Análisis de embudo por Google Analytics

Cómo configurar objetivos y embudos en Google Analytics

12. Septiembre, 2012. TiendaNube

¿Conoces en qué paso de tu proceso de compra tus clientes abandonan tu sitio? Seguramente esta sea una de las preguntas que te haces. Posiblemente sepas cuántas visitas tienes en tu tienda virtual y conozcas cuánto dinero has generado. ¿Pero sabes cuál de tus páginas te está haciendo perder dinero? En este post post aprenderás cómo Google Analytics puede ayudarte a responder esas preguntas.

Por si no conoces dicha herramienta te invitamos a ver nuestro post que explica qué es Google Analytics y cómo empezar a utilizarlo.

¿Qué son los objetivos o goals de Google Analytics?

Los objetivos o conversiones en el mundo de Internet son aquellos acciones que los usuarios pueden realizar en tu sitio y que tienen valor para tu empresa. En el caso de una tienda virtual o sitio de e-commerce, sería una venta. Google Analytics permite medir cuatro tipos de objetivos para tu sitio:

1. URL de Destino: el usuario visita una determinada página. Por ejemplo, la página en la cual agradeces por haber comprado en tu tienda, o bien, la página a la cual llega el usuario luego de registrarse en tu sitio.
2. Duración de la visita: visitas que duran un tiempo determinado o más. Por ejemplo, determinar cuántos visitantes permanecen más de dos minutos en tu tienda.
3. Páginas/visita (para la Web):  cantidad de páginas o que visita un usuario en una sesión Por ejemplo, visitantes que consultaron un mínimo de 3 productos.
4. Evento: un usuario realiza una acción que has definido como un evento, como compartir en una red social o un clic en un anuncio. Para configurar este tipo de objetivo, primero debe configurar el seguimiento de eventos.

En este post nos centraremos en los objetivos de tipo URL de Destino ya que son utilizados a la hora de medir ventas y/o registros. Para más información acerca de los objetivos de Google Analytics visita el centro de atención de Google.

¿Qué son los embudos o funnels de Google Analytics?

Un embudo o funnel de conversión te permite especificar el camino que los usuarios deben transitar para realizar el objetivo. Por ejemplo, la serie de páginas por las que tu cliente debe pasar para completar una compra en tu tienda.

Cuando se especifican los pasos de un embudo de conversión, Google Analytics permite realizar un seguimiento del lugar en el que los visitantes entran y abandonan la ruta hacia el objetivo. Es decir que podrás conocer con precisión dónde inician el proceso de compra tus clientes, y más importante aún, en cuál de los pasos abandonan la tienda y pierdes ventas. De esta forma sabrás la página en la que pierdes dinero para así poder optimizarla (o eliminarla).

¿Qué reportes brinda Google Analytics para los embudos?

Una vez configurado los objetivos y embudos para tu tienda podrás utilizar el Informe de Flujo de Objetivos, el cual te permitirá ver cómo se comportan tus clientes en tu proceso de compra:

Para acceder al informe deberás ingresar al menú de Objetivos bajo la pestaña de Conversiones:

Para más información respecto a los informes de fujo te recomendamos el siguiente artículo sobreintroducción al informe Flujo de objetivos.

¿Cómo configurar objetivos y embudos de Google Analytics para tu sitio?

Veamos cómo medir la cantidad de ventas generadas en una tienda virtual. Es importante aclarar que con los objetivos de Google Analytics podrás medir volumen de ventas y no la cantidad de dinero generada, en un futuro post explicaremos cómo medir la facturación. A modo de ejemplo, explicaremos cómo configurar el embudo para una Tienda Nube, pero los mismos pasos aplican para cualquier sitio y cualquier objetivo.

1. Ingresa a tu cuenta de Google Analytics y haz clic en Administrador:

2. Haz clic en el nombre de la cuenta y, a continuación, en el nombre de la propiedad en la que deseas añadir un objetivo. Una vez elegida la propiedad, deberás elegir el perfil que estás utilizando para medir el tráfico de tu tienda. Si no sabes lo que es una cuenta, una propiedad o un perfil, no te preocupes, seguramente tengas una única cuenta, una única propiedad y un único perfil, por lo que sólo podrás elegir la única opción disponible en cada caso. Sin embargo, si deseas aprender qué son estos conceptos puedes leer más en el centro de atención de Google.

3. Una vez que hayas seleccionado el perfil ve a la pestaña de Objetivos:

4. Haz clic en “+ Objetivo“:

5. Completa la información del objetivo:

• Nombre del objetivo: el nombre que desees para identificar el objetivo, como “compra online”.
• Elige la opción Activo.
• Tipo de objetivo: URL de destino.
• URL del objetivo: la página a la cual llegan tus clientes al finalizar la compra de forma satisfactoria. En el caso de que tengas una Tienda Nube: /checkout/order/success
• Tipo de concordancia: Concordancia principal.
• Distinción entre mayúsculas y minúsculas: NO selecciones esta opción.
• Valor del objetivo: dejarlo en blanco.

6. Activa el embudo de conversión de objetivos y configura los pasos hacia la compra:

Selecciona la opción “Utilizar embudo de conversión” y luego ingresa todos los pasos que tus clientes deben realizar para llegar a realizar el objetivo de forma satisfactoria.  En el caso de que tengas una Tienda Nube recomendamos los siguientes pasos:

1. /checkout/order/new
2. /checkout/order/shipping_address
3. /checkout/order/shipping_method
4. /checkout/order/payment
5. /checkout/order/confirmation

Es importante NO incluir dentro de los pasos la página a la cual llegan los usuariosluego de finalizar la compra, esa es la URL de Destino del objetivo y ya ha sido indicada en el paso anterior. En el caso de Tienda Nube, NO debes incluir la URL /checkout/order/successdentro de los pasos.

También sugerimos dejar en blanco la opción “Paso obligatorio“, ya que al seleccionar esta opción Google Analytics no contará la conversión (la venta) si un usuario no pasa por esos pasos.

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FODA de Social Media

Un FODA para tus redes sociales

Management Journal

¿De qué nos sirve este análisis en Social Media?

Este análisis es más efectivo que un focus group y le permite a una marca definir cómo usa sus herramientas digitales y saber cómo hablan de ella.

Las redes sociales son una de las principales herramientas con las que la marca se relaciona con su consumidor gracias a la inmediatez que el internet aporta a la conversación. Por ello, también ofrecen una oportunidad de oro para realizar un análisis FODA útil para las estrategias de marketing ya sea para lanzamientos de producto o para hacer branding.

¿El truco? Saber qué preguntar.

“Las redes sociales hacen que los estudios con los consumidores sean más “sencillos” que en fórmulas anteriores como focus grpups o encuestas porque la gente se expresa de manera más libre. Sí se puede hacer un análisis FODA en las cuentas de una marca, pero la medición tiene que ser más cualitativa que cuantitativa, es decir, analizar lo que dice el usuario sobre ti”, aseguró José Luis López Aguirre, coordinador de Investigación en Redes Sociales de la escuela de Comunicación de la Universidad Panamericana.

El análisis FODA es aquel estudio que busca descubrir Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas de una marca, empresa, producto o hasta persona para establecer su situación real en un contexto determinado. Se considera que su autor es Albert Humphrey para un estudio corporativo para la Universidad de Stanford.

Según Melissa Barker, autora del libro “Social Media Marketing (A strategic approach)”, un estudio de este tipo puede ser aprovechado por las empresas para analizar el estado de los recursos digitales de la compañía, saber cómo la competencia usa las redes sociales y cómo ve el usuario a la marca. 

En el entorno digital, las Fortalezas -dice Barker- son aquellas redes y plataformas que sí se están aprovechando, mientras que las Debilidades hablan de lo que debe superar la marca para capitalizar su presencia en el entorno digital. Las Oportunidades son aquellas formas en que la marca puede usar el social media y las nuevas tecnologías para generar conversación y aventajar a su competencia, y las Amenazas hablan de cómo se puede usar las redes para saber qué tan satisfecho está el consumidor.

Para López Aguirre, el análisis FODA sirve para evaluar qué tanto impacto o efecto tiene lo que se dice en las redes sociales y para identificar quiénes son esos usuarios que están estableciendo conversación con la marca.

“Cada red social tiene una naturaleza y un público muy diferente por lo que hay que darles un tratamiento específico. Darle un estudio a cada cuenta en cada red social te permite segmentar a tu audiencia”, indicó el académico.

El especialista propone los siguientes puntos a considerar para hacer un análisis FODA en redes sociales.

1. Diseñar un buen modelo de análisis que responda qué quieres hacer el FODA, en qué red social, cuándo, por qué y para qué. 

2. Identificar a tu audiencia, descubrir dónde está la conversación sobre tu marca. Si en redes sociales, en Yahoo! Answers, foros, blogs, etcétera.

3. Establecer una estrategia multicanal y definir el público al que quieres hacerle el estudio.

4. Establecer criterios muy precisos para el análisis. Define qué tipo de adjetivos definirán tus Fortalezas y Oportunidades, así como las palabras que deben llamar tu atención como Debilidades y Amenazas.


“El análisis FODA debe centrarse en los comentario, no en cuántos ‘likes’ tienen tus publicaciones. Debe ir más hacia el estudio del discurso y el community manager debe aprender a leer en los comentarios aquellas oportunidades y amenazas para su marca” finalizó el entrevistado.

¿En qué red social aplicarías un análisis FODA y para qué?

Fuente: por Martha Elena Violante, para Altonivel.com.mx

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WhatsApp 1 dólar

WhatsApp confirmó que cobrará una cuota anual

Management Journal

¿Cuánto costará el servicio?

Muchos usuarios del muy extendido sistema de mensajería instantánea para celulares WhatsApp se han venido encontrando en los últimos días con una sorpresa: un mensaje les avisa que el plazo de uso gratuito de la aplicación está próximo a caducar.

Aunque por ahora el monto fijado es más bien simbólico, us$ 0,99 al año, las quejas se hicieron sentir fuerte en las redes sociales.

Sin embargo, parece claro que no se trata de un cambio de reglas repentino y unilateral. Entre las condiciones de uso propuestas por WhatsApp Inc para los usuarios de los sistemas operativos Android, BlackBerry, Windows Phone y Nokia figura que la aplicación se baja gratis y se usa gratis durante el primer año, pero que luego costará casi un dólar al año. Los usuarios de iPhone, en cambio, pagan una única vez al bajar la aplicación.

Sin embargo, WhatsApp nunca había cobrado la suscripción a partir del segundo año, aún después de dos o tres años de uso, hasta ahora.

Tras el estallido de reclamos de usuarios, se difundieron casos en los que la aplicación siguió funcionando más allá del período de prueba sin que se realizara pago alguno. Y enseguida se especuló con que WhatsApp Inc había dado marcha atrás ante las críticas y seguiría brindando el servicio sin costo.

Pero en las últimas horas se conocieron declaraciones de altos directivos de la firma, quienes señalaron que la aplicación mantenía sus condiciones de uso.

Sin hacer referencia al hecho de que hasta ahora no se estaba cobrando la suscripción anual, Jan Koum, uno de los fundadores de WhatsApp, le dijo al sitio Vadejuegos que “la política de empresa de WhatsApp no ha cambiado”.

También Neeraj Arora, el responsable de negocio de la firma, se limitó a confirmar al mismo medio que todo seguía según lo previsto en las condiciones de uso escritas.

Fuente: Clarin.com

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Soluciones para hacer competitiva una empresa

¿Cuáles son las soluciones clave para hacer más competitiva a la empresa?

Management Journal

¡Logra un desempeño perfecto!

Las compañías generan más de 1.000 millones de gigabytes (GB) de datos en todo el mundo por año. Este gran volumen de información genera dificultades en las organizaciones e impulsa a los ejecutivos a buscar nuevas soluciones para almacenar, analizar y acceder a los mismos.

Por esta razón, "cloud computing", "Big Data" y "mobile" son los servicios más solicitados, dado que ayudan a las empresas a potenciar su competitividad y resolver sus necesidades de manera eficiente.

"Cloud computing" brinda a las compañías la posibilidad de almacenar y procesar todo en la nube, además de virtualizar los escritorios, reduciendo costos y tiempos de acceso a los contenidos.

Dependiendo de su estrategia y capacidad, los directivos pueden elegir entre la nube privada, con una infraestructura propia y exclusiva; una nube pública, basada en el uso y compartida por varias organizaciones; y una nube comunitaria, utilizada por múltiples miembros de una comunidad con objetivos comunes.

Más allá de las diferentes opciones, un estudio realizado recientemente por Baufest demuestra que el 60% de las empresas opta por la nube privada.

"Big Data" ofrece la posibilidad de manipular una gran cantidad de datos, acelerar el tráfico y centralizar las diferentes fuentes de información.

Esta herramienta de análisis y predicción es clave para que los CIO puedan conocer mejor a sus clientes y así optimizar sus estrategias, agregar valor al negocio y reducir el riesgo informático.

Si bien es necesario contar con grandes volúmenes de data, es más importante saber qué hacer con ella, cloud computing, Big Data y mobile conforman el combo ideal para que las empresas logren estar a la vanguardia y sean exitosas, manejando información de manera efectiva y en tiempo real.

Fuente: iProfesional.com

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Aplicaciones para controlar el gasto doméstico

Cómo controlar los gastos personales con la ayuda de la cámara del celular

Con aplicaciones como Lemon y Expensify, los teléfonos inteligentes pueden convertirse en un escáner portátil de los tickets que registran nuestros consumos diarios

Por Guillermo Tomoyose  | LA NACION

Gastar menos para ahorrar más es una premisa que, a pesar de lo simple y obvio que resulta, suelen repetir como un mantra una y otra vez las diversas obras relacionadas con las finanzas personales. Ante este panorama, otra recomendación habitual apunta a un mayor control en los consumos diarios, con un registro detallado de los ingresos y egresos de dinero .

Esta tarea, que puede resultar tediosa y aburrida para algunos, puede llevarse a cabo con diversos recursos: una simple planilla de cálculo o una aplicación para llevar anotaciones suelen ser algunas de las herramientas que permiten realizar una marca personal a los gastos diarios.

No obstante, existen recursos que aprovechan las prestaciones que tienen los teléfonos inteligentes al convertir el lente de la cámara en un potente escáner que permite digitalizar los consumos y, de esta forma, organizar mejor los gastos diarios.

LEMON

Este servicio comenzó como una aplicación para registrar todos los gastos diarios mediante la cámara del celular, con un proceso de digitalización que permitía organizar cada uno de los consumos. Ahora Lemon incorpora la gestión de las tarjetas de crédito para transformar al teléfono en una billetera digital, en una estrategia similar a la adoptada por Apple en su servicioPassbook .

Lemon está disponible para iPhone, Android y Windows Phone .

SHOEBOXED

Más allá de los recibos que uno guarda al comprar un café, después del supermercado y el estacionamiento, Shoeboxed se posiciona como un servicio en la nube que permite organizar documentos y facturas para lograr un registro organizado de los gastos. El proceso de reconocimiento de texto que se puede aplicar desde la cámara del teléfono, y puede ser complementado mediante la asistencia de operadores en los planes pagos de la compañía.

Shoeboxed está disponible para iOS y Android . El uso del software es gratis, pero algunas funciones son pagas.

ONERECEIPT

 

Mediante la cámara del iPhone o por un mensaje de correo electrónico, OneReceipt permite almacenar en su plataforma todos los recibos de gastos de manera simple y sencilla, y mantener una clasificación de cada uno de los consumos realizados.

OneReceipt está disponible para iOS (gratis).

EXPENSIFY

Al igual que las anteriores propuestas, Expensify también permite la digitalización de los recibos y tickets mediante sus aplicaciones móviles, con un mensaje de correo electrónico o con el uso de un complemento para el navegador Chrome en el caso de estar visualizando una factura electrónica.

Al igual que Shoeboxed, Expensify también digitaliza las tarjetas personales de negocio para facilitar el proceso de carga de los datos de contacto.

Expensify es una de las propuestas móviles con mayor cobertura de dispositivos, y está disponible para iOS, Android, Windows Phone y BlackBerry OS (gratis).

GOOGLE GOGGLES

La aplicación de realidad aumentada de Google no está diseñada para ser una herramienta para administrar las finanzas personales, pero cuenta con una función de reconocimiento de texto que funciona muy bien, y sirve tanto para almacenar los datos de contacto de una tarjeta personal como para registrar la información que se encuentra en los recibos de los gastos diarios..

¿Usás este tipo de servicios? ¿Qué herramientas o aplicaciones aprovechás para llevar un control de tus finanzas personales? Compartí tu experiencia en los comentarios de la nota

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Aplicación Proyecto censo

Proyecto censo, una nueva aplicación de noticias de LA NACIÓN

Una herramienta valiosa para acceder a datos reveladores detrás de los números. La Nación

LA NACION pone en línea el proyecto censo: una nueva aplicación de noticias que permite una amplia mirada al país en dos momentos particulares: los que resultan de los censos realizados en 2001 y en 2010, proporcionados a nivel oficial por el Indec.

Mediante una serie de mapas interactivos, el usuario podrá decidir qué unidad de relevamiento desea consultar de las 3 que fueron censadas: población, hogares y viviendas.

Pero hay más: a través de un selector, se podrá decidir la variable de interés a ser consultada. Este resultado proporciona los datos para todo el país. También, deslizando el mouse sobre cada departamento o municipio, se podrán observar los datos en crudo, tal como los reportó el Indec, así como la variación porcentual registrada en 2010 con relación a 2001.

Este es el proyecto de mapping más relevante encarado por LA NACION hasta la fecha. A través de una serie de mapas interactivos programados y diseñados por el Knight Mozilla Fellow Manuel Aristarán y el equipo de visualización de LNdata, la visualización de gran cantidad de información permite acceder a los datos de manera amigable.

Accedé a la aplicación de noticias sobre el censo en la Argentina

 

La nueva aplicación de noticias permite una amplia mirada sobre el país a partir de los últimos censos. 

La nueva aplicación de noticas, que el equipo de LNdata pone a disposición de sus lectores, es la tercera en su tipo, después de la de subsidios y la relacionada con declaraciones juradas.

Los proyectos sobre los que se pone una mirada estadística a partir de los censos, para conocer mejor el país en el que se vive, vienen adquiriendo notoriedad a partir de los exitosos trabajos difundidos por diarios de la talla del Washington Post o The New York Times, entre otros.

Las aplicaciones de noticias (o "news apps" como se las conoce en inglés) son herramientas valiosas que permiten sumar innovación tecnológica a los datos. Ambos componentes hacen posible el análisis, del cual deriva finalmente un gran caudal de conclusiones "atrapadas" en grandes cantidades de números, no antes reveladas y a veces sorprendentes.

De este nuevo desarrollo, surgirán artículos que nos permitirán una mejor mirada descriptiva del país, tal cual era al momento del censo en 2001 y su posterior correlato al 2010.

Lo más interesante de este tipo de iniciativas es que los lectores tienen ahora fácil acceso a los datos en crudo, así como a los procesados, de modo tal que, recorriendo el mismo camino emprendido por el equipo de LNdata, se pueden llegar a las mismas conclusiones -fáciles de visualizar a través de la colección de mapas- o a otras, fruto de la interacción del usuario con los datos, capaces de revelar hechos hasta el momento desconocidos.

LA NACION se ha sumado a la vanguardia de esta tendencia a nivel mundial, que encabezan organizaciones como Propublica y el diario Chicago Tribune, entre otros, dos de los líderes mundiales en materia de desarrollo informático al servicio de la transparencia y, por ende, del lector..

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Como hacer un blog para un emprendimiento

Crear un blog de empresa en 3 pasos

TiendaNube

Hoy te contaremos por qué debes crear un blog para tu empresa, qué aspectos debes tener en cuenta a la hora de elegir la solución adecuada y las diferencias entre las alternativas existentes.

Por qué crear un blog para tu empresa

Seguramente sabías que un blog es una forma simple y efectiva de comunicar novedades de tu empresa, pero, ¿sabías que un blog es un canal de adquisición de clientes?

Según el reporte del Estado del Marketing en 2012 de Hubspot, 70% de las empresas que publican cada 2 o 3 semanas generan clientes a través de su blog. Más aún, 52% de las empresas que tienen un blog indicaron que los prospectos (o leads) de este canal tienen un costo por prospecto por debajo del costo promedio.

La razón por la cual un blog para tu empresa es un canal de adquisición se debe a que éste es una fuente de generación de tráfico a tu sitio. En primer lugar, un blog es una de las mejores estrategias para mejorar tu posicionamiento en buscadores como Google. No solo los buscadores incluirán tus publicaciones en sus resultados de búsqueda, sino que además, como ya hemos mencionado en el seminario sobre SEO, las publicaciones interesantes muchas veces son enlazadas por terceros, lo que mejora el posicionamiento de tu sitio.

En segundo lugar, un blog es una técnica efectiva para posicionar tu marca en redes sociales. Las publicaciones pueden ser compartidas en Facebook o Twitter, llevando a tu marca a nuevas audiencias, generando nuevos seguidores y clientes.

Por último, un blog te permitirá posicionar tu marca como autoridad de un determinado tema, como podría ser moda o electrónica.

1. Elige la temática del blog

Para que tu blog sea un canal de adquisición efectivo la temática debe ser relevante para el segmento de clientes que tienes como objetivo.

Un error frecuente en blogs de empresas es hablar únicamente de la empresa, de sus productos y ofertas. Difícilmente los usuarios compartan este tipo de contenidos. Hacer una publicación ocasional con una oferta no necesariamente está mal, pero definitivamente esta no puede ser la temática de tu blog.

Lo mejor es reflexionar sobre los intereses o dificultades de tus clientes. Por ejemplo, si tienes una tienda de moda para jóvenes adolescentes, puedes hacer publicaciones respecto a los mejores vestidos para ir a una fiesta de 15 y con qué combinarlos, qué cosas evitar a la hora de vestirte para ir a una fiesta, etc. Pero si tienes una tienda de electrónica con foco en artículos para videojuegos, puedes hacer publicaciones respecto a los mejores dispositivos para jugar un determinado juego, el mejor mouse o teclado del año, etc. En el caso de este blog, el eje temático son estrategias para pequeñas y medianas empresas que desean vender por Internet.

Recuerda, el blog debe generar interés en tu segmento de clientes, no en los empleados de tu empresa.

2. Selecciona la plataforma que se ajuste a tus necesidades

Una vez elegida la temática que guiará tus publicaciones debes seleccionar que plataforma utilizarás para tu blog, es decir, qué software o servicio es el adecuado para ti.

Características a tener en cuenta en la elección de la plataforma

Costo: existen soluciones gratuitas y pagas. Desde luego que según el precio variarán las prestaciones y el nivel de soporte.

Hosting: en cuanto al hosting de tu blog existen dos tipos de soluciones, aquellas que proveen el hosting incluido, y las que ofrecen el software pero tú debes instalarlo y mantenerlo en algún proveedor de hosting (conocidas como soluciones self-hosted).

Dominio propio: no todas las plataformas permiten configurar tu propio dominio. Si deseas que los enlaces a tus publicaciones ayuden a posicionar tu sitio, entonces es fundamental que utilices tu propio dominio para tu blog. Caso contrario el valor del enlace será atribuido, por ejemplo, a blogspot.com y no a tu dominio.

Diseño: en cuanto al diseño de tu blog deberás elegir entre tres alternativas: elegir una plantilla gratuita, comprar alguna plantilla o utilizar un diseño totalmente personalizado. Desde luego que en caso de utilizar la última alternativa deberías tú o tu diseñador implementar dicho diseño.

Botones para compartir en redes sociales: si deseas maximizar el alcance de tus publicaciones debes facilitar el camino para que tus lectores compartan. Es importante que los botones para compartir tus publicaciones en las principales redes sociales como Facebook, Twitter y Google Plus estén visibles y accesibles.

Editor de texto: existen dos tipos de editores, los editores en los que uno ve cómo quedará el texto mientras lo edita (llamados WYSIWYG o What You See Is What You Get), y los editores de HTML y CSS. Si no sabes HTML y CSS y no dispones de tiempo de aprenderlo, con el editor WYSIWYG es suficiente. Pero si deseas tener el control absoluto sobre el aspecto visual de tu publicación, entonces el editor de HTML y CSS es el indicado para ti.

SEO (Optimización en motores de búsqueda): para que tu blog sea efectivo como canal de adquisición es fundamental que esté optimizado para motores de búsqueda. La solución que elijas debe permitir: definir URLs amigables (¿qué son las urls amigables?) y completar correctamente los tags HTML title y metaetiquetas de descripción (metatag descriptions).

Suscripciones: las suscripciones son un punto central de cualquier blog ya que te permiten generar una base de lectores y que aquellos que se encuentran con alguna publicación interesante por primera vez se conviertan en fieles lectores, y a futuro, importantes clientes. Existen dos tipos de suscripciones: a través de RSS o correo electrónico. Para brindarle mayor flexibilidad a tus lectores, te recomendamos ofrecer ambas.

Autores: en los blogs de empresas es frecuente que exista más de un editor. Si deseas que cada autor tenga su propia identidad dentro del blog para que los lectores puedan seguir las publicaciones de cada uno de ellos, asegúrate de elegir una plataforma que permita gestionar múltiples autores.

Analytics: como siempre recomendamos en este blog, cada estrategia de adquisición debe ser acompañada de una técnica de medición que permita analizar el éxito de ésta. La plataforma que elijas debe ofrecer un sistema de medición, o mejor aún, permitirte integrar alguna de las soluciones de Analytics más conocidas en tu blog, como por ejemplo, Google Analytics.

Soporte: como con cualquier servicio, pueden surgir consultas o fallas. Cada solución ofrece distintos niveles de servicio: una página de ayuda, un foro, o soporte por correo electrónico. Sin embargo, considera que cada nivel de servicio trae aparejado un costo.

Plugins: algunas plataformas permiten instalar plugins o widgets. Éstos son muy útiles para añadir ciertas funcionalidades útiles que pueden faltar en la plataforma. Considera que la dificultad del proceso de instalación de estos plugins puede variar según la solución.

Plataformas de blogs existentes y sus características

Las plataformas más populares son: WordPress.org, WordPress.com, Typepad, Tumblr y Blogger. WordPress figura dos veces porque posee dos soluciones radicalmente diferentes.

A continuación te presentamos las diferencias que existen entre estas alternativas:

	WordPress.org	WordPress.com	Typepad	Tumblr	Blogger
Costo	Gratis (pero debes considerar el costo del hosting y mantenimiento)	Gratis	Desde USD 8.95/mes	Gratis	Gratis
Hosting	No incluido. Debes instalarlo en algún servicio de hosting	Incluido	Incluido	Incluido	Incluido
Dominio propio	Sí	Sí, pero cuesta USD 13/año	Sí	Sí	Sí
Plantillas gratuitas	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Plantillas Pagas	Sí	Sí	No	Sí	No
Diseño completamente personalizable	Sí	Sí, pero cuesta USD 30/año	Sí para los planes desde USD 14.95/mes	Sí	Sí
Botones para compartir en redes sociales	Sí, instalando plugins	Sí	Sí	Sí, pero debes modificar tu plantilla e insertar el código de cada botón	Sí
Editor HTML & CSS	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Editor WYSIWYG	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Seleccionar la URL de las publicaciones	Sí	Sí, pero puedes modificar partede la URL	Sí	No	Sí, pero puedes modificarparte de la URL
Suscripción RSS	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Suscripción vía email	Sí, a través deFeedburner	Sí, instalando unplugin	Sí, a través de Feedburner	Sí, a través de Feedburner	Sí, a través de Feedburner
Múltiples autores	Sí	Sí	Sí para los planes desde USD 14.95/mes	Sí, pero sólo para blogs secundarios	Sí
Analytics	Puedes integrar la solución que desees	Incluye unasolución propia. Pero NO puedes integrar Google Analytics	Incluye unasolución propia ypuedes integrar Google Analytics	Sí, con Google Analytics	Sí, con Google Analytics
Soporte	Centro de ayuda online	Centro de ayuda online y por email si compraste alguna funcionalidad	Centro de ayuda online y por email	Centro de ayuda online. Permiten contactarte por email pero no mencionan que brinden soporte	Centro de ayuda online
Plugins	Sí, puedes instalar cualquier plugin. Hay más de 22.000.	Sí, pero ellos ofrecen un conjunto limitado de plugins	No	Sí (los llaman widgets)	Sí (los llamangadgets)
Metodología de instalación de plugins	Debes instalar el plugin manualmente. Requiere ciertos conocimientos técnicos	Instalación simple. No requiere conocimientos técnicos	No disponible	La instalación suele ser pegar y copiar un código	La instalación suele ser pegar y copiar un código

Nuestra recomendación

Para ayudarte a tomar tu decisión, te compartimos nuestra recomendación para distintas necesidades:

• Si deseas tener una solución totalmente personalizable tanto desde el diseño como desde la funcionalidad, la plataforma para ti es WordPress.org. Sin embargo, ten en mente que tú o alguien con conocimientos técnicos de tu equipo deberá instalar y mantener la plataforma, sus actualizaciones y plugins.
• Si necesitas una solución completa, no posees conocimientos técnicos, pero quieres tener la posibilidad de añadir plantillas y plugins que han sido probadas sin la necesidad de tener que instalarlas manualmente, te recomendamos utilizar WordPress.com.
• En el caso de que busques una solución profesional, con la posibilidad de acceder a cientos de plantillas, no posees conocimientos técnicos y te gustaría disponer de un equipo de soporte ante cualquier eventualidad, Typepad es para vos.
• Si te interesa una alternativa simple, con las características fundamentales pero buscas un bello diseño, te sugerimos utilizar Tumblr. Sin embargo, ten en cuenta que la documentación respecto al servicio es menos completa que en otras plataformas.
• Si buscas simplicidad y te interesa integrar tu blog con servicios de Google como Analytics y AdSense en unos pocos clics, Blogger es tu solución.

3. Crea tu blog

• Crea tu blog en WordPress.com.
• Descarga WordPress para instalarlo en tu servicio de Hosting.
• Crea tu cuenta en Typepad.
• Crea tu cuenta en Tumblr.
• Crea tu cuenta en Blogger.

¿Qué solución has probado?, ¿qué resultados has obtenido?

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