13:09
Juan MC Larrosa
24 predicciones para los medios sociales y la comercialización de los medios sociales en 2017
Andrew Hutchinson - Social Media Today
El final del año se acerca rápidamente, lo que significa jingles de Navidad, resoluciones de Año Nuevo y ... mensajes de predicción. Y si bien el paisaje social siempre cambiante hace que muchos de esos pronósticos sean inválidos, vale la pena analizar lo que podría estar en el horizonte como un medio de tratar de entender dónde estamos y hacia dónde nos dirigimos, mientras planeamos el Próximos 12 meses.
El año pasado, mis predicciones en su mayoría apuntaban en la dirección correcta, así que de nuevo, he decidido llegar temprano y poner algunos de mis pensamientos sobre dónde va cada plataforma, antes de la próxima avalancha de 'mirar hacia el futuro' puestos.
Así que aquí están mis 24 predicciones para cada una de las principales plataformas sociales en 2017, comenzando con la gran - el gigante en constante expansión de Mark Zuckerberg.
Facebook
2016 ha sido otro gran año para Facebook. Han añadido 197 millones más de usuarios activos mensuales y recientemente han atravesado un billón de MAU solo móvil por primera vez. El futuro de la red -como ha reiterado Zuckerberg en su llamada a los ingresos más recientes- es el vídeo, con más énfasis en la transmisión en directo y 360 contenidos en particular durante los próximos 12 meses. Y eso causará un cambio significativo en la plataforma - aquí es lo que usted puede esperar.
Vídeo First - Facebook ha estado refinando su enfoque en el vídeo durante algún tiempo, y se puede esperar que esto continúe en el próximo año. Recientemente, Facebook anunció una prueba de una nueva opción de cámara que Zuckerberg ve como eventualmente tomar el relevo del cuadro de texto como la herramienta de actualización de estado por defecto. La nueva cámara será fácilmente accesible desde la pantalla de inicio y aparecerá con una interfaz estilo Snapchat, incluyendo nuevas características visuales como máscaras y otras herramientas interactivas.
Esta nueva opción, la más reciente en los esfuerzos de Facebook para superar a Snapchat, se está probando actualmente en Irlanda y probablemente será lanzada a todas las regiones a principios de año nuevo. Y, lo que es más importante, como se puede ver en el video anterior, incluirá nuevas funciones de mejora visual que van más allá de las que están disponibles actualmente en Snapchat.
El ímpetu aquí es obvio - Facebook ve que la siguiente generación de usuarios están gravitando hacia este estilo de interacción "de cámara primero", y quieren atraer a esos usuarios para mantenerlos en Facebook. Un gran motor para conseguir nuevas personas interesadas en Snapchat es sus herramientas visuales frescas como lentes - si Facebook puede proporcionar herramientas mejores y más innovadoras en este frente, que podría ayudarles a mantener a esos usuarios en Facebook en su lugar. Después de todo, la mayoría de la gente ya tiene redes establecidas más grandes de sus amigos en Facebook, ¿por qué no usar las lentes de Facebook?
Y mientras esto no matará a Snapchat, ralentizará su crecimiento, lo que aumentará la presión sobre Evan Spiegel y co para innovar más rápido. Y eso podría ser bueno o malo, dependiendo de cómo sean capaces de ejecutar.
Es posible que no sea personalmente uno de los autónomos y la radiodifusión, pero esto será cada vez más común en Facebook, el avance de la plataforma de cambio hacia convertirse en "principalmente de vídeo" para 2020.
Facebook Live - Live ha experimentado un gran crecimiento en el último año. Según Facebook, el número de personas que transmiten a través de Facebook Live ha aumentado 4 veces desde mayo, mientras que los videos en directo atraen mucho más participación que otros tipos de publicaciones en la red. Dicho esto, es probable que el dinero real en transmisión en vivo llegue a través de las emisoras establecidas, en contraposición a los usuarios cotidianos.
Sin embargo, esperan que Facebook continúe empujando el problema en Live y trabajando para derrocar a Periscope (si no lo han hecho ya) como la plataforma clave de transmisión en vivo. Facebook ya ha lanzado un nuevo impulso publicitario para conseguir más usuarios diarios de radiodifusión, y que el enfoque seguirá siendo una prioridad en 2017. Además de esto, esperamos que Facebook anuncie más sociedades de transmisión en vivo con los principales organismos de radiodifusión y pasar a la pantalla más contenido exclusivo A través de Facebook. He notado antes, no sería una sorpresa para un día ver a la gente sintonización en el programa de desayuno de Facebook, en contraposición a Good Morning America y similares - en los próximos 12 meses, que es el tipo de contenido premium que puede esperar . Exclusivas, las transmisiones de Facebook TV que atraen a una audiencia más grande a Live - tanto en términos de espectadores y creadores.
Pero la verdadera victoria en este frente llegará a las pantallas de televisión de la gente. Mientras más y más personas están consumiendo contenido en línea, el televisor sigue siendo el principal dispositivo de visualización - nuestras casas se construyen alrededor de la televisión es la principal fuente de entretenimiento. Con el fin de hacer de Facebook un competidor genuino para las emisoras de televisión tradicionales, Facebook necesita una manera fácil para que la gente conecte Facebook a su televisor.
Ya están haciendo movimientos sobre esto - el mes pasado, Facebook lanzó una nueva y mejorada forma de transmitir contenido de Facebook a su TV a través de Apple TV o Google Chromecast.
.
Y eso es un primer paso positivo, pero todavía está llegando a un pequeño porcentaje de la audiencia televisiva (hay alrededor de 25 millones de unidades de Apple TV en circulación y 30 millones de dispositivos Chromecast). Para realmente hacer un chapoteo, Facebook necesitará probablemente proporcionar otra alternativa que haga más fácil a cada uno conectar su TV a Facebook.
Ya están trabajando en esto - una patente presentada el año pasado muestra que Facebook está trabajando en su propio dongle de televisión que actuaría como un conducto entre su teléfono y el televisor.
Pero eso significaría que Facebook tendría que pasar a la producción de hardware comercial, algo que es un gran paso a seguir. Si la recompensa está allí, sin embargo, y puede aumentar significativamente su audiencia, esperaría que Facebook lo haga - realmente no me sorprendería ver la plataforma de proporcionar tales dispositivos conectivos de forma gratuita, para impulsar la absorción futura.
Si ellos pueden hacer esto, ese es el siguiente gran umbral para Live, eso es lo que llevará en directo a la corriente principal de una manera grande, interrumpiendo todos los aspectos de la televisión tradicional como la conocemos. Es grande, es ambicioso, pero nadie está mejor colocado para sacarlo de lo que Zuck y Co. Esperen que el movimiento en este alrededor de la mitad del próximo año.
Realidad Virtual - Pero la próxima frontera para Facebook es la realidad virtual, y esto también se convertirá en lo que todo el mundo está hablando el próximo año. Pero no espere que VR tenga un efecto de absorción de entretenimiento que consuma todo el tiempo.
En primer lugar, el coste de un sistema VR completamente operativo sigue siendo bastante restrictivo. Un auricular Oculus Rift le devolverá $ US599, y eso es sin los controladores Touch - el combo de los dos cuesta $ US798, según el sitio web de Oculus. También necesita una PC de gama alta para ejecutar de forma efectiva el contenido de Oculus, por lo que todo lo que está buscando es más de US $ 1,500 para una configuración Oculus VR, poniéndolo fuera del alcance de la mayoría de los consumidores.
El otro elemento a considerar es que mientras la realidad virtual será la próxima gran cosa, en la actualidad, no hay un montón de contenido por ahí. Cualquier persona que haya usado un dispositivo de Google Cardboard sabe esto - mientras que la experiencia es grande, no hay suficiente contenido para mantenerlo comprometido - y eso no es ni siquiera el material de VR de siguiente nivel. Debido a esto, VR sigue siendo un momento de convertirse en un componente esencial, pero el impulso seguirá construyendo en 2017, con nuevos casos de uso y oportunidades presentadas por Facebook y otros proveedores (y digno de mención, los auriculares Daydream View de Google salen a la venta este semana).
Con el fin de impulsar el atractivo de VR, sin embargo, Facebook será ramping hasta las opciones de medio paso, incluyendo 360 contenido. Facebook ha estado promocionando silenciosamente la presencia de 360 videos y fotos en la plataforma, proporcionando la posibilidad a todos los usuarios de subir 360 fotos en junio.
En 2017, esperamos que Facebook proporcione más herramientas para ayudar a que más usuarios se suban al carro de 360, al tiempo que da 360 material un aumento de alcance en el News Feed, proporcionando un incentivo adicional para que las marcas creen contenido 360.
Pero el mayor cambio del próximo año, estoy prediciendo, será la llegada de al menos una película 360. Eso traerá 360 / VR a la conciencia pública más amplia de una manera grande, y conseguirá a gente que zumba sobre el nivel siguiente de la comunicación. Y Facebook estará justo en medio de ella. Después de eso sucede - o un lanzamiento similar, significativo 360 - los usuarios diarios se darán más maneras de crear su propio 360 contenido, y que dará paso a la próxima etapa de la evolución hacia VR.
Además, espera que Facebook añada nuevos elementos de realidad aumentada a Facebook Live, Instagram Stories y su nueva opción de cámara, destacando el futuro de la interacción en el mundo virtual.
Facebook Search - Un aspecto menos discutido de la evolución de Facebook ha sido el crecimiento de la búsqueda en la plataforma. Como señaló Zuckerberg en junio, Facebook ahora está facilitando más de 2 mil millones de búsquedas en la plataforma todos los días, con la actividad de búsqueda creciendo un 33% en sólo nueve meses. La plataforma ahora está trabajando para impulsar activamente esta tendencia, introduciendo nuevas herramientas de recomendaciones y eventos para ayudar a los usuarios a encontrar más de lo que buscan, así como su nueva opción de mercado para facilitar las actividades de búsqueda en la plataforma más comunes.
Esto no sólo ayuda a Facebook aumentar el compromiso en la plataforma, sino que también mantiene a esos usuarios lejos de Google - si Facebook puede proporcionar más opciones activas en este frente, que ayudará a impulsar su posición como los únicos usuarios del sitio web necesidad de visitar .
Facebook ha intentado mejorar su funcionalidad de búsqueda varias veces, con la búsqueda de gráficos, luego con sus herramientas mejoradas de búsqueda y descubrimiento en tiempo real, que, como evidencia de las estadísticas anteriores, ha impulsado obviamente la actividad de búsqueda en la plataforma. Estas opciones han sido capaces de aprovechar al máximo el gráfico de conocimiento completo de Facebook. Por un lado, Facebook no quiere proporcionar demasiado acceso a datos, ya que es ese gráfico de conocimiento que alimenta su sistema de orientación de anuncios. Pero por otro lado, cuanto más tráfico puedan sacar de Google, mejor.
Facebook sin duda está trabajando en herramientas de búsqueda nuevas y mejoradas, que utilizarán su avanzado aprendizaje automático para indexar más contenido, incluyendo imágenes y video, y proporcionar mejores herramientas de orientación automatizadas. Esperar verlos lanzar algo sobre esto en el nuevo año, combinando más capacidades de búsqueda a través de aprendizaje automático, basado en lo que la gente está escribiendo en sus actualizaciones de estado.
Messenger Business - Facebook ha estado trabajando para construir Messenger como una nueva plataforma para la conexión directa con las marcas - Zuckerberg dice que Messenger está en la segunda etapa de su marco de desarrollo de tres aplicaciones en niveles. Y mientras más de 33.000 bots automatizados están ahora activos en la plataforma, la adopción por parte del consumidor de los bots de Messenger ha sido lenta. Parte de esto es probablemente debido a un cambio de percepción - las personas están acostumbradas a comunicarse con amigos a través de Messenger, no marcas, y pueden navegar por los productos o averiguar la información fácilmente a través de otras fuentes, como Google. Aún no se ha demostrado a la audiencia más amplia.
Facebook seguirá impulsando a los bots de Messenger, pero en 2017 espera que comiencen a ofrecer casos de uso más convincentes desde la perspectiva de la empresa, es decir, el uso de bots de Messenger para automatizar estas interacciones simples le ahorrará dinero en costos de mano de obra. Eso también puede significar que Facebook necesita simplificar el proceso de creación de bot para atraer a las marcas más pequeñas que verían el mayor beneficio de tales reducciones de costos. Si pueden conseguir que las empresas que promueven el Messenger y los bots en su nombre, que va a tomar mucha presión de Facebook para hacer todo el pitching, y llevará a más personas la adopción de Messenger para el compromiso directo con las marcas, impulsando la plataforma. La parte difícil, por supuesto, es simplificar el proceso de creación de bot. Espere que Facebook proporcione un medio para que las empresas creen su propio flujo de trabajo de Bot o proporcione una manera más barata y más fácil para que las marcas más pequeñas trabajen con Facebook y sus socios de desarrollo para hacerlo.
Algunos de los casos de uso actuales de los bots son interesantes: la plataforma ha añadido recientemente las integraciones de eBay y Shopify, agregando lo que se ofrece a través del mensaje. Pero para conseguir que la gente utilice bots, tienen que conseguir que las empresas abogan por qué la gente quiere conectarse de esta manera. Ese será el siguiente gran empujón para los bots del Messenger.
Además, otra aplicación interesante bot - diagnosticar las condiciones médicas basadas en los usuarios de introducir sus síntomas. Procesos técnicos como este también pueden proporcionar ejemplos convincentes para impulsar una mayor adopción.
Reacciones - Hay una pregunta interesante acerca de lo que se convierte en Facebook's Like alternativas - su expresivo 'Reacciones' emoji-set. Se puso a disposición de todos los usuarios en febrero, la intención era proporcionar a Facebook más formas de expresar sus respuestas más fácilmente, pero la investigación ha demostrado que la adopción de las reacciones hasta el momento ha sido pobre. Un informe reciente encontró que Likes todavía representan casi el 93% de todas esas respuestas en la plataforma, mostrando que la mayoría de los usuarios no han cambiado sus comportamientos a pesar de las nuevas opciones que están presentes.
¿Esto significa reacciones es un fracaso? Facebook ha encontrado otras maneras de condimentarlos, lanzando reacciones personalizadas, con temas temáticos, incluyendo una para celebrar el 50 aniversario de Star Trek y, más recientemente, un set de Halloween.
El problema de los medios de comunicación social hoy es que esos personajes divertidos también se encuentran en algunas colocaciones menos que ideales en historias de actualidad.
Así, mientras que parece que Facebook podría potencialmente utilizar Reacciones como una herramienta de publicidad, y aumentar el interés en la opción al mismo tiempo, hay consideraciones adicionales como esta a tener en cuenta. Dado esto, puede ser mejor para Facebook simplemente eliminarlos - pero, de nuevo, proporcionan valor adicional en las transmisiones de Facebook Live, ofreciendo a los espectadores una gama más amplia de maneras de expresar su aprecio mientras ven.
Teniendo esto en cuenta, esperaría que las reacciones permanezcan, y espero ver más reacciones temáticas, incluyendo posiblemente un par de empates promocionales - se puede imaginar que los estudios de cine estarían dispuestos a entrar en esto. Pero al mismo tiempo, no creo que las Reacciones se conviertan en una parte significativa de la experiencia de Facebook, ni esperaría que proporcionaran una nueva riqueza de datos de audiencia, como se esperaba originalmente. Facebook tiene otras prioridades, y la respuesta del usuario ha sido bastante clara.
Andrew Hutchinson - Social Media Today
El final del año se acerca rápidamente, lo que significa jingles de Navidad, resoluciones de Año Nuevo y ... mensajes de predicción. Y si bien el paisaje social siempre cambiante hace que muchos de esos pronósticos sean inválidos, vale la pena analizar lo que podría estar en el horizonte como un medio de tratar de entender dónde estamos y hacia dónde nos dirigimos, mientras planeamos el Próximos 12 meses.
El año pasado, mis predicciones en su mayoría apuntaban en la dirección correcta, así que de nuevo, he decidido llegar temprano y poner algunos de mis pensamientos sobre dónde va cada plataforma, antes de la próxima avalancha de 'mirar hacia el futuro' puestos.
Así que aquí están mis 24 predicciones para cada una de las principales plataformas sociales en 2017, comenzando con la gran - el gigante en constante expansión de Mark Zuckerberg.
Vídeo First - Facebook ha estado refinando su enfoque en el vídeo durante algún tiempo, y se puede esperar que esto continúe en el próximo año. Recientemente, Facebook anunció una prueba de una nueva opción de cámara que Zuckerberg ve como eventualmente tomar el relevo del cuadro de texto como la herramienta de actualización de estado por defecto. La nueva cámara será fácilmente accesible desde la pantalla de inicio y aparecerá con una interfaz estilo Snapchat, incluyendo nuevas características visuales como máscaras y otras herramientas interactivas.
Esta nueva opción, la más reciente en los esfuerzos de Facebook para superar a Snapchat, se está probando actualmente en Irlanda y probablemente será lanzada a todas las regiones a principios de año nuevo. Y, lo que es más importante, como se puede ver en el video anterior, incluirá nuevas funciones de mejora visual que van más allá de las que están disponibles actualmente en Snapchat.
El ímpetu aquí es obvio - Facebook ve que la siguiente generación de usuarios están gravitando hacia este estilo de interacción "de cámara primero", y quieren atraer a esos usuarios para mantenerlos en Facebook. Un gran motor para conseguir nuevas personas interesadas en Snapchat es sus herramientas visuales frescas como lentes - si Facebook puede proporcionar herramientas mejores y más innovadoras en este frente, que podría ayudarles a mantener a esos usuarios en Facebook en su lugar. Después de todo, la mayoría de la gente ya tiene redes establecidas más grandes de sus amigos en Facebook, ¿por qué no usar las lentes de Facebook?
Y mientras esto no matará a Snapchat, ralentizará su crecimiento, lo que aumentará la presión sobre Evan Spiegel y co para innovar más rápido. Y eso podría ser bueno o malo, dependiendo de cómo sean capaces de ejecutar.
Es posible que no sea personalmente uno de los autónomos y la radiodifusión, pero esto será cada vez más común en Facebook, el avance de la plataforma de cambio hacia convertirse en "principalmente de vídeo" para 2020.
Facebook Live - Live ha experimentado un gran crecimiento en el último año. Según Facebook, el número de personas que transmiten a través de Facebook Live ha aumentado 4 veces desde mayo, mientras que los videos en directo atraen mucho más participación que otros tipos de publicaciones en la red. Dicho esto, es probable que el dinero real en transmisión en vivo llegue a través de las emisoras establecidas, en contraposición a los usuarios cotidianos.
Sin embargo, esperan que Facebook continúe empujando el problema en Live y trabajando para derrocar a Periscope (si no lo han hecho ya) como la plataforma clave de transmisión en vivo. Facebook ya ha lanzado un nuevo impulso publicitario para conseguir más usuarios diarios de radiodifusión, y que el enfoque seguirá siendo una prioridad en 2017. Además de esto, esperamos que Facebook anuncie más sociedades de transmisión en vivo con los principales organismos de radiodifusión y pasar a la pantalla más contenido exclusivo A través de Facebook. He notado antes, no sería una sorpresa para un día ver a la gente sintonización en el programa de desayuno de Facebook, en contraposición a Good Morning America y similares - en los próximos 12 meses, que es el tipo de contenido premium que puede esperar . Exclusivas, las transmisiones de Facebook TV que atraen a una audiencia más grande a Live - tanto en términos de espectadores y creadores.
Pero la verdadera victoria en este frente llegará a las pantallas de televisión de la gente. Mientras más y más personas están consumiendo contenido en línea, el televisor sigue siendo el principal dispositivo de visualización - nuestras casas se construyen alrededor de la televisión es la principal fuente de entretenimiento. Con el fin de hacer de Facebook un competidor genuino para las emisoras de televisión tradicionales, Facebook necesita una manera fácil para que la gente conecte Facebook a su televisor.
Ya están haciendo movimientos sobre esto - el mes pasado, Facebook lanzó una nueva y mejorada forma de transmitir contenido de Facebook a su TV a través de Apple TV o Google Chromecast.
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Y eso es un primer paso positivo, pero todavía está llegando a un pequeño porcentaje de la audiencia televisiva (hay alrededor de 25 millones de unidades de Apple TV en circulación y 30 millones de dispositivos Chromecast). Para realmente hacer un chapoteo, Facebook necesitará probablemente proporcionar otra alternativa que haga más fácil a cada uno conectar su TV a Facebook.
Ya están trabajando en esto - una patente presentada el año pasado muestra que Facebook está trabajando en su propio dongle de televisión que actuaría como un conducto entre su teléfono y el televisor.
Pero eso significaría que Facebook tendría que pasar a la producción de hardware comercial, algo que es un gran paso a seguir. Si la recompensa está allí, sin embargo, y puede aumentar significativamente su audiencia, esperaría que Facebook lo haga - realmente no me sorprendería ver la plataforma de proporcionar tales dispositivos conectivos de forma gratuita, para impulsar la absorción futura.
Si ellos pueden hacer esto, ese es el siguiente gran umbral para Live, eso es lo que llevará en directo a la corriente principal de una manera grande, interrumpiendo todos los aspectos de la televisión tradicional como la conocemos. Es grande, es ambicioso, pero nadie está mejor colocado para sacarlo de lo que Zuck y Co. Esperen que el movimiento en este alrededor de la mitad del próximo año.
Realidad Virtual - Pero la próxima frontera para Facebook es la realidad virtual, y esto también se convertirá en lo que todo el mundo está hablando el próximo año. Pero no espere que VR tenga un efecto de absorción de entretenimiento que consuma todo el tiempo.
En primer lugar, el coste de un sistema VR completamente operativo sigue siendo bastante restrictivo. Un auricular Oculus Rift le devolverá $ US599, y eso es sin los controladores Touch - el combo de los dos cuesta $ US798, según el sitio web de Oculus. También necesita una PC de gama alta para ejecutar de forma efectiva el contenido de Oculus, por lo que todo lo que está buscando es más de US $ 1,500 para una configuración Oculus VR, poniéndolo fuera del alcance de la mayoría de los consumidores.
El otro elemento a considerar es que mientras la realidad virtual será la próxima gran cosa, en la actualidad, no hay un montón de contenido por ahí. Cualquier persona que haya usado un dispositivo de Google Cardboard sabe esto - mientras que la experiencia es grande, no hay suficiente contenido para mantenerlo comprometido - y eso no es ni siquiera el material de VR de siguiente nivel. Debido a esto, VR sigue siendo un momento de convertirse en un componente esencial, pero el impulso seguirá construyendo en 2017, con nuevos casos de uso y oportunidades presentadas por Facebook y otros proveedores (y digno de mención, los auriculares Daydream View de Google salen a la venta este semana).
Con el fin de impulsar el atractivo de VR, sin embargo, Facebook será ramping hasta las opciones de medio paso, incluyendo 360 contenido. Facebook ha estado promocionando silenciosamente la presencia de 360 videos y fotos en la plataforma, proporcionando la posibilidad a todos los usuarios de subir 360 fotos en junio.
En 2017, esperamos que Facebook proporcione más herramientas para ayudar a que más usuarios se suban al carro de 360, al tiempo que da 360 material un aumento de alcance en el News Feed, proporcionando un incentivo adicional para que las marcas creen contenido 360.
Pero el mayor cambio del próximo año, estoy prediciendo, será la llegada de al menos una película 360. Eso traerá 360 / VR a la conciencia pública más amplia de una manera grande, y conseguirá a gente que zumba sobre el nivel siguiente de la comunicación. Y Facebook estará justo en medio de ella. Después de eso sucede - o un lanzamiento similar, significativo 360 - los usuarios diarios se darán más maneras de crear su propio 360 contenido, y que dará paso a la próxima etapa de la evolución hacia VR.
Además, espera que Facebook añada nuevos elementos de realidad aumentada a Facebook Live, Instagram Stories y su nueva opción de cámara, destacando el futuro de la interacción en el mundo virtual.
Facebook Search - Un aspecto menos discutido de la evolución de Facebook ha sido el crecimiento de la búsqueda en la plataforma. Como señaló Zuckerberg en junio, Facebook ahora está facilitando más de 2 mil millones de búsquedas en la plataforma todos los días, con la actividad de búsqueda creciendo un 33% en sólo nueve meses. La plataforma ahora está trabajando para impulsar activamente esta tendencia, introduciendo nuevas herramientas de recomendaciones y eventos para ayudar a los usuarios a encontrar más de lo que buscan, así como su nueva opción de mercado para facilitar las actividades de búsqueda en la plataforma más comunes.
Esto no sólo ayuda a Facebook aumentar el compromiso en la plataforma, sino que también mantiene a esos usuarios lejos de Google - si Facebook puede proporcionar más opciones activas en este frente, que ayudará a impulsar su posición como los únicos usuarios del sitio web necesidad de visitar .
Facebook ha intentado mejorar su funcionalidad de búsqueda varias veces, con la búsqueda de gráficos, luego con sus herramientas mejoradas de búsqueda y descubrimiento en tiempo real, que, como evidencia de las estadísticas anteriores, ha impulsado obviamente la actividad de búsqueda en la plataforma. Estas opciones han sido capaces de aprovechar al máximo el gráfico de conocimiento completo de Facebook. Por un lado, Facebook no quiere proporcionar demasiado acceso a datos, ya que es ese gráfico de conocimiento que alimenta su sistema de orientación de anuncios. Pero por otro lado, cuanto más tráfico puedan sacar de Google, mejor.
Facebook sin duda está trabajando en herramientas de búsqueda nuevas y mejoradas, que utilizarán su avanzado aprendizaje automático para indexar más contenido, incluyendo imágenes y video, y proporcionar mejores herramientas de orientación automatizadas. Esperar verlos lanzar algo sobre esto en el nuevo año, combinando más capacidades de búsqueda a través de aprendizaje automático, basado en lo que la gente está escribiendo en sus actualizaciones de estado.
Messenger Business - Facebook ha estado trabajando para construir Messenger como una nueva plataforma para la conexión directa con las marcas - Zuckerberg dice que Messenger está en la segunda etapa de su marco de desarrollo de tres aplicaciones en niveles. Y mientras más de 33.000 bots automatizados están ahora activos en la plataforma, la adopción por parte del consumidor de los bots de Messenger ha sido lenta. Parte de esto es probablemente debido a un cambio de percepción - las personas están acostumbradas a comunicarse con amigos a través de Messenger, no marcas, y pueden navegar por los productos o averiguar la información fácilmente a través de otras fuentes, como Google. Aún no se ha demostrado a la audiencia más amplia.
Facebook seguirá impulsando a los bots de Messenger, pero en 2017 espera que comiencen a ofrecer casos de uso más convincentes desde la perspectiva de la empresa, es decir, el uso de bots de Messenger para automatizar estas interacciones simples le ahorrará dinero en costos de mano de obra. Eso también puede significar que Facebook necesita simplificar el proceso de creación de bot para atraer a las marcas más pequeñas que verían el mayor beneficio de tales reducciones de costos. Si pueden conseguir que las empresas que promueven el Messenger y los bots en su nombre, que va a tomar mucha presión de Facebook para hacer todo el pitching, y llevará a más personas la adopción de Messenger para el compromiso directo con las marcas, impulsando la plataforma. La parte difícil, por supuesto, es simplificar el proceso de creación de bot. Espere que Facebook proporcione un medio para que las empresas creen su propio flujo de trabajo de Bot o proporcione una manera más barata y más fácil para que las marcas más pequeñas trabajen con Facebook y sus socios de desarrollo para hacerlo.
Algunos de los casos de uso actuales de los bots son interesantes: la plataforma ha añadido recientemente las integraciones de eBay y Shopify, agregando lo que se ofrece a través del mensaje. Pero para conseguir que la gente utilice bots, tienen que conseguir que las empresas abogan por qué la gente quiere conectarse de esta manera. Ese será el siguiente gran empujón para los bots del Messenger.
Además, otra aplicación interesante bot - diagnosticar las condiciones médicas basadas en los usuarios de introducir sus síntomas. Procesos técnicos como este también pueden proporcionar ejemplos convincentes para impulsar una mayor adopción.
Reacciones - Hay una pregunta interesante acerca de lo que se convierte en Facebook's Like alternativas - su expresivo 'Reacciones' emoji-set. Se puso a disposición de todos los usuarios en febrero, la intención era proporcionar a Facebook más formas de expresar sus respuestas más fácilmente, pero la investigación ha demostrado que la adopción de las reacciones hasta el momento ha sido pobre. Un informe reciente encontró que Likes todavía representan casi el 93% de todas esas respuestas en la plataforma, mostrando que la mayoría de los usuarios no han cambiado sus comportamientos a pesar de las nuevas opciones que están presentes.
¿Esto significa reacciones es un fracaso? Facebook ha encontrado otras maneras de condimentarlos, lanzando reacciones personalizadas, con temas temáticos, incluyendo una para celebrar el 50 aniversario de Star Trek y, más recientemente, un set de Halloween.
El problema de los medios de comunicación social hoy es que esos personajes divertidos también se encuentran en algunas colocaciones menos que ideales en historias de actualidad.
Así, mientras que parece que Facebook podría potencialmente utilizar Reacciones como una herramienta de publicidad, y aumentar el interés en la opción al mismo tiempo, hay consideraciones adicionales como esta a tener en cuenta. Dado esto, puede ser mejor para Facebook simplemente eliminarlos - pero, de nuevo, proporcionan valor adicional en las transmisiones de Facebook Live, ofreciendo a los espectadores una gama más amplia de maneras de expresar su aprecio mientras ven.
Teniendo esto en cuenta, esperaría que las reacciones permanezcan, y espero ver más reacciones temáticas, incluyendo posiblemente un par de empates promocionales - se puede imaginar que los estudios de cine estarían dispuestos a entrar en esto. Pero al mismo tiempo, no creo que las Reacciones se conviertan en una parte significativa de la experiencia de Facebook, ni esperaría que proporcionaran una nueva riqueza de datos de audiencia, como se esperaba originalmente. Facebook tiene otras prioridades, y la respuesta del usuario ha sido bastante clara.
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