10 consejos para saber usar las redes sociales en un sitio web

10 CONSEJOS PARA EMPEZAR CON LAS REDES SOCIALES DE UN SITIO WEB

Black Toro
Los dueños de negocios pequeños que no han empezado a usar las redes sociales, pueden resultar abrumados, intimidados y confundidos por sitios web como: Twitter, Facebook, YouTube y Google + cuando consideran que hacer y que no, para usar estos sitios web con propósitos empresariales. La buena noticia es que puede ser fácil empezar a usar las redes sociales en su negocio y no sólo por diversión. Puede abrirle la posibilidad de obtener nuevas oportunidades.

A continuación los diez consejos que le ayudarán a navegar en las aguas de las redes sociales de una forma factible y efectiva.

1. Primero elabore un borrador con los contenidos.

Empezar sin un plan puede conllevar a un comienzo desordenado y esto no será bueno para la imagen de su empresa. Por lo que, antes de activar su cuenta de red social, asegúrese de haber planificado primero sus contenidos y diseño.

2. Elabore un calendario editorial.

Puede que tenga muchas cosas que quiera compartir y decir; sin embargo, si publica todo al mismo tiempo, terminará sólo confundiendo a las personas. Además de eso, no tendrá más cosas para compartir en el futuro; por lo que es aconsejable elaborar un cronograma y planificar que cosas quiere publicar primero y cuáles deberían ser publicadas después, y todo hágalo en orden cronológico.

3. Conozca su mercado exclusivo objetivo.

Hay muchas personas que se unen a sitios web de redes sociales; sin embargo, usted no quiere ponerse en contacto con todos. Necesita enfocarse en un grupo de personas que son sus “clientes potenciales”. Conozca quienes son.

4. Verifique la posible existencia de una cuenta con un nombre similar.

No querrá que las personas lo confundan con otra organización, grupo o persona; puesto que no sabe el comportamiento de estas otras cuentas y cualquier cosa que ellos hagan puede tener repercusiones en la imagen de su compañía.

5. Sepa como atraer a las personas a su mercado exclusivo objetivo.

¿Ya tiene una visión clara de quienes son su mercado exclusivo objetivo? Lo siguiente que debe averiguar es como hacer que formen parte del mismo. Necesita investigar las cosas que les interesan; por ejemplo, si sus productos son los cosméticos y su mercado exclusivo objetivo son las mujeres, un video que contenga ciertos trucos de maquillaje las atraerá.

6. Tenga listos gráficos de alta calidad y fotos editadas en Photoshop.

Es, algunas veces, la apariencia mas no el contenido lo que importa. Lo que realmente atrae a las personas al perfil de su red social es la apariencia del mismo. Puede hacer que su perfil luzca más atractivo usando ilustraciones, fotografías e imágenes.

7. Tenga a la mano artículos cortos, comentarios y publicaciones de alta calidad.

Luego de haberlos atraído con gráficos rimbombantes y un diseño de sitio web llamativo, su público empezará a fijarse en el contenido. Si no encuentran nada, entonces se saldrán. Para tener contenidos sustanciales, puede contratar personas que escriban artículos pequeños, comentarios y publicaciones.

8. Asegúrese de contar con los recursos para mantener una cuenta de red social de manera permanente.

Es cierto que es gratis registrarse en Facebook y Twitter; pero, necesitará contratar artistas gráficos, editores de video, escritores de contenido y personal de mantenimiento. Y si necesita publicitar, necesitará probablemente pagar estos sitios web de redes sociales. Asegúrese de tener un presupuesto para ello.

9. Asegúrese de verificar que su cuenta de redes sociales será útil para la empresa o si se convertirá en una desventaja.

Hay muchos beneficios para su empresa al contar con una cuenta de redes sociales; pero, también hay peligros. Necesita analizar si puede hacerle frente a los riesgos que se avecinen.

10. Conozca los peligros y riesgos de tener una cuenta de redes sociales y decida si vale la pena.

No seas mariscos ...

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Politica de devoluciones

Qué debes saber para crear tus políticas de devolución y cambios

TiendaNube

Las políticas de devolución son un punto fundamental del Ecommerce. Si vendes por Internet y todavía no tienes políticas de devolución claras, seguramente estés perdiendo ventas.

Por qué es importante tener una política de devolución

Tener una política de devolución clara y flexible le permitirá a tus potenciales clientes perder el miedo a comprar en tu tienda y disminuir el riesgo de perder dinero, ya sea por fallas o simplemente porque el producto no era lo que esperaba.

Adicionalmente, las políticas de devolución son una excelente herramienta para fidelizar al cliente y generar una buena experiencia de compra. Por ejemplo, años atrás compré en uno de los principales sitios de Ecommerce. Como eran varios productos, estos fueron enviados en dos cajas. La primer caja llegó perfecto, pero nunca recibí la segunda. En consecuencia, escribí un correo contando la situación, el cual respondieron en pocos minutos informando que habían enviado nuevamente todo el pedido. Esta es una experiencia que nunca olvidaré. Típicamente este problema hubiese implicado un interminable intercambio de correos explicando el incidente, pero en este caso bastó sólo un email para que ellos me quiten cualquier tipo de incertidumbre y solucionen mi inconveniente. Uno podría pensar que perdieron dinero por enviar el pedido dos veces, pero sin embargo, luego de esta experiencia, me convertí en un fiel comprador del sitio hasta el día de hoy, y jamás se me ocurrió ni siquiera consultar un competidor. Evidentemente ganaron muchísimo más dinero en el largo plazo.

Evita el temor a la devolución

Una objeción frecuente a la implementación de políticas de devolución es el miedo a perder dinero a causa de un número excesivo de devoluciones.

En primer lugar, a ningún cliente le gusta devolver un producto. Si compró un producto era porque estaba necesitado de él. Tener que cambiarlo o devolverlo implica una pérdida de tiempo y, potencialmente, de dinero.

Pero supongamos que efectivamente recibes un número importante de devoluciones. En ese caso recuerda que estas devoluciones son la consecuencia de otro problema, y no el problema en si mismo. Por ejemplo, una falla en el producto o una comunicación confusa en la página del producto que hace que éste no cumpla con las expectativas del cliente.

En consecuencia, una buena política de devolución te permite identificar estas áreas de mejora sin poner en juego la satisfacción del cliente. Sin la posibilidad de devolver o cambiar el producto, el cliente se quedará con la mala experiencia de compra en tu tienda.

Adicionalmente, la política de devolución es una excelente metodología para mostrarle a tu cliente que te importa que él quede feliz con su compra, y no solamente que compre.

Comunica tu política de devolución

Puedes tener la mejor política de devolución y de nada servirá si tus clientes no se enteran de su existencia.

Para comunicarla puedes crear una página de contenido en tu tienda detallando claramente tu política. Luego, reflexiona sobre los pasos del proceso de compra en los que tu cliente puede precisar esta información.

Por ejemplo, muchas veces la decisión de compra se toma en el carrito de compras. Es justamente en este paso cuando el cliente observa los productos que agregó a su carrito y decide si avanza con la compra. Por lo tanto, incluir un enlace a tu política de cambio y devolución en la página del carrito de compras puede darle tranquilidad a tu potencial cliente y así lograr que finalmente decida por comprar.

Asimismo, también es útil incluir un enlace en la página de “preguntas frecuentes“, la página de “cómo comprar” y en la descripción de los productos para los cuales aplica la política.

Redacta tu política de devolución para tu cliente

Si pretendes que tus clientes conozcan y valoren tu política, entonces asegúrate de redactar la misma para ellos y no para un abogado especialista en el tema. Utiliza un lenguaje análogo al que empleas en el resto de tu tienda.

Detalla los productos para los que aplica

Es posible que tu política de devolución aplique para un conjunto de productos determinados, pero no para todos. Por ejemplo, si vendes tecnología puedes ofrecer devoluciones de dinero para el hardware pero no para el software.

Si este es tu caso, se transparente con tu cliente en las políticas. Especifica claramente los productos o categorías para los cuales aplican los cambios y devoluciones. Para mayor claridad, también puedes especificar las categorías para los cuales NO aplica.

Explica qué es lo que será devuelto

Como en cualquier proceso de venta, es fundamental fijar correctamente las expectativas de tu cliente. Devolución es una palabra amplia y existen varias alternativas: devolución del dinero, cambio del producto por uno igual, cambio del producto por otro de la tienda, entrega de un cupón de compra en la tienda por el monto del producto devuelto, y más.

No dejes de especificar claramente cuáles son las posibilidades disponibles, y al igual que en el punto anterior, cuáles NO ofreces.

Aclara qué sucede con los costos de envío

Como ya hemos mencionado en este blog, el envío es un punto central en el Comercio Electrónico, y algo que suele generar dudas es qué sucede con el costo del envío si quiero realizar un cambio.

En cuanto a estos, debes considerar que existen dos costos de envío: el costo asociado a la devolución del producto a tu negocio y el envío del nuevo producto. Desde luego que la recomendación es que tú asumas estos costos. Pero cualquiera sea el caso, comunica a tu cliente cuáles de esos costos afrontará tu tienda y cuáles corren a cargo de él.

Se claro con los límites temporales

Seguramente tu política aplique para compras realizadas en un determinado período. Por ejemplo, sólo permites cambios en los 60 días posteriores a la compra.

De ser así, es fundamental que lo aclares en las políticas y, de forma opcional, en el correo electrónico que le envías a tu cliente cuando finalizó su compra.

Por otro lado, también debes ser transparente respecto a cuánto demora el proceso total del trámite, es decir, cuándo el cliente recibirá el nuevo producto.

Como conclusión, recuerda que lo más importante de una política de devolución es que tu cliente 

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Ingresos por publicidad apalancan a Facebook

Mientras pierde usuarios, Facebook suma publicidad

Incluirá videos publicitarios para generar más ingresos. Clarín

Mientras enfrenta una pérdida de usuarios, Facebook se prepara para incluir videos publicitarios a partir de julio, en un esfuerzo por crear nuevas fuentes de ingresos y fortalecer el precio de sus acciones. La medida que tomará la red social más grande de mundo apunta a quedarse con una mayor parte de los grandes presupuestos con los que cuentan las empresas para comerciales de televisión y que son superiores a los destinados a publicidad online. También constituye un intento de aprovechar el rápido crecimiento de los videos publicitarios online, fenómeno que se debe a que las marcas globales siguen a los usuarios desde la TV hasta Internet.

Existe una fuerte polémica global en torno al número de usuarios de Facebook, que llega a unos 1.110 millones de personas en todo el mundo. El periódico inglés The Guardian, citando a la consultora Nielsen, publicó que entre Estados Unidos y el Reino Unido, la red social habría perdido 11 millones de seguidores (9 y 2 respectivamente). Ya en enero, la plataforma había mostrado una caída de 1,4 millones de "amigos" y algunos especialistas advirtieron que la creación de Mark Zuckerberg, que en la Argentina usan unos 20 millones de personas, podría haber llegado a su "punto de saturación". La competencia de redes sociales segmentadas y de otras formas de comunicación instantánea, sumada a un posible agotamiento de la fórmula y al rechazo de muchos usuarios a la interfaz web tosca y recargada de la plataforma, podría estar restándole impulso.

Los nuevos avisos aparecerán en el "feed" de noticias y comenzarán automáticamente, pero sin sonido. Los usuarios tendrán la opción de activar el video, en cuyo caso volverá a empezar. Varias de las marcas globales que forman parte del consejo de clientes de Facebook (compuesto por grandes anunciantes como Unilever, Nestlé, Ford, Diageo, American Express y Coca Cola) esperan formar parte de las primeras pruebas de la nueva plataforma de videos publicitarios. Sin embargo, los analistas temen que si los anuncios son demasiado molestos, podría disminuir la actividad en el sitio. Los avisos no podrán durar más de 15 segundos y para darle mayor exposición a las marcas, Facebook inicialmente garantizará que los usuarios vean el contenido de sólo un anunciante por día.

Hay más datos acerca de las caídas que está sufriendo Facebook. Comscore, otra consultora global, detectó un descenso del 5% en la cantidad de minutos promedio por usuario. En su defensa, Facebook exhibe exitosísimos números de penetración móvil: 751 millones de usuarios acceden a la red desde sus dispositivos móviles, un 54% más que hace un año. Para potenciar esa tendencia, la empresa lanzó Home, una aplicación móvil que desde el 12 de abril está disponible sólo para Estados Unidos.

Los datos de la cantidad de usuarios desataron una fortísima polémica sobre el futuro de Facebook, tal vez el medio digital más exitoso en la corta historia de Internet, justo antes del anuncio de los resultados financieros trimestrales, que esta semana mostraron buenos números: una facturación de US$ 1.458 millones con una ganancia de US$ 373 millones; es decir, un margen del 23%. Los ingresos de la empresa, que empezó a cotizar en el Nasdaq hace casi un año, también crecieron fuerte: 38% en un año.

Según The Guardian, el número de visitantes únicos al sitio desde computadoras, teléfonos inteligentes y tabletas cayó de 153 millones en marzo de 2012 a 142 millones en marzo de este año, tras haber alcanzado un pico de 158 millones en agosto pasado. El amesetamiento de los gráficos de barras de cantidad de usuarios para mercados desarrollados en el informe financiero del propio Facebook parece darle la razón al diario inglés. The Huffington Post, una de las principales referencias del periodismo digital, acusó al diario inglés de dar información falsa y omitir el crecimiento móvil que en Estados Unidos llevó el número de usuarios de 62 millones a 99 millones en un año, lo que podría estar reflejando "un cambio de la PC de escritorio al móvil", afirmó.

De todas formas, el problema de Facebook no es tanto perder usuarios como hacer que esos contactos se traduzcan en mayores ingresos, lo que podría ser más complejo si la mayor parte de ese público termina concentrándose en los mercados emergentes. Tal vez previendo ese fenómeno, la empresa está abriendo oficinas comerciales en varios de esos países, entre ellos la Argentina, donde el 65% de los 31,1 millones de usuarios de Internet tiene una cuenta activa en la red social.

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Emprendedorismo joven en Argentina

Menos de 25 y fundadores de su futuro

Empezaron temprano, en algunos casos durante la secundaria, a imaginar su propia empresa, y en el camino hubo de todo, desde ascensos meteóricos hasta fracasos rotundos, pero en algo todos estos jóvenes se parecen: no se rinden

Por Débora Slotnisky  | Para LA NACION

 

Alexis Caporale fundó Bixti y luego la vendió a la brasileña Elo7. Foto: Patricio Pidal / AFV

Más notas para entender este tema

Los jóvenes que están cambiando el mundo

 

En 2010, Alexis Caporale (que hoy tiene 23 años) fundó Bixti.com, la primera plataforma de compraventa de diseño, arte y artesanía para el mercado hispanohablante. "Mi mamá tiene el hobby de confeccionar productos textiles, y en un momento me pidió que le ayudara a vender por Internet. Así fue como con mi hermana publicábamos sus artículos en el site estadounidense Etsy.com, pero nos resultaba muy incómodo porque no estaba pensado para el usuario latinoamericano. Al detectar que en nuestra región no existía ninguna plataforma enfocada en productos artesanales, se nos ocurrió lanzarla por nuestra cuenta -explica este joven que por aquella época cursaba la carrera de Ingeniería Química, que luego abandonó para dedicarse por completo a Bixti-. Como yo no sé de programación le consulté a mis amigos qué opinaban acerca del proyecto y contratamos un software factory con ahorros familiares para que desarrolle el sistema. Durante ese tiempo recorrimos personalmente ferias y comercios de diseño para mostrar nuestra propuesta personalmente, de modo que en cuanto la lanzamos comenzamos a sumar usuarios", cuenta.

Caporale recibió una propuesta de Elo7, una plataforma similar, pero de origen brasileño, que finalmente compró su empresa. Hoy, este joven, en calidad de socio, tiene el rol de expandir el proyecto en toda la región.

EL TROPEZÓN QUE FORTALECE

"En octubre de 2008, mientras estudiaba ingeniería informática en el ITBA, me junté con unos amigos para desarrollar una plataforma similar a MercadoLibre, pero con funciones grafosociales, es decir, que recomendaba artículos sobre la base de elecciones de gente conocida. Pero no logró despegar. Con el tiempo modificamos el concepto y así surgió TiendaNube.com, un marketplace donde cada comercio monta su plataforma de e-commerce con su identidad de marca. Presentamos el proyecto a inversores y así conseguimos 300.000 dólares para lanzarlo en 2010", narra Martín Polombo, de 25 años, que hoy es director de producto de este sitio que cuenta con más de 25.000 tiendas.

"Antes de recibir la inversión hacíamos todo a pulmón. Por suerte nuestros viejos todavía nos bancaban y trabajábamos sin sueldo. A los primeros clientes los conseguimos gratis a través de amigos, hasta que sentimos la seguridad de brindar un servicio real, y ahí empezamos a cobrarlo", explica Polombo.

Tras dos años en la agencia de marketing SIA Interactive, Guido Sirna, de 22 años, renunció en 2010 para ponerle el foco a su propio emprendimiento. "Mientras cursaba el secundario en el colegio ORT desarrollé Arq Technologies, un software con el que gané en 2009 el premio del Ministerio de Ciencia, Industria y Tecnología de la Nación. Este software permite a los arquitectos ver cómo quedará una construcción caminando por el terreno antes de que comience a edificarse, gracias a unos anteojos especiales con la función de realidad aumentada. Pero no tuvo éxito comercial porque no puede lanzarse en serie. Ahí comprendí que debía pensar en algo basado en la Web", admite.

Luego notó dos tendencias. Que el uso de las redes sociales se estaba intensificando y que el e-commerce crecía a pasos agigantados. Así fue como diseñó Shopear.net, una plataforma basada en el concepto que surge de la combinación entre e-commerce y redes sociales, también conocido como social commerce . Para esto, Shopear cuenta con algoritmos que detectan los intereses de los usuarios a partir de su actividad en redes sociales, para aprender su comportamiento y vincularlos con contenidos relevantes.

¿SE HACE O SE NACE?

Sirna, que lanzó su sitio en mayo de 2012, asegura que esta herramienta está mostrando una efectividad hasta 6 veces mayor a Google Adwords. "Renuncié a mi empleo porque quería tener mi propia marca. No fue una decisión fácil, pero estaba seguro de lo que quería."

Los entrevistados afirman que de ninguna manera se insertarían laboralmente como empleados en una compañía. "A mí me gusta tomar mis propias decisiones, ser el dueño de mi propio destino", resume el fundador de TiendaNube, que confirma que, por el momento, vive con sus padres y está ganando por mes un sueldo similar al que cobraría en relación de dependencia. Leonardo Morsolín también vive con sus padres y, con 22 años, es Chief Operating Officer (COO) de MercadoTransporte, una plataforma que conecta personas que necesitan trasladar artículos o realizar mudanzas con empresas de transportes y transportistas independientes.

Este licenciado en Economía Empresarial de la Universidad Di Tella siempre supo que no quería ser empleado: "Un día, hablando con mi padre, que tiene una empresa de logística, me comenta que el principal problema consistía en la pérdida de dinero y de oportunidades de negocio por los viajes de regreso sin carga; ahí pensé en crear esta plataforma".

 

Guido Sirna, creador de Shopear.net. Foto: Patricio Pidal / AFV

Mientras que el ejecutivo de TiendaNube piensa que cualquier persona puede convertirse en emprendedor en función de cuán comprometido esté con su proyecto, Sirna, que asegura que aún no está ganando mucho dinero con su proyecto, aunque la firma tiene previsto facturar 1 millón de dólares en 2014, disiente: "Hay cuestiones con las que uno nace. Tiene que estar en uno la actitud de arriesgarse a perder mucho, pero hacerlo igual".

"La persona tiene que tener cierta chispa y sentir pasión por lo que hace", comenta Morsolín, cuya plataforma facturó 30.000 dólares en 2012 en la Argentina, donde tiene 4000 usuarios activos.

"Hoy, armar una empresa basada en Internet es mucho más económico que hace diez años, y ser joven te da más posibilidades de poder equivocarte porque no hay que sostener a una familia", dice Caporale.

Con respecto a la búsqueda de inversiones, los entrevistados coinciden en que lo importante es presentar una propuesta simple, pero consistente, de cómo el proyecto puede ayudar a resolver una problemática, y los pasos a seguir para crecer. "El objetivo no debe ser sólo juntar plata, sino que ese dinero debe ser totalmente destinado a reinvertirlo en la empresa", observa Sirna.

En su caso realizó una demo de Shopear en su casa y la presentó en Wayra, una iniciativa de Telefónica Digital que apoya a los emprendedores tecnológicos, donde obtuvo 300.000 dólares.

Hoy, Shopear, del que el Grupo Telefónica es accionista, tiene presencia en la Argentina, Chile y Brasil, y cuenta con más de 1000 marcas, más de 50.000 productos y más de 100.000 de usuarios.

Lejos de echarse atrás, los entrevistados consideran que, si el proyecto fracasara, al menos aprenderán mucho de esa experiencia. Esa es la actitud..

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Como utilizar los reportes de Google Analytics

Cómo utilizar los reportes de Ecommerce para Google Analytics

TiendaNube

Tienda Nube arranca mayo con una mejora muy solicitada: ahora puedes utilizar el módulo para Ecommerce de Google Analytics en tu tienda.

Si todavía no conoces qué es Google analytics, puedes empezar leyendo sobre qué es y cómo empezar con Google Analytics, y sobre cómo configurar objetivos y embudos para medir los resultados de tu sitio web.

Qué es el módulo de Ecommerce de Google Analytics

El módulo de ecommerce o comercio electrónico permite indicarle a Google que tu sitio web es una tienda online para que Google Analytics comience a medir una serie de datos adicionalesrelacionados a ecommerce:

• Datos sobre los productos: qué productos se venden, cuáles son los más vendidos y los ingresos generados por los mismos.
• Datos sobre las transacciones: ingresos generados, facturación media por transacción y costos de envio.
• Tiempo previo a la compra: cantidad de días y de visitas realizadas antes de finalizar la compra.

Es importante destacar que estos datos se pueden combinar con los ya existentes en Google Analytics. De esta manera podrás conocer, entre otras estadísticas, de qué regiones geográficas provienen los clientes que más compran, que fuentes de tráfico generan clientes más rentables y cuáles de tus campañas de marketing tienen un mejor retorno sobre la inversión.

Cómo activar el módulo de Ecommerce de Google Analytics

El primer paso para acceder a los reportes de Ecommerce es tener Google Analytics correctamente instalado en tu sitio.

Recuerda que si NO utilizas Tienda Nube deberás realizar modificaciones en tu software de Ecommerce para que el módulo funcione correctamente.

Una vez instalado, accede a tu cuenta y haz clic en “Administrador“. Luego elige el perfil donde deseas activar el módulo de Ecommerce:

Posteriormente, haz clic en “Configuración de Perfil“:

Por último, busca la sección “Configuración de comercio electrónico” y elige “Si, un sitio de comercio electrónico. Si utilizas Tienda Nube es necesario que indiques como moneda “dólar estadounidense (USD)” (no importa en que moneda esté tu tienda, siempre debes elegir esa opción):

Por último, haz clic en “Aplicar“.

Navegando por los distintos Reportes de Ecommerce

Activar el módulo de Ecommerce hará que Google Analytics persista información adicional de tu sitio, la cual podrás acceder en los distintos reportes. Por ejemplo, en el reporte de fuentes de tráfico podrás ver el impacto de cada fuente de tráfico en tu negocio:

En es reporte podrás observar:

• Source/Medium: fuente y medio desde dónde vinieron tus clientes. Por ejemplo, los usuarios que llegaron a través de “google / organic” son aquellos que llegaron a tu sitio a través de los resultados orgánicos.
• Revenue: ingresos generados por cada fuente.
• Transactions: cantidad de ventas generadas por cada fuente.
• Conversion Rate: el porcentaje de ventas generadas en tu tienda virtual sobre el total de visitas recibidas. És una métrica muy importante ya que indica la efectividad del medio.
• Per Visit Value: es la división entre los ingresos generados por la fuente y la cantidad de visitas. Indica cuánto dinero gasta en promedio una visita.

Más aún, podrás añadir “atajos” a tu página principal de Google Analytics para tener un fácil acceso a los reportes que consideres más relevantes:

Sin embargo, lo más interesante del módulo de Ecommerce es que podrás crear informes personalizados para ver la información que más relevante para tu negocio.

El objetivo de estos reportes no es que sean meramente estadísticas, sino que puedas tomar mejores decisiones en tu negocio. Por ejemplo, si tienes una campaña activa de Google AdWords podrás integrarla con tu cuenta de Analytics para conocer exactamente los ingresos generados por tu inversión publicitaria y así calcular tu Retorno sobre la Inversión.

Cómo saber si tu campaña de Email Marketing es efectiva

Veamos como estos nuevos reportes son de extrema utilidad para medir el retorno de una iniciativa de marketing como una campaña de Email Marketing.

Con la herramienta de Email Marketing de Tienda Nube, puedes generar bellos emails con solamente unos clics, y luego armar campañas de email para tu tienda utilizando una herramienta como MailChimp. Luego, con el módulo de Ecommerce tendrás la posibilidad de verificar las ventas generadas a través de esta campaña en particular y los ingresos obtenidos.

Sin embargo, para obtener esta información es fundamental que utilices la funcionalidad decampañas personalizadas de Google Analytics. Esta simple característica permite añadir ciertas etiquetas en los enlaces (links) que incluyas en la campaña de marketing con el objetivo de identificar el tráfico generado por ésta en Google Analytics. Para añadir estas etiquetas te recomendamos utilizar la herramienta para crear URLs de Google Analytics. Su funcionamiento es muy fácil, ingresas la URL que deseas difundir en la campaña, fuente de la campaña (por ejemplo Google), medio de la campaña (por ejemplo cpc si es publicidad paga, o email si es email marketing) y el nombre de la campaña; y la herramienta construira la URL que debes incluir en las piezas publicitarias, ya sea un email o un anuncio de Google AdWords.

Veamos un ejemplo, supongamos que en tu newsletter mensual deseas incluir un banner promocionando un descuento particular en un producto de tu tienda, y luego deseas medir los ingresos generados gracias a este banner en particular. Entonces debemos ir a la herramienta para construir URLs e ingresamos los siguientes datos:

• URL del sitio web: http://misitio.com
• Fuente de la campaña: newsletter
• Medio de la campaña: email
• Nombre de la campaña: bannerDescuento

Luego, la herramienta proporcionará la siguiente URL: http://misitio.com/?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=bannerDescuento. Es esta URL la que debemos incluir como enlace en nuestro banner de la campaña de Email Marketing.

Por último, luego de unas semanas de haber realizado el envío del email, vamos al reporte de fuentes de tráfico de Google Analytics y observamos los ingresos generados por la fuente newsletter, medioemail y campaña bannerDescuento.

¡Esperamos que con esta funcionalidad puedan optimizar sus estrategias publicitarias y maximizar sus resultados!

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Empresas de software: La historia de los estudios Pixar

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Modelo de Negocio CANVAS 

Una forma didáctica de presentar la información de un plan de negocios

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Las netbooks desaparecerían del mercado en 2 años

A las netbooks les quedan sólo dos años de vida

Una consultora predice que dejarán de fabricarse en 2015. Clarín

Adiós a las netbooks: dicen que desaparecerán en 2015.

Los netbooks ya tienen fecha de vencimiento. Según un informe que publicó esta semana la empresa de seguimiento de mercados IHS iSuppli, se van a extinguir en 2015. Las ventas de netbooks este año serán de 3,97 millones, lo que supone una baja del 72% con respecto a los 14,13 millones vendidos en 2012, predice IHS iSuppli. En 2014, las ventas bajarán a 264.000 unidades y estos productos pasarán a la historia en 2015, agrega la empresa de estudio de mercados.

Estas pequeñas computadoras portátiles y económicas las introdujo en el mercado en 2007 la empresa taiwanesa Asustek. En Taiwán, lugar de nacimiento de las netbooks, Asustek y Acer ya preparan su salida de este sector de los ordenadores portátiles, y apostaron por las tabletas y los portátiles poderosos en prestaciones, señalan hoy fuentes industriales de la isla.

Los netbooks recibieron un golpe mortal con la salida en 2010 del tableta iPad de Apple, tras una espectacular alza desde el 2007 al 2010, año este último en que alcanzaron ventas de 32,14 millones de unidades. Los portátiles pequeños y poderosos también les impactaron fuerte.

ABI Research, otra consultora, en 2009 predecía ventas de 139 millones de netbooks para el 2013, pero según la firma taiwanesa Digitimes ahora asegura que tanto Asustek como Acer dejaran de producirlos este año.

Fuente: EFE

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¿Qué es el Valor Actual Neto?

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Aumentando el número de seguidores de Twitter... honestamente

Cómo aumentar seguidores en Twitter de forma honesta

Management Journal

Las formulas mágicas del éxito son tan antiguas como lo puede ser el mismo concepto. Aunque ningún camino es igual, nos empeñamos en dibujar rutas y mapas para encontrar el tesoro escondido, en una isla del Pacífico Sur.

Queremos un listado de acciones, trucos, movimientos de varitas y atajos, que nos regalen felicidad, dinero, amor y sexo, sin tener que esforzarnos demasiado y sin aprender a usar las herramientas que nos da la vida. Queremos éxito efímero e inmediato. Queremos tener 42.000 seguidores en Twitter sin importar como lograrlo. Para muchos es el número, no la experiencia, es aumentar los seguidores, no los lectores, es el engaño del mapa que no da vueltas. Es lo que leemos una y otra vez, la fórmula mágica, carente de ética, que promete el paraíso terrenal apretando la tecla ENTER 7 veces.

Esa no es la forma. No es posible tener éxito en las redes sociales si nuestro acercamiento a ellas, carece de ética y transparencia. Hay técnicas fáciles para subir el número de seguidores en Twitter, que no se traduce para nada en aumentar tu red de lectores, amigos y gente con la cual creas una comunidad, más bien logras lo contrario. Usar trucos rápidos, cómo seguir a muchas personas, esperando que un porcentaje de ellas te haga Follow Back (te siga de regreso) de forma automática, es algo completamente absurdo. La que gente que sigue a todos, no lee a nadie. Si tus seguidores no te leen, y tú no lees a nadie, eres la falsedad con followers, y no una verdad con seguidores. Escapa de estas estrategias tontas de aumentar números vendiendo el alma (o tu posibilidad de leer). Un seguidor conseguido de esta forma es una ilusión, estas construyendo un desierto sin agua (sin comunicación), para engañarlos a todos, y a ti.

Todo esto viene porque he leído un par de guías de cómo aumentar tus seguidores en Twitter llenas de trampas, falta de ética, trucos demenciales, nada de honestidad y conceptos turbios. Y aunque una de las reglas fundamentales de Twitter, y la mayoría de las redes sociales, es que puedes hacer lo que te de la gana, lo más probable es que termines construyendo una imagen pública que será cuestionada y que no refleje tus ideas y pensamientos. Si eres poco ético y honesto en tu vida personal, no pasa nada, puedes serlo en Twitter también, ya vives con las consecuencias de tus acciones. Pero en cambio, si te consideras a ti mismo una persona de bien, una persona honesta, sigue al sentido común y construye tu estrategia de crecimiento en redes sociales basado en conceptos claves de transparencia. Se honesto contigo mismo.

Algunos consejos y sugerencias para crear una estrategia de crecimiento en Twitter y otras redes sociales:

Piensa en el largo plazo

Toda estrategia para redes sociales, sea personal o de empresas, tiene que tener una visión en el tiempo. Cuando se entra en Twitter generalmente se hace para siempre. Al tener una ventana de tiempo tan amplia, hay que tomar las cosas con calma. Al principio el crecimiento de seguidores o fans será lento, pero al ser constantes se incrementará con el tiempo.

Completa tu perfil

Un aspecto básico que no todos revisan con la importancia que se debe. Tu biografía en redes sociales puede ser un factor determinante a la hora de tomar la decisión de seguirte o no.

Busca un crecimiento orgánico de seguidores

Como lo indicábamos arriba, las técnicas que aumentan rápido los seguidores, no garantizan lectores ni personas dispuestas a formar una comunidad. Pocos seguidores al día, todos los días, es mejor que 1000 seguidores paracaídas un día, y nadie al siguiente, y nadie al siguiente…

Sigue a las personas que quieras realmente leer y te den un aporte claro

Busca quienes son los líderes de opinión en tu red social favorita. Aprende de ellos, participa en la conversación que generan, respóndeles cuando hagan preguntas libres.

Genera y desarrolla contenidos y tweets que aporten valor a la comunidad

La gente que va a leerte e interactuar contigo solamente lo hará por esta razón. Personas que generan y comparten contenidos interesantes son más seguidos.

Informa noticias que ocurren en tu entorno inmediato

En mayor o menor medida todos los usuarios en Twitter se convierten en un medio de comunicación, usa la herramienta para informar.

Envía tweets con cierta frecuencia

No envíes 20 tweets en un minuto. Una “norma” que el sentido común te dará.

Concéntrate en las cosas que conoces

Todas las personas somos expertos en algo, comparte ese conocimiento.

Responde a las personas que te mencionen en Twitter

En la medida que el tiempo te lo permita, respóndele a la gente que te pregunta algo. Ayúdales si puedes.

No exageres promocionándote a ti mismo

Intenta que los tweets o mensajes de autopromoción no sean superiores al 20% del total que envías a las redes sociales.

Pública la dirección de tu cuenta de Twitter en tu sitio web, tus tarjetas de presentación, correos electrónicos, etc

La publicidad y mercadeo tradicional funcionan muy bien para promocionar tus cuentas en redes sociales. Usa estas herramientas.

No seas un robot

Cuenta cosas personales de vez en cuando. Intenta contar algo gracioso que te ocurrió, da un consejo de algo más personal. A la gente le gusta seguir personas, no robots.

Participa en la conversación

Usa el buscador de Twitter para encontrar charlas interesantes en las cuales dar tu aporte. Usa hashtags para etiquetar tus tweets y relacionarlos con un tema.

Se transparente y honesto

Es muy fácil descubrir las mentiras en las redes sociales. Las personas prefieren seguir cuentas e individuos que representen valores positivos y sinceros.

Si comienzas a usar todos estos consejos tu número de seguidores aumentará, y lo mejor de todo, tendrás una mejor relación con ellos. Te asegurarás que te leerán e intercambiarán información y experiencias contigo. Estarás creando una comunidad, una red de soporte y amigos. El crecimiento que puedas tener usando la transparencia y honestidad, vale oro, y ningún genio del marketing y el branding personal podrá cuestionar la red y comunidad que estas construyendo, y el poder que la misma tiene sobre la que ellos tienen. Vamos a olvidarnos de formulas mágicas, de sígueme que te sigo, de comprar seguidores, y vamos a enfocarnos en conseguir lectores, gente con la cual podamos establecer una conexión real, no basada en la mentira y los números. Esto es difícil de lograr pero vale la pena. El tesoro siempre está enterrado en una bella isla tropical, pero para llegar tenemos que pasar por el canto de las sirenas.

Fuente: por Inti Acevedo, para alt1040.com

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