10 consejos para ser líder cuando no lo hay

10 Consejos para el liderazgo cuando usted no es el jefe
Usted no tiene que esperar hasta que usted es el jefe de actuar como un líder.

  POR SUZANNE LUCAS - Inc.com




Cuando fundadores y CEOs buscan contratar y promover gerentes, quieren personas que exhiben liderazgo. Pero ¿cómo se puede exhibir liderazgo si estás atascado en los roles de miembro? Nadie informa a usted, y usted no es aún un director de proyecto.

La buena noticia es, el líder no es un título, es un conjunto de características, y usted puede adquirirlos, incluso si usted no es el jefe. Aquí hay 10 ideas:

1. Comunicar con claridad. Los líderes no se quejan a puerta cerrada cuando las cosas no salen como quieren. Ellos no dicen que sí cuando deberían haber dicho que no. Dicen lo que quieren decir, y lo hacen de una manera que la gente entienda. Esto no está abogando por la grosería, pero aboga por dejar caer el comportamiento pasivo-agresivo.

2. Aprender flexibilidad. Es raro que una manera "correcta" de hacer algo. Si usted va a insistir en que las cosas se hagan de cierta manera, le dirigen por el camino micromanager, y eso no es lo que el liderazgo se trata. Pregúntese: "¿Es esta la forma incorrecta de hacerlo, o es sólo una manera diferente?"

3. No tenga un felpudo. Líderes defienden a sí mismos, amablemente. Jerks a defenderse con rudeza. Si alguien te interrumpe en una reunión, simplemente decir: "Lo siento, yo puedo terminar?" Si su compañero de trabajo viscoso intenta volcar su trabajo en usted, decir: "Eso no será posible." ¿Significa esto que nunca haces un favor? Por supuesto que no. Haces hacer favores, pero lo haces porque eres bonita o porque usted y la compañía se beneficia, no porque no se puede decir que no.

4. Ayudar a los demás. Líderes de llevar a los demás a lo largo con ellos, y compartir el crédito por el trabajo bien hecho. Los líderes no buscan oportunidades para paso sobre los demás, sino que buscan oportunidades para ayudar a otros a tener éxito. Recuerde, un líder es alguien que demuestra características deseables.

5. Asumir la responsabilidad de sus errores. Todos cometemos errores. Poseer sus errores. Cuando alguien señala un error, no empezar a tirar la culpa, simplemente decir: "Gracias por dejarme sé. Voy a corregir eso." Además, cuando las cosas empiezan a ir al sur, pedir ayuda en lugar de entrar en pánico y tratar de arreglar todo por su cuenta. Que por lo general lo hace peor.

6. Escuchar las ideas de otros. Usted puede estar lleno de ideas y no puede esperar hasta que sea su turno en el escenario, pero tómese el tiempo para escuchar a los demás. Otras personas tienen grandes ideas también, y un verdadero líder reconoce que las cosas buenas pueden venir de muchas fuentes. No corte la gente. No solicitar ideas. Usted puede ser sorprendido en lo que se aprende.

7. Tomar riesgos. Muchas veces, la gente piensa líderes han llevado vidas encantadas donde todo ha ido bien. Esto no suele ser el caso. Si no es una parte integral del éxito. Cuando pueda reconoce que los riesgos son reales pero la recompensa potencial es suficiente para contrarrestar eso, estás demostrando liderazgo. Si saltas a ciegas, eso es estúpido. Pero si se evalúa la situación y toma el riesgo de todos modos, eso es liderazgo.

8. Recuerde a la red. Redes no es sólo de encontrar puestos de trabajo, se trata de conectar con la gente. A medida que aprenda a interactuar con la gente, usted aprenderá que las interacciones son eficaces y que son ineficaces. Al ayudar a los demás con su carrera, que está demostrando su capacidad para dirigir y guiar.

9. Desarrollar una piel gruesa. Discriminación ilegal e inmoral que sucede. Aceptar que lo hace ahora y simplemente determinar de no dejar que la gente terribles te vengas abajo. El mundo de los negocios no es la universidad, y el departamento de recursos humanos no son consejeros. Si alguien te trata mal, no saltar inmediatamente a la conclusión de que se basa en alguna característica inmutable. En su lugar, evaluar si lo que dijeron o hicieron fue justificada. Si lo fuera, cambiar su comportamiento. Si no fuera, no dejes que eso te moleste. Ahora, en una situación atroz, absolutamente reportarlo, ¡pero la mayoría de las cosas salen de su espalda.

10. No pida un tratamiento especial. Todas esas cosas que has aprendido acerca de ser inherentemente especial? Falso. Usted no es. Yo no lo soy. Nadie lo es. Así que dejar de pedir tratamiento y excepciones a las reglas especiales. Ahora, puedes llegar a ser especial por trabajar más duro y más inteligente que todos los demás. Usted recibirá un tratamiento especial cuando te lo mereces. Esto no quiere decir que no se puede pedir un aumento de sueldo o una promoción de un comportamiento extra. Eso no es un tratamiento especial - eso es algo que se gana por ser impresionante.

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Cada emprendimiento tiene que tener su kit de prensa

Por qué cada emprendimiento necesita un kit de prensa

Jim Galde y Andrew Wight - Entrepreneur

"¿Tienes un kit de prensa que yo pueda comprobar?"

Cuando un periodista le hace esa pregunta, la respuesta debe ser "sí".

Los kits de prensa eliminar la mayor cantidad de esfuerzo que de otra manera ir al periodismo como sea posible. Si se va a caer de la faz de la Tierra hoy en día, un periodista debe ser capaz de tener una buena historia el día de mañana, usando nada más que la información que ha recopilado para ellos en su sitio web.

Así, por dónde empezar?

La hoja de datos

Un buen lugar para comenzar es la hoja informativa.

No trate de empujar la historia en una dirección particular o anticipar lo que un periodista va a interesar. Sólo se echó a los bloques de construcción y echarán el resto junto a sí mismos. Ese es el espíritu de equipo de prensa, y la hoja de información es su más pura expresión.

Como su nombre indica, una hoja de datos compila hechos: información sobre usted, sus socios, la empresa y el mercado. Sea cuidadoso para que no se tienen que hacer preguntas de seguimiento. Sea objetivo, por lo que no se siente como que tiene que cavar para encontrar lo que estás escondiendo.

Detalles de mencionar incluyen, pero no se limitan a:

• Año su empresa se fundó
• ¿Quién los fundadores son (LinkedIn, Twitter, enlaces de Facebook)
• Cuando se fundó
• Donde opera actualmente
• Cuántos empleados tiene
• Otros miembros del equipo notables
• Los nombres de los clientes destacados
• Principales inversionistas (si ya pública)
• Estadísticas de procuración de fondos (si ya pública)
• Las estadísticas de ingresos (si ya pública)
• Estadísticas de crecimiento (si ya pública)
• Productos / servicios, incluyendo desglose de características
• Cuánto los productos / servicios de coste
• Cuando estos productos / servicios se pusieron en marcha
• Cuando estos productos están hechos (si procede)
• Qué materiales utilizan estos productos (si ya pública)
• Qué plataformas cualquiera de los productos móviles están disponibles en
• Las estadísticas de mercado globales

Llevar medios a los medios de comunicación

Agencias de noticias aman las cosas brillantes como fotos y videos. Si usted va a dar a un periodista, que tiene que ser lo que necesitan: bien-shot y alta resolución (por lo general alrededor de 1 MB de tamaño de archivo).

Cosas que debe incluir:

• Fotos de las caras de los fundadores o de otras figuras importantes de la compañía
• Clips cortos de fundadores / otros en cámara hablando en general sobre la empresa
• Unas cuantas fotos del equipo completo (o sin embargo gran parte de ella se ajusta razonablemente)
• Fotos de la oficina
• Fotos de su producto
• Fotos / vídeos de su producto en acción
• Imágenes, si se trata de un producto de aplicación o web (ir pesado aquí: screenshot cada paso, y dejarles elegir cuál usar)
• Varias versiones del logotipo de la empresa, incluyendo una versión de calidad de impresión (alrededor de 1 MB)

Los comunicados de prensa

Se podría pensar que, porque estamos hablando de comunicados de prensa, esta es tu oportunidad de poner un poco de giro en la empresa. No lo es.

Esta parte consta de copias de cada comunicado de prensa que su compañía ha emitido, junto con cualquier cobertura correspondiente, de preferencia en orden cronológico. No hay necesidad de frill hasta más allá de eso.

Usted está tratando de presentar una perspectiva histórica de lo que su empresa ha logrado y cómo ha crecido. Eso no giran, contexto justo.

Acceso especial

Si su empresa tiene una aplicación móvil, servicio en línea, prueba beta o cualquier otra cosa que el periodista puede jugar con, asegúrese de que su fácil su acceso a la demo o invitado log-in.

¿Qué quiere lograr todo esto?

Si la comprensión de los medios de comunicación es la clave de todas las buenas relaciones públicas, entonces relaciones públicas comienza con reconocer que el tiempo de un reportero es un recurso precioso.

Considere que la mayoría de los periodistas trabajan con plazos muy ajustados. Casi todos se espera que produzca varios artículos al día, por lo que no tienen tiempo para devolverle la llamada sobre un logotipo borrosa o para obtener la última versión de su comunicado de prensa.

El objetivo es que un kit de prensa que es tan completa y fácil de usar que un periodista sería capaz de ejecutar el artículo "tal cual". Esto es aún más cierto para los bloggers o profesionales independientes. Para ellos, tener un kit de prensa bien elaborado puede ser toda la diferencia entre escribir una historia y no.

De cualquier manera, hacer el esfuerzo y gastar los recursos para ayudar a cerrar la brecha. No siempre podría ser el factor determinante en conseguir pulsa en el corto plazo. Pero en el camino, que le ayudará a construir buenas relaciones. Y eso es lo que PR inteligente se trata.

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El gestor algorítimico

El gerente algorítmico

por Ram Charan - Fortune

Prepárate para el cambio empresarial más radical desde la Revolución Industrial.



La única gran instrumento de cambio en el mundo empresarial actual, y el que está creando grandes incertidumbres para un universo cada vez mayor de empresas, es el avance de algoritmos matemáticos y su sofisticado software relacionado. Nunca antes ha habido tanto poder mental artificial disponible para tantos potencia para deconstruir y predecir patrones y cambios en todo, desde el comportamiento del consumidor a los requisitos de mantenimiento y vida útil de funcionamiento de la maquinaria industrial. En combinación con otros factores, como tecnológicos movilidad de banda ancha, los sensores, y cada vez más crecientes de capacidad de los algoritmos de datos-crujido están cambiando drásticamente tanto la estructura de la economía mundial y de la naturaleza del negocio.

Aunque todavía en su infancia, el uso de algoritmos que ya se ha convertido en una máquina de destrucción creativa en el mundo de los negocios, fracturando modelos de negocio probados por el tiempo y la implementación de nuevos deslumbrantes. Los efectos son más visibles hasta ahora en el comercio minorista, la creación de nuevas y altamente interactivas relaciones entre las empresas y sus clientes, y por lo que es posible que las grandes corporaciones para hacer frente a los clientes como individuos. En Macy, por ejemplo, la tecnología algorítmica está ayudando fusible la línea y la experiencia en la tienda, lo que permite un comprador para comparar la ropa en línea, trate de algo en el almacén, orden en línea, y regresar en persona. Algoritmos ayudan a determinar si se debe tirar de inventario de un centro de cumplimiento o de una tienda cercana, mientras que las tecnologías basadas en la localización permiten a las empresas se dirigen ofertas a los consumidores específicos, mientras están de compras en las tiendas.

Ahora la revolución está entrando en una nueva y extraordinaria influencia etapa en la que las máquinas están comunicando con otras máquinas sin intervención humana, el aprendizaje a través de la inteligencia artificial y la toma de decisiones coherentes basados en reglas prescritas y procesados a través de algoritmos. Esta capacidad se ha expandido rápidamente en posibles conexiones entre los miles de millones y miles de millones de dispositivos en el "Internet de las cosas", en constante expansión que integra las máquinas y dispositivos con sensores y software de red, lo que permite el monitoreo remoto y ajuste de la maquinaria industrial, por ejemplo, o la gestión de cadenas de suministro.

Tomemos, por ejemplo, General Electric, que ya se ha convertido en sí mismo en una casa de matemáticas. Se ha reunido un personal en Silicon Valley para ofrecer a los clientes con análisis avanzados que hacen cosas como predecir cuando el mantenimiento del equipo es debido. A partir de mediados del año pasado, esta empresa industrial por excelencia tenía alrededor de dos tercios de su $ 250,000,000,000 atraso en los pedidos de los servicios basados en la propiedad intelectual de matemática.

La comunicación y el aprendizaje de máquina a máquina también ayudan a los gerentes a aumentar su capacidad y la capacidad y la velocidad de sus decisiones. Los usos potenciales apenas han arañado, y las oportunidades de crecimiento de esta curva en el camino puede ser inmensa para aquellos que les aproveche.

Las empresas que tienen las nuevas capacidades matemáticas poseen una enorme ventaja sobre aquellos que no lo hacen. Google, Facebook y Amazon fueron creados como corporaciones matemáticos. Apple se convirtió en una corporación de matemáticas después de que Steve Jobs volvió como CEO. Esta tendencia se acelerará. Compañías de legado que no se puede hacer el cambio será vulnerable a la competencia digital de mentalidad.

Uno de los mayores cambios en el enfoque algorítmico trae para las empresas y los consumidores es un rico nuevo nivel de interactividad. La experiencia del cliente para muchas empresas heredados a menudo es de segunda o tercera mano. La oferta de una empresa son, por ejemplo, comprados por el distribuidor X, que a su vez vende al minorista Y, que se vende a un usuario individual, por lo que el actual no es el comprador. En las casas de matemáticas en línea de hoy, por el contrario, los usuarios actuales están interactuando cada vez más directamente con la compañía de compra y dar retroalimentación sin intermediarios. Las empresas pueden realizar un seguimiento e incluso predecir las preferencias del consumidor en tiempo real y ajustar las estrategias y ofrendas en la carrera para satisfacer las cambiantes demandas, lo que da a los consumidores el apalancamiento que nunca tuvieron antes. Los datos acumulados a partir de estas interacciones pueden ser utilizados para una variedad de propósitos. Una empresa puede trazar en detalle extremo todos los puntos de contacto de un usuario o comprador, recopilar información en cada punto de contacto, y convertirlo en un motor de matemáticas de la que se pueden hacer las decisiones de gestión sobre la asignación de recursos, modificación del producto, la innovación, y / o desarrollo de nuevos productos. Los datos también pueden ser utilizados como un ejemplo de herramienta para diagnóstico, puede revelar señales y semillas de potencial cambio externo y ayudar a identificar incertidumbres y nuevas oportunidades. Se puede señalar a las anomalías de las tendencias del pasado y si se están convirtiendo en un patrón, y ayudar a detectar las nuevas necesidades o tendencias que están surgiendo y que podría hacer un negocio obsoleto.

De hecho, la casa de matemáticas se perfila como una nueva etapa en la evolución de las relaciones entre empresas y consumidores. La primera etapa, antes de la Revolución Industrial, fue uno-a-uno las transacciones entre los artesanos y sus clientes. Luego vino la era de los mercados de producción y medios de masas, seguido de la segmentación de los mercados y semi-personalización de la experiencia de compra. Con empresas como Amazon capaces de recoger y controlar la información en toda la experiencia de un cliente, la casa de matemáticas ahora puede centrarse en cada cliente como un individuo. En una forma de hablar, estamos evolucionando volver al modelo artesanal, donde un "segmento" de mercado comprende un individuo.

La capacidad de conectarse a la corporación a la experiencia del cliente y tocar puntos en tiempo real tiene profundas implicaciones para la organización del futuro. Se acelera la toma de decisiones y permite a los líderes para aplanar la organización, en algunos casos de corte niveles de organización por medio. Una gran proporción de los trabajos tradicionales de gestión de media (administradores que gestionan gerentes) desaparecerá, mientras que el contenido de los puestos de trabajo que quedan alterará radicalmente. Los gastos generales de la empresa se reducirá en un orden de magnitud. Además, las métricas de desempeño serán totalmente rediseñados y transparente, mejorar la colaboración en una corporación o de sus silos ecosistemas de todo, geografías, zonas horarias y culturas.

Hasta cierto punto, cada empresa tendrá que convertirse en una casa de matemáticas. Esto requerirá más que la contratación de nuevos tipos de conocimientos y el injerto de nuevas habilidades en la organización existente. Muchas empresas tendrán que cambiar sustancialmente la forma en que se organizan, gestionan y llevaron. Cada organización tendrá que hacer uso de algoritmos en su toma de decisiones. El uso de algoritmos tendrá que convertirse en una parte tan importante de vocabulario gestión de mañana ya que, dicen, los márgenes de beneficio y la cadena de suministro son hoy. Y cada miembro del equipo ejecutivo tendrá que entender su papel en el crecimiento del negocio.

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Como rehabilitar su pitch

5 consejos para rehabilitar su discurso
Renee Warren - Entrepreneur



Las relaciones públicas son difíciles. El multifariousness de las comunicaciones modernas puede ser una bendición, así como una maldición.

La buena noticia es que los vendedores probablemente tienen más herramientas a su disposición de lo que podrían imaginar. Re-evaluar lo que una empresa ya tiene y que le da un brillo escupida rápida podría ser todo lo que falta en un campo de las relaciones públicas.

1. Mire el contenido existente de la empresa.

Es probable que la empresa ya tiene algún tipo de contenido de marketing o una presencia en los medios sociales. Este contenido puede ser parte integrante de una estrategia global de relaciones públicas. "Si creas algo útil, su público le apoyará", escribió Lauren Hall-Stigerts de marketing Gal Consulting en su sitio de Marketing Gal.

Algunas historias de éxito de clientes podrían haber sido recogidos a lo largo del camino. Muestre estas historias para añadir que la prueba adicional para el pudín. Aún mejor, solicitar preguntas de la audiencia para que los clientes pasados y futuros que participan, lo que garantiza que la empresa no se quede sin material.

No es un escritor natural? Utilice una cámara. Algo tan simple como publicar una imagen o vídeo de un momento divertido en la oficina se puede mostrar el lado humano de la empresa. Dejando a un público ver empleados amantes de la diversión, trabajadora y apasionada pueden hablar volúmenes al servicio que la compañía podría ofrecer.

2. Los productos grandes venden.

La empresa podría tener un gran producto. Pero la compra es un asunto emocional, no racional. Cuando la promoción de la empresa, se centran en responder a la pregunta "por qué". Por ejemplo, la gente compra los productos de Apple, porque es una empresa revolucionaria que hace que los productos que cambian vidas de los individuos no sólo la forma en que escuchan música.

Mientras que el diablo puede estar en los detalles, no golpearon a la audiencia en la cabeza con ellos. La respuesta al "por qué" nunca es simplemente una elaboración en términos de velocidades de procesador o millas por galón. Si un reproductor de mp3 significa ganar la membresía en un grupo de consumidores de música revolucionaria, por ejemplo, que es un genio.

3. Siempre lanze

Cuando se trata de la liberación de nuevos productos o características, iniciar la conversación temprano y no guarde los contactos a todos los medios de comunicación, los embargos y las historias de un día mágico. Obtener los líderes de opinión a bordo de antemano, de modo que incluso si la cobertura de los medios de un lanzamiento no es abrumadora, día del lanzamiento no se inicia en frío.

Un viejo adagio anunciante es que la gente necesita escuchar un mensaje siete veces antes de que le impulsa a la acción. No dejes que el hecho de que el producto de la empresa no está lista sea una excusa para detener una campaña de relaciones públicas. En cuanto a los vendedores de Apple, "lo que realmente los diferencia ... es que obtener todos hablando meses antes de los lanzamientos de productos, por lo general antes de que haya incluso una demo para que cualquiera pueda ver", escribió KISSmetrics "Nadie está hablando de lo que hace el producto.; que están hablando de lo que podría hacer ".

Asegúrese de sacar provecho de cualquier oleada de popularidad por tener el producto disponible para pre-venta o, por lo menos, que ofrece una opción de registrarse para las actualizaciones.

4. Sea amable.

Una empresa podría tener mayor historia de lanzamiento en el mundo, pero si un periodista no le gusta la firma, las posibilidades de que la publicación de ejecutar una pieza son limitadas. Los periodistas también son personas. (Algunos podrían recibir al alza de 300 correos electrónicos de paso un día. ¿Cómo periodistas administrar sus bandejas de entrada sigue siendo un misterio.)

Recuerde que los periodistas necesitan contactos de la empresa, también. Necesitan una buena historia, que consigue tráfico, clics y los globos oculares. Eso es lo que las publicaciones se venden después de todo. Un poco de la etiqueta se puede recorrer un largo camino para generar una relación positiva y mantener una empresa de spam del reportero.

5. Recoger las ideas que pueden crecer.

Ha leído alguna vez una lista como 15 cosas brillantes que usted puede hacer con el Comando ganchos? Estas listas son entretenidos por su ingenio, pero también son la comercialización de oro. El descubrimiento de una nueva función de los productos puede aumentar el atractivo de una empresa para clientes nuevos y existentes. Si un producto es realmente una sola moneda, diversificar su lugar.

"Centrarse en las necesidades relacionadas de su mercado ya establecido o en segmentos de mercado con las necesidades y características similares," canadiense experto pequeña empresa Susan Ward, escribió. "Un artista también podría vender marcos", añadió. "Un negocio de alquiler de bicicletas de montaña podría cambiar al alquiler de motos de nieve en la temporada de invierno ".

Crear un campo de relaciones públicas que se puede adaptar a contar una historia aún más grande con el tiempo, incluso a través de las industrias. La mejor parte? Mina de contenido existente. "Un blog puede convertirse en una serie de vídeo o un vídeo consejos y trucos, podría convertirse en una guía paso a paso en su página web", según el sitio de TechSmith. Piense en cómo el contenido existente podría ser utilizado y reutilizado.

Echa un vistazo alrededor. ¿Qué recursos están en frente de usted en este momento? ¿Es el número de teléfono de ese reportero guardado en una servilleta? O esa foto tonta de Halloween clavado en la pared? Sea creativo y dejar esas joyas ocultas se convierten en una nueva campaña de relaciones públicas que brilla.

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Cómo desarrollar y evaluar la propuesta de valor

Cómo desarrollar y evaluar de su propuesta de valor de su emprendimiento

Jon Elvekrog - Entrepreneur

Todos hemos estado allí antes: convertir una idea en nuestras mentes, pidiendo a nuestros amigos preguntas hipotéticas, la observación de las tendencias y, en última instancia, se trata de determinar si nuestro concepto de negocio va a llenar una necesidad y ser acogido en el mercado. Las empresas tienen éxito o fracasan en su propuesta de valor. No es suficiente para ser capaz de hacer, hacer, o proporcionar algo: Debe ser digno de algo a los clientes potenciales. La cantidad de tiempo y dinero perdido de la compra en la falacia "si lo construyes, ellos vendrán", es asombroso. Así que antes de seguir adelante y dar el paso, ¿cómo se puede evaluar la propuesta de valor de su puesta en marcha para asegurar que su lanzamiento no se cumplirá con un encogimiento de hombros?

Si bien no hay garantías, por supuesto, he encontrado que las siguientes preguntas son increíblemente útiles al elegir el carril de su puesta en marcha:

¿Dónde está el espacio en blanco?

Es obvio, pero hay que decir: ¿Hay un mercado de bienes y las necesidades no satisfechas de que su inicio puede tratar? En primer lugar, comenzar con una lista de comparación clásico y bajar por la línea para determinar si se puede llenar el espacio en blanco que existe. Si la respuesta es sí, eso es un gran primer paso - pero la respuesta más probable es que no. Aun así, eso no significa que estás completamente fuera de suerte. Trate de ver el mercado desde una perspectiva diferente y considerar el posicionamiento único para su puesta en marcha.

Por ejemplo, Uber como otro servicio de coches de gama alta es menos convincente que Uber como reemplazo de un vehículo personal o taxi - o incluso Uber como una empresa de logística que ofrece entrega de la velocidad del rayo. Ponte a prueba y su equipo de imaginar los años en el mercado por la carretera y usar eso como inspiración.

¿Es mi producto muy superior a mi competidor?

Si alguien ya está haciendo lo que quieres hacer, o algo sustancialmente similar, no temas - todavía hay maneras de demostrar que se tiene una ventaja, y todos ellos tienen que ver con la calidad. En resumen, cualquier cosa que cree debe ser 10 veces mejor que el producto de su competidor.

Por ejemplo, mira Chipotle. Sí, hay otro servicio rápido restaurantes mexicanos, pero ¿por qué Chipotle tener líneas de la puerta? Se gana en todas las categorías: calidad de los ingredientes, la facilidad de personalización de pedidos, valor (cantidad de comida para el dinero), experiencia en general, y la lista continúa. Usted puede hacer el mismo argumento para su puesta en marcha, también, mostrando los inversores que la calidad es lo que le distingue.

¿Qué quieren mis clientes (potenciales)?

El mejor consejo que te puedo dar es: Foro de la Investigación de Mercados ti mismo y tomar el tiempo para interactuar con sus clientes potenciales. Vas a recibir los mejores comentarios de aquellos que pagar por su producto (o ya están pagando usted, si usted está en beta.) Los capitalistas de riesgo no siempre tienen la misma lectura en el comprador necesita que los propios compradores, por lo que es vale la pena su tiempo para explorar todos los ángulos.

Para aquellos de ustedes que están lanzando un producto de consumo, la forma más fácil de probar el mercado es a través de Kickstarter, Indiegogo u otra plataforma de crowdfunding. Es una fantástica manera de ver lo que la gente está dispuesta a pagar, y hay muy poco inconveniente si la idea fracasos. Otra forma sencilla de probar el mercado es a través de palabras clave Planner de Google, que puede ayudarle a aprender lo que los clientes potenciales están buscando, así como predecir cómo ciertas palabras clave realizarán.

¿Podría beneficiarme de lanzar después de un competidor?

¿Alguna vez has escuchado la frase, "El pájaro temprano consigue el gusano, pero el segundo ratón consigue el queso?" Estrategia de lanzamiento es tan importante como cualquier otra decisión de negocios que va a hacer. Muchas veces ser los primeros en el mercado tiene ventajas significativas, pero no siempre. Recuerde que cuando el iPod de Apple aplastado cualquier otro reproductor de MP3 en el mercado? Mientras que los reproductores de MP3 habían existido durante años, Apple ha creado una interfaz de usuario superior y la experiencia de usuario intuitiva de extremo a extremo, por lo que es de lejos la mejor opción.

Si usted puede "seguir rápido" al permitir que alguien más lo haga toda la I + D y absorber el retroceso inicial, puede introducir un producto superior y salto adelante. Al final del día, los inversores quieren saber por qué es más seguro para invertir con ustedes, y la tracción en el mercado va a hablar mucho más fuerte que el lanzamiento antes de tiempo.

Es increíblemente importante para investigar a su propuesta de valor inicial, ya que es difícil cambiar su núcleo de ADN en la misma calle.

Lanzamiento de su puesta en marcha con un enfoque bien definido fijará su equipo por el camino del éxito. Lo que ellos producen, sobre todo mientras que la compañía es joven, se guiarán por lo bien que su equipo sabe qué, por qué y para quién están creando. Una propuesta de valor fuerte proporciona el enfoque y responde a muchas preguntas antes de que sean hechas.

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Liderazgo primal

Liderazgo primal: El conductor oculto del gran rendimiento
Daniel Goleman, Richard E. Boyatzis y Annie McKee

Harvard Business Review Blog

Cuando la teoría de la inteligencia emocional en el trabajo comenzó a recibir la atención generalizada, con frecuencia los ejecutivos oído decir en el mismo aliento, mente tú- "Eso es increíble", y, "Bueno, yo he sabido todo el tiempo." Ellos estaban respondiendo para nuestra investigación que mostró un vínculo indiscutible entre la madurez emocional de un ejecutivo, ejemplificada por capacidades como la auto-conciencia y empatía, y su desempeño financiero. En pocas palabras, la investigación demostró que los "chicos buenos", es decir, emocionalmente hombres inteligentes y mujeres-meta en primer lugar.

Hemos recopilado recientemente dos años de una nueva investigación que, sospechamos, provocará el mismo tipo de reacción. La gente primero exclamar: "De ninguna manera" añadir seguidamente, "Pero, por supuesto." Encontramos que de todos los elementos que afectan al rendimiento la línea de fondo, la importancia de estado de ánimo del líder y sus comportamientos son concomitantes más sorprendente. Ese par potente desató una reacción en cadena: el estado de ánimo y comportamientos del líder coche los estados de ánimo y comportamientos de todos los demás. Un jefe de mal humor y despiadada crea una organización tóxica llena de bajo rendimiento negativas que ignoran las oportunidades; una inspiración, inclusive de desoves líder acólitos para quien cualquier reto es superable. El último eslabón de la cadena es el rendimiento: el resultado del periodo.

Nuestra observación sobre el impacto abrumador de del líder "estilo emocional", como lo llamamos, no es una salida al por mayor de nuestra investigación en inteligencia emocional. Lo hace, sin embargo, representa un análisis más profundo de nuestra afirmación anterior de que la inteligencia emocional de un líder crea una cierta cultura o ambiente de trabajo. Los altos niveles de inteligencia emocional, nuestra investigación mostró, crean climas en los que el intercambio de información, la confianza, la asunción de riesgos sana, y el aprendizaje prospere. Los bajos niveles de inteligencia emocional crean climas plagados de miedo y ansiedad. Debido a que los empleados tensas o aterrorizados pueden ser muy productivos en el corto plazo, sus organizaciones pueden publicar buenos resultados, pero nunca duran.

Nuestra investigación fue diseñada en parte para ver cómo emocional unidades de inteligencia de resultados, en particular, por la forma en que se desplaza desde el líder a través de la organización de los resultados finales. "¿Qué mecanismo", le preguntamos, "se une la cadena juntos?" Para responder a esa pregunta, recurrimos a la última neurológico y la investigación psicológica. También nos basamos en nuestro trabajo con líderes empresariales, observaciones por nuestros colegas de cientos de líderes, y los datos de Hay Group en los estilos de liderazgo de miles de ejecutivos. A partir de este cuerpo de investigación, descubrimos que la inteligencia emocional se realiza a través de una organización como la electricidad a través de cables. Para ser más específicos, el estado de ánimo del líder es literalmente contagiosos y se propagan rápidamente e inexorablemente en todo el negocio.

Hablaremos de la ciencia de contagio humor con mayor profundidad más adelante, pero primero vamos a pasar a las implicaciones clave de nuestro hallazgo. Si el estado de ánimo y comportamientos que se acompañan de un líder son de hecho tales conductores potentes de éxito del negocio, a continuación, tarea que más importante de un líder Incluso diría su tarea primordial-es el liderazgo emocional. Un líder tiene que asegurarse de que no sólo es él regularmente en un estado de ánimo de alta energía optimista, auténtico, sino también que, a través de sus acciones elegidas, sus seguidores se sienten y actúan de esa manera, también. Gestión orientada a los resultados financieros, a continuación, comienza con el líder de la gestión de su vida interior, de manera que se produce la reacción en cadena emocional y conductual derecha.

La gestión de la vida interior no es fácil, por supuesto. Para muchos de nosotros, es nuestro reto más difícil. Y medir con precisión cómo las emociones afectan a los demás puede ser tan difícil. Sabemos de un director general, por ejemplo, que estaba seguro de que todo el mundo lo veía como optimista y confiable; sus subordinados directos nos dijeron que encontraron su alegría tensa, incluso falsa, y sus decisiones erráticas. (Llamamos a esta desconexión común "enfermedad CEO.") La implicación es que el liderazgo primal exige más que poner una cara juego cada día. Se requiere un ejecutivo para determinar, a través de un análisis reflexivo, cómo su liderazgo emocional impulsa los estados de ánimo y las acciones de la organización, y luego, con la misma disciplina, para ajustar su comportamiento en consecuencia.

Eso no quiere decir que los líderes no pueden tener un mal día o de la semana: La vida pasa. Y nuestra investigación no sugiere que los buenos estados de ánimo tienen que ser agudo o sin escalas optimista, sincera y realista hará. Pero no se puede escapar a la conclusión de que un líder debe primero atender el impacto de su estado de ánimo y comportamientos antes de pasar a su amplia panoplia de otras responsabilidades críticas. En este artículo, presentamos un proceso que los ejecutivos pueden seguir para evaluar la forma en que otras experimentan su liderazgo, y discutimos maneras de calibrar ese impacto. Pero primero, vamos a ver por qué los estados de ánimo no se discuten a menudo en el lugar de trabajo, cómo funciona el cerebro para hacer humor contagioso, y lo que necesita saber sobre la enfermedad CEO.

De Ninguna Manera! De Toda Manera!

Cuando dijimos antes que la gente es probable que responder a nuestro nuevo hallazgo diciendo "De ninguna manera," no estábamos bromeando. El hecho es que el impacto emocional de un líder casi nunca se discute en el lugar de trabajo, y mucho menos en la literatura sobre el liderazgo y el rendimiento. Para la mayoría de la gente, "estado de ánimo" se siente demasiado personal. A pesar de que los estadounidenses pueden ser sorprendentemente sincero acerca de asuntos personales testigo el show de Jerry Springer y su calaña, también somos los más obligados legalmente. Ni siquiera podemos pedir a la edad de un solicitante de empleo. Por lo tanto, una conversación sobre el estado de ánimo de un ejecutivo o los estados de ánimo que crea en sus empleados podría ser interpretado como una invasión de la privacidad.

También podemos evitar hablar de estilo emocional de un líder y su impacto porque, francamente, el tema se siente suave. ¿Cuándo fue la última vez que usted evaluó el estado de ánimo de un subordinado como parte de su evaluación de la actuación? Es posible que haya aludido a misma- "Su trabajo se ve obstaculizado por una perspectiva a menudo negativo" o "Su entusiasmo es fenomenal", pero es poco probable que usted mencionó el estado de ánimo de plano, por no hablar de la cuestión de su impacto en los resultados de la organización.

Y sin embargo, nuestra investigación, sin duda, provocará una reacción "Pero, por supuesto", también. Todo el mundo sabe lo mucho que el estado emocional de un líder que impulsa el rendimiento, ya que todos han tenido, en un momento u otro, la experiencia inspiradora de trabajar por un gestor optimista o la experiencia aplastante de trabajando duro para un jefe-agria de espíritu. El primero todo lo hecho sentir posible, y como resultado, se lograron objetivos ambiciosos, los competidores derrotados, y los nuevos clientes ganados. El agotador trabajo hecho estos últimos. A la sombra del mal humor del jefe, otras partes de la organización se convirtió en "el enemigo" colegas comenzaron a sospechar unos de otros, y los clientes se escabulleron.

Nuestra investigación, y la investigación de otros científicos sociales, confirma la veracidad de estas experiencias. (Hay, por supuesto, los casos raros en que un jefe brutal produce excelentes resultados. Exploramos esa dinámica en la barra lateral "Esos jefes malvados que Win"). Los estudios son demasiado numerosos para mencionarlos aquí, pero, en conjunto, muestran que cuando el líder se encuentra en un estado de ánimo feliz, la gente a su alrededor ver todo en una luz más positiva. Eso, a su vez, hace que sean optimistas sobre la consecución de sus objetivos, mejora su creatividad y la eficiencia de su toma de decisiones, y los predispone a ser útil. Las investigaciones realizadas por Alice Isen en Cornell en 1999, por ejemplo, encontró que un ambiente optimista fomenta la eficiencia mental, haciendo que las personas mejores a la hora de entender y de información, en el uso de reglas de decisión en juicios complejos, y al ser flexible en su forma de pensar. Otra investigación vincula directamente el estado de ánimo y el rendimiento financiero. En 1986, por ejemplo, Martin Seligman y Peter Schulman de la Universidad de Pennsylvania demostraron que los agentes de seguros que tenían un "vaso medio lleno" perspectivas eran mucho más capaces que sus pares más pesimistas que persisten a pesar de los rechazos, y por lo tanto, cerraron más ventas. (Para obtener más información sobre estos estudios y una lista de nuestra base de investigación, visite www.eiconsortium.org.)

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Plan de negocios: Sección de Gestión

Primeros pasos: Llenando de la Sección de Gestión de su plan de negocios
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En la sección de gestión de su plan de negocio, usted describe que va a dirigir la compañía. Esto puede no ser más que un simple párrafo Tomando nota de que usted será el único ejecutivo y la descripción de sus antecedentes. O puede ser una sección importante en el plan, que consiste en un organigrama delineando interrelaciones entre todos los departamentos y gerente de la empresa, además de biografías de todos los ejecutivos clave.

Una y otra vez, los financieros pronuncian alguna variación de la siguiente declaración: "Yo no invierto en las ideas; Invierto en las personas. "Si esto es el conjunto de cuentos inversores ciertamente prefieren gente capaz con buenas ideas a personas ineptas con buenas ideas, no hay duda de que usted y las personas que dirigen su empresa, recibirá un considerable escrutinio de los financieros, así como de los clientes, proveedores y cualquier otra persona con un interés en su plan. Las personas son, después de todo, el activo más importante de una empresa. No abordar adecuadamente esta cuestión en un plan de negocios es un defecto grave. Afortunadamente, es una de las partes más fáciles.

Asegúrese de incluir todas las siguientes partes, en su caso:

Usted. Antes de que pueda impresionar a la gente con su equipo de gestión, es importante dejar que sus lectores saben quién está en el timón y que ha de seleccionar el equipo de gestión. Usted, por lo tanto, hay que hacerles saber sus antecedentes, incluyendo su visión, sus credenciales, y por qué eligió el equipo de gestión que hiciste. Es necesario explicar brevemente lo que se espera de este equipo de dirección y el papel se les ve jugando en el futuro de este negocio.

Sus gerentes. La identificación de sus directivos es sobre la presentación de lo que aportan a la mesa. Puede proporcionar esta describiéndolos en términos de las siguientes características:

Educación. Credenciales educativas impresionantes entre los directivos de la empresa proporcionan fuertes razones para un inversionista u otro lector plan para sentirse bien acerca de su empresa. Use su criterio para decidir qué nivel educativo para incluir y cómo hacer hincapié en ello.

Empleo. Experiencia previa de trabajo en un campo relacionado es algo que muchos inversionistas buscan. Si usted ha pasado diez años de gestión en el negocio de la ropa de los hombres al por menor antes de abrir una salida de esmoquin, un inversor puede estar seguro de que sabes lo que estás haciendo. Del mismo modo, tendrá que explicar las posiciones clave, apropiados de miembros de su equipo. Describa cualquier empleos relevantes en términos de puesto de trabajo, años de experiencia, los nombres de los empleadores, etc. No dude en omitir ninguna experiencia irrelevante.

Habilidades. Además de señalar que eras un gerente de ventas de distrito para un mayorista estéreo equipo, debe describir sus responsabilidades y las habilidades que perfeccionó mientras que cumplirlas. Una vez más, una lista de las habilidades que su equipo de gestión tiene que pertenecen a este negocio. Cada vez que se menciona habilidades que usted o un miembro de su equipo de gestión ha pasado años la adquisición de otra empresa, será otra de las razones para que un inversionista que creer que puede hacerlo en su propia empresa.

Logros. Si usted o uno de los miembros de su equipo ha sido patentes concedidas, logrado registrar las ganancias de ventas o una vez abierto un increíble número de nuevas tiendas en el espacio de un año, ahora es el momento para hablar de él. Y no alardear: Sólo los hechos y recordar de cuantificar. Si, por ejemplo, tiene 12 patentes o su gerente de ventas tenía cinco años de 30 por ciento de las ganancias de las ventas anuales, esto es la materia inversores y otros leyendo su plan de negocios va a querer ver.

Personal. Los inversores quieren saber con quién están tratando, en términos de lo personal, también. La información personal de cada miembro de su equipo de gestión puede incluir la edad, ciudad de residencia, las actividades de beneficencia o comunitarios notables y, por último pero no menos importante, la motivación personal para unirse a la compañía. Los inversores les gusta ver, comprometidos, personas involucradas vigorosas en las empresas que volver. La mención de uno o dos detalles personales relevantes de sus directivos clave puede ayudar a los inversores sienten que saben lo que se están metiendo, especialmente en el clima de negocios cada vez más transparente de hoy.

En un plan más largo, cuando se le da el fondo de su equipo de gestión y describe sus títulos, vas a decir a los lectores exactamente lo que se espera que cada miembro del equipo de gestión a hacer en la empresa. Esto puede ser especialmente importante en un inicio, en la que no todas las posiciones se llena desde el principio. Si su trabajo de marketing va a ser manejado por el director financiero hasta que llegue un poco más por el camino, que los lectores saben por adelantado. Por cierto, no se puede esperar que darse cuenta de eso por su cuenta.

Miembros de la Junta. Sus miembros del consejo, y sus razones para ser incluido, debe ser una breve parte de su plan de negocios. Un consejo de administración le da acceso a los conocimientos, siempre y cuando se les elige sabiamente, pero a costa de ceder el control del negocio para ellos. Técnicamente, los oficiales de un informe de corporación para el consejo de administración, que llevan la responsabilidad última de la correcta gestión de la empresa.

Un consejo de asesores es una entidad menos formal. Usted puede tener la misma clase de gente en un consejo consultivo pero no reportar a ellos ni tienen la misma potencia que un consejo de administración. Su junta directiva debe ser capaz de desafiar su pensamiento, ayudar a resolver los problemas espinosos, e incluso cambiar la dirección si es necesario.

Los profesionales externos. Algunas de las personas más importantes que van a hacer el trabajo para usted no va a funcionar para usted. Su abogado, su contador y su corredor de seguros son todos miembros cruciales de su equipo. Su plan de negocios debe tranquilizar a los lectores que usted tiene sus bases cubiertas en estos cargos profesionales importantes.

Los inversores quieren beneficios. Ellos no sólo dan dinero a las personas que les gusta o admiran. Pero también es cierto que si no les gusta, admirar o al menos respetar las personas que dirigen su empresa, es probable que buscar en otra parte. La sección de gestión de su plan es donde usted les dice sobre el lado humano de la ecuación. Usted no puede controlar las respuestas de sus lectores a eso, sino que debemos a ellos para proporcionar la información.

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Plan de negocios: El resumen ejecutivo

Primeros pasos: Escribir el resumen ejecutivo de su plan de negocios

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La primera parte de su plan de negocio que nadie va a ver es el resumen ejecutivo. Es un breve vistazo a los elementos clave de todo el plan y que es crítico.

El resumen ejecutivo debe ser sólo una o dos páginas. En él, usted puede incluir su misión y declaraciones de la visión, un breve esbozo de sus planes y metas, un rápido vistazo a su empresa y su organización, un esbozo de su estrategia, y lo más destacado de su situación y las necesidades financieras. Su resumen ejecutivo es las CliffsNotes de su plan de negocios.

El resumen es la parte más importante de toda su plan, por lo que queremos que sea lo más fuerte posible, ya que es lo primero que la gente lee en su plan, y todos sabemos que el poder de una primera impresión fuerte. Aquí es donde usted quiere para impresionar a la gente y hacerles pensar.

El resumen ejecutivo tiene que realizar una gran cantidad de puestos de trabajo. Primero y ante todo, debe captar la atención del lector. Se tiene que golpear brevemente los puntos altos de su plan. Cabe señalar a los lectores con preguntas que requieren respuestas detalladas a las secciones de cuerpo entero de su plan en el que puedan obtener respuestas. Se debe facilitar la tarea de alguien cuyo trabajo es para leerlo, y debería hacer esa tarea agradable mediante la presentación de una cuenta interesante y convincente de su empresa.

He aquí una propuesta de formato para un resumen ejecutivo:

1. ¿Cuál es la idea de negocio, ¿qué problema soluciona y cómo encaja en el mercado?

Tendrá que explicar por qué su idea tiene mérito y cómo se puede resolver un problema común al hacer las cosas más fáciles, más rápido o más barato para el cliente potencial (s). No importa que tan brillantemente elaborado, escrito y presentado su plan de negocio es, será difícil ganar a sus inversores y clientes más tarde, con una mala idea. Por lo tanto, usted quiere sorprender a ellos en primer lugar con su idea! Si no te interesa, no importa lo que sus finanzas son, no van a ayudar.

2. ¿Cuánto va a costar y cuánto financiamiento estás buscando?

Proporcionar una breve explicación de cómo va a utilizar cualquier financiación que usted busca. Dile a los inversores por qué necesita el dinero. Nadie quiere prestarle dinero si no saben exactamente por qué lo necesita. No es necesario entrar en mucho detalle aquí, simplemente dejar claro que lo necesite para x, y, z. Usted también debe saber al lector cómo la inversión ayudará a la compañía a crecer y / o aumentar sus ganancias. ¿Por qué más se puede estar buscando financiación? El mejor uso del dinero de otra persona es comprar o construir algo que va a ganar más dinero, tanto para usted como para esa persona.

3. ¿Cuál será el regreso será para el inversor? Durante cuánto tiempo?

En su resumen ejecutivo, considere lo siguiente:

• Amigos y familiares quieren recuperar su dinero algún día, pero no están muy interesados en el tiempo y regresa.
• Los banqueros buscan flujo de caja libre de pagar el principal y los intereses de su préstamo. También se ven de cerca la experiencia de gestión y comercialización. Pueden pedir garantías. Por ley tienen que ser conservador, es decir, aversión al riesgo, por lo que no son grandes candidatos a la financiación de riesgo.
• Los inversionistas ángeles buscan tasas moderadas de retorno, por lo general por encima de la tasa de interés preferencial, más algo de revalorización del capital. A veces quieren estar involucrados en un nivel práctico.
• Los capitalistas de riesgo buscan tasas compuestas anuales de rendimiento en el área de 35 a 50 por ciento anual. Pocas veces quieren pasar más de tres a cinco años para retirar el dinero. Siempre quieren saber cuál es la estrategia de salida es.

No te olvides de ti mismo: Es una empresa rara que no tiene ninguna inversión del empresario o empresarios que lo iniciaron.

4. ¿Cómo se divide la propiedad?

Cuando una empresa empieza a generar beneficios y el arado de nuevo en la empresa, el valor puede construir rápidamente. Incluso si usted no está en una industria propensos a comprar edificios o patente valiosa tecnología, el negocio se deriva valor del hecho de que puede generar beneficios en el futuro.

Hechizo quién es dueño de qué. Si usted tiene muchos inversores de capital, junto con un montón de acreedores, esto puede ser bastante complicado. Para la sección de resumen de tu plan, una descripción básica, como "La propiedad de la compañía se dividirá de manera que cada uno de los cuatro socios originales es propietaria del 25 por ciento" será suficiente. Si usted tiene que negociar los detalles de exactamente lo que cualquier inversor de renta variable se conseguirá, no hay tiempo para hacer eso más tarde. Por ahora, lo que desea es dar a la gente una idea de cómo se dividirá la propiedad.

Preguntas adicionales que puede tener en cuenta de respuesta de su resumen ejecutivo incluyen:

• ¿Cuál es el equipo de gestión?
• ¿Cuáles son las estrategias de producto y la competencia?
• ¿Cuál es su plan de marketing?
• ¿Cuál es su estrategia de salida?

Darle un final feliz

El resumen es el lugar para poner su mejor pie adelante, para hablar a la alza y restar importancia a la baja. Como siempre, lo que acentúa lo positivo no significa exagerar o mentir. Si hay un factor de riesgo muy importante, inusual en su plan, tales como que una cierta gran cliente tiene que hacer un pedido enorme para todo el plan para trabajar, entonces usted querrá mencionar que en su resumen. Pero run-of-the-mill riesgos como la competencia inesperada o la renuencia del cliente pueden ser ignorados aquí. Pintar un retrato convincente de una oportunidad tan convincente que sólo un dullard no lo reconocería y el deseo de tomar parte en ella.

La clave para el resumen ejecutivo es seleccionar los mejores aspectos de cada parte de su plan. Así extraer la esencia de cada parte clave, y ofrecer a sus lectores un carrete más destacado de su negocio.

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Plan de negocios: Introducción

La última guía para redactar un Plan de Negocios

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Introducción

Escribir un plan de negocios puede parecer difícil y aburrido - y por "puede", queremos decir "definitivamente" - pero no tiene que ser. Sí, sabemos que estamos ansiosos por bucear en derecho sobre esa idea de negocio que cambiará el mundo, pero que tiene su estrategia en el papel es crítico.

En muchos sentidos, su plan de negocios puede actuar como un mapa en un paisaje empresarial llena de baches, callejones sin salida y caminos cuesta arriba. Con un plan de negocios, inversionistas potenciales pueden ver claramente lo que van a recibir en, y usted estará mejor preparado para explicar exactamente por qué deben ser parte de su visión.

Cómo organizar las ideas en párrafos escritos puede obligarte a pensar acerca de sus metas más profundamente de lo que de otra manera. También hace su estrategia más real; Ahora, en lugar de decir simplemente quiere recaudar dinero, usted tiene que pensar en cómo va a suceder, la cantidad que necesita y cómo lo vas a usar. Escribir un plan de negocios también te obliga a articular quiénes son sus clientes objetivo son y lo que necesitan, así como la forma en que va a atraer a esos clientes. Y esto es sólo una pequeña fracción de las preguntas que tendrás que pensar.

Es un proceso minucioso que puede llevar algún tiempo, pero estamos aquí para ayudar. Los siguientes enlaces te llevarán a los artículos llenos de consejos y trucos para hacer que cada sección de su plan de negocios lo mejor que puede ser.

Paso 1: Resumen Ejecutivo

Paso 2: Sección de Gestión

Paso 3: Sección de Producto

Paso 4: Sección de Industria

Paso 5: Sección de Marketing

Paso 6: Sección de Operaciones

Paso 7: Sección de Finanzas

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¿Por qué la estrategia digital de Nordstrom funciona?

¿Por qué la estrategia digital de Nordstrom funciona (y lo tuya probablemente no)?
Jeanne W. Ross, Cynthia M. Beath, Ina Sebastian - Harvard Business Review Blog



En una reciente encuesta de MIT CISR, el 42% de los encuestados dijeron que esperaban obtener ventajas competitivas a partir de las tecnologías de redes sociales, móviles, análisis, nube, e internet de las cosas (SMACIT).

Pero ¿adivinen qué? Eso no va a suceder. La característica más notable de esas tecnologías es su accesibilidad - a los clientes, empleados, socios y competidores. Debido a que son tan accesible, es muy difícil generar ventaja competitiva de cualquiera de ellos. Eso no significa que usted puede ignorarlos. Pero la verdad es que, en su mayor parte, se redefinen los requisitos mínimos para el funcionamiento de una determinada industria - no ventajas.

Sólo un pequeño porcentaje de las empresas va a ganar ventaja competitiva de tecnologías SMACIT. Los que lo hacen se centrará menos en las tecnologías individuales y más en cómo Enardecen todas esas tecnologías, al unísono, para cumplir un propósito distintivo. No nos referimos a un alto concepto objetivo genérico como su lugar, nos referimos a algo mucho más los pies en la tierra ", generando valor para los accionistas." - Un enfoque estratégico que dirige su gasto en tecnología.

Tome el gran minorista Nordstrom. Durante casi 100 años, el propósito de Nordstrom ha sido proporcionar al cliente una experiencia fabulosa mediante la potenciación de los clientes y los empleados que los atienden. Para cumplir con este propósito, ya en la década de 1990, Nordstrom comenzó a buscar oportunidades para invertir en tecnologías que dotarán a sus empleados famoso habilitadas. Estas inversiones incluyen Nordstrom.com y un sistema de inventario permanente que permitió Nordstrom para ofrecer una experiencia multicanal coherente para el año 2002.

Luego, entre 2004 y 2014, Nordstrom hizo una extraordinaria serie de inversiones, cada uno dirigido directamente a ese mismo fin de proporcionar al cliente una experiencia fabulosa. Primero vino un nuevo sistema de puntos de venta que incluye software de libro de personal para que los vendedores podrían seguimiento de las solicitudes individuales de los clientes y las necesidades en línea. Esto fue seguido en rápida sucesión por el lanzamiento de un laboratorio de la innovación, la creación de aplicaciones de Nordstrom, la introducción de aplicaciones sociales populares que crearon rumores, así como la caja móvil, soporte para mensajes de texto vendedores, y en última instancia, la adquisición de unos de los hombres basadas en la nube servicio de ropa personalizada.

Debido Nordstrom.com y la aplicación Nordstrom están integrados con el sistema de gestión de inventario, los clientes pueden encontrar lo que buscan en un solo lugar y lo han entregado de otra parte a un tercer lugar. El compromiso de Nordstrom con aplicaciones sociales populares, como Pinterest, se extiende lo que los empleados de Nordstrom saben acerca de las preferencias de sus clientes. Los artículos más populares en Pinterest etiquetados con una etiqueta roja con el logotipo de Pinterest y un lugar prominente en la tienda, la vinculación de sus mundos online y offline. Sus empleados, famoso por ofrecer un servicio al cliente, están armados con información no sólo sobre lo que un cliente ha comprado en el pasado, pero lo que les gusta, e incluso lo que compraban, pero no pudieron encontrar. Caja móvil hace que sea más fácil que nunca para cualquier empleado para ver un cliente a través del proceso de pago y les damos las gracias, en lugar de enviarlos a una caja registradora.

No sólo han introducido nuevos canales, pero las han integrado en formas que permiten a los empleados y clientes. Nordstrom no ha utilizado SMACIT para desarrollar un modelo de negocio digital - se han digitalizado más su modelo de negocio, y que persigue su propósito, utilizando SMACIT.

La digitalización persistente de los negocios de Nordstrom ha permitido a la empresa crecer los ingresos en más de un 50% en los últimos cinco años. La compañía está creciendo las ventas tanto en el precio completo y fuera de precio de las empresas a través de ambos canales en línea y tradicionales.

Las capacidades digitales de Nordstrom tienen sentido completo para Nordstrom. Lo que los hace importante es que están estrechamente integradas con todas las partes del negocio que sirven en última instancia el cliente. Esto no es una cuestión de tener las mejores aplicaciones, análisis, o herramientas de medios sociales. En cambio, es una cuestión de atender a los detalles de la construcción de capacidades digitales integrados, uno a la vez, por lo que los datos correctos accesible, y la simplificación de los procesos. La mayoría de los minoristas tendrán dificultades para hacer esto porque no han architected sus datos del producto o del cliente para facilitar el acceso de las nuevas capacidades digitales. Sin esas capacidades básicas, la integración con y entre las nuevas capacidades digitales es prácticamente imposible.

La mayoría de las empresas tendrán dificultades para lograr este tipo de integración. Ellos van a terminar con un montón de aplicaciones SMACIT inteligentes pero aisladas, tratando de competir con las empresas que poseen un motor de innovación que plantea constantemente el listón para deleitar a los clientes.

Es hora de tomar en serio la definición del propósito de su modelo de negocio digital. No te preocupes por el desarrollo de una estrategia para el desarrollo social, móvil, nube, o de cualquier otra tecnología. Desarrollar una estrategia para tener éxito en la economía-un propósito digital que aprovecha sus capacidades únicas y responde a oportunidades de mercado. Luego agarra toda la tecnología que te lleva allí.

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