Marketing: Las marcas en las redes sociales digitales

Cómo se maneja la imagen de una marca desde las redes sociales

Los community managers explican las ventajas y riesgos de la comunicación instantánea; quiénes son y cómo arman sus estrategias

Por Clarisa Herrera  | Para LA NACION

Pertenecen a la generación digital y tienen el desafío de manejar la comunicación de las empresas en redes sociales. Su vínculo con el mundo 2.0 es cómodo y natural, prácticamente crecieron con la tecnología como parte de sus vidas. Cuentan con estudios vinculados a la comunicación, los negocios o las relaciones públicas, pero además, son fanáticos de los dispositivos móviles y con conexión permanente, por lo que conocen la dinámica de Internet como nadie.

Allí, en ese nuevo mundo social, las empresas enfrentan a un consumidor activo, que participa, comenta y exige achicar las brechas que antes los separaban de ellas. Las empresas los buscan como parte indispensable del engranaje de la comunicación online porque cuentan con un conocimiento que hoy cotiza alto: cómo manejar en tiempo real la imagen de marcas y negocios, con los peligros y ventajas que encierra la era de la comunicación instantánea.

 

Los community managers tienen el desafío de manejar las marcas desde las redes sociales. Foto: ilustración / Carlos Bonardi

Los objetivos de la tarea de los community managers van desde generar relaciones a largo plazo con los usuarios, hasta ser fuente de información. Lo importante, según explican, es qué es lo que se dice y cómo, pero sobre todo, escuchar y contener al usuario.

"La clave está en generar conversación, pero también en publicar contenido relevante y pertinente, que sea tan atractivo como para querer compartirlo con el resto", señala Santiago Vidal Rivero, director del Departamento Regional de Servicios de Social Media de Brandigital, consultor en Medios Sociales y estratega de las campañas de Adidas.

Vidal Rivero comenta que el día a día del trabajo incluye medir el impacto y la participación a través de las diferentes plataformas. El combo usual de perfiles que suele desplegarse en redes sociales se constituye por Facebook, Twitter y la plataforma de geolocalización Foursquare. Por ejemplo, Adidas cuenta con 10 fanpage en Facebook que totalizan más de 26 millones de fans.

Los perfiles sociales de MercadoLibre también están enfocados a nivel regional: "En Facebook ya contamos con 1.200.000 fans y en Twitter unos 26.000 seguidores", puntualiza Mariano Favia, de 24 años, licenciado en Administración y Sistemas y Head of Social Media Marketing Corporate de MercadoLibre.

 

Santiago Vidal Rivero, consultor en Medios Sociales y estratega de las campañas de Adidas. 

Normalmente se estipulan una cantidad de publicaciones por día: "Como mínimo uno y como máximo 3, entre las 11 y las 16, además de responder a los usuarios. No es un horario caprichoso sino que responde a la actividad de las comunidades", aclara Analía Baggiano, licenciada en Relaciones Públicas y Social Media Manager de la agencia digital Wakamole para cuentas como La Campagnola y Arcor Helados, entre otras compañías.

Favia coincide: "Más de dos publicaciones por día es molesto para las personas. En general, la atención fuerte de la comunidades está en las mañanas, dado que chequean sus perfiles antes de empezar su jornada laboral"

RESPETAR DÍAS Y HORARIOS DE PUBLICACIÓN

Salvo casos excepcionales, se suelen respetar días y horarios de publicación: "Una excepción puede ser algún acontecimiento de contexto como un temporal, el fallecimiento de una persona pública relevante o alguna medida que afecte a la sociedad", destaca Baggiano.

Florencia Lujani, estudiante de Publicidad y con tan sólo 23 años, cuenta con trayectoria en la administración de perfiles. Entre otras cuentas de primer nivel, lleva adelante en forma independiente la comunicación online de la cadena de cafetería y pastelería Nucha: "Al estar vinculados a los dulces, el desayuno y la merienda son los momentos más convocantes, por eso los posteos se realizan por la mañana y a media tarde", indica.

Y agrega: "Se suelen acompañar todos los posteos con imágenes, ya que los productos son muy tentadores y las fotografias siempre llaman la atención de los fans. El material de la fotógrafa y diseñadora de la empresa es uno de los pilares fundamentales. Yo ideo los contenidos que son supervisados por ella y por un gerente de la empresa", explica Lujani.

 

Florencia Lujani, con 23 años, lleva adelante la comunicación online de la cadena Nucha. 

Los contenidos se suelen consensuar previamente con cada cliente, alineados con la estrategia de producto y comunicación.

En este sentido, Vidal Rivero aclara: "Tenemos delineado un proceso para la gestión de contenidos donde intervienen el cliente y los diferentes recursos de la agencia. Manejamos un calendario de contenidos, semanal y mensual. El tono de comunicación también está supervisado".

En el caso de MercadoLibre el acento está puesto en la capacitación: "Los contenidos no son supervisados porque de esta manera se perdería el dinamismo si tenemos que chequear con el departamento de Relaciones Públicas o Marketing cada vez que publicamos contenidos. Lo que hacemos es brindar un intensivo programa de capacitación donde se aprenden los tonos, las mejores prácticas y el tipo de comunicación", subraya Favia.

LA ACTUALIDAD

Una parte fundamental de la tarea es estar informados de lo que pasa y de fechas claves del mes (Día del Padre, Del Niño, etcétera) para potenciar la comunicación, empatía y participación de la comunidad.

"Si el tema del momento tiene que ver con nuestras campañas lo utilizamos -indica Vidal Rivero- con ello logramos un mayor alcance social de nuestras publicaciones"

 

Mariano Favia, Head of Social Media Marketing Corporate de MercadoLibre. 

"No podemos estar por fuera de lo que pasa pero a nosotros nos interesa el comercio electrónico. A nuestros seguidores nos les interesa qué pasa en la tv ni la política, evitamos generar controversia alguna", afirma Favia.

Salvador Luca, Director de Redes Sociales de la agencia Cero Negativo, es responsable de la comunicación de varias marcas de Unilever. "En el caso de Axe, por ejemplo, se trabaja mucho sobre los conceptos de las campañas, que son muy populares, pero si explotó un tema que es más relevante para tomarlo y publicarlo, lo hacemos. No queremos perder la espontaneidad que debería haber en las redes sociales. Hay temas que son de un día o de una hora y si no te subiste, perdiste la oportunidad", plantea.

NO TODO ES "ME GUSTA"

En términos de redes sociales, los números no siempre son sinónimos del éxito de la estrategia: "La cantidad tiene que venir acompañada de la calidad. No sirve de nada tener un millón de "me gusta" si no son miembros activos. Es decir, la cantidad de personas que "hablan de" un tema planteado es la manera más importante de medir el éxito de una estrategia", señala Vidal Rivero.

El tipo de contenidos que se comparten en las comunidades, difiere por rubro. Baggiano comenta que "en La Campagnola, los usuarios comparten recetas elaboradas con los productos de la marca. Suelen llegar pedidos de recetas y consejos culinarios".

Por su parte, Luca describe: "Para Axe todo pasa por la seducción y la conquista. Los fans preguntan por la música de los comerciales, participan en los juegos que les proponemos, pero la mayoría de los comentarios vienen de las experiencias personales; expertos los asesoran en cómo acercarse a una chica, cómo conquistar o herramientas para romper el hielo".

En contraposición, en empresas más ligadas a servicios, el tono de la comunidad suele endurecerse: "En ese tipo de cuentas es común recibir consultas referidas al uso del servicio, fallas en los productos, guía para la resolución de problemas y temas orientados a servicios de soporte y post venta", afirma Baggiano.

COMUNICACIÓN INSTANTÁNEA: EL RIESGO DEL TIEMPO REAL

Si bien la comunicación en tiempo real puede generar riesgos, no deja de ser una oportunidad única para las empresas. El ida y vuelta con la marca queda plasmado y a la vista de todos. "Siempre hay que contestar con amabilidad, no importa lo que no estén diciendo o la forma en que lo hagan, nunca hay que perder las formas, representamos una marca", recomienda Baggiano.

Por su parte, Vidal Rivero afirma: "Contamos con cuadros donde definimos escenarios posibles y planes de acción en cada caso, cuándo moderar, cuándo no. Hay respuestas inmediatas en busca de contención al usuario y otras respuestas prearmadas y aprobadas por el cliente", remarca Vidal Rivero.

En otros rubros, las aguas son mucho más calmas: "La cantidad de reclamos es muy baja y las crisis, inexistentes. Las cosas dulces y el chocolate tienen adeptos en todos lados", cuenta Lujani.

CASOS DE CRISIS

Si se desató una crisis, es recomendable leer todo lo que se está hablando, analizar la situación y estudiar los pasos a seguir.

Vidal Rivero cuenta que se suele convocar a un comité de crisis "que toma decisiones y baja un plan de acción a seguir por todos los involucrados para hablar el mismo idioma acortando al máximo los tiempos de gestión".

Recientemente, Starbucks protagonizó una insospechada crisis de imagen, como consecuencia de la interpretación de un mensaje en redes sociales, que resultaba poco claro.

A través de sus perfiles sociales, la empresa había pedido disculpas por ofrecer vasos y mangas de origen nacional a raíz de las trabas a la importación. La repercusión fue tal, que las críticas y comentarios negativos crecieron exponencialmente en horas y provocaron una verdadera crisis. Rápidamente, la empresa comunicó que se había tratado de un error en la redacción. Fue una prueba de cómo un término mal utilizado puede derivar en el comienzo de un gran dolor de cabeza.

Starbucks Coffee Ar@StarbucksAr

Pedimos disculpas, ya que debido a un quiebre temporario de stock, en algunas tiendas se están utilizando vasos y mangas nacionales. Saludos

16 Jul 12

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Al respecto, Diego Paolini, Gerente General de Starbucks Coffee Argentina comenta: "En Starbucks reconocemos a las redes sociales con el poder y la importancia que poseen, son el único medio que nos permite comunicarnos de la forma en que verdaderamente valoramos la comunicación: teniendo la posibilidad de obtener un feedback."

En esta línea, Paolini concluye: "Nuestro aprendizaje es constante y los desafíos son muchos. Ratificamos nuestro compromiso en revisar los procesos en forma completa antes de transmitir un mensaje a nuestros seguidores, manteniendo aún la espontaneidad, autenticidad y frescura que nos caracteriza".

El fenómenoToddy

En enero pasado, la marca de polvo para chocolates Toddy -adquirida por Pepsico en 2008- lanzó al mercado las galletitas del mismo nombre.

El éxito de ventas fue tal, que el producto se agotó en las góndolas en pocas semanas, desatando una gran repercusión en las redes sociales, donde los usuarios, a través de hashtags y comentarios, rogaban por la vuelta del producto. Los usuarios hicieron crecer la reputación y la fama del producto. Fue un ejemplo claro de cómo, en manos de los usuarios, la imagen de un producto tiene a veces suerte incierta. También es una muestra de cómo frente a medios consolidados como la televisión o la gráfica, las redes sociales evidencian todo su poderío para mover la aguja del mercado sin que sea necesario inversión publicitaria alguna..

Podés entrar a la página de LA NACION en Facebook y a los distintos canales en Twitter para informarte y opinar.

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Caso de estudio: Evernote

Why I think Evernote CEO Phil Libin is underrated

Evernote is one of the more understated success stories in Silicon Valley. Almost four years old, the digital clipper-locker service is a poster child for freemium business model and much of the credit goes to its CEO Phil Libin, an underrated Silicon Valley star.

Evernote, the digital locker software, is an unlikely success story in Silicon Valley. Last week at the Evernote Trunk Conference, its annual developer lovefest in San Francisco, the company announced that it has around 40 million users. The company had about 25 million users when it announced a $70 million funding round in May 2012. That is some nifty growth.

It doesn’t have the sizzle of companies like Twitter and Instagram. It lacks the presence of Box.net. It makes up all that with a methodical approach to business that has made it a quiet success story. It has steadily grown its sales and it has boosted is user base. It has over 200 employees who are based out of its offices on Highway 101 in the heart of  Silicon Valley. Evernote has its legions of fans that continue to grow despite increased competition from others. And a lot has to do with the company’s CEO – Phil Libin.

Evernote CEO Phil Libin

Libin, at his conference this past Friday said that he wants to have a billion users. That momentary lapse of reason from Libin aside, I remain a fan of Evernote and Libin. The software (and the service) sits on my multitude of devices and browsers — a key reason for its success — and it benefits from what I call outsourcing-not-so-important data from your cortex. If I use Instapaper as my web DVR, then Evernote is my digital research repository.

The Freemium Story

It is the poster child of the post-mobile Freemium company: like MLB and Netflix, it is available on pretty much every platform, making using Evernote frictionless. What Libin and his crew have done right: they have understood that theirs is a service and the more people use it, the more they will pay for it. And in order for getting them to use Evernote more often, they had to create end points such as apps and browser extensions in order to keep growing.

Of course, in this quest for boosting usage, the company has worked hard on attracting developers and rolling out new applications on top of Evernote. I am not sure if I care much for these new add-ons: for me their basic functionality of clip-and-store is still the key. Even the applications on iOS have started to feel bloated. But that is just a minor quibble in what I find is a useful service. (I mean how else would I keep track of dozens of iPad covers I find on the web for a future story. ;-) )

I spent time with Libin when he took over as the CEO of the company – long before the company had raised millions of dollars and had found fawning fans on Sandhill Road. In his forties, Libin is a programmer-turned manager and has a long history in the software business. He came across as a thoughtful fellow with a clear and concise plan. At the Startupnomics conference over the weekend, he shared with the attendees that Evernote had a six year plan and they are focusing on one thing every year.

The Six Year Plan

For instance, the company focused on growth in 2009. In 2010 it was variable cost management. A year later, it was focus on getting people to come back regularly. For 2012 the focus is on getting people to engage more with the service. Next year, the Evernote focus is on converting people to paying customers and then ratcheting up the profit machine.

So far, Evernote is humming along according to plan. The latest engagement boosting technique: a partnership with paper notebook maker Moleskine and launching a Moleskine notebook. Scribble your notes in the note book and use the phone camera to snap pages and load them to Evernote. This is actually more fun than it sounds.

More than the products, Libin has developed a great culture at his company. When I was reading his interview with the New York Times, I was struck by the similarities in our two companies, including  our approach to technology. There is one little thing he said that to me is the sign of a great CEO

The most important baseline skill for any position is communication. We want you to be able to explain what you mean; we want you to be articulate. That cuts out a lot of people, because a lot of people are probably pretty good technically, but if you don’t have excellent communication skills it’s going to be very frustrating for you and for other people. Other than that, then there’s just a core set of skills for the position.

This little insight tells everything about the company – open, clear and concise communication means that you are always managing expectations, another one of Libin’s management philosophies. From those close to Libin say that those two qualities have earned him a lot of room from his investors who know that he is going to come through.

At end of 2012, the company is going to launch Evernote Business with focus on companies big and small. It would obviously allow the company to charge more money and offer more features including the all important: control to the administrators. The company desperately needs to grow its revenue base if it wants to go public. Evernote is rumored to have over a million premium customers. This corporate-market focused products can quickly add to the sales — Evernote for Business is going to be launched in December 2012 and will cost $10 per user per month. All that, is part of Libin’s plan.

Gigaom

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Trabajando en Microsoft

Jobs in IT: How you can create the future at Microsoft

by Thomas Kohnstamm

Microsoft

Microsoftie in question: David Heckerman

Job title: Senior Director, eScience Research Group, Microsoft Research

David Heckerman is a pioneering medical researcher, but his office is not at a hospital, lab or university campus. For the last 20 years, Dr. Heckerman has worked for Microsoft Research (MSR).

Heckerman uses graphical models for data analysis and visualization in biology and medicine. His special focus is on the design of HIV vaccines. Yes, that’s right, he’s using computing to help scientists find a solution to one of mankind’s greatest medical problems. And, amazingly, he is using strategies to search for the virus’ weaknesses similar to the spam filter he designed and created for Hotmail and Outlook (read the Fast Company article on Dr. Heckerman’s research here).

With a dual MD and PhD in Artificial Intelligence, Heckerman could have taken his career any direction of his choosing. We sat down with him to find out why he picked Microsoft Research (MSR).

Dr. Heckerman, why MSR and what has kept you here for 20 years?
When I came to MSR, it was just 20 people, but it held so much promise to do things in new and innovative ways. And that promise has been realized. We now have some 850 experts working at MSR.

I didn’t imagine that I’d be here for two decades. However, there was never any reason to leave. We have freedom to work on what we want to work on and have unparalleled resources. For example, we can utilize 3000 computers to focus simultaneously on a single experiment. Very few have that kind of computing power at their fingertips.

It is also a unique opportunity to work with 850 other experts who function as consultants in their various cutting-edge fields. At no other institution do you have that many top researchers as colleagues. And we also have access to all of Microsoft’s many product groups – which is icing on the cake.

What career advice would you give to top university students?
I’d tell them to combine a biology degree with computer science.

We are living through a great moment in human history caused by the exponential growth in computing. It is a “wave” moment. The next exponential growth is coming in DNA sequencing. Ten years ago, it cost $100 million to sequence a single genome. Now it costs just over $1,000. It is the genomics wave and is completely synergistic with the computing wave.

In a situation like this, big life-altering opportunities will happen and we will learn many actionable things from data. Every day we hear reports on the nightly news about how “scientists have discovered a gene involved with X.” That is just going to speed up from here.

But why work at Microsoft versus a tech-savvy hospital or research institution?
Hospitals and foundations are great places to work, but the broader brain power and access to the essential technology here are unmatchable. The scientific community is on the verge of many dramatic breakthroughs, but it is the ability to compute on massive amounts of data that is crucial to make them all happen. This is the place to be.

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Finanzas: Cómo cobrar por Internet

Cómo cobrar por internet

Una de las partes más importantes de la venta online es el cobro de tus productos. Hay muchas formas de realizarlo y aquí veremos las principales.

Pasarelas de Pago

Las pasarelas de pago (Payment Gateways en inglés) son sistemas que manejan el pago de nuestros clientes para facilitarnos a nosotros el proceso. No hace falta que tengas una cuenta de banco, simplemente teniendo una dirección de email puedes cobrar tus ventas mediante las pasarelas de pago. Dentro de las más conocidas podemos encontrar DineroMail,MercadoPago y PayPal.

La pasarela se encarga de cobrarle a nuestros clientes y luego nos entrega el dinero a nosotros. En general todas cobran una comisión por cada venta que varía desde un 4% a un 7%. Esta comisión se te cobra a ti como vendedor y para tu cliente es transparente.

Mediante una pasarela de pago localizada (como por ejemplo DineroMail y MercadoPago) sus clientes podrán pagar con tarjeta de crédito, con medio de pago offline como PagoFácil y RapiPago en Argentina, Oxxo en México o bien por transferencia bancaria y otros medios menos conocidos. Algo muy importante es que tus clientes podrán pagar en cuotas con su tarjeta de crédito y tu recibirás el pago completo el primer día.

Los pasos para poder utilizar una pasarela de pago son:

1. Ingresar al sitio de la pasarela y crear una cuenta, por ejemplo a DineroMail.
2. Integrar la cuenta con tu tienda online. Si tienes una Tienda Nube puedes hacer la integración ingresando tu número de cliente de la pasarela en tu panel de administrador.
3. Realizar una venta 
4. Cuando un cliente pague un pedido,  la pasarela te enviará un email asegurándote que el pago fue procesado exitosamente. No envíes el pedido antes de tener esta confirmación.
5. Envía el pedido a tu cliente.
6. El dinero cobrado quedará en una cuenta virtual de la pasarela que hayas escogido.
7. Puedes retirar este dinero a tu cuenta de banco desde el panel de administración de la pasarela, o bien pedirles que te emitan un cheque. En algunas, deberas esperar algunos días hasta que puedas retirar el dinero.

Las pasarelas de pago son la forma más simple y rápida de cobrar tus ventas por internet. Los costos pueden variar de una a otra y en los distintos países. Aquí les mostramos los costos de Dinero Mail para los distintos países:

• Costos Dinero Mail Argentina
• Costos Dinero Mail Chile
• Costos Dinero Mail México

Sin transacción electrónica

Puedes realizar la venta online aún si el pago se realiza de manera offline.

Una opción interesante es permitir a tu cliente que pague cuando el producto es entregado o bien que pase a retirarlo por tu local o showroom y lo pague ahí mismo. Algunas personas quieren ver el producto antes de pagarlo y tener esa opción puede ser fundamental en su decisión de compra.

Estás son las formas básicas de cobrar la venta de tus productos de tu tienda online. Esperamos que te sirvan para desarrollar tu negocio y comenzar a vender por internet.

TiendaNube

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Finanzas: 3 consejos 3

Tres consejos para ganar más dinero

Por Nicolás Litvinoff | Estudinero

La Nación

He pasado por todos los niveles de enseñanza en el país (primario, secundario, universitario y posgrado) sin que ningún profesor haya hablado, siquiera tangencialmente, de las finanzas personales. Y esto es un fenómeno que se da a nivel global: la cultura financiera no tiene ninguna presencia en las aulas, creando un "sálvese quien pueda" en materia de generación y preservación de la riqueza.

El resultado de esto está dado por una mayoría que llega "financieramente exhausta" al día 15, agobiada por la suba de precios, las deudas en la tarjeta de crédito y los gastos no planificados. Desde la mitad de mes hasta el próximo cobro de sueldo todo es sufrimiento y privaciones. La idea de ganar más dinero siempre da vueltas por sus cabezas pero los intentos terminan siempre en la nada: aquí hace falta un cambio de fondo que tiene que ver con modificar la mentalidad y aumentar la cultura financiera.

A continuación, tres consejos para ganar dinero que son a la vez, enseñanzas y disparadores de ideas.

1) NO LIMITAR TUS INGRESOS

Los que apuestan a lo seguro, carecen de entusiasmo y creatividad, pero abundan en quejas y críticas hacía todo lo que los rodea.

El mundo está cambiando y pareciera que muy pocos se dan cuenta. De un tiempo a esta parte no se trata de vender tiempo, sino de desarrollar el talento que todos tenemos para alguna actividad y luego venderlo con creatividad.

Los argumentos para esto son muy sólidos, y para ello basta con analizar la siguiente sentencia:"a lo largo del tiempo, los sueldos no aumentan en términos reales, sino que disminuyen". Dejando de lado la inflación, esta visión está sustentada en un fenómeno global que ya es imparable. La incorporación de los países asiáticos, pero sobre todo de China, agregó más de 2 mil millones de trabajadores nuevos al mercado laboral internacional. Pensar que ello no afecta tu trabajo o que no son competencia sólo porque se encuentren a 20 horas de avión es digno de una miopía importante.

Si vendés tu tiempo, no importa a qué te dediques: trabajo manual, servicios, intelectual, etc. ; más temprano que tarde, lo que hacés se virtualizará, automatizará o subcontratará, como ya está ocurriendo en distintas partes del mundo.

¿Es casualidad que el crecimiento vigoroso de China se dé en el mismo momento en el cual España se encuentra con niveles de desocupación récord en su historia?

Los sueldos descienden en términos reales porque los miles de millones de personas que ofrecen sus servicios aumentan día a día, haciendo que la competencia sea cada vez más feroz sin importar en qué lugar del mundo estemos viviendo.

Un trabajo convencional es un contrato donde el empleado vende dos cosas:

• Su tiempo a cambio de un ingreso limitado.

• El producto de la empresa donde trabaja, a cambio de un ingreso limitado.

De esta forma, un empleado puede ser muy bueno en lo suyo y estar al mismo tiempo al borde del desastre financiero personal, porque lo que vende (su tiempo) siempre tendrá un límite. La mejor manera de no limitar nuestros ingresos es trabajar en proyectos propios donde vendamos talento y no tiempo.

El dinero no es más ni menos que el efecto de una causa, y esa causa es la mentalidad que tenemos frente a él. Si nos centramos en los efectos (el dinero o la falta del mismo) en lugar en la causa (el cambio de mentalidad), nada cambiará.

2) CUESTIONAR LAS FRASES HECHAS

Hay máximas que son tomadas como verdades absolutas y repetidas con total convicción, pero que extrañamente nunca son sometidas a inspección alguna.

Una de ellas es: "Si alquilás, tirás el dinero, pero si comprás tu propio" techo", vas a tener un lugar de donde nadie te puede echar." Así es como la gran mayoría fundamenta la causa de su vida en conseguir un trabajo que le permita ahorrar para poder comprar su casa propia.

Pero. qué sucede si nos detenemos a cuestionar este modus operandi utilizando la frase pero cambiando algunas palabras:

"Si trabajás para otros tirás tu tiempo, en cambio si trabajás para vos creás un activo propio que nadie te puede sacar". Trabajar en relación de dependencia no ofrece nada que tenga valor, que pueda venderse o que cree valor para vos en el futuro. No importa los años que trabajes en una empresa, al final del camino no poseés nada porque lo que forma parte de tu vida (desde la silla de la oficina hasta la computadora que utilizás) nunca te perteneció.

Un empleo de este tipo puede verse como un ingreso de "alquiler". Estamos "alquilando" un ingreso para comprar una casa. El resultado de esto es luego nos quedaremos con la casa pero sin el ingreso.

¿No convendrá alquilar una casa e invertir nuestro dinero en una fuente de trabajo propio en lugar de la compra de la vivienda que nos permita "poseer" un ingreso?

3) CREAR OPORTUNIDADES

Una pregunta para hacernos es: ¿esperamos, buscamos o creamos la oportunidad? Sin lugar a dudas, la última opción es la más rentable. Para ello debemos saber primero dónde estamos parados. En relación al trabajo:

• Si tu trabajo lo puede llegar a hacer un robot, mejor que vayas consiguiendo otro.

• Si tu trabajo se basa casi exclusivamente en la experiencia, mejor que vayas consiguiendo otro.

• Si tu trabajo puede hacerlo una computadora, mejor que vayas consiguiendo otro.

• Si tu trabajo no te apasiona, mejor que vayas consiguiendo otro.

• Si en tu trabajo debes pedir permiso para innovar, mejor que vayas consiguiendo otro.

• Si tu trabajo puede hacerse por menos, mejor que vayas consiguiendo otro.

• Si tu trabajo no es creativo, mejor que vayas consiguiendo otro.

• Si tu trabajo es muy manual, mejor que vayas consiguiendo otro.

• Si tu trabajo se puede llegar a digitalizar, mejor que vayas consiguiendo otro.

• Si tu trabajo no aporta significado, mejor que vayas consiguiendo otro.

La idea es tener un trabajo creativo antes que un trabajo productivo, y crear oportunidades en vez de esperarlas o buscarlas.

CONCLUSIÓN

Al finalizar su vida laboral y llegar a la tan esperada (e idealizada) jubilación, la gran mayoría se encontrará con que no ha podido ahorrar prácticamente nada, y es así como mucha gente de clase media al jubilarse pasará a ser de clase media-baja, y ahí es donde comienza un período donde su poder adquisitivo es sensiblemente menor al que tenía en su época activa.

¿Suena injusto, verdad? Pero no lo es en absoluto: son muy pocos los que se preocupan en aumentar su cultura financiera y cuestionar las normas que impone la sociedad. Son muy pocos los que se dan cuenta que el sistema educativo está instrumentado para crear empleados en vez de emprendedores, favoreciendo el fracaso financiero individual con sus enseñanzas.

Y son muy pocos también los que terminan actuando en consecuencia y beneficiándose de esta falta de iniciativa generalizada.

Así como está planteado, parecería que no hay otra posibilidad que "desaprender" todo lo que aprendimos a lo largo de nuestras vidas con respecto al dinero, si queremos poseer más del mismo.

Como siempre, las soluciones están en cada uno..

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Hardware: Equipos sumergibles

Gadgets que llevan un impermeable de fábrica

Un teclado lavable, cámaras y celulares a prueba de líquidos y una tableta que puede estar sumergida durante 30 minutos son algunos de los dispositivos que no le temen al agua

El agua, ese talón de Aquiles de los equipos electrónicos, es un elemento que estos dispositivos no temen. Diseñados de fábrica, sin tener la necesidad de utilizar alguna carcasa adicional para enfrentar accidentes, los gadgets a prueba de líquidos dejaron de ser una rareza en la industria y cada segmento ya cuenta con modelos listos para enfrentar los rigores del uso intensivo que le pueden dar los dueños despistados de cámaras, teléfonos y tabletas (o que sufran el mes más lluvioso de nuestra historia reciente).

En este segmento, los teclados son uno de esos accesorios que tienen una larga trayectoria de accidentes con líquidos: mate, café y jugo son sólo algunos de los ataques líquidos que deben enfrentar en forma diaria. Con este foco, Logitech presentó el teclado K310 , resistente tanto al derrame accidental de líquidos como al proceso de limpieza, ya que admite ser sumergido y lavado sin problema alguno. Asimismo, sus teclas tienen un proceso de impresión por láser, lo que evita el desgaste por el uso de los caracteres correspondientes a cada tecla.

El mundo móvil también tiene sus representantes en este segmento todoterreno, en donde el agua, el polvo y los golpes son un común denominador para los celulares. En sus primeras incursiones en el segmento, Panasonic presentó Eluga, su smartphone sumergible que presentó en la última edición del Congreso Mundial de Móviles. No es el único en su tipo, ya que el modelo de la compañía japonesa sigue los pasos de Motorola, que de forma previa presentó su línea de dispositivos Defy , con dos modelos que cuentan con las mismas características de protección ante líquidos (Samsung y Sony también tienen modelos así).

  

La Arrows de Fujitsu puede permanecer sumergida un metro durante 30 minutos.  Foto: Reuters

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Las cámaras de fotos son otro de los puntos en donde los fabricantes suelen ofrecer algunos modelos para tomas debajo del agua o resistentes ante las inclemencias del entorno. Este tipo de protección suele estar presente en la línea de cámaras compactas, como ocurre en la lína Coolpix de Nikon, por mencionar uno de los casos con su modelo AW100 .

Sin embargo, Pentax presentó su modelo réflex K-30 de 16 MP con capacidad HD y resistente al agua, una característica que la compañía señala como ideal para aquellos fotógrafos habituados a realizar tomas al aire libre.

Las tabletas, ese segmento de moda en la industria tecnológica, también tiene un lugar para este tipo de propuestas, y en la feria alemana CeBIT que se llevó a cabo en Hánover, Fujitsu sorprendió a los asistentes con Arrows , un modelo resistente al agua bajo la norma IPX5/7, lo que le confiere la capacidad de estar sumergido a un metro de profundidad durante 30 minutos antes de sufrir daños.

Varias compañías, además, están trabajando en materiales hidrófugos que repelen líquidos(agua, aceites, etcétera); dos compañías, HzO y Liquipel, venden en Estados Unidos un "baño" protector para smartphones de varias marcas, aunque todavía no está del todo probado qué tan efectivos resultan.

La Nación

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Emprendedorismo online

Cómo es crear un emprendimiento propio on line

De la mano de mentores que ofrecen desde inversión monetaria hasta la infraestructura técnica, los emprendedores argentinos cuentan con entornos que le permiten crear empresas tecnológicas lejos de EE.UU.

La Nación

 

Foto: Reuters 

Como cualquier iniciativa personal, iniciar una empresa no es una propuesta que aparece en los avisos clasificados como una búsqueda de trabajo. La idílica escena de un grupo de jóvenes iniciando un proyecto tecnológico en el estacionamiento de casa puede resultar un poco anacrónica, ante la infinidad de sitios que surgieron en los últimos años al calor de inversores que apuestan a ser parte del nuevo Google o Facebook.

Los emprendedores suelen llegar a estas instancias luego de presentar un proyecto desarrollado que funcione. "Aún cuando no se encuentra pulido y cuente con muchas fallas a mejorar, un servicio de este tipo vale mucho más que una buena idea que sólo queda en buenas intenciones", explica Ariel Arrieta, cofundador y director de Nxtp Labs .

A su vez, se les pide que formen un equipo interdisciplinario, en donde los roles se encuentren equilibrados. El proyecto es un modelo innovador, con proyección global

"Un emprendimiento de este tipo no cuenta con limitaciones físicas, y aquellos recursos como computadoras e Internet se volvieron mucho más accesibles en los últimos años", cuenta Andrés Saborido, responsable local de Wayra , la división de Telefónica Digital que busca potenciar los proyectos tecnológicos más prometedores de la región.

Telefónica aprovecha toda su infraestructura de negocios y comunicaciones para poner a disposición de los emprendedores que inician sus proyectos desde Wayra.

Los montos de inversión inicial varían entre 25.000 a 50.000 dólares a cambio de una participación accionaria de la empresa, que suele rondar en el 10 por ciento.

Tanto Wayra como Nxtp Labs son mentores de estos emprendimientos no sólo desde el aporte financiero, sino que también ofrecen un entorno de trabajo y la conectividad necesaria para desarrollar el proyecto. El arribo y la aprobación de los proyectos suelen llegar de la misma forma en que se desarrollan ellos mismos: por Internet o mediante contactos en común en una red de contactos.

Las áreas compartidas de trabajo, con grandes mesas comunes, sin divisiones ni cubículos, tienen una explicación: buscan fomentar el desarrollo creativo de los emprendedores, que deberán enfrentar un proceso de corto plazo marcado por un trabajo intensivo.

 

Andrés Saborido, country manager de Wayra Argentina, la división de Telefónica Digital que busca fomentar emprendimientos tecnológicos en la región. Foto: LA NACION / Ezequiel Muñoz

EL PERFIL

¿Qué es lo que debe tener un emprendedor? "Debe tener pasión. Es cierto que suena como una frase hecha, pero en general este tipo de perfiles se encuentran comprometidos con el emprendimiento, sin tener grandes sueldos o recursos, y confían en una idea que puede cambiar el mercado. Ese es el motor del emprendedor", cuenta Saborido, y detalla que debe estar respaldado en un equipo equilibrado tanto desde lo técnico como desde la gestión. Cuanto más multidisciplinario, mejor.

"Es importante que el equipo cuente con especialistas en diseño, es un factor clave para estos emprendimientos", agrega Arrieta. "A su vez, deben adoptar el perfil de empresas ágiles, que prueben cosas todo el tiempo y que no tengan miedo al error" en una etapa, que suele durar seis meses y sirve para la puesta a punto de la idea con la comunidad de usuarios.

¿Algo no funciona? ¿El procedimiento de registración es muy engorroso? ¿Las imágenes en el sitio no se cargan bien? Todo debe ser tomado en cuenta, incluso si requiere una reformulación drástica del proyecto en esta etapa inicial, señala Saborido: "hay que tener muy en cuenta los comentarios y observaciones de los usuarios, que serán determinantes para marcar el perfil del proyecto".

 

Ariel Arrieta, cofundador y director de Nxtp Labs, una aceleradora de proyectos tecnológicos con base en Buenos Aires. Foto: Archivo 

A nivel regional, Argentina cuenta con el respaldo de haber creado plataformas como MercadoLibre, Guía Oleo o Bumeran, entre muchos otros, que posicionan al país en el primer lugar de la región en cuanto a la gestación y consolidación de proyectos, señala Saborido. "Respecto al tema de capitales, Brasil representa el camino inverso, en donde los grandes fondos van a invertir fuerte en proyectos tecnológicos en su etapa inicial".

El panorama local cuenta con muy buenos perfiles, acostumbrados a las crisis, explica el responsable de Wayra. "Como algo común en la industria, lo más difícil es cubrir los perfiles técnicos"

"Los modelos de negocios en la industria son transparentes, y eso facilita la creación de emprendimientos locales basados en ideas globales o implementados en otros países. MercadoLibre, Buscapé, Three Melons u OLX son iniciativas que se inspiraron en otros proyectos", agrega Arrieta sobre cómo se gestaron estos sitios.

Y en el marco de este ecosistema, la experiencia de los ejecutivos que llevaron adelante este tipo de iniciativas también forma parte de una interesante agenda de contactos en donde los fundadores de estos sitios suelen acercarse a estos emprendimientos para colaborar con su visión, aportar su opinión e incluso formar parte del directorio.

LA MECA

Silicon Valley suena como el lugar soñado para todo proyecto tecnológico, incluso desde antes del nacimiento del proyecto. "Desde mi punto de vista, se puede iniciar una start-up desde cualquier lugar, dadas las condiciones y recursos disponibles. Es posible que, en el mediano plazo, una plataforma o servicio pueda crecer y ser firme sin tener la necesidad de dejar el país", opina Saborino.

"Todo depende del proyecto y su modelo de negocio. Hay sistemas que se adaptan a determinados entornos, mientras que otros son muy buenas propuestas, pero sólo podrían continuar con su crecimiento con una ronda de financiación en Estados Unidos", dice Arrieta, y señala a Brasil como uno de los nuevos puntos de inversión, al mismo nivel que en Silicon Valley..

No todo es privado  En el país hay diversas iniciativas que buscan fomentar la creación de empresas tecnológicas. El Ministerio de Ciencia y Tecnología cuenta con un Fondo para la Investigación Científica y Tecnológica ( FONCyT ) con montos no reembolsables y la financiación de proyectos. Por su parte, el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires promueve diversas iniciativas como Baitec , la incubadora de emprendimientos de base tecnológica, además de acompañar a los emprendedores en las presentaciones en busca de inversores en Estados Unidos.

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