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Juan MC Larrosa
Caso cerrado: trabajar desde casa es la estrategia de administración más inteligente del mundo
La investigación de Stanford y otras fuentes revela que trabajar desde casa aumenta enormemente la productividad.Por el editor de Geoffrey James | Inc.com
El mes pasado, expliqué por qué las oficinas de plan abierto son la moda de gestión más tonta de todos los tiempos. Luego, a principios de esta semana, describí cómo un estudio de 47,264 trabajadores encontró que son más felices y más productivos si tienen oficinas privadas. Ese estudio, sin embargo, asumió que todos entrarían al trabajo todos los días. ¿Qué hay de trabajar desde casa?
Dada la abrumadora evidencia (consulte los muchos enlaces a continuación), estoy convencido de que permitir que los empleados trabajen desde casa es la estrategia de administración más inteligente de todos los tiempos, incluso más inteligente que darles oficinas privadas.
Sin embargo, antes de seguir adelante, debemos preguntarnos: ¿qué hace que una estrategia de gestión sea inteligente? La mejor definición de una estrategia inteligente en este contexto es "una estrategia de fácil implementación que aumenta los ingresos y reduce los costos". En otras palabras, un aumento rápido pero permanente de la productividad.
Muy pocas estrategias de gestión cumplen con esos criterios. Reducir el tamaño, por ejemplo, reduce los costos pero mata los ingresos. La centralización y la descentralización requieren mucho tiempo y, en última instancia, un lavado. Reorganizar es famoso sin sentido y consume mucho tiempo.
Y mientras que las modas de la gerencia funcionan sin fallas en PowerPoint, siempre fallan en la vida real, especialmente en los negocios biz fuzzy-wuzzy como "construir una gran cultura corporativa" y "colaborar para ser más innovadores". (rodar los ojos)
Sin embargo, hay una estrategia de administración que se implementa fácilmente y aumenta de inmediato la productividad al mismo tiempo que reduce los costos: permite a los empleados trabajar desde casa y de forma remota, en lugar de obligarlos a ingresar a la oficina todos los días. Esto proporciona enormes beneficios financieros:
1. Aumenta la productividad de los empleados.
En un estudio histórico citado en Harvard Business Review, los trabajadores del centro de llamadas en Ctrip, un sitio web de viajes chino, tuvieron la opción de trabajar como voluntarios desde su hogar durante nueve meses. La mitad de los voluntarios lo hicieron; la otra mitad era el grupo de control y, por lo tanto, seguía trabajando en la oficina todos los días.El estudio reveló que "las personas que trabajan desde su hogar completaron un 13,5 por ciento más de llamadas que el personal de la oficina, lo que significa que Ctrip obtuvo de ellos una jornada laboral extra a la semana", según el profesor de la Universidad de Stanford, Nicholas Bloom.
Otro estudio, este de Gallup, encontró que los empleados que trabajan desde casa tres o cuatro días a la semana tienen un 33% más de probabilidades de "sentirse comprometidos" y un 15% menos de sentirse "no comprometidos" que los empleados que se reportan a la oficina cada uno día. Numerosos estudios han encontrado que un mayor compromiso de los empleados aumenta la productividad.
2. Reduce las tasas de desgaste.
El costo de la rotación de empleados es enorme: mucho más grande de lo que la mayoría de las personas, incluso los gerentes, asumen. Dependiendo del estudio, el reclutamiento, la contratación y la capacitación de un reemplazo después de la partida de un empleado pueden costar hasta dos años completos del salario de ese empleado. Suponiendo que, por supuesto, puede encontrar un candidato calificado, una tarea difícil en una economía caliente.En el estudio Ctrip citado anteriormente, los empleados que trabajaban desde casa informaron "una satisfacción laboral mucho mayor" y "renunciaron a la mitad de la cantidad de personas en la oficina", un resultado que Bloom dijo que "fue más allá de lo que anticipamos".
Además de reducir su tasa de deserción, una política de trabajo desde el hogar puede facilitar la contratación de nuevos empleados. Esto es especialmente cierto para los Millennials, según un estudio realizado en 2018 en la Universidad de Akron, que encontró que "el 41 por ciento de ellos afirma que prefiere la comunicación a través de la electrónica en lugar de en persona o por teléfono".
3. Reduce los costos de instalación.
Un estudio reciente de la Universidad de Sydney sobre más de 47,000 trabajadores demostró que son más felices y más productivos en el trabajo si tienen oficinas privadas completamente cerradas. Sin embargo, ese estudio tuvo una importante omisión: no trató el trabajo desde el hogar como una alternativa comprobable.Cuando los empleados pueden trabajar desde el hogar para realizar tareas que requieren concentración y no distracciones, es menos probable que requieran privacidad y tranquilidad cuando ingresan a la oficina. Por lo tanto, permitir que los empleados trabajen desde su hogar puede ser la mejor manera de obtener los costos de instalación más bajos de un diseño de plan abierto sin matar la productividad.
Como beneficio adicional, los empleados que trabajan desde casa compran sus propios muebles de oficina. Y si son trabajadores de oficina ocasionales, es menos probable que esperen o requieran excavaciones sofisticadas (es decir, costosas). Eso significa menores costos.
4. Da como resultado menos días de enfermedad.
Según la Oficina de Estadísticas Laborales, cada año se pierden alrededor de 2,8 millones de días laborales debido al ausentismo. Para algunas compañías, esto se traduce en una pérdida de $ 1 millón cada día.Sin embargo, cuando los empleados pueden trabajar desde casa, es más probable que lo hagan cuando están enfermos, porque ahorran el estrés de viajar diariamente e interactuar con otros empleados.
Igual de importante es que, mientras trabajan desde su casa, no están transmitiendo su enfermedad y sus gérmenes a sus compañeros de trabajo, lo cual es un gran problema, especialmente en las oficinas de planta abierta donde un solo estornudo puede crear millones de gotitas en el aire.
Trabajar desde casa también limita la exposición de los empleados a la contaminación del aire en las autopistas, un peligro importante para la salud según la Asociación Americana del Pulmón. Esto significa una mayor productividad, porque "los niveles más altos de contaminación del aire disminuyen la productividad de los trabajadores [y] los impactos negativos de la contaminación en la productividad se extienden más allá de las tareas físicamente exigentes para el trabajo de interior, de cuello blanco", según la Oficina Nacional de Investigación Económica.
5. Reduce los costos de nómina.
La nómina es uno de los gastos más grandes para la mayoría de las pequeñas empresas, ya que consume hasta el 30 por ciento de los ingresos brutos de una empresa y más (y mucho más) si la empresa es una empresa nueva y no genera muchos ingresos todavía.Afortunadamente, el trabajador promedio sufrirá un recorte del 8 por ciento en el pago cuando se le permita trabajar desde su hogar, según la American Economic Review. Eso tiene mucho sentido cuando se considera que trabajar desde casa reduce o incluso elimina muchas horas a la semana que pasa viajando, tiempo que puede dedicarse a otras cosas.
Suponiendo un 30 por ciento de los costos de nómina y un margen neto del 3 por ciento, una reducción del 8 por ciento en los costos de nómina se traduce en un aumento de aproximadamente el 3 por ciento en el margen neto, duplicando efectivamente su rentabilidad. Y recuerde, eso no incluye el 13 por ciento de productividad más alta y las otras reducciones de costos descritas anteriormente.
En general, está claro que actualmente no hay una estrategia de gestión más inteligente que permitir que los empleados trabajen desde casa. Tanto más porque su competencia probablemente todavía esté suspendida en la creencia irracional de que es efectivo torcer a todos para que entren al trabajo todos los días. Doh!
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