Marketing: Cómo la IA cambiará el modo de realizar la compras

Cómo la IA predictiva cambiará las compras
Amit Sharma -  Harvard Business Review




Imagina que estás a punto de salir de casa para recoger a tus hijos. A medida que toma sus llaves, escuchas una voz desde el dispositivo en su mesa de café: "Parece que va a usar la última de su leche mañana, y el yogur está a la venta por $ 1.19. ¿Le gustaría recoger una orden de Trader Joe's, por un total de $ 5.35? "Usted dice que sí, y Alexa confirma. El pedido estará listo para la recogida en la acera, en el camino a casa de la escuela de sus hijos, en 15 minutos.

Este escenario futuro no está tan lejos. Amazon, Facebook, Google y Apple están acelerando las expectativas de los consumidores y lo que es tecnológicamente posible, desde la entrega en el mismo día hasta el reconocimiento de imagen a máquina. Puedes llamar a un Uber con Siri y reservar un vuelo completamente a través de un bot de Facebook Messenger.

La venta al por menor sensible ha alcanzado su punto máximo, y estamos a punto de entrar en la era del comercio predictivo. Es hora de que los minoristas ayuden a las personas a encontrar productos en el momento preciso de su necesidad, y tal vez incluso antes de que perciban esa necesidad, estén o no conectados o listos para hacer clic en un botón "Comprar" en una pantalla. Este cambio requerirá el diseño de experiencias que combinen una comprensión del comportamiento humano con la automatización a gran escala y la integración de datos.

Aprendizaje de máquina más allá de la predicción

Los gigantes minoristas han estado utilizando algoritmos de aprendizaje automático para predecir la demanda y fijar los precios durante años. Amazon predijo patentado en 2014, y diciendo que la IA, el aprendizaje de la máquina, y las tecnologías de personalización han mejorado desde entonces es un eufemismo. Los minoristas necesitan pensar más como las empresas de tecnología, utilizando la IA y el aprendizaje de máquinas no sólo para predecir cómo almacenar las existencias y los turnos de personal sino también para recomendar dinámicamente los productos y fijar precios que atraen a los consumidores individuales.

Digamos que estás de viaje de negocios y te das cuenta de que olvidaste el cargador del teléfono. Usted pagará una prima por una nueva entregada a su habitación de hotel antes de una reunión de todo el día. Un minorista de electrónica también puede predecir que desea auriculares nuevos. Puede ofrecerle un acuerdo sobre un par de cancelación de ruido a un precio que cuente con los precios actuales de Amazon, el inventario en tienda de Best Buy, las tarifas actuales para los mensajeros a pedido y el hecho de que esté tomando un medicamento rojo -vuelo a casa mañana.

Este nivel de predicción requiere la detección de patrones sutiles de conjuntos de datos masivos que están constantemente en flujo: historias de compra de los consumidores, preferencias de productos y horarios; Precios e inventarios de los competidores; Y la demanda actual y prevista de productos. Aquí es donde la inteligencia artificial y el aprendizaje automático entran y donde las empresas están invirtiendo. Etsy acaba de adquirir una empresa que se especializa en el aprendizaje de máquinas para hacer sus búsquedas más predictivo mediante la aplicación de las recomendaciones de productos matizados que van más allá de las historias de compra simple o preferencias. Esta es la evolución natural de las recomendaciones de productos, que será el estándar en los próximos años.

Realización del potencial de los dispositivos y datos conectados
La venta al por menor predictiva implica inspirar a los consumidores en diferentes contextos, antes, durante y después de la compra. El comercio ya se está volviendo menos una actividad deliberada que una parte orgánica de cómo vivimos la vida cotidiana. No son sólo los teléfonos inteligentes que hacen la navegación y la compra espontánea; Los botones Dash de Amazon y el dispositivo Echo activado por Alexa permiten compras en el hogar. Puede presionar el botón Tide Dash en su cuarto de lavado cuando vea que se está agotando el detergente, o pídale a Alexa que pida a su madre un ramo de flores cuando recuerde que su cumpleaños es la próxima semana. Este es solo el comienzo.

La próxima generación de asistentes inteligentes y dispositivos conectados aprenderán de los hábitos de los usuarios y recogerán patrones conductuales y ambientales para hacer estas experiencias más predictivas. Dispositivos como el Echo tendrán acceso a los datos de las interacciones cotidianas para predecir oportunidades específicas para una transacción.

También hay un gran potencial para dispositivos conectados en tiendas minoristas para predecir el comportamiento del consumidor y responder a las necesidades individuales. Muchas tiendas ya utilizan teléfonos inteligentes para seguir la actividad de los clientes y ofrecer ofertas específicas del contexto. No es difícil imaginar que la evolución de la biometría, las tecnologías de identidad y los sensores de ubicación permitirán a los minoristas personalizar el contenido basándose en factores como el sentimiento, el tiempo que tiene que navegar y si viene de La oficina o que acaba de terminar de trabajar.

Los minoristas tendrán que programar experiencias de ladrillo y mortero con la misma orientación y personalización que ofrecen en línea. Piense en caminar por Nordstrom y recibir una notificación para una oferta en un nuevo par de zapatillas. Su par actual se desgastará de funcionar casi 500 millas - todo registrado por un microprocesador en la suela que envía los datos a su aptitud app. Pase la notificación para seleccionar los estilos que desea probar y un mapa en la tienda le guiará a un asociado esperando con sus zapatos.

Abrazando el diseño centrado en el ser humano

El futuro del comercio predictivo requiere el diseño de nuevos ecosistemas para el comercio. Estos sistemas se construirá en torno a la humana, en lugar de alrededor de un dispositivo en particular o alrededor de la experiencia en línea o fuera de línea. Estos sistemas necesitarán incorporar conexión humana y narración de historias, diseño espacial y contexto, y una gran cantidad de datos.

Muchos minoristas se están adelantando a este cambio creando laboratorios de innovación - equipos y espacios dedicados a incubar nuevas ideas ya probar experiencias digitales que conectan los mundos en línea y en la tienda. El Laboratorio de Innovación de Sephora es un gran ejemplo. La marca presentó un "modo de tienda" para su aplicación móvil, que integra el carrito de compras en línea de un usuario y la tarjeta de fidelidad Beauty Insider para recordarles los productos que han guardado, los puntos que han ganado y los beneficios disponibles para ellos, Como un cambio de imagen gratuito.

Las cadenas minoristas, las marcas y las empresas de comercio electrónico también están colaborando para dar vida a nuevas ideas. Hace varios años, el laboratorio de Westfield Malls trabajó con eBay para construir pantallas interactivas de 10 pies de altura en su centro comercial de San Francisco. Los compradores pasaron estas pantallas para buscar productos de marcas como Rebecca Minkoff y Sony, que podían comprar directamente en móviles.

Hay un enorme potencial para la capacidad de predicción de capas en la parte superior de esta infraestructura de AI-driven. Imagine una ventana de tienda que se conecta con su teléfono para mostrar contenido personalizado. Por ejemplo, puede ver regalos para el cumpleaños de su pareja o trajes de baño para sus próximas vacaciones, personalizados basados ​​en las tablas que sigue en Pinterest y las marcas que sigue en Instagram. Al conectar datos de múltiples fuentes y diseñar para el usuario, los minoristas pueden crear experiencias más relevantes que lo llevan a una tienda, sitio web o aplicación. Incluso más poderosos, pueden predecir lo que quieres antes de hacer.

Teniendo en cuenta la privacidad, la creación de confianza

Casi siempre hay algún compromiso entre privacidad y personalización; Esto ha sido cierto para cada generación de tecnología. Los minoristas necesitan avanzar con transparencia, respeto y seguridad como sus prioridades. También necesitan mostrar valor. Google lo ha hecho bien, no solo con resultados de búsqueda personalizados, sino también con servicios como Google Now, que se integra con tu calendario y Google Maps para alertarte de que el tráfico a tu reunión es más pesado de lo habitual y te indica cuándo debes salir de la oficina Llegar a tiempo.

Muchos de nosotros estamos dispuestos a compartir información personal para experiencias mágicas y valiosas - y que no podemos conseguir en otro lugar. Los minoristas tendrán que crear experiencias que hagan esta magia y valor aparente. La revolución ya está en marcha. Mañana, la gente esperará un servicio aún más rápido y más inteligente que lo que hacen hoy. En un punto en un futuro muy cercano, la expectativa pasará de la demanda al comercio predictivo. Es hora de que los minoristas se adelanten a ese cambio.

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Gestión de la distracción en la organización (y vida) moderna

El arte de permanecer centrado en un mundo que distrae
La veterana de la industria de tecnología, Linda Stone, sobre cómo prestar atención
JAMES FALLOWS - The Atlantic

Stephen Vuillemin

Una ejecutiva de tecnología de larga data, Linda Stone trabajó en las tecnologías emergentes de Apple y Microsoft Research en los años 1980 y 1990. Hace quince años, acuñó el término atención parcial continua para describir la situación moderna de estar constantemente en sintonía con todo sin concentrarse totalmente en nada. Desde entonces, ha escrito con frecuencia y ha dado conferencias sobre los retos de vivir en un mundo siempre conectado, hiperconectado.

James Fallows: Eres bien conocido por la idea de la atención parcial continua. Porque es malo?

Linda Stone: La atención parcial continua no es ni buena ni mala. Necesitamos diferentes estrategias de atención en diferentes contextos. La manera en que usted usa su atención cuando está escribiendo una historia puede variar de la forma en que usted usa su atención cuando está conduciendo un automóvil, sirviendo una comida a invitados a la cena, haciendo el amor o montando en bicicleta. Lo importante para nosotros como seres humanos es tener la capacidad de aprovechar la estrategia de atención que mejor nos sirva en un momento dado.

Jf: ¿Qué quiere decir con "estrategia de atención"?

Ls: Desde el momento en que nacemos, estamos aprendiendo y modelando una variedad de estrategias de atención y comunicación. Por ejemplo, un padre puede poner un juguete tras otro delante del bebé hasta que el bebé deja de llorar. Otro padre podría trabajar con el bebé para demostrar una nueva forma de jugar con el mismo juguete. Estas son estrategias muy diferentes, y establecen una manera muy diferente de relacionarse con el mundo para esos niños. Los adultos modelan las estrategias de atención y comunicación, y los niños imitan. En algunos casos, a través del deporte o la artesanía o las artes escénicas, los niños aprenden estrategias de atención. Parte de la formación podría implicar la gestión de la respiración y las emociones, llevando el cuerpo y la mente al mismo lugar al mismo tiempo.

El juego autodirigido permite que tanto niños como adultos desarrollen una poderosa estrategia de atención, una estrategia que yo llamo "presencia relajada". ¿Cómo jugó usted cuando era niño?

Jf: Tengo dos hermanos menores muy cercanos en edad, así que pasé tiempo con ellos. También hice cosas por mi cuenta, leyendo y construyendo cosas y lanzando bolas y así sucesivamente.

Ls: Hablemos de lectura o construcción de cosas. Cuando hacías esas cosas, nadie te estaba asignando una tarea, nadie te decía lo que debías hacer, no había tensión alrededor. Usted hizo estas cosas para su propio placer y alegría. Mientras jugabas, desarrollaste una capacidad de atención y un tipo de curiosidad y experimentación que puede suceder cuando juegas. Estabas en el momento, y el momento se desarrollaba de una manera natural.

Estabas en un estado de relajada presencia mientras explorabas tu mundo. En un momento, entrevisté a un puñado de premios Nobel sobre sus patrones de juego de infancia. Hablaron de cómo expresaron su curiosidad a través de la experimentación. Ellos describieron con entusiasmo las cosas que construyeron, y cómo una experiencia de juego naturalmente llevó a otra. En la mayoría de los casos, al final de la entrevista, el científico diría, "Esto es exactamente lo que hago en mi laboratorio hoy! ¡Todavía estoy jugando! "

Jf: Cuando la gente habla de problemas de atención en la sociedad moderna, por lo general significan el potencial de distracción de los teléfonos inteligentes y así sucesivamente. ¿Está conectado con lo que usted está hablando en el desarrollo de la primera infancia?

Ls: Aprendemos por imitación, desde el mismo comienzo. Así es como estamos conectados. Andrew Meltzoff y Patricia Kuhl, profesores de la Universidad de Washington I-labs, muestran videos de bebés a los 42 minutos de edad, imitando a los adultos. El adulto saca la lengua. El bebé saca la lengua, reflejando el comportamiento del adulto. Los niños también son indicados por donde un padre enfoca la atención. La mirada del niño sigue la mirada de la madre. No hace mucho, tuve brunch con amigos que son doctores, y ambos estaban de guardia. Estaban sacando constantemente sus teléfonos inteligentes. El foco de su hijo de 1 año se volvió hacia el teléfono inteligente: Mamá lo tiene, papá lo tiene. Lo quiero.

Podemos pensar que los niños tienen una fascinación natural con los teléfonos. Realmente, los niños tienen una fascinación con lo que mamá y papá encuentran fascinante. Si están fascinados por las flores que vienen en el patio, eso es lo que los niños van a encontrar fascinante. Y si mamá y papá no pueden poner el dispositivo con la pantalla, el niño va a pensar, ¡Ahí es donde está todo, es ahí donde debo estar! Entreviste a niños entre las edades de 7 y 12 acerca de esto. Dijeron cosas como "Mi mamá debe hacer contacto visual conmigo cuando ella me habla" y "Yo solía ver la televisión con mi papá, pero ahora él tiene su iPad, y yo lo veo solo".

Los niños aprenden empatía en parte a través del contacto visual y la mirada. Si los niños están aprendiendo empatía a través del contacto visual, y nuestro contacto visual es con los dispositivos, se perderá la empatía.

Jf: Lo que estás describiendo suena como un autismo en toda la sociedad.

Ls: En mi opinión, es más grave que el autismo. Muchos niños autistas son profundamente sensibles, y mirar lejos [de la gente] porque la estimulación completa los abruma. Lo que estamos haciendo ahora es modelar una relación primaria con las pantallas, y una falta de contacto visual con la gente. En última instancia, puede alimentar el desarrollo de una especie de sociopatía y psicopatía.

Jf: Tengo miedo de preguntar, pero ¿esto va a empeorar?

Ls: No lo creo. Tú y yo, a medida que crecimos, experimentamos a nuestros padres operando de ciertas maneras, y tal vez creamos una lista de comprobación mental: Bueno, mi mamá y papá hacen eso, y eso es genial. Yo haré eso con mis hijos, también. O bien: Mi mamá y papá hacen esto, y es menos genial, así que no voy a hacer eso cuando sea mayor.

La generación que ha sido atada a los dispositivos sirve como un ejemplo cautelar a la próxima generación, que puede decidir que esto no es una manera satisfactoria de vivir. Hace un par de años, después de un incendio en mi casa, tuve un par de estudiantes viniendo a ayudarme. Uno de ellos era Gen X y uno era un Millennial. Si el teléfono del Gen Xer sonaba o si recibía un texto, ella decía: "Voy a tomar esto, estaré de vuelta en un minuto." Con el Milenio, ella volvería a escribir "L8r". "Cuando estoy con alguien, quiero estar con esa persona." Me recuerda esta nueva cosa que están haciendo en Silicon Valley, donde todos se pegan el teléfono en medio de La mesa, y quien agarra su teléfono primero tiene que tratar a la comida.

Jf: Usted dice que la gente puede crear una sensación de presencia relajada para sí mismos. ¿Cómo?

Ls: Cuando aprendemos a jugar un deporte o un instrumento; Cómo bailar o cantar; O incluso cómo volar un avión, aprendemos a respirar y cómo sentarse o de pie de una manera que apoya un estado de presencia relajada. Mi corazonada es que cuando estás volando, eres consciente de todo lo que te rodea, y aún así estás relajado. Cuando estás esquí acuático, estás prestando atención, y si estás demasiado tenso, caes. Todas estas actividades nos ayudan a cultivar nuestra capacidad para una presencia relajada. Mente y cuerpo en el mismo lugar al mismo tiempo.

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Biografía: Ron Gilbert, diseñador de videojuegos

Ron Gilbert, creador del videojuego Monkey Island: "El secreto está en contar buenas historias"
El creador de uno de los juegos más emblemáticos de la historia e ícono de la cultura gamer estuvo en la Argentina y habló sobre sus inicios, aprendizaje y el lanzamiento del esperado Thimbleweed Park, su nueva aventura gráfica con estética retro
Pablo Gutiérrez - La Nación





En una industria con tiempos de vida tan efímeros, como sucede en el mundo de la tecnología, ser portador de la etiqueta "clásico" es algo reservado a muy, pero muy pocos logros.

Los pioneros en el desarrollo de videojuegos dejaron una huella imborrable en la vida de niños que jugaban en esos tiempos, y que hoy son adultos, padres y hasta abuelos. Luego de su Edad de Oro entre 1982 y 1995 aproximadamente, lucharon años contra la moda de los grandes títulos hiperrealistas y lograron dejar un legado que gracias a miles de diseñadores amantes del estilo Pixel Art, le dieron un aire renovado y se lo mostraron a las nuevas generaciones.


Ron Gilbert es estadounidense, diplomado en Ciencias de la Computación, tiene 49 años y se dedica a diseñar y desarrollar videojuegos. Considerado un ícono y pionero dentro de la cultura gamer, es el creador de Monkey Island y cocreador de Maniac Mansion, dos juegos que se convirtieron en las primeras aventuras gráficas de la historia, y marcaron el legado de este subgénero dentro de los fichines y todo un culto a su alrededor.

Como empleado de Lucas Films Games (luego Lucas Arts), la empresa que creó George Lucas para contener el infinito universo de contenidos desatado por la franquicia Star Wars y el auge de Indiana Jones, Ron conoció a su compañero y socio, Gary Winnick, con quien trabajó en el primer gran éxito de la compañía, Maniac Mansion (1987). Entre sus años en Lucas Films y sus trabajos posteriores, ha creado, escrito, desarrollado y participado de cerca de 200 juegos. Hoy, 30 años después del éxito de Maniac Mansion, se reencontró con Winnick para desarrollar y lanzar su nueva aventura gráfica y joya del Pixel Art: Thimbleweed Park.



Pero Ron no sólo es un buen contador de historias y aventuras. Debido a su formación autodidacta, comenzó a escribir líneas de desarrollo en una Commodore 64 (su primer computadora) utilizando el lenguaje BASIC. En la búsqueda de emular los grandes títulos de esa plataforma notó el gran esfuerzo que implicaba desarrollar escenarios dinámicos con el rígido y tedioso BASIC, para aprovechar la potencia gráfica de la C64, ya que no poseía una biblioteca de comandos que fuera flexible o rápida de utilizar. Esto lo llevó a crear su propio híbrido entre un motor de gráficos y un lenguaje de desarrollo para juegos, que en principio se llamaría Graphic Basics y luego adoptaría el nombre de su primer gran trabajo: SCUMM (Script Creation Utility for Maniac Mansion), convirtiéndose en el estándar de las aventuras gráficas de fines de los ´80 y casi todos los ´90 dentro de Lucas Arts y posteriormente en modo Open Source (hoy existe la máquina virtual ScummVM para jugar los títulos antiguos).

SCUMM permitió a los diseñadores de juegos crear lugares, objetos y secuencias de diálogos sin necesidad de escribir en el mismo lenguaje con el que se había escrito el código fuente del juego. De la mano de este motor nació el Point & Click, un sistema de juego basado en escoger un objeto y asociarlo a otro para lograr una acción.

Gilbert volvió a ese tipo de interacción conThimbleweed Park, que fue lanzado como proyecto en Kickstarter y consiguió la financiación en tiempo récord. Con una estética retro similar a Monkey Island y Maniac Mansion, y mucho humor y sarcasmo (un sello distintivo en los juegos de Gilbert) el desarrollo de la historia transcurre en un pequeño pueblo, que le da nombre al juego, y donde mediante el sistema de Point & Click popularizado en sus títulos de los '80, ayudamos a dos detectives a investigar un asesinato. Así como Maniac Mansion estuvo inspirado en el cine de terror clase B, este nuevo juego es un guiño a las series de culto como Twin Peaks o True Detective, entre las favoritas de Gilbert y Winnick. Se espera su lanzamiento para principios de 2017.
Thimbleweed Park Delores Trailer from Ron Gilbert on Vimeo.

Monkey Island, considerado por jugadores y especialistas como la mejor aventura gráfica de la historia de los videojuegos, cumplió 25 años de vida el mes pasado, y tuvimos la fortuna de recibir a Gilbert en la Argentina, invitado a la cuarta edición consecutiva de las Conferencias VJ16, de videojuegos para desarrolladores, organizada por Personal.

¿Cuál fue su primer contacto con el mundo de los videojuegos?
Cuando sos un niño, lo primero que querés hacer cuando tenés acceso a una computadora es diseñar un juego, porque desarrollar programas es demasiado aburrido a esa edad. Tuve la suerte de que mi papá era físico en una universidad y tenía acceso a una gran cantidad de equipamiento informático con el cual comencé a aprender en forma autodidacta. Con este conocimiento, a los 12 años (1978) logré desarrollar un pequeño juego básico para Commodore 64 con mi motor Graphic Basics, que envié a una compañía llamada HESware (Human Engineered Software). Gracias a ese juego me contrataron para trabajar con ellos, pero como en esos tiempos el desarrollo de juegos no era un mercado rentable, a los seis meses quebró la empresa, por lo que decidí volver a la Universidad.

¿Cómo llegó a trabajar en Lucas Films Games con tan poca experiencia y siendo tan joven?
La verdad es que todos teníamos poca experiencia y éramos muy jóvenes en ese momento. Estuve unos años estudiando y a través de un contacto recibí el llamado de alguien de Lucas Films contándome que en el área de desarrollo de juegos lanzaban títulos para Atari y les interesaba conocerme. En esos tiempos los contenidos eran desarrollados para las principales plataformas del momento: Atari y Commodore. Mi conocimiento de C64 me permitió trabajar con ellos en la migración de títulos de Atari 800 a C64, pero ese trabajo me llevaba todo el día y comenzó a ponerse aburrido. Todos los que llegábamos al Rancho Skywalker en esa época estábamos convencidos de que íbamos a hacer algún juego relacionado con Star Wars. Pero George Lucas había cedido los derechos de desarrollo de videojuegos de Star Wars a otras compañías, lo que hizo que pasáramos de la decepción a cierto nivel de relajación, para poder crear títulos propios, además de estar en una oficina por donde nadie pasaba ni sabía quién trabajaba. En esos tiempos conocí a Gary (Winnick) con quien comenzamos a trabajar sobre el concepto inicial de Maniac Mansion utilizando mi motor Graphic Basics (futuro SCUMM).


Ron Gilbert es el creador del videojuego Monkey Island.

¿Conocía a otros desarrolladores de videojuegos de esos tiempos?

A pesar de que era un circuito muy pequeño el de los desarrolladores de juegos, al no haber medios de comunicación como internet era prácticamente imposible relacionarse, por lo que la mejor forma de aprender o estar al día de las novedades eran las revistas especializadas en tecnología y desarrollo, o trabajar con colegas cercanos, además de probar, probar y probar.

¿Cuál es su principal inspiración o influencias para crear historias?

Me gusta mucho mirar películas y series, me gusta el cine de terror y el cine clase B. Me encanta comenzar historias de elementos interesantes dentro de otra historia. Leo mucho también y a veces construyo una historia mezclando algún hecho o personaje que leí con algo que vi en una película. Dentro de mis mayores influencias puedo nombrar a Stephen King y Dan Simmons.

¿Cómo ve la industria de videojuegos actual comparada con la de otros tiempos y el trabajo de las grandes empresas de desarrollo?

Personalmente no me atrae el proceso de diseño de títulos AAA en grandes empresas con presupuestos gigantes, donde casi no terminás de conocer a todos los que trabajan ahí. Prefiero equipos de 10 personas o menos, donde se pueda experimentar, sin un calendario tan rígido como el de las grandes empresas.

Respecto a la actualidad, creo que la movilidad ayudó mucho a sembrar millones de desarrolladores independientes, equipos pequeños y devolverle esa esencia "under" que tuvo la industria en sus comienzos, sólo que ahora es más simple llegar a los jugadores, gracias a tabletas, notebooks y teléfonos, con historias pequeñas y atractivas. Igualmente, hoy usamos los dispositivos móviles para jugar de forma más casual, en un aeropuerto o una espera corta.



¿A esa facilidad de desarrollo la ve como una competencia o como una ventaja para mejorar?

Definitivamente es más competencia, aunque sin dudas es mucho más sano para la industria, que tantas personas desarrollen juegos, piensen dificultades, creen historias, es algo muy bueno para el rubro.

¿Es consciente de su status dentro del mundo del desarrollo de juegos, casi de culto, como el de una estrella de rock clásica?

A veces siento mucho placer por el reconocimiento, pero no es fácil de llevar, ya que podés cometer el error de quedarte atado al pasado y no crecer.

Por otra parte, quizás la mayor presión se siente cada vez que decidís comenzar a trabajar, no te voy a mentir, pensás en que tu público espera de vos algo mejor que lo anterior y no querés caer en un retroceso dentro de tu carrera. Lo importante es tener un criterio para hacer las cosas de la mejor forma y saber que siempre habrá jugadores dispuestos a disfrutar de una buena historia.

¿Monkey Island fue su mejor logro como desarrollador?

Monkey Island no fue un gran éxito comercial, pero lo que más valoro de esa experiencia es que se haya convertido en un éxito cultural, lo que genera de cierta forma mayor presión que el éxito comercial por parte de tus fanáticos. Incluso a Stephen King le ha pasado de sentir esa presión cultural por escribir cada vez mejor, al punto de tener que utilizar apodos para lanzar productos que podrían llegar a tener poco éxito. Como te decía antes, yo siempre trato de contar buenas historias.

Con más de 30 años de experiencia en el mundo de los juegos, ¿qué opina de los desarrolladores jóvenes actuales?

Por suerte, los jóvenes comienzan con mucha experiencia adquirida en forma autodidacta y nada de miedo. Ellos prueban mil cosas para descubrir nuevas cosas, lo que hace que aparezcan resultados muy interesantes en algunos casos. Algo parecido a lo que nos pasó con Maniac Mansion cuando tenía 21 años. Con Gary realmente sabíamos poco en esos tiempos, por lo que cada idea nos llevaba a un loop de experimentación para conocer también las herramientas y sus posibilidades, lo que muchas veces terminaba generando mejores resultados.

Esto hace que hoy, con tantos años de experiencia, pueda ver errores que cometen los jóvenes y corregirlos en el momento, algo que neutraliza esa capacidad que tienen ellos de insistir sobre un error y llegar a algún nuevo descubrimiento. Es muy placentero ver que, a pesar de que los tiempos cambiaron, la dinámica termina generando un resultado similar.

¿Qué producto o tendencia le gusta de estos tiempos?

La Realidad Virtual; creo que es lo más disruptivo que existe en la actualidad, pero aún le falta mucho tiempo de trabajo, estimo unos 20 años de desarrollo por delante para tener un producto sólido y convincente.



¿En qué estado se encuentra el trabajo con Thimbleweed Park, la aventura gráfica que lo unió nuevamente con Gary Winnick?

Fue un proceso muy relajado y divertido desde el comienzo. Utilizamos la misma dinámica con la que trabajamos en Maniac Mansion en los tiempos de Lucas Films Games. Tenemos un sentido del humor muy similar y eso hace que todo funcione mejor.

¿Volvería a trabajar una secuela de Monkey Island?

Hoy en día las licencias de Monkey Island pertenecen a Disney (propietaria de Lucas Arts) y a pesar de que trabajé asesorando a los equipos de desarrollo de las versiones posteriores (Gilbert sólo trabajó en The Secret of Monkey Island y Monkey Island 2: Le Chuck's Revenge), y que originalmente lo pensé como una trilogía, creo que no podría trabajar bajo el seguimiento de una gran compañía ya que es un producto con el cual deseo tener el control total de la historia y desarrollo. Pero si, me gustaría poder cerrar la trilogía.

Luego de esperar 25 años... ¿podría decirnos cuál es el secreto de la isla de los monos?

[Risas] El gran problema de Monkey Island es ése, que hayas esperado 25 años para saberlo y no lo hayas averiguado vos mismo. Me sorprende que la gente todavía juegue y ame Monkey Island. Nunca lo hubiera creído en aquel entonces. Es difícil para mí entender lo que significa Monkey Island para los fans.

La influencia del juego en los fans ha llegado a Gilbert a través de cartas donde le preguntaban si podían bautizar a un hijo con el nombre de Guybrush, el personaje de Monkey Island; personas que le contaron que aprendieron inglés jugando; casamientos temáticos y hasta un joven que confesó que el único momento en el que se llevaba bien con su padre era cuando jugaban juntos.

"Si me preguntás por qué Monkey Island se mantuvo vigente a lo largo del tiempo, te respondería que no tengo idea -admite Gilbert-, que quizás el secreto está en contar buenas historias."

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Predicciones de Marketing para 2017: Facebook

24 predicciones para los medios sociales y la comercialización de los medios sociales en 2017

Andrew Hutchinson - Social Media Today

El final del año se acerca rápidamente, lo que significa jingles de Navidad, resoluciones de Año Nuevo y ... mensajes de predicción. Y si bien el paisaje social siempre cambiante hace que muchos de esos pronósticos sean inválidos, vale la pena analizar lo que podría estar en el horizonte como un medio de tratar de entender dónde estamos y hacia dónde nos dirigimos, mientras planeamos el Próximos 12 meses.

El año pasado, mis predicciones en su mayoría apuntaban en la dirección correcta, así que de nuevo, he decidido llegar temprano y poner algunos de mis pensamientos sobre dónde va cada plataforma, antes de la próxima avalancha de 'mirar hacia el futuro' puestos.

Así que aquí están mis 24 predicciones para cada una de las principales plataformas sociales en 2017, comenzando con la gran - el gigante en constante expansión de Mark Zuckerberg.

Facebook

2016 ha sido otro gran año para Facebook. Han añadido 197 millones más de usuarios activos mensuales y recientemente han atravesado un billón de MAU solo móvil por primera vez. El futuro de la red -como ha reiterado Zuckerberg en su llamada a los ingresos más recientes- es el vídeo, con más énfasis en la transmisión en directo y 360 contenidos en particular durante los próximos 12 meses. Y eso causará un cambio significativo en la plataforma - aquí es lo que usted puede esperar.

Vídeo First - Facebook ha estado refinando su enfoque en el vídeo durante algún tiempo, y se puede esperar que esto continúe en el próximo año. Recientemente, Facebook anunció una prueba de una nueva opción de cámara que Zuckerberg ve como eventualmente tomar el relevo del cuadro de texto como la herramienta de actualización de estado por defecto. La nueva cámara será fácilmente accesible desde la pantalla de inicio y aparecerá con una interfaz estilo Snapchat, incluyendo nuevas características visuales como máscaras y otras herramientas interactivas.



Esta nueva opción, la más reciente en los esfuerzos de Facebook para superar a Snapchat, se está probando actualmente en Irlanda y probablemente será lanzada a todas las regiones a principios de año nuevo. Y, lo que es más importante, como se puede ver en el video anterior, incluirá nuevas funciones de mejora visual que van más allá de las que están disponibles actualmente en Snapchat.

El ímpetu aquí es obvio - Facebook ve que la siguiente generación de usuarios están gravitando hacia este estilo de interacción "de cámara primero", y quieren atraer a esos usuarios para mantenerlos en Facebook. Un gran motor para conseguir nuevas personas interesadas en Snapchat es sus herramientas visuales frescas como lentes - si Facebook puede proporcionar herramientas mejores y más innovadoras en este frente, que podría ayudarles a mantener a esos usuarios en Facebook en su lugar. Después de todo, la mayoría de la gente ya tiene redes establecidas más grandes de sus amigos en Facebook, ¿por qué no usar las lentes de Facebook?

Y mientras esto no matará a Snapchat, ralentizará su crecimiento, lo que aumentará la presión sobre Evan Spiegel y co para innovar más rápido. Y eso podría ser bueno o malo, dependiendo de cómo sean capaces de ejecutar.

Es posible que no sea personalmente uno de los autónomos y la radiodifusión, pero esto será cada vez más común en Facebook, el avance de la plataforma de cambio hacia convertirse en "principalmente de vídeo" para 2020.

Facebook Live - Live ha experimentado un gran crecimiento en el último año. Según Facebook, el número de personas que transmiten a través de Facebook Live ha aumentado 4 veces desde mayo, mientras que los videos en directo atraen mucho más participación que otros tipos de publicaciones en la red. Dicho esto, es probable que el dinero real en transmisión en vivo llegue a través de las emisoras establecidas, en contraposición a los usuarios cotidianos.

Sin embargo, esperan que Facebook continúe empujando el problema en Live y trabajando para derrocar a Periscope (si no lo han hecho ya) como la plataforma clave de transmisión en vivo. Facebook ya ha lanzado un nuevo impulso publicitario para conseguir más usuarios diarios de radiodifusión, y que el enfoque seguirá siendo una prioridad en 2017. Además de esto, esperamos que Facebook anuncie más sociedades de transmisión en vivo con los principales organismos de radiodifusión y pasar a la pantalla más contenido exclusivo A través de Facebook. He notado antes, no sería una sorpresa para un día ver a la gente sintonización en el programa de desayuno de Facebook, en contraposición a Good Morning America y similares - en los próximos 12 meses, que es el tipo de contenido premium que puede esperar . Exclusivas, las transmisiones de Facebook TV que atraen a una audiencia más grande a Live - tanto en términos de espectadores y creadores.

Pero la verdadera victoria en este frente llegará a las pantallas de televisión de la gente. Mientras más y más personas están consumiendo contenido en línea, el televisor sigue siendo el principal dispositivo de visualización - nuestras casas se construyen alrededor de la televisión es la principal fuente de entretenimiento. Con el fin de hacer de Facebook un competidor genuino para las emisoras de televisión tradicionales, Facebook necesita una manera fácil para que la gente conecte Facebook a su televisor.

Ya están haciendo movimientos sobre esto - el mes pasado, Facebook lanzó una nueva y mejorada forma de transmitir contenido de Facebook a su TV a través de Apple TV o Google Chromecast.
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Y eso es un primer paso positivo, pero todavía está llegando a un pequeño porcentaje de la audiencia televisiva (hay alrededor de 25 millones de unidades de Apple TV en circulación y 30 millones de dispositivos Chromecast). Para realmente hacer un chapoteo, Facebook necesitará probablemente proporcionar otra alternativa que haga más fácil a cada uno conectar su TV a Facebook.

Ya están trabajando en esto - una patente presentada el año pasado muestra que Facebook está trabajando en su propio dongle de televisión que actuaría como un conducto entre su teléfono y el televisor.

Pero eso significaría que Facebook tendría que pasar a la producción de hardware comercial, algo que es un gran paso a seguir. Si la recompensa está allí, sin embargo, y puede aumentar significativamente su audiencia, esperaría que Facebook lo haga - realmente no me sorprendería ver la plataforma de proporcionar tales dispositivos conectivos de forma gratuita, para impulsar la absorción futura.

Si ellos pueden hacer esto, ese es el siguiente gran umbral para Live, eso es lo que llevará en directo a la corriente principal de una manera grande, interrumpiendo todos los aspectos de la televisión tradicional como la conocemos. Es grande, es ambicioso, pero nadie está mejor colocado para sacarlo de lo que Zuck y Co. Esperen que el movimiento en este alrededor de la mitad del próximo año.

Realidad Virtual - Pero la próxima frontera para Facebook es la realidad virtual, y esto también se convertirá en lo que todo el mundo está hablando el próximo año. Pero no espere que VR tenga un efecto de absorción de entretenimiento que consuma todo el tiempo.

En primer lugar, el coste de un sistema VR completamente operativo sigue siendo bastante restrictivo. Un auricular Oculus Rift le devolverá $ US599, y eso es sin los controladores Touch - el combo de los dos cuesta $ US798, según el sitio web de Oculus. También necesita una PC de gama alta para ejecutar de forma efectiva el contenido de Oculus, por lo que todo lo que está buscando es más de US $ 1,500 para una configuración Oculus VR, poniéndolo fuera del alcance de la mayoría de los consumidores.

El otro elemento a considerar es que mientras la realidad virtual será la próxima gran cosa, en la actualidad, no hay un montón de contenido por ahí. Cualquier persona que haya usado un dispositivo de Google Cardboard sabe esto - mientras que la experiencia es grande, no hay suficiente contenido para mantenerlo comprometido - y eso no es ni siquiera el material de VR de siguiente nivel. Debido a esto, VR sigue siendo un momento de convertirse en un componente esencial, pero el impulso seguirá construyendo en 2017, con nuevos casos de uso y oportunidades presentadas por Facebook y otros proveedores (y digno de mención, los auriculares Daydream View de Google salen a la venta este semana).

Con el fin de impulsar el atractivo de VR, sin embargo, Facebook será ramping hasta las opciones de medio paso, incluyendo 360 contenido. Facebook ha estado promocionando silenciosamente la presencia de 360 ​​videos y fotos en la plataforma, proporcionando la posibilidad a todos los usuarios de subir 360 fotos en junio.



En 2017, esperamos que Facebook proporcione más herramientas para ayudar a que más usuarios se suban al carro de 360, al tiempo que da 360 material un aumento de alcance en el News Feed, proporcionando un incentivo adicional para que las marcas creen contenido 360.

Pero el mayor cambio del próximo año, estoy prediciendo, será la llegada de al menos una película 360. Eso traerá 360 / VR a la conciencia pública más amplia de una manera grande, y conseguirá a gente que zumba sobre el nivel siguiente de la comunicación. Y Facebook estará justo en medio de ella. Después de eso sucede - o un lanzamiento similar, significativo 360 - los usuarios diarios se darán más maneras de crear su propio 360 contenido, y que dará paso a la próxima etapa de la evolución hacia VR.

Además, espera que Facebook añada nuevos elementos de realidad aumentada a Facebook Live, Instagram Stories y su nueva opción de cámara, destacando el futuro de la interacción en el mundo virtual.

Facebook Search - Un aspecto menos discutido de la evolución de Facebook ha sido el crecimiento de la búsqueda en la plataforma. Como señaló Zuckerberg en junio, Facebook ahora está facilitando más de 2 mil millones de búsquedas en la plataforma todos los días, con la actividad de búsqueda creciendo un 33% en sólo nueve meses. La plataforma ahora está trabajando para impulsar activamente esta tendencia, introduciendo nuevas herramientas de recomendaciones y eventos para ayudar a los usuarios a encontrar más de lo que buscan, así como su nueva opción de mercado para facilitar las actividades de búsqueda en la plataforma más comunes.

Esto no sólo ayuda a Facebook aumentar el compromiso en la plataforma, sino que también mantiene a esos usuarios lejos de Google - si Facebook puede proporcionar más opciones activas en este frente, que ayudará a impulsar su posición como los únicos usuarios del sitio web necesidad de visitar .

Facebook ha intentado mejorar su funcionalidad de búsqueda varias veces, con la búsqueda de gráficos, luego con sus herramientas mejoradas de búsqueda y descubrimiento en tiempo real, que, como evidencia de las estadísticas anteriores, ha impulsado obviamente la actividad de búsqueda en la plataforma. Estas opciones han sido capaces de aprovechar al máximo el gráfico de conocimiento completo de Facebook. Por un lado, Facebook no quiere proporcionar demasiado acceso a datos, ya que es ese gráfico de conocimiento que alimenta su sistema de orientación de anuncios. Pero por otro lado, cuanto más tráfico puedan sacar de Google, mejor.

Facebook sin duda está trabajando en herramientas de búsqueda nuevas y mejoradas, que utilizarán su avanzado aprendizaje automático para indexar más contenido, incluyendo imágenes y video, y proporcionar mejores herramientas de orientación automatizadas. Esperar verlos lanzar algo sobre esto en el nuevo año, combinando más capacidades de búsqueda a través de aprendizaje automático, basado en lo que la gente está escribiendo en sus actualizaciones de estado.

Messenger Business - Facebook ha estado trabajando para construir Messenger como una nueva plataforma para la conexión directa con las marcas - Zuckerberg dice que Messenger está en la segunda etapa de su marco de desarrollo de tres aplicaciones en niveles. Y mientras más de 33.000 bots automatizados están ahora activos en la plataforma, la adopción por parte del consumidor de los bots de Messenger ha sido lenta. Parte de esto es probablemente debido a un cambio de percepción - las personas están acostumbradas a comunicarse con amigos a través de Messenger, no marcas, y pueden navegar por los productos o averiguar la información fácilmente a través de otras fuentes, como Google. Aún no se ha demostrado a la audiencia más amplia.

Facebook seguirá impulsando a los bots de Messenger, pero en 2017 espera que comiencen a ofrecer casos de uso más convincentes desde la perspectiva de la empresa, es decir, el uso de bots de Messenger para automatizar estas interacciones simples le ahorrará dinero en costos de mano de obra. Eso también puede significar que Facebook necesita simplificar el proceso de creación de bot para atraer a las marcas más pequeñas que verían el mayor beneficio de tales reducciones de costos. Si pueden conseguir que las empresas que promueven el Messenger y los bots en su nombre, que va a tomar mucha presión de Facebook para hacer todo el pitching, y llevará a más personas la adopción de Messenger para el compromiso directo con las marcas, impulsando la plataforma. La parte difícil, por supuesto, es simplificar el proceso de creación de bot. Espere que Facebook proporcione un medio para que las empresas creen su propio flujo de trabajo de Bot o proporcione una manera más barata y más fácil para que las marcas más pequeñas trabajen con Facebook y sus socios de desarrollo para hacerlo.

Algunos de los casos de uso actuales de los bots son interesantes: la plataforma ha añadido recientemente las integraciones de eBay y Shopify, agregando lo que se ofrece a través del mensaje. Pero para conseguir que la gente utilice bots, tienen que conseguir que las empresas abogan por qué la gente quiere conectarse de esta manera. Ese será el siguiente gran empujón para los bots del Messenger.

Además, otra aplicación interesante bot - diagnosticar las condiciones médicas basadas en los usuarios de introducir sus síntomas. Procesos técnicos como este también pueden proporcionar ejemplos convincentes para impulsar una mayor adopción.

Reacciones - Hay una pregunta interesante acerca de lo que se convierte en Facebook's Like alternativas - su expresivo 'Reacciones' emoji-set. Se puso a disposición de todos los usuarios en febrero, la intención era proporcionar a Facebook más formas de expresar sus respuestas más fácilmente, pero la investigación ha demostrado que la adopción de las reacciones hasta el momento ha sido pobre. Un informe reciente encontró que Likes todavía representan casi el 93% de todas esas respuestas en la plataforma, mostrando que la mayoría de los usuarios no han cambiado sus comportamientos a pesar de las nuevas opciones que están presentes.

¿Esto significa reacciones es un fracaso? Facebook ha encontrado otras maneras de condimentarlos, lanzando reacciones personalizadas, con temas temáticos, incluyendo una para celebrar el 50 aniversario de Star Trek y, más recientemente, un set de Halloween.



El problema de los medios de comunicación social hoy es que esos personajes divertidos también se encuentran en algunas colocaciones menos que ideales en historias de actualidad.

Así, mientras que parece que Facebook podría potencialmente utilizar Reacciones como una herramienta de publicidad, y aumentar el interés en la opción al mismo tiempo, hay consideraciones adicionales como esta a tener en cuenta. Dado esto, puede ser mejor para Facebook simplemente eliminarlos - pero, de nuevo, proporcionan valor adicional en las transmisiones de Facebook Live, ofreciendo a los espectadores una gama más amplia de maneras de expresar su aprecio mientras ven.

Teniendo esto en cuenta, esperaría que las reacciones permanezcan, y espero ver más reacciones temáticas, incluyendo posiblemente un par de empates promocionales - se puede imaginar que los estudios de cine estarían dispuestos a entrar en esto. Pero al mismo tiempo, no creo que las Reacciones se conviertan en una parte significativa de la experiencia de Facebook, ni esperaría que proporcionaran una nueva riqueza de datos de audiencia, como se esperaba originalmente. Facebook tiene otras prioridades, y la respuesta del usuario ha sido bastante clara.

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Marketing efectivo en Instagram

7 consejos para ayudar a impulsar su compromiso en Instagram

Jordan Kasteler - Social Media Today

En este día y edad, el compromiso importa.

Su contenido de medios sociales tiene que hacer más que atrapar la atención de una persona - si usted quiere que le traiga negocio, tiene que conseguir esa persona para actuar.

Pero conseguir que la gente se involucre no siempre es tan fácil como parece.

Para ayudar, he aquí un enfoque paso a paso que puede comenzar hoy que aumentará su participación en Instagram.

1. Encuentra tus Hashtags

Hashtags son la salsa secreta para obtener su contenido contratado con Instagram. Esto se debe a que la gente usa hashtags para encontrar contenido en lugar de confiar únicamente en desplazarse por el feed de noticias. Sin un hashtag, su contenido puede ser enterrado más rápido, lo que hace más difícil para usted llegar a un público objetivo.

Si eres nuevo en la red social, o has estado en ella desde su creación, la investigación hashtag es fundamental. Se necesita trabajo continuo para lanzar una red más amplia y llegar a más personas.

En Instagram

Instagram facilita esta investigación. Comience escribiendo #keyword y Instagram le mostrará varios otros hashtags que se usan con esa misma palabra clave.



Por ejemplo, escribiendo #yoga también encontrará #yoguantes, #yogaeverywhere #yogalove #yogaeverydamnday y más.

Debajo de cada resultado es el número de veces que la gente ha utilizado el hashtag. Cuanto mayor sea el número, más popular será el hashtag.

En Hashtagify

Otra forma de encontrar los mejores hashtags para usar en tus mensajes es con una herramienta gratuita llamada Hashtagify.

Hashtagify le permite encontrar hashtags relacionados que la gente está utilizando. Aquí hay un ejemplo de un mapa hashtag basado en "Yoga" como la palabra clave.





Notará que la palabra clave principal (la que busca inicialmente) está en rojo con las hashtags sugeridas en las burbujas azules.

Hashtagify es una gran herramienta para encontrar palabras clave sobre un tema específico que caen bajo otras categorías. Por ejemplo, al buscar sólo en Instagram, sólo encontrará hashtags con la palabra "yoga" en ellos. Buscando en Hashtagify, encontrarás otros, como #meditation, #yogi y #health.

Utilizados conjuntamente, usted puede ampliar sus horizontes de investigación y darle más oportunidades para llegar a las personas.

En Mulpix

Mulpix es un motor de búsqueda para descubrir fotos y videos en Instagram. Busque subtítulos, menciones y hashtags múltiples en Instagram.

2. Completa tu perfil

Con sus hashtags en mente, eche un vistazo a la fundación de su presencia Instagram - su perfil.

Usted puede estar pensando, "la gente no se relaciona con los perfiles, ¿por qué debería pensar en esto?" Usted tiene razón acerca de la gente no participar, pero tener un perfil fuerte es lo que impulsa a la gente nueva para usted, por lo que es importante centrarse en .

Aquí está un ejemplo de un perfil fuerte en Instagram de la gente en el 9 entero.



En él, usted notará varios componentes.

1. Usan hashtags. Utilice la investigación que encontró en el paso 1 para agregar sus hashtags superiores a su perfil.
2. También utilizan palabras clave para describir su negocio. "Saludable" y "vida equilibrada" son algunas palabras clave que representan bien su negocio.
3. Etiquetan a otros. Esta cuenta es co-administrada por un par de otras cuentas bajo el paraguas de su marca, incluyendo el fundador @dallashartwig y su producto @ Whole30. Al etiquetarlos, están impulsando el compromiso en otros perfiles también.
4. Se agrega un enlace al perfil. Esto lleva a la gente más allá de Instagram y más de su sitio web, que les ayuda a ganar dinero con su presencia en los medios sociales.

Mire su perfil y vea si tiene los mismos componentes. Si te estás perdiendo alguno de estos, añádalos cuando sea apropiado para ayudar a atraer más seguidores.

3. Crea tus imágenes

Aunque Instagram fue creado originalmente para permitir a los usuarios cargar imágenes tomadas en sus dispositivos móviles, ha evolucionado. Ahora, las marcas pueden agregar imágenes de medios sociales que contienen texto e imágenes combinadas.

Estas imágenes aparecen en un feed de noticias. Consiguen que la gente deje de desplazarse y comience a leer. Tan pronto como usted consigue que una persona deje de desplazarse a través de la fuente de noticias, usted está en una gran ventaja. Es mucho más probable que atraiga un comentario similar o un comentario cuando la persona pasa un poco más de tiempo con su mensaje.

Hay algunas herramientas excelentes que le permiten crear fácilmente imágenes con texto para usar en Instagram.

1. Canva

Canva es una herramienta de diseño gratuita. Usted sólo paga por las imágenes que utiliza de su base de datos de imágenes e iconos que puede comprar por $ 1 por pieza. Es fácil de usar para los principiantes. No se requieren conocimientos de diseño.

2. Pablo

Pablo es la respuesta de Buffer a Canva. Es otra herramienta que le permite crear imágenes fácilmente sin tener un título en diseño gráfico.

4. Teje en Hashtags

¿Recuerdas los hashtags que investigaste en el Paso 1? Es hora de ponerlos en práctica.

Con sus imágenes en su lugar, es hora de adjuntar alguna copia al gráfico. Esta copia es como el algoritmo de Instagram determina cómo otros te encuentran y quién te ve. Usted debe utilizar sus hashtags para conseguir encontrado y para conseguir el contrato con la gente que busca ya para usted.

Al escribir su mensaje, asegúrese de que sea fácil de leer y participar. Si desea apuntar en hashtags, hacerlo al final de la publicación o donde sea que tiene sentido en la legibilidad de la publicación.

He aquí un ejemplo:



En esto, la copia lee, "Oops sólo descubrió la pantalla dividida" seguido de varios hashtags.

Ella hizo una declaración y luego siguió con hashtags relevantes para el puesto. Algunos de ellos son muy específicos, como #fashionillustration y #artistsoninstagram, mientras que otros son más generales, como #amazing y #design.

En cualquier caso, usó hashtags para ayudar a su puesto a encontrar

5. Espolvorear en Emojis

El compromiso no se trata sólo de encontrar a las personas adecuadas. Tienes que ser entretenido también.

Emojis son una forma fácil de romper el texto en blanco y negro, y hacer que sus mensajes de pop en la página.

Aquí está un ejemplo de un poste con algunos emojis asperjados adentro de Scott Lazerson.



Los emojis de postre y flor describen directamente lo que ocurre en la imagen mientras que al mismo tiempo, el color hace que el post se destaque en el feed de noticias. Cuanto más puedas conseguir que tus publicaciones aparezcan delante de tu audiencia a medida que se desplacen a través de su feed, más probable es que consigas que alguien participe.

Es importante señalar aquí que no todas las marcas se beneficiarán de usar emojis. Analice su audiencia para determinar si estas imágenes resonarán.

Si los utiliza, asegúrese de polinizar su comercialización. Por ejemplo, incorporar los emojis utilizados en sus campañas de SMS con los utilizados en Instagram. Esto crea consistencia y hace que su marca se destaque aún más en el feed de noticias, aumentando así el compromiso.

6. Crear un calendario editorial

Usted sabe la expresión, "si no está en el calendario, no va a suceder?" Lo mismo es cierto en los medios de comunicación social.

Una vez que tenga sus hashtags en su lugar, planifique cómo los usará. Si no lo hace, es probable que no publicar a menudo con ellos para pagar. Programar sus publicaciones aumenta la probabilidad de incorporar sus hashtags y maximizar su compromiso.

Hay varias herramientas para programar las actualizaciones de Instagram que puede utilizar incluyendo:

• SchedueGram
• Latergramme (ahora Later.com)
• Onlypult
• TakeOff
• Buffer

Haga un plan de cómo promoverá su contenido y, a continuación, comience a programar. El número ideal de puestos para Instagram es de 1 - 2 por día. Si planifica sus entradas con antelación, puede hacer que su horario se extienda a lo lejos. Comience con el valor de un mes de mensajes y, a continuación, añada lentamente cada semana mientras observa qué publicaciones obtienen el mayor número de contactos.

7. Comentario sobre las fotos de otras personas

Has recorrido la distancia para obtener tu contenido. Ahora, es hora de encontrar a otros y traerlos a usted.

Las redes sociales son sobre la construcción de relaciones con otras personas. Como en el mundo real, no debes esperar a que la gente venga a ti. También debe buscar relaciones que tengan más sentido para usted.

He aquí un ejemplo:

Los tres comentaristas de esta imagen (@fitmomtasha, @kd_combo y @thebellybumpapp) no son amigos de la persona de esta imagen. Están comentando por los hashtags que usó.

Cada una de estas empresas abastece a mujeres embarazadas. Las ocasiones son, escoped hacia fuera uno de los hashtags usados ​​(# 36 weekspregnant, #babybump o #babyboyontheway) y después dejado un comentario.

Tenga en cuenta cómo comentaron. No intentaron vender la persona que fijaba, ellos dejaron simplemente una nota personal en esperanzas que ella chascaría encima y comprobaría hacia fuera su perfil.

Usando los hashtags que investigó en el Paso 1, haga un poco de excavación. Cuando vea un post que es relevante para su marca y alguien en su mercado objetivo, pulse como y / o deje un comentario. Cuanto más se comprometan con los demás, más probables serán los demás de comprometerse con usted.

Aumente sus números

Muy pocas plataformas se construyen principalmente para móviles. Instagram es. En un mundo en el que los sitios web frustran a los usuarios móviles, aprovechar esta red social diseñada para hacer que la experiencia móvil sea transparente.

Pero no basta con publicar y esperar que la gente participe - estos siete pasos convertirán su cuenta en un imán para el compromiso.

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"Content is King" en práctica

Crear contenido que sus clientes amarán
 Lynn Morrison - Social Media Today



Creación de contenido que sus clientes amarán | Los medios de comunicación social Hoy en día la comercialización de los contenidos puede haber sido coronada como "rey" por los expertos en marketing digital, pero muchas empresas todavía están luchando para saber exactamente cómo hacer que funcione para ellos. Después de todo, no es tan simple como publicar un montón de publicaciones en el blog o comenzar un boletín mensual. Tienes que encontrar algo significativo que decir y entregar el mensaje en el momento adecuado.

Entonces, ¿por dónde empezar?

Piense en ello como un chat

Si el "marketing de contenido" suena atemorizante, ¿por qué no llamarlo lo que realmente es: una conversación - usted no quiere hablar en sus clientes; Quieres hablar con ellos

Cuando piensas en ello de esta manera, el primer lugar para comenzar se vuelve bastante obvio: comienzas con los propios clientes. ¿Quiénes son, dónde están ellos, en qué están interesados? ¿Qué conocimiento buscan y dónde van a encontrarlo? ¿Qué los mantiene despiertos por la noche y qué puedes hacer para ayudarlos?

Rompa sus conversaciones en dos partes: los tipos de discusiones que está teniendo con la gente antes de comprar sus productos y lo que usted discute después.

Encuentra los puntos dulces

Seamos francos: es altamente improbable que la gente esté mintiendo despierta preguntándose sobre su argumento de ventas. Sin embargo, pueden estar preocupados por las preguntas relacionadas con su producto.

Usted puede encontrar su primer punto dulce de la comercialización del contenido mirando el universo alrededor de lo que usted está vendiendo. Comencemos con clientes potenciales - ¿Qué consideraciones tendrán en cuenta en su decisión de compra? Tomemos el mercado de la energía como un ejemplo. Hablamos de fuentes de energía - tradicionales y renovables. Hablamos de longitudes de contrato. Hablamos de ofrendas de servicio. Evidentemente, cada uno de ellos nos ofrece la oportunidad de promocionar lo que hacemos, pero también nos da la oportunidad de enmarcar nuestra solución en el panorama general, por lo que se siente más informativo que salesy.

Esto ayuda a los clientes potenciales a lo largo del proceso de toma de decisiones, esperanzadamente culminando en una venta. Pero incluso si no compran con nosotros en este momento, les hemos dado una fuerte razón para volver a visitarnos en el futuro.

Una vez que hayas hecho la primera venta, ¿cómo mantendrás a tu marca de fábrica con los clientes? Simple: vaya más allá de las características del producto y enfoque en los beneficios. ¿Resuelve un problema común, como escasez de tiempo, mano de obra limitada o falta de dinero? Si es así, escriba sobre esos temas más amplios.

Un gran ejemplo de esto es el blog de la marca Gore-Tex. Los productos Gore-Tex le permiten ir al aire libre sin tener que preocuparse por el clima; Su blog muestra cosas que puede hacer mientras está allí - desde observación de estrellas a caminatas a la escalada en hielo hasta los deportes más extremos. Cada artículo proporciona un sutil (ya veces abierto) recordatorio de que puede hacer estas cosas gracias a los beneficios de la tecnología Gore-Tex.

Lo importante es no sentirse demasiado limitado. El hecho de que vende artículos de oficina no significa que todo lo que escribe tiene que ser sobre plumas y grapadoras. Usted puede escribir sobre cualquier cosa relacionada con la oficina, desde la cultura de la oficina hasta la productividad, el equilibrio entre el trabajo y la vida, hasta videos humorísticos de David Brent. Después de todo, sus suministros son utilizados por personas reales, y tienen muchas cosas diferentes en mente mientras están sentados en sus escritorios.

Si puede aprovechar algunas de esas otras ideas, las mantendrá volviendo para más.

Ahora ve donde están

Sería bueno si todos nuestros clientes llamaron por teléfono y le preguntaron cómo podían mantenerse en contacto con nosotros, pero creo que todos estamos de acuerdo en que prácticamente nunca sucede. Entonces, ¿cómo empezar y continuar la conversación?

Usted necesita ir donde están y conectarse con ellos de maneras que encuentran para ser interesante.

El primer lugar donde puedes encontrarlos es en Google - todo el mundo va allí tarde o temprano para encontrar una respuesta a una pregunta. Si la pregunta está en su área, usted necesita asegurarse de que su respuesta sube hacia la cima. Para ello, invierta en una estrategia de SEO para que su contenido esté organizado y formateado de una manera que facilite a Google determinar qué preguntas responde.

El segundo lugar que puede encontrar son los medios de comunicación social. Sí, sabemos que es un término amplio - no estamos diciendo Facebook o Twitter o Pinterest, ya que podría ser algunos, todos o ninguno de ellos, dependiendo de quién es su público objetivo. Antes de saltar a cualquiera de los canales sociales, haga su trabajo de base para averiguar qué miembros de su audiencia están allí, y qué tipo de contenido que están consumiendo en el entorno social. ¿Es videos, publicaciones de blog o fotos o tal vez una combinación de todo lo anterior?

Cuando haya identificado las plataformas sociales adecuadas para usted y el formato de publicaciones que necesitará, puede comenzar a elaborar un programa y un plan de promoción. Después de todo, no le hace mucho bien tener una fantástica cuenta de Instagram si nadie sabe que usted está allí.

Asegúrese de reservar un presupuesto para promocionar su perfil mediante anuncios segmentados y agregar vínculos a sus perfiles sociales en su sitio web, firma de correo electrónico, facturas y cualquier otro documento en el que sea relevante.

Por último, pero no menos importante, haga amigos

El último paso crucial en un plan de marketing de contenido es recordar incluir contenido relevante de otros.

Identificar marcas y expertos relacionados cuyo contenido sea de interés para su audiencia. Llegar a ellos en las redes sociales o por correo electrónico para presentarse y no se olvide de etiquetarlos cuando comparte su contenido.

En el peor de los casos, te ignorarán. En el mejor de los casos, puede encontrar oportunidades para blog de invitados o intercambio de acciones sociales, ayudando a ambos a llegar a nuevos públicos.

Marketing de contenido puede parecer una palabra asustadiza de moda, pero no tiene que ser. Combinar juntos el plan correcto y una pequeña cantidad de investigación (y sentido común), e incluso el negocio más pequeño puede sobresalir en él. Con beneficios a corto y largo plazo en la obtención y retención de clientes, es sin duda una estrategia de marketing que no puede permitirse ignorar.

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El pensamiento en organizaciones grandes

El Arte Perdido del Pensamiento en Organizaciones Grandes

Duncan Simester - Harvard Business Review


Muchos ejecutivos de las grandes empresas alcanzaron sus posiciones sobresaliendo en hacer las cosas. Desafortunadamente, un sesgo por hacer algo que pensar puede dejar a estos ejecutivos mal equipados para sus nuevos roles.

Arte del Pensamiento

Si pide a los gerentes de una gran organización que aborden un problema estratégico de negocios, su enfoque se reduce a menudo a proponer soluciones. Cuando se les pregunta por qué, muchos responden que no tienen tiempo para pensar.

¿Cómo llegamos a un estado donde los gerentes no reconocen que el pensamiento es parte de su trabajo? La respuesta refleja un enfoque implacable en la ejecución en muchas grandes empresas. Una empresa se vuelve grande al encontrar un modelo de negocio exitoso - y luego escalándolo masivamente. Esto requiere la construcción de un sistema finamente afinado con procesos altamente estandarizados. Para ser promovido en un ambiente así se requiere un enfoque casi único en la ejecución. En otras palabras, requiere más acción que pensar. Sin embargo, una vez que los ejecutivos son promovidos a un nivel superior, estos nuevos líderes empresariales deben ser capaces de pensar estratégicamente. Irónicamente, las mismas habilidades en ejecución que llevaron a sus promociones a menudo hacen que estos ejecutivos estén mal equipados para sus nuevos roles, ya que sus músculos de pensamiento estratégico se han marchitado por el desuso.

Cómo encontrar ideas estratégicas

El objetivo del pensamiento estratégico es encontrar ideas estratégicas. La estrategia tiene que ver con las opciones - sobre qué mercados competir y qué mercados evitar. Las ideas estratégicas describen los límites que separan mercados atractivos de mercados poco atractivos. Por ejemplo, Amazon.com Inc. tenía la visión estratégica de que podría casar su inversión en infraestructura de computación con sus capacidades de comercio electrónico sin precedentes para desarrollar un nuevo negocio atractivo que ofrezca servicios de cloud computing, Amazon Web Services.

Aunque la estrategia es sobre el panorama general, el pensamiento estratégico a menudo comienza en las malas hierbas. Para pensar en la estrategia, comience con un ejemplo específico del cliente (un "caso de uso") y pregunte: ¿Cómo podemos ganar dinero con este cliente? Ahora cambie una suposición y vea si la respuesta cambia. Esto es lo que implica un buen pensamiento: evaluar hipotéticos y girar de un hipotético a otro. En esta etapa, usted no está buscando la mejor solución. Lo que usted está buscando son los límites que identifican dónde su empresa puede competir eficazmente (y donde no puede).

¿Comenzando con ejemplos estrechos significa que se arriesga a no agotar todas las posibilidades? Eso es más que un riesgo; Es una certeza. Una búsqueda exhaustiva no es su objetivo en el pensamiento estratégico. En cambio, el buen pensamiento estratégico sacrifica la amplitud de la profundidad. Los gerentes funcionales que pasan a convertirse en altos líderes deben aprender a aceptar la ambigüedad y la incertidumbre. Lucharán para progresar si intentan validar cada asunción. Un equipo estratégico de alto desempeño reconoce la incertidumbre - y progresa a pesar de ello.

¿Cómo encuentran los líderes tiempo para pensar?

La delegación es la clave para encontrar tiempo para pensar. Cuando trabajo con gerentes de organizaciones grandes, hago los programas de nueve a diez semanas de duración - el tiempo suficiente para obligarlos a delegar. Esta es a menudo la primera vez que han delegado de manera tan sustantiva. Al final del programa, muchos se sorprenden al descubrir lo bien que sus equipos se desempeñaron sin ellos y el voto de seguir delegando más - liberando tiempo para pensar, mientras que sus equipos se deleitan en sus nuevas responsabilidades. Estos ejecutivos están pasando de ser simples gerentes que facilitan la ejecución a convertirse en líderes estratégicos que pasan tiempo pensando cuidadosamente en la mejor forma de implementar sus equipos.

¿Quién debe pensar en la estrategia?

Realista, no todos los empleados necesitan para participar en el pensamiento estratégico (aunque eso sería bueno). Esta pregunta de quién en una organización debe estar pensando en la estrategia puede reestructurarse como: ¿Quién es responsable de la estrategia? En una startup o pequeña empresa miramos hacia arriba para la estrategia. El peligro es que, a medida que las empresas crecen, seguimos buscando a los líderes más importantes de la compañía para la dirección estratégica. Sin embargo, a medida que la organización crece, estos altos líderes pueden distanciarse de los detalles del negocio y las tendencias emergentes que lo afectan, lo que puede dificultar su capacidad para tomar las mejores decisiones estratégicas.

Bill Gates, cofundador y ex director ejecutivo y presidente de Microsoft Corp., contrarrestó este desafío con eficacia a través de una técnica que él llamó "Think Week". Mientras lideraba Microsoft, Gates iría a un retiro aislado dos veces al año; Durante ese tiempo, se sumergiría en la lectura y el pensamiento sobre las tendencias tecnológicas que afectan a los negocios de Microsoft. Debido a que su material de lectura "Think Week" incluía informes escritos por empleados de Microsoft en todo el mundo, esta práctica permitió a Gates obtener información estratégica de los desarrollos que los empleados estaban viendo en el mercado. "Es la caja de sugerencias más cool del mundo", dijo un gerente de Microsoft al Wall Street Journal en 2005.

Ocupado como era un alto ejecutivo de Microsoft, Bill Gates se aseguró de reservar tiempo para pensar. Si sus gerentes afirman que no tienen tiempo para pensar, usted tiene un problema. Usted necesita que ellos sepan no sólo que tienen permiso para tomar tiempo lejos de hacer para pensar - pero que están obligados a hacerlo. También debe ayudar a reconstruir sus músculos de pensamiento estratégico marchito.

La amenaza de no hacerlo es clara. Mientras que usted puede estar ejecutando bien en su negocio principal, las compañías que dan prioridad a hacer a expensas de pensar no están bien posicionadas para identificar nuevos mercados o pivotar a nuevas oportunidades cuando su principal negocio madura. En otras palabras, un enfoque singular en lo que hizo que su empresa grandes riesgos de la prevención de mantener ese crecimiento en el futuro.

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Adaptación de organización a nuevas culturas

La adaptación de sus procesos de organización a una nueva cultura
Andy MolinskyRobin Moriarty - Harvard Business Review




Todos sabemos que en una cultura extranjera, una de las habilidades más importantes para desarrollar es la capacidad de traducir, para aprender a hablar el nuevo idioma - o al menos dominar unas pocas frases claves. También es necesario aprender a traducir su comportamiento por lo que no termina haciendo paso en falso culturales. Pero uno de los aspectos más críticos (y también el más subestimado) de la traducción, y el que los dos creemos consigue empresas en la mayoría de los problemas cuando se opera a nivel mundial, es la traducción de los sistemas corporativos, procesos y procedimientos - en otras palabras, el aspectos prácticos de cómo las empresas realmente hacen negocios en el mundo globalizado de hoy.

Sin duda, usted ha oído hablar de las personas individuales cometer errores con el lenguaje o las normas culturales y rituales cuando se opera en el extranjero, pero puede no ser tan familiarizados con metidas de pata culturales a nivel de organización, donde las empresas fallan, a menudo con gran poder, para transferir los conceptos básicos de su negocio la práctica en la nueva lógica cultural de un entorno exterior y llegar a sufrir las consecuencias.

Por ejemplo, en un caso que estamos familiarizados, una compañía Fortune 100 implementa paquetes de expatriados en función del número de personas en el hogar, lo que significó un empleado de menor rango que estaba casado con hijos recibirían un subsidio de vivienda más grande (y más agradable casa) que un empleado de rango superior que no estaba casado o que no tiene hijos. La lógica se basa en suposiciones implícitas sobre lo que es "justo", basada en la cultura americana para alguien que se mueve a su familia. Sin embargo, en jerárquica, los mercados de alta potencia-distancia como Asia - específicamente Hong Kong, Taiwán y Tailandia - esta política creada conflictos no deseados entre los líderes y enviado señales confusas al resto de la organización con respecto a quién era más potente y de mayor rango dentro de la organización.

En otro caso, un EE.UU. llevó multinacional tratando de alinear la estructura organizativa, funciones, descripciones de trabajo, y los paquetes de compensación en los mercados globales por error asumido una "una persona, un papel" mentalidad. En los grandes mercados, es común para una persona para ocupar un puesto de trabajo, pero en los mercados más pequeños, un individuo puede tener dos o incluso tres funciones a la vez, sobre la base de las necesidades del mercado y la cantidad de trabajo requerido. La implementación de una estructura común en todos los mercados significaba añadir nuevas personas y costos en algunos de los mercados más pequeños, como Costa Rica y Guatemala, y que requiere una persona para informar a varias personas a la sede. Esto significaba que gastaron más de su tiempo y se concentran proporcionando actualizaciones en varios patrones, en lugar de la entrega de resultados a nivel local. Al no entender la realidad financiera de los mercados más pequeños, así como lo que el negocio en estos mercados requieren en términos de estructura, y la incorporación de estas dinámicas desde el comienzo de la conversación acerca de la conversión a una estructura global, las medidas adoptadas no eran útiles y no dió resultados positivos para la organización.

Dada la importancia crítica de estos esfuerzos de traducción - y la propensión a las organizaciones a hacerlo mal - ¿qué pueden hacer las empresas para aumentar las probabilidades de éxito?

Haga que sus líderes conscientes de las diferencias culturales. Se podría pensar que en la economía global de hoy todo el mundo se atentos a las diferencias culturales - pero como hemos visto en los ejemplos anteriores, esto no es necesariamente el caso cuando se trata de procesos subyacentes, procedimientos y sistemas. Del mismo modo que el camino para decir hola o adiós, o intercambiar tarjetas de visita en una reunión difiere en el contexto cultural, también lo pueden estos procesos y procedimientos subyacentes críticos. Los tomadores de decisiones en la parte superior de la organización deben ser conscientes de estas centrales, las diferencias culturales subyacentes como el paso más crítico, inicial para la construcción de la competencia cultural y agilidad a nivel de empresa.

Haga un inventario cultural. Como empresa, siempre que emprender cualquier, nueva iniciativa importante en un entorno exterior, si se trata de desarrollar un sistema de recursos humanos, la inversión en una nueva plataforma tecnológica, o la ampliación de las operaciones que implica la contratación de nuevos trabajadores, asegúrese de filtrar lo que está haciendo a través de la lógica del nuevo sistema cultural. Tiene traductores culturales, personas de su organización familiarizados con ambas culturas, el trabajo para identificar los sistemas, procesos y procedimientos pueden aplicarse universalmente, y que necesitan "pellizcar", o incluso reimagining más completa. Algunos elementos pueden ser modificables y otros no serán negociables en todo - por ejemplo, las normas vigentes en la contratación y despido y de trabajo después de las horas, las actitudes de todo conflicto de intereses en la contratación y las prácticas de contabilidad - pero es fundamental reconocer y tomar esto en cuenta a la hora de hacer su inventario cultural.

Utilice la traducción cultural como una oportunidad para involucrar y motivar a los trabajadores locales. Cuando, como una empresa, que, inevitablemente, no es necesario hacer ajustes en sus procesos y procedimientos en un escenario global, los marcos establecidos y reglas de juego y dejar que la gente del lugar de trabajo dentro de esos. Mediante la introducción de flexibilidad y elección (en un rango), se puede globalizar simultáneamente su negocio y, al mismo tiempo involucrar y motivar a los socios locales. Un buen ejemplo de esto viene de una compañía Fortune 100 con sede en los EE.UU. que estamos familiarizados, que se dio cuenta de que su política de reconocer - y singularizar - los individuos para el logro excepcional y el reconocimiento no funcionaba bien en colectivista, orientados hacia el grupo sociedades, en las que era mucho más cómoda para reconocer a un grupo entero. Sin la flexibilidad para modificar las políticas de reconocimiento, las organizaciones pueden desmotivar a los empleados de forma inadvertida y grupos y no se explican por qué.

Al final, lo que es más importante reconocer es que el éxito global es la suma total de los resultados locales de todo el mundo. Y para lograr estos resultados locales, es esencial la flexibilidad, reflexivo y creativo, especialmente en torno a la adaptación de los sistemas y procesos de la organización.

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Marketing: Qué hace que la gente deje de seguir a marcas en los medios sociales

Nuevo estudio examina lo que hace a la gente dejar de seguir las marcas en medios sociales

Andrew Hutchinson - Social Media Today

Entonces, ¿qué quieren que sus clientes realmente en las redes sociales - y lo que les molesta o les apaga? Para averiguarlo, Sprout Social llevó a cabo recientemente una encuesta a más de 1.000 personas para conseguir sus pensamientos sobre diversos aspectos del contenido de los medios sociales de marca. Y mientras que la piscina es relativamente pequeña encuesta, algunas tendencias de peso emergieron a partir de los datos, lo que vale la pena destacar para aquellos que buscan maximizar la presencia en los medios sociales de su empresa.

En primer lugar, los encuestados indicaron que las marcas lo más molesto hacen en social sigue siendo sobre-promoción.



Nuevo estudio examina lo que hace la gente Dejar de seguir las marcas en Social | Medios de Comunicación Social TodayIt ha dicho muchas veces antes, pero los medios de comunicación social no es una plataforma de difusión, que es una conversación medio más adecuado para la interacción de dos vías, en lugar de la voladura de anuncios. Sí, las plataformas sociales tienen un alcance masivo, pero no se puede ignorar el elemento "social", y no se puede acercarse a ella al igual que otras opciones de medios. anuncios pagados son una historia diferente, pero su contenido social, a fin de cuentas, no deben ser excesivamente promocional. conclusiones del brote subrayan una vez más por qué,

Otras molestias incluyen:

• Utilizando argot y jerga - Ir echa un vistazo a los perfiles de Twitter como marcas Decir Bae para obtener más contexto en este frente - en un esfuerzo para ponerse en contacto con el mercado cada vez más difícil 'Milenio', algunos apenas están tratando demasiado duro. Elija un estilo de comunicación que tiene sentido tanto para su marca y su público.
• No tener cualquier personalidad en sus cuentas - Si su perfil se acaba de re-tweets o mensajes generados automáticamente o citas de inspiración sin contexto, ¿cómo se puede esperar que la gente se alinean con su marca y lo que su negocio se trata? Es importante definir su misión y el propósito de la marca antes de la construcción de sus redes sociales y la estrategia de contenido.
• Tratando de ser divertido cuando no lo son - Al igual que el uso de argot y la jerga, algunas marcas sólo tratar demasiado duro para ser el niño fresco en clase, en un esfuerzo para ganar tracción. La experimentación es una necesidad, siempre vale la pena probar cosas. Pero tal vez, en algún momento, usted tiene que aceptar que no está funcionando.
• No responder a mi mensaje - Es algo sorprendente que esto no un lugar más destacado, pero, de nuevo, que probablemente se refiere a la naturaleza de consumo de factores sociales, que seguimos las marcas y las páginas que queremos ver el contenido de, no necesariamente los que queremos para enviar mensajes a. Pero el hecho de que esto es importante para una cuarta parte de los consumidores sigue siendo importante, y esto sólo es probable que aumente la dependencia de las plataformas sociales en nuestros evoluciona proceso interactivo.

Estas razones también se reforzaron cuando se mira en qué las personas unfollow marcas.




Por otro lado, Sprout también pidió a los consumidores por qué siguen las marcas en el ámbito social, con 'interesado en su producto / servicio' que sale en la parte superior.



Nuevo estudio examina lo que hace la gente Dejar de seguir las marcas en Social | Medios de Comunicación Social TodayPeople también están siguiendo las marcas de escuchar acerca de las promociones e incentivos, mientras que algunos también están siguiendo a lo largo de simplemente ser entretenido. Eso también es una consideración importante, especialmente cuando usted está buscando para construir su presencia de marca. Ganando adeptos es una cosa, pero la conexión con su público, consiguiendo seguidores dedicados, es mucho más poderoso. Si usted es capaz de entretener a ellos y mejor alinearlos a su marca y las ofertas, que aumentará significativamente las posibilidades de que la persona que va a convertirse en un cliente que paga.

Y la pena señalar también, en las razones que la gente no seguir, 'La información no relevante "fue el tema segundo mayor. Es importante ser entretenido, para proporcionar razones por las que la gente quiere seguir su marca, al igual que promociones e incentivos. Pero, además, estos mensajes tienen que ser contextualmente relevante.

Sprout también encontró que un asombroso 75% de los encuestados había realizado una compra a causa de algo que vieron en los medios sociales.



Nuevo estudio examina lo que hace la gente Dejar de seguir las marcas en Social | Medios de Comunicación Social TodayIf que necesitaba una prueba más de que el valor de marketing en redes sociales, ahí está. Con más y más gente activa en las plataformas sociales todos los días, se ha convertido en un canal consideración clave, un elemento clave en el proceso de compra.

Sprout también encontró que la mayoría de las personas son más propensos a comprar a una marca que siguen en las redes sociales.



Nuevo estudio examina lo que hace la gente Dejar de seguir las marcas en Social | resultados Redes Sociales hoyEl básicamente refuerzan el libro de estrategias para la comercialización de contenidos - proporcionar a su audiencia contenido contextualmente relevante, entretenido, junto con algunas promociones y ofertas especiales, y van a estar cada vez más propensos a comprar a usted. El desafío, por supuesto, radica en la comprensión de la comunidad, para asegurar que estés entrega de contenido que es relevante y que ayuda a reforzar su marca. Pero los datos del brote demuestra que si se hace la investigación y son capaces de convertirse en esa fuente clave que la gente siga, hay una probabilidad mucho mayor de ellos pasar a la siguiente etapa del ciclo de compra.

Hay una serie de otros puntos de datos en el informe completo de Sprout, inclusive detalles específicos de la industria y las nuevas perspectivas - vale la pena leer si le da una oportunidad.

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