lunes, 8 de febrero de 2016

7 movidas absurdas que afectan al personal y su desempeño

Los jefes lo que nunca deben hacer que los empleados hagan: Las 7 movidas más absurdas
Al menos una que usted no está de acuerdo con ..., pero escuche.

Por Jeff Haden - INC



Image: Getty Images

Sí, usted está a cargo. Sí, es su manera o la carretera.

Y sí, sus empleados te pueden odiar.

Como jefe que tienen un montón de energía. Pero hay que ser inteligentes acerca de cómo lo usa. Aquí hay siete cosas que hay que evitar:

1. Hacer que los empleados se evalúen a sí mismos.

Lo sé. "He hecho autoevaluaciones antes," que estás pensando, "y me pareció que era un período muy útil de la auto-reflexión."

Um, bosta.

La mayoría de la gente tarifa a sí mismos como encima de la media, aunque eso es estadísticamente imposible. (Incluso hay un término para ello: "superioridad ilusoria.")

Así que aquí es lo que suele ocurrir. Los empleados que hacen un gran trabajo siempre se preguntan por qué tienen que evaluarse a sí mismos. ¿No debería saber ya que hacen un gran trabajo? Por otro lado, los empleados que hacen un trabajo pobre rara vez se califica a sí mismos como pobres ... y que convierte lo que podría haber sido una sesión de retroalimentación constructiva en una discusión.

Las autoevaluaciones pueden sonar o potenciar incluido, pero casi siempre son una pérdida de tiempo. (Y puede llevar a los empleados a pensar algunas ideas bastante oscuras.) Si desea que la retroalimentación de un empleado, pregunta qué puedes hacer para ayudar a desarrollar las habilidades y la carrera de esa persona.

2. Haces que tus empleados se evalúen entre sí.


He hecho evaluaciones por pares. Ellos son los peores.

"Pares" significa "trabajar juntos". ¿Quién quiere criticar a las personas que tienen que trabajar con después? Además, usted puede reclamar evaluaciones son confidenciales todo lo que quiera, pero las personas a averiguar lo que dijo acerca de quién.

Usted debe saber el rendimiento de cada empleado dentro y por fuera. Si no lo hace, no utilice sus pares como una muleta. Cavar, prestar atención, y verdaderamente conocer a la gente que reclama al plomo.

3. Presiona a los empleados a que hagan donaciones de caridad.


El United Way fue la caridad de elección a un empleador anterior. Las donaciones fueron rastreados debido a que el objetivo declarado compañía fue de 100 por ciento de participación.

La presión suficiente? Empeoró; todos los supervisores informaron los resultados de sus informes directos a la cabeza del esfuerzo de recaudación de fondos, que pasó a ser el director de la planta.

El United Way es una gran caridad y digno de apoyo.

Pero no, ni siquiera implícitamente, los empleados de presión para donar a una organización benéfica. Por supuesto, hacer más fácil. Coincida con sus contribuciones si lo desea. Pero hacer de la donación voluntaria, y nunca dejar la impresión de que los resultados son monitoreados de manera individual.

(Y no hacer la cosa "apoyar recaudación de fondos de mi hijo" tampoco. Eso es de mal gusto.)

Lo que los empleados hacer con su dinero es su negocio, no el suyo. Asegúrese de que se les permita sentirse de esa manera.

4. Haces que los empleados vayan sin alimentos durante las comidas.


Digamos que vas a una boda que se inicia en 5 p.m. Si hay una recepción que espera una comida que se sirve en lugar de sólo la boquitas, ¿verdad?

Así que no invitar a los empleados a tomar algo después del trabajo a 18:30 Eso es una cena de empresa, no las bebidas de la compañía.

Lo mismo puede decirse de las reuniones durante el almuerzo. Si planea un almuerzo de trabajo, proporcionar alimentos. Algunos empleados salen a comer y si no lo hace, están en ninguna parte. Además de otros podrían llevar comida lo haría, um, prefieren no oler el resto de la tarde.

Y siempre errar por el lado de la precaución. Si pide pizza para un grupo y se queda sin, algunos empleados no recordarán que tenían dos grandes rebanadas; que sólo se acuerden de que querían un tercero, y que eras demasiado "barato" para proporcionarla.

5. Haces que (aunque sea "voluntariamente") los empleados asistan a eventos sociales.


Cualquier tiempo que sus empleados están con las personas con las que trabajan, es como si estuvieran en el trabajo. Y esas situaciones no son Vegas; pase lo que pase, llega de nuevo a trabajar.

el comportamiento vergonzoso de lado, algunas personas simplemente no quieren socializar fuera del trabajo. Y eso es su elección - a menos que haga algo que puede hacer que se sientan como deben asistir.

Entonces ya no se siente como que tienen una opción y lo que pretende ser una tertulia positivo se convierte en todo lo contrario.

Y tener en cuenta que la "presión" puede ser tan simple como decir: "Oye, Maggie, realmente espero que pueda venir a la fiesta de Navidad. Nos gustaría contar con tu presencia." Mientras que usted puede ser simplemente dejando que Maggie sabía lo mucho que disfruta de su compañía, si ella no quiere asistir, lo que va a oír es: "Maggie, si no estás en la fiesta Voy a ser muy decepcionado de ti."

Si realmente desea mantener fuera de eventos sociales, elegir temas que trabajan para sus empleados. Tener en Santa asistir a la fiesta de Navidad para niños. Hacer un picnic en un parque temático. Tome cualquier persona que quiera ir a un juego de pelota. Haga todo lo posible para recoger uno o dos temas que cubren la mayoría de los intereses de sus empleados y luego ver qué pasa.

Nunca trate de forzar la unión o la camaradería. No funciona.

6. Haces que tus empleados revelen información personal para el "trabajo en equipo".


Una vez participé en un liderazgo transformador fuera del sitio. En primer lugar, nos dijeron para hacer pequeñas cajas de cartón. (¿Por qué parecen offsites siempre involucrar a las artes y oficios, y por qué son tantos sitios de este tipo de una pérdida de tiempo?)

Luego nos dijeron que cortar imágenes de revistas que representaban el "exterior" nosotros, la parte que mostramos al mundo.

Luego nos dijeron que escriban cosas que nadie sabía sobre nosotros en pedazos de papel, ponerlos dentro de nuestras cajas (conseguirlo?), Y revelar nuestros resbalones al grupo cuando fue el turno.

Yo estaba bien con poner fotos en el exterior de mi caja de mal construido a pesar de mi falta de habilidades de tijera era embarazoso. No quería crear "revelar" tiras, sin embargo, y lo dije.

"¿Por qué no?" el facilitador preguntó.

"Debido a que es privado", dije.

"¡Ese es el punto!" él dijo. "El objetivo es dar a conocer las cosas la gente no sabe acerca de usted."

"Ellos no saben esas cosas sobre mí, porque no quiero que sepan esas cosas de mí", le dije.

"Pero piensa en lo bien que va a ser capaz de trabajar juntos cuando realmente se conocen entre sí como individuos", dijo.

"A veces pienso que es posible saber demasiado", le dije. "Si Joe le gusta vestirse como un personaje de Star Wars en su tiempo libre que está bien, pero realmente prefiero no saberlo."

Yo no termino participante, un movimiento potencialmente limitante carrera que resultó muy bien cuando el enfoque de la administración superior pronto cambió de "liderazgo transformacional" para "volver a lo básico". (Y al instante yo estaba de nuevo en boga.)

No es necesario conocer los pensamientos y sentimientos más íntimos de sus empleados. Incluso si usted piensa que usted lo hace, usted no tiene derecho a sus pensamientos y sentimientos.

Usted tiene el derecho de esperar un rendimiento aceptable.

Hablar sobre el rendimiento, y dejar todos los oscuros secretos que pertenecen.

7. Usted le pide a los empleados hacer cosas que no hacemos (habitualmente).


Claro, tal vez hay cosas que haría ... Pero, ¿es irrelevante. Acciones-especialmente cuando está en cuestión el liderazgo-son todo.

Los grandes líderes predicar con el ejemplo. Ayudan a cabo en los puestos de trabajo crappiest. Se quedan más tarde. Vienen en antes.

No todo el tiempo, pero sin duda una parte del tiempo.

Los empleados nunca se preocupan tanto como usted a esperar de otro modo no es realista, pero que se preocupan mucho más cuando se sabe que puede contar con ellos para hacer lo que hay que hacer, independientemente de su función o la posición o el estado percibido.

sábado, 6 de febrero de 2016

Usando "Call of Duty" para pasar información privilegiada




Cómo brokers de fondos de inversiones comparten información privilegiada durante el juego de 'Call of Duty'

Julia La Roche - Business Insider



"Call of Duty: Advanced Warfare"


El jueves por la noche, el agente especial del FBI David Chaves hizo una presentación sobre uso de información privilegiada en un evento organizado por el New York Hedge Fund Mesa Redonda en el Club de Penn de Nueva York.

Desde 2009, el gobierno ha estado tomando medidas enérgicas contra abuso de información privilegiada en la industria de fondos de cobertura.

Ha habido decenas de arrestos y condenas de los gestores de fondos de cobertura y los comerciantes desde entonces.

Durante la charla Chaves ', analizó algunas de las formas en que el FBI se enteró de los operadores de fondos de cobertura y los analistas estaban compartiendo información relevante no pública.

Como era de esperar, algunos estaban usando los teléfonos de los quemadores que compraban en tiendas como Wal-Mart y Kmart. Otros, el FBI se enteró, se utilizan las redes sociales para enviar mensajes crípticos para señalar cuando un comercio estaba en marcha.

Quizás el método más creativo, sin embargo, fue el uso de salas de chat de videojuegos.

"Cosas como PlayStation y Xbox, brillantez aquí - obtener en el Internet, jugar cualquier otra persona en el mundo en un juego como 'Call of Duty' y ser capaz de obtener en un bunker privado y tener una conversación y ¿adivinen qué - transmitir materiales , información no pública ", dijo Chaves.

"Eso es genial", uno de los invitados cerca de mí en voz baja, mientras que otros se rieron.

Durante la reproducción de "Call of Duty" usted puede usar un auricular y hable con sus compañeros de equipo en sus respectivos lugares.

jueves, 4 de febrero de 2016

Emprendimientos que pueden surgir desde tu habitación

10 empresas que puede comenzar desde su dormitorio


Crédito de la imagen: Juegos de Guerra | MGM


Hunter Hoffmann - Entrepreneur
Jefe de Comunicaciones de Estados Unidos en Hiscox
 

¿Qué cosa Microsoft, Dell, Napster y Facebook tienen en común? Aparte de ser entre algunas de las mayoría de las empresas-sacudiendo el mercado del último cuarto de siglo, todos fueron también creados por estudiantes universitarios.

Claro, no todo el mundo puede ser el próximo Mark Zuckerberg, pero a partir de una pequeña empresa, mientras que en la universidad es definitivamente posible. Hay varias opciones que requieren poco o ningún capital inicial y se pueden hacer sin un espacio de oficina. El espíritu empresarial en la universidad puede ayudar a hacer conexiones valiosas y al mismo tiempo generar algunos ingresos para cubrir la matrícula, las comidas y los libros de texto muy caros.

Aquí hay 10 ideas para iniciar un negocio desde la comodidad de su propio dormitorio.

1. Consultoría en tecnología de la información (TI) 

Tecnología de la información es un campo donde los que tienen años de experiencia en realidad puede trabajar en contra de usted. Los estudiantes universitarios suelen tener las habilidades más frescos en esta área y el conocimiento de las nuevas tecnologías. Si usted no se siente seguro promoción de ti mismo como un consultor de TI de las empresas, poner la palabra a cabo en el campus que usted está disponible para ayudar a los menos mayores conocedores de la tecnología con sus problemas del equipo, y construir desde allí.


2. Consultoría de medios sociales

Los estudiantes universitarios son a menudo a la vanguardia de las tendencias de los medios de comunicación social. Utilice este conocimiento y experiencia para asesorar a las empresas en su estrategia en los medios sociales. Tome más allá de Facebook y LinkedIn, y darles a conocer nuevos canales para llegar su mensaje.

3. Diseño Gráfico

Consultoría de diseño gráfico se basa más en la creatividad y el talento de años de experiencia. Diseño mayores deben tomar un portafolio de sus mejores proyectos de la clase, imprimir algunos impresionantes que buscan tarjetas de visita o les cuentan en un sitio web, y empezar a trabajar.

4. Diseño de Página Web

Los estudiantes están mucho más expuestos a diseñar sitios web que nunca. Muchos han hecho para un grupo de la escuela o club, un compañero de estudios o simplemente un blog personal. Estos sitios pueden ser utilizados como muestras y aprovechados con el fin de diversificar su actividad al diseño de sitios web para un beneficio.

5. Fotografía 

Gracias a plataformas como Pinterest, Instagram, SNAPCHAT y Facebook, el mundo se ha vuelto más acostumbrados a usar imágenes para comunicarse. Con un aumento en la necesidad de que el contenido visual, también ha habido una creciente sensación de confort con el uso de los fotógrafos aficionados. Debido a los avances en la tecnología, estos aficionados tienen la capacidad para batir a cabo un trabajo de alta calidad.

6. Organización de eventos

Los estudiantes universitarios, probablemente, han asistido a una parte equitativa de los partidos, pero poner esa experiencia del partido para un buen uso es otra historia. Organización de eventos requiere la atención al detalle, la organización, la capacidad de multitarea y la creatividad. Si está equipado para manejar el trabajo, empezar un negocio por el campus y convertirse en el go-a la fuente para las actividades del grupo club o la planificación del campus. Es importante tener en cuenta que la toma de su negocio fuera de la escuela puede requerir certificación especial.

7. Entrenador personal

Los entrenadores personales tienen horarios flexibles y pueden llevar a cabo entrenamientos en casi cualquier lugar. Entrenamiento personal muchas veces puede requerir una certificación a través de una organización como la ACE, pero que se ajusten, como tomar un examen de certificación y aprobar cursos de CPR / AED, puede ser más fácil de lo que piensas.

8. Servicios de Limpieza

Comenzar un negocio de limpieza permite a los estudiantes trabajar en horario flexible y no requiere una oficina. Por no hablar, los materiales necesarios para este negocio se pueden comprar en su tienda local de comestibles. Muchas personas están dispuestas a pagar a alguien para hacer un trabajo sucio. Una mina de oro para la empresa de limpieza se encuentra dentro de fraternidad o he casas el día después de un gran partido.

9. Maquilladora freelance

Según datos federales, las mujeres han superado en número hombres en universidades de Estados Unidos durante casi 35 años. Esta es la oportunidad perfecta para comenzar un pequeño negocio orientado a la demografía femenina. Maquilladores independientes pueden generar ingresos en el sentido tradicional de la aplicación de maquillaje a los clientes antes de ocasiones especiales. Alternativamente, una de las nuevas formas de hacer dinero es proporcionando videos tutoriales en los medios sociales. Gran contenido que atrae a un gran número de espectadores se puede convertir en dólares de patrocinio YouTube.

10. Eliminación de nieve / paisajismo

Los servicios de jardinería y limpieza de nieve son grandes negocios estacionales que pueden llevar más de descansos de vacaciones y durante todo el semestre. Armado con una pala, equipo de tienda de jardinería y algunas botas fuertes, los estudiantes que viven fuera del campus o residentes locales podrían convertirse en clientes muy lucrativos.

Incluso si una empresa se inicia por un estudiante en la universidad, sigue siendo un negocio real, con las recompensas y los riesgos reales. No importa lo que el negocio o el tamaño de la empresa, es importante contar con la protección del seguro. Cosas como especializada seguros consultor de TI o una póliza de responsabilidad civil profesional más general ayudarán a una empresa mantenerse fuera de problemas si algo sale mal. La conclusión es que el espíritu empresarial de la universidad puede ser una gran manera de ganar algo de dinero, así como allanar el camino para el éxito profesional continuado después de la graduación.

miércoles, 3 de febrero de 2016

Instagram crea comunidades de buen comer

Instagram, una meca para los fanáticos del buen comer
Mantenidas por cocineros amateurs, foodies y estudiantes de Nutrición, las cuentas que comparten tips y recetas son furor en la red social


Natalia Laube


Foto:LA NACION


Es la pregunta del millón, la que no distingue fronteras y una de las que mayor cantidad de veces se formulan cada día: "Y hoy, ¿qué comemos?" Cocinar de forma variada y en lo posible atractiva es siempre un desafío, más aún si se tiene poco tiempo. Por suerte, la inspiración puede llegar a través de canales cada más diversos: a los libros de cocina, a la Web y a ese género en sí mismo que es la charla de oficina sobre el menú de cada día hay que sumar una cantidad de cuentas de Instagram que, jornada a jornada, amplían su acervo de recetas y ofrecen tips para novatos. Detrás de cada una, un grupo de apasionados chefs de entre casa trabaja probando nuevos platos, fotografiando los resultados y compartiéndolos, finalmente, a través de su teléfono. En el último año, la Argentina se sumó a una tendencia que ya es mundial: durante 2015 surgieron decenas de cuentas de Instagram dedicadas a la gastronomía, en su mayoría mantenidas por cocineros amateurs, foodies y estudiantes de Nutrición. Del otro lado son cada vez más los que planifican sus comidas con ayuda de estos aficionados que, muchas veces en la misma ciudad y a la misma hora en que la mayoría, están pensando qué cocinar, suben la solución al timeline.


Cuando a mediados del año pasado renunció a su trabajo en el rubro Marketing para empezar a construir una carrera freelance, El Gordo (que prefiere no dar su nombre, "porque lo que importa es la comida, no yo") descubrió que pasar tanto tiempo en su casa le permitía forjar hábitos nuevos. Ahí nomás se reencontró con la cocina, un hobby que tenía semiabandonado por falta de tiempo, y abrió @elgordococina, la cuenta de Instagram que ideó para subir las fotos de sus platos. En pocos meses llegó a juntar los más de 50 mil seguidores que cada día likean sus fotos y que, sin que él se lo haya propuesto, lo convierten en un referente de la cocina hecha en casa. "Todo lo que ves en las fotos se hizo en mi cocina y se preparó tal cual sale en las imágenes, no hago food styling ni fotografío platos que no me vaya a comer", aclara él, cultor de la gastronomía real y, también hay que decirlo, bastante alejada de lo light. "Mi objetivo es que la gente coma mejor, pida menos delivery y le pierda el miedo a la cocina. Trato de simplificar mucho las recetas y casi nunca utilizo ingredientes difíciles: la gran mayoría de los platos se pueden preparar con cosas que comprás en la verdulería, la carnicería o el chino." Su propia fuente de inspiración es, sobre todo, Internet: "Mi básico es Comfort food, de Jamie Oliver, pero sobre todo investigo mucho en las páginas que me gustan: BuzzFeed Food, Tasty, TipHero... La mayoría de las recetas básicas llevan muy poco tiempo de preparación. Hacer unos chipás caseros te lleva media hora y te cambia la mañana. A veces se trata de incorporar un pequeño hábito que te mejora la vida", se entusiasma.

Con una trayectoria de casi veinte años como chef profesional y food stylist, Valentín Grimaldi (@cookgrimaldi) dice que nunca tuvo tanta llegada e intercambio con la gente como desde que abrió su cuenta en Instagram, hace un año. "Escuché infinidad de veces la frase «nunca sé qué cocinar» y, para alguien que está todo el día metido entre cacerolas como yo, pensar platos distintos es un acto muy natural. Sentí que podía estar bueno compartirlo", dice. Como su trabajo consta de cocinar para las fotografías de campaña de muchas marcas, Valentín comenzó subiendo las imágenes de los platos que preparaba, pero la cuenta explotó cuando, por consejo de la chef Tefi Russo (@inutilisimas), comenzó a sumar también las recetas. Hoy, más de 30 mil personas siguen su cuidada galería de imágenes.


Otro pequeño subfenómeno que trajo la marea gastronómica en Instagram es el de las "cuentas fit": casi siempre sostenidas por médicos y nutricionistas, ofrecen alternativas light en desayunos, platos salados y pastelería. Una de las primeras en abrir una fue Rocío Engstfeld (@eatcleanOK), y tras ella vinieron otras más. Con 19 años, Julieta Rochinas (@greencook), estudiante de Nutrición, es una de las exponentes más jóvenes del fenómeno. "Abrí la cuenta el año pasado, me apasiona cocinar y me encanta que la gente disfrute de lo que publico. Sé que en algún momento me puede servir para mi profesión: todo lo que posteo queda ahí, listo para ser usado por mis futuros pacientes", dice. Sus hits: el pan integral casero sin harina de trigo y los heladitos de pura fruta.

Con una oferta creciente de cuentas (las hay, también, de recetas vegetarianas, veganas o sin gluten) no hace falta más que investigar y armar un timeline que inspire para encontrar nuevas respuestas a la pregunta del millón.

Algunas sugerencias

Instagram.com/eatcleanOK

Con más de 150 mil seguidores es la reina de la cocina saludable y low carb (baja en carbohidratos)

Instagram.com/beauty.freak.room

Otra cuenta fit, de una médica ayurveda. Su fuerte: cómo reemplaza ingredientes clave para comer rico, pero bajo en calorías

Instagram.com/cookstyle

Los mejores asados de Instagram. Grandes ideas para salir del vacío, la provoleta y las achura

martes, 2 de febrero de 2016

¿El fin de Twitter?





El Fin de Twitter
Por Joshua Topolsky - The New Yorker



Twitter podría repuntar en la estela de reelección de Jack Dorsey como C.E.O., pero el servicio aún está en problemas.

CRÉDITO FOTOGRAFÍA POR RICHARD DREW / AP


No fue hace tanto tiempo que yo y muchas otras personas que conozco, habría argumentado que Twitter era más que una red social. Yo hubiera dicho que Twitter era más como una utilidad, un servicio tan fundamental que me podría imaginar un escenario en el que estaba, literalmente, suscrito. Twitter necesario de existir. Una corriente de los tweets de ciento cuarenta caracteres era cómo encontró las historias más importantes, críticos, y estimulantes del momento.
Cuando bombas estallaron durante la maratón de Boston, en abril de 2013, los usuarios sentados pegados a la alimentación, de repente al tanto de algo visceral y real, algo que sucede. Y Twitter proporcionó el punto de vista, una mirada inédita, sin guión en el mundo, ya que cambió, a través de explosiones de la policía-escáner, informes de testigos y granulada ciudadano-periodista fotografía. Era prima, pero se simplificó.
Pero las grietas en la fachada de Twitter habían estado mostrando ya. Los cambios en el producto hacía difícil seguir las conversaciones o narraciones. A falta de rigor en la verificación de fuentes fiables hizo sospechoso información o confuso. Más preocupante fue la creciente ola de acoso y abuso que los usuarios del servicio estaban tratando con-un atolladero personificado por los rebaños errantes de las comunidades de odio, misóginas, y bien organizados "Gamergate" que inundaron las alimentaciones de las personas con mensajes de odio y amenazas. La compañía parecía estar completamente preparados para manejar la violencia colectiva, con pocas herramientas a su disposición para moderar o sofocar levantamientos. Incluso sus usuarios amada celebridades no podían ser protegidos. En agosto de 2014, la hija de Robin Williams, Zelda, fue conducido fuera de servicio después de una serie de ataques viciosos.
Por supuesto, conseguir ruidoso no es el único problema Twitter tiene hoy en día, a pesar de que parece ser uno de los síntomas más pronunciados de una empresa que ha perdido su sentido, o, más preocupante (y tal vez con mayor precisión), nunca tuvo mucho sentido para comenzar. Después de un verano de confusión e indecisión, un verano pasado en gran medida a la deriva después de la renuncia del CEO, Dick Costolo, la empresa volvió a nombrar a su co-fundador, el niño prodigio de Silicon Valley Jack Dorsey, y señaló que, tal vez por primera vez en mucho tiempo, Twitter podría encontrar su enfoque.
Ese enfoque tendría que venir rápido. En el tramo de un año previo a la vuelta de Dorsey, el número de usuarios activos en Twitter solamente creció un once por ciento. Aún más preocupante era la penetración del servicio en el U.S .: permaneció completamente plana para los tres primeros trimestres de 2015. Facebook ha superado a la empresa en órdenes de magnitud, pero es casi única enemigo de Twitter. Instagram, WhatsApp, e incluso WeChat todos ahora tienen más usuarios individuales que Twitter. SNAPCHAT casi ha alcanzado a Twitter, también.
En el caso de Facebook, la compañía ha demostrado su dominio del enfoque de producto y el compromiso a largo plazo para la experiencia del usuario. Mientras el imperio de Mark Zuckerberg envió usuarios chapoteo de aquí para allá en los mares de la invasión de la privacidad en sus primeros años, los últimos cinco años han visto la compañía llegado a dominar y definir el concepto de una conversación social. Si los usuarios obtienen abusiva en Facebook, que están tratadas. Si alguien quiere emprender una campaña de ruido y de intrusión, las repercusiones son variados y abundantes. Usted no puede estar de acuerdo con el concepto de "una identidad" de Zuckerberg, pero el hecho de que la gente tiene que registrar sus nombres reales sin duda ha hecho Facebook un espacio mucho más seguro en el que se compromete. Eso es no decir nada de su oferta de móviles y anuncios, que la compañía finalmente ha emparejado con elegancia, permitiendo Facebook para tomar un bocado aún mayor de dólares móvil ad. La compañía cerró su último trimestre con ingresos hasta la friolera de cincuenta y un años por ciento respecto al año.
Mientras tanto, una serie de cambios de productos mediocres en Twitter (como los Momentos muy publicitado pero en última instancia confusas cuentan), una base de usuarios estancada y un drenaje masivo cerebro ejecutivo ha puesto en duda si Twitter puede sobrevivir como un negocio. En la última semana, la compañía ha perdido su vicepresidente de medios de comunicación, V.P. del producto (a Instagram, naturalmente), la cabeza de la creciente servicio de video Vine (de Google), su V.P. de la ingeniería, y su cabeza H.R.. Como era de esperar, las acciones de la compañía ha perdido alrededor del cincuenta por ciento de su valor en los últimos tres meses.
Pero lo que debería preocupar a Twitter no es el valor de sus acciones. (EE.UU. Hoy informó que, debido a sus reservas de efectivo, el servicio podría funcionar durante otros cuatrocientos doce años con pérdidas de corriente.) Lo que debería preocuparnos Twitter es irrelevante, y no está creciendo datos sugieren que es allí donde se dirige la empresa. Si la alimentación en tiempo real de Twitter es su activo más poderoso (y lo es), no es difícil ver un futuro en el que Instagram, Facebook, SNAPCHAT, o incluso un recién llegado como el melocotón (sí, estoy citando melocotón) centra lo suficiente sobre los bienes noticias -tiempo que obvian la necesidad de estrechas y ruidosas, y frecuentemente cambiantes ideas de Twitter acerca de la interacción social. Teniendo en cuenta el hecho de que Kevin Weil, director de producto, dejó la compañía para unirse a Instagram, es fácil imaginar que el servicio mutando o bifurcación en una plataforma más social más rápida para compartir enlaces y tener conversaciones. Y, para muchos jóvenes usuarios de los usuarios -en particular, de acuerdo con una reciente encuesta SNAPCHAT ya es su destino más importante. Vivimos en la era de la actualización, y la generación criada en Internet es el más voluble de los campeones de la marca: se ama algo apasionadamente, hasta que no lo hace. Luego se pasa.
En última instancia, el servicio de Twitter es tan confuso e indiferenciado en el mercado que es cada vez más difícil hacer un caso claro de su existencia. Hay un pequeño puñado de características Facebook podría añadir, o una aplicación independiente que se podría crear con facilidad (como lo hizo con Messenger y los de intercambio de fotos Momentos de entidad independientes) que proporcionaría una experiencia similar, pero más consistente, con mucho más alcanzar que cualquier cosa que la empresa puede ofrecer hoy (o mañana, para el caso). Esto es especialmente notable para todos nosotros en el mundo de los medios de comunicación, las personas que llenan estos servicios con gran valor y acaloradamente negociado "contenido", tales como la pieza que estás leyendo. Los medios sociales son un juego de escala o de un juego de productos, y Twitter está fallando en ambos.
Sin embargo, hay algo más adelante para Twitter, todavía. Otro cambio, otra adición. Los rumores se arremolinan en la actualidad (y se han confirmado todos menos por Dorsey) que el servicio, el más conocido y el más querido por su apretada de ciento cuarenta caracteres límite una economía que a menudo obliga claridad comenzará permitiendo diez mil caracteres Tweets con múltiples imágenes o contenido de vídeo. La esperanza es que, entre la multitud de otras plataformas de narración de cuentos, Twitter puede competir por el corto y de largo aliento por igual. Es una medida que contradice todo lo que sus usuarios han llegado a abrazar, y es especialmente peligroso dado que la brevedad es una de las pocas cosas que hace que la red social única.
Eso no quiere decir que toda esperanza está perdida. Hay cientos de millones de usuarios dedicados (me cuento entre ellos) que todavía ver tremenda utilidad en el servicio. Los ideales fundamentales que hicieron el gran producto no se pierden, sin embargo, incluso si han sido oscurecidos. La franqueza y la energía en el centro de ráfagas Twitter-cortos de información que te puede hacer sentir que estás conectado a una descomunal mente-colmena son todavía su mayor activo. La empresa sólo tiene que encontrar el camino correcto para mostrar el poder de esas conexiones a una audiencia más grande, y el valor de esa audiencia a los anunciantes y socios. No es una tarea sencilla, pero a Twitter uno inevitable.
En 2011, Jack Dorsey dijo a la audiencia en la conferencia AllThingsD del Wall Street Journal que, cuando la gente pregunta lo que es Twitter, "No tenemos una respuesta, y eso está bien" Cuando lo dijo, lo dijo en serio como algo positivo: Twitter es lo que hacemos de ella.
Cinco años más tarde, parece que la verdadera pregunta es: ¿Qué se ha hecho de sí mismo Twitter?

domingo, 31 de enero de 2016

El comportamiento pasivo-agresivo en la oficina




15 Señales de alerta de comportamiento pasivo-agresivo en el trabajo
Sobreviviendo a un jefe cabezadura, evitando los compañeros de trabajo, y ralentizando a todo el mundo.

Signe Whitson L.S.W.
Passive Aggressive Diaries
Psychology Today


Desde susurrar chismes en el surtidor de agua o evadir el contacto personal a través de correo electrónico, el lugar de trabajo de hoy ofrece un sinnúmero de oportunidades para el comportamiento pasivo-agresivo. La agresión pasiva es una forma deliberada y enmascarado de expresar ira oculta (Long, Long, y Whitson, 2009). El empleado pasivo-agresiva utiliza una variedad de comportamientos para vengarse de los demás, sin que sus compañeros siempre tomando conciencia de su ira.

Desafío Cumple las normas del lugar de trabajo mezcladas con la cooperación hostil entre los trabajadores hace que para un ambiente de oficina desagradable en el mejor, y absoluta sabotaje de la productividad en el peor. En este post, voy a identificar las señales de alerta más comunes de comportamiento pasivo-agresivo en el lugar de trabajo y sugiero ocho razones por las cuales la ira oculta es el delito de oficina perfecto.

15 Señales de Alerta de comportamiento pasivo-agresivo en el lugar de trabajo:

El empleado pasivo-agresivo interrumpe encubierta moral de la oficina y la productividad empresarial mediante crónica:

  1. Evitar la responsabilidad de las tareas.
  2. Hacer menos cuando se le pide más.
  3. Fallar en los plazos.
  4. Retención de información importante.
  5. Haciendo campaña psicológica sobre el jefe para que él o ella parezca incompetente o no responda.
  6. Dejando notas o utilizar el correo electrónico para evitar la confrontación cara a cara.
  7. Haciendo caso omiso de las notas o correos electrónicos dejados por otros.
  8. Quejarse de las políticas y procedimientos de la oficina.
  9. Llegar tarde.
  10. Extendiendo su hora de almuerzo.
  11. El uso de días de enfermedad sin necesidad.
  12. "Olvidar" o "extravíar" documentos importantes.
  13. Resistiendo sugerencias para el cambio o mejora.
  14. Procrastinar.
  15. Llamar a los compañeros de trabajo en lugares públicos, tales como reuniones o durante las presentaciones.

Algunos han comparado enfrentar los comportamientos de un empleado pasivo-agresivo para clavar gelatina a la pared ya que el individuo pasivo-agresivo tiene fiable explicaciones plausibles para justificar cualquier (y todos) de los comportamientos de la lista.

8 rasgos que hacen a la Oficina un lugar perfecto para comportamiento pasivo-agresivo


1. La gente pasa mucho de su tiempo allí.

Aparte de los adultos en casa, donde la mayoría de la gente pasa de seis a 10 horas de su tiempo, sobre todo para dormir-muchos pasan más tiempo en el trabajo que en cualquier otro lugar. Si, el comportamiento pasivo-agresivo situacional o crónica es probable que salga cuando una persona gasta una gran cantidad de tiempo.

2. Las relaciones tienden a formarse cuando una persona gasta una gran cantidad de tiempo.

Ya sea en el curso de los negocios o por comidas de amistad, relaciones duraderas desarrollan en la mayoría de los lugares de trabajo. Y dentro de las relaciones, puede ocurrir agresión pasiva.

3. El ambiente profesional de la mayoría de los lugares de trabajo hace que la expresión emocional inaceptable.

Sin embargo, incluso en un entorno de negocios formal, emociones agitan sobre cualquier número de cosas, la carga de trabajo, "la gran cosa", las promociones, el respeto, y otras cuestiones muy personales que tocan la autoestima de un individuo. Estas emociones sinceras y personales necesitan una toma de corriente.

4. La jerarquía de la mayoría de las culturas del lugar de trabajo hace que la expresión directa de la ira parece como insubordinación.

Un empleado puede sentir que su jefe le ha menospreciado. Pero en la mayoría de los lugares de trabajo, una persona no tiene la libertad de decirle al jefe lo que sienten realmente sin poner en riesgo su carrera. También es cierto que un jefe, frustrado por la calidad del trabajo de un empleado, violaría tanto las políticas escritas y no escritas, dando ese empleado retroalimentación completamente sincero. En el lugar de trabajo, los empleados deben elegir sus palabras con sumo cuidado, por lo que es un ambiente ideal para la agresión pasiva.

5. La jerarquía de lugar de trabajo puede parecerse a un entorno familiar disfuncional.

Para un niño cuyo cuidador principal era todopoderoso y dio al niño ningún recurso para la expresión directa de la ira, un lugar de trabajo jerárquico puede desencadenar su plantilla para percibir las figuras de autoridad como hostil. Independientemente de la exactitud de la percepción, el empleado pasivo-agresivo tenderá a responder como si cualquier figura de autoridad en el lugar de trabajo es el adulto abusivo de su infancia.

6. La fuerte dependencia de la comunicación electrónica proporciona una cubierta ideal para el intercambio pasivo-agresivas entre compañeros de trabajo.

La comunicación electrónica ha cambiado completamente la forma en la gente de negocios interactúan y las formas en que se transmiten significado. Cuando es posible establecer y mantener grandes acuerdos, decisiones importantes, y las relaciones de trabajo importantes sin contacto personal tradicional, e fi ciencia se gana, pero los mensajes importantes se pueden perder o esconder.

7. La dinámica común el trabajo en equipo en muchos lugares de trabajo puede ser un gran lugar para el obstruccionismo y la pérdida de la rendición de cuentas.

Las acciones encubiertas de un miembro del equipo pasivo-agresivo puede dejar todo el espectáculo y sabotear proyectos completos suficiente sutilmente que su responsabilidad no es evidente o tenazmente justificable.

8. A menudo es difícil despedir empleados.

Las políticas de recursos humanos, diseñadas con las mejores intenciones-protección de los trabajadores, pueden hacer que sea especialmente difícil de poner fin a un empleado pasivo-agresivo. Imagínese el trabajador e fi intencionadamente INEF que cumple con todos los estándares mínimos. Si se enfrenta, él pone una buena, fi lucha víctima de inspiración. Afirma el jefe simplemente no le gusta y está acosando su actuación completamente aceptable. Imagínese el supervisado descontento que hace que sea un punto para ir por encima de su jefe la cabeza, mientras que el jefe está ausente en un viaje de negocios, o el compañero de trabajo rencoroso que "accidentalmente" degrada un colega en la línea cc de una nota como una forma de menospreciar públicamente ella. El empleado pasivo-agresivo está siempre armado con una explicación plausible para este tipo de comportamientos y es experto en fundición a sí mismo en el papel de víctima a cualquier acusador enojado.

¿Alguno de estos componentes pasivo-agresivas caracterizan su entorno de trabajo? ¿De qué manera el comportamiento pasivo-agresivo en la oficina de su impacto en su capacidad para realizar tareas y lograr objetivos? ¿Qué efecto tiene la agresión pasiva tiene en la moral del personal?

jueves, 28 de enero de 2016

Funciones de Twitter que no conocías



5 funciones de Twitter Analytics que nos conocías (pero deberías)
Por Carolina Samsing - Hubspot




A veces es fácil agobiarse por todas las preguntas que surgen cuando creas o analizas tu estrategia de Twitter.

¿Quién te sigue? ¿Qué tipo de twets son los más populares? ¿Con qué frecuencia quieren ver algo que publicas? ¿Con qué rapidez esperan una respuesta?

Como directora de marketing y asesora de muchas empresas en Latinoamérica me doy cuenta de que muchas empresas tienen estas preguntas. La buena noticia es que cuentas con una gran herramienta a tu disposición: Twitter Analytics donde con unos cuántos clics sobre podrías saber qué es lo que está funcionando y qué no.

¿No estás seguro de qué funciones de Twitter Analytics deberías utilizar? A continuación seleccionamos algunas funciones que es posible que no conozcas pero que deberías conocer y empezar a utilizar:
1) Obtener informes mensuales.

La Página de inicio de la cuenta te ofrece un práctico resumen de tus estadísticas en Twitter; con los promedios mensuales de tasas de interacción, respuestas y más. Así que la próxima vez que tu jefe te pida una recapitulación, estás a un clic de distancia de obtenerla.





¿Quieres obtener información más detallada? Visita el panel de Actividad de Tweets para ver las cifras con detalle de cada uno de tus tweets de manera individual. Verás estadísticas como la totalidad de impresiones e interacciones. Incluso, Twitter calculará tu tasa de interacción.

Si haces clic en un tweet, verás que la interacción se divide en retweets, favoritos, clics en el enlace, interacciones totales, impresiones y más. Si esa información no es suficiente para ti, puedes descargar los datos de todos tus 3,200 tweets anteriores que se remontan hasta octubre del 2013.
2) Descubre a tus influenciadores.

Esto no se trata solo de las estadísticas; ¡la página de inicio de la cuenta tiene mucho más que ofrecer! Cada mes te haremos saber quién es tu seguidor principal en términos de alcance. También podrás ver qué tweet donde se te menciona obtuvo más interacciones. Este es un gran lugar para empezar cuando buscas impulsar a una empresa, una empresa de co-marketing o encontrar a un socio.




3) Conoce a tus seguidores.

Además del hecho de que tus seguidores tomaron la gran decisión de seguirte, ¿que otra cosa tienen tus seguidores en común? El panel de Audiencia está lleno de información sobre tus seguidores, cuyos datos te pueden ayudar a responder esa pregunta y muchas más. Puedes rastrear el tamaño de tu audiencia de seguidores con el tiempo, ver sus intereses destacados y descubrir su demografía. También puedes realizar una comparación de tus cifras contra el número total de la base de usuarios en Twitter y descubrir qué hace que tu comunidad sea diferente.





En Julio de 2015 se introdujeron los perfiles de consumidor. Esto significa que, además de conocer a tus seguidores, ahora ya puedes conocer a audiencias específicas en Twitter como los padres de familia, los millenials o a los dueños de las pequeñas empresas.

Una vez que encuentres al consumidor que coincide con tu audiencia deseada, puedes dirigirte a ellos con facilidad en una campaña publicitaria; puedes encontrar esto en el panel de audiencias con un solo clic.

Nota: En la actualidad, los perfiles de consumidor solo están disponibles para los anunciantes en Estados Unidos, pero están trabajando para tener disponible esta herramienta para una audiencia más extensa en un futuro cercano.
4) Revisa las estadísticas en tu teléfono móvil.

¿Te ha pasado que muchas veces estás en una reunión o en algún lugar sin imediato acceso a un computador y estáspensando en los tweets? Puedes hacer clic en el icono de la gráfica de cada tweet para revisar la interacción del mismo.


Si estás revisando tus tweets promocionados de tu reciente campaña en Twitter, puedes profundizar aún más usando el nuevo complemento de anuncios en Twitter que te permite monitorear y editar tus campañas desde tu teléfono móvil. Puedes cambiar la fecha de comienzo y fin de tus campañas, pausar o reanudar una campaña y modificar tu presupuesto y oferta.
5) Promociona tweets de manera individual en 1-2-3.

Ahora que ya te hemos creado el hábito de revisar analytics.twitter.com todos los días, estarás listo cuando uno de tus tweets empiece a hacerse notar. Si ves que algo está estableciendo una conexión con tu audiencia y acumula favoritos y retweets, es posible que este tuit esté preparado para ser expuesto a una audiencia más extensa. Con la función quick promote, puedes hacer clic en el tweet en tu página de inicio o panel de actividad de tweets y promoverlo con tan solo dos clics.

Podrás dirigirte a las personas que tengan similitudes entre tus seguidores y aquellos que tengan la probabilidad de interesarse en los temas que se mencionen en el tweet. También puedes filtrar por ubicación para asegurarte de que estés promocionando el contenido con rapidez y al país, región o área metropolitana más relevante. La herramienta de presupuesto hace que sea fácil escoger la cantidad que tenga más sentido para tu empresa y objetivo.



Nos detenemos en estas cinco funciones, pero una vez que comiences a explorar analytics.twitter.com, te sorprenderá saber cuánto puedes aprender sobre tu contenido y audiencia. Y claro, los datos son tan valiosos como las información que las estadísticas de Twitter aportan a las empresas, así que tómate tu tiempo para familiarizarte con todos los informes e identificar qué es lo mejor para tu empresa.

martes, 26 de enero de 2016

La desigualdad del ingreso y la mentalidad del emprendedor



Fundadores de Silicon Valley que crecieron pobres no pueden sacudir "la mentalidad de la desigualdad"



La desigualdad de ingresos tiene efectos a largo plazo de los fundadores de startups. (Reuters / Ints Kalnins)


ESCRITO POR 
Ricky Yean
OBSESIÓN
Publicado en Quartz

Yo crecí en la pobreza al igual que mi inicio cofundador David Tran. Por eso, cuando se habla en Silicon Valley se volvió hacia la desigualdad de ingresos hace poco, nuestros oídos se animaron. Por un momento, nuestros dos mundos fueron colisionando.
"En estrecha relación con la pobreza es la falta de movilidad social", Paul Graham, quien co-fundó el acelerador de inicio de Y Combinator, escribió en un post en su sitio web. "He visto esto mismo: usted no tiene que crecer rico o incluso de clase media alta de hacerse rico como fundador de inicio, pero pocos fundadores de éxito creció desesperadamente pobre."
Graham estaba en lo cierto. Es una verdad que estamos íntimamente conscientes de los fundadores como inicio. No sólo son las tarjetas apiladas contra nosotros para incluso tener la oportunidad de encontrarse un inicio, pero la construcción y el mantenimiento de una empresa que está "diseñada para crecer rápido" es especialmente difícil si usted creció desesperadamente pobre. David y yo hemos estado tratando con este problema desde el inicio de nuestra empresa en 2010, y hemos conseguido bastante bueno en ello. Nuestro principal problema es lo que David y yo llaman la desigualdad mentalidad. Para realmente entender, tengo que poner en mis zapatos. Deja que te lleve en un viaje personal.

Viniendo a Ámerica

Cuando tenía 11 años, me mudé de Taiwán a los Estados Unidos con mi papá. Cogí el idioma Inglés. Mi padre no lo hizo. Él también no funcionaba, así que empecé a hacer todo tipo de trabajos cuando tenía 14. Además de eso, me di todas las tareas que Inmigrante niños están familiarizados, incluyendo traducción o simplemente manipular todos los negocios con los propietarios, las facturas , los servicios del gobierno, y los seguros. Yo era inteligente, pero yo no era muy buena en la escuela. Sin saber el idioma definitivamente no ayudó. Mis resultados de las pruebas estandarizadas eran bastante malo que cuando me decidí a tomar más en serio mis estudios en la escuela secundaria, mi consejero me desalentó activamente de tomar aunque sea un curso a nivel de honores. Tuve que llevar a mi padre a la oficina al día siguiente y le dije que decir algunas palabras en mandarín, mientras que yo sólo exigí que me pongo pongo en una clase de Inglés honores nivel.

Cuando me decidí a tomar más en serio mis estudios en la escuela secundaria, mi consejero me desalentó activamente de tomar aunque sea un curso a nivel de honores.

Tengo una B en esa clase, y eso fue suficiente para que empiece a tomar algunos cursos de AP del año que viene. Lectura re fui suficientemente preparados y no sabía cómo aprender, así que básicamente comprometido a dormir sólo tres horas por la noche y los mismos capítulos en el libro de texto tres veces para obligarme a memorizar el material. Llegué a la escuela todos los días con los ojos inyectados en sangre. Una vez que tiene una calva inducida por el estrés que era bastante embarazoso, así que aprendió a desarrollar un sentido del humor.
Me enteré de los SATs en décimo grado. Tomé una prueba simulada, obtuvo alrededor de un 900 (de 1600) y entró el pánico. Tomé el dinero que ganaba, y en vez de ayudar a pagar las cuentas, que pagué por unas pocas clases SAT en Elite Educación Prep en mi barrio. Cuando llegó el momento de renovar, yo les dije que no podía pagar más, pero la gente asombrosa en Elite decidí a dejarme tomar clases gratis y me suministra con todos los materiales de estudio. Me anoté en última instancia lo suficientemente alto que pusieron mi foto en la ventana en el mercado a más estudiantes.

Una educación de élite

Se puede imaginar la suerte que me sentí cuando me metí en la Universidad de Stanford en básicamente un viaje completo. Pasé mi primer año perpetuamente golpeó impresionante. Todas estas personas increíbles con quien hablar. Todos estos grandes recursos para el acceso. Stanford creado con éxito una burbuja física y financiera a mi alrededor para que, por primera vez en mi vida, yo no tuve que pensar mucho sobre el dinero. Eso fue muy empoderamiento. Sentí que yo era igual que mis compañeros y que podía hacer cualquier cosa. No puedo enfatizar esto lo suficiente, así que sólo voy a decirlo de nuevo. Durante mi primer año en Stanford, me sentí tan empoderada yo creía que podía hacer cualquier cosa.
Por supuesto, eso era una ilusión.

Cuando estás en una mala racha, miras a tu alrededor y encontrar más formas de mostrar a ti mismo que no eres lo suficientemente bueno.

Realidad configurar rápidamente. Me tomé un curso electivo en la política africana contemporánea mi primer trimestre y recibí una C + a pesar de la inflación de grado. Yo no sabía cómo hablar en una pequeña clase, basado en el debate de 12 estudiantes. Estaba asustado. Yo estaba tranquilo. No sabía leer ni descremada el volumen de lectura que nos dieron, así que estaba siendo estúpida tratando de leer Semana materiales 1 palabra por palabra durante la Semana 4. No sabía cómo pensar críticamente sobre lo que estaba leyendo. En un momento, mi profesor de ciencias políticas me sentó en horario de oficina para preguntarme qué estaba mal y cómo podía ayudar. Yo ni siquiera sabía qué decirle.
En el dormitorio, donde me inspiré constantemente por mis compañeros, me di cuenta de que todo el mundo que hablé jugó un instrumento, que me hizo sentir fuera de lugar. En lugar de seguir adelante, examiné el resto de mi dormitorio para ver quién más jugado un instrumento, sólo para saber que yo era el impar hacia fuera. Sólo un niño pobre fuera de lugar. No lo suficientemente bueno.
Segundo año fue cuando todo se vino abajo. Al igual que muchos de mis compañeros, yo no sabía lo que quería hacer. Así como ellos, me decidí a hacer todo. Me uní a un grupo de clubes, mientras que las clases tuvieron más difícil. Muy pronto caí en una depresión. Cuando estás en una mala racha, se empieza a mirar alrededor y encontrar más formas de mostrar a ti mismo que no eres lo suficientemente bueno. Me gustaría ir a las mismas clases que los amigos y dormmates, pero luego me di cuenta de lo rápido que estaban aprendiendo los conceptos, mientras que yo estaba luchando. Le pregunté a uno de ellos que me tutor, e incluso entonces no estaba manteniendo arriba. Además de eso, los compromisos extracurriculares que recogí totalmente me abrumaron, así que eludieron muchos de mis deberes del club.

El problema de dinero

También me di cuenta de que, con el fin de mantenerse al día socialmente, tuve que gastar dinero para participar en una gran cantidad de actividades como ir al cine o viajes de residencia de esquí - y que estaba en la cima de tener que comprar mis propios libros. Recuerdo haber tenido que pedir prestado un par de cientos de dólares de uno de mis mejores amigos mientras solicité otro préstamo para cubrir los gastos. Recuerdo corriendo a la oficina de préstamos estudiantiles a llorar porque me sentía tan mal. Le dije al oficial de préstamo que necesitaba el dinero tan pronto como sea posible porque yo no quería que mi falta de dinero para arruinar amistades la forma en que había arruinado tantas otras cosas antes. Pasé las próximas 48 horas estresados ​​hasta que el dinero del préstamo se presentó en mi cuenta, y luego pagué mi amigo de vuelta. Él sigue siendo uno de mis mejores amigos a este día.

Con el fin de mantenerse al día socialmente, tuve que gastar dinero para participar en una gran cantidad de actividades como ir al cine o viajes de residencia de esquí.

El problema de dinero se cierne sobre mí todo el tiempo que estuve en la escuela. Yo recibo llamadas de casa por el dinero, pero no había mucho que pudiera hacer otra cosa que recoger a un concierto de tutoría en el lateral. Recuerdo arremetiendo contra mi padre por teléfono, ya que no quería que le llevar como equipaje mientras yo estaba tratando de conseguir a través de Stanford como un estudiante "normal". Yo no quiero tener una experiencia de segunda categoría menor. Que tan desesperadamente quería mantener la ilusión de que estaba en pie de igualdad. Quería creer que no había nada que me retenía de logros y que me gustaría conseguir a través de este.
Yo si.

Yo no quería tener una experiencia menor de segunda categoría. Que tan desesperadamente quería mantener la ilusión de que estaba en pie de igualdad.

Fui en un viaje dirigido por Kimber Lockhart y Andi Kleissner para visitar las empresas sociales en el área de la bahía. Aprendí sobre el espíritu empresarial a través de empresas como Kiva y World of Good. Lockhart y Kleissner sugirieron que me uno a las bases, el grupo de estudiantes de Stanford para mentes emprendedoras.
Entonces me enamoré. Asistí a la Escuela de inicio de Y Combinator el mismo año en que Jeff Bezos anunció Amazon Web Services. Terminé encontrando mi lugar en Stanford como el co-presidente de ambas bases y AKPsi, un co-ed fraternidad pre-negocio. Trabajé como un joven capitalista de riesgo de Alsop Louie Partners, donde Stewart Alsop me dio mi primer producto de Apple (su viejo Macbook). Entonces me internaron en Eventbrite, donde Kevin Hartz vio algo en mí que ni siquiera estaba consciente de mí mismo. Empecé a trabajar en proyectos paralelos con una persona muy impresionante que conocí llamado David Tran. Me convertí en "ese tipo" en el campus que era entusiasta sobre el espíritu empresarial. Aprendí a ejecutar, y luego aprendí a conducir. Nuestro proyecto paralelo se convirtió en un inicio que consiguió financiado por Y Combinator. Levantamos dinero y construimos Crowdbooster, y ahora estamos construyendo PRX, con el objetivo de ofrecer servicios de relaciones públicas en la demanda.

La persistencia de la mentalidad de la desigualdad 

Con esta historia en mente, ahora permítanme explicar la desigualdad de pensar y por qué, en palabras de Graham, "muy pocos fundadores exitosos crecí desesperadamente pobre."
Tuve la suerte de que me encontré me encantó el espíritu empresarial, que me ayudó a enfocar mis energías lejos de las clases académicas. Tuve la suerte de que me enteré de que yo era bueno con la gente y me encantó la organización y dirección de equipos para lograr grandes cosas. Tuve la suerte de que no había otros eventos traumáticos que me tiró más a fondo en la parte más profunda. Yo podría haber fácilmente dado en la realidad de los desafíos que enfrenté y abandonado, o simplemente renunciado a la ilusión y ajustado mis metas. En lugar de ello, he optado por iniciar una empresa. Iniciar una empresa fue la declaración definitiva de que quería aferrarse a la ilusión y seguir creyendo que podía hacer cualquier cosa.

El mundo no es claramente la igualdad de condiciones.

Pero como he luchado duro para mantener esta ilusión para mí a lo largo de Stanford y al mismo tiempo la construcción de la puesta en marcha, estoy muy consciente de que hay una desconexión real. El mundo no es claramente la igualdad de condiciones. Sólo a partir de mi propia experiencia personal, puedo ver un montón de código con errores en el sistema operativo de mi mente que no es propicio para la construcción de un arranque exitoso. Éstos son algunos de los problemas con mi modo de pensar por defecto que he tenido que hacer frente a lo largo del tiempo.
Un ejemplo de la mentalidad de la pobreza es reducir al mínimo los conflictos porque estropear es costoso y las oportunidades son difíciles de conseguir. Así que ha sido un reto para mí para aprender a poner mis ideas por ahí y defenderlos. A menudo escucho a la gente tener debates inteligentes en casa con sus padres. Ni siquiera comía en la mesa, porque no teníamos una en el apartamento de un dormitorio que compartía con mi papá. Usted puede imaginar cómo esto se traduce en el lanzamiento de su inicio. La idea de poner mi gran idea por ahí y vigorosamente defendiendo a los inversores que estaban tratando de destrozarlo era nuevo y contrario a la intuición.
En relación con esto, creciendo pobre me hizo menos seguro. Mi madre, que no fue a la universidad, solía decirme: "Nosotros no estamos destinados a tener éxito, así que lo que ha logrado es lo suficientemente bueno!" Ese comentario me quedó grabada. Ahora imagina entrar en una oficina de VC y compitiendo con alguien que creció con acaudalados padres que dijeron, "Si usted no lo cree, puede lograrlo!" Él ha estado convencido de que puede cambiar el mundo, y eso va a mostrar en su campo. No se puede reunir ese tipo de confianza en el acto.

Ser pobre hace que usted sea pésimo en el uso de dinero como un recurso.

Luego está la cuestión de saber cómo manejar los recursos. Ser pobre hace que usted aspira en el uso de dinero como un recurso. Mi tiempo era siempre más barato que crecen, por lo que se acostumbró a que optan por pasar tiempo en lugar de dinero. Tuve que arreglar esta forma de pensar cuando nos levantamos nuestra primera ronda de semillas, pero tardó bastante tiempo. Una simple decisión de contratar a un nuevo empleado, por ejemplo, tomó un tiempo muy largo para el punto de que nos costó el crecimiento.
También me he dado cuenta de la gran diferencia que tiene algunos recursos incorporados pueden hacer. Yo no tenía "amigos y familiares" de dinero para conseguir la puesta en marcha en marcha. De hecho, estoy enviando dinero a mi padre cada mes de la renta miserable saco de mi inicio. Sabiendo que usted tiene "amigos y familiares" de dinero para financiar su puesta en marcha, o incluso un poco de dinero de la familia a la que recurrir cuando fracasas, te hace más fácil tomar riesgos y construir el apetito para el crecimiento. La mayoría de las veces, los posibles fundadores que comparten mis antecedentes opt lugar para trabajar en empleos lucrativos en finanzas o tecnología. Es sólo cuando pueden hacerse cargo de todos los miembros de sus familias que incluso pueden soñar acerca de tomar más riesgos - si alguna vez llegan a ese punto.

La mayoría de las veces, los posibles fundadores que comparten mis antecedentes opta en su lugar trabajar en empleos lucrativos en finanzas o tecnología.

Por último, está la culpa constante. Si usted tiene un título de Stanford y compartir mi experiencia, es muy probable la única persona de su familia puede contar con ayuda. Trabajar una carrera más segura y más rentable sería de ayuda más inmediata a su familia. Es muy irresponsable para seguir la ruta de inicio, e incluso si no tiene éxito en conseguir más allá de todas estas obsesiones, usted comienza a sonar y actuar de manera diferente a las personas con las que crecí. Usted puede incluso conseguir acusado de perder su identidad.
Todo esto contribuye a la desigualdad mentalidad de que los fundadores como David y me tienen que superar. Creemos que esta es una razón por la que hay tan pocos fundadores exitosos que crecieron muy pobre.
Desigualdades tangibles -como la falta de dinero o la falta de acceso a la alta calidad de la educación- obtienen la mayoría de nuestra atención, y con razón. Pero las desigualdades que viven en su mente pueden mantener la cubierta en su contra usted, incluso si te las arreglas para lograr salir del apartamento de una habitación que compartiste con tu papá.
Este es un problema insidioso. Es difícil de discutir, y toma un largo ensayo de explicar.
David y yo consideramos la desigualdad mentalidad un error conocido en el software de nuestro cerebro. Hemos superado muchas de estas cuestiones, y vamos a seguir saltando lejos en ellos. Estamos prueba de que se puede cambiar la forma de pensar de estar. Tal vez podamos ayudar a otros a hacer lo mismo.

domingo, 24 de enero de 2016

10 errores de gestión en la CEO de Yahoo

Top 10 errores de liderazgo de Marissa Mayer
El CEO de Yahoo, ha perdido la confianza de los empleados y los inversores. Estos son los errores comunes de gestión que debería haber evitado.

 Por Geoffrey James - INC
El editor colaborador, Inc.com@Sales_Source



Marissa Mayer. IMAGEN: Getty Images

Según del domingo del New York Times, Yahoo está a punto de anunciar una gran ronda de despidos en medio de una crisis de confianza en la capacidad del CEO Marissa Mayer para convertir a la empresa.

De acuerdo en parte al artículo y en parte a mis propias observaciones, aquí son enormes errores de Mayer, junto con las lecciones que podemos aprender de ellos:

1. Animar a su estatus de superestrella.

Desde el momento en que dejó Google, Mayer parecía más preocupado con su propia imagen de marca construcción de trabajar en los problemas de Yahoo. El tiempo para ella para criar a su visibilidad pública fue después de que se había fijado Yahoo, no mientras se trataba de un trabajo en progreso.

Lección: La nariz a la muela significa fuera de los reflectores.


2. Usar de chivos expiatorios a los trabajadores remotos.

Primera decisión política importante de Mayer era obligar a los trabajadores a distancia de Yahoo a entrar en la oficina, una acusación implícita fueron goldbricking y la supervisión necesaria. Sin embargo, muchas otras empresas utilizan los trabajadores remotos con éxito. ¿Por qué no Yahoo?

Lección: Cuando una empresa falla, siempre culpar a los líderes, nunca los seguidores.

3. Gratificar la deslealtad.

Para mantener el personal clave de la nave saltar, Mayer ofreció bonos de retención de tamaño considerable. Este resentimiento creado de forma natural entre los empleados que permanecieron leales y también creó un incentivo para los mejores a la gente a buscar en otra parte.

Lección: Si tiene que sobornar a la gente a quedarse, usted está mejor sin ellos.

4. Tratar de mantener los despidos secreto.

Al parecer, en el intento de evitar la mala publicidad, Mayer realizó una serie de despidos clandestinas con base en evaluaciones secretas. Nadie sabía quién sería el próximo o por qué alguien podría ser despedido, la creación masiva generalizada, la paranoia, justificada.

Lección: Un despido debe ser como la cirugía. Corte profundo, hacerlo rápido, y luego tomar tiempo para sanar.

5. Ocultar los procesos de despidos.

En lugar de realizar la cirugía, Mayer sacó los despidos de Yahoo en la muerte por mil cortes. Para hacer las cosas de manera exponencial peor, ella anunció públicamente a toda la sociedad que los despidos habían terminado, luego renegaron y ellos empezaron de nuevo.

Lección: Acuéstese sobre un despido y su credibilidad se ha ido para siempre.

6. El difuminado en los cambios estratégicos.

Durante el pasado año, Mayer, o bien no era capaz de averiguar qué hacer con gran participación de Yahoo en Alibaba o, después de decidir qué hacer, no podía encontrar la manera de hacerlo. El resultado ha sido una empresa en el limbo estratégica y financiera.

Lección: A riesgo de afirmar lo obvio, en su defecto que decidir es decidir a fallar.

7. Diversificar inútilmente.

En un intento bastante obvio para imitar a Google, Mayer trató de empujar a Yahoo en múltiples direcciones, algunos de los cuales parecían tener mucho sentido. Mientras tanto, los cambios que tenía sentido (como mejor correo electrónico) se perdieron en la confusión.

Lección: En los negocios, la imitación es la forma más sincera de fracaso.

8. Establecer horarios sin sentido.

Para darse un respiro, Mayer predijo que "tomaría de tres a cinco años para los esfuerzos de reestructuración de la compañía para mostrar resultados". En la alta tecnología, tres años es una época geológica y cinco años una eternidad próximo.

Lección: Si usted no tiene un plan, no predicen el futuro.

9. El empleo de charlatanes de difusión de logros

El artículo del Times contenía esto desde un ejecutivo de Yahoo: "Todos queremos ganar tanto impacto como nos sea posible y aprovechar las fortalezas existentes de Yahoo." Se habla mucho acerca de la habilidad de gestión de Mayer que continúa empleando un ejecutivo que se puede meter tanto "impacto" y "palanca" en un lugar común de sentido.

Lección: Si no tienes nada que decir, no lo hagas.


10. Motivar a través del miedo.

Decisiones e indecisiones de Mayer por igual parecen calculados para crear tanto miedo como sea posible durante la organización de Yahoo. El resultado ha sido un éxodo totalmente previsible de talento, creando así una espiral descendente.

Lección: Sic Transit Gloria Marissae.

sábado, 23 de enero de 2016

Liderazgo implica conversación

Liderazgo es una conversación
Boris Groysberg - Michael Slind
Harvard Business Review




El enfoque de mando y control de la gestión en los últimos años cada vez menos viable. La globalización, las nuevas tecnologías y los cambios en cómo las empresas crean valor e interactuar con los clientes han reducido drásticamente la eficacia de un modelo puramente Directiva, de arriba hacia abajo de la dirección. ¿Qué va a tomar el lugar de ese modelo? Parte de la respuesta está en cómo los líderes manejan la comunicación dentro de sus organizaciones, es decir, la forma en que manejan el flujo de información hacia, desde y entre sus empleados. Comunicación corporativa tradicional debe dar paso a un proceso que es más dinámico y más sofisticado. Lo más importante, ese proceso debe ser conversacional.

Llegamos a esa conclusión, mientras que la realización de un proyecto de investigación reciente que se centró en el estado de la comunicación organizacional en el siglo 21. Durante más de dos años entrevistamos a profesionales de la comunicación, así como los principales líderes en una variedad de organizaciones-grandes y pequeños, de chip azul y puesta en marcha, con fines de lucro y sin fines de lucro, de Estados Unidos e internacionales. Hasta la fecha hemos hablado con cerca de 150 personas en más de 100 empresas. Tanto implícita y explícitamente, los participantes en nuestra investigación mencionaron sus esfuerzos por "tener una conversación" con su gente o su ambición de "avanzar en la conversación" dentro de sus empresas. Basándose en las ideas y ejemplos extraídos de esta investigación, hemos desarrollado un modelo de liderazgo que llamamos "conversación de la organización."

Los líderes inteligentes de hoy, se han encontrado, comprometerse con los empleados de una manera que se asemeja a una conversación ordinaria de persona a persona más que a una serie de órdenes de lo alto. Por otra parte, inician las prácticas y normas culturales de crianza que inculcan una sensibilidad de conversación a través de sus organizaciones. El principal de los beneficios de este enfoque es que permite a una empresa grande o creciente para funcionar como una pequeña. Al hablar con los empleados, en lugar de limitarse a dar órdenes, los líderes pueden mantener o recuperar parte de la flexibilidad cualidades-operacionales, los altos niveles de compromiso de los empleados, alineación estratégica que apretado permiten la creación de empresas que superan a sus rivales más establecidos.

La proximidad física entre los líderes y los empleados no siempre es factible. Pero la proximidad mental o emocional es esencial.

En el desarrollo de nuestro modelo, hemos identificado cuatro elementos de la conversación de la organización que reflejan los atributos esenciales de la conversación interpersonal: la intimidad, la interactividad, la inclusión y la intencionalidad. Los líderes que alimentan sus organizaciones a través de las prácticas basadas en la conversación, no necesitan (por así decirlo) salpican estos cuatro íes. Sin embargo, como hemos descubierto en nuestra investigación, estos elementos tienden a reforzarse mutuamente. En el extremo, que se unen para formar un único proceso integrado.

Intimidad: Conseguir acercarse

Conversación personal prospera en la medida que los participantes se quedan cerca de la otra, en sentido figurado y literal. La conversación organizacional, de manera similar, requiere líderes para minimizar las distancias-institucionales, actitudinales, ya veces espaciales, que por lo general los separan de sus empleados. Cuando la intimidad conversacional prevalece, los que tienen autoridad en la toma de decisiones buscan y ganan la confianza (y por lo tanto la atención) de los que trabajan bajo esa autoridad. Lo hacen cultivando el arte de escuchar a la gente en todos los niveles de la organización y por aprender a hablar con los empleados directamente y auténticamente. La proximidad física entre los líderes y los empleados no siempre es factible. Tampoco es esencial. Qué es esencial es la proximidad mental o emocional. Los líderes adeptos a la conversación bajan de sus pedestales corporativos y luego paso a la altura del desafío de comunicar personalmente y de forma transparente con su gente.

Esta intimidad distingue conversación organizacional a partir de formas de largo estándar de la comunicación corporativa. Se cambia el enfoque de una distribución descendente de la información a una central de abajo hacia arriba de las ideas. Es menos corporativa en el tono y más informal. Y es menos acerca de la emisión y la toma de pedidos de aproximadamente el hacer y responder preguntas.

La intimidad conversacional puede manifestarse de varias formas -entre ellos ganando confianza, escucha bien, y conseguir personal.

Ganando confianza.

Donde no hay confianza, no puede haber intimidad. Para todos los efectos prácticos, lo contrario también es cierto. Nadie va a sumergirse en un intercambio sincero de opiniones con alguien que parece tener una agenda oculta o una manera hostil, y cualquier discusión que no se desarrollan entre dos personas será gratificante y sustantivo en la medida en que cada persona puede tomar el otro en valor nominal.
Pero la confianza es difícil de lograr. En las organizaciones se ha hecho especialmente difícil para los empleados a poner la confianza en sus líderes, quienes ganan sólo si son auténticos y directo. Eso puede significar abordar temas que se sienten fuera de límites, como los datos financieros sensibles.

Athenahealth, un proveedor de tecnología de registros médicos, ha ido tan lejos como para tratar a cada uno de sus empleados como una "información privilegiada" en el sentido jurídico estricto del término. Insiders se definen como los empleados encargados de la información estratégica y financiera que podrían afectar materialmente las perspectivas de negocio de la compañía y por lo tanto su precio, una acción de estado normalmente concederá solamente a funcionarios de primer nivel. Abrir los libros a tal grado fue un movimiento arriesgado, desalentados por los suscriptores de la compañía y mal visto por la SEC. Pero los líderes de athenahealth querían empleados para convertirse en información privilegiada en algo más que el sentido normativo; que querían que fueran totalmente involucrados en el negocio.


El escuchar bien.

Los líderes que toman conversación organizacional serio saben cuándo dejar de hablar y empezar a escuchar. Pocos comportamientos aumentan la intimidad de conversación tanto como la atención a lo que dice la gente. La verdadera atención las señales de respeto a las personas de todos los rangos y funciones, un sentido de curiosidad, e incluso un grado de humildad.

El presidente y CEO de Duke Energy, James E. Rogers, instituyeron una serie de lo que él llamó "sesiones de escucha" cuando era el director general y presidente de Cinergy (que más tarde se fusionó con Duke). Reunión con grupos de 90 a 100 directivos en sesiones de tres horas, se invitó a los participantes a plantear cuestiones urgentes. A través de estas discusiones que espigar información que de otro modo podrían haber escapado a su atención. En una sesión, por ejemplo, que escuchó de un grupo de supervisores acerca de un problema relacionado con la compensación desigual. "¿Sabes cuánto tiempo habría tomado para que eso burbuja en la organización?", Pregunta. Habiendo escuchado directamente de los afectados por el problema, podría ordenar a su departamento de recursos humanos para encontrar una solución inmediata.

Volviéndolo personal.

Rogers no sólo invitó a la gente a sus preocupaciones acerca de la empresa, sino también solicitó retroalimentación sobre su desempeño. Pidió a los empleados en una sola sesión a grado él en una escala de la A a la F. Los resultados, registrados de forma anónima, de inmediato apareció en una pantalla para que todos vean. Las notas eran en general buena, pero menos de la mitad de los empleados estaban dispuestos a darle una A. Se tomó en serio las votaciones y comenzaron a realizar el ejercicio con regularidad. Él también comenzó a hacer preguntas abiertas acerca de su rendimiento. Irónicamente, se encontró con que "comunicación interna" fue el ámbito en el que el mayor número de participantes creía que tenía que mejorar. A pesar de que Rogers trató de acercarse a los empleados a través de la conversación de la organización, una quinta parte de su pueblo le insistían para acercarse todavía. La verdadera escucha consiste en tomar lo malo con lo bueno, que absorbe la crítica, incluso cuando es directo y personal, e incluso cuando los entrega que funcione para usted.

En Exelon, un proveedor de energía con sede en Chicago, una forma muy personal de la conversación de la organización surgió de un proyecto destinado a llevar los valores corporativos de la empresa con vida para sus empleados. Declaraciones Valores normalmente hacen poco para inculcar la intimidad; que están generalmente descartados como acaba de hablar. Así Exelon experimentó en su comunicación sobre la diversidad, un valor fundamental: Se utiliza una serie de clips cortos de vídeo-sin aspavientos, sin pretensión, no hay valores de alta producción máximos líderes hablando sin guión, muy personal, acerca de lo que significaba la diversidad para ellos. Hablaron sobre la raza, la orientación sexual, y otros temas que rara vez se ve en la mesa en una corporación. Ian McLean, a continuación, un ejecutivo de finanzas Exelon, habló de crecer en Manchester, Inglaterra, el hijo de una familia de clase trabajadora, y sintiendo el aguijón de los prejuicios de clase. En respuesta a una pregunta sobre un momento en que se sentía "diferente", describió va a trabajar en un banco donde la mayoría de sus colegas tenían antecedentes de clase alta: "Mi acento era diferente ... .I no estaba incluido, que no estaba invitado, y me hizo pensar que no era tan inteligente como lo fueron ... .I no quería que nadie más para sentir que [así] a mi alrededor. "Tales historias sin adornos hacen una fuerte impresión en los empleados.


Interactividad: Promoviendo el diálogo

Una conversación personal, por definición, implica un intercambio de comentarios y preguntas entre dos o más personas. El sonido de una persona que habla no es, obviamente, una conversación. Lo mismo se aplica a la conversación de la organización, en la que los líderes hablan withemployees y no sólo tothem. Esta interactividad hace que la conversación abierta y fluida en lugar de cerrado y directiva. Implica rehuyendo la simplicidad de monólogo y abrazar la vitalidad impredecible de diálogo. La búsqueda de la interactividad refuerza, y se basa en, la intimidad: Los esfuerzos por reducir la disparidad entre los empleados y sus líderes fracasarán si los empleados no tienen las herramientas y el apoyo institucional que necesitan para hablar y (en su caso) hablar de nuevo.

En parte, un cambio hacia una mayor interactividad refleja un cambio en el uso de canales de comunicación. Durante décadas, la tecnología hace que sea difícil o imposible para apoyar la interacción dentro de las organizaciones de cualquier tamaño apreciable. Los medios de comunicación que las empresas utilizan para lograr escala y eficiencia en sus comunicaciones de impresión y difusión, en particular, operado en una sola dirección. Pero nuevos canales que han alterado la estructura de un solo sentido. La tecnología social da a los líderes y sus empleados la capacidad de invertir un entorno organizacional con el estilo y el espíritu de la conversación personal.
Sin embargo, la interactividad no es sólo una cuestión de encontrar e implementar la tecnología adecuada. Igualmente, si no más importante es la necesidad de reforzar los medios de comunicación social con el pensamiento social. Con demasiada frecuencia, la cultura prevaleciente de una organización trabaja en contra de cualquier intento de transformar la comunicación corporativa en un asunto de dos vías. Para muchos ejecutivos y gerentes, la tentación de tratar a todos los medios a su disposición, como si se tratara de un megáfono ha demostrado ser difícil de resistir. En algunas empresas, sin embargo, los líderes han fomentado una cultura genuinamente interactivos-valores, normas y comportamientos que crean un espacio acogedor para el diálogo.

Para ver cómo funciona la interactividad, considere Cisco Systems. Da la casualidad de Cisco fabrica y vende diversos productos que caen bajo el paraguas de la tecnología social. Al usar internamente, su gente han explorado los beneficios de la alta calidad que permite la comunicación de ida y vuelta. Uno de esos productos, TelePresence, simula una reunión en persona mediante la transmisión de vídeo se alimenta entre las localidades. Múltiples pantallas grandes crean un efecto envolvente, y las mesas de reuniones especialmente diseñadas (en una configuración ideal) de espejo uno del otro para que los usuarios se sienten como si estuvieran sentados en la misma pieza de mobiliario. En cierto sentido, se trata de una versión más robusta de un chat de vídeo basado en la web, con ninguno de los retrasos o contratiempos que suelen mar de vídeo en línea. Más importante aún, los maestros de la cuestión fundamental de la escala visual. Cuando los ingenieros de Cisco estudiaron las interacciones a distancia, encontraron que si la imagen en pantalla de una persona es menor de 80% de su verdadero tamaño, los que ven la imagen están menos comprometidos en hablar con esa persona. Participantes TelePresence aparecen a tamaño natural y pueden mirar el uno al otro a los ojos.

TelePresence es una herramienta sofisticada tecnología, pero lo que permite es la recuperación de, dar y tomar espontánea inmediata. Randy Pond, vicepresidente ejecutivo de Cisco de las operaciones, procesos y sistemas, piensa que este tipo de interacción ofrece el beneficio de la "totalidad" de conversación, un concepto que ilustra para nosotros con una anécdota. Sentado en su escritorio para una conferencia de vídeo un día, se podía ver canales de vídeo de varios colegas en la pantalla del ordenador cuando hizo un comentario en el grupo y participante "sólo hay que poner la cabeza entre las manos", presumiblemente en la consternación, y, presumiblemente, no teniendo en cuenta que la charca podía verlo. "Le dije: 'Yo puedo verte'", nos dijo Pond. "'Si no está de acuerdo, me dicen.'" Pond fue capaz de comprometerse con su colega escéptica para obtener la "historia completa". Una forma menos interactivo de la comunicación podría haber producido tal información con el tiempo, pero mucho menos eficiente.

En el meollo de la cultura de comunicación de Cisco es su CEO, John Chambers, quien tiene varios foros para mantenerse en contacto con los empleados. Sobre cada dos meses, por ejemplo, lleva una "charla de cumpleaños," abierto a cualquier empleado de Cisco cuyo cumpleaños cae en el período de dos meses relevante. Los altos directivos no son invitados, a fin de mantener su presencia a los asistentes de hablar abiertamente. Cámaras también graba un video blog sobre una vez al mes, un breve mensaje, improvisación entrega por e-mail a todos los empleados. El uso del vídeo le permite hablar a su pueblo directamente, de manera informal, y sin un guión; sugiere inmediatez y genera confianza. Y a pesar de la inherente unidireccional naturaleza de un blog de video, cámaras y su equipo han hecho que sea interactivo, invitando a los mensajes de vídeo, así como comentarios de texto de los empleados.

Inclusión: Ampliar los roles de los empleados

En su mejor momento, conversación personal es un esfuerzo de igualdad de oportunidades. Permite a los participantes a compartir la propiedad de la sustancia de su discusión. Como consecuencia, pueden poner sus propias ideas y, de hecho, sus corazones y sus almas a la arena conversacional. Conversación Organizacional, por la misma razón, hace un llamamiento a los empleados a participar en la generación de contenido que conforma la historia de una empresa. Líderes Inclusive, contando los empleados entre los comunicadores oficiales o cuasi-oficiales de la empresa, a su vez aquellos empleados en socios de pleno derecho de la conversación. En el proceso, tales líderes elevar el nivel de compromiso emocional que los empleados dan vida a la empresa en general.

Inclusión añade una dimensión crítica a los elementos de la intimidad y la interactividad. Mientras que la intimidad implica los esfuerzos de los líderes de acercarse a los empleados, la inclusión se centra en el papel que desempeñan los empleados en ese proceso. También se extiende la práctica de interactividad al permitir a los empleados para ofrecer sus propias ideas, a menudo en compañía canales oficiales, en lugar de simplemente parando las ideas que los demás presentes. Les permite servir como proveedores de contenido de primera línea.


En el modelo de comunicación corporativa estándar, altos ejecutivos y profesionales de la comunicación monopolizan la creación de contenidos y mantener un estricto control sobre lo que las personas escriban o digan en los canales oficiales de la compañía. Pero cuando un espíritu de inclusión se afianza, los empleados contratados pueden adoptar nuevas e importantes funciones, la creación de contenidos propios y de actuar como embajadores de la marca, líderes de opinión, y narradores.

Embajadores de la marca.

Cuando los empleados se sienten apasionados por los productos y servicios de su empresa, se convierten en representantes vivos de la marca. Esto puede suceder y sucede orgánicamente un montón de gente le encanta lo que hacen para ganarse la vida y hablarán para arriba en su propio tiempo. Pero algunas empresas promueven activamente ese tipo de comportamiento. Coca-Cola, por ejemplo, ha creado un programa de embajador formal, dirigida a alentar a los empleados para promover la imagen de Coca-Cola y la línea de productos en el discurso y en la práctica. La intranet de Coca-Cola ofrece recursos como una herramienta que conecta a los empleados a actividades voluntarias patrocinadas por la empresa. La pieza central del programa es una lista de nueve comportamientos de embajadores, que incluyen ayudar a la empresa "ganar en el punto de venta" (tomando en sí mismos para escaparates de las tiendas ordenadas en los puntos de venta, por ejemplo), de reinstalación oportunidades de ventas, y presentación de informes casos en los que un minorista ha quedado sin un producto de Coca-Cola.

Lideres fuertes.

Para alcanzar el liderazgo del mercado en un campo del conocimiento, las empresas pueden recurrir a consultores o in-house profesionales para redactar discursos, artículos, libros blancos, y similares. Pero a menudo el pensamiento más innovador se produce en lo profundo de una organización, donde las personas se desarrollan y prueban nuevos productos y servicios. Capacitar a las personas para crear y promover material de liderazgo de pensamiento puede ser una forma inteligente, rápida para reforzar la reputación de una empresa entre los principales actores de la industria. En los últimos años de Juniper Networks ha patrocinado iniciativas para conseguir potenciales líderes de pensamiento de sus laboratorios y oficinas y en los lugares públicos en los que expertos de la industria y los clientes pueden ver ellos apuntalan su materia intelectual. Los ingenieros de la compañía están trabajando en la próxima ola de silicio y sistemas de hardware y pueden ofrecer visión de las tendencias. Para comunicar su punto de vista a las audiencias pertinentes, Juniper les envía a las conferencias nacionales e internacionales de tecnología y hace arreglos para que puedan cumplir con los clientes en los centros de información de gestión de la empresa.

Para muchos ejecutivos y gerentes, la tentación de tratar a todos los medios a su disposición, como si se tratara de un megáfono ha demostrado ser difícil de resistir.

Narradores.

La gente está acostumbrada a oír profesionales de la comunicación corporativos cuentan historias acerca de una empresa, pero no hay nada como escuchar una historia directamente de las líneas del frente. Cuando los empleados hablan de su propia experiencia, sin editar, el mensaje vuelve a la vida. El gigante de almacenamiento informático EMC provoca activamente historias de su gente. Los líderes ven a ellos para obtener ideas sobre cómo mejorar el rendimiento del negocio y de pensamientos acerca de la propia empresa. El punto es inculcar la noción de que las ideas son bienvenidas de todos los rincones. A modo de ejemplo, en 2009 la compañía publicó The Experience, una de 250 páginas mesa de café libro Working Mother escrito por y para EMCers sobre el tema de ser a la vez un empleado del éxito de EMC y un padre. El proyecto, iniciado en el frente de batalla, fue defendida por Frank Hauck, entonces el vicepresidente ejecutivo de marketing global y calidad al cliente. No es inusual para una compañía grande como EMC para producir un libro así como un proyecto de vanidad, pero esto no fue un esfuerzo de comunicación corporativa; fue un esfuerzo impulsado por los pares, dirigido por los empleados. Varias decenas de EMCers también escriben blogs, muchos en sitios públicos, que expresan sus pensamientos sin filtro sobre la vida en la empresa y que comparten sus ideas acerca de la tecnología.

Por supuesto, la inclusión significa que los ejecutivos ceden una buena cantidad de control sobre cómo la empresa está representada en el mundo. Pero el hecho es que los cambios culturales y tecnológicos han erosionado que el control de todos modos. Te guste o no, cualquiera puede empañar (o polaco) la reputación de su compañía adecuada de su cubo, simplemente por correo electrónico a un documento interno a un periodista, blogger, o incluso un grupo de amigos, o mediante la publicación de sus pensamientos en un foro en línea. Así líderes incluyentes están haciendo una virtud de la necesidad. Scott Huennekens, el CEO de Volcano Corporation, sugiere que un enfoque más flexible a la comunicación ha hecho la vida organizacional menos sofocante y más productivo de lo que solía ser. El libre flujo de la información crea un espíritu más libre. Algunas empresas tratan de establecer algunas expectativas básicas. Infosys, por ejemplo, el reconocimiento de su falta de control sobre la participación de los empleados en las redes sociales, le dice a los empleados que puedan estar en desacuerdo, pero les pide no ser desagradable.

Y muy a menudo, los líderes han descubierto, un sistema de autorregulación por parte de los empleados llena el vacío dejado por el control de arriba hacia abajo. Alguien sale con una declaración escandalosa, la comunidad responde, y el sentimiento general se balancea de nuevo al centro.

Intencionalidad: Perseguir una Agenda

Una conversación personal, si es verdaderamente rica y gratificante, estará abierta, pero no sin rumbo; los participantes tendrán una idea de lo que esperan lograr. Podrían tratar de entretener a los demás, o para convencer a los demás, o para aprender unos de otros. En ausencia de tal intención, una conversación o bien deambular o correr en un callejón sin salida. Intención confiere orden y significado incluso en las formas más flojas y más digresivas de la charla. Este principio se aplica a la conversación de la organización, también. Con el tiempo, las muchas voces que contribuyen al proceso de comunicación dentro de una empresa deben converger en una sola visión de lo que la comunicación es para. Para decirlo de otra manera: La conversación que se desarrolla dentro de una empresa debe reflejar una agenda compartida que se alinea con los objetivos estratégicos de la empresa.




La intencionalidad se diferencia de los otros tres elementos de la conversación de la organización en un aspecto clave. Mientras que la intimidad, la interactividad y la inclusión de todo servirá para abrir el flujo de información e ideas dentro de una empresa, la intencionalidad trae una medida de cierre a ese proceso: permite a los líderes y empleados para derivar la acción estratégica relevante desde el tira y afloja de la discusión y debate.

La intencionalidad conversacional requiere líderes de transmitir principios estratégicos no sólo mediante la afirmación de ellos, pero explicando ellos, mediante la generación de consentimiento en lugar de mando de asentimiento. En este nuevo modelo, los líderes hablan mucho y de forma explícita con los empleados acerca de la visión y la lógica que subyace toma de decisiones ejecutivas. Como resultado, la gente de todos los niveles a obtener una visión panorámica de donde su empresa se encuentra dentro de su entorno competitivo. En pocas palabras, se convierten en asuntos conversantin de la estrategia organizacional.

Una forma de ayudar a los empleados a entender la estrategia de gobierno de la empresa es que ellos tienen una parte en su creación. El equipo de liderazgo en Infosys ha llevado a la inclusión de una amplia gama de trabajadores en proceso anual de estrategia de desarrollo de la compañía. A finales de 2009, como líderes de Infosys comenzaron a construir una estrategia organizativa para el año fiscal 2011, se invitó a personas de todos los rangos y la división de la empresa a participar. En particular, explica Kris Gopalakrishnan, cofundador y copresidente ejecutivo, pidieron a los empleados quieres enviar ideas sobre "las tendencias de transformación importantes que vemos que afecta a nuestros clientes." El uso de esas ideas, los planificadores estratégicos de Infosys se acercó con una lista de 17 tendencias, que van desde el crecimiento de los mercados emergentes para el creciente énfasis en la sostenibilidad del medio ambiente. Luego crearon una serie de foros en línea en el que los empleados podrían sugerir cómo hacer coincidir cada tendencia con varias soluciones para los clientes que la empresa puede ofrecer. La tecnología y las redes sociales permitieron la participación de abajo hacia arriba a través de la empresa.

En 2008 Kingfisher plc, minorista de mejoras para el hogar tercera mayor del mundo, comenzó a perseguir una nueva estrategia para transformar un grupo de unidades de negocio históricamente discretos en "un equipo", en parte a través de la conversación de la organización intencional. Para iniciar el esfuerzo, líderes de la compañía celebró un evento de tres días en Barcelona para los ejecutivos de venta. En el segundo día todo el mundo participaron en una sesión de 90 minutos llamado Compartir en el mercado, que pretendía emular un clásico bazar oriental Mediterráneo o Medio. Un grupo de participantes, llamados "proveedores", se puso delantales, y cada persona se situó en uno de los 22 puestos, listos para dar una perorata acerca de una práctica de negocio desarrollado por la gente en su parte de la organización del martín pescador. Esencialmente eran proveedores de ideas.

Otro comité ejecutivo del grupo-miembros sirvieron como facilitadores, deambulando por los pasillos y ofrecer palabras de aliento. La tercera y más grande grupo actuó como compradores, pasando de un puesto a otro, el examen de la "mercancía", y de vez en cuando "comprar" una de las ideas. El uso de chequeras especiales emitidos para este propósito, los compradores podrían elaborar hasta cinco controles de cada uno para pagar por las mercancías de los proveedores. Dichas operaciones no tenían la fuerza más allá de los confines de la sesión, pero que transmiten un fuerte mensaje a los proveedores: ¿Qué me estás diciendo es impresionante. La esencia del mercado fue el intercambio peer-to-peer de las mejores prácticas en un ambiente informal, desordenado y ruidoso. Pero la idea era también para tratar la conversación como un medio para un fin de utilizarlo para lograr la alineación estratégica a través de un grupo diverso de participantes. Conversación que sucede en todas las empresas, ya sea a reconocer o no. Eso siempre ha sido así, pero hoy en día la conversación tiene el potencial de extenderse mucho más allá de sus paredes, y es en gran medida fuera de su control. Los líderes inteligentes encontrar maneras de utilizar conversación para gestionar el flujo de información en una, de manera abierta honesto. Unidireccional de mensajes de difusión es una reliquia, y materiales de marketing slick tener poco efecto en los empleados como lo hacen en los clientes. Pero la gente va a escuchar a la comunicación que es íntimo, interactivo, incluyente, e intencional.

Una versión de este artículo apareció en la edición de junio 2012 de la Harvard Business Review.

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