El futuro de la capacitación es la simulación

El futuro de la capacitación en gestión es la simulación

La gente se duerme durante las clases de todos modos. (Flickr)



MaxNisen - Quartz


Durante la noche, después de la escisión de su negocio de investigación basados en droga con sede en AbbVie, Abbott Laboratories se encontró una empresa muy diferente. No se limitó a cambiar completamente lo que vendía. Las partes del mundo y la gente que más le importaban también cambiaron.

La mitad de sus ganancias, el 70% de sus ventas, y la mayoría de los empleados ahora procedía de países fuera de Estados Unidos. El gerente de la media en los EE.UU. es de 46 y ha estado en la compañía durante más de una década. En Asia, el gerente media es de 34, con cinco años en la compañía.
En los EE.UU., la compañía había tenido el lujo de los gerentes en bicicleta a través de múltiples puestos de trabajo y niveles de responsabilidad por lo que podría aprovechar un relativamente numeroso conjunto de educado, personal con experiencia. Las cosas eran completamente diferente en el resto del mundo.
Sus negocios fuera de los EE.UU. estaban creciendo rápidamente y la gestión del talento era escaso (algo que otras empresas han encontrado, sobre todo en China (Paywall)). Tradicional de ladrillo y mortero de la formación y el ciclo de trabajo simplemente no lo cortan, eran prohibitivamente costoso en tiempo y dinero.
Abbott, ahora en su mayoría una nutrición, diagnóstico, y el negocio de la tecnología médica, tuvo que transformar la forma en que se nutre del talento e identifica a los líderes potenciales. El resultado fue un sistema de gestión de la formación y la evaluación que pueden parecerse cada vez más familiar en el futuro. Los gerentes se desarrollan, no en el salón de clases, pero en el trabajo, en línea, ya través de simulaciones digitales avanzados.
"Hay mucha más atención a las cuestiones que se están tratando, en el entrenamiento en vivo", dice Stephen Fussell, director de Recursos Humanos de Abbott. "Podemos ser mucho más culturalmente astuto."
Una simulación puede presentar un grupo de directivos con un problema de negocio real, como una desaceleración de la fábrica o la retirada de productos, y requieren ambas decisiones específicas y una explicación del proceso de pensamiento detrás de ellos.
Estas simulaciones tienen apuestas más altas que una reunión de la empresa o una conferencia. Los gerentes deben hacer juicios sobre cuestiones reales de empresas, bajo estrés. Las pruebas simuladas son monitoreados de manera activa y se utiliza para evaluar los administradores y candidatos, en el interés de obtener más datos, más rápidamente, y tienen un creciente nivel de sofisticación.
"Vamos a introducir un conjunto de hechos y ver cómo la gente realiza en colaboración", dice Fussell. "Entonces vamos a propósito tire completamente de la alfombra para cambiar los hechos y circunstancias. Queremos verlos operan bajo estrés. Eso es difícil de replicar de manera segura utilizando tradicional de ladrillo y mortero de herramientas de formación ".
La pieza de la evaluación puede ser desconcertante, pero es una parte esencial de la búsqueda de gerentes que demuestran lo que la empresa llama "puntos de prueba", las habilidades o rasgos comunes a los líderes de mayor éxito en un mercado. Fussell no se siente como si se da el lujo de trazar una línea entre la formación y evaluación.
"Utilizamos desarrollo mucho para la evaluación. Para algunos, que pueden ser objeto de controversia. Ellos piensan que el tipo de dos no deben necesariamente ir de la mano ", dice Fussell. "Si yo fuera una universidad, me gustaría pensar de esa manera, pero somos un negocio que tiene una responsabilidad con el paciente, para el cliente y para los inversores para mantener el crecimiento."
La idea de tener una trayectoria profesional de determinada, al menos en parte, por el desempeño en simulaciones parece extraño. Pero se trata de un movimiento más amplio hacia más datos de la evaluación y gestión basada en que es poco probable que reducir la velocidad.

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