Cómo redactar una carta de presentación

Cómo escribir una carta de presentación
Amy Gallo - HBR



A nadie le gusta la búsqueda de empleo. ¿Quieres reservar a través de las juntas de trabajo online, spiffing su currículum, preparando para entrevistas agotadoras - ninguno de que es divertido. Pero tal vez la parte más difícil del proceso está escribiendo una carta de presentación efectiva. Hay tanto consejos contradictorios por ahí, es difícil saber por dónde empezar. De hecho, en la era de la comunicación digital, muchos podrían preguntarse si usted aún necesita una carta de presentación más.

Qué dicen los expertos

La respuesta es sí. "No es el envío de una carta de presentación es un signo de pereza. Es similar a lo que la ortografía y gramática en su currículum. Sólo que no lo hace ", dice Jodi Glickman, un experto en comunicaciones y autor de Gran en el trabajo. John Lees, un estratega de carrera en el Reino Unido y autor de Knockout CV, está de acuerdo. Incluso si sólo uno de cada dos cartas de presentación se lee, que sigue siendo un 50% de probabilidades de que entre ellos uno podría ayudarle, explica. "Es una oportunidad para distinguirse", agrega Glickman. Aún así, como cualquiera que haya escrito una carta de presentación sabe, no es fácil de hacer bien. Así es como para dar directores de recursos humanos lo que están buscando.

Haga su investigación primero

Antes de empezar a escribir, obtener más información sobre la empresa y el trabajo específico que usted desea. Mira la página web de la compañía, Twitter sus ejecutivos se alimenta, y perfiles de los empleados de LinkedIn. "Haga un poco de investigación más allá de la lectura de la descripción del trabajo", dice Lees. Descubra lo que desafía la compañía se enfrenta y cómo su papel sería ayudar a abordar esos. Conocer mejor la empresa también ayuda a decidir sobre el tono adecuado para utilizar en su carta de presentación. "Piense en la cultura de la organización que está solicitando a", aconseja Glickman. "Si se trata de una agencia creativa, como una tienda de diseño, usted podría tomar más riesgos, pero si se trata de una organización más conservadora, como un banco, puede contenerse."

Inicie fuerte

"La gente normalmente se escriben en la carta con 'estoy solicitando X trabajo que vi en Y su lugar." Eso es un desperdicio de texto ", dice Lees. En cambio, conducir con una frase inicial fuerte. "Comience con el chiste - por qué este trabajo es emocionante para usted y por qué tiene usted razón para ello", dice Glickman. Por ejemplo, podría escribir: "Soy un profesional de la recaudación de fondos ambientales con más de 15 años de experiencia y me encantaría llevar a mi experiencia y entusiasmo a su equipo de desarrollo cada vez mayor." Es probable que el director de recursos humanos o reclutador está leyendo un pila de éstos, por lo que desea captar su atención. Pero no se trata de ser gracioso. "El humor a menudo puede caer de plano o sonido del respecto", dice Lees. Manténgase alejado de los tópicos comunes, también. "Diga algo directo y dinámico, como" Antes de seguir leyendo, permítanme llamar su atención sobre dos razones por las que podría querer contratarme .... '

Si usted tiene una conexión personal con la empresa o alguien que trabaja allí, también lo menciona en la primera frase o dos. Y siempre dirija su carta a alguien directamente. "Con los medios sociales, no hay excusa para no ser capaz de encontrar el nombre de un director de recursos humanos," dice Glickman.

Hacer hincapié en su valor personal

Los gerentes de contratación están buscando personas que pueden ayudar a resolver problemas. Basándose en la investigación que hiciste antes, demuestra que usted sabe lo que hace la empresa y algunos de los desafíos que enfrenta. Estos no tienen que ser específicos, pero es posible mencionar una tendencia que afectó a la industria. Por ejemplo, puede escribir "Una gran cantidad de empresas de salud están lidiando con cómo las leyes cambiantes afectarán su capacidad para proporcionar una atención de alta calidad." Entonces, hablar de cómo su experiencia te ha equipado para satisfacer esas necesidades; quizás explique cómo resolviste un problema similar en el pasado o compartir un logro relevante.

Deje en claro por qué quiere el puesto. "En la economía actual, muchas personas tienen los conocimientos adecuados, por lo que los empleadores quieren a alguien que realmente quiere el trabajo," dice Glickman. "El entusiasmo transmite personalidad", añade Lees. Él sugiere escribir algo como "Me encantaría trabajar para su empresa. ¿Quién no lo haría? Usted es el líder de la industria, el establecimiento de normas que otros sólo siguen. "No te molestes en aplicar si no está entusiasmado con algún aspecto de la empresa o de papel. "El envío de 100 hojas de vida es una pérdida de tiempo. Encuentra las 10 empresas que desea trabajar y poner un poco de corazón y alma en ella ", dice Glickman. Al mismo tiempo, no se vaya por la borda con la adulación o decir algo que no quieres decir. La autenticidad es crucial. "No quiero sonar como un adolescente que brota" Glickman advierte. Hay que ser profesional y maduro. Lees señala que en algunas industrias, como la moda o de la tecnología, es más apropiado decir lo mucho que amas productos o servicios de una empresa. Una buena regla de oro es "usar sólo el tipo de lenguaje que el director de recursos humanos usaría con uno de sus clientes."

Que sea corto

Muchos de los consejos por ahí te dice que la mantenga en una página. Pero tanto Glickman y Lees dicen aún más corto es mejor. "La mayoría de las cartas de presentación que veo son demasiado tiempo", dice Lees. "Debe ser lo suficientemente breve que alguien pueda leer de un vistazo." Usted tiene que cubrir mucho terreno, pero debe hacerlo de manera sucinta.

Cuando no se puede presentar una carta de presentación

"En el agujero negro de un sistema en línea, las reglas pueden ser diferentes", reconoce Glickman. Muchas empresas utilizan ahora sistemas de aplicación en línea que no permiten una carta de presentación. Usted puede ser capaz de encontrar la manera de incluir una en el mismo documento que su hoja de vida, pero eso no es una garantía, sobre todo porque algunos sistemas sólo permiten que los datos se introducen en cajas específicas. En estos casos, utilice el formato que te dan para demostrar su capacidad para hacer el trabajo y su entusiasmo por el papel. Si es posible, usted puede tratar de encontrar a alguien que puede enviar un breve correo electrónico de seguimiento destacando algunos puntos clave acerca de su solicitud.

Principios para Recordar

Hacer:

• Tener una declaración de apertura fuerte que deja claro por qué quiere el trabajo y por eso tienes razón para ello
• Sea conciso - un director de recursos humanos debe ser capaz de leer de un vistazo
• Comparte un logro que demuestra que usted puede hacer frente a los desafíos que enfrenta el empleador

No hacer:

• Trate de ser divertido - con demasiada frecuencia se cae plana
• Enviar una carta de presentación genérica - personalizar cada uno para el trabajo específico
• Ir por la borda con la adulación - ser profesional y maduro

Estudio de caso # 1: Demostrar comprensión de lo que necesita la empresa

Michele Sommers, el vicepresidente de recursos humanos para el Boys & Girls Village, una organización no lucrativa en Connecticut, ha escrito recientemente un trabajo para un especialista en reclutamiento y capacitación. "Yo estaba buscando a alguien con una sólida formación de reclutamiento que podía hacer de todo, desde los candidatos de abastecimiento a las nuevas contrataciones de abordaje", dice ella. Ella también quería que la persona a comenzar a ejecutar. "Somos un equipo pequeño y no podemos darnos el lujo de entrenar a alguien", dice ella.

Más de 100 candidatos aplican para el trabajo. Sistema de aplicación en línea de la organización no permite archivos adjuntos carta de presentación, pero uno de los solicitantes, Heidi (no es su nombre real), envió un correo electrónico de seguimiento después de enviar su currículum. "Y es una buena cosa que hizo porque ella hubiera sido eliminados de otra manera", dice Michele.

El currículum de Heidi hacía parecer una "tolva trabajo" - períodos muy cortos en cada empleador anterior. Michele supuso que era un pobre artista que mantienen ser despedido. También fue el único candidato que no tiene un título universitario de cuatro años.

Pero el correo electrónico de Heidi llamó la atención de Michele. En primer lugar, era profesional. Heidi dice claramente que ella estaba escribiendo a una doble comprobación de que se ha recibido su solicitud. Ella pasó a explicar cómo había llegado nombre e información de Michele (mediante el jefe de su marido, que estaba en la junta) y su conexión personal con Boys & Girls de Pueblo (su suegro, había hecho algún trabajo con la organización).

Lo que realmente se fuera a Michele, sin embargo, fue la comprensión de Heidi del grupo y los retos a los que se enfrenta. Ella había hecho su investigación y "enumeró algunas cosas que haría o que ya había hecho que ayudaría a abordar esas necesidades", dice Michele.

"La personalidad y la pasión que transmite en la carta de presentación vinieron por medio de la detección durante su teléfono", dice Michele. Heidi terminó siendo más que calificado para el trabajo. "Yo quería este papel a ser más grande desde el primer momento, pero no pensé que eso era posible. Cuando la conocí, supe que podríamos ampliarlo. "Tres semanas después Michele ofreció Heidi el trabajo y ella aceptó.

Estudio de caso # 2: La captura de su atención

Durante los últimos cuatro años, Emily Sernaker aplica para varios cargos en el Comité Internacional de Rescate (IRC). Ella nunca se rindió. Con cada aplicación, envió una carta de presentación personalizada. "Quería que mi carta de presentación para resaltar mis calificaciones, el pensamiento creativo, y el respeto efectivo de la organización", dice ella.

Sarah Vania, director regional de recursos humanos de la organización, dice que las cartas de Emily le llamaron la atención, sobre todo porque incluían varios enlaces de vídeo que mostraban los resultados de actividades de promoción y recaudación de fondos la obra de Emily en otras organizaciones. Emily explica: "Yo tenía experiencia previa defensa de los ex niños soldados, los sobrevivientes de trata de personas, mujeres vulnerables, y las personas desplazadas. Una cosa es hacer declaraciones en una carta de presentación, como "Yo puedo hacer un lanzamiento, soy una persona creativa, soy pensativo, 'pero que muestra estas cualidades parecía como una mejor manera de convencer al reclutador que las declaraciones eran ciertas."

Esto es lo que Emily escribió a Sarah sobre el video:

Aquí está un breve vídeo sobre mi historia con el activismo. La organización sin fines de lucro a los niños invisibles hicieron para una conferencia de jóvenes hablé en este año. Se trata de cuatro minutos.

Como verás en el vídeo, que he tenido mucho éxito como un recaudador de fondos de los estudiantes, reuniendo más de $ 200,000 para los niños invisibles. Desde que he ido a trabajar como consultor para Wellspring Internacional y he concluido recientemente mis estudios como becario de Buena Voluntad de Rotary International.


En cada una de las cartas de presentación, Emily también dejó en claro lo mucho que quería trabajar para el IRC. "Para transmitir el entusiasmo es una cosa vulnerables a hacer y se puede salir como ingenuidad, pero, cuando llegó a ella, mi entusiasmo por la organización era genuino y expresar que se sentía bien", dice ella.

Así es como Emily transmitió su interés en trabajar para IRC:

También debe saber que tengo un sincero reconocimiento de la IRC. He disfrutado aprendiendo acerca de sus programas y he visitado personalmente a su sede de Nueva York, el San Diego New Roots granja, la exposición de los héroes que podemos ser, y la mitad de la exposición Sky en Los Ángeles. El IRC es mi primera opción y creo que yo sería una valiosa adición a su equipo de recaudación de fondos.

Emily se enteró de todo el proceso que la organización tenía cientos de solicitantes por cada puesto y era extremadamente competitivo. "Me gustó que yo no sería lo mejor para cada apertura, pero también se mantuvo firme en que tuve una importante aportación que hacer", dice ella. Con el tiempo, la persistencia de Emily dio sus frutos. En junio pasado, fue contratada como coordinadora de relaciones externas temporal y, en octubre, se trasladó a un papel permanente.

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Tres pasos para iniciarse en el marketing digital

Cómo comenzar con el mercadeo digital
¿Se pregunta cómo construir una presencia de la empresa en línea? Un experto explica cómo empezar.
Por AJ AGRAWAL - Inc.


IMAGEN: Getty Images

Cómo comenzar con la comercialización digital

Cuando los dueños de negocios comienzan a tratar de poner en línea, muchos piensan unos tweets construir un público fiel. Lamentablemente, según especialista en marketing Aaron Agius, para ver resultados se necesita una estrategia. Agius es el Gerente General de Louder Online. Es un especialista en el contenido, búsqueda y redes sociales.

Me senté con Agius para aprender las mejores maneras para que los propietarios de negocios para construir la presencia online de su empresa. Afortunadamente, Agius sólo destacó los mejores lugares para ser eficaz, que no va a consumir todo su tiempo. Si eres nuevo en el marketing digital, empezar a hacer estos cambios hoy. A pocos pasos simples conducirán a grandes pasos en la huella de Internet de su empresa.

1. Crear un blog y mantenerlo simple

Todo el mundo se está metiendo en los blogs en estos días. Y si bien hay muchos beneficios de tener un blog de la compañía, es importante que vaya a escribir de la manera correcta. Muchas nuevas empresas comienzan con blogs por algunas semanas, y luego se olvidan de ello y seguir adelante. En otros casos, los blogs no ven mucha tracción en el principio, y el equipo se desanima. Después de algunos puestos y no lectores, la compañía zanjas el blog.

Para evitar esto, Aaron dice para comenzar simple pero tener contenido significativo. Comience por responder a las preguntas de sus clientes. ¿Cuáles son sus compradores siempre le está preguntando? ¿Hay algo que sus perspectivas son realmente apasiona? Mientras que usted puede pensar que sería interesante para promocionar su empresa, la clave es proporcionar el contenido que es valioso para los clientes.

Otro gran tema es centrarse en los problemas generales de su sector. Profundizar en el problema que se está resolviendo y cómo va a cambiar la industria en su conjunto. Incluso si sólo escribir algunos posts acerca de su industria en general, aquellos blogs ayudarán a construir la marca de su compañía como líder del mercado. No te preocupes si no puedes llegar a este contenido desde el principio. Hemos de tener en cuenta que se necesita tiempo para conseguir seguidores para tu blog, por lo que sea sencillo en un principio para conseguir la tracción inicial. Con el tiempo, los blogs se convertirá en un hábito y una de las mejores maneras para que usted obtenga los clientes.

2. Conozca todas las redes sociales, pero sólo utilice algunas de ellas

Es importante que se tome tiempo para entender donde sus clientes potenciales están en línea. ¿Su objetivo demográfico va a estar en Facebook, LinkedIn, etc.? Con todas las redes sociales por ahí, es casi imposible ser capaz de tener una presencia en todos ellos. Con eso dicho, para averiguar qué plataformas a utilizar lo necesario para hacer perfiles en un montón de diferentes redes sociales. De acuerdo a como la gente comienza a interactuar con usted, es posible que una plataforma nicho le da la capacidad de poseer un canal de tracción.

3. Evite la pena de Google a toda costa

Agius dice conseguir una restricción de Google es una de las peores cosas que le puede pasar a un negocio. Esto se hace generalmente porque las empresas utilizan bajo valor o la construcción de vínculo spam para impulsar la clasificación. El objetivo final es que va a ser capaz de obtener el primer lugar en la búsqueda de Google, pero muchas veces las cosas no salen según lo planeado. Hay tantas maneras de mejorar el marketing digital, y Agius sugiere que tratar de engañar a Google no vale la pena el riesgo.

En su lugar, dedicar más tiempo a la creación de contenidos de calidad. Las startups que buscan aumentar su presencia en línea tienen que caminar lejos de tratar de obtener la mayor cantidad de material fuera posible. Centrarse en el contenido de alta calidad que sus clientes y otros seguidores encuentran útil. Es a partir de grandes mensajes que verás tus seguidores en línea cada vez mayor. Cuando te pones a cabo contenido mediocre, obtendrá resultados mediocres.

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La miopía del marketing (1/2)

Miopía de Marketing
Theodore Levitt - Harvard Business Review

Siempre sabemos cuando un artículo de HBR llega al gran momento. Los periodistas escriben sobre ello, los expertos hablan de ello, los ejecutivos de ruta copias de la misma alrededor de la organización, y su vocabulario se familiariza a los gerentes de todas partes, a veces hasta el punto de que ni siquiera se asocian las palabras con el artículo original. Lo más importante, por supuesto, los administradores de cambiar la forma de hacer negocios, porque las ideas de la pieza les ayudó a ver las cuestiones en una nueva luz.

"Miopía de marketing" es la pieza grande del HBR por excelencia. En ella, Theodore Levitt, que era entonces profesor de administración de empresas en la Escuela de Negocios de Harvard, presentó la famosa pregunta: "¿En qué negocio está usted realmente?" Y con ella la afirmación de que, habían ejecutivos del ferrocarril que se veían a sí mismos como miembros de la negocio de transporte en lugar de la empresa ferroviaria, que habría seguido creciendo. El artículo se trata tanto de estrategia, ya que se trata de marketing, sino que también introdujo la idea de marketing más influyente del último medio siglo: que las empresas harán lo mejor al final si se concentran en satisfacer las necesidades de los clientes y no en la venta de productos . "Miopía de marketing", ganó el Premio McKinsey en 1960.



Cada industria importante que una vez fue una industria en crecimiento. Pero algunos que ahora están montando una ola de entusiasmo crecimiento están muy a la sombra del descenso. Otros que se cree de industrias en crecimiento como experimentados han dejó de aumentar. En todos los casos, el crecimiento razón se ve amenazada, se desaceleró, o se detiene, no se debe a que el mercado está saturado. Es porque no ha habido un fracaso de la gestión.

Propósitos fatídicos

La falla está en la cima. Los ejecutivos responsables de la misma, a fin de cuentas, son los que tratan con objetivos y políticas generales. Por lo tanto:

• Los ferrocarriles no pararon de crecer debido a la necesidad de transporte de pasajeros y mercancías disminuyó. Que crecieron. Los ferrocarriles están en problemas hoy no porque esa necesidad fue llenado por otros (automóviles, camiones, aviones, e incluso los teléfonos), pero debido a que no fue llenado por los propios ferrocarriles. Dejan que otros toman los clientes lejos de ellos porque asumieron a sí mismos para estar en el negocio del ferrocarril en lugar de en el negocio del transporte. La razón por la que definieron su industria fue incorrectamente que estaban orientados ferrocarril en lugar de transporte orientado; estaban orientados en lugar de hacia el cliente del producto.
• Hollywood apenas escapó de ser totalmente destruida por la televisión. En realidad, todas las compañías cinematográficas establecidas atravesaron reorganizaciones drásticas. Algunas simplemente desaparecieron. Todos ellos se metieron en problemas no a causa de incursiones de televisión, pero a causa de su propia miopía. Al igual que con los ferrocarriles, Hollywood definió su negocio de forma incorrecta. Se pensó que estaba en el negocio del cine, cuando en realidad estaba en el negocio del entretenimiento. "Películas" implicaba un producto específico, limitado. Esto produjo un contento fatuo que desde el principio llevó a los productores a ver TV como una amenaza. Hollywood despreciado y rechazado TV cuando debería haber acogido como una oportunidad, una oportunidad para expandir el negocio del entretenimiento.

Hoy, la televisión es un negocio más grande que la antigua industria del cine estrechamente definido alguna vez lo fue. Había Hollywood ha orientado al cliente (que proporciona entretenimiento) en lugar de productos orientados (hacer películas), se le han pasado por el purgatorio fiscal que lo hizo? Lo dudo. Lo que finalmente salvó Hollywood y representaron su resurgimiento fue la ola de nuevos jóvenes escritores, productores y directores cuyos éxitos anteriores en la televisión había diezmado las compañías de películas antiguas y derribado los grandes magnates del cine.

Hay otros ejemplos, menos obvios de industrias que han sido y ahora están poniendo en peligro su futuro mediante la definición de forma incorrecta sus propósitos. Discutiré algunos de ellos en detalle más adelante y analizar el tipo de políticas que conducen a problemas. En este momento, puede ayudar a mostrar lo que una gestión totalmente orientado al cliente puede hacer para mantener una industria en crecimiento cada vez mayor, incluso después de las oportunidades obvias se han agotado, y aquí hay dos ejemplos que han existido por mucho tiempo. Ellos son de nylon y vidrio-específicamente, E. I. du Pont de Nemours and Company y Corning Glass Works.

Ambas empresas tienen una gran competencia técnica. Su orientación hacia el producto es incuestionable. Pero esto por sí solo no explica su éxito. Después de todo, ¿quién era más orgullosamente orientado producto y producto consciente que los antiguos empresas textiles de Nueva Inglaterra que han sido masacrados tan a fondo? Los DuPonts y los Cornings han tenido éxito no principalmente a causa de su orientación al producto o la investigación, sino porque han sido completamente orientada al cliente también. Es una vigilancia constante de oportunidades para aplicar sus conocimientos técnicos a la creación de aplicaciones cliente-satisfacción que da cuenta de su prodigiosa producción de nuevos productos de éxito. Sin un ojo muy sofisticado en el cliente, la mayoría de sus nuevos productos podría haber sido un error, sus métodos de venta inútil.

El aluminio también ha seguido siendo una industria en crecimiento, gracias a los esfuerzos de dos empresas en tiempos de guerra creados por el que deliberadamente se dispusieron a inventar nuevos usos del cliente satisface. Sin Kaiser Aluminum y Chemical Corporation y Reynolds Metals Company, la demanda total de aluminio hoy sería mucho menos.

Error de Análisis.

Algunos pueden argumentar que es absurdo establecer los ferrocarriles fuera en contra de aluminio o las películas fuera contra el vidrio. ¿No son de aluminio y vidrio, naturalmente, tan versátiles que las industrias están obligados a tener más oportunidades de crecimiento que los ferrocarriles y las películas? Este punto de vista se compromete precisamente el error que he estado hablando. Define una industria o un producto o un conjunto de conocimientos de manera tan estrecha como para garantizar su senescencia prematura. Cuando mencionamos "ferrocarriles", debemos asegurarnos de que entendemos por "transporte". Como transportistas, los ferrocarriles todavía tienen una buena oportunidad para muy considerable crecimiento. No se limitan a la empresa ferroviaria como tal (aunque en mi opinión, el transporte ferroviario es potencialmente un medio de transporte mucho más fuerte de lo que se cree generalmente).

Lo que los ferrocarriles no tienen oportunidad no es sino parte de la imaginación gerencial y la audacia que los hizo grandes. Incluso un aficionado como Jacques Barzun puede ver lo que falta, cuando dice: "Me duele ver a la organización física y social más avanzada del siglo pasado descienden en desgracia en mal estado por falta de la misma imaginación amplia que la construyó para arriba. [Lo que falta es] la voluntad de las empresas para sobrevivir y satisfacer al público por la inventiva y habilidad. "1

Sombra de Obsolescencia

Es imposible hablar de una única industria importante que no lo hicieron en un momento optar a la denominación magia de "industria en crecimiento." En cada caso, la fuerza asumida de la industria radica en la superioridad aparentemente indiscutible de su producto. No parece haber ningún sustituto eficaz para ello. Era propio sustituto desbocado por el producto que reemplazó tan triunfalmente. Sin embargo, una tras otra de estas industrias celebrados ha sido objeto de una sombra. Veamos brevemente a algunos más de ellos, esta vez tomando ejemplos que hasta ahora han recibido un poco menos atención.

Servicio de limpieza en seco.

Esta vez fue una industria en crecimiento con perspectivas de lujo. En una época de prendas de lana, imaginar ser finalmente capaz de conseguir que limpia de forma segura y fácil. El boom estaba en marcha. Sin embargo, aquí estamos 30 años después del auge comenzó, y la industria está en problemas. ¿Dónde tiene la competencia viene? A partir de una mejor manera de limpiar? No. Se ha llegado a partir de fibras sintéticas y aditivos químicos que han reducido la necesidad de limpieza en seco. Pero esto es sólo el principio. Al acecho en las alas y listo para hacer la limpieza química seca totalmente obsoleto que es mago poderoso, ultrasonidos.

Beneficios eléctricos.

Este es otro de esos productos supuestamente "sin sustitución" que se ha entronizado en un pedestal de crecimiento invencible. Cuando la lámpara incandescente llegó, se terminaron las luces de queroseno. Más tarde, la rueda hidráulica y la máquina de vapor fueron cortados a tiras por la flexibilidad, la fiabilidad, la sencillez, y simplemente fácil disponibilidad de motores eléctricos. La prosperidad de las empresas eléctricas continúa cera extravagante como el hogar se convierte en un museo de artefactos eléctricos. ¿Cómo puede alguien te pierdas mediante la inversión en los servicios públicos, sin competencia, nada más que el crecimiento por delante?

Pero una segunda mirada no es tan reconfortante. Una veintena de empresas nonutility están muy avanzadas hacia el desarrollo de una célula de combustible químico de gran alcance, que podría sentarse en algún armario oculto de todos los hogares en silencio marcando energía eléctrica. Las líneas eléctricas que vulgarizan tantos barrios serían eliminados. Lo mismo sucedería con el fin de demolición de las calles y las interrupciones del servicio durante las tormentas. También en el horizonte es la energía solar, de nuevo por primera vez por las empresas nonutility.

¿Quién dice que los servicios públicos no tienen competencia? Pueden ser monopolios naturales ahora, pero mañana pueden ser las muertes naturales. Para evitar esta posibilidad, ellos también tendrán que desarrollar pilas de combustible, la energía solar y otras fuentes de energía. Para sobrevivir, ellos mismos tendrán que trazar la obsolescencia de lo que ahora produce su sustento.

Tiendas de comestibles.

Para muchas personas es difícil darse cuenta de que alguna vez hubo un próspero establecimiento conocido como la "tienda de la esquina." El supermercado se hizo cargo con un potente eficacia. Sin embargo, las grandes cadenas de comida de la década de 1930 escapó por poco de ser completamente aniquilado por la agresiva expansión de los supermercados independientes. El primer supermercado genuino fue inaugurado en 1930, en Jamaica, Long Island. En 1933, los supermercados estaban prosperando en California, Ohio, Pennsylvania, y en otros lugares. Sin embargo, las cadenas establecidas pomposamente les hizo caso. Cuando eligieron a notarlos, fue con tales descripciones burlonas como "cheapy", "caballo-y-calesa", "almacenista galleta-barril" y "oportunistas carentes de ética."
El ejecutivo de una gran cadena anunció en el momento en que le parece "difícil de creer que la gente va a conducir varios kilómetros para ir de compras para los alimentos y sacrificar el servicio personal cadenas han perfeccionado ya la que [los consumidores] está acostumbrado." 2 Hasta en 1936, la Convención Nacional Wholesale Grocers y la Asociación de Mercados al por menor de Nueva Jersey, dijo que no había nada que temer. Dijeron que estrecha la apelación de los supers 'al comprador precio limitado el tamaño de su mercado. Tuvieron que sacar de kilómetros a la redonda. Cuando llegaron imitadores, no habría liquidaciones al por mayor como el volumen cayó. Las altas ventas de las alzas se decía que eran en parte debido a su novedad. La gente quería convenientes tenderos de barrio. Si las tiendas de barrio se "cooperar con sus proveedores, prestar atención a sus costos, y mejorar su servicio", que serían capaces de capear la competencia hasta que explotó otra vez.3

Nunca sopló sobre. Las cadenas descubrieron que la supervivencia requería de entrar en el negocio de los supermercados. Esto significó la destrucción total de sus enormes inversiones en sitios tienda de la esquina y en los métodos de distribución y de comercialización establecidas. Las empresas con "el coraje de sus convicciones" resueltamente pegados a la filosofía de tienda de la esquina. Mantuvieron su orgullo, pero perdieron sus camisas.

Un ciclo de autoengaño.

Pero los recuerdos son cortos. Por ejemplo, es difícil para las personas que hoy en día con confianza Hail The mesías gemelas de la electrónica y los productos químicos para ver cómo las cosas podrían salir mal con estas industrias al galope. Probablemente también no pueden ver cómo un hombre de negocios razonablemente sensata podría haber sido tan miope como el famoso millonario de Boston que a principios del siglo XX involuntariamente condenado sus herederos a la pobreza, al estipular que todo su patrimonio por siempre invirtió exclusivamente en valores tranvía eléctrico. Su declaración póstuma, "Siempre habrá una gran demanda de transporte urbano eficiente," no es consuelo para sus herederos, que sustentan la vida mediante el bombeo de gasolina en las estaciones de servicio de automóviles.

Es difícil para las personas que provenían de los mesías gemelas de la electrónica y los productos químicos ver cómo las cosas podrían salir mal con estas industrias crecientes.

Sin embargo, en una encuesta informal que tomé entre un grupo de ejecutivos de negocios inteligentes, casi la mitad de acuerdo en que sería difícil hacer daño a sus herederos atando sus haciendas para siempre a la industria electrónica. Cuando luego los enfrenté con el ejemplo tranvía Boston, dijeron a coro por unanimidad, "Eso es diferente!" Pero es? ¿No es la situación básica idéntica?

En verdad, no hay tal cosa como una industria en crecimiento, creo. Sólo hay empresas organizadas y operadas para crear y capitalizar las oportunidades de crecimiento. Las industrias que asumen a sí mismos para ser montar alguna escalera mecánica crecimiento automático invariablemente desciende en el estancamiento. La historia de todas las industrias "crecimiento" muertos y moribundos muestra un ciclo de auto-engaño de expansión generosa y la decadencia sin ser detectados. Hay cuatro condiciones que generalmente garantizan este ciclo:

La historia de todas las industrias en "crecimiento" muertos y moribundos muestra un ciclo de auto-engaño de expansión generosa y la decadencia sin ser detectados.

1. La creencia de que el crecimiento está asegurado por una población en crecimiento y más ricos;
2. La creencia de que no hay sustituto para la competencia principal de productos de la industria;
3. El exceso de fe en la producción en masa y en las ventajas de la rápida disminución de los costos unitarios como aumenta la producción;
4. La preocupación por un producto que se presta a la experimentación controlada cuidadosamente, mejora y reducción de costes de fabricación científica.

Ahora me gustaría examinar cada una de estas condiciones en detalle. Para construir mi caso como audazmente como sea posible, voy a ilustrar los puntos con referencia a tres sectores: petróleo, automóviles y productos electrónicos. Me centraré en el petróleo, en particular, ya que se extiende por más años y más vicisitudes. No sólo estas tres industrias tienen una excelente reputación con el público en general y también gozan de la confianza de los inversionistas sofisticados, pero sus gestiones han dado a conocer por el pensamiento progresista en áreas como el control financiero, producto de la investigación y la formación en gestión. Si obsolescencia puede paralizar incluso estas industrias, que puede ocurrir en cualquier lugar.

El mito de la población

La creencia de que los beneficios están asegurados por una población creciente y más próspera es querido por el corazón de todas las industrias. Se toma el borde de la que todo el mundo se siente comprensiblemente temores sobre el futuro. Si los consumidores se multiplican y también la compra de más de su producto o servicio, puede afrontar el futuro con mucho más comodidad que si el mercado se encoge. Un mercado en expansión mantiene el fabricante de tener que pensar muy duro o con imaginación. Si el pensamiento es una respuesta intelectual a un problema, entonces la ausencia de un problema lleva a la ausencia de pensamiento. Si su producto tiene un mercado en expansión automáticamente, entonces no va a dar mucha importancia a cómo expandirlo.

Si el pensamiento es una respuesta intelectual a un problema, entonces la ausencia de un problema lleva a la ausencia de pensamiento.

Uno de los ejemplos más interesantes de este es proporcionado por la industria petrolera. Probablemente nuestra industria más antigua de crecimiento, tiene un récord envidiable. Si bien hay algunas preocupaciones actuales sobre su tasa de crecimiento, la propia industria tiende a ser optimista.

Pero creo que se pueda demostrar que está experimentando un cambio aún típica fundamental. No sólo está dejando de ser una industria en crecimiento, pero puede ser en realidad una disminución de uno, en relación con otras empresas. Aunque no es el desconocimiento generalizado de este hecho, es concebible que en el tiempo, la industria del petróleo puede encontrarse en la misma posición de la gloria retrospectiva que los ferrocarriles son ahora. A pesar de su trabajo pionero en el desarrollo y la aplicación del método del valor presente de evaluación de la inversión, en relaciones con los empleados, y en el trabajo con los países en desarrollo, el negocio del petróleo es un ejemplo preocupante de cómo la complacencia y la terquedad pueden convertir obstinadamente oportunidad en casi desastre.

Una de las características de este y otros sectores que han creído firmemente en las consecuencias positivas de una población en expansión, mientras que al mismo tiempo tener un producto genérico para el que ha aparecido para haber sustituto competitivo, es que las empresas individuales han buscado de superar a sus competidores mediante la mejora de lo que ya están haciendo. Esto tiene sentido, por supuesto, si se supone que las ventas están vinculadas a cadenas de población del país, ya que el cliente puede comparar productos sólo de forma característica por característica. Creo que es importante, por ejemplo, que no desde que John D. Rockefeller enviado lámparas de queroseno gratuitas para China tiene la industria del petróleo hecho nada realmente excepcional para crear una demanda de su producto. Ni siquiera en la mejora del producto que ha duchado en sí con eminencia. El mayor sola mejora-el desarrollo de tetraetilo de plomo-vino de fuera de la industria, específicamente de General Motors y DuPont. Las grandes aportaciones de la propia industria se limitan a la tecnología de exploración de petróleo, producción de petróleo y refinación de petróleo.

Buscar problemas.

En otras palabras, los esfuerzos de la industria del petróleo se han centrado en la mejora de la eficiencia de conseguir y hacer su producto, no realmente en la mejora del producto genérico oa su comercialización. Además, su principal producto continuamente se ha definido en los términos más estrechos posibles -a saber, la gasolina, no la energía, combustible o transporte. Esta actitud ha ayudado a asegurar que:

• Las principales mejoras en la calidad de la gasolina no suelen originarse en la industria petrolera. El desarrollo de combustibles alternativos superiores también viene de fuera de la industria del petróleo, como se verá más adelante.
• Las principales innovaciones en la comercialización de combustible de automóviles provienen de pequeñas, nuevas compañías petroleras que no están preocupados principalmente con la producción y el refino. Estas son las empresas que han sido responsables de las estaciones de gasolina multibombas en rápida expansión, con su énfasis éxito en diseños grandes y limpias, servicio calzada rápida y eficiente, y la gasolina de calidad a precios bajos.

De este modo, la industria del petróleo es buscar problemas de los forasteros. Más pronto o más tarde, en esta tierra de los inversores hambrientos y empresarios, una amenaza practicas viene. La posibilidad de que esto se hará más evidente cuando nos dirigimos a la siguiente peligrosa creencia de muchas gestiones. En aras de la continuidad, porque esta segunda creencia está estrechamente relacionado con el primero, voy a seguir con el mismo ejemplo.

La idea del carácter indispensable.

La industria del petróleo está casi convencido de que no hay sustituto competitivo para su principal producto, la gasolina, o, si existe, que seguirá siendo un derivado del petróleo crudo, tales como combustible diesel o queroseno de aviación.

Hay un montón de buenos deseos automática en este supuesto. El problema es que la mayoría de las empresas refinadoras poseen enormes cantidades de reservas de petróleo crudo. Estos tienen valor sólo si hay un mercado para los productos en los que el aceite se puede convertir. Por lo tanto la creencia tenaz en la continua superioridad competitiva de los combustibles de automóviles a base de petróleo crudo.

Esta idea persiste a pesar de toda la evidencia histórica en contra de ella. La evidencia no sólo muestra que el petróleo nunca ha sido un producto superior para cualquier propósito por mucho tiempo, pero también que la industria petrolera en realidad nunca ha sido una industria en crecimiento. Más bien, ha sido una sucesión de diferentes empresas que han pasado por los ciclos históricos habituales de crecimiento, madurez y decadencia. La supervivencia global de la industria se debe a una serie de escapes milagrosos de obsolescencia total de último minuto y indultos inesperados de desastre total que recuerda los peligros de Paulina.

Los peligros de Petróleo.

Para ilustrar esto, voy a esbozar sólo los episodios principales. En primer lugar, el petróleo crudo fue en gran medida una medicina patentada. Pero incluso antes de esa novedad se acabó, la demanda fue ampliado en gran medida por el uso de aceite en las lámparas de queroseno. La perspectiva de la iluminación de lámparas del mundo dio lugar a una promesa extravagante de crecimiento. Las perspectivas fueron similares a los de la industria tiene ahora para la gasolina en otras partes del mundo. Difícilmente se puede esperar a que las naciones subdesarrolladas para conseguir un coche en cada garaje.

En los días de la lámpara de petróleo, las compañías petroleras competían entre sí y en contra de la luz de gas, tratando de mejorar las características luminosas de queroseno. Entonces, de repente sucedió lo imposible. Edison inventó una luz que era totalmente no dependiente del petróleo crudo. Si no hubiera sido por el creciente uso de kerosene en los calentadores de espacio, la lámpara incandescente tendría aceite completamente terminado como una industria en crecimiento en ese momento. Petróleo habría sido bueno para poco más de grasa de eje.

Entonces el desastre y indulto golpearon de nuevo. Se produjeron dos grandes novedades, ni originarios de la industria petrolera. En primer lugar, el desarrollo exitoso de los sistemas de calefacción central domésticos que queman carbón hizo que el calentador de espacio obsoleto. Mientras que la industria se tambaleó, llegó su más magnífico impulso aún: el motor de combustión interna, también inventado por los forasteros. Entonces, cuando la prodigiosa expansión de la gasolina finalmente comenzó a estabilizarse en la década de 1920, llegó el milagroso escape del calentador de aceite central. Una vez más, el escape fue proporcionado por la invención y el desarrollo de un extraño. Y cuando ese mercado se debilitó, la demanda en tiempos de guerra para el combustible de aviación vino al rescate. Después de la guerra, la expansión de la aviación civil, la dieselización de los ferrocarriles, y la explosiva demanda de automóviles y camiones mantienen el crecimiento de la industria en el engranaje alto.
Calefacción-cuyo aceite Mientras tanto, centralizado potencial auge había sido sólo recientemente-ran proclamado en una fuerte competencia a partir del gas natural. Mientras que las propias compañías petroleras propiedad del gas que ahora compitió con su petróleo, la industria no se originó la revolución del gas natural, ni tiene a día de hoy enormemente beneficiado de su titularidad gas. La revolución del gas fue hecho por las empresas de transmisión de nueva formación que comercializan el producto con un ardor agresivo. Comenzaron una magnífica industria nueva, primero contra el consejo y luego contra la resistencia de las compañías petroleras.

Por toda la lógica de la situación, las propias compañías petroleras deberían haber hecho la revolución del gas. No sólo los dueños del gas, también eran las únicas personas con experiencia en el manejo, fregar, y su uso y las únicas personas con experiencia en la tecnología de la tubería y la transmisión. También entendieron problemas de calefacción. Pero, en parte porque sabían que el gas natural competiría con su propia venta de combustible para calefacción, las compañías petroleras se burló el potencial de gas. La revolución fue finalmente comenzó por los ejecutivos de oleoductos que, incapaz de persuadir a sus propias empresas a entrar en el gas, dejar de fumar y organizan las empresas de transporte de gas espectacularmente exitosos. Incluso después de su éxito hizo dolorosamente evidente para las compañías de petróleo, este último no entró en el transporte de gas. El negocio de billones de dólares que debería haber sido suya fue a otros. Como en el pasado, la industria fue cegado por su estrecha preocupación por un producto específico y el valor de sus reservas. Se presta poca o ninguna atención a las necesidades y preferencias básicas de sus clientes.

Los años de la posguerra no han sido testigos de un cambio. Inmediatamente después de la Segunda Guerra Mundial, la industria petrolera se siente muy alentado por su futuro por el rápido aumento de la demanda de su línea tradicional de productos. En 1950, la mayoría de las empresas proyectan tasas anuales de expansión nacional de alrededor del 6% a través de al menos 1975. Aunque la proporción de reservas de petróleo crudo a la demanda en el mundo libre fue de aproximadamente 20 a 1, con 10 a 1 se considera generalmente una relación de trabajo razonable en los Estados Unidos, la demanda en auge envió exploradores petroleros en busca de más y sin suficiente respecto a lo que el futuro realmente prometió. En 1952, ellos "éxito" en el Medio Oriente; la proporción se disparó a 42 a 1. Si las entradas brutas en las reservas siguen a la tasa promedio de los últimos cinco años (37 mil millones de barriles al año), a continuación, en 1970, el coeficiente de reservas será de hasta 45 a 1. Esta abundancia de aceite tiene debilitado los precios del crudo y de productos en todo el mundo.

Un futuro incierto.

La gerencia no puede encontrar mucho consuelo hoy en la industria petroquímica en rápida expansión, otra idea de aceite utilizando que no se originó en las firmas líderes. La producción total de Estados Unidos de productos petroquímicos es equivalente a aproximadamente 2% (en volumen) de la demanda de todos los productos derivados del petróleo. Aunque ahora se espera que la industria petroquímica para crecer en un 10% por año, esto no va a compensar otras desagües en el crecimiento del consumo de petróleo crudo. Por otra parte, mientras que los productos petroquímicos son muchos y cada vez más, es importante recordar que hay fuentes no petroleras de la materia prima básica, como el carbón. Además, una gran cantidad de plásticos se puede producir con relativamente poco de aceite. Una refinería de petróleo de 50.000 barriles por día ahora se considera el tamaño mínimo absoluto para la eficiencia. Pero una planta química de 5.000 barriles por día es una operación gigante.

Petróleo nunca ha habido un continuo fuerte crecimiento de la industria. Ha crecido a trompicones, siempre milagrosamente salvado por las innovaciones y desarrollos no de su propia creación. La razón de que no ha crecido en una progresión suave es que cada vez que pensaba que tenía un producto superior a salvo de la posibilidad de sustitutos competitivos, el producto resultó ser inferior y notoriamente sujetos a la obsolescencia. Hasta ahora, la gasolina (para combustible motor, de todos modos) ha escapado a este destino. Pero, como veremos más adelante, también puede estar en las últimas.

El punto de todo esto es que no hay ninguna garantía contra la obsolescencia del producto. Si la investigación propia de una empresa no hace un producto obsoleto, la voluntad de otro. A menos que una industria es especialmente afortunado, ya que el petróleo ha sido, hasta ahora, se puede ir fácilmente en un mar de rojos figuras-al igual que los ferrocarriles tienen, como los fabricantes de látigo con errores tienen, como las cadenas de supermercados tienen esquina, ya que la mayoría de la empresas grandes películas tienen, y, de hecho, como muchas otras industrias tienen.

La mejor manera para que una empresa sea la suerte es hacer su propia suerte. Eso requiere saber lo que hace un negocio exitoso. Uno de los mayores enemigos de este conocimiento es la producción en masa.

Presiones de producción

Industrias de producción en masa son impulsados por un gran impulso de producir todo lo que pueden. La perspectiva de la disminución de los costos unitarios abruptamente a medida que aumenta la salida es más que la mayoría de las empresas por lo general pueden resistir. Las posibilidades de ganancias se ven espectaculares. Todo el esfuerzo se centra en la producción. El resultado es que el marketing se descuida.
John Kenneth Galbraith sostiene que sólo la salida occurs.4 contrario es tan prodigiosa que todo el esfuerzo se concentra en tratar de deshacerse de él. Él dice que esto representa para los anuncios de canto, la profanación del campo con carteles de publicidad y otras prácticas derrochadoras y vulgares. Galbraith tiene un dedo en algo real, pero se pierde el punto estratégico. La producción en masa de hecho generan una gran presión para "mover" el producto. Pero lo que consigue generalmente enfatizado es la venta, no la comercialización. Marketing, un proceso más sofisticado y complejo, es ignorada.

La diferencia entre el marketing y la venta es más que semántica. Venta se centra en las necesidades del vendedor, la comercialización de las necesidades del comprador. La venta está preocupado por la necesidad que tiene el vendedor para convertir el producto en dinero en efectivo, la comercialización con la idea de satisfacer las necesidades del cliente por medio del producto y todo el cúmulo de cosas relacionadas con la creación, entrega y, finalmente, consumirla.

En algunas industrias, las seducciones de la producción en masa total han sido tan poderosa que la alta dirección, en efecto, ha dicho el departamento de ventas, "Te deshaces de ella; nos preocuparemos de las ganancias. "Por el contrario, una firma de marketing verdaderamente de mente intenta crear bienes y servicios de valor satisfacción que los consumidores quieren comprar. Lo que ofrece a la venta incluye no sólo el producto genérico o servicio, sino también la forma en que se pone a disposición del cliente, en qué forma, cuándo, en qué condiciones y en qué términos de intercambio. Lo más importante, lo que ofrece a la venta está determinado no por el vendedor, pero por el comprador. El vendedor toma señales de que el comprador de una manera tal que el producto se convierte en una consecuencia de los esfuerzos de marketing, y no viceversa.

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Historias y leyendas de los emprendimientos de garaje en Silicon Valley

La verdad que ocultan los 'orígenes del garaje' de Silicon Valley
En tecnología, la norma es jactarse de orígenes humildes. Como los de Apple o Google. ¿La trampa? Que ninguno es como lo cuentan
TOM C. AVENDAÑO - El País



La tecnología viene de Silicon Valley y Silicon Valley viene de un garaje. La leyenda es así de simple; lo complicado es decidirse por qué garaje. Está el del número 367 de Addison Avenue, en Palo Alto, donde se encerraron en 1938 William Hewlett y David Packard a experimentar con dispositivos electrónicos y del que hoy cuelga una placa que reza: “Lugar de nacimiento de Silicon Valley”. O el del 2066 de Crist Drive, en Los Altos, donde Steve Jobs y Steve Wozniak construyeron el primer ordenador Apple que se vendió al público en 1976. Y luego está el del 232 de Santa Margarita Avenue, en Menlo Park. Ese lo alquilaron en 1998 dos jóvenes llamados Larry Page y Sergei Brin para llevar allí el desarrollo de su joven empresa, Google. El aparcamiento está sorprendentemente intacto hoy. Con la alfombra azul que la entonces dueña de la casa, Susan Wojcicki, hoy consejera delegada de YouTube, puso para que los arrendatarios se sintieran más a gusto. La mesa de ping pong con la que se tomaban los descansos. Todo dispuesto para que el mito parezca real y nada recuerde que en realidad Google se había fundado dos años antes; tenía ya recabado más de un millón de dólares de varios inversores; y el ahorro que les suponía alquilar un garaje en lugar de una oficina era risible. Es más, en enero de 1999, tras solo cinco meses pisando la alfombra azul, los nueve empleados de Google se mudaron a unas oficinas convencionales. Pero el garaje está ahí, es propiedad de la empresa desde 2006, y los beneficios que genera en su mito fundacional son incalculables.

Tanto Hewlett Packard, Apple, Google, YouTube o Facebook presumen de haberse creado de la nada. En realidad, bebieron de la experiencia previa y los contactos de sus jefes

Ese es el poder mágico del garaje. Un empresario que lo menciona no solo está evocando el trabajo duro con el que Hewlett y Packard levantaron un imperio tecnológico desde su taller improvisado en Palo Alto. Y tampoco es solo que recuerde a los intrépidos visionarios de Apple a los que el mundo terminó dando la razón. Se está sumando a una larga tradición a la que pertence Walt Disney, que fundó su empresa en el garaje de su tío Robert en 1923 y que más tarde usó dos estacionamientos como estudios de animación improvisados. O Harold Matson y Eliot Handler, que en 1945 vendían marcos de madera para fotos y, con el material sobrante, fabricaban juguetes en su garaje. Fusionaron sus nombres y, llamados Mattel, crearon a Barbie y llegaron a convertirse en una multinacional de primer orden. O Michael Dell con la firma que lleva su apellido. O Jim Casey, de UPS. El mito del garaje transmite una serie de imágenes y valores admirables. Emprendimiento. Generación espontánea de ideas brillantes. Trabajo duro. La libertad de ser tu propio jefe y desarrollar tu propia visión. La ingenuidad de pensar que todo va a salir bien y la humildad de seguir trabajando cuando así es. El garaje no es solo un enclave geográfico. “Es un estado mental. Es el rechazo del statu quo. Es afirmar: ‘No necesito docenas de ingenieros con máster para hacer frente a la competencia”, explica Guy Kawasaki, exempleado de Apple y autor de varios libros sobre emprendimiento en Silicon Valley. El garaje es un símbolo. Una aviso del género al que pertenece el origen de cada empresa. Es el sueño americano. También es mentira.


Steve Jobs en su juventud

Los hombres tras la cortina

En Silicon Valley, el garaje es un estado mental. Es el rechazo del 'statu quo'. Es afirmar: ‘No necesito docenas de ingenieros con máster para hacer frente a la competenciaGuy Kawasaki, escritor en Silicon Valley

“Es demasiado romántico y demasiado individualista”, protesta Dan Heath, periodista de Fast Company y autor, junto a su hermano Chip, de varios libros sobre estrategias empresariales. “Nos hablan del mito del garaje y visualizamos a dos tipos que crean algo brillante en secreto y luego se lo muestran a un mundo más que receptivo. Es decir, da una idea errónea de lo que se necesita para triunfar. Si quieres empezar una empresa, tus tareas son encontrar trabajo, aprender cómo funciona la industria y hacer contactos. Claro, es mucho más aburrido que una idea maravillosa desarrollada en un garaje”.

Pocos mitos del garaje aguantan un mínimo de escrutinio. Todos acaban revelando los factores clásicos que menciona Heath. Gente bien conectada con buenas amistades, experiencia en otras empresas y más capacidad organizativa que visión. Hewlett y Packard, por ejemplo, se conocieron siendo estudiantes en Stanford el año 1930, en plena Gran Depresión, cuando montar una empresa era impensable. Packard trabajó para General Electric durante años, donde aprendió de todo. Es más, uno de sus amigos de allí, John Cage, terminaría de profesor universitario y dirigiría hacia su negocio a todos los alumnos prometedores, lo cual fue determinante en el futuro imperio Hewlett Packard (en adelante, HP).


Los creadores de Youtube Chad Hurley y Steve Chen

El mito original de Apple también olvida aquella vez en 1967 cuando un niño de 12 años llamó a las oficinas de HP. Era Steve Jobs y quería componentes para construir un contador de frecuencias. Hewlett se quedó tan impresionado con el chaval que le ofreció un trabajo de verano en su boyante negocio. “Lo que aprendí allí fue la base de lo que sería Apple”, confesó Jobs en una entrevista 2003. Así pudo recomendarle a su socio, Steve Wozniak, al que conoció a través de un amigo en común, que entrara a trabajar en HP en 1973, mientras él siguió formándose en la recién creada Atari. Todos estos elementos serían fundamentales en 1976, cuando se fundó Apple. Wozniak se había dado cuenta de que el ordenador que tenía en mente no interesaba en HP. Jobs trajo a Ronald Wayne, el tercer fundador de la empresa, de Atari. Para entonces, ya no eran unos jóvenes jugando con una idea. “Nadie quiere oír la historia de los chicos ricos que se citan en el Marriott para idear un plan de negocio. Eso no es romántico”, ha escrito Heath. Y no hace falta remontarse tantas décadas para encontrar elaborados mitos de garaje. El de Facebook, por ejemplo, es quizá el más sofisticado: un joven estudiante, Mark Zuckerberg, ideó un producto en su residencia en Harvard con la ayuda de unos amigos y, con pocos intermediarios más, el mundo les hizo ricos. Esta variación no esconde los elementos menos populares, sino que los disfraza. Harvard sale como un centro rancio y reacio al cambio, no como la universidad adonde acuden las élites. Los amigos de Zuckerberg aparecen como estudiantes entusiastas, no jóvenes ricos con ganas de invertir en algo.

Nadie quiere oír la historia de los chicos ricos que se citan en el Marriott para idear un plan de negocio. Eso no es tan romántico como la idea dos iluminados desarrollan de la nadaDan Heath, escritor especializado en cultura empresarial

También se cuenta que en 2005 unos amigos, Chad Hurley y Steve Chen, grabaron a un tercero durante una fiesta y, al ver lo complicado que era subir el metraje a Internet, decidieron fundar YouTube. No se cuenta que Hurley había sido uno de los primeros empleados en PayPal e incluso les había diseñado el logo. Y que su suegro, James Clark, es el fundador de Netscape Navigator. Es decir, los creadores de YouTube eran más de dos y tenían conexión directa con inversores. Meses después, Steve Chen le confesó a la revista Time que la anécdota de la fiesta había sido “adornada” para que sonara mejor.

El mito hecho realidad

El garaje que Google alquiló durante cinco meses cuando ya era una empresa millonaria

La fábula es cada vez más popular. En 2005, dos profesores de la Universidad de California hicieron un estudio entre sus alumnos: el 89% de ellos podía citar alguna empresa creada de esta manera. Solo un 48% de las empresas se crea así, pero el estudio estima que las apariciones en la prensa de los mitos de garaje se multiplicaron un 250% entre 1980 y 2000. Y como cualquier mentira contada las suficientes veces, se está acercando a la realidad. Cuando la Comisión Nacional de Emprendimiento estadounidense estudió las raíces de las empresas mas grandes del país en el siglo XX concluyó: “En 1917, los emprendedores solían ser aquellos a los que se les negaba el éxito por otras vías. En 1997, emprenden aquellos que se pueden permitir el riesgo. El valor de la experiencia previa parece haberse disminuido”. Ninguna de las empresas estudiadas, por cierto, se había creado de la nada.

Solo un 48% de las empresas se crea siguiendo así, pero el estudio estima que las apariciones en la prensa de los mitos de garaje se multiplicaron un 250% entre 1980 y 2000

El mito le pone cara a dos motores tangenciales pero inagotables del capitalismo actual: el sueño americano, según el cual un hombre puede llegar a lo más alto solo trabajando duro; y el ego de la industria tecnológica, obsesionada por la idea de irrumpir en el mundo. Pero no por ello es imposible de exportar. Cuando Zaryn Dentzel, por ejemplo, trajo a nuestro país un poco de Silicon Valley con Tuenti, la red social española más poblada, también trajo ese mito. “Llamé a mis amigos de aquí y les dije que había que montar esto. Que había que montar Tuenti. Cuando empezamos a trabajar éramos cuatro personas. No había agenda, ni reuniones, ni calendario, ni nada, solo éramos cuatro tipos muy jóvenes que hacían código”, resume hoy. Su empresa ha crecido, pero de la mano de Telefónica. “Creo que poco a poco en España se ha ido entendiendo lo importante que es emprender y tomar las riendas de su propio futuro”.

Es lo que le pasa a los mitos demasiado atractivos. “Cuanto más cuentas una historia, más evoluciona”, explica Heath. “Se van resaltando los individuos, no las organizaciones. Los momentos particulares, no el progreso gradual. Creo que la historia de YouTube se hará aún más triunfal con el tiempo. Más majestuosa”. Con tal de que nadie se la crea.

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La psicología detrás de elegir el nombre de un dominio

La psicología detrás de elegir un nombre de dominio matador





NEIL PATEL Entrepreneur

Elegir un nombre de dominio es una de las decisiones más importantes que usted hará para su negocio. Su nombre de dominio caracteriza a su negocio, las etiquetas de su negocio, y se quede con su negocio durante mucho tiempo.

En la mayoría de los casos, usted debe elegir un nombre de dominio a la vez que elija su nombre comercial. Cuando su nombre de dominio coincide con el nombre de su negocio, usted tiene muchas más posibilidades de ser recordado y, al mismo tiempo, mantener su imagen de marca coherente y unificada.

Que sea memorable.

El cerebro tiene notables poderes de la memoria, pero el dominio que usted elija debe atender a estos poderes.

Único. Los mejores nombres de dominio no son una combinación ordinaria de palabras o frases. Se destacan en la memoria porque son inusuales.
Visual. Los más áreas del cerebro afectada, el algo más memorable es. Si su nombre de dominio sugiere algo que se puede ver ni tocar, esto mejora su recordación.
Pegadizo. La más fácil es decir, leer y repetir, más fácil es recordar.
Ordenado. El cerebro le gustan las cosas que se organizarán. La memorización es básicamente el proceso de organización. El mejor de un nombre de dominio está organizada, la más memorable será. Por ejemplo, "SellYourPhone.com" tiene fin. Pero "PhoneYourSell.com" no tiene ningún sentido.

Que sea corto.

Su nombre de dominio debe ser corto si quieres que la gente recuerde o tener la paciencia para escribir en.

Hay unos cuantos ejemplos ridículos de los nombres de dominio increíblemente largos:

• http://www.iamtheproudownerofthelongestlongestlongestdomainnameinthisworld.com
• http://llanfairpwllgwyngyllgogerychwyrndrobwllllantysiliogogogochuchaf.com

Ningún propietario de la empresa en su sano juicio podría elegir un nombre de dominio con esa cantidad de caracteres. Por desgracia, algunos propietarios de negocios no se vuelven codiciosos con palabras clave, y crear nombres de dominio que son nada más que un revoltijo de palabras clave - un montón de palabras clave y una dirección URL angustiosamente largo. No ir por ese camino. Elija su lugar un nombre corto y dulce, incluso si no tiene ninguna palabra clave.

Que sea relevante.

Un nombre de dominio debe reflejar algún aspecto de lo que la empresa es o hace. Los buenos nombres de empresas son únicas y que llame la atención, sin ser insulsa declarativa. Por ejemplo, una empresa que ayudé inicia se llama KISSmetrics. El nombre y el dominio tienen la palabra métricas, que describe la naturaleza de los SaaS.

Empresas suavemente con nombres corren el riesgo de ser olvidado. Lo que es peor, no pueden encontrar un nombre de dominio disponible. Por ejemplo, un negocio llamado "Limpieza de cristales" probablemente tendrá que pagar una prima por el dominio, "http://windowwashing.com/."

Estos son algunos ejemplos - uno positivo y uno negativo.

LifeLock, Lifelock.com. LifeLock ofrece servicios de protección de identidad. Su nombre de la empresa y de dominio es un acrónimo de las dos palabras "vida" y "bloqueo", que describen exactamente lo que hacen como un negocio. Obviamente, podrían haber elegido IdentityProtection.com, pero como es, su nombre de dominio / negocio es memorable y relevante.
Screaming Frog, Screamingfrog.co.uk. Screaming Frog es una agencia de marketing digital que también proporciona una herramienta de liderazgo araña SEO. Su nombre, mientras que creativa, no indica ni su servicio o la naturaleza de su organización. Tanto el nombre de la URL y de negocios no hacen mucho para avanzar en los objetivos de su negocio en línea.
Si usted es un inicio poco conocido que trabaja en un nicho lleno de gente, la relevancia es importante. Sin embargo, usted no desea tomar relevancia demasiado lejos. Tenga en cuenta que algunas de las marcas más valiosas y dominantes tienen nombres y dominios que son totalmente undescriptive de sus productos o servicios - Apple, Google, Bing, Yelp, Yahoo y Amazon, entre otras marcas de renombre.

Usted no debe elegir un nombre de empresa, simplemente a causa de un nombre de dominio de palabra clave densa que pasa a estar disponible. Deje su nombre comercial para tomar precedencia sobre palabras clave.

Que sea simple.

Los dominios más simples son las mejores. Dos o tres palabras y una extensión de las punto-com hacen los dominios más poderosos.

Aquí hay algunas cosas que usted siempre debe evitar en su nombre de dominio:

• Los guiones. Pocas personas recordarán si o cuándo utilizar un guión en su dominio.
• Números. Nadie puede recordar si deben deletrear "cinco" o utilizar el número "5"
• Cualquier extensión distinta de .com. Si usted está haciendo negocios principalmente en otro país (por ejemplo, .es), a continuación, un dominio específico del país es adecuado. Hay un montón de extensiones creativas que usted puede utilizar incluyendo .tv, .flowers, .biz, .info y .ink. Estos son inútiles. Algunas extensiones que proporcionan palabra extensiones de dominio terminación pueden ser aceptables. Por ejemplo, youtu.be.
• Abreviaturas. Abreviaturas sólo estorbar encima de su nombre de dominio, por lo que es feo y olvidable.
• Palabras ambiguas. Asegúrese de que su dominio no tiene ninguna ambigüedad. Por ejemplo, puede tener un aspecto ExpertsExchange.com bien como dos palabras, pero ¿Refleja lo que hace la empresa? Este dominio también podría ser ExpertSexChange.com.
• Grafías creativas. Algunas empresas como para modificar la ortografía de las palabras comunes a fin de que su nombre de la empresa creativa. Por ejemplo, "Excavación Holesale de Doug", "Kleen Machine", o "El Pueblo Dzign." Los que pueden trabajar en un mundo fuera de línea de señalización y publicidad impresa, pero no hacer de los nombres de dominio eficaces.

El nombre de dominio afecta a todas las áreas de branding. Se podría argumentar que el nombre de dominio de hoy es uno de los aspectos más significativos de la identidad de una marca. Si usted sigue estos simples reglas de selección de nombre de dominio, que se van a plantear con un nombre de dominio efectivo para su marca.

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Como hacer una declaración de misión

Cómo escribir su Declaración de Misión
Resumiendo la misión de su negocio ayuda a centrarse en los pasos que debes seguir para tener éxito. Aquí es cómo crear una declaración de misión que sea únicamente el suyo.



Entrepreneur

Una declaración de misión es una herramienta clave que puede ser tan importante como su plan de negocio. Captura, en unas pocas frases concisas, la esencia de los objetivos de su negocio y las filosofías subyacentes. Igualmente importante, la declaración de la misión indica lo que su negocio se trata a sus clientes, empleados, proveedores y la comunidad.

La declaración de misión refleja todas las facetas de su negocio: el alcance y la naturaleza de los productos que ofrece, precios, calidad, servicio, posición en el mercado, el potencial de crecimiento, el uso de la tecnología, y sus relaciones con sus clientes, empleados, proveedores, competidores y la comunidad.

"Declaración de la misión ayudar a aclarar lo que su negocio se encuentra, sus metas y sus objetivos", dice Rhonda Abrams, autor del plan de negocios de éxito: Secretos y Estrategias.

Su declaración de misión debe reflejar su negocio "nicho especial. Sin embargo, las declaraciones que estudian otras compañías pueden alimentar su creatividad. Declaración de la misión Una muestra Abrams desarrolló:

"AAA Inc. es una, los productos alimenticios imaginativas y empresa de servicios valiente cuyo objetivo es ofrecer alta calidad, de precio moderado, ocasionalmente alimentos inusuales utilizando sólo ingredientes naturales. Nos vemos a nosotros mismos como socios de nuestros clientes, nuestros empleados, nuestra comunidad y nuestro medio ambiente. nuestro objetivo es ser una marca reconocida a nivel regional, aprovechando el interés sostenido en el suroeste y comida mexicana. nuestro objetivo es un crecimiento moderado, la rentabilidad anual y mantener nuestro sentido del humor ".

O considere la declaración un empresario desarrollado para su negocio de consultoría:.. "ABC Enterprises es una compañía dedicada a desarrollar el potencial humano Nuestra misión es ayudar a las personas a crear soluciones innovadoras y tomar decisiones informadas para mejorar sus vidas Motivamos y animar a otros a alcanzar su . propia realización personal y profesional Nuestro lema es: Juntos, creemos que lo mejor de cada uno de nosotros enriquece a todos nosotros ".

Las palabras escritas

Para llegar a una declaración que abarca los principales elementos de su negocio, comenzar con las preguntas correctas. Consultor de plan de negocios David Tucker dice que la pregunta más importante es: ¿En qué negocio está usted? Puesto que ya han pasado por los pasos de la creación de su nicho de mercado, responder a esta pregunta debe ser fácil para usted.

Responder a las siguientes preguntas le ayudará a crear una imagen verbal de la misión de su negocio:

• ¿Por qué estás en el negocio? ¿Qué es lo que quieres para ti, tu familia y tus clientes? Piense en la chispa que encendió su decisión de iniciar un negocio. ¿Qué va a mantenerlo en llamas?
• ¿Quiénes son sus clientes? ¿Qué puede hacer por ellos que enriquecerá sus vidas y contribuir a su éxito - ahora y en el futuro?
• ¿Qué imagen de su negocio es lo que quieres transmitir? Los clientes, proveedores, empleados y el público en todos tendrán percepciones de su empresa. ¿Cómo va a crear la imagen deseada?
• ¿Cuál es la naturaleza de sus productos y servicios? ¿Qué factores determinan la fijación de precios y la calidad? Considere cómo éstas se relacionan con las razones de la existencia de su negocio. ¿Cómo va todo este cambio a través del tiempo?
• ¿Qué nivel de servicio ofrecen? La mayoría de las empresas creen que ofrecen "el mejor servicio disponible," pero sí coinciden sus clientes? No seas vago; definir lo que hace que su servicio de manera extraordinaria.
• ¿Qué papel desempeñan usted y sus empleados? Capitanes Wise desarrollar un estilo de liderazgo que organiza, retos y reconoce a los empleados.
• ¿Qué tipo de relaciones va a mantener con los proveedores? Cada negocio es en colaboración con sus proveedores. Cuando tienes éxito, así hacen.
• ¿Cómo se diferencian de sus competidores? Muchos empresarios se olvidan de que están llevando a cabo los mismos dólares que sus competidores. ¿Qué se hace mejor, más barato o más rápido que otros competidores? ¿Cómo puedes usar debilidades de los competidores a su ventaja?
• ¿Cómo va a utilizar la tecnología, el capital, los procesos, productos y servicios para alcanzar sus metas? Una descripción de su estrategia mantendrá sus energías enfocadas en sus metas.
• ¿Qué filosofías o los valores subyacentes guiar sus respuestas a las preguntas anteriores? Algunas empresas optan a la lista por separado. Escribirlas aclara el "por qué" de su misión.

Poniendo todo junto

Como cualquier cosa con valor duradero, la elaboración de una declaración de misión requiere de tiempo, el pensamiento y la planificación. Sin embargo, el esfuerzo vale la pena. De hecho, la mayoría de los nuevos empresarios descubren que el proceso de elaboración de la declaración de la misión es tan beneficiosa como la propia declaración final. Pasar por el proceso ayudará a afianzar la razón de lo que está haciendo y clarificar las motivaciones detrás de su negocio.

Aquí hay algunos consejos para hacer su declaración de misión lo mejor que puede ser:

• Involucre a los relacionados con su negocio. Incluso si usted es un propietario único, ayuda a conseguir por lo menos una ideas de otra persona para su declaración de misión. Otras personas pueden ayudar a ver las fortalezas, debilidades y vacíos puede perderse. si no tiene socios o inversores para incluir, considere miembros conocedores de la familia y amigos cercanos, empleados o contadores. Asegúrese, sin embargo, para recoger, gente de apoyo sólo positivos que realmente quieren que usted tenga éxito.
• Ponga a un lado varias horas - un día completo, si es posible - para trabajar en su estado de cuenta. Las declaraciones de misión son cortos - normalmente más de una frase, pero rara vez superior a una página. Aún así, la escritura no es un proceso corto. Se necesita tiempo para llegar a un lenguaje que describe simultáneamente el corazón y el alma de una organización y sirve como un faro de inspiración para todos los involucrados en el negocio.
• Planee una fecha. Dedique un tiempo para reunirse con las personas que van a estar ayudando a usted. Escribe una lista de temas para discutir o pensar. Encontrar un lugar cómodo y tranquilo, lejos de los teléfonos y las interrupciones.
• Esté preparado. Si usted tiene varias personas involucradas, estar equipado con refrescos, listas adicionales de temas, papel y lápices. Porque no todo el mundo entiende lo que es una declaración de la misión está a punto, explicar su significado y propósito antes de empezar.
• Brainstorm. Considere todas las ideas, no importa lo tonto que suena. Estimular las ideas examinado las declaraciones de misión de la muestra y de pensar en o discutir las preguntas en la sección anterior. Si está trabajando con un grupo, utilice un rotafolio para anotar las respuestas para que todos puedan verlos. Una vez que hayas terminado de lluvia de ideas, pida a todos que escriban las declaraciones de misión individuales para su negocio. Lea la declaración, seleccione las mejores partes y piezas, y que encajen.
• Utilice "palabras radiantes." Una vez que tenga la idea básica en la escritura, pulir el idioma de su declaración de misión. "Cada palabra cuenta", dice Abrams. La declaración debe crear imágenes visuales dinámicos e inspirar la acción. Utilice, verbos y adjetivos de colores poco convencionales para darle vida a sus declaraciones. No dude en dejar en palabras como "caleidoscopio", "chisporroteo", "alegría", "indignante" y "maravilla" para añadir la ralladura. Si desea que los clientes se jactan de sus productos y servicios, dígalo - junto con las razones. Algunos negocios incluyen un glosario que define los términos utilizados en el comunicado.

Una vez que su declaración de la misión se ha completado, comenzará a correr la voz! Usted necesita para transmitir su declaración de misión a otros dentro y fuera de la empresa para decirle a todos ustedes saben a dónde va y por qué. Póngala en su oficina, en las que, los empleados y los visitantes pueden ver todos los días. Imprimir en materiales de la compañía, tales como folletos y su plan de negocios o incluso en la parte posterior de sus tarjetas de visita.

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¿Cómo luce un líder?

¿Qué significa exactamente para parecerse a un líder?



Hay, por supuesto, la idea de que debe vestirse para el éxito. Pero hay otras maneras de inspirar confianza en sus habilidades de liderazgo?

Según una nueva investigación, podría ser tan simple como tomar cuidado de ti mismo.

Un estudio dirigido por holandeses publicado en la revista Frontiers in Neuroscience hombres asume que la gente ignora su mayoría los rasgos faciales que podrían hacer que alguien parezca inteligente. Pero ellos prefieren abrumadoramente personas que se ven saludables.

Los investigadores llegaron a la conclusión de que los participantes del estudio ver fotos del mismo hombre con ajustes digitales que le hacía parecer más o menos inteligentes y más o menos saludable. (No se explicó la naturaleza de estos retoques digitales.) Se pide a los participantes que el hombre en las fotos que hacer el mejor trabajo como director general de una empresa. Según los resultados, más de dos tercios de los participantes eligieron al hombre con el aspecto más sano como el líder más poderoso.

El investigador principal, el Dr. Brian Spisak explicó los resultados de la siguiente manera:

Aquí mostramos que siempre vale la pena para los aspirantes a líderes para verse saludable, lo que explica por qué los políticos y ejecutivos a menudo ponen un gran esfuerzo, tiempo y dinero en su apariencia. Si usted quiere ser elegido para una posición de liderazgo, mirando inteligente es un extra opcional en situaciones específicas del contexto que la aparición de la salud parece ser importante en una forma más contexto general a través de una variedad de situaciones.

Mientras tanto, los autores del estudio concluyeron que "el atractivo está en parte impulsada por las señales para la salud, y los líderes saludables es probable que sean excepcionalmente importante cuando la enfermedad amenaza la viabilidad del grupo."

¿Moraleja de la historia? Cuida de ti mismo antes de tomar el cuidado del negocio. Eso significa obtener suficiente sueño, ejercicio y una dieta bien balanceada. Los empleados pueden decir cuando se sienta agotado.

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Los lenguajes de programación que más pagan

Estos son los lenguajes de programación que más pagan que usted debe aprender en orden de tener más salario

LISA Eadicicco



kirainet / Flickr

La programación de computadoras se ha convertido rápidamente en una de las industrias más lucrativas en los EE.UU..

El salario promedio de un programador de computadoras sólo tocó un máximo histórico, ya que acerca a los $ 100.000.

Pero hay algunos idiomas y habilidades que son más valiosos que otros, y Cuarzo ha recopilado algunos datos para romper estas diferencias.

De cuarzo Max Nisen sacó algunas cifras sobre los lenguajes de programación más valiosos sobre la base de un estudio más amplio de la Institución Brookings que fue publicado en julio.

Sobre la base de esos datos, aquí son lenguajes de programación que figuran al lado de su salario promedio anual de menor a mayor:

12. PERL - $ 82.513

11. SQL - 85,511 dólares

10. Visual Basic - $ 85962

9. C # - $ 89074

8. R $ 90,055

7. C - 90134

6. Javascript - $ 91,461

5. C ++ - $ 93.502

4. JAVA - $ 94.908

3. Python - 100.717 dólares

2. Objetivo C - $ 108.225

1. Ruby on Rails - $ 109.460

Aunque algunos de estos lenguajes de codificación puede ayudarle a ganar $ 100,000, el tren se convierta en un arquitecto Salesforce si quieres uno de los trabajos mejor pagados en tecnología.

Según los datos de TI reclutamiento Mondo firma que se publicó en marzo de Salesforce Arquitectos puede ganar entre $ 180,000 y $ 200,000.


Business Insider

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El espacio de trabajo se reduce

La reducción del espacio personal en el trabajo
Olvídese los escritorios de pie-algunas empresas están haciendo de distancia con las estaciones de trabajo asignadas en su totalidad.
Max Nisen - The Atlantic


Stefan Wermuth / Reuters
Primero vinieron a buscar a las oficinas, en sustitución de las situaciones de las cuatro paredes-and-a-puerta con escritorios en cubículos, incluso para los trabajadores de considerable estatura.

Ahora van a venir para los propios escritorios.

A ambos lados del Atlántico, las grandes empresas se están moviendo hacia configuraciones más flexibles que eliminan puestos de trabajo asignados. La motivación financiera para aprovechar al máximo el espacio de oficinas premium es primaria. Pero otro gran conductor ahora y en el futuro, es la movilidad.


Más personas están trabajando de forma remota ahora, la creación de estaciones de trabajo vacantes que molestan las personas que pagan el alquiler. Pero hay más que eso, de acuerdo con Jennifer Busch, vicepresidente de la arquitectura y el diseño en el fabricante de muebles de oficina Teknion.

"Solía ser que cuando usted se ha referido al trabajador móvil que estabas hablando acerca de una persona que trabaja fuera de la oficina", dice Busch Cuarzo. "Ahora usted es tan probable que sea en referencia a alguien que está en el ambiente de la oficina, pero son móviles, ya que su tecnología les ha ataduras de su escritorio."

Mientras tanto, las empresas son cada vez más conscientes de las necesidades de los diferentes empleados, según Busch. Algunas personas prosperan en la energía de la oficina abierta (y es muy probable que es una oficina abierta), mientras que las personas más introvertidas tienden a sufrir.

Ambas tendencias-el desanclaje y el deseo de dar cabida a una amplia gama de estilos de trabajo de punto a la necesidad de una mayor variedad en el espacio que las empresas ofrecen. Los escritorios son importantes, pero también lo son las zonas más ocasional que se sienta donde pequeños grupos pueden colaborar, así como las áreas más privadas (la idea aquí es que hay un espacio no sólo donde la gente puede ir a tomar una llamada telefónica, pero una en la que alguien que necesita un horas de paz y tranquilidad para terminar algo puede encontrarlo).

Y cuando hay limitaciones de espacio, como suele ser el caso, la necesidad de reunir los puntos o zonas privadas viene a menudo a costa de las estaciones de trabajo individuales, ya sea en tamaño, número, o propiedad personal.

En la sede de la BBC en Londres, hay 3.500 mesas para un personal de 5.600, de desove quejas de los empleados acerca de ser capaz de encontrar un lugar para trabajar, y la burla inspirador en el propio programa de humor del lugar de trabajo de la organización.

La transición de escritorio sin asignar parece ir más suavemente en la división de recursos humanos de Citigroup. Su área de trabajo, en un complejo de oficinas de Citi en Long Island City, Queens, cuenta con 150 pupitres asignados para 200 personas y se ha convertido en un piloto en el esfuerzo de la compañía para "optimizar espacio de trabajo de la empresa", según un reciente artículo en la Harvard Business Review.

Anteriormente, las oficinas del grupo fueron infrautilizados-gente estaba siempre fuera por una razón u otra, ya sea de vacaciones, enfermedad, viajes de trabajo, o porque tenían un horario flexible.

No es la anarquía en el Citi. La oficina está organizada libremente por la función, hay un vestuario disponible para almacenar cosas, y hay salas de conferencias y algunos espacios privados compartidos disponibles para reuniones o llamadas telefónicas. A pesar de la falta de asignación de asientos, Karyn Likerman, jefe de programas de inclusión y estrategias de la vida laboral, dijo HBR que ella y sus colegas de Citi tienden a sentarse en la misma mesa de la mayoría de los días, a pesar de que técnicamente no es su espacio.

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La gestión del personal durante una crisis

Dirección de personal en un naufragio
Amy Gallo - Harvard Business Review




Cuando su empresa se enfrenta a la disminución de las ventas, un potencial de compra completa, o incluso cierto cierre, ¿cómo manejar las personas que probablemente están entrando en pánico acerca de su futuro? ¿Se puede mantener la motivación de su equipo y la productividad para arriba? La respuesta corta es sí: Aun cuando es evidente que está en problemas una empresa, hay maneras de ayudar a los miembros del equipo mantener la concentración, obtener resultados, y capear el temporal.

Qué dicen los expertos

En una crisis, usted puede pensar que usted necesita un nuevo conjunto de enfoques de manejo conjunto. Pero no tire su libro Gestión 101 bastante todavía. Kim Cameron, profesor de Stephen M. Ross School of Business de Michigan y autor de Liderazgo Positivo: Estrategias para el Desempeño Extraordinario, ha estudiado las organizaciones que están reduciendo o cierre y dice que, en lugar de abandonar las prácticas mejor comunes, los líderes más calificados refuerzan ellos. "Una buena gestión es una buena gestión. Tratar a las personas así, ayudarles a florecer, y el potencial de desbloqueo son todas buenas prácticas, independientemente de las circunstancias ambientales ", dice. Amy Edmondson, profesor de la Harvard Business School y autor del libro "Estrategias para aprender de los fracasos", dice que por supuesto que no es fácil "mantener a la gente entusiasmados, comprometidos, y que trabajan duro cuando saben que la empresa no puede estar cerca." Pero no es imposible tampoco. Aquí están seis principios a seguir cuando su organización comienza a sentirse como un barco que se hunde.

Busque oportunidades para cambiar las cosas

A veces es más claro que el fin está cerca. Su planta de producción está programado para cerrar. Una empresa grande ha comprado su unidad de negocio. Sin embargo, en otras situaciones, puede haber una luz de esperanza. "A menudo hay una breve ventana de oportunidad para hacer algo diferente", dice Edmondson. Si hay una posibilidad de salvar la empresa, enfoque su equipo en hacer dos cosas. En primer lugar, buscar el aporte de los empleados de cara al cliente. Su perspectiva de primera línea podría proporcionar información valiosa sobre la forma en que su empresa necesita para cambiar. En segundo lugar, hacer pequeños experimentos con modelos de negocio alternativos. Edmondson sugiere que preguntarse, "¿Qué tipo de productos y servicios a los clientes tendrían la bienvenida que no ofrecemos?" El objetivo es cambiar el rumbo de la organización fuera de la que te metió en este lío.

Déle a su equipo a un propósito más grande

Para mantener a la gente enfocada, darles algo para trabajar hacia. "Identificar un propósito profundo que es más importante que el beneficio individual", dice Cameron. La gente quiere creer que sus asuntos de trabajo en cualquier situación. Esto puede ser difícil cuando el éxito de la empresa ya no es la meta, pero es posible seleccionar algo que los empleados valoran personalmente - dejando un legado o probar críticos estaban equivocados. Cameron estudió el gerente líder una planta modificada genéticamente que se iba a cerrar en dos años. Para inspirar a los empleados que conocían el final de su tiempo con GM estaba cerca, él les dijo que hicieran su mejor esfuerzo para que los principales líderes serían lo siento cuando llegó el día del cierre.

Proporcionar incentivos razonables

Encontrar maneras de recompensar el buen trabajo. Después de todo, si la empresa está fallando y los empleados van a cobrar un sueldo de todos modos, ¿por qué no habrían de pasar sus últimos tres meses en Facebook? "Es el trabajo del líder para responder a la pregunta:? ¿Qué hay en ella para mí", dice Edmondson. Hacer lo claro que obtendrán si hacen todo lo posible en este difícil momento. ¿Van a aprender una habilidad que le ayudará a encontrar su próximo trabajo? ¿La sociedad absorbente será mantener una parte del personal? ¿Cómo será la experiencia ayudará a crecer profesionalmente? "Si usted no puede encontrar una manera de explicar la verdad por las que deben ayudarle a conseguir el trabajo hecho, usted está de suerte," dice Edmondson.

Mostrar a la gente que son importantes como individuos

No se limite a ofrecer las mismas cosas a todos, sin embargo. La gente quiere todavía ser vistos como individuos. Adapte su mensaje y los incentivos a los miembros específicos del equipo. Siempre que sea posible, darles la atención y el cuidado personal. Cuando las noticias de la crisis golpea, reunirse con sus empleados uno-a-uno. Cameron sugiere que usted dice algo así como: "Queremos que florezca y haremos todo lo posible para cuidar de que a pesar de que no podemos estar aquí en el futuro." Averigüe lo que más importa a ellos y hacer todo lo posible para satisfacer esas necesidades . Es posible que haya algunas personas que no pueden manejar la incertidumbre; en esos casos, haga lo que pueda para ayudarles a encontrar una posición en otra compañía.

Sea honesto y auténtico - siempre

Tanto Cameron y Edmondson insisten en que ser transparente es crucial en estas circunstancias. "Cualquier cosa que usted sabe, la comparte con sus empleados", dice Cameron. Edmondson está de acuerdo: "Sea tan honesto como sea posible." No trates de proteger a la gente de la verdad o ignorar lo que está sucediendo. "No, no se puede hablar de la realidad", dice Edmondson. Y no digas nada que no quieres decir. En situaciones difíciles como estos, la gente está en alerta máxima para las mentiras y los mensajes no auténticos.

No ignore las emociones

La gente va a estar molesto, asustado, y enojado. No pretenden que no existen estos sentimientos. En su lugar, hacer espacio para ellos. "Usted no quiere despedir emociones. Sólo los lleva bajo tierra y los hace más profundamente sentían. Es importante reconocer los sentimientos, especialmente los negativos ", dice Edmondson. Dile a la gente que usted está disponible para hablar cuando quieran. Animar a la gente a reunirse sin ti, para que puedan decir cosas que tal vez no quieran expresar delante de un jefe. "Las mejores prácticas que he visto un montón de gente se acurruca - que se reúnen y sólo tener conversaciones acerca de lo que está pasando", dice Cameron. No juegue el papel de psicólogo sin embargo. Si las personas necesitan un apoyo más especializado para hacer frente a lo que está pasando, ellos se refieren a la ayuda externa, como consejeros de outplacement capacitados.

Principios para Recordar

Hacer:

• Centrarse en las personas una meta significativa
• Sé el 100% honesto acerca de lo que sabe - compartir cualquier información que pueda
• Anime a su equipo para reunirse sin que para hablar de lo que está pasando

No hacer:

• Esperamos que la gente va a realizar si sólo les está dando un cheque de pago - darles incentivos más significativos tales como el crecimiento profesional
• Tratar a las personas de la misma - recuerden que son individuos con diferentes necesidades y objetivos
• Haga de cuenta que algo malo está sucediendo no - ser transparentes y expresiones de bienvenida de la emoción

Estudio de caso # 1: Cuide su equipo

Durante trece años Michael Feeley trabajó como reclutador en una empresa de dotación de personal en la ciudad de Nueva York. Consiguió una pequeña fuerza de ventas y una división de empleo temporal y le encantaba su trabajo. "La compañía llegó por primera vez para mí. Yo era un empleado leal y de confianza ", dice. Sin embargo, poco después de la crisis económica en 2008, la empresa luchaba por mantener sus cuotas de contratación y retener clientes. Altos líderes decidieron cortar los salarios con la esperanza de mantener a flote la operación. Buscaron una empresa que posiblemente podrían adquirirlos.

Durante esta crisis, Michael tomó un enfoque transparente y de apoyo con su equipo. "La honestidad era la única manera de vivir y trabajar a través de ella", dice. Le dijo a su equipo todo lo que sabía y hacía todo lo posible para apoyarlos. Pasó el tiempo de escuchar sus temores y tratar de darles confianza y comodidad. "Yo quería que se sientan bien consigo mismos y el trabajo que tenían que hacer todos los días", dice. Para mantenerlos motivados, que estaba claro que él estaba viviendo con la misma cosa. "Estábamos todos en el mismo barco y la gente con la que trabajé queríamos saber que yo estaba allí con ellos - y todos los miedos", dice.

Como gerente, Michael se sintió obligado a hacerse cargo de su equipo. "Yo tenía una obligación profunda y sincera para ser útil y saber lo que pensaban, sentía, y quería hacer en esta emergencia", dice. Se centró en los hechos que él pensó que ayudaría a mantenerse involucrado: la compañía entregó un producto que fue muy respetado en el mercado; el propietario siempre había mirado hacia fuera para sus empleados; y la organización había sobrevivido a tiempos difíciles en el pasado.

A pesar de todos los esfuerzos, sin embargo, la oficina hizo finalmente cerca. Miguel y sus miembros del equipo tuvieron suerte. "Tuvimos la suerte, incluso en un mercado laboral difícil, a la transición en el trabajo con bastante rapidez", dice. Y muchos, incluyendo a Michael, fueron capaces de encontrar puestos de trabajo que mejor les convenía. "Esa es una de las cosas positivas que salieron de la situación - la gente estaba claro acerca de lo que hicieron y no querían hacer", dice.

Estudio de caso # 2: Crear una actitud "nosotros contra el mundo" 

Marc Lawn estaba gestionando un equipo global de 100 personas cuando las ventas de la compañía comenzaron a bajar. Él dice que la empresa, que vende productos a las empresas en el espacio de tecnología y medios de comunicación, había perdido el contacto con sus clientes y había ignorado los cambios importantes en la forma en que hacen las compras. Cuando se hizo evidente que la empresa estaba en serios problemas, Marc pasó un tiempo con cada persona en su equipo explicando la situación y determinar quién podría ser incapaz de manejar la ambigüedad. "Algunas personas no hacer frente así a la incertidumbre", dice, así que él ayudó a esas personas - 12 en total - encontrar nuevos roles fuera de la empresa.

Para las personas que se quedaron, Marc cultiva un "nosotros contra el mundo" actitud. Explicó que se trataba de un reto sin precedentes para la compañía y que no sería capaz de tener éxito sin la totalidad de ellos. "El objetivo del grupo era demostrar que todos están equivocados y muestran que podríamos guardar esta cosa", dice. Se centró la atención de su equipo en el corto plazo y los alentó a realizar tareas específicas en trozos pequeños y manejables. Para asegurar el impulso, celebró los éxitos y recompensado cada trabajo bien hecho. Cuando habló con los miembros de su equipo, le transmitió un mensaje: "Todo es posible, no importa cuán sombrío de la situación, con los conocimientos adecuados, y con un equipo dispuesto a luchar por los demás."

La compañía fue capaz de sobrevivir mediante la eliminación de una parte de la empresa y la adquisición de una nueva unidad de negocio. "El año pasado, la empresa tuvo un año récord, lo que demuestra que se puede hacer que funcione con una actitud de" no me arrepiento "," él dice.

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