8 perfiles para un equipo eficaz

¿Cuáles son los perfiles de un equipo eficaz?
El equipo 'ideal', según la ciencia, está compuesto por ocho perfiles diferentes. Esta teoría, denominada como 'roles de equipo de Belbin', sigue vigente 40 años después de formularse. En su libro 'Proyecto Safari' (Gestión 2000), el experto en organización de equipos Mario Neumann recupera esta teoría para explicar cómo tiene que conformarse el equipo de un proyecto que arranca.
Emprendedores

 

Un coordinador

"El responsable de cualquier proyecto debería examinar minuciosamente al equipo que está componiendo: ¿Con qué tipo de personas voy a trabajar? ¿Qué habilidades aportan al equipo? ¿Cuáles son sus puntos fuertes? ¿Cuáles sus debilidades? ¿Hay algún aspecto que no cubran?", plantea, de partida Mario Neumann en su libro.

Para acertar en la composición, Neumann recurre al modelo de Belbin, vigente desde hace cuarenta años, que revisa y resume de forma eficaz en su libro.

En equipos pequeños –como tu negocio cuando arranca– una persona puede cubrir más de un papel. Lo importante es que además de seleccionar aptitudes adecuadas, garantices que hay una complementariedad de actitudes. No es lo mismo.

Comencemos con el primer perfil, el coordinador.

¿Cómo es? "Es seguro de sí mismo, es un buen director, tiene carisma, presenta los objetivos, promueve la toma de decisiones, tiene buena capacidad para delegar y es extrovertido", explica Neumann.

¿Qué tarea tiene en un equipo? "Control y organización de las actividades, utilización óptima de los recursos disponibles, y motivar a los demás", resume.

Un impulsor

¿Cómo es? "Dinámico, consecuente, trabaja bien bajo presión, tiene ímpetu y valor para superar los problemas", comenta Neumann. "Este tipo de profesionales tienden a encontrarse más a gusto en un grupo de iguales, lo que no es recomendable", comenta Neumann. Además, "en cuanto se ven en la obligación de asumir una posición de liderazgo, necesitan un control", advierte.

¿Qué tarea tiene en un equipo? "Da forma a las actividades, las discusiones y los resultados, además de ejercer presión sobre el resto del equipo", avanza. "Este perfil tiende a provocar y en ocasiones no tiene respeto por los demás", continúa.

Un creativo

¿Cómo es? "Es una persona estratega, imaginativa, poco ortodoxa, confiada, con buenas habilidades para resolver problemas", marca.

¿Qué tarea tiene en un equipo? "Aporta nuevas ideas y estrategias, además de buscar soluciones", comenta. "En el lado negativo, pasa por alto las trivialidades y tiende a centrarse en los intereses personales".

"Dentro de un equipo este tipo de perfiles debería concentrar todo su potencial en resolver problemas y desarrollar estrategias, liberándolos de otro tipo de tareas, y garantizando que tienen en cuenta las ideas de todo el equipo y no sólo las suyas propias", comenta Neumann.

Un observador

¿Cómo es? "Sobrio, inteligente, estratégico, crítico, objetivo... tiene en cuenta todas las opciones", enumera este autor. "Es cierto que tiene escaso temperamento, poco ímpetu y, por lo general, le falta habilidades para inspirar al equipo", matiza.

¿Qué tarea tiene en un equipo? "Contrasta la viabilidad de las ideas y ropuestas, así como su utilidad práctica y evalúa correctamente las consecuencias", dice. "Este tipo de personas consigue una buena perspectiva general del negocio desde fuera, pero es introvertido y rara vez toma la palabra sin que se lo pidan", observa este experto en organización de equipos.

Un profesional disciplinado

¿Cómo es? "Implementador, fiable, conservador, eficaz, que transforma las ideas en acciones", señala. "También es algo inflexible y reacciona con lentitud ante los cambios y las nuevas oportunidades", sigue.

¿Qué tarea tiene en un equipo? "Es el tipo de profesional que en un proyecto transforma los conceptos generales y planes en tareas prácticas y, además, las lleva a cabo", afirma Neumann. "Los perfiles disciplinados deberían ser los encargadaos de definir los objetivos del negocio y de sus enfoques prácticos, así como de estructurar los procedimientos", indica en su libro.

Un cohesionador

¿Cómo es? "Cooperador, sociable, amable, sensible, diplomático, sabe escuchar, reduce tensiones", comenta. "Es cierto que es algo inflexible, reacciona con lentitud ante los cambios y las nuevas oportunidades", resalta, en contraste.

¿Qué tarea tiene en un equipo? "Presta atención, ayuda a trabajar de forma eficaz, mejora la comunicación y el espíritu de equipo", apunta este experto en su libro. "La presencia de cohesionadores es espcialmente relevante en situaciones conflictivas por sus habilidades diplomáticas", reconoce.

"Los cohesionadores son animales sociales y quieren que todo el mundo esté contento. Son grandes mediadores de conflictos dentro del equipo", coincide el experto en gestión empresarial James McGrath en su manual 'El pequeño libro de las grandes preguntas del management' (Gestión 2000).

Un investigador

¿Cómo es? "Hace amigos rápidamente y es sociable, extrovertido, entusiasta, comunicativo, encuentra opciones en prácticamente cualquier situación", reconoce Neumann. "Esto, en ocasiones, le lleva a ser hiperoptimista y a perder fácilmente el interés cuanso se acaba del entusiasmo inicial", continúa Neumann.

¿Qué tarea tiene en un equipo? "Analiza fuentes ajenas al equipo y crea vínculos con contactos útiles", resume. "Si necesitas recursos, ellos los encontrarán. Simplemente, no les preguntes cómo lo han hecho", bromea en su libro James McGrath.

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Herramientas para analizar la competencia

6 herramientas para analizar a tu competencia
Uno de los pecados mortales del emprendedor principiante consiste en obviar a su competencia, directa e indirecta. Los principales instrumentos a tu alcance para analizarla son estos.
Emprendedores



Normalmente, cuando decidimos montar una empresa o negocio, hacemos de forma más o menos formal un estudio de mercado y, dentro de él, un análisis de entorno competitivo. En él vamos a estudiar el tamaño del mercado, el tipo de consumidor, los hábitos de consumo y demás. Sería, de alguna manera, el análisis cuantitativo puro y duro.

Entrevistas a tu cliente 

De estas entrevistas vamos a extraer el análisis cualitativo para poder conocer qué es lo que nuestros potenciales clientes perciben de nuestro sector: “Muchas veces consideramos competencia a empresas que el cliente no conoce y esto no es real porque si el cliente no las conoce no son rivales, ya que no va a acudir a ellas. Mientras que las alternativas que el cliente utilizaría para satisfacer su objetivo sí que son competencia. Por ejemplo, para buscar una clase de inglés, ¿a quién preguntan los clientes? Seguramente, a las madres de los compañeros de sus hijos. De manera que las fuentes de información que creemos, que son las primordiales a priori, luego no son utilizadas por nuestro usuario. Y eso sólo lo sabes hablando directamente con él”, señala Daniel Soriano, profesor de Gestión Emprendedora del IE. Con este tipo de entrevistas vas a ver cómo trabaja la mente de tu cliente. Para Alberto Alcalde, profesor de ESIC, “hay que escuchar al consumidor. Necesitas sus ojos. Yo me fío más de la opinión de un cliente sobre la ventaja competitiva de mi competencia que de mi propio criterio”.

Mistery shopping 

Esta sigue siendo una de las herramientas más útiles para analizar a tu competencia, ver cómo funcionan desde el punto de vista del cliente: cómo satisfacen sus necesidades, qué trato ofrecen, qué tarifas tienen, cómo resuelven las dudas, qué argumentarios utilizan… Todo ello puede servirnos para identificar los puntos fuertes de nuestros rivales y mejorar así nuestras debilidades.

Observación 

Tanto de nuestra competencia como del mercado. “Como técnica de investigación, consiste en ver y oír los fenómenos que queremos estudiar. Es una herramienta fundamental para entender al detalle la empresa y el entorno que la rodea. Para ello, debemos mirar a nuestro alrededor con ojos múltiples, lo que significa que todos los miembros de la organización deben aportar información al sistema de inteligencia del negocio”, insiste Sergio Bernués, CEO y fundador de Marketing para Pymes. Es importante una formación adecuada que indique cómo conseguir esta información, además de sistemas que la canalicen. “Por ejemplo los repartidores de la empresa son, posiblemente, las únicas personas que acceden a los almacenes del cliente y, por tanto, pueden proporcionarnos una información valiosísima acerca de este. La observación es una etapa de análisis que nos permitirá tomar decisiones. Cuanta mayor sea la calidad de la información recogida más posibilidades tendremos de tomar las decisiones correctas”, concluye.

Metodología de las 5 fuerzas

Valentín Nomparte, socio de Moebius Consulting, propone la metodología de las 5 fuerzas de Porter, donde se analiza el atractivo de una industria en función de cinco dimensiones básicas: intensidad de la competencia actual, poder de negociación de los proveedores, poder de negociación de los clientes, existencia de productos sustitutivos y posibilidad de entrada de nuevos competidores en ese mercado.

Lienzo estratégico

Esta herramienta, propuesta en su día por W. Chan Kim y R. Mauborgne, consiste en crear un eje de coordenadas, donde las ordenadas representan los factores del éxito de un nuevo producto, servicio o modelo de negocio frente a la competencia y en el eje de abcisas una ponderación numérica de los factores competitivos que más inciden en la rentabilidad del negocio.

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Crowdfunding y 4 de sus versiones

¿Sabes diferenciar los cuatro tipos de crowdfunding?
Como un Fuenteovejuna de las finanzas, el crowdfunding representa el éxito de la inversión colectiva como fórmula para sacar adelante nuevos proyectos empresariales.

Isabel García Méndez - Emprendedores

Entre todos lo financiaron y él solito arrancó. Ese juego de palabras que parafrasea un refrán clásico refleja muy bien la esencia del crowdfunding: la aportación colectiva de diferentes inversores a través de las nuevas tecnologías para arrancar un proyecto. Es decir, aúna en un solo concepto dos de las tendencias clave de los últimos tiempos: el fintech (las tecnologías financieras) y la economía colaborativa. Hay varios tipos de crowdfunding y lo importante es saber cuál le interesa más a tu proyecto, aunque, para la mayoría de los expertos, su elección dependerá sobre todo de la fase del negocio en la que te encuentres. Joan Riera, profesor de ESADE, lo explica muy bien. “La primera etapa correspondería al crowdfunding de donaciones y de recompensa, en el que el emprendedor tantea el mercado para generar métricas. Cuando ya ha validado el producto se va al crowdfunding equity para levantar capital para arrancar. Y una vez en marcha, cuando necesita circulante, acude al crowdlending”. Veámoslos en detalle.

Crowdfunding de donaciones

Varios particulares realizan microdonaciones para sacar adelante un proyecto sin obtener nada cambio. Normalmente este tipo está más vinculado a proyectos sociales y/o culturales, aunque es cierto que también lo podemos ver de
forma muy minoritaria en proyectos empresariales.

Crowdfunding de recompensa o perk-based

La primera fórmula de crowdfunding propiamente empresarial y la más extendida en nuestro país. Como resume Manuel Balsera, director del Máster en Digital Marketing de ESIC, “se utiliza para sacar la beta del producto al mercado. A cambio, ofrecen un descuento, precio más asequible o exclusividad, que sería la recompensa”. Como un preencargo. Es útil para testar la viabilidad de tu propuesta y generar métricas. No hay participación en la compañía ni devolución del dinero. La media de captación ronda los 20.000 euros. En 2014 en España movió 35 millones de euros.

Crowdfunding equity o de inversión

Como recuerda Alejandro Cremades, CEO de la plataforma Onevest, es el tipo más joven “fruto de la JOBS Act firmada por el presidente Obama en abril de 2012”. Hay intercambio de capital por acciones en la compañía. La media de capital oscila entre los 30.000 y los 300.000 euros (aunque recientemente Pedro J. Ramírez superó los 3,5 millones de euros para su nuevo proyecto). En EE.UU pueden llegar a los 5 millones de dólares. La rentabilidad rara vez llega a los dos dígitos. En 2014 alcanzó los 10,5 millones de euros.

Crowdfunding de préstamo o crowdlending

Es un préstamo a cambio de un interés. Se vincula más a la financiación de circulante y por tanto a una tercera fase de la startup. Como resume Arturo Cervera, fundador y CEO de Comunitae, “somos más parecidos a la banca, hacemos una selección de proyectos y analizamos que sean viables, que funcionen y tengan solvencia”. Las peticiones pasan por los departamentos de riesgo de las plataformas, pero al repartirse el riesgo entre varios prestamistas es más fácil alcanzar las cantidades buscadas. “Ha crecido 65 veces desde 2009 en el mundo”, recuerda Cremades. En España ha experimentado un incremento del 300% desde el 2013, pasando de los 2,8 millones a superar los 13. Puede ser de dos tipos, “francés (el inversor recibe pagos mes a mes) o americano (el inversor recibe todo el dinero más el interés al final del préstamo)”, explica Sergio Navarro, director de Ventas de Zencap. El interés medio es más alto que el que cobran los bancos: entre el 4,99% y el 20%.

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Arquitectura: ¿El fin de las oficinas abiertas?

El concepto de oficina abierto está muerto

LAURA ENTIS - Entrepreneur
De la revista Fortune


El personal de W & P Diseño, una startup con sede en Nueva York que hace kits de moda barware y cócteles, tiene una política tácita: auriculares en los medios "no me molestan."

diseñador jefe Justin Fuller a menudo lleva auriculares, incluso cuando no está escuchando música. Sin la señal visual, se corre el riesgo de interrupciones casi constantes. todo el equipo de la empresa, incluyendo los co-fundadores Eric Prum y Josh Williams, trabaja fuera de una sola habitación en la cuarta planta de un lugar aireado, iluminado por el sol convierte almacén en Greenpoint, Brooklyn. Eso significa que 12 compañeros de trabajo de Fuller nunca hay más de un codo de distancia.

La extrema apertura fue una decisión táctica. Sí, hay dolores de cabeza leves - ruido es un problema ocasional, como es la falta de privacidad - pero para un inicio de etapa temprana, donde el flujo de trabajo depende de la colaboración, que es la única disposición que tuviera sentido, dice Prum. De hecho, el plan de diseño abierto de la compañía inspiró su último proyecto: ¡Buenos nachos !, un libro de cocina Nacho hipster-chic. Prum y Williams habían discutido inicialmente la idea, pero no se vendieron en su potencial. Sus colegas de escucha, sin embargo, estaban en él desde el principio. "La gente se dio la vuelta y comenzó a generar un montón de ideas para la gente que podría dirigirse para obtener recetas," dice Prum. El libro - que incluye 50 recetas de chefs famosos y celebridades - saldrá a finales de este año.

Esta colaboración espontánea fue el sueño de la oficina de planta abierta. Inventado en 1950 Alemania, la idea de crear un espacio de trabajo libre de paredes divisorias sólo se despegó en los EE.UU. en la última década, la difusión de nuevas empresas de tecnología para industrias como la publicidad, los medios de comunicación y la arquitectura más establecida. Al derribar las barreras literales, la idea era que la creatividad y la productividad se dispararían.

La oficina diáfana W & P en Greenpoint, Brooklyn.

Crédito de la imagen: Laura Entis

No se desempeñó exactamente de esta manera.

Por ahora la reacción contra la oficina abierta - que, por definición la industria, incluye espacios con cubículos desde paredes de los cubículos no son permanentes, sino por definición popular significa un espacio sin ningún tipo de divisores altos - ha alcanzado su punto culminante. La tendencia "está destruyendo el lugar de trabajo," declara un titular 2015 Washington Post, que las etiquetas de la configuración de "opresor." Una rápida de Google superficies de búsqueda de cientos de artículos y testimonios similares, la mayoría publicados en los últimos dos años, que representan la oficina abierta sinónimo con la propagación de la enfermedad, las distracciones incesantes y, según un artículo de 2015 de Bloomberg, "se ven obligados a escuchar las llamadas telefónicas sobre las cuestiones veterinarias de los gatos sus compañeros de trabajo."

La investigación es igualmente condenable. La evidencia es contradictoria en si los planes de colaboración abiertas realidad de crianza, y los estudios han demostrado que los planes de la oficina abiertos disminuyen la productividad y el bienestar de los empleados al tiempo que aumenta el número de días de enfermedad trabajadores toman.

¿Qué salió mal? Y, si un plan abierto no es la solución al lugar de trabajo moderno, lo que viene después?

La oficina del futuro ya está aquí.

No hay vainas que cuelgan o estaciones de trabajo de realidad virtual - en su lugar, la oficina del futuro parece un montón, como una amalgama de oficinas pasado, con algunos ajustes importantes.

La oficina de nueva generación combina oficinas privadas, bancos cubículo y planos de planta verdaderamente abiertos (en el que se desmantelaron incluso divisores del armario), así como las zonas comunes y habitaciones insonorizadas donde los empleados pueden ir a concentrarse en el trabajo en solitario. Esa última parte parece ser cada vez más importante - un estudio de la arquitectura y el diseño firma Gensler encontró que los trabajadores, en 2013, pasaron 54 por ciento de su tiempo en el trabajo que requiere enfoque individual, por encima del 48 por ciento en 2008.

El resultado final es una oficina híbrido, que incorpora una serie de espacios y da a los empleados la autonomía para moverse entre ellos a lo largo del día.

"No estoy en mi escritorio asignado que a menudo más - me estoy haciendo el trabajo realizado fuera de una sala de conferencias o recibir llamadas en una cabina telefónica," dice acebo Honig, un alto directivo de la empresa fabricante de muebles Herman Miller. Honig menudo trabaja desde su portátil en la cafetería o salón amplio porque "es mucho más enérgico - el zumbido y la energía hace que sea un lugar deseable." Cuando ella necesita para enfocar o hacer una llamada, vuelve a su escritorio o utiliza una sala de enfoque.

Para mirar hacia adelante, ayuda a mirar hacia atrás.

"Oficina de acción." De Robert Propst

Crédito de la imagen: Herman Miller

El cubículo sigue siendo la columna vertebral de la oficina moderna. Inventado por el director ejecutivo Herman Miller Robert Propst en 1964, que fue creado como un antídoto a los planos de planta-oficina abierta de la década de 1950, donde los empleados de nivel secundaria carecían de cualquier apariencia de privacidad. Hecha de paneles de alta calidad, que incluye una serie de componentes móviles para que los empleados podían elegir a pie o sentarse mientras trabajaban. El objetivo no fue confinamiento, pero la liberación - dando a los trabajadores privacidad, su propio espacio, y la flexibilidad y autonomía para cambiar posturas durante todo el día, Propst esperaba para liberarlos.

Su creación - que llamó la "oficina de acción" - pudo haber sido construido para ofrecer una sensación más humana del trabajo, pero las empresas, preocupado por sus líneas de fondo, tenía otras ideas. A medida que los competidores comenzaron a vender versiones knock-off, la visión de Propst fue rebajado en tamaño y calidad, transformándose en las filas de cajas grises, grises que se encuentran en los parques empresariales de todo el país. A principios de la década de 1980 como la venta de ordenadores personales explotaron, las ventas de los cubículos siguieron de cerca el ejemplo.

Honig compara Propst a Otto Hahn, quien descubrió la prueba de la fisión nuclear, en la que "él pensó que sería llevar a cosas maravillosas, pero en su lugar se convirtió en algo horrible." (Los dos hombres crecerían a tener relaciones complicadas con sus invenciones - después la Segunda Guerra Mundial, Hahn campaña en contra de la energía nuclear y la militarización Propst, en una entrevista de 1998 con la revista Metropolis, dijeron demasiadas organizaciones habían utilizado su idea original de "crear infiernos").

A pesar de las intenciones de Propst, por la década de 1990 el cubículo - cuyo alumbramiento sombrío es retratado por expertos en la cama 1999 golpear Oficina - se había convertido en una trampa. Los trabajadores querían salir, lo que hizo fácil para las empresas para derribar los muros en su totalidad. Irónicamente, fue un retorno a la planta abierta de 1950 de estilo que Propst tenía originalmente intentó escapar.

Ron Livingston, David Herman y Ajay Naidu se vengan de su némesis, la máquina de fax, en una escena de "Office Space".

Crédito de la imagen: Getty Images

La eliminación del cubo también ahorró dinero a las empresas. "El aspecto de ahorro de costes fue un gran conductor - si se toma por las paredes, se puede obtener una mayor densidad de personas en un espacio", dice el psicólogo organizacional Matthew Davis, que estudia el diseño de oficinas. Hoy en día, la mayoría de las empresas utilizan 6-por-6 cubículos en los pies. Cuando los divisores se eliminan y se utilizan configuraciones benchlike, sin embargo, el espacio por empleado cae a 2 pies por 4 pies. "Un plan abierto puede adaptarse fácilmente a 300, 400 personas en una habitación - que es un poco como las granjas de pollo," dice Davis. "Estos no son lugares que desea pasar mucho tiempo."

Gracias a motivaciones financieras y los cambios en la forma en que la gente trabajaba, el cubículo creció menos populares como el porcentaje de empresas con abierta, benchlike configuraciones en los EE.UU. subieron, una tendencia que se inició en 2009, según Mabel Casey, un estratega de marca en los muebles corporativa fabricante Haworth. Hoy en día, Casey estima de 15 a 20 por ciento de las oficinas están completamente utilizando espacios diáfanos y sin divisores.

Gracias a la reacción correspondiente, que puede ser al comienzo de la siguiente ola en el diseño de oficina. De repente, hay una demanda de diseño flexible, incluso fuera de la industria de la tecnología talento con pocos recursos, dice Casey. Mientras que hace 20 años, los clientes corporativos de Haworth reservados alrededor del 10 por ciento del espacio de uso comunitario, en la actualidad la compañía dice que está más cerca de un 40 por ciento. Y animados por un fortalecimiento de la economía, más compañías tienen los recursos para invertir en nuevos diseños y muebles nuevos. De acuerdo con un informe de IBISWorld, se prevé que la industria de fabricación de muebles de oficina para aumentar en un 2 por ciento en 2016, debido en gran parte al "aumento de los niveles de ganancias corporativas." Lo que significa, dice Casey, los empleadores están finalmente se preguntan, "¿cómo podemos crear espacios donde la gente En realidad quiero ser? "

Estos factores económicos encajan perfectamente con un cambio en cómo se mide el rendimiento de los empleados. Los dispositivos portátiles y herramientas de comunicación tales como parafina y hacen que sea más fácil que nunca para los administradores para medir el rendimiento de la producción, en lugar de dónde, cuándo o incluso la forma en que se complete el trabajo.

El diseño flexible en acción.

Es 15:30 de un martes y un grupo de veinteañeros están en el suelo tratando de mantener la posición "tablón" durante cinco minutos optimistas. A medida que los segundos garrapata y el grupo crece cada vez más tambaleante, cercanos compañeros de trabajo siguen escribiendo, hablando y bebiendo café helado, imperturbable.

"Nuestro director de ingeniería de datos comenzó," dice Marissa Arnold. "En Slack, decía, que quiere hacer tablones a las 3? Y ahora hay una cantidad cada vez mayor de personas que hacen tablones durante cinco minutos ".

Arnold trabaja en el equipo de comunicaciones de la Asamblea General, una compañía de educación que ofrece cursos de estilo campo de entrenamiento de los sujetos de la codificación a la comercialización. "reuniones" improvisadas similares suceden durante todo el día en la sede de la ciudad de Nueva York de la compañía, donde el ambiente es sólida, casi estereotipada, puesta en marcha. Los hombres y las mujeres salón con ordenadores portátiles en la sala común, que está llena de bandejas de aluminio de restos de ingredientes de tacos de la reunión de la comida de la tarde "todos-manos". Las filas de los trabajadores de tapones de desgaste se sientan en mesas comunales adornadas con fotos. Otros trabajadores se involucran en "tiempo de enfoque" en las vainas humedecido con el sonido repartidos por todo el piso.

Una prima es la movilidad. El espacio puede ser ajustado - 250 personas trabajan fuera de la oficina de 30,000 pies cuadrados, lo que significa que cada persona tiene un nivel inferior a una media de 120 pies de espacio personal, incluidas las zonas comunes - pero los empleados se les da la autonomía para usarlo como mejor se adapta su tarea y estado de ánimo. Con frecuencia esto significa conseguir creativos (armarios de almacenamiento en ocasiones sirven como salas de conferencias) y, a veces esto significa dejar el edificio completo. "Mis favoritos reuniones están caminando reuniones", dice Anna Lindow, gerente general de la compañía.

Mientras tanto, el concepto de un escritorio personal está muriendo. "Usted puede tener su espacio, y la expectativa de que se instaló por un día", dice Allison hacia abajo, un director de talento en la compañía ", pero puede no ser el mismo lugar que va a ser mañana."

Allison Downs, un director de talento en la Asamblea General, en el salón de la compañía.

¿Una oficina sin límites?

Diseño flexible ahora se extiende más allá del propio lugar de trabajo físico. "Si tengo que salir durante el día para una cita médica, puedo recuperar ese tiempo después de la cena y ponerse al día en mensajes de correo electrónico desde mi sofá," dice Honig del fabricante oficina de Herman Miller. Si se suprimen los asientos asignados, las empresas hace que sea más fácil para los empleados que trabajan de forma remota.

Esta flexibilidad, sin embargo, tiende a disolver la distinción entre trabajo y vida personal. La tecnología móvil, que permite a los empleados para dictar sus propios espacios de trabajo, también elimina un punto final claro a la jornada de trabajo. Cada vez más, los administradores requieren que los empleados para ser accesible a todas horas. En una encuesta de la Asociación Americana de Psicología, más del 50 por ciento de los trabajadores de Estados Unidos dijo que comprueban regularmente su correo electrónico antes del trabajo, después del trabajo y los fines de semana. El moderno "oficina" se ha convertido en un concepto nebuloso, que se extiende a la cafetería, el sofá, la cama - o en cualquier otro lugar con una conexión a Internet.

Y a medida que las actividades tradicionalmente reservadas a la oficina continúan invadiendo la casa, la estética de la casa están arrastrando a la oficina. En abril, Haworth adquirió JANUS et Cie, que fabrica muebles para el hogar contemporáneo exterior e interior. La primavera pasada, West Elm se asoció con una empresa canadiense interior de la oficina comercial para lanzar West Elm área de trabajo, una línea de mobiliario de oficina diseñado para sentirse como un espacio de vida. Casey, estratega de marca de Haworth, tiene una palabra para la creciente tendencia a diseñar espacios corporativos como si pudieran estar en la casa de alguien: "resimerical."

El último espacio de trabajo flexible es quizás una mezcla de la casa y la oficina, donde se utilizan los dos espacios para actividades profesionales y personales. Cuando se pone énfasis en la producción, el trabajo puede pasar a partir de una oficina o de una de sala de estar - con tal de que se hace. No es ninguna coincidencia Herman Miller nombrado su reciente concepto de empresa, que cuenta con 10 configuraciones distintas de trabajo, la "Oficina de Vida."

"Ya no estamos diseñando espacios para las personas que trabajan de 8 a 5," dice Meena Krenek, director asociado de la firma de arquitectura con sede en la ciudad de Nueva York Perkins + Will. "Ahora se está trabajando 24/7."

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Aparecen los chatbots

Este chat bot se hace pasar por usted para que pueda mantenerse al día con sus amigos
por Jon Russell (@jonrussell)
TechCrunch


Demasiado ocupado para mantenerse al día con sus amigos? Hay un chat bot para eso.

Todos hemos estado allí. La avalancha de información en Facebook es por eso que ya no se molestan en comprobar la red social - porque, aun cuando intento con todas mis fuerzas, echo de menos los anuncios importantes como nacimientos de bebé y propuestas de matrimonio. El crecimiento de las aplicaciones de mensajería ayudó aquí por un tiempo. Las personas estallaron en grupos donde se hacen anuncios y se mantienen en contacto, pero ahora que las aplicaciones de chat son utilizados por casi todo el mundo, hay mucha más información y se hace imposible leer todo. Así, una vez más, echo de menos la mayor parte de las noticias y actualizaciones de mis amigos, pero, a ello se añade, saben que no estoy leyendo o tomando parte en la discusión que debería ser.

Ahí es donde el bot club de conversación, uno de los proyectos desde el TechCrunch Disrupt Hackathón en Nueva York este fin de semana, quiere ayudar. Se le permite crear un robot de sí mismo, que interactúa y habla con sus amigos como tú, pero sin que tenga que hacerlo.

En otras palabras, piensan que estás ahí y prestar atención, a pesar de que (léase: yo) a menudo no lo son.



Jersey residente Irene Chang se le ocurrió la idea después de encontrar que es imposible mantenerse al día con sus amigos y sus grupos de chat en Facebook Messenger. El Chat en Bot club utiliza Cisco e IBM Watson chispa para ejecutar los robots, que aprenden su estilo - como por ejemplo las frases preferidas, emoji de elección, etc - e imitar en grupos.

El Chat en Bot Club es inicialmente un concepto de trabajo que se constituyó en poco más de un día en la hackathon. No está listo para su uso todavía, pero Chang planea integrar las API de añadir soporte para servicios como WeChat, WhatsApp, Kik, Facebook Messenger y otros.

Una cosa que me gustaría ver añadido es un resumen diario - algún tipo de informe que me da la baja baja de las noticias que charla y mi bot ha visto cada día. Pero, hasta entonces, que había necesidad de volver atrás y recapitular las discusiones para obtener esa información.

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La gente de computación dentro de una organización

Sistemas: un impenetrable mundo
Diego Cabot -
LA NACION



Si hay un grupo de personas cuyo trabajo es absolutamente desconocido por el resto de la organización, pues esos son los de sistemas. Nadie sabe qué hacen y cómo llegan a sus objetivos; cómo se especializan y cómo resuelven los intríngulis más complejos de una empresa. Pero lo hacen.

"Nunca le pregunte nada a un integrante del equipo de sistemas. No están preparados psicológicamente para contestar. Ellos resuelven, en silencio. Sólo dialogan con las máquinas", dice, sombrío como nunca, el Gurú de la cortada de la calle Estomba.

Así son "los de sistemas", integrantes de una porción cada vez mayor de las compañías, tan imprescindibles para los negocios modernos como incomprendidos por sus compañeros de trabajo.

Lo primero que hay que saber es que en ese universo llamado "los desistemas" [sí, así, como se pronuncia sin espacio entre "de" y "sistemas"] conviven especies variadas. "Sólo ellos saben los límites entre las responsabilidades y los oficios de unos y otros. No se le vaya a ocurrir preguntar", advierte el Gurú.

Lo primero que hay que saber es que nos será posible conocer su arte. Desarrolladores Java, operadores SAP, programadores, otros consultores Oracle, soporte técnico, analista programador, analista funcional de aplicaciones o auditores de sistemas. Hay también analista funcional de aplicaciones, responsables de seguridad informática o programadores Linux, por no pensar en los responsables de la tecnología cloud o en los analistas de incidentes de los llamados help desks, más conocidas como mesas de ayuda.

La especificidad de sus artes los tornan únicos e irreplicables. Si una tarde un experimentado consultor SAP o un programador Java se resfría, pues nadie tomará su trabajo. Todo se hará a su regreso.

En lo que atañe a la relación con otros miembros de la organización, como bien dijo el Gurú, los desistemas nunca contestan cuestiones técnicas. O son sordos o prefieren callar, una de dos. Lo cierto es que se sientan en sus computadoras o en máquinas ajenas, lo mismo da, y allí empiezan el diálogo con el inanimado sistema. Sólo largan un par de frases relacionadas con las contraseñas. Nada más. Saben que cualquier explicación que den caerá en saco roto. Ni se molestan entonces.

Otra de las características que tienen es que son consultados por innumerable cantidad de nimiedades que generalmente no suelen importarles. Los desistemas andan por los pasillos de la compañía y, al paso, los otros empleados los aprovechan como para preguntarles por qué la computadora de su casa anda lenta o si tienen idea cómo bajar un antivirus para luchar contra piratas y enfermedades en las PC. Es imposible que una persona que no sabe nada del asunto -la gran mayoría de los mortales- pueda entender si un hombre desistemas que lo puede todo no sepa resolver un problema de PC doméstico.

"Se olvida de algo. Vaya a sus escritorios, hay muñequitos y robots. Y muchos de La guerra de las galaxias. Les encanta", dice el Gurú.

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Opciones para solucionar un problema

En la búsqueda de una solución, Pare el mirar fijamente el problema
Entrepreneur



Cuando se trata de perder las llaves o el teléfono, o su pluma favorita, es cierto que el único lugar que nunca mirará está justo debajo de la nariz. Pero cuando se trata de problemas, en vida o negocio, lo que es justo debajo de la nariz suele ser el único que se puede ver. Para la mayoría de nosotros, esa visión a menudo se parece mucho a una pared de ladrillos.

Ya conocen la rutina. A identificar el problema, que lo define, esbozar, dele la vuelta una y otra y al revés, y aún así, se ve como un problema. Sin solución a la vista.

Usted golpear su cabeza contra la pared un par de veces. A continuación, un par de veces más sólo para estar seguro de que es una pared sólida. No hay solución, pero el dolor de cabeza sugiere que podría ser la pared de verdad.

Por qué golpearse la cabeza no se hace caer los muros

Encontrar una solución requiere una perspectiva diferente a la que utilizó para definir el problema. También se requiere un estado diferente del cerebro. La actividad de resolución de problemas creativa es una función del cerebro completamente diferente de la actividad analítica de definición de problema. La pared no es el problema. El verdadero problema es su relación con la pared. No es probable que resolver su problema con la nariz pegada a ella.

Aquí hay tres maneras en que puede alejarse de la pared y liberar su mente para identificar y crear soluciones para incluso el más obstinado de los problemas.

Ponga a su cerebro en modo externo a su problema.

Nuestro cerebro nos necesitan para empujar el botón de reinicio. En nuestro edificio de oficinas tenemos una mesa de ping pong y una zona tranquila con un tablero de ajedrez. Es posible suponer que los empresarios golpeando en pequeñas bolas blancas o frunciendo el ceño mientras se descansa un dedo en el sombrero del obispo no son tan impulsada como aquellos que se golpeaba frenéticamente lejos en sus teclados, pero es probable que podría estar equivocado. Ping-pong y ajedrez tanto excite áreas del cerebro que ayudan en la creatividad.

¿Qué actividades liberar su mente creativa? ¿Es el ejercicio físico? Los estímulos de actividades al aire libre? Tal vez usted tiene una batería bang o juegas al solitario. Sea lo que sea, hacer eso. A continuación, echar otro vistazo a la pared de ladrillo, es probable que vea grietas o incluso grandes agujeros que no eran evidentes antes.

Rete a su programación.

Nuestro cerebro, al igual que nuestros dispositivos de computación, trabajan en una serie de sentencias if-then. Esta programación es eficaz en el mantenimiento de las ruedas de giro cuando estamos disparaba a lo largo de la carretera de la vida, pero no es tan eficaz en la navegación cruces y desvíos.

¿Qué supuestos están haciendo que eso no puede ser verdad? Probablemente fueran ciertas al mismo tiempo, tal vez en fecha tan reciente como ayer, pero tal vez no son verdad en este momento. O tal vez es cierto que la condición existe, pero no es cierto que no se puede cambiar. Prueba de todo lo que creemos que es verdad acerca de su problema y es probable encontrar que se está operando en al menos una premisa falsa. Cuando se cambia el "si" el "y luego" cambiará también.

Explorar un territorio desconocido.

Es probable que, si va a ser un problema a alguien más ha experimentado el mismo problema, o al menos uno tan similares que usted puede pedir prestado una solución. Pero la solución no puede estar en su propio patio trasero. La mayoría de los solucionadores de problemas innovadoras se han convertido en maestros de la adaptación de una solución desde otra aplicación para superar "imposible" en su propio negocio.

¿Qué otro negocio o industria tiene problemas similares? Más al punto, ¿qué otra industria depende de resolver con éxito el problema con el fin de sobrevivir? ¿Cómo se puede adaptar su solución a su situación?

No sólo va a encontrar la inspiración mediante el examen de otras industrias, podrás desafiar a su cerebro para conectar nuevos puntos. Mediante la adición de elementos extraños a la ecuación de fuerza de su cerebro en el modo de creación y fuera de la analítica o abrumar estado en que se probablemente en cuando eras-nariz-de ladrillo con esa pared.

Aunque ninguna de estas tres sugerencias mágicamente resolver su problema, van a cambiar su cerebro en un estado en el que la solución tiene una oportunidad de conseguir a través. Debido a que la solución está ahí, sólo hay que estar en el estado cerebral derecho a verlo

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El slang marketinero

El idioma secreto del marketing
Diego Cabot - LA NACION


El pobre estaba sentado en una mesa de jóvenes ascendentes de una empresa de consumo masivo. Eran de marketing. Hablaban en un idioma raro que mezclaba artículos en castellano y palabras en inglés. Aquel hombre entendía un ápice y a medida que avanzaba la conversación se convertía en una suerte de hombre prehistórico.

La historia está relatada en un anuncio de una bebida energizante mexicana. Se trata de Gladiator, una marca que pone énfasis en los que la pelean a diario. El Gladiator era, en este caso, aquel joven que se quería abrir paso en el mundo de los marketineros sin hablar inglés. "Esta nota es cool. Pero para la próxima páseme un check point para conocer los papers que vienen", dijo el Gurú de la cortada de la calle Estomba en una verdadera ensalada de palabras sin sentido.

Algo así son las reuniones de los chicos y las chicas de marketing. Tienen la virtud de mezclar dos idiomas y usar todo tipo de tópicos en inglés. Lo maravilloso de ese particular lenguaje es que no importa que la frase en cuestión tenga o no sentido; lo que vale es que no se encadenen demasiadas palabras en castellano juntas. Sólo sirve hilvanar las frases con términos extranjeros.

Los jóvenes de marketing siempre están radiantes. Se los ve plenos, con sus infaltables vasos térmicos de café con manija y tapa. Se sientan en mesas grandes (les encantan los encuentros) y portan su notebook con la que van hasta el baño. Entonces sí, en ese hábitat, escupen anglicismos como muñecos.

En esos meeting [reuniones] está prohibido pasar más de dos minutos sin que alguno pronuncie la palabra benchmarking. Es imposible avanzar en un temario sin que ese vocablo, que se podría decir que significa algo así como la comparación de estrategias, productos o resultados de empresas competidoras, se pronuncie. Hay quienes sostienen que el anglicismo funciona como una contraseña secreta que tienen los de marketing.

Una vez que se relajan después de escuchar benchmarking ya avanzan en otros términos que tampoco pueden faltar. Viene entonces cuando algún iluminado larga como al pasar B2B o B2C. El primero refiere a business to business para hablar de compañías que basan sus transacciones con otras empresas; el segundo, business to consumer, apunta a las transacciones entre las marcas con los consumidores.

Escuchar B2B o B2C con un vaso de café térmico en la mano es el éxtasis; es la escena perfecta que imaginan cuando estudian; el punto cúlmine de los programas de jóvenes profesionales. Entonces llega otra que les encanta: core business, el corazón del negocio. Y se explayan, tiran términos. Si alguien llega tarde dirá que lo disculpen. "El parking estaba full." Cualquier empleado de la compañía lo diría de otra manera: "No había lugar para estacionar". Pero ellos son así, mezcladores compulsivos de idiomas.

"¿Quiere enemistarse con todos juntos? -pregunta el Gurú-. Dígales que son los jóvenes de mercadeo. No lo saludan más."

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Cómo conseguir clientes

La manera más rápida de encontrar nuevos clientes
Aprovechar su base de clientes que lleva a cuestas a las empresas establecidas con los mercados objetivo similares.

 Brad Sugars - Entrepreneur




Hace algunos años, escuché a un debate entre dos amigos sobre el nombre de un negocio de inicio. "Es un buen nombre", dijo un amigo a otro, "pero no estoy seguro de que es el mejor nombre". Se podría decir lo mismo acerca de las técnicas normalmente utilizadas para atraer clientes a un nuevo negocio. Las estrategias tradicionales como las redes y los correos a hacer el trabajo, pero no van a hacer el mejor trabajo.

Si usted es un inicio, la manera más rápida para obtener las cajas registradoras de llamada es un método poco utilizado que implica la formación de relaciones "host-beneficiarios" con las empresas establecidas que atienden a un público objetivo similar a la suya. A continuación, se promueven a su base de datos con una oferta especial presentado como un regalo de los negocios de mayor edad.

La belleza de esta disposición es que la puesta en marcha (el beneficiario) puede llegar al instante un gran número de clientes potenciales altamente cualificados y con el apoyo tácito del negocio establecido (el anfitrión). El anfitrión está dispuesto a participar porque es una manera de recompensar a los clientes leales y sin incurrir en ningún coste. El novato gana nuevos clientes, mientras que el veterano gana la buena voluntad.

La ropa de las mujeres y los BMW 

Un inicio que utilizó con éxito esta técnica era una tienda de ropa de gama alta de la mujer. La tienda dispuesta para darle un kimono de seda libre de cada cliente hembra de un concesionario local de BMW que trajo en una carta enviada por el concesionario que ofrece el vestido como un regalo por su apoyo en el pasado. El kimono tuvo que ser recogido en la tienda.

Más de 600 mujeres respondieron, recogiendo $ 100 kimonos que cuestan la tienda sólo $ 16 cada uno. Esas 600 mujeres gastaron un promedio de $ 400 en la otra mercancía durante su visita inicial. Haga sus cálculos, y verá que la puesta en marcha gastó $ 9.600 y generar algo de $ 240.000 ventas - y, no por casualidad, para comenzar a construir su propia clientela.

Seis pasos para el éxito

La comercialización beneficiaria de huéspedes es en realidad un proceso simple y relativamente barato que entregará resultados sólidos si se siguen algunas reglas básicas:

1. Definir con precisión su público objetivo. "Las mujeres de 35 a 55" pueden ser un comienzo, pero no es suficiente. Crear un perfil detallado de su cliente objetivo. Cuantos más segmentos se pueden identificar, los anfitriones más potenciales que puede acercarse.
   La tienda de ropa de la mujer que comercializa a los propietarios de BMW, por ejemplo, determinó que sus posibles clientes condujeron ciertos tipos de coches, frecuentados una cierta clase de peluquería, pertenecían a un centro de bienestar y eran propensos a jugar al bridge. Una tienda de comida para pájaros podría llegar a una lista que incluye a los consumidores que compran en proveedores de equipo de equipo al aire libre o están afiliados a grupos locales de conservación.
2. Identifique las empresas locales que sirven a los mismos segmentos de mercado. De esta manera, no sólo se puede llevar a la gente en la puerta de su oferta inicial, sino también aumentar la probabilidad de que van a volver a darle la repetición de negocios.
   Para una tienda de puros, socios de acogida lógico pueden incluir mejores tiendas de ropa de los hombres, las tiendas de zapatos de lujo, concesionarios de coches de lujo y clubes de campo. Y no se olvide de las organizaciones no comerciales como Rotary o Kiwanis.
3. Desarrolle una oferta clara para cada socio. Vamos con un producto o servicio de forma gratuita o con grandes descuentos que tiene un alto valor percibido por el consumidor con un bajo coste de dólar por ti.
   Una nueva empresa de soporte informático ofreció un bono por valor de dos horas gratuitas de reparación de computadoras a los clientes de pequeñas empresas de un contador local. Una tienda de joyas ofreció limpieza de joyas gratuita a los clientes de un salón de belleza. Un consultor de marketing ofreció un seminario gratuito sobre cómo ejecutar las ventas a los anunciantes de un periódico local. Una tienda de marcos ofreció encuadre foto gratis al 200 principales clientes de una tienda de artículos fotográficos.
4. Anuncie el plan, poniendo de relieve los beneficios de la empresa de acogida. Haga hincapié en que se trata de un camino para el negocio establecido para premiar a sus clientes sin costo alguno y con prácticamente ningún esfuerzo. Es también una manera de llegar a los clientes sin tratar abiertamente para hacer una nueva venta.
5. Suministre una carta para uso del huésped. Proporcionar un proyecto de carta "oferta" que se pueden enviar a los clientes del huésped con el membrete del anfitrión ayudará a poner el plan en marcha rápidamente. También mostrará el socio lo fácil que será para él participar.
   Algunas empresas permitirán que la letra sea insertado en sus facturas mensuales o boletines de noticias sin costo alguno para usted. Otros van a cobrar o exigir que se paga por un correo por separado. Es un pequeño precio a pagar por el acceso a la base de clientes de empresa de acogida.
6. Desarrolle una estrategia para convertir redentores para repetir los clientes. Esto, después de todo, es su objetivo a largo plazo. Para la boutique de las mujeres que regaló un kimono, la estrategia era fomentar la navegación y atraer a los compradores en los vestuarios para tratar la mercancía. Por una nueva panadería que regaló un eclair de chocolate, el enfoque era para entregar una tarjeta de compra y cinco-conseguir-un-libre VIP con la masa libre.

Cualquiera que sea el plan específico, el método de acogida-beneficiario es la manera más eficaz para atraer rápidamente una masa crítica de clientes calificados para un nuevo negocio. En lugar de golpear los arbustos para los clientes con referencias individuales o anuncios disperso, puede tocar en un grupo específico de consumidores en masa para impulsar las ventas.

Lo mejor de todo, usted está montándose sobre el éxito de otro empresario que lleva años construir una sólida base de clientes. En muchos sentidos, esto elimina la necesidad de reinventar la rueda. Para una puesta en marcha por la que atraviesan muchos otros retos, no es asunto sólo inteligente.

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Buscando clientes online

Los 9 mejores tácticas para la búsqueda de nuevos clientes en línea [Infografía]

Irfan Ahmad - Social Media Today

Mirando para hacer crecer su lista de clientes potenciales? Usted puede confiar en estos métodos de marketing digital probados y verdaderos.

Medios de comunicación social

Mensaje privado - Hay un valor increíble a cambio de uno-a-uno. Llegar a sus fans de Facebook, Twitter o Google+ a través de mensaje privado y ofrecer consultas personalizadas o promociones personalizadas.

Grupo y Comunidades de Discusiones - Únete a ambas comunidades Google Plus privadas y públicas, Facebook y LinkedIn grupos que se relacionan con su industria. Construir relaciones con los miembros y, finalmente, recomendar su producto.

Anuncios de pago por clic - Si tiene una presencia social activa, se puede considerar probar la publicidad de pago por clic. Facebook PPC ofrece una solución eficaz y específica, con la posibilidad de orientar sobre la base de la edad, el género, la ubicación y otros intereses.

Blogging

Optimizar el contenido para la búsqueda - Centrarse en un grupo de 2 - 3 palabras clave relacionadas para cada entrada en el blog. Si se optimizan los mensajes, podrás maximizar sus posibilidades de dibujo en el tráfico más cualificado, el cual, a su vez, puede ayudar a cultivar una base de clientes objetivo.

Puesto de invitado en el blog de la industria de autoridad - Como una estrategia de construcción de enlaces, invitado de contabilización podría no ser el más eficaz, sin embargo, todavía ayuda a fortalecer su reputación en línea y etiquetado de su negocio como una Ir a la fuente.

Para más consejos y estratega de echar un vistazo esta infografía, que viene por cortesía de FindNewCustomers.

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