domingo, 27 de marzo de 2016

El embudo digital para optimizar conversiones

El embudo de marketing digital de hoy (y cómo optimizar sus conversiones)


por Matt Banner - Marketing Profs



Usted puede haber oído que el embudo de marketing tradicional está muerto. Es cierto que lo que solía ser un camino lineal de atraer clientes potenciales y convertirlos en clientes es ahora un proceso de múltiples facetas que puede iniciar y detener en varias partes del embudo. Con tantos puntos y posibilidades de entrada y de compromiso clave, muchos han abandonado la idea de un embudo en su totalidad.

Hoy en día, en esta era digital de la telefonía móvil, las redes sociales, y valiente nuevo mundo del marketing, vamos a construir un nuevo tipo de embudo, uno que se hace a mano en conformidad con a su negocio y su público.

La visualización de su embudo de marketing digital

Dejar a un lado las nociones previas sobre cómo está estructurado un embudo, o incluso cómo se ve. Echar un vistazo a esta imagen de un embudo de marketing digital:






Podemos dividir ese embudo en tres secciones:

  • Parte superior del embudo (tofu)
  • Medio del embudo (mofu)
  • Fondo del embudo (bofu)

Hace poco leí un mensaje Moz esclarecedor que tuvo ese embudo digital y emparejado con algunas características menos conocidas de Google Analytics para identificar los canales de comercialización específicas que están trabajando mejor para las empresas.

Que vamos a hacer algo similar a lo que ayudará a entender las vías de que presente la mayoría de los resultados, y cómo encajan en el flujo de este embudo de marketing digital, le ayudará a maximizar sus esfuerzos de marketing y optimizar las conversiones. Este enfoque se basa un embudo específicos de su negocio.



Antes de romper las diversas partes del embudo, vamos a echar un vistazo a una característica de Google Analytics llamada conversiones de contribución. En concreto, tenemos que mirar las conversiones de contribución a sí mismos, y las conversiones del último clic / directos. Aquí están las definiciones de cada uno, parafraseado de respuesta de Google Bin:

  • Conversiones asistidas se refiere al número y los valores de las ventas que resultó de varios canales que ayudan en una conversión final. Cualquier canal que implica un contacto durante el proceso de traer gente al sitio, si es que la interacción no fue el que finalmente se creó una conversión, se le atribuye una conversión asistida.
  • Conversiones directas/ último click se refiere al canal donde las ventas se completaron y se llevaron a cabo las conversiones. El último clic de crédito va al canal que impulsó la iniciativa a través de la parte inferior del embudo, directamente a la venta.

Ahora vamos a utilizar Google Analytics para ver qué canales están ayudando en el cierre de ventas y en su embudo. Si lo hace, le ayudará a encontrar la manera de estructurar su enfoque y generar ingresos a través de tu blog u otro sitio.


Uso de Google Analytics para estructurar su embudo

Ahora vamos a utilizar los resultados de Google Analytics para ayudar a construir un embudo que funcione para su negocio. Para empezar, usted tendrá que asegurarse de que estos elementos están en su lugar:

  • el seguimiento de URL de correo electrónico
  • seguimiento de red social
  • carátulas de visualización, además de las etiquetas de los puntos que siguen
  • vínculos de referencia
  • campañas de búsqueda de pago
  • afiliados

Se puede armar una campaña usando uno de útiles herramientas de Google.

La parte superior del embudo

La parte superior del embudo de marketing digital representa las primeras interacciones con sus clientes con su marca. En el mundo de hoy esas interacciones podrían venir de una variedad de direcciones. Los más comunes son los resultados de búsqueda orgánica, pero su kilometraje puede variar.

El primer paso es determinar qué canales gente está utilizando para descubrir su contenido. Para averiguarlo, ir a Contenido> Contenido del sitio> Páginas de destino. Exportar los datos a Excel, a continuación, gire a ver qué interacciones están trayendo más tráfico a su sitio. Su tabla dinámica debe tener este aspecto:



Por el bien de este ejemplo, el motor principal de tráfico se pagará de búsqueda de PPC o campañas. Ahora que hemos identificado el medio, tenemos que averiguar la cantidad de ese canal está contribuyendo a las conversiones.

El medio del embudo

En el centro del embudo, clientes potenciales se están moviendo hacia adelante desde una primera interacción hacia una venta, o posiblemente una venta posterior, dependiendo de su experiencia con su marca hasta el momento.

La parte del embudo no se centra en los primeros o últimos clics, pero en su lugar se ve ampliamente a los canales para ver cuáles generan más conversiones, independientemente de su lugar en el embudo:



Aquí podemos ver la búsqueda de pago y canales directos están impulsando la mayoría de las conversiones.

El siguiente paso es la descarga de la primera y la última pulsación interacciones a través del informe Rutas de conversión en su Google Analytics.

Al descargar, aquellos en Excel, usted encontrará que usted tiene dos columnas:

  1. Conversiones
  2. Valor de conversión

Puede agregar columnas adicionales para organizar mejor los datos. Aquí hay algunas sugerencias:

  • Primer toque
  • Último toque
  • Todo Medio
  • Dólares / conversión
  • Pasos en la ruta de conversión

Para limpiar más arriba en los datos, tendrá que establecer un umbral para los datos que está mirando para quitar cualquier cosa con más de 10 pasos en el camino, por ejemplo, o la conversión de valores inferiores a $ 40.

Decidir los umbrales implica mirar sus conversiones y eliminando los que están por debajo del valor que normalmente pista. Caminos con un menor número de pasos también son mejores para centrarse en que los que toman más la entrada del usuario.

Una vez que haya hecho su determinación, utilice la tabla dinámica para tirar de los datos en una hoja de "común medio". Esto es lo que debe ser similar a la tabla:



En última instancia, lo que estás viendo aquí es cómo sus clientes potenciales están interactuando con su sitio una vez que entran en ella a través de los canales identificados anteriormente durante el embudo.

Ahora pasamos a la parte inferior y cerrar la venta.

La parte inferior del embudo

El toque final antes de que alguien realiza una compra se encuentra en la parte inferior del embudo. Estos canales son de suma importancia, ya que le permiten construir su estrategia de abajo hacia arriba.

Los datos finales al tacto se pueden encontrar por ir a Herramienta de comparación de conversiones> Reconocimiento> Modelo. Cuando llegas, verá lo siguiente:



Como se puede ver, el canal superior para obtener resultados último toque es la búsqueda de pago.

Uniendo fuerzas

Utilizando los datos que has descubierto, puede estructurar su propio embudo al ver cómo los clientes están entrando, interactuando, y la conversión en su sitio. Utilice las herramientas de Google Analytics y las hojas de cálculo descritos anteriormente para trazar las rutas exactas de sus clientes están tomando. Si lo hace, le permitirá crear un embudo de su propia que se adapta a sus necesidades empresariales específicas.

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