Opinión de 6 expertos sobre como aumentar el tráfico en Facebook

6 expertos revelan cómo conseguir fácilmente más tráfico de Facebook

Social Media Today



¿Alguna vez has querido preguntar a un experto cómo matar en Facebook y activar el tráfico en clientes potenciales sociales candentes? ¿O aprender los trucos de los "pros" utilizan para amplificar su contenido y lo puso delante de la gente adecuada? Estas fueron las preguntas que se estaban muriendo a preguntar, así que cuando la oportunidad de hablar con algunos expertos de la industria conocidos vinieron nuestro camino no pudimos resistir. Hablamos con expertos de Facebook Dennis Yu, Dave Kerpen, Kim Garst y más y les pedimos una simple pregunta. La visión volvimos era increíble, así que sigue leyendo para aprender exactamente cómo estos vendedores superiores utilizan Facebook para hacer crecer su negocio y llegar a nuevos clientes.

La decadencia de la comercialización Orgánica de Facebook

El mercadeo en Facebook se ha convertido en más deliberado. Los usuarios de tráfico una vez que ya ha recibido actualizaciones simplemente publicando ha disminuido. Es bastante no ha desaparecido, pero cada vez más todos estamos viendo nuestros puestos regulares plano de la caída. El Alcance Orgánico de Facebook ha estado en declive desde hace algún tiempo.



He aquí un punto de vista, por trimestre, de visitantes únicos mensuales a Facebook desde 2014.



En el gráfico de arriba, hay una gran caída en el tráfico alrededor de abril de 2015. Sin razón aparente, el tráfico de visitas únicas sumerge en aproximadamente 25M para ese mes. Esta salsa es lo que se conoce cariñosamente como "Facebook Reachaggedon." Lo que esto chapuzón ilustra un cambio en los algoritmos de Facebook. Están sucediendo todo el tiempo, pero éste, obviamente, se destacó. Si has seguido la discusión detrás de estos ajustes periódicos, usted sabrá que los expertos están diciendo NO a perseguir a los algoritmos en Facebook. No vale la pena el esfuerzo. Al igual que los algoritmos de Panda y Pingüino de Google, es más fácil lidiar con los cambios que gastar esfuerzo y frustración, tratando de la mejor manera. Con tanque orgánica del tráfico en todos los ámbitos, ¿qué hacer si usted está confiando en Facebook? Le pedimos a nuestro panel de una simple pregunta ...

¿Cuál es la única cosa que las empresas no están haciendo en Facebook en este momento?

Esto es lo que cada uno tenía que decir ... Dennis Yu

Dennis Yu

Dennis Yu es el Oficial Jefe de Tecnología para BlitzMetrics. Asistió a la Escuela de Londres de Economía y Ciencias Políticas. Se especializa en Facebook Marketing y Publicidad. También ha logrado en SEO local, SEM, y Data Warehousing y Analytics. Su programa BlitzMetrics está recibiendo críticas muy favorables. Esto es lo que Dennis tenía que decir:

"Las pequeñas empresas necesitan estar en Facebook, pero no saben exactamente qué hacer y cómo demuestran los esfuerzos valen la pena por tiempo limitado dado." Así que lo único que necesita saber es pensar comercialización secuencia lugar de la comercialización de la conversión inmediata. "Esto significa la creación de remarketing y marketing por correo electrónico para recoger información de los clientes, y convertir a través de otro canal. Es necesario construir el compromiso por impulsar mensajes y audiencias uso del sitio web personalizados para vender ".

De Dave Kerpen

De Dave Kerpen es el CEO y fundador de Simpático local. Él es el único 3 veces ganador del Premio WOMMY por la excelencia de Word of Mouth Marketing Association y uno de los de más rápido crecimiento en las empresas privadas en los EE.UU. según la revista INC, tanto para 2011 y 2012.

"Los vendedores de una cosa que no lo están haciendo en Facebook está promoviendo sistemáticamente todos los envíos que se comparte. Y mediante la promoción, me refiero a aumentar sus mensajes, lo que los convierte en los anuncios." Con alcance orgánica significativamente en declive, es más importante que nunca, no sólo para crear un gran contenido, sino para promover de forma coherente con el público objetivo adecuado. Mediante la creación de contenido relevante y aumentar a un público estratégico puede superar los desafíos de Facebook Reachageddon, y ser más eficaz. En Facebook, es esencial que usted paga para juego, sistematizar la promoción de sus puestos, y aprender de sus resultados ".

Kim Garst

Kim Garst es la fuerza detrás de Boom Social. Ella es una de Venta Best # 1 Autor, Twitter Experto, Keynote Speaker y embajador de la marca.

"La única cosa que la gente no lo están haciendo en Facebook está utilizando anuncios de vídeo. "Hay cerca de 4 mil millones de vistas de vídeo (y que crecen rápidamente) al día en Facebook, 65% de ellos son móviles views.There es una gran oportunidad para los dueños de negocios para aprovechar los anuncios de Facebook, pero los anuncios de vídeo son probablemente la fruta que cuelga más bajo en este momento. La plataforma de anuncios de Facebook está en continua evolución y es cada vez más difícil de conseguir los mismos resultados que tal vez tenemos en el pasado debido al aumento de los costos de anuncios y su algoritmo en constante evolución. Los anuncios de vídeo están superando a los anuncios tradicionales en todos los ámbitos. Estoy viendo más alto porcentaje de clics, las puntuaciones más altas de relevancia y el aumento de las conversiones ".

Andrea Vahl

Andrea Vahl es un entrenador de Medios Sociales, estratega y orador. Ella es co-autor de Marketing de Facebook All-in-One for Dummies. Y no sólo es que un experto en Facebook, pero también es una edu-envase, bien conocido por deleitando a las audiencias y los estudiantes con su personalidad abuela María.

"Creo que eso es difícil de identificar UNA cosa empresas no están haciendo. No puedo pensar en un buen ejemplo de mejora para casi cualquier cosa en Facebook. Así que en vez, voy a hablar de una característica poco utilizada. "Una de las características de Facebook que muchos vendedores no están haciendo es usar Facebook Conversión píxeles y anuncios para orientar su cliente perfecto y construir su lista de correo electrónico. Facebook puede dar plomos muy concretas cuando se hace bien y mediante el uso de conversión de píxeles con sus anuncios que se puede medir con exactitud el coste por opt in ".

Brian Carter

Brian es un orador, autor de éxito y consultor de medios sociales. Él y su empresa - El Carretero Grupo Brian - tiene una impresionante lista de créditos, incluyendo artículos influyente de escritura para las grandes empresas: Salesforce, Microsoft, Citrix, Forbes, Wall Street Journal y Inc.

"Las empresas deben publicar anuncios de Facebook. ¿Quieres crear 5-10 nuevos anuncios a la semana por campaña o grupo de anuncios. Eso incluye la prueba. No pruebas suficientes ideas es la principal razón de los malos resultados. "Algunos resultados de este tipo de pruebas: el botón Más Aprenda convierte mejor que el Comprar Ahora botón. Las imágenes de personas o animales en mensajes y anuncios ayuda a los compradores se sienten más conectados. "Usted desea ejecutar esos anuncios de la gerente de publicidad, y no sólo aumentar los puestos de su página. Una advertencia: no se debe impulsar anuncios si quieres sitio web clics. Herramienta Administrador Ad mejora anuncios tráfico del sitio web o de conversión de página web. Código de conversión permite realizar un seguimiento de los resultados y los anuncios de conversión de página web de prueba. "" Aproveche Insights Audiencia para aprender más acerca de los clientes. "

David Cohen

David Cohen, editor de AllFacebook, ha estado a la Adweek el blog Tiempos Social desde septiembre de 2011. Antes de eso, trabajó en otros blogs WebMediaBrands (SocialTimes, WebNewser), y como un editor web para varios otros sitios (Multichannel News, & Radiodifusión Cable, Deportes Video Group).

"Lo que he descubierto el más es que una gran cantidad de empresas que no han aceptado el hecho de que los clientes potenciales se van a sus páginas de Facebook en lugar de sus sitios web, y la información vital no está disponible en esas páginas. No puedo decirle cuántas veces cosas como hora, números de teléfono, direcciones y, en el caso de los restaurantes, los menús no están disponibles en las páginas de Facebook. "

6 Consejos rápidos para Marketing en Facebook (de los expertos)

Así es como las constataciones del Grupo Especial jugaron a cabo. El consenso es que las empresas deben ejecutar los anuncios de Facebook.

1. Dennis Yu advierte vendedores necesitan para mantener la comercialización secuencia en mente. Buen marketing de contenidos no se trata sólo de hacer que la gente para comprar ahora. Demasiado énfasis en la conversión es un desvío, y de hecho desalienta a los compradores que no están listos para actuar.
2. De Dave Kerpen anima a los empresarios a no tener miedo a "saltar" y gastar el dinero necesario para sacar el máximo provecho de los anuncios de Facebook. Promoción contenido multiplica su inversión de tiempo. Ahí es donde las empresas realmente van a ver un retorno.
3. Kim Garst piensa empresas necesitan para aprovechar el tirón que el mercado móvil y aproximadamente 260M diarias vistas de anuncios de vídeo están teniendo en los negocios. Los números hablan por si mismos.
4. Andrea Vahl subraya el valor de conversión de píxeles. Cuando vinculado a páginas específicas del sitio Web, conversión de píxeles permiten a las empresas para ver específicamente donde se van a obtener el mayor tracción para sus esfuerzos.
5. Brian Carter es todo acerca de Facebook Ad Manager y las herramientas disponibles en Facebook. Estrategias publicitarias centradas en el cliente y la prueba está permitiendo vendedores para identificar la mejor manera de utilizar su tiempo de manera más eficiente.
6. David Cohen cree que las empresas tienen que darse cuenta de que su página de Facebook funciona como una entidad independiente. Es un complemento a su sitio web principal. Tienen que pensar como un cliente y tienen todo lo necesario para promover la participación.

¿Qué estrategias de marketing de Facebook se está utilizando para vencer a Facebook? Comparte en los comentarios abajo.

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Horarios más eficientes para postear en Twitter y Facebook

¿Cuándo debo publicar en Twitter y Facebook? [Infografía]

Sarah Snow - Social Media Today

¿Cuándo se puede esperar que se realicen la mayor cantidad de clics ? Bitly miró sus propios números para responder a esa pregunta, entonces Raka creativo volvió sus datos en una infografía.

Para Twitter, el mejor momento para los clics parece ser de lunes a jueves entre 1 y 3 pm. Evite estar twitteando después de las 8 pm la mayoría de las noches, aunque el viernes clics caen después de 15:00. El tráfico de Twitter es/hasta 09 a.m.-3 p.m., pero también significa que tus tweets tendrán más tweets contra los que competir.

En Facebook, los miércoles a las 15:00 es el mejor tiempo absoluto para publicar por la mayoría de los clics. ¿Quién sabía que joroba día tenía esta al revés? En general, el objetivo para mediados de semana entre el 1 y las 4 pm es una buena apuesta.

El tráfico de Facebook trepida hasta las 9 am y comienza a desaparecer alrededor de 16:00. Pero esperar hasta las 11 am es inteligente si usted quiere tener una gran cantidad de clics.

Supongo que la gente usa Facebook y Twitter mucho mientras están en el trabajo. Yo sé que hacer, pero eso es mi trabajo.

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Análisis de la competencia digital

Cómo hacer un Análisis de la Competencia online paso a paso [Incluye Plantilla]
POR SEBASTIÁN PENDINO | @SEBAPENDINO

Tribus emprendedoras



El análisis de la competencia online es parte indispensable de la estrategia de marketing digital. Nunca deberías invertir tu tiempo y dinero en un nuevo negocio, emprendimiento o proyecto sin antes haber estudiado a tus competidores potenciales.

En este artículo vamos a ver cómo analizar la competencia online paso a paso. A medida que vayas encontrando información sobre tus competidores deberás completar la plantilla gratuita que te dejo para descargar al final del post.

#1 Encuentra a tus competidores online

busqueda-competencia-onlineAntes de poder analizar competidores de mercado debemos encontrarlos y saber quiénes son y cuántos son. Vamos a hacer esto de manera 100% online.

Conocer quiénes son nos ayudará a saber por cómo investigar a la competencia. Conocer cuántos son nos permitirá estimar una tasa de participación de mercado (market share) con el fin de determinar si el mercado no se encuentra ya demasiado saturado.

Algunas formas de buscar a tus competidores online:

• Buscar en Google.
• Buscar en las redes sociales.
• Preguntar en foros.
• Preguntar a tus colegas.

Para buscar en Google a tu competencia, así como en las redes sociales, deberás previamente encontrar la palabra clave que define a tu nicho o negocio. Se trata de utilizar herramientas como el planificador de palabras clave de AdWords para saber cómo buscan en Google tus clientes potenciales.

Si estamos pensando en un establecimiento físico, por ejemplo un restaurante, que se decide finalmente crear su presencia online a 360°, es muy probable que éste ya conozca bien a sus competidores más cercanos.

Anota en una hoja de trabajo todos los competidores que conozcas o que hayas encontrado online. En el punto siguiente los vamos a ordenar en nuestra plantilla, para armar el ranking de competidores. » Suscríbete para descargar la plantilla y otros recursos gratuitos «

#2 Establece el ranking de tu competidores

analisis-de-la-competencia-rankingAsigna un grado de relevancia a tus competidores online para saber en cuál de ellos concentrar el análisis de la competencia que veremos en los puntos siguientes.

¿Qué grado de relevancia tiene mi competencia?

Para saberlo deberás investigar la palabra clave que tus clientes usan al momento de buscar tu servicio/producto en internet. Realiza una búsqueda en Google de esa palabra clave y filtra (quita) manualmente todos los resultados que no sean de un competidor directo. El listado que obtengas será el ranking por relevancia de tus competidores, en este caso los mejor posicionados en Google.

Otra forma de crear un ranking de competidores es analizar las redes sociales. Existen varias herramientas, el problema está en cuál medida usar para valorar la importancia de tus competidores, veamos…

Herramientas: Quicksprout te permitirá comparar 4 competidores a la vez y te mostrará cuánto contenido comparten en las redes cada uno de ellos. Otra función relacionada de Quicksprout es analizar cuánto tráfico recibe cada uno de tus competidores en su web. Otra muy útil es BuzzSumo, que en base al dominio, twitter o nombre de la competencia, te permitirá saber cuánto se comparten las publicaciones de una marca o persona.

En base al ranking que hayas armado, ahora deberás seleccionar cuáles competidores analizarás. Te recomiendo que no extiendas tu análisis de competidores a más de 5, por lo menos al comienzo.

Selecciona tus primeros 5 competidores y completa la plantilla según el orden de importancia que  les hayas asignado. » Suscríbete para descargar la plantilla y otros recursos gratuitos «

#3 Analiza la web de tu competencia en busca de su oferta de productos/servicios

Suponiendo que tu competidor tenga una web institucional podrás estudiar los call-to-actions (CTA) (llamadas a la acción) para ver cuál producto/servicio tiene mayor importancia en su estrategia de marketing digital. Los CTA más importantes los encontrarás en el cuerpo central del sitio web o en su barra lateral. Todo esto te permitirá saber cuáles productos/servicios tienen mayor importancia para tu competencia y evaluar si competir o no con ellos. Indirectamente sabrás a cuáles productos/servicios tus competidores no le están prestando atención; significa que tienes vía libre para ocupar ese espacio vacío si fuera rentable.

Otra forma de analizar la competencia online es prestar atención a las categorías del blog del competidor y a los enlaces del menú principal del sitio web. Es probable que un competidor con experiencia cree las categorías de su blog en base a su oferta, escribiendo sobre lo que vende (lo cual me parece más que inteligente). Lo mismo ocurre en el menú del sitio web que siempre debe contar con algún servicio destacado o call-to-action orientado a la venta.

Completa la plantilla con los productos y/o servicios que hayas detectado a la competencia. Recuerda: una hoja de Excel por cada producto/servicio. » Suscríbete para descargar la plantilla y otros recursos gratuitos «

#4 Descubre los precios de tu competencia ($)

Ahora que ya conocemos la oferta de productos/servicios tenemos que investigar la estrategia de precios de la competencia.

En esta sección te voy a dar soluciones no muy tecnológicas pero que sí son buenas ideas para definir tu estrategia de precios.

Cómo “espiar” los precios de mis competidores:

• Investigar la web de la competencia: en muchas webs el precio suele estar publicado junto con el servicio o producto ofrecido. En algunos casos es sencillo como eso.
• Preguntar en foros: simplemente podrías preguntar en un foro especializado “cuánto creen que pueda costar el servicio de tal empresa…”, seguramente alguien que ya haya adquirido ese servicio te dará el dato rápidamente.
• Simular ser un comprador interesado: muchas empresas prefieren no dar directamente el precio de sus productos o servicios. En este caso no nos dejan otra opción que entrar en contacto como si fuéramos un prospecto interesado en comprar. Esto te permitirá, además, medir el tiempo de respuesta para un posterior análisis de satisfacción del cliente o reputación online.

Herramientas como Prisync te permitirán monitorizar cambios en los precios de tus competidores y hasta en la cantidad de stock disponible. 😉

Cuando tengas reunida toda la información para analizar la estrategia de precios de la competencia, completa la plantilla con el precio de cada producto. » Suscríbete para descargar la plantilla y otros recursos gratuitos «

#5 Identifica al público-objetivo de tus competidores

Descubrir cuál es el público objetivo de la competencia será útil a la hora de definir los canales de difusión (redes sociales, difusión en nuestro blog, publicidad tradicional, de pago, etc.).

¿Cómo descubrir los clientes de mi competencia?

• Analizar el contenido: debemos leer los posts principales del blog de la competencia para entender qué temáticas tratan, si usan lenguaje técnico o no, ver qué mensaje funciona mejor, si incluyen diferentes formatos (video, audio, imágenes, presentaciones, etc.), analizar el perfil de quiénes comentan e intentar detectar las palabras clave que quieren posicionar.
• Estudiar las redes sociales: analizar manualmente el perfil de los seguidores de Facebook, Twitter y otras redes sociales nos dará una visión que complementa el punto anterior. Podremos conocer intereses, datos demográficos, a qué se dedican y hasta saber quiénes son los clientes de tu competencia.

Cuando hayas encontrado y analizado los clientes de la competencia deberás trazar un perfil general (un resumen de características). El objetivo es definir a qué público-objetivo se dirige cada producto o servicio de tu oferta.

Completa la plantilla en la columna correspondiente con la descripción o nombre del público-objetivo que corresponda a un determinado producto o servicio. » Suscríbete para descargar la plantilla y otros recursos gratuitos «

#6 Pregúntate: ¿Cuál es la estrategia de captación de clientes de mi competencia?

Ya conoces quiénes son tus competidores y su público-objetivo. Ahora te debes estar preguntando: – ¿cómo hago para atraer esas visitas a mi sitio web? -. Una buena manera de no perder tiempo y dinero es estudiar qué está haciendo la competencia para atraer clientes:

A) Investigar cómo atrae tráfico gratuito la competencia

Vamos a dividirlo en dos para simplificar al máximo:

1. Atraer tráfico gratuito creando contenido.
2. Atraer tráfico gratuito desde las redes sociales.

1) Para conocer la estrategia de tráfico gratuito creando contenido, deberás preguntarte:

• ¿Mi competencia está bien posicionada en los motores de búsqueda?
• ¿Crean contenido útil y mantienen actualizado su blog?
• ¿Publican contenido en otros sitios o blogs (guest posting)?
• ¿Cuáles palabras clave posicionan para atraer tráfico desde Google?
• En general: ¿Poseen una estrategia de posicionamiento SEO a largo plazo?

Podrás investigar el posicionamiento de tu competencia manualmente realizando una búsqueda en Google según la palabra clave que mejor defina a tu nicho o trabajo. Para conocer el contenido y la frecuencia de actualización del blog podrías suscribirte al newsletter y mantener vigilados a tus competidores.

Herramientas: Google Alerts te permite saber cuando Google indexa nuevo contenido de tus competidores. Una alternativa similar es TakeWalkerAlerts. Ahora, si queremos saber si están publicando contenido en otros sitios (para atraer tráfico) podrías usar herramientas que detectan los back-links de tu competencia, por ejemplo: Open Site Explorer, MajesticSEO o Ahrefs. Deberás revisar cada uno de los enlaces entrantes para saber de qué se trata cada uno. Para vigilar las palabras clave de tu competencia podrías usar: Spyfu, SemRush o Keyword Competitor.

Completa la plantilla en la columna de “Tráfico Gratuito” con la estrategia de captación de clientes de la competencia. » Suscríbete para descargar la plantilla y otros recursos gratuitos «

2) Atraer tráfico gratuito desde las redes sociales:

Las redes sociales también juegan un papel fundamental para atraer tráfico gratuito hacia el sitio web de una empresa competidora.

Para analizar la estrategia de tu competencia deberás preguntarte:

• ¿En cuáles redes sociales se encuentra presente mi competencia?
• ¿Difunden periódicamente el contenido creado?
• ¿Responden los comentarios de los seguidores? ¿Con cuál frecuencia?
• ¿Automatizan la publicación en redes sociales o crees que están empleando un community manager?
• ¿Publican sólo en sus perfiles o también en grupos?
• ¿Ofrecen descuentos u organizan sorteos online?

Herramientas: existen muchas herramientas para analizar las redes sociales de la competencia, sólo voy a dejar algunos enlaces de las mejores: Social Searcher busca una keyword o el nombre de tu competidor y refleja los resultados en las redes sociales. BuzzSumo es una de mis preferidas, podrás conocer lo más compartido en las redes sociales de tu competencia digitando el nombre, marca, nombre de usuario en Twitter, etc.

Nuevamente, si has encontrado más información sobre tu competencia en sus redes sociales, completa la plantilla en la columna de “Tráfico Gratuito” con la estrategia de captación de clientes de los competidores. » Suscríbete para descargar la plantilla y otros recursos gratuitos «

B) Investiga el tráfico de pago de tu competencia

Conocer cuáles estrategias usa la competencia para atraer tráfico de pago te ayudará a invertir tu dinero en los canales de difusión adecuados. Este análisis te permitirá además detectar los canales de difusión que tus competidores no están usando y evaluar la posibilidad de ganar ese frente (en caso que fuera rentable hacerlo).

Deberás investigar lo siguiente:

• Publicidad de pago en buscadores: existen varias herramientas para ver los anuncios de pago en Google de la competencia. Yo te recomiendo que uses: Además de ver los anuncios de tu competencia podrás saber en cuáles palabras clave invierten dinero.
• Publicidad de pago en redes sociales: SocialAdNinja permite conocer las campañas de pago en redes sociales de tu competencia. Lamentablemente no cuenta con una versión de prueba. Funciona en varios países de habla hispana.
• Artículos patrocinados en blogs o sitios web: es el mismo caso que veíamos antes con el guest posting, sólo que un artículo patrocinado generalmente es a cambio de un pago que hace tu competidor a quien lo publica. Es una forma muy común de publicidad en internet. Para encontrarlos debes utilizar las mismas herramientas que veremos a continuación para análisis de backlinks y revisar manualmente uno por uno.
• Publicidad tradicional en otros sitios: para esto podrías querer ver sus enlaces entrantes con el objetivo de intentar detectar cuáles de ellos provienen de anuncios contratados por tu competencia. Algunas herramientas para analizar backlinks: Open Site Explorer, MajesticSEO o Ahrefs.

Con estas herramientas podrás imitar o mejorar la estrategia de captación de clientes de tus competidores online. Estas técnicas, además, te permiten analizar cómo la competencia gana clientes para detectar cuáles canales han dejado de lado.

Ahora termina de completar la plantilla en la columna de “Tráfico de Pago” con la estrategia de captación de clientes de la competencia. » Suscríbete para descargar la plantilla y otros recursos gratuitos «

#7 Investiga cómo fideliza al cliente la competencia

Se trata de una acción manual sencilla pero que no quiero dejar de lado. En el ámbito de los emprendimientos digitales, la interacción entre empresa y consumidor, se lleva a cabo casi siempre por los mismos canales: el email y las redes sociales.

Una vez que hayas decidido cuáles son tus principales competidores (punto #2) deberías realizar una o todas estas acciones:

• Comprar el producto o servicio de la competencia.
• Suscribirte al newsletter de la competencia.
• Seguir a tu competidor en todas sus redes sociales (inclusive si administra un grupo).
• Suscribirte al canal de Feed/Rss (aunque es preferible el newsletter).

De esta manera entras a formar parte de todos los canales de comunicación de los competidores como si fueras un cliente o un prospecto. Al tú estar en todas las bases de datos de la competencia (compradores, prospectos, etc.) te enterarás de todas las acciones de marketing realizadas con el objetivo de fidelizar a los clientes.

#8 Descubre qué dicen de tu competencia en las redes y analiza la experiencia de compra del cliente

En esta etapa del análisis de la competencia queremos descubrir si los compradores de primera vez van a re-comprar el producto (sin van a volver a comprar) y/o si van a recomendar el producto con sus colegas, amigos, familiares y su entorno en general.

En ambos casos debemos sondear las redes sociales en busca de todo comentario negativo y positivo sobre el producto o servicio de nuestra competencia. No vamos a poder obtener números objetivos pero sí una fuerte impresión de si los clientes de la competencia se encuentran dispuestos a volver a comprar. En el caso que no lo estén, podremos intentar captar ese público mal atendido.

También debemos investigar si los consumidores están dispuestos a recomendar el producto, es decir, si han creado sentimiento de tribu con la marca de la empresa competidora. Esto claramente lo podremos ver en base a lo que escriben en los comentarios de las redes sociales, comentarios del blog de la empresa y en base a la cantidad de publicaciones compartidas (o retwits).

Analizar la reputación online de nuestros competidores será importante si queremos entrar a un mercado saturado donde ya se ha ofrecido casi de todo. Si no podemos bajar los precios, y nuestro rival no cuenta con un buen servicio al cliente, podremos dedicar nuestros esfuerzos a ese punto y destacarlo dentro de nuestra oferta de valor.

Algunas preguntas que debes hacerte:

• ¿Responden a todos los comentarios en sus redes (negativos y positivos)?
• ¿Responden a los comentarios en el blog de la empresa?
• ¿Agradecen o marcan como favoritos los retwits?
• ¿Cuánto demoran en responder comentarios?

Las redes sociales son una fuente inagotable de información acerca de las necesidades insatisfechas de los consumidores. Sondear y analizar constantemente a la competencia nos llevará a detectar oportunidades no aprovechadas o descuidadas.

Herramientas: Mention.com: sondea lo que se está hablando en las redes sociales sobre tus competidores. El servicio cuenta con una prueba gratuita por 14 días. Socialmention.com es todavía más amplio que el anterior ya que busca también en blogs, imágenes, noticias, audio y más.

Una vez que tengas toda la información sobre “recompra y recomendación” completa la plantilla resumiendo lo que encontraste por cada uno de los productos/servicios de la competencia. » Suscríbete para descargar la plantilla y otros recursos gratuitos «

#9 Analiza el embudo de ventas de la competencia  (Resumen ejecutivo)

En el caso que estés creando tu emprendimiento digital con un socio o en el caso que tengas que resumir toda la información sobre la competencia para un jefe o gerencia, deberías crear un resumen ejecutivo.

Te recomiendo que lo hagas, inclusive si tu negocio online es una pequeña marca personal (por ejemplo este blog) o micro-emprendimiento digital.

Para crear el resumen ejecutivo vamos a usar la técnica del embudo de ventas digital que ya he explicado en este artículo: Enamora y venderás: el Embudo de Ventas Digital.

Resumen ejecutivo:

Análisis de la competencia + Embudo de ventas digital

Se trata de un documento de 1 página máximo donde resumirás toda la información encontrada en el análisis de la competencia que acabas de terminar.

• Cómo atrae visitas la competencia: tráfico gratuito a través del posicionamiento web en motores de búsqueda (SEO), tráfico gratuito de las redes sociales, tráfico de pago (PPC, SEM) de Google o de las redes sociales.
• Cómo convierten sus usuarios en compradores: ver qué tipo de call-to-actions usan, cuáles “ganchos digitales” ofrecen a cambio de la suscripción al newsletter. Acaso usan pago por una acción social (plugin social locker). Cómo construyen sus páginas de ventas (landings), utilizan técnicas de copywriting y/o prueba social digital en ellas.
• Estrategia de monetización de tus competidores: oferta de producto/servicio y precios.
• Cómo fidelizan a los clientes: newsletter y frecuencia de envío. Promociones, sorteos, plan de usuarios frecuentes y descuentos. Frecuencia de actualización y calidad del nuevo contenido tanto en el blog de la marca como en sus redes sociales.
• Re-compra o recomendación: investigar si los clientes de la competencia vuelven a comprar y/o recomiendan el producto o servicio de la competencia.

Encontrarás este mismo resumen ejecutivo en la hoja 2 de plantilla de marketing digital para analizar a tu competencia. » Suscríbete para descargar la plantilla y otros recursos gratuitos «

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Llegamos al final del artículo donde vimos cómo analizar la competencia y descubrir la estrategia de marketing digital que usan tus competidores.

Un poco me he sentido como un agente privado que espía a la competencia a decir verdad 😉 Esto no tiene nada de malo ni de falta de ética. Al contrario, sería muy grave y poco profesional crear un negocio online sin haber estudiado las estrategias de los competidores y su embudo de ventas.

Recuerda que para descargar la plantilla gratuita sólo debes suscribirte al newsletter semanal. Te aseguro que nunca envío spam y que te podrás dar de baja cuando lo desees.

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10 leyes del marketing en redes sociales

10 Leyes de Marketing en Medios Sociales

Susan Gunelius - Entrepreneur




Aprovechando el poder de contenido y marketing de medios sociales puede ayudar a elevar su audiencia y la base de clientes de una manera dramática. Pero para empezar, sin ninguna experiencia o conocimiento anterior podría ser un reto.

Es vital que usted entienda los fundamentos de marketing de medios de comunicación sociales. A partir de la maximización de la calidad para aumentar tus puntos de entrada de línea, cumpliendo con estas 10 leyes le ayudará a construir una base que sirva a sus clientes, su marca y - quizás lo más importante - su cuenta de resultados.

1. La Ley de Escuchar

El éxito con los medios sociales y el marketing de contenidos requiere más escuchar y hablar menos. Leer el contenido en línea de su público objetivo y participar en las discusiones para aprender lo que es importante para ellos. Sólo entonces se puede crear contenido y provocar conversaciones que agregan valor en lugar de desorden para sus vidas.

2. La Ley del Enfoque

Es mejor especializarse que ser un tipo para todos los negocios. Una estrategia de medios sociales y contenido de marketing altamente centrado en la intención de construir una marca fuerte tiene una mejor oportunidad para el éxito de una estrategia amplia que trata de ser todo para todas las personas.

3. La Ley de Calidad

La calidad triunfa sobre la cantidad. Es mejor tener 1.000 conexiones en línea que leen, comparten y hablan de su contenido con sus propias audiencias de 10.000 conexiones que desaparecen después de conectar con vosotros la primera vez.

4. La Ley de la Paciencia

Los medios sociales y el éxito de marketing de contenidos no sucede durante la noche. Si bien es posible coger un rayo en una botella, es mucho más probable que usted tendrá que comprometerse a largo plazo para lograr resultados.

5. La Ley de Capitalización

Si publica increíble, contenidos de calidad y trabaja para construir su audiencia en línea de los seguidores de calidad, que van a compartir con sus propias audiencias en Twitter, Facebook, LinkedIn, sus propios blogs y mucho más.

Este intercambio y discusión de su contenido abre nuevos puntos de entrada para los motores de búsqueda como Google para encontrarlo en las búsquedas de palabras clave. Esos puntos de entrada podrían crecer a cientos o miles de más maneras posibles para que la gente encuentre usted en línea.

6. La Ley de la Influencia

Dedique tiempo para encontrar los influenciadores en línea en el mercado que tienen los públicos de calidad y que pueden estar interesados ​​en sus productos, servicios y negocios. Conecte con esa gente y trabajar para construir relaciones con ellos.

Si usted recibe en su radar como una interesante fuente de autoridad, de información útil, podrían compartir su contenido con sus propios seguidores, que usted y su negocio podrían poner en frente de un gran público nuevo.

7. La ley del valor

Si vas a gastar todo su tiempo en la Web social la promoción directa de sus productos y servicios, la gente dejará de escuchar. Debe añadir valor a la conversación. Centrarse menos en las conversiones y más en la creación de contenido increíble y desarrollar relaciones con personas influyentes en línea. Con el tiempo, esas personas se convertirá en un poderoso catalizador para el marketing boca-a-boca para su negocio.

8. La Ley de Reconocimiento

Usted no ignorar a alguien que llega a usted en persona así que no haga caso de ellos en línea. La construcción de relaciones es una de las partes más importantes del éxito de marketing en medios sociales, por lo que siempre reconocer a cada persona que llega a ti.

9. La Ley de Accesibilidad

No publicar su contenido y luego desaparecen. Estar disponible para su público. Eso significa que usted necesita para publicar contenido de forma coherente y participar en las conversaciones. Seguidores en línea puede ser voluble y no van a dudar en sustituir si desapareces durante semanas o meses.

10. La Ley de Reciprocidad

No se puede esperar a otros a compartir su contenido y hablar acerca de usted si usted no hace lo mismo por ellos. Así, una parte del tiempo que pasa en las redes sociales debe centrarse en compartir y hablar sobre el contenido publicado por otros.

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Netflix y la ausencia exitosa de un plan de negocios

Marc Randolph, el co-fundador de Netflix: "El plan de negocios no funcionó"
El inversor repasa cómo fue crear la empresa de streaming que hoy cuenta con 50 millones de usuarios y revela las claves para emprendedores para triunfar en el negocio digital
Lucía Fernández Núñez - LA NACION


Marc Randolph, co fundador de Netflix. Foto: LA NACION/Hernán Zenteno

"El trato con Read Hastings era este: la idea era de los dos, yo iba a llevar la compañía adelante porque él quería seguir con otros emprendimientos sin desvincularse del todo de Netflix y él aportaba la primera inversión. Fue fácil que escribiera ese primer cheque. Me acuerdo cuando entramos al banco local y se lo entregamos a la señora detrás del mostrador. Se quedó dura, primero, después llamó a su manager. Le habíamos entregado un cheque por dos millones de dólares. De hecho, tengo enmarcado el recibo que dice: Muchas gracias por su depósito de dos millones de dólares. Tengo muy presente ese momento porque fue cuando Netflix se hizo real y no hubo marcha atrás", cuenta Marc Randolph el co-fundador de Netflix junto a Read Hastings en una anticipo para LA NACION. Randolph, quien se desvinculó de la firma en 2004, se encuentra en la Argentina para participar de la cuarta edición de Buenos Aires al Mundo, organizado por la Dirección de Comercio Exterior del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, que se realizará mañana en el Predio de La Rural de 16 a 21 hs. Actualmente, Randolph se dedica a la consultoría y a invertir en otros emprendimientos.

De los comienzos de Netflix ya pasaron casi veinte años y asegura que desde el principio -cuando decidieron armar una empresa de alquiler de DVDs- sabían que la industria audiovisual sería lo que es hoy aunque dudaban de cuánto tardaría en llegar el streaming. "Antes veías 30 minutos de televisión y debías esperar una semana para ver otros treinta minutos. Ahora, especialmente en Netflix, se ven dos o tres temporadas en una noche. Eso cambia cómo se produce y se distribuye el contenido. Por otro lado, cada vez más gente consume desde su teléfono, su tablet o PC y, además, la atención que se le da es muy corta. Entonces, los hábitos están cambiando. Cuando las cosas cambian, hay oportunidades para algunos y hay problemas para otros. Uno de los desafíos para los emprendedores es decidir si quieren estar al frente de este cambio o quedarse atrás", dice.

Como inversor y co-fundador de Netflix recibe propuestas permanentemente y trata de no negar un café a nadie porque "mientras más ideas se escuchan, más se aprende", afirma. Pero a la hora de invertir, se define de la vieja escuela: "Quiero una serie de citas antes de casarme. El 95%, es el emprendedor. Hay muchas ideas y todas suenan geniales. La cuestión es qué pueden hacer con eso. ¿Tienen pasión?¿Toman riesgos? ¿Son creativos?", dice.

Hay muchas ideas y todas suenan geniales. La cuestión es qué pueden hacer con eso los emprendedores. ¿Tienen pasión?¿Toman riesgos? ¿Son creativos?

Desde su perspectiva, las mayores barreras para llevar adelante negocios de Internet están en los mismos emprendedores que "no están cómodos con el fracaso". Es que estos negocios son cada vez más baratos, "antes había que comprar servidores propios, instalarlos y manejarlos. Hoy, en dos minutos tenés todo subido a internet", son fácilmente escalables, "si algo es bueno para 100 personas, llegar a las 1000 no es 10 veces más difícil", y, por último, no requieren ninguna ubicación geográfica en especial. "Sólo se necesita coraje para asumir riesgos y pasión", explica Randolph.

Para esto, aconseja: "Hagan algo, dejen de pensar y de escribir propuestas. Se dice que ningún plan de negocios jamás sobrevivió al contacto con gente real y eso es verdad". Y lo cuenta en primera persona: "En Netflix teníamos un plan de negocios que no funcionó, por supuesto. La idea era alquilar películas a la gente a través de Internet. Cuando terminó el primer verano de operaciones nadie alquilaba películas. Casi todo nuestro negocio era vender DVDs y eso nunca estuvo en el plan. Ahí llegaron estas preguntas: ¿En qué negocio queremos estar? ¿Queremos estar en el negocio de la venta de DVDs que va a ser muy competitiva? Ya lo hacen amazon.com y Walmart. ¿O intentamos que el alquiler de películas funcione? La vida del emprendedor es encontrarse con obstáculos y evaluar cómo superarlos".

Y la cuestión no es de uno sólo. "A la gente le gusta escuchar la historia de que Steve Jobs era el único que tomaba decisiones. No es así. El emprendedorismo es muy colaborativo. En una mesa de trabajo nunca sabes quién ni cómo trae una solución". Continuando con los mitos y claves del éxito que giran alrededor del creador de Apple, y para finalizar, dice: "Hace poco visité uno de los emprendimientos en los que invertí y literalmente trabajan en un garage. Me senté en un viejo y horrible sillón que habían encontrado en la calle y pensé: esto es muy romántico. Así debería ser siempre. Pero nosotros empezamos en una sala de reuniones. aunque tampoco era tan linda".

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El mito del "garaje" del Silicon Valley

La verdad que ocultan los 'orígenes del garaje' de Silicon Valley
En tecnología, la norma es jactarse de orígenes humildes. Como los de Apple o Google. ¿La trampa? Que ninguno es como lo cuentan
TOM C. AVENDAÑO - El País



Mark Zukerberg en las primeras oficinas de Facebook

La tecnología viene de Silicon Valley y Silicon Valley viene de un garaje. La leyenda es así de simple; lo complicado es decidirse por qué garaje. Está el del número 367 de Addison Avenue, en Palo Alto, donde se encerraron en 1938 William Hewlett y David Packard a experimentar con dispositivos electrónicos y del que hoy cuelga una placa que reza: “Lugar de nacimiento de Silicon Valley”. O el del 2066 de Crist Drive, en Los Altos, donde Steve Jobs y Steve Wozniak construyeron el primer ordenador Apple que se vendió al público en 1976. Y luego está el del 232 de Santa Margarita Avenue, en Menlo Park. Ese lo alquilaron en 1998 dos jóvenes llamados Larry Page y Sergei Brin para llevar allí el desarrollo de su joven empresa, Google. El aparcamiento está sorprendentemente intacto hoy. Con la alfombra azul que la entonces dueña de la casa, Susan Wojcicki, hoy consejera delegada de YouTube, puso para que los arrendatarios se sintieran más a gusto. La mesa de ping pong con la que se tomaban los descansos. Todo dispuesto para que el mito parezca real y nada recuerde que en realidad Google se había fundado dos años antes; tenía ya recabado más de un millón de dólares de varios inversores; y el ahorro que les suponía alquilar un garaje en lugar de una oficina era risible. Es más, en enero de 1999, tras solo cinco meses pisando la alfombra azul, los nueve empleados de Google se mudaron a unas oficinas convencionales. Pero el garaje está ahí, es propiedad de la empresa desde 2006, y los beneficios que genera en su mito fundacional son incalculables.

Tanto Hewlett Packard, Apple, Google, YouTube o Facebook presumen de haberse creado de la nada. En realidad, bebieron de la experiencia previa y los contactos de sus jefes

Ese es el poder mágico del garaje. Un empresario que lo menciona no solo está evocando el trabajo duro con el que Hewlett y Packard levantaron un imperio tecnológico desde su taller improvisado en Palo Alto. Y tampoco es solo que recuerde a los intrépidos visionarios de Apple a los que el mundo terminó dando la razón. Se está sumando a una larga tradición a la que pertence Walt Disney, que fundó su empresa en el garaje de su tío Robert en 1923 y que más tarde usó dos estacionamientos como estudios de animación improvisados. O Harold Matson y Eliot Handler, que en 1945 vendían marcos de madera para fotos y, con el material sobrante, fabricaban juguetes en su garaje. Fusionaron sus nombres y, llamados Mattel, crearon a Barbie y llegaron a convertirse en una multinacional de primer orden. O Michael Dell con la firma que lleva su apellido. O Jim Casey, de UPS. El mito del garaje transmite una serie de imágenes y valores admirables. Emprendimiento. Generación espontánea de ideas brillantes. Trabajo duro. La libertad de ser tu propio jefe y desarrollar tu propia visión. La ingenuidad de pensar que todo va a salir bien y la humildad de seguir trabajando cuando así es. El garaje no es solo un enclave geográfico. “Es un estado mental. Es el rechazo del statu quo. Es afirmar: ‘No necesito docenas de ingenieros con máster para hacer frente a la competencia”, explica Guy Kawasaki, exempleado de Apple y autor de varios libros sobre emprendimiento en Silicon Valley. El garaje es un símbolo. Una aviso del género al que pertenece el origen de cada empresa. Es el sueño americano. También es mentira.


Steve Jobs en su juventud

Los hombres tras la cortina

En Silicon Valley, el garaje es un estado mental. Es el rechazo del 'statu quo'. Es afirmar: ‘No necesito docenas de ingenieros con máster para hacer frente a la competenciaGuy Kawasaki, escritor en Silicon Valley

“Es demasiado romántico y demasiado individualista”, protesta Dan Heath, periodista de Fast Company y autor, junto a su hermano Chip, de varios libros sobre estrategias empresariales. “Nos hablan del mito del garaje y visualizamos a dos tipos que crean algo brillante en secreto y luego se lo muestran a un mundo más que receptivo. Es decir, da una idea errónea de lo que se necesita para triunfar. Si quieres empezar una empresa, tus tareas son encontrar trabajo, aprender cómo funciona la industria y hacer contactos. Claro, es mucho más aburrido que una idea maravillosa desarrollada en un garaje”.

Pocos mitos del garaje aguantan un mínimo de escrutinio. Todos acaban revelando los factores clásicos que menciona Heath. Gente bien conectada con buenas amistades, experiencia en otras empresas y más capacidad organizativa que visión. Hewlett y Packard, por ejemplo, se conocieron siendo estudiantes en Stanford el año 1930, en plena Gran Depresión, cuando montar una empresa era impensable. Packard trabajó para General Electric durante años, donde aprendió de todo. Es más, uno de sus amigos de allí, John Cage, terminaría de profesor universitario y dirigiría hacia su negocio a todos los alumnos prometedores, lo cual fue determinante en el futuro imperio Hewlett Packard (en adelante, HP).


Los creadores de Youtube Chad Hurley y Steve Chen

El mito original de Apple también olvida aquella vez en 1967 cuando un niño de 12 años llamó a las oficinas de HP. Era Steve Jobs y quería componentes para construir un contador de frecuencias. Hewlett se quedó tan impresionado con el chaval que le ofreció un trabajo de verano en su boyante negocio. “Lo que aprendí allí fue la base de lo que sería Apple”, confesó Jobs en una entrevista 2003. Así pudo recomendarle a su socio, Steve Wozniak, al que conoció a través de un amigo en común, que entrara a trabajar en HP en 1973, mientras él siguió formándose en la recién creada Atari. Todos estos elementos serían fundamentales en 1976, cuando se fundó Apple. Wozniak se había dado cuenta de que el ordenador que tenía en mente no interesaba en HP. Jobs trajo a Ronald Wayne, el tercer fundador de la empresa, de Atari. Para entonces, ya no eran unos jóvenes jugando con una idea. “Nadie quiere oír la historia de los chicos ricos que se citan en el Marriott para idear un plan de negocio. Eso no es romántico”, ha escrito Heath. Y no hace falta remontarse tantas décadas para encontrar elaborados mitos de garaje. El de Facebook, por ejemplo, es quizá el más sofisticado: un joven estudiante, Mark Zuckerberg, ideó un producto en su residencia en Harvard con la ayuda de unos amigos y, con pocos intermediarios más, el mundo les hizo ricos. Esta variación no esconde los elementos menos populares, sino que los disfraza. Harvard sale como un centro rancio y reacio al cambio, no como la universidad adonde acuden las élites. Los amigos de Zuckerberg aparecen como estudiantes entusiastas, no jóvenes ricos con ganas de invertir en algo.

Nadie quiere oír la historia de los chicos ricos que se citan en el Marriott para idear un plan de negocio. Eso no es tan romántico como la idea dos iluminados desarrollan de la nada.Dan Heath, escritor especializado en cultura empresarial

También se cuenta que en 2005 unos amigos, Chad Hurley y Steve Chen, grabaron a un tercero durante una fiesta y, al ver lo complicado que era subir el metraje a Internet, decidieron fundar YouTube. No se cuenta que Hurley había sido uno de los primeros empleados en PayPal e incluso les había diseñado el logo. Y que su suegro, James Clark, es el fundador de Netscape Navigator. Es decir, los creadores de YouTube eran más de dos y tenían conexión directa con inversores. Meses después, Steve Chen le confesó a la revista Time que la anécdota de la fiesta había sido “adornada” para que sonara mejor.

El mito hecho realidad

El garaje que Google alquiló durante cinco meses cuando ya era una empresa millonaria

La fábula es cada vez más popular. En 2005, dos profesores de la Universidad de California hicieron un estudio entre sus alumnos: el 89% de ellos podía citar alguna empresa creada de esta manera. Solo un 48% de las empresas se crea así, pero el estudio estima que las apariciones en la prensa de los mitos de garaje se multiplicaron un 250% entre 1980 y 2000. Y como cualquier mentira contada las suficientes veces, se está acercando a la realidad. Cuando la Comisión Nacional de Emprendimiento estadounidense estudió las raíces de las empresas mas grandes del país en el siglo XX concluyó: “En 1917, los emprendedores solían ser aquellos a los que se les negaba el éxito por otras vías. En 1997, emprenden aquellos que se pueden permitir el riesgo. El valor de la experiencia previa parece haberse disminuido”. Ninguna de las empresas estudiadas, por cierto, se había creado de la nada.

Solo un 48% de las empresas se crea así, pero el estudio estima que las apariciones en la prensa de los mitos de garaje se multiplicaron un 250% entre 1980 y 2000

El mito le pone cara a dos motores tangenciales pero inagotables del capitalismo actual: el sueño americano, según el cual un hombre puede llegar a lo más alto solo trabajando duro; y el ego de la industria tecnológica, obsesionada por la idea de irrumpir en el mundo. Pero no por ello es imposible de exportar. Cuando Zaryn Dentzel, por ejemplo, trajo a nuestro país un poco de Silicon Valley con Tuenti, la red social española más poblada, también trajo ese mito. “Llamé a mis amigos de aquí y les dije que había que montar esto. Que había que montar Tuenti. Cuando empezamos a trabajar éramos cuatro personas. No había agenda, ni reuniones, ni calendario, ni nada, solo éramos cuatro tipos muy jóvenes que hacían código”, resume hoy. Su empresa ha crecido, pero de la mano de Telefónica. “Creo que poco a poco en España se ha ido entendiendo lo importante que es emprender y tomar las riendas de su propio futuro”.

Es lo que le pasa a los mitos demasiado atractivos. “Cuanto más cuentas una historia, más evoluciona”, explica Heath. “Se van resaltando los individuos, no las organizaciones. Los momentos particulares, no el progreso gradual. Creo que la historia de YouTube se hará aún más triunfal con el tiempo. Más majestuosa”. Con tal de que nadie se la crea.

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