un paquete armado, puedes ofrecerle a tu cliente un producto complementario cuando visita la página de un determinado producto.

Por ejemplo, en una tienda de calzado, puedes incluir como una opción adicional, cordones de otro color para las zapatillas que el cliente está comprando. Desde luego que esos cordones tendrían un costo adicional.

Consejo para tu tienda online: podrías crear esta opción de producto complementario en una página de producto, a través de variante de producto.

Envío gratuito

Esta técnica muy utilizada en compras por Internet, es una excelente forma de aumentar el valor promedio de la orden. Para eso, es necesario habilitarlo únicamente para compras mayores a un determinado valor. Ese monto tiene que ser lo suficientemente alto como para justificar el costo del envío para tu negocio y, en muchos casos, estará relacionado con que el cliente precise comprar más de un producto. Otra alternativa podría ser que en lugar de ofrecer envío gratuito a partir de un valor determinado, este beneficio aplique para ciertos paquetes de productos, como los del punto anterior.

Consejo para tu tienda online: crea la opción de envío gratuito para ciertos productos y también para compras que superen un determinado valor.

Ahorro en compras por volumen

Si ofreces una bonificación en compras por más de una unidad, es una buena práctica reflejar el ahorro que tendría tu cliente, de acuerdo a la cantidad de unidades que comprara.

Por ejemplo:

1 unidad………$35 c/u

2 unidades…..$32 c/u

3 unidades…..$30 c/u

+4 unidades…$27 c/u

Consejo para tu tienda online: define precios más económicos a través de las variantes de producto y, además, menciona la tabla de los ahorros en la descripción del producto.

Tarjetas de regalo (gift card)

La tarjeta de regalo (o gift card) puede ser un regalo para compras de determinados productos o para compras mayores a un determinado valor. De esa forma, además de incentivar el aumento de la orden de compra, incentivas una compra recurrente del cliente.

Puedes ofrecer una gift card con un 10% de descuento o de un monto específico para una próxima compra.

Consejo para tu tienda online: crea una tarjeta de regalo creando un cupón de descuento y utilízalo para comunicarlo en tu tarjeta de regalo (ya sea física o virtual).

Producto de regalo

Ofrecer algún producto de regalo es una alternativa a ofrecer envío gratuito o algún otro beneficio. En este caso, el producto de regalo podría aplicar para ordenes que superen un determinado monto, para paquetes de productos (cuyo paquete incluya algún producto gratis) o también podría ser definido por el volumen de unidades de compra de un determinado producto.

Por ejemplo, en una tienda online de deportes, podría ofrecer que al comprar 3 tubos de pelotas de tenis el cliente recibe un cuarto tubo de manera gratuita.

Consejo para tu tienda: ofrece un producto de regalo para compras de determinado valor, paquetes de productos o compras por volumen. Si el producto gratuito aplica únicamente para la compra de ciertos productos, agrega una imagen para ese producto junto con el de regalo, para hacer más atractiva la promoción. Considera también mencionarlo en la descripción del producto e incluir un banner en la página principal de la tienda.

Conclusión

Las estrategias podrán variar, pero no hay dudas que está en los intereses de cualquier negocio aumentar el valor promedio de la orden de compra. Lo importante es que puedas detectar aquella que se adapte a tu negocio y en la que tu cliente pueda ver un valor real. De esa manera, ganan ellos y gana tu negocio.

En todos los casos donde consideres realizar una campaña especial con un beneficio para tu cliente, como podría ser el envío gratuito que mencionamos anteriormente, recuerda siempre considerar las tres claves para una promoción online efectiva: ofrecer un producto atractivo, dar un beneficio y transmitir urgencia.

¿Cuáles de estas acciones u otras que estés utilizando te resultaron más útiles?

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10 consejos para saber usar las redes sociales en un sitio web

10 CONSEJOS PARA EMPEZAR CON LAS REDES SOCIALES DE UN SITIO WEB

Black Toro
Los dueños de negocios pequeños que no han empezado a usar las redes sociales, pueden resultar abrumados, intimidados y confundidos por sitios web como: Twitter, Facebook, YouTube y Google + cuando consideran que hacer y que no, para usar estos sitios web con propósitos empresariales. La buena noticia es que puede ser fácil empezar a usar las redes sociales en su negocio y no sólo por diversión. Puede abrirle la posibilidad de obtener nuevas oportunidades.

A continuación los diez consejos que le ayudarán a navegar en las aguas de las redes sociales de una forma factible y efectiva.

1. Primero elabore un borrador con los contenidos.

Empezar sin un plan puede conllevar a un comienzo desordenado y esto no será bueno para la imagen de su empresa. Por lo que, antes de activar su cuenta de red social, asegúrese de haber planificado primero sus contenidos y diseño.

2. Elabore un calendario editorial.

Puede que tenga muchas cosas que quiera compartir y decir; sin embargo, si publica todo al mismo tiempo, terminará sólo confundiendo a las personas. Además de eso, no tendrá más cosas para compartir en el futuro; por lo que es aconsejable elaborar un cronograma y planificar que cosas quiere publicar primero y cuáles deberían ser publicadas después, y todo hágalo en orden cronológico.

3. Conozca su mercado exclusivo objetivo.

Hay muchas personas que se unen a sitios web de redes sociales; sin embargo, usted no quiere ponerse en contacto con todos. Necesita enfocarse en un grupo de personas que son sus “clientes potenciales”. Conozca quienes son.

4. Verifique la posible existencia de una cuenta con un nombre similar.

No querrá que las personas lo confundan con otra organización, grupo o persona; puesto que no sabe el comportamiento de estas otras cuentas y cualquier cosa que ellos hagan puede tener repercusiones en la imagen de su compañía.

5. Sepa como atraer a las personas a su mercado exclusivo objetivo.

¿Ya tiene una visión clara de quienes son su mercado exclusivo objetivo? Lo siguiente que debe averiguar es como hacer que formen parte del mismo. Necesita investigar las cosas que les interesan; por ejemplo, si sus productos son los cosméticos y su mercado exclusivo objetivo son las mujeres, un video que contenga ciertos trucos de maquillaje las atraerá.

6. Tenga listos gráficos de alta calidad y fotos editadas en Photoshop.

Es, algunas veces, la apariencia mas no el contenido lo que importa. Lo que realmente atrae a las personas al perfil de su red social es la apariencia del mismo. Puede hacer que su perfil luzca más atractivo usando ilustraciones, fotografías e imágenes.

7. Tenga a la mano artículos cortos, comentarios y publicaciones de alta calidad.

Luego de haberlos atraído con gráficos rimbombantes y un diseño de sitio web llamativo, su público empezará a fijarse en el contenido. Si no encuentran nada, entonces se saldrán. Para tener contenidos sustanciales, puede contratar personas que escriban artículos pequeños, comentarios y publicaciones.

8. Asegúrese de contar con los recursos para mantener una cuenta de red social de manera permanente.

Es cierto que es gratis registrarse en Facebook y Twitter; pero, necesitará contratar artistas gráficos, editores de video, escritores de contenido y personal de mantenimiento. Y si necesita publicitar, necesitará probablemente pagar estos sitios web de redes sociales. Asegúrese de tener un presupuesto para ello.

9. Asegúrese de verificar que su cuenta de redes sociales será útil para la empresa o si se convertirá en una desventaja.

Hay muchos beneficios para su empresa al contar con una cuenta de redes sociales; pero, también hay peligros. Necesita analizar si puede hacerle frente a los riesgos que se avecinen.

10. Conozca los peligros y riesgos de tener una cuenta de redes sociales y decida si vale la pena.

No seas mariscos ...

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Politica de devoluciones

Qué debes saber para crear tus políticas de devolución y cambios

TiendaNube

Las políticas de devolución son un punto fundamental del Ecommerce. Si vendes por Internet y todavía no tienes políticas de devolución claras, seguramente estés perdiendo ventas.

Por qué es importante tener una política de devolución

Tener una política de devolución clara y flexible le permitirá a tus potenciales clientes perder el miedo a comprar en tu tienda y disminuir el riesgo de perder dinero, ya sea por fallas o simplemente porque el producto no era lo que esperaba.

Adicionalmente, las políticas de devolución son una excelente herramienta para fidelizar al cliente y generar una buena experiencia de compra. Por ejemplo, años atrás compré en uno de los principales sitios de Ecommerce. Como eran varios productos, estos fueron enviados en dos cajas. La primer caja llegó perfecto, pero nunca recibí la segunda. En consecuencia, escribí un correo contando la situación, el cual respondieron en pocos minutos informando que habían enviado nuevamente todo el pedido. Esta es una experiencia que nunca olvidaré. Típicamente este problema hubiese implicado un interminable intercambio de correos explicando el incidente, pero en este caso bastó sólo un email para que ellos me quiten cualquier tipo de incertidumbre y solucionen mi inconveniente. Uno podría pensar que perdieron dinero por enviar el pedido dos veces, pero sin embargo, luego de esta experiencia, me convertí en un fiel comprador del sitio hasta el día de hoy, y jamás se me ocurrió ni siquiera consultar un competidor. Evidentemente ganaron muchísimo más dinero en el largo plazo.

Evita el temor a la devolución

Una objeción frecuente a la implementación de políticas de devolución es el miedo a perder dinero a causa de un número excesivo de devoluciones.

En primer lugar, a ningún cliente le gusta devolver un producto. Si compró un producto era porque estaba necesitado de él. Tener que cambiarlo o devolverlo implica una pérdida de tiempo y, potencialmente, de dinero.

Pero supongamos que efectivamente recibes un número importante de devoluciones. En ese caso recuerda que estas devoluciones son la consecuencia de otro problema, y no el problema en si mismo. Por ejemplo, una falla en el producto o una comunicación confusa en la página del producto que hace que éste no cumpla con las expectativas del cliente.

En consecuencia, una buena política de devolución te permite identificar estas áreas de mejora sin poner en juego la satisfacción del cliente. Sin la posibilidad de devolver o cambiar el producto, el cliente se quedará con la mala experiencia de compra en tu tienda.

Adicionalmente, la política de devolución es una excelente metodología para mostrarle a tu cliente que te importa que él quede feliz con su compra, y no solamente que compre.

Comunica tu política de devolución

Puedes tener la mejor política de devolución y de nada servirá si tus clientes no se enteran de su existencia.

Para comunicarla puedes crear una página de contenido en tu tienda detallando claramente tu política. Luego, reflexiona sobre los pasos del proceso de compra en los que tu cliente puede precisar esta información.

Por ejemplo, muchas veces la decisión de compra se toma en el carrito de compras. Es justamente en este paso cuando el cliente observa los productos que agregó a su carrito y decide si avanza con la compra. Por lo tanto, incluir un enlace a tu política de cambio y devolución en la página del carrito de compras puede darle tranquilidad a tu potencial cliente y así lograr que finalmente decida por comprar.

Asimismo, también es útil incluir un enlace en la página de “preguntas frecuentes“, la página de “cómo comprar” y en la descripción de los productos para los cuales aplica la política.

Redacta tu política de devolución para tu cliente

Si pretendes que tus clientes conozcan y valoren tu política, entonces asegúrate de redactar la misma para ellos y no para un abogado especialista en el tema. Utiliza un lenguaje análogo al que empleas en el resto de tu tienda.

Detalla los productos para los que aplica

Es posible que tu política de devolución aplique para un conjunto de productos determinados, pero no para todos. Por ejemplo, si vendes tecnología puedes ofrecer devoluciones de dinero para el hardware pero no para el software.

Si este es tu caso, se transparente con tu cliente en las políticas. Especifica claramente los productos o categorías para los cuales aplican los cambios y devoluciones. Para mayor claridad, también puedes especificar las categorías para los cuales NO aplica.

Explica qué es lo que será devuelto

Como en cualquier proceso de venta, es fundamental fijar correctamente las expectativas de tu cliente. Devolución es una palabra amplia y existen varias alternativas: devolución del dinero, cambio del producto por uno igual, cambio del producto por otro de la tienda, entrega de un cupón de compra en la tienda por el monto del producto devuelto, y más.

No dejes de especificar claramente cuáles son las posibilidades disponibles, y al igual que en el punto anterior, cuáles NO ofreces.

Aclara qué sucede con los costos de envío

Como ya hemos mencionado en este blog, el envío es un punto central en el Comercio Electrónico, y algo que suele generar dudas es qué sucede con el costo del envío si quiero realizar un cambio.

En cuanto a estos, debes considerar que existen dos costos de envío: el costo asociado a la devolución del producto a tu negocio y el envío del nuevo producto. Desde luego que la recomendación es que tú asumas estos costos. Pero cualquiera sea el caso, comunica a tu cliente cuáles de esos costos afrontará tu tienda y cuáles corren a cargo de él.

Se claro con los límites temporales

Seguramente tu política aplique para compras realizadas en un determinado período. Por ejemplo, sólo permites cambios en los 60 días posteriores a la compra.

De ser así, es fundamental que lo aclares en las políticas y, de forma opcional, en el correo electrónico que le envías a tu cliente cuando finalizó su compra.

Por otro lado, también debes ser transparente respecto a cuánto demora el proceso total del trámite, es decir, cuándo el cliente recibirá el nuevo producto.

Como conclusión, recuerda que lo más importante de una política de devolución es que tu cliente 

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Ingresos por publicidad apalancan a Facebook

Mientras pierde usuarios, Facebook suma publicidad

Incluirá videos publicitarios para generar más ingresos. Clarín

Mientras enfrenta una pérdida de usuarios, Facebook se prepara para incluir videos publicitarios a partir de julio, en un esfuerzo por crear nuevas fuentes de ingresos y fortalecer el precio de sus acciones. La medida que tomará la red social más grande de mundo apunta a quedarse con una mayor parte de los grandes presupuestos con los que cuentan las empresas para comerciales de televisión y que son superiores a los destinados a publicidad online. También constituye un intento de aprovechar el rápido crecimiento de los videos publicitarios online, fenómeno que se debe a que las marcas globales siguen a los usuarios desde la TV hasta Internet.

Existe una fuerte polémica global en torno al número de usuarios de Facebook, que llega a unos 1.110 millones de personas en todo el mundo. El periódico inglés The Guardian, citando a la consultora Nielsen, publicó que entre Estados Unidos y el Reino Unido, la red social habría perdido 11 millones de seguidores (9 y 2 respectivamente). Ya en enero, la plataforma había mostrado una caída de 1,4 millones de "amigos" y algunos especialistas advirtieron que la creación de Mark Zuckerberg, que en la Argentina usan unos 20 millones de personas, podría haber llegado a su "punto de saturación". La competencia de redes sociales segmentadas y de otras formas de comunicación instantánea, sumada a un posible agotamiento de la fórmula y al rechazo de muchos usuarios a la interfaz web tosca y recargada de la plataforma, podría estar restándole impulso.

Los nuevos avisos aparecerán en el "feed" de noticias y comenzarán automáticamente, pero sin sonido. Los usuarios tendrán la opción de activar el video, en cuyo caso volverá a empezar. Varias de las marcas globales que forman parte del consejo de clientes de Facebook (compuesto por grandes anunciantes como Unilever, Nestlé, Ford, Diageo, American Express y Coca Cola) esperan formar parte de las primeras pruebas de la nueva plataforma de videos publicitarios. Sin embargo, los analistas temen que si los anuncios son demasiado molestos, podría disminuir la actividad en el sitio. Los avisos no podrán durar más de 15 segundos y para darle mayor exposición a las marcas, Facebook inicialmente garantizará que los usuarios vean el contenido de sólo un anunciante por día.

Hay más datos acerca de las caídas que está sufriendo Facebook. Comscore, otra consultora global, detectó un descenso del 5% en la cantidad de minutos promedio por usuario. En su defensa, Facebook exhibe exitosísimos números de penetración móvil: 751 millones de usuarios acceden a la red desde sus dispositivos móviles, un 54% más que hace un año. Para potenciar esa tendencia, la empresa lanzó Home, una aplicación móvil que desde el 12 de abril está disponible sólo para Estados Unidos.

Los datos de la cantidad de usuarios desataron una fortísima polémica sobre el futuro de Facebook, tal vez el medio digital más exitoso en la corta historia de Internet, justo antes del anuncio de los resultados financieros trimestrales, que esta semana mostraron buenos números: una facturación de US$ 1.458 millones con una ganancia de US$ 373 millones; es decir, un margen del 23%. Los ingresos de la empresa, que empezó a cotizar en el Nasdaq hace casi un año, también crecieron fuerte: 38% en un año.

Según The Guardian, el número de visitantes únicos al sitio desde computadoras, teléfonos inteligentes y tabletas cayó de 153 millones en marzo de 2012 a 142 millones en marzo de este año, tras haber alcanzado un pico de 158 millones en agosto pasado. El amesetamiento de los gráficos de barras de cantidad de usuarios para mercados desarrollados en el informe financiero del propio Facebook parece darle la razón al diario inglés. The Huffington Post, una de las principales referencias del periodismo digital, acusó al diario inglés de dar información falsa y omitir el crecimiento móvil que en Estados Unidos llevó el número de usuarios de 62 millones a 99 millones en un año, lo que podría estar reflejando "un cambio de la PC de escritorio al móvil", afirmó.

De todas formas, el problema de Facebook no es tanto perder usuarios como hacer que esos contactos se traduzcan en mayores ingresos, lo que podría ser más complejo si la mayor parte de ese público termina concentrándose en los mercados emergentes. Tal vez previendo ese fenómeno, la empresa está abriendo oficinas comerciales en varios de esos países, entre ellos la Argentina, donde el 65% de los 31,1 millones de usuarios de Internet tiene una cuenta activa en la red social.

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Emprendedorismo joven en Argentina

Menos de 25 y fundadores de su futuro

Empezaron temprano, en algunos casos durante la secundaria, a imaginar su propia empresa, y en el camino hubo de todo, desde ascensos meteóricos hasta fracasos rotundos, pero en algo todos estos jóvenes se parecen: no se rinden

Por Débora Slotnisky  | Para LA NACION

 

Alexis Caporale fundó Bixti y luego la vendió a la brasileña Elo7. Foto: Patricio Pidal / AFV

Más notas para entender este tema

Los jóvenes que están cambiando el mundo

 

En 2010, Alexis Caporale (que hoy tiene 23 años) fundó Bixti.com, la primera plataforma de compraventa de diseño, arte y artesanía para el mercado hispanohablante. "Mi mamá tiene el hobby de confeccionar productos textiles, y en un momento me pidió que le ayudara a vender por Internet. Así fue como con mi hermana publicábamos sus artículos en el site estadounidense Etsy.com, pero nos resultaba muy incómodo porque no estaba pensado para el usuario latinoamericano. Al detectar que en nuestra región no existía ninguna plataforma enfocada en productos artesanales, se nos ocurrió lanzarla por nuestra cuenta -explica este joven que por aquella época cursaba la carrera de Ingeniería Química, que luego abandonó para dedicarse por completo a Bixti-. Como yo no sé de programación le consulté a mis amigos qué opinaban acerca del proyecto y contratamos un software factory con ahorros familiares para que desarrolle el sistema. Durante ese tiempo recorrimos personalmente ferias y comercios de diseño para mostrar nuestra propuesta personalmente, de modo que en cuanto la lanzamos comenzamos a sumar usuarios", cuenta.

Caporale recibió una propuesta de Elo7, una plataforma similar, pero de origen brasileño, que finalmente compró su empresa. Hoy, este joven, en calidad de socio, tiene el rol de expandir el proyecto en toda la región.

EL TROPEZÓN QUE FORTALECE

"En octubre de 2008, mientras estudiaba ingeniería informática en el ITBA, me junté con unos amigos para desarrollar una plataforma similar a MercadoLibre, pero con funciones grafosociales, es decir, que recomendaba artículos sobre la base de elecciones de gente conocida. Pero no logró despegar. Con el tiempo modificamos el concepto y así surgió TiendaNube.com, un marketplace donde cada comercio monta su plataforma de e-commerce con su identidad de marca. Presentamos el proyecto a inversores y así conseguimos 300.000 dólares para lanzarlo en 2010", narra Martín Polombo, de 25 años, que hoy es director de producto de este sitio que cuenta con más de 25.000 tiendas.

"Antes de recibir la inversión hacíamos todo a pulmón. Por suerte nuestros viejos todavía nos bancaban y trabajábamos sin sueldo. A los primeros clientes los conseguimos gratis a través de amigos, hasta que sentimos la seguridad de brindar un servicio real, y ahí empezamos a cobrarlo", explica Polombo.

Tras dos años en la agencia de marketing SIA Interactive, Guido Sirna, de 22 años, renunció en 2010 para ponerle el foco a su propio emprendimiento. "Mientras cursaba el secundario en el colegio ORT desarrollé Arq Technologies, un software con el que gané en 2009 el premio del Ministerio de Ciencia, Industria y Tecnología de la Nación. Este software permite a los arquitectos ver cómo quedará una construcción caminando por el terreno antes de que comience a edificarse, gracias a unos anteojos especiales con la función de realidad aumentada. Pero no tuvo éxito comercial porque no puede lanzarse en serie. Ahí comprendí que debía pensar en algo basado en la Web", admite.

Luego notó dos tendencias. Que el uso de las redes sociales se estaba intensificando y que el e-commerce crecía a pasos agigantados. Así fue como diseñó Shopear.net, una plataforma basada en el concepto que surge de la combinación entre e-commerce y redes sociales, también conocido como social commerce . Para esto, Shopear cuenta con algoritmos que detectan los intereses de los usuarios a partir de su actividad en redes sociales, para aprender su comportamiento y vincularlos con contenidos relevantes.

¿SE HACE O SE NACE?

Sirna, que lanzó su sitio en mayo de 2012, asegura que esta herramienta está mostrando una efectividad hasta 6 veces mayor a Google Adwords. "Renuncié a mi empleo porque quería tener mi propia marca. No fue una decisión fácil, pero estaba seguro de lo que quería."

Los entrevistados afirman que de ninguna manera se insertarían laboralmente como empleados en una compañía. "A mí me gusta tomar mis propias decisiones, ser el dueño de mi propio destino", resume el fundador de TiendaNube, que confirma que, por el momento, vive con sus padres y está ganando por mes un sueldo similar al que cobraría en relación de dependencia. Leonardo Morsolín también vive con sus padres y, con 22 años, es Chief Operating Officer (COO) de MercadoTransporte, una plataforma que conecta personas que necesitan trasladar artículos o realizar mudanzas con empresas de transportes y transportistas independientes.

Este licenciado en Economía Empresarial de la Universidad Di Tella siempre supo que no quería ser empleado: "Un día, hablando con mi padre, que tiene una empresa de logística, me comenta que el principal problema consistía en la pérdida de dinero y de oportunidades de negocio por los viajes de regreso sin carga; ahí pensé en crear esta plataforma".

 

Guido Sirna, creador de Shopear.net. Foto: Patricio Pidal / AFV

Mientras que el ejecutivo de TiendaNube piensa que cualquier persona puede convertirse en emprendedor en función de cuán comprometido esté con su proyecto, Sirna, que asegura que aún no está ganando mucho dinero con su proyecto, aunque la firma tiene previsto facturar 1 millón de dólares en 2014, disiente: "Hay cuestiones con las que uno nace. Tiene que estar en uno la actitud de arriesgarse a perder mucho, pero hacerlo igual".

"La persona tiene que tener cierta chispa y sentir pasión por lo que hace", comenta Morsolín, cuya plataforma facturó 30.000 dólares en 2012 en la Argentina, donde tiene 4000 usuarios activos.

"Hoy, armar una empresa basada en Internet es mucho más económico que hace diez años, y ser joven te da más posibilidades de poder equivocarte porque no hay que sostener a una familia", dice Caporale.

Con respecto a la búsqueda de inversiones, los entrevistados coinciden en que lo importante es presentar una propuesta simple, pero consistente, de cómo el proyecto puede ayudar a resolver una problemática, y los pasos a seguir para crecer. "El objetivo no debe ser sólo juntar plata, sino que ese dinero debe ser totalmente destinado a reinvertirlo en la empresa", observa Sirna.

En su caso realizó una demo de Shopear en su casa y la presentó en Wayra, una iniciativa de Telefónica Digital que apoya a los emprendedores tecnológicos, donde obtuvo 300.000 dólares.

Hoy, Shopear, del que el Grupo Telefónica es accionista, tiene presencia en la Argentina, Chile y Brasil, y cuenta con más de 1000 marcas, más de 50.000 productos y más de 100.000 de usuarios.

Lejos de echarse atrás, los entrevistados consideran que, si el proyecto fracasara, al menos aprenderán mucho de esa experiencia. Esa es la actitud..

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Como utilizar los reportes de Google Analytics

Cómo utilizar los reportes de Ecommerce para Google Analytics

TiendaNube

Tienda Nube arranca mayo con una mejora muy solicitada: ahora puedes utilizar el módulo para Ecommerce de Google Analytics en tu tienda.

Si todavía no conoces qué es Google analytics, puedes empezar leyendo sobre qué es y cómo empezar con Google Analytics, y sobre cómo configurar objetivos y embudos para medir los resultados de tu sitio web.

Qué es el módulo de Ecommerce de Google Analytics

El módulo de ecommerce o comercio electrónico permite indicarle a Google que tu sitio web es una tienda online para que Google Analytics comience a medir una serie de datos adicionalesrelacionados a ecommerce:

• Datos sobre los productos: qué productos se venden, cuáles son los más vendidos y los ingresos generados por los mismos.
• Datos sobre las transacciones: ingresos generados, facturación media por transacción y costos de envio.
• Tiempo previo a la compra: cantidad de días y de visitas realizadas antes de finalizar la compra.

Es importante destacar que estos datos se pueden combinar con los ya existentes en Google Analytics. De esta manera podrás conocer, entre otras estadísticas, de qué regiones geográficas provienen los clientes que más compran, que fuentes de tráfico generan clientes más rentables y cuáles de tus campañas de marketing tienen un mejor retorno sobre la inversión.

Cómo activar el módulo de Ecommerce de Google Analytics

El primer paso para acceder a los reportes de Ecommerce es tener Google Analytics correctamente instalado en tu sitio.

Recuerda que si NO utilizas Tienda Nube deberás realizar modificaciones en tu software de Ecommerce para que el módulo funcione correctamente.

Una vez instalado, accede a tu cuenta y haz clic en “Administrador“. Luego elige el perfil donde deseas activar el módulo de Ecommerce:

Posteriormente, haz clic en “Configuración de Perfil“:

Por último, busca la sección “Configuración de comercio electrónico” y elige “Si, un sitio de comercio electrónico. Si utilizas Tienda Nube es necesario que indiques como moneda “dólar estadounidense (USD)” (no importa en que moneda esté tu tienda, siempre debes elegir esa opción):

Por último, haz clic en “Aplicar“.

Navegando por los distintos Reportes de Ecommerce

Activar el módulo de Ecommerce hará que Google Analytics persista información adicional de tu sitio, la cual podrás acceder en los distintos reportes. Por ejemplo, en el reporte de fuentes de tráfico podrás ver el impacto de cada fuente de tráfico en tu negocio:

En es reporte podrás observar:

• Source/Medium: fuente y medio desde dónde vinieron tus clientes. Por ejemplo, los usuarios que llegaron a través de “google / organic” son aquellos que llegaron a tu sitio a través de los resultados orgánicos.
• Revenue: ingresos generados por cada fuente.
• Transactions: cantidad de ventas generadas por cada fuente.
• Conversion Rate: el porcentaje de ventas generadas en tu tienda virtual sobre el total de visitas recibidas. És una métrica muy importante ya que indica la efectividad del medio.
• Per Visit Value: es la división entre los ingresos generados por la fuente y la cantidad de visitas. Indica cuánto dinero gasta en promedio una visita.

Más aún, podrás añadir “atajos” a tu página principal de Google Analytics para tener un fácil acceso a los reportes que consideres más relevantes:

Sin embargo, lo más interesante del módulo de Ecommerce es que podrás crear informes personalizados para ver la información que más relevante para tu negocio.

El objetivo de estos reportes no es que sean meramente estadísticas, sino que puedas tomar mejores decisiones en tu negocio. Por ejemplo, si tienes una campaña activa de Google AdWords podrás integrarla con tu cuenta de Analytics para conocer exactamente los ingresos generados por tu inversión publicitaria y así calcular tu Retorno sobre la Inversión.

Cómo saber si tu campaña de Email Marketing es efectiva

Veamos como estos nuevos reportes son de extrema utilidad para medir el retorno de una iniciativa de marketing como una campaña de Email Marketing.

Con la herramienta de Email Marketing de Tienda Nube, puedes generar bellos emails con solamente unos clics, y luego armar campañas de email para tu tienda utilizando una herramienta como MailChimp. Luego, con el módulo de Ecommerce tendrás la posibilidad de verificar las ventas generadas a través de esta campaña en particular y los ingresos obtenidos.

Sin embargo, para obtener esta información es fundamental que utilices la funcionalidad decampañas personalizadas de Google Analytics. Esta simple característica permite añadir ciertas etiquetas en los enlaces (links) que incluyas en la campaña de marketing con el objetivo de identificar el tráfico generado por ésta en Google Analytics. Para añadir estas etiquetas te recomendamos utilizar la herramienta para crear URLs de Google Analytics. Su funcionamiento es muy fácil, ingresas la URL que deseas difundir en la campaña, fuente de la campaña (por ejemplo Google), medio de la campaña (por ejemplo cpc si es publicidad paga, o email si es email marketing) y el nombre de la campaña; y la herramienta construira la URL que debes incluir en las piezas publicitarias, ya sea un email o un anuncio de Google AdWords.

Veamos un ejemplo, supongamos que en tu newsletter mensual deseas incluir un banner promocionando un descuento particular en un producto de tu tienda, y luego deseas medir los ingresos generados gracias a este banner en particular. Entonces debemos ir a la herramienta para construir URLs e ingresamos los siguientes datos:

• URL del sitio web: http://misitio.com
• Fuente de la campaña: newsletter
• Medio de la campaña: email
• Nombre de la campaña: bannerDescuento

Luego, la herramienta proporcionará la siguiente URL: http://misitio.com/?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=bannerDescuento. Es esta URL la que debemos incluir como enlace en nuestro banner de la campaña de Email Marketing.

Por último, luego de unas semanas de haber realizado el envío del email, vamos al reporte de fuentes de tráfico de Google Analytics y observamos los ingresos generados por la fuente newsletter, medioemail y campaña bannerDescuento.

¡Esperamos que con esta funcionalidad puedan optimizar sus estrategias publicitarias y maximizar sus resultados!

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Las netbooks desaparecerían del mercado en 2 años

A las netbooks les quedan sólo dos años de vida

Una consultora predice que dejarán de fabricarse en 2015. Clarín

Adiós a las netbooks: dicen que desaparecerán en 2015.

Los netbooks ya tienen fecha de vencimiento. Según un informe que publicó esta semana la empresa de seguimiento de mercados IHS iSuppli, se van a extinguir en 2015. Las ventas de netbooks este año serán de 3,97 millones, lo que supone una baja del 72% con respecto a los 14,13 millones vendidos en 2012, predice IHS iSuppli. En 2014, las ventas bajarán a 264.000 unidades y estos productos pasarán a la historia en 2015, agrega la empresa de estudio de mercados.

Estas pequeñas computadoras portátiles y económicas las introdujo en el mercado en 2007 la empresa taiwanesa Asustek. En Taiwán, lugar de nacimiento de las netbooks, Asustek y Acer ya preparan su salida de este sector de los ordenadores portátiles, y apostaron por las tabletas y los portátiles poderosos en prestaciones, señalan hoy fuentes industriales de la isla.

Los netbooks recibieron un golpe mortal con la salida en 2010 del tableta iPad de Apple, tras una espectacular alza desde el 2007 al 2010, año este último en que alcanzaron ventas de 32,14 millones de unidades. Los portátiles pequeños y poderosos también les impactaron fuerte.

ABI Research, otra consultora, en 2009 predecía ventas de 139 millones de netbooks para el 2013, pero según la firma taiwanesa Digitimes ahora asegura que tanto Asustek como Acer dejaran de producirlos este año.

Fuente: EFE

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