Liderazgo: Ser su propio y más exigente cliente

¿Por qué Richard Branson una vez llamó en broma a su compañía exigiendo hablar con Richard Branson?

RICHARD FELONI - Business Insider


Richard Branson
Robert Galbraith / Reuters
Presidente de Virgin Richard Branson, vestido como un sacerdote para un evento de prensa, hace una llamada en el Aeropuerto Internacional de San Francisco.

Como presidente del Grupo masiva Virgin, Richard Branson no puede estar al tanto de todo lo que sucede en cada una de sus empresas, que incluyen líneas aéreas, un proveedor de servicios móviles, y una próxima cadena hotelera.

Pero para asegurarse de que sus empleados de servicio al cliente están manteniendo su visión de la empresa, que a veces va a llegar a los clientes o pretender ser un cliente mismo, explica en su nuevo libro "The Virgin Way: Everything I Know About Leadership."

Una vez, él escribe, incluso trató de enmascarar su voz en una llamada de servicio al cliente para una de sus empresas, exigiendo que se ponga en contacto con - ¿quién más? - Richard Branson. Él escribe:

Estoy tan patéticamente mal imitando la voz de otra persona que Penni, mi ayudante de confianza durante muchos años, se sentó allí y me dejó hacer un tonto de mí mismo con un poco de queja falsas antes de decir: "Bueno, muchas gracias por compartir todo que conmigo, señor. Déjame ver si el señor Branson está disponible para tomar su llamada ". Ella entonces me mantuvo colgando de lo que pareció una eternidad - fue probablemente un par de minutos - antes de regresar en la línea de decir: "Lo siento, Richard, pero que parece estar fuera de la oficina en el momento, puede alguien otra ayudarle? "antes de disolverse en carcajadas.

Mientras cuenta la historia de una risa, Branson hace un valioso punto. Si usted es un ejecutivo de una gran empresa o el fundador de una startup, usted debe nunca tan atrapados en la estrategia de gestión y de negocio que se le olvida que usted está proporcionando un producto o servicio para el beneficio de los clientes.

A tal efecto, no es una mala idea revisar de vez en cuando para arriba en su personal de servicio al cliente al darles una llamada y ver cómo manejan sus preguntas.

Empieza por ir a la página web de su empresa, Branson dice:

Así que cuando estás jugando al cliente, una de las primeras cosas que hacer es tratar de localizar a un número de teléfono para llamar en su página web que le permitirá conseguir a través de un verdadero ser humano. Si usted puede encontrar el número - la mayoría de las organizaciones tontamente entierran un número de contacto en algún profundo rincón oscuro de la página web después de "Contacto" que ha llevado a ninguna parte, salvo de nuevo a la página web que empezar a trabajar en - intentar llamar a ella y contar el número de opciones registradas, pre-pantallas y traspasos que se ven obligados a través de antes (tal vez) llega a una persona real.

Si ellos manejan bien su problema, tenga en cuenta la identificación de sí mismo como el jefe, dice, y elogiarlos por sus esfuerzos. Y si la experiencia es una pesadilla, considere contactar a su supervisor y explicando que van a necesitar para abordar el tema con su equipo.

Branson dice que solía regularmente fría llamar a los clientes de clase empresarial de Virgin Atlantic a preguntar acerca de su experiencia.

También anota las observaciones acerca de sus propias experiencias como cliente de Virgin, como cuando señaló que él y otros pasajeros de Virgin America no quería una toalla caliente que se les ofrece en un día de Las Vegas abrasador. Él tuvo que poco a la gestión y tuvo la política cambió para tener toallas frías ofrecidos en los días calurosos.

Branson escribe que en sus muchos años de experiencia en los negocios, él ha encontrado que los clientes insatisfechos que tienen un problema de manera rápida y efectivamente terminan siendo más leales que si nunca han tenido un problema en absoluto.

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Un teclado argentino hecho por un economista y un programador

El teclado argentino que quiere cambiar la forma de escribir en celulares
TipType tiene botones más grandes que un teclado común. Lo crearon un economista y un programador, y dicen que tiene el récord de velocidad de escritura.

Fortuna Web


TipType. Foto: Ailín Moreno.

Desde que las pantallas táctiles reemplazaron los teclados físicos en la mayoría de los teléfonos, los usuarios de celulares tienen dos opciones: usar un teclado predictivo que intente adivinar lo que escriben, o tratar de acertarle a los pequeños botones de las pantallas comunes. Un invento argentino pretende superar la dicotomía con un teclado QWERTY completo con botones suficientemente grandes para no pifiar, y sin los errores típicos del predictivo.

TypTipe fue desarrollado por dos argentinos, un economista y un programador, con un objetivo en mente: un teclado completo que permita a cualquier persona, incluso los que tienen dedos grandes, tipear sin errores y a la misma velocidad que con botones físicos. El resultado de nueve meses de trabajo ya está disponible gratis para Android y fue descargado por 1.500 personas. Una cifra que a primera vista parece escasa, pero puede convertirse en mucho más.

¿Cómo funciona? En lugar de tener decenas de botones para cada símbolo individual, TipType opera con doce teclas grandes. Cada una representa cuatro letras que se activan deslizando el dedo hacia la izquierda, la derecha, arriba, o abajo. Los espacios se ingresan apretando en el medio de cualquier botón, y hay opciones números, símbolos, mayúsculas y nivel de sensibilidad.

“Pensamos que si uno pudiera diseñar desde cero una manera de ingresar caracteres a un aparato pequeño sería más parecido a TipType que al tecaldo de una máquina de escribir”, dice Lucas Llach, uno de los creadores. “Una inspiración fue un personaje de Breaking Bad, Salamanca, que no puede hablar, sólo asentir. No le van mostrando letras sino grupos de letras y después elige la letra de cada grupo. TipType es algo así: cada tecla es un grupo de letras, y la dirección del movimiento en la tecla elige la letra de ese grupo. Es mucho más fácil hacerlo que contarlo, aunque lleva un tiempito de adaptación para el que está acostumbrado a otro teclado”, explica el economista.

Junto al programador Daniel Goldberg, desarrollaron el proyecto en idioma java en nueve meses. “Primero creamos un prototipo para medir velocidades y usabilidad. Este prototipo era una aplicación sencilla que simulaba el teclado pero no estaba integrado al sistema operativo. Cuando vimos los resultados no dudamos en pasar a la segunda etapa que fue la de investigar cómo agregar un ‘input method’ (un método para ingresar caracteres) a Android. Aproximadamente nos llevó nueve meses poder publicar la primer versión”, continuó el economista en diálogo con Fortunaweb.

Llach rescata al teclado como parte de su militancia en el modo de vida “paleo” o “flosofía sapiens” que reivindica prácticas abandonadas por la especie humana, como el andar descalzo o con calzado reducido, y rechaza otra, como el consumo de harinas y otros alimentos que no existían hace 10.000 años. “Buena parte de nuestros hábitos son una herencia cultural, y algunos de ellos perdieron el sentido que tuvieron en otro momento o lugar y van en contra de lo que nos hace bien o nos resulta cómodo como seres humanos: el tipo de alimento, la cantidad de horas que trabajamos, sentarnos tanto, etcétera. Son todos comportamientos no muy compatibles con nuestros instintos o nuestro cuerpo. El teclado es un mini ejemplo. No se trata de ser anti-tecnología: las máquinas de escribir estaban bastante adaptadas a la mano humana y por herencia se adoptó un teclado similar para una pantalla minúscula. Pero no es el que tiene sentido para nuestros dedos si se quiere escribir en una tablita tan pequeña. TipType en el fondo funciona con pequeños trazos: mucho más parecido a la manera en que la humanidad escribió desde los caracteres cuneiformes de Sumeria hasta que aparecieran las máquinas de escribir”, resume.

Los creadores insisten en que lleva 48 horas adaptarse al nuevo método de escritura, una semana para dominarlo y “un par de meses para superar a cualquier persona que use otro teclado”. Tan seguros están de la velocidad que permite su teclado, que aseguran haber superado el récord mundial de velocidad de escritura en teléfonos no-predictivos, y desafían con 500 dólares a quien logre ganarles.

Si bien TipType aún tuvo muy pocas descargas para un producto de su tipo (y calculan que hasta ahora sólo el 50% lo usa con frecuencia), los desarrolladores son optimistas. “La idea es promocionar TipType en la versión gratuita y a partir de allí avanzar con algunos perfeccionamientos, eventualmente poner una versión paga y otra para iPhone”, concluye Llach.

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¿Cuál es tu target?

Definiendo el alcance de tu negocio: ¿Cuál es tu target?

 Por Milagros Mendoza - Tienda Nube

Definir el target de tu negocio

Dentro de los pasos requeridos para abrir una tienda online se encuentra el definir el alcance de tu negocio, es decir, qué tipo de personas van a constituir tu target (público objetivo).

Antes que nada, ¿qué es el público objetivo?
El target o público objetivo es aquel segmento de la población, o grupo de personas, que piensas que se interesarían por tu producto o servicio por algún motivo. Por más trivial que parezca, definir el target de tu negocio no siempre es tarea sencilla; y una equivocación en esta segmentación puede traer aparejados problemas para tu negocio. ¿Cómo? Simple, si tu producto está mal publicitado (por ejemplo, apunta a mujeres mayores cuando en realidad sería más popular entre adolescentes), puedes estar perdiendo una gran cantidad de ventas. Más adelante en este artículo exploraremos algunos ámbitos/acciones donde será esencial tener correctamente definido el alcance de tu negocio.

Ahora sí, ¿cómo defino mi target?

Para determinar cuál es aquel grupo de personas que comprarán aquello que tienes para ofrecer debes plantearte una serie de preguntas.

En primer lugar, y antes de intentar dilucidar esta información, deberás tener en claro las propiedades de tu negocio. ¿Qué características tiene? ¿Para qué sirve? ¿Se utiliza solo o con algún producto complementario? ¿Es de larga duración o precisa renovación constante? ¿Requiere ir acompañado de un ‘know how’ particular o es perfectamente entendible/usable por todas las personas?

Con estos datos ya irás formando un perfil de persona en tu cabeza que utilizaría tu producto o servicio. Luego, ya estarás listo para comenzar a plantearte preguntas más profundas que te ayudarán a definir tu público exacto y específico:

¿Quién pagaría por mi producto/servicio?

Una cosa es decir ‘yo utilizaría una tablet’ y otra bien distinta es ‘yo pagaría para tener y utilizar una tablet’. ¿Qué cambia en el medio? Muchas cosas, por un lado puede ser la necesidad real o superficial de la persona; por el otro puede ser el poder adquisitivo de la misma. Definir tu target es una tarea meticulosa, precisas hilar fino. Si entiendes completamente tu producto (luego de haber respondido a las preguntas de más arriba) podrás darte cuenta qué personas pagarían por el mismo. Por ejemplo, en el caso de la tablet, puedes pensar que un grupo potencial de personas que la comprarían son aquellas que viajan en transporte público y una laptop les resulta muy pesada e incómoda para transportar. La clave aquí reside en mostrarle a la persona indicada por qué necesita adquirir tu producto y de qué manera le facilitaría la vida.

¿Tengo un target distinto para cada tipo de producto que ofrezco, o todo apunta a un mismo segmento?

En la mayoría de las ocasiones, los negocios no ofrecen un único producto sino que tienen variedad de oferta. Algunas tiendas optan por vender productos distintos pero de la misma gama, apuntando así a un único target. Por ejemplo: una tienda que vende indumentaria femenina y además maquillaje, si bien son dos productos distintos, está apuntando a mujeres (probablemente adolescentes y adultas). Pero hay otras variables como sexo y edad que pueden hacer necesario definir distintos targets, tal es el caso de las tiendas que ofrecen indumentaria femenina y masculina, por ejemplo. Vuelvo a hacer hincapié en entender bien tu producto ya que muchas veces la persona que lo compra no es la misma que lo usa, tal es el caso de los artículos para niños y bebés que, obviamente, los compran los adultos.

¿Qué otros productos compraría alguien interesado en mi producto o servicio?

Muchas veces sirve imaginar qué otros rubros le resultarían interesantes a tus potenciales clientes ya que de esa manera podrías crearte una imagen más completa del perfil de persona de tu negocio. Al entender la forma de consumo de tu target podrás optimizar tus campañas de difusión y promoción para que generen un mayor impacto en tu público, y logren el objetivo: vender. Además, si descubres que las personas que compran tu producto tienen una fuerte tendencia a comprar otro producto particular, puedes llegar a considerar incluirlo dentro de tu oferta (obviamente si esta acción está alineada con un objetivo de crecimiento de tu negocio).

¿Estoy subestimando mi alcance basándome en mi propia experiencia?

Es común plantearse a uno mismo: ¿yo compraría mi producto/servicio?. Pero esta puede NO ser la mejor idea ya que la respuesta siempre estará condicionada por tus ganas de que tu negocio sea exitoso. Entonces, puede suceder que te convences a tí mismo de que aquello que ofreces es totalmente necesario para los hombres entre 30 y 50 años, por ejemplo, (porque para tí es necesario) pero puede acabar no siéndolo, y comenzarás a ver que tus números no crecen, y te frustrarás y probablemente habrás invertido grandes sumas de dinero en vano. ¡Tranquilo! Puedes realizar grupos focales (o focus groups en inglés) para evitar llegar a esta instancia de crisis. Un focus group es una sesión de aproximante 1 o 2 horas donde entre 5 y 10 participantes debaten libremente sobre un tema moderados por una persona que se encarga de que la conversación no se desvíe demasiado del asunto principal. Esto sirve para investigar cómo piensa la gente y, más particularmente, nuestro público objetivo.

¿Cuáles son mis competidores y a quién se están dirigiendo?

Mirar a quienes ofrecen lo mismo o similar que nosotros siempre es una buena idea, ya que ellos serán los que nos indiquen si estamos bien encaminados o si estamos haciendo las cosas mal. Observa cómo comunican sus productos, en donde publicitan, el tipo de packaging que utilizan, etc.; todos esos factores te ayudarán a distinguir a qué persona están apuntando y eso te servirá para definir tu público objetivo.

¿Dónde puedo encontrar mi target?

Las personas frecuentan distintos lugares físicos y sitios web de acuerdo a sus intereses y rutinas. Si quieres hacerles llegar tus promociones, investiga dónde se encuentra tu target. Una vez que encuentres los sitios indicados, invierte tu presupuesto en publicidad adaptada al medio. Por ejemplo, si tu target son adolescentes, invierte en anuncios pagos de redes sociales como Facebook; y si por el contrario tu target son adultos profesionales, puedes dirigir tus esfuerzos publicitarios a Linkedin.

Variables a definir

A partir de todas esas preguntas tendrás que definir ciertas variables para encontrar tu perfil exacto de potencial cliente, aquí describimos algunas de ellas:

• Sexo: muchos productos están orientados a hombres o mujeres en particular. Pero también puede suceder que vendas productos como electrónicos que sean ‘unisex’. En esos casos, una estrategia para aumentar las ventas dirigiendo la publicidad a un sector más específico es hacer uso de fechas conmemorativas, por ejemplo ‘En este día de la madre honrá a la mujer de tu vida con este smartphone’, o ‘Ya llega el mundial de fútbol y los hombres buscan el lugar perfecto para mirar los partidos, regalale este televisor LED HD y lográ que lo mire en tu casa’.
• Edad: por más de que ofrezcas un producto que pueda ser utilizado para cualquier edad (por ejemplo, un termómetro), siempre tendrás que segmentar tu público para apuntar a aquellos que concretan la compra. Presta atención a la edad de aquellas personas que pagarían por tu producto, y segmenta tu audiencia para optimizar tu negocio.
• Intereses: para vender un producto online deberás apelar a las personas que estén interesadas en el mismo. Los anuncios online, por ejemplo, te ofrecen la posibilidad de segmentar el alcance de tu publicidad a determinadas personas que cumplan con una serie de características particulares. Por ejemplo, si quieres promocionar tu negocio de Venta de autos usados, apunta a los usuarios de facebook que sean miembros de grupos relacionados a los automóviles. También puedes dirigir tus promociones a personas con determinados intereses mediante el vocabulario empleado en la comunicación, los colores y figuras empleadas. Profundizaremos este aspecto más adelante en el artículo.
• Ubicación geográfica: el dicho dice ‘el que mucho abarca, poco aprieta’; por esto mismo es importante que determines con exactitud los lugares en donde invertirás tus esfuerzos publicitarios. Al comienzo, cuando tu marca todavía no es muy reconocida, recomendamos que centres tus ventas y publicidades en lugares particulares. Más allá de que realices envíos al exterior, quizá sea conveniente hacer fuerza de promoción en ciertos puntos neurálgicos donde puedas conseguir el mayor volumen de clientes. Además, por ejemplo, de nada servirá pagar por anuncios en Google Adwords que se muestren en idioma español a personas que viven en Estados Unidos y hablan en inglés.
• Nivel socioeconómico: tampoco será útil a tus propósitos (vender, ¿recuerdas?) tratar de convencer mediante distintas estrategias a una persona que no tiene los ingresos necesarios de que compre tu producto o servicio. Por esta razón debes buscar el segmento de la población que tenga el poder de adquisición indicado para tu negocio.
• Variable psicográfica: suena raro…¿qué es esto? Es algo similar a la variable de intereses. Con la variable psicográfica podrás determinar la conducta de tu potencial cliente, su personalidad, su estilo de vida y valores. Vale la pena reiterar que cuánto más familiarizado estés con la forma de ser de tu target, más probabilidades tendrás de captar su atención y su posterior compra.

Definir el target de tu negocio no solo servirá para vender tus productos o servicios existentes, sino que también puede ser útil para encontrar nuevas ideas que puedan potenciar tu negocio. Por ejemplo, si descubres que aquellas personas que compran tus equipos de deportes acuáticos también compran productos relacionados al camping, considera ampliar tu negocio y ofrecer productos apuntados no solo a los fanáticos del deporte y el agua, sino a un interés más general basado en ‘actividades al aire libre’.

OK…y ¿dónde exactamente puedo poner en práctica todo lo que sé sobre mi target?

Si todavía no se te vinieron a la mente distintas situaciones en donde podrías aplicar todo lo que averiguaste sobre tu potencial cliente, aquí te enumeramos algunas:

1. Publicidad: como ya hemos mencionado, la publicidad de tus productos o servicios es una de las instancias en donde podrás aplicar lo que aprendiste sobre tu público objetivo. No será lo mismo dirigir una comunicación orientada a mujeres que una que apunta a hombres, por ejemplo. Aquí entra en juego no solo la manera de decirlo, sino el vocabulario empleado. La finalidad última de la promoción es generar identificación en el receptor y lograr que ese sentimiento impulse la compra. Para que se identifiquen con tu producto debes hablar igual que ellos, hacer lo mismo que ellos, pensar como ellos! Por más pequeña que sea la variación del discurso o el estilo de imagen, puede generar grandes cambios. Supongamos que tus productos están orientados a adolescentes; investiga las expresiones que están ‘de moda’ y empléalas en tus campañas. De esta manera, no tendrá el mismo efecto utilizar la palabra ‘canchero’ que ‘cool’.
2. Diseño e identidad visual: desde los colores de tu logo, hasta la tipografía y disposición de elementos en tu sitio web (layout), son factores que puedes adaptar para que capten la atención de las personas indicadas.  Además de las buenas prácticas de usabilidad para que tu diseño potencie ventas, al momento de ‘embellecer’ tu sitio web, piensa en aquello que haría que tus potenciales clientes ‘piquen el anzuelo’. Es decir, utiliza colores, expresiones y contenido que provoquen a tu target; no hablamos de una provocación negativa, sino de una provocación que genere interés e intriga, que los impulse a querer saber más (y comprar!).
3. Packaging: el envoltorio de tus productos irá muy de la mano con la identidad visual que definas para tu marca. Dependiendo el segmento de público objetivo que definas, podrás buscar comunicar valores como seriedad, flexibilidad, madurez, diversión, calidad, precisión, etc.
4. Canales de difusión: Por último, otro aspecto en que te será útil conocer el perfil de persona que pagaría por tu producto es el momento en que definas los lugares donde harás publicidad del mismo. 
5. Por canales nos referimos a online y offline: o bien puedes buscar lugares físicos que frecuente tu target, o bien puedes buscar lugares virtuales en donde se nuclee tu potencial segmento. Ya dimos previamente el ejemplo de Facebook para adolescentes, y Linkedin para adultos profesionales. Pero podemos ir más lejos: puedes utilizar los anuncios en Red de Display de Google para que tu negocio de artículos deportivos se promocione en blogs de fanáticos de aventuras o el aire libre.

¡Eso es todo! Esperamos haberte dado una mano en la búsqueda del target indicado para tu negocio. Si tienes alguna consulta déjanos un comentario; y si quieres contarnos tu experiencia hazlo también :)

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¿Qué palabras clave apuntalan a un CV tecnológico?

Las palabras clave más valiosas que tienen en un curriculum vitae tecnológico 

¿Hay alguien aquí sabe Load Runner y habla Inglés? Reuters / Tobias Schwarz
 Escrito por MaxNisen Quartz

 Los CEOs de Silicon Valley (y muchos de más lejos) se quejan constantemente de que el buen talento técnico es caro y escaso. Hay algo a sus preocupaciones. En todos los niveles de educación, los trabajos que requieren habilidades STEM (ciencia, tecnología, ingeniería o matemáticas) en los EE.UU. toman mucho más tiempo y dinero para llenar de casi cualquier otra cosa, de acuerdo con un nuevo estudio de la Institución Brookings. Investigador Jonathan Rothwell, junto con Burning Glass, un mercado de trabajo empresa de análisis de datos, los datos recogidos en miles de anuncios de empleo estadounidenses, las fechas en que se abrieron y fueron derribados y las habilidades que se requieren. Google, por ejemplo, tuvo un promedio de 97 días para cubrir puestos de trabajo relacionados con la informática (principalmente ingenieros de software), 56 para las ventas, y 79 para la gestión en el área de San José (que abarca la montaña, donde la sede de la empresa son).

Aproximadamente la mitad de los puestos de trabajo en el conjunto de datos de Rothwell que se publicaron durante 70 días necesarios altos niveles de conocimiento STEM. El conjunto de datos también rastrea las habilidades requeridas, e identifica cuáles merecen la pena más generosamente. conocimientos informáticos constituyen una gran porción. El valor promedio de salario de una habilidad se calcula a partir del salario anunciado promedio de empleos que mencionan ninguna habilidad particular. Rothwell pasaba los datos detallados a cuarzo, y nos hizo los gráficos a continuación para mostrar el valor de salario promedio para cada habilidad. (Nos limitamos a las habilidades con más de 2.000 ofertas de empleo en el conjunto de datos.) Algunas advertencias: Este no es un conjunto de datos perfecta. Se raspa de un gran conjunto de ofertas de empleo, no todos los cuales incluyen datos de los salarios. Algunas de las habilidades estallado son captura-alls, etiquetas generales como "grandes datos", "aprendizaje automático", y y "modelado de datos," en lugar de competencias con determinadas técnicas o lenguajes de programación. Otros, como "gestión de TI", "gestión de procesos", y "el desarrollo del concepto" parecen como proxies para los puestos de dirección, lo que probablemente explica por qué los trabajos con estas "habilidades" tienen altas cifras de salarios más altos. Lo que es más, estas descripciones no identifican la habilidad primaria un trabajo es la contratación para, sólo aquellas habilidades que se han mencionado prominentemente en el anuncio. Así que algunas habilidades menos consecuentes probabilidades están a la cabeza. Y siempre será una combinación de habilidades en lugar de cualquiera que los empleadores buscan. Pero los datos sí proporcionan una ventana de utilidad en algunas de las habilidades y áreas de conocimiento específicas que son las que más demandan. En primer lugar, los datos de habilidades basados ​​en computadora:
 

Muchas de las habilidades que pagan altos se relacionan con los grandes datos (NoSQL y MongoDB por ejemplo, más allá del cajón de sastre etiqueta "big data"), y es probable que vienen en concierto una gran parte del tiempo. Algunos otros están relacionados con la web, y las lenguas básicas populares que forman la columna vertebral de la economía web, tales como Python, hacen la lista. Algunas de las destrezas están vinculadas al software de una empresa en particular (como la carga de pruebas de software Load Runner HP), y especializada en estos pueden ser un movimiento arriesgado, dada la rapidez con software una vez esencial puede ser sustituida por nuevas alternativas. Aquí están los datos sobre todas las habilidades combinadas, incluyendo la medicina, la biología, y la gestión. Aunque las habilidades tecnológicas ocupan algunos de esta lista también, otros, especialmente habilidades financieras y bancarias, hacen un buen resultado:

  El conjunto de datos también da una idea de la demanda de cada habilidad, basada en cuánto tiempo se tarda en llenar un trabajo que requiere (es decir, la duración de cada publicación se mantuvo arriba). Estas son las habilidades de trabajo de alta tecnología que en promedio tienen más tiempo para llenar. El desplazamiento promedio no STEM está normalmente abierta durante 33 días, y un trabajo STEM requiere un título profesional permanece abierto las 50 días en promedio. En general, los empleos tecnológicos permanecen abiertos 15 días más largo que el promedio de empleos no STEM:

 

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Caso: Etermax

Conquistar el mundo con una aplicación: el fenómeno Preguntados



Máximo Cavazzani es el nuevo hombre éxito en internet gracias al adictivo juego de preguntas y respuestas, el más bajado actualmente en todo el mundo.

Al empezar la entrevista, Máximo, el dueño de Etermax y creador de Preguntados, la aplicación del momento, habla muy rápido. Sentado en un mesa de su oficina en Villa Urquiza, su voz segura cubre el ruido de los teclados.

Grandes pantallas de computadoras alineadas sobre escritorios oscuros, un muro blanco donde está escrito, en gris claro, el nombre de la empresa y puerta de vidrio: el local tiene este look depurado, “post-Apple”, de aquellas starts-up manejadas por genios que quieren conquistar al mundo con la tecnología, sin aún haber llegado a los treinta años (Cavazzani tiene exactamente 28 años).

“Empecé hace 5 años, hice la primera aplicación para comprar acciones en la bolsa de New York. Tuvo mucho éxito. De ahí, empezamos a crecer y llegó un momento, dos años después que ya éramos 30 personas”, cuenta al iniciar el relato de su vertiginosa carrera.. “Me daba cuenta que era muy complicado para nosotros convencer los bancos que invirtieran en nuestra aplicación, era difícil crecer”

Cavazzani continua: “Entonces, se me ocurrió que tuviéramos una aplicación propia, un lugar donde pudiésemos poner todo lo que sabíamos pero sin tener que estar convenciendo otras personas de que invirtieran”.

Una empleada está limpiando las largas mesas negras del comedor-cocina, donde recién al almuerzo se habían juntados todos. La oficina, en semejanza con las empresas “cool” de Silicon Valley, huele a relajación y productividad.

“Empecé a pensar qué juego podíamos hacer que nos pusiese en ventaja con otras empresas. Pensé en un juego social que tuviera que apuntar al mercado latinoamericano, ahí creamos Apalabrados. Fue el juego más bajado en 2012 en España “, cuenta Máximo Cavazzani.

A partir de ese momento, las empresa se especializó sólo en los juegos y se lanzó en la investigación de nuevas aplicaciones al respecto.

Revolucionar la forma de pensar los juegos en línea:

El joven ingeniero no tardó mucho en encontrar su nuevo campo de batalla.

Pensando en qué tipo de juegos se podía adaptar a su propuesta de aplicación, destacó que los juegos de preguntas y respuestas – de tableros o programas de televisión- “siempre habían gustado pero nadie había podido llevarlo a una aplicación de manera fiel”

Por un tema de costo, “las preguntas se acababan eran aburridas o solamente locales”, explica.

De ahí, nació la idea de crear un sistema donde todos los usuarios pudieran hacer sus preguntas, y donde seleccionan entre ellos las que les gusten.

Y funcionó, “los usuarios empezaron a comprometerse mucho. Hay que pensar que se mandan, hoy, 20 mil preguntas por día”, comenta.

Al mandar la pregunta, se puede elegir si es mundial o nacional. Aparte de eso, se pueden traducir de un idioma al otro, si uno estima que son de interés general. Una pregunta sobre la distancia de la Tierra a la Luna, por ejemplo, que propuso un usuario argentino, puede ser traducida por otro al portugués.

El sistema va eligiendo y ordenando a medida que la gente dice que le gusta o no le gusta tal pregunta. “La idea última es que no haya gente de la empresa en el proceso salvo si alguien reporta un problema”, afirma Cavazzani.

“Ya teníamos historia”, explica el empresario, cuando le preguntamos sobre su éxito. Si bien el juego se creó en cuatro meses, el equipo llevaba años de experiencia e investigación en el ámbito de juego-aplicación.

Todos los distintos aspectos fueron pensado desde cómo registrarse hasta el aguante de los servidores frente al aumento explosivo de usuarios.

“El juego es una maravilla”, asegura con la sencillez del pragmatismo, Máximo Cavazzani . Los datos, a continuación, dan un vistazo del fenómeno Preguntados.

El 86% de los usuarios son latinoamericanos. Según Máximo Cavazzani, el éxito tiene, también que ver con la forma del juego. Preguntados toma en cuenta el aspecto local, al contrario de aplicaciones parecidas en Europa con Duel Quizz que sólo traducen las preguntas de un país al otro.

“Al argentino no le gusta contestar preguntas de Hollywood. Le gusta contestar de su club de fútbol, de sus actores de televisión, de cosas que le son cercanas”, ejemplifica.

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Pero más allá de la lejanía del argentino con el mundo de las estrellas de cine norteamericanas, Preguntados con su sistema de preguntas participativas que mezclan la cultura local e internacional, logró otra cosa.

“Latinoamérica es un mercado muy especial en donde todos hablamos español pero no tenemos nada que ver los unos con los otros”, analiza Cavazzani. “Nuestro juego resolvió un problema que es muy particular a nuestra región, que está dado por las diferencias cultural más allá del mismo idioma”, afirma. Eso explicaría que el 86% de los usuarios son latinoamericanos.

Debut mundialista:

Siempre en búsqueda de novedades, el equipo de Etermax estrenó este mes la versión 1.7 de Preguntados, con una nueva categoría de duelo. El usuario con sus amigos puede jugar partidas grupales. Al principio los temas son generales y luego se vuelven particulares según lo que eligió el grupo.

La aplicación se hace cada vez “más social”. Como nueva función, después de haber jugado, uno puede ahora compartir su perfil en las redes sociales para que otros lo vean y le reten a una partida.

“Nos pareció que el Mundial era un buen evento para que sea el primer tema particular considerando que toda América Latina está concentrada en eso”.

En la ocasión, se suman un nuevo personaje con una nueva categoría, “Pelota”, al grupo que ya conocíamos. Al clickear en la pelota pintada con los colores de la bandera, acceden al “Duelo Mundial” con preguntas sobre la Copa, actualizadas con los resultados de los últimos partidos. Además de América latina, Preguntados está también mirando hacia Europa y Asia aunque Máximo Cavazzani afirma: “Aprendimos a dar pasos más lentos”.

Autora: Emma Donada
fuente: Infobae.com

Emprendedores News

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Moleskine, una agenda computable asociada a iPad

This New Moleskine Is Like An iPad Made Of Paper LIKE TO BE CREATIVE ON PAPER BUT HATE THE THOUGHT LOSING YOUR BEST IDEAS? MOLESKINE MAY HAVE A SOLUTION.



Ask companies like Adobe and Fiftythree, and they’ll tell you that tablets are the future of drawing. Give in, and get used to the concept of touching a stylus to your screen. Because as hardware and software get better, you’ll be able to create the sorts of things you can only dream about creating on paper.



Moleskine--the preeminent journal company with no lack of self-interest in keeping paper alive--has presented the vision of another possible future. Its new Livescribe Notebook ($30) appears to be a typical, tactile Moleksine. Except, when you write on it with a $150 Livescribe smartpen (a pen known for turning written, paper notes into typed, digital transcripts), your doodles and brainstorms are not only automatically backed up to an app, they’re also infused with the conveniences of digital-native technologies.



The pen is programmed with the exact lines, margins, and buttons of the Moleskine paper, so it always knows where the pen is hitting the paper, which opens the possibilities for a gee-whiz user experience. If you’d like to tag a sketch to pull up later, you simply tap onto one of three icons printed at the bottom the page--a star, flag, or tag--much like you might tap an icon in your Gmail inbox. If you’d like to record a verbal note alongside your sketch, there are play, pause, and record icons at the bottom of the page, too. Additionally, two pull-out bookmarks offer some logistical features as well, like letting you update your pen’s Wi-Fi settings (complete with password support), pairing your pen, or scrubbing through your recordings.



Now, a Livescribe pen, coupled with a Livescribe journal, can already pull off a lot of these stunts on their own. The cleverness here is that Moleskine and Livescribe are both thinking beyond their own brands, and designed the book and pen to work in tandem.



Moleskine is a powerful brand that does $100 million in sales a year [PDF], which Livescribe can use to extend its reach. At the same time, more than 90% of Moleskine's revenue is from paper products. Livescribe offers Moleskine an opportunity to stay relevant in the digital age.

Fast Codesign

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Los que tienen menos de 30 años son más emprendedores

Emprendedores: la generación "sub 30" es la que más se anima a embarcarse en proyectos propios

La mitad de los que deciden liderar su vida laboral tienen entre 18 y 35 años. Un relevamiento da cuenta de que tanto hombre como mujeres se animan por igual a llevar adelante sus proyectos. Aseguran que "el emprendedorismo es la nueva alfabetización"


iProfesional

Según datos del Observatorio de Emprendedores, los "sub 30" son los que más se animan a emprender. Los resultados la nueva herramienta de medición del sector público determinaron que la mitad de los emprendedores de la Ciudad son jóvenes adultos de entre 18 y 35 años.
El informe consignado or Infobae destaca que tanto las mujeres como hombres se embarcan en proyectos por igual. A la hora de poner en marcha una idea, del total 48% son mujeres y 52% hombres.
En cuanto al nivel académico de los emprendedores se evidencia que quienes tienen nivel universitario emprenden más: el 48% de los emprendedores tiene una carrera universitaria y el 19% un posgrado.
"Hoy el emprendedorismo es la nueva alfabetización, desde amas de casa hasta profesionales buscan capacitarse y llevar adelante proyectos para ser sus propios jefes", aseguró Francisco Cabrera, ministro de Desarrollo Económico porteño.
En diálogo con el portal, el funcionario destacó la importancia de "promover herramientas para profesionalizar el talento y que se puedan llevar a cabo negocios sustentables. Las principales ciudades del mundo tienen puesto el foco en esto: multiplicar y fortalecer a los emprendedores. Buenos Aires lo hace con Academia BA".
El Observatorio reveló además que casi las mitad son emprendimientos unipersonales, es decir que el 49% pone en marcha negocios solo, el 35% son de 2 socios, el 10% de 3 y el 5% pone en marcha negocios de 4 o más personas.
Dentro de ese grupo que llevó adelante su idea, la gran mayoría se dedica a los servicios. Casi el 30% de los emprendimientos tienen que ver con el sector servicios y el resto está muy diversificado en cuanto a los proyectos.
En este contexto, el Gobierno de la Ciudad lanzó un programa gratuito de capacitación, que ofrece una serie de herramientas necesarias para innovar, crecer profesionalmente y emprender.
La Academia BA Emprende permite capacitación en tres niveles. Primero, para el segmento de aquellos que quieren liderar su vida laboral y crecer profesionalmente; para quienes quieren comenzar a emprender; y por último para aquellos que ya tienen un emprendimiento en marcha y quieren potenciarlo.
La primera edición de 2014 contó con más de 5 mil inscriptos y en agosto empieza la segunda. Los cursos tienen una duración de 8 semanas y se ofrecen en todos los barrios de la Ciudad.

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Tips para ascender y ser ascendido

4 maneras de decidir quién debe ser ascendido 
Por Jay Steinfeld - Inc

¿Están sus empleados perdiendo el tiempo jugando un interior derecho en el póquer promoción? Entrena a tu equipo para aumentar sus probabilidades de éxito por ser descaradamente con hambre y con ganas de nuevas experiencias. 


He aquí una pregunta que realmente me gusta escuchar como CEO: "Así que, cuando estoy arriba para mi próxima promoción?" No es porque no queremos promover la gente, o porque hay un ciclo regular para hacerlo. Es más culpa mía que he fallado para comunicar con claridad que la responsabilidad de obtener un ascenso recae en el empleado - no yo.

Sus empleados tienen la responsabilidad de asumir su propio crecimiento en sus vidas personales y profesionales. Y usted, como su líder, tiene la obligación de proporcionar recursos, la capacitación, la oportunidad y el ambiente apropiado para ello.

No espere a que alguien se muera (o retire) a tomar usted mismo al siguiente nivel

Me sale que hay ciertos trabajos que requieren los compañeros de trabajo para experimentar los dramáticos acontecimientos de la vida (jubilación, fallecimiento, una promoción, ganar la lotería) con el fin de progresar profesionalmente. Aquí está mirando a ti bibliotecarios, magistrados de la Corte Suprema y los mariscales de la NFL (bueno, y algunos otros).

Pero no me gusta la idea de mis empleados que esperan con gran expectación para un supervisor para conseguir, finalmente, que la promoción o retirarse para tener la oportunidad de ascender. El enfoque que adopto en Blinds.com es evitar que la raza de la rata jerarquía de la organización y desarrollar una cultura de empresa que es todo acerca de la creación de su propio espacio dentro de la organización.

Aquí hay algunos consejos que doy mis gerentes para ayudar a guiar a sus miembros del equipo (y ellos mismos) en la identificación de su propia trayectoria profesional:

1. No vea su carrera como una escalera - una escalera implica el proceso es lineal, recto, y tiene un paso inmediato. En su lugar, piense en su carrera como una esponja que se hace más grande y más valioso (es decir, mayor remuneración) a medida que tome en un aumento de los niveles de responsabilidad, experiencia e influencia.
2. No base su trayectoria de éxito personal en los que te rodean - Nunca confundir los comportamientos de los demás para ser los comportamientos que usted mismo debe expositoras. No hay dos carreras iguales, al igual que no hay dos empleados que sean exactamente iguales. En su lugar, se reúnen algunas de las mejores prácticas de los éxitos que le rodean y ayudan a todos los que te rodean hagan lo mismo.
3. ¿Está haciendo todo lo que usted podría estar haciendo? Cuando escucho un empleado expresar un deseo para la transición a otra función (por ejemplo, tal vez un agente de call center anhela unirse al equipo de medios de comunicación social), lo primero que quiero saber es ¿qué diablos estás haciendo al respecto? ¿Ya se ha mantenerse en la cima de las tendencias de marketing social? ¿Usted está de voluntario para crear contenido o ayudar con proyectos especiales durante su tiempo libre para desarrollar relaciones y nuevas habilidades? ¿Estás leyendo, asistiendo a clases, seminarios web y viendo de otra manera creciente a ti mismo en una deseable (escriba el nombre del trabajo de tus sueños aquí)? Salir encerar poético y llegar a el hacer, así es como saltos de carrera son made.we duda que nuestra gente a maximizar su potencial, pero también hay que gestionar el potencial de la organización. Al poner a las personas en roles más calificados.
4. Pare con la carrera googlear y usar su imaginación. ¿Por qué limitarse a algo de un sitio web profesional le dice que se puede lograr? Algunos de los departamentos y proyectos más emocionantes han llegado directamente de un empleado diciendo "¿no sería genial si ...". Obtener experiencia de trabajo con una variedad de equipos en proyectos departamentales cruzadas para obtener una comprensión de cómo su experiencia puede ayudar a resolver los retos definidos - aquí es donde algunos de los más frescos oportunidades de trabajo laicos que será exclusivamente suyo.

Aquí son sólo algunas historias de crecimiento empleado interesantes Blinds.com que vienen a la mente - todo completamente auto-actualizado y auto-impulsado:

• Brad comenzó como un representante Chat en vivo y, debido a su pasión por el video, ahora maneja todos nuestros medios digitales internos (tablas de clasificación de pantalla verde fresco HD incluidas - pensar SportsCenter, pero más divertido!).
• Sam comenzó su carrera Blinds.com en servicio al cliente, pero ahora maneja nuestra altamente compleja tecnología de funcionamiento del centro de llamadas. Lidera un equipo que empuja los límites en la recopilación de datos, las grandes experiencias de los clientes y la narración interna.
• Omair comenzó en la contabilidad de costos y, a causa de su fuego para "ver el panorama completo" y ayudar a otros departamentos de acceder a los datos importantes, ahora ha fundado un completamente nuevo departamento, el grupo de inteligencia de negocios.
• Sandy era un representante de servicio al cliente que se fue grande para una oferta de trabajo interno en el equipo de Search Marketing y ahora escribe conversión increíble páginas de destino amigable para nuestro sitio web.
• Jay (hey, ese soy yo!) Era un vendedor de puerta en puerta cortinas que tuvo la idea salvaje de construir la primera ventana que cubre el sitio web en Internet y es ahora director general!

Cuando usted y su equipo piensa en la expansión de sus papeles frente a la búsqueda de otra persona que está en el siguiente peldaño de una escalera, todo el mundo puede obtener un ascenso - y, al final, sus clientes también.

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Qué pide Silicon Valley a un ingeniero en software

Lo que se necesita para contratar a un ingeniero de software en Silicon Valley (Infografía) 
POR LAURA MONTINI - Inc

Familiarizarse con el rincón más competitivo del mercado le ayudará a encontrar su siguiente gran contratación.

Si usted está buscando contratar a un ingeniero de software, es útil saber exactamente lo que va a despertar su interés por lo que se ha convertido en un proceso de reclutamiento altamente competitivo. La información recientemente liberada de Riviera Partners, una firma de colocación con sede en San Francisco que mantiene una estrecha vigilancia sobre la piscina de ingeniería en Silicon Valley, ofrece un vistazo a lo que los mejores candidatos son la esperanza de encontrar en su próximo trabajo.

No es sorprendente que un salario alto es alto en la lista de prioridades, según los datos. Los salarios promedio en el área de la Bahía oscilan entre $ 117K a $ 130K. Además, el informe también muestra que es más probable retener a sus ingenieros si usted desafía constantemente. También ayuda si son apasionados de lo que hace su empresa.

Echa un vistazo a el resto de los datos en esta infografía de abajo de Riviera Partners.

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Case Study: The Binary Workshop (India)

DreamFactory Blog

Case Study: The Binary Workshop

Posted by Ben Busse 

The Binary Workshop is a technology agency in Chennai, India that offers consulting, training, and management services for cloud-based solutions. With expertise in product development and project management, particularly with startup companies, the firm recently shifted its focus to building its own software platform for managing startup coworking spaces, called TheWorks@pp. The need for the platform arose from requirements to manage their own coworking initiative in India, TheWorks@ (http://theworks.at).

TheWorks@pp software platform aims to automate most, if not all, parts of managing and using coworking spaces by serving two distinct needs: i) provide a web-based administration console for managers of one or more coworking spaces, and ii) provide a constellation of self-service mobile applications for users who wish to visit and use these coworking spaces. For managers of coworking spaces, the platform streamlines and reduces operational complexity and costs by automating common administrative tasks that would otherwise be done manually, reducing management headcount. For coworking users, the platform provides a set of mobile applications, such as membership management, space and facilities booking, event and service discovery, deal redemption, etc. These apps allow users to manage their entire coworking experience themselves with minimal friction and inconvenience.

The Binary Workshop is first deploying their coworking software platform locally in Chennai at TheWorks@ coworking project. They will eventually make the platform itself available as a white-label service to coworking spaces around the world.

A Software Platform for Startup Coworking Spaces

The Binary Workshop’s co-founder and CEO Ashwin Shankar sees coworking spaces as vital resource for entrepreneurial ecosystems everywhere. Says Shankar, “Economic growth depends on entrepreneurial innovation. The average person associates startups with Silicon Valley. But entrepreneur ecosystems are now in every major city in the world, including here in India. Coworking spaces play a vital role in developing ecosystems by offering entrepreneurs a focal point to engage with the local ecosystem and benefit from affordable workspace, networking, and other such resources that are vital on an entrepreneur’s journey.”

When The Binary Workshop was setting up TheWorks@ project and researching the challenges that startup coworking spaces faced, they saw a real need for better software. “Coworking spaces everywhere are sorely underserved in our opinion. There isn’t good software to simplify the operational aspects of running a coworking space, especially self-service tools for membership, event management and billing. Existing solutions we found focused on specific problem statements and use cases. So that’s a great market opportunity for us. We estimate that coworking spaces using our platform can function smoothly with minimal headcount, and also easily expand to manage multiple locations under a single platform, allowing users mobility and convenience,” says Shankar.

DreamFactory Provides a Turnkey REST Platform for Mobile Apps

SITUATION

The Binary Workshop needed a complete backend for TheWorks@pp coworking software platform. There were a number of requirements, including desktop and mobile support, the ability to manage dozens of mobile apps, single sign-on (SSO), role-based access control for end users, the ability to easily connect to many different external data sources, and the ability to seamlessly push new applications and application updates to end users.

The ability to deploy the platform on cloud infrastructure was also important since The Binary Workshop would be developing the solution as a cloud-based service, and selling and hosting dedicated nodes for each individual coworking space. They needed a solution that would allow for easy replication of capabilities across customers, and simplify and streamline hosting and management of the platforms.

The team spent several months architecting how they would build all these capabilities by hand and assessing what technologies to use, including NoSQL, SQL, Node.js, AngularJS, and PhoneGap. A key challenge was finding a pragmatic way to add new backend services and new applications to the platform. For example, how would they add a new REST-accessible data source or a new REST-accessible SQL database on the backend, and then securely share this new service with only a subset of applications and users of the platform. Another significant challenge was how to push new mobile app functionality to end users with a server-based approach, so end users wouldn’t have to constantly update dozens of mobile apps on their phones and tablets.

It became clear that building the backend components of the platform, including security, as well as scaffolding each individual application to consume backend REST services was a non-starter. They had a small team of developers and needed to get their platform to market quickly. The team decided to take a REST services-oriented approach to building their coworking platform and found that DreamFactory was ideally suited for the task.

SOLUTION

The Binary Workshop implemented their coworking software platform directly on top of DreamFactory. They are also using the open source DreamFactory Mobile Application (DMA) to deploy mobile apps running on the platform to end users.

“We had a big list of technical requirements we couldn’t have built ourselves in any reasonable timeframe. DreamFactory does all the heavy lifting on the backend and has literally saved us many man-months of development time. We can now focus on what we do best -- build a great solution that delivers exactly what’s needed for users and managers of coworking spaces -- and not worry about building our own REST API integration, app scaffolding, backend security framework, and mobile app deployment tools,” says Shankar.

TheWorks@pp software platform leverages the power of DreamFactory, including:

• User management -- The platform uses DreamFactory’s user management system for single sign-on (SSO) and role-based access control to dozens of applications, APIs, and multiple backend data sources.
• Application hosting -- The platform breaks up functionality into micro-applications and hosts these applications on a private server installation of the DreamFactory open source package. Each TheWorks@pp micro-app is implemented with HTML5 and AngularJS for both desktop browser and mobile usage.
• External data access -- The platform adds new REST connections to external data sources with DreamFactory. New services are instantly available to every application hosted on the platform.
• Mobile app deployment -- The platform pushes new mobile applications and application updates to end users with DreamFactory. Users simply install a customized version of the Dreamfactory Mobile App once and applications are seamlessly managed on the server with TheWorks@pp powered by DreamFactory.
• Server-agnostic installation -- Since TheWorks@pp is running on DreamFactory, they can package and deploy the software platform, backend data schema, REST services, and applications to any cloud computing platform like AWS, Azure, or Google Cloud. This enables Binary Workshop to deliver their entire coworking software platform to coworking spaces around the world based on latency convenience.
• Custom branding -- Binary Workshop has heavily customized the web-based DreamFactory Admin Console (used by coworking space employees) and the DreamFactory Mobile App (used by coworking startups) with their corporate brand identity.

DreamFactory has been instrumental for The Binary Workshop. Says Shankar, “We couldn’t be happier with DreamFactory. DreamFactory has been a life saver for us. We’re very excited to get our product to market and our technology partnership with DreamFactory is instrumental to our success.”

ABOUT BINARY WORKSHOP

The Binary Workshop is a technology agency in Chennai, India that offers consulting, training, and management services for cloud-based solutions. Apart from building TheWorks@pp software platform, The Binary Workshop is a developer of specialist cloud solutions and platforms, and offers comprehensive consulting, management and training services to customers worldwide. Learn more at www.thebw.in. 

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