8 errores al usar hashtags en marketing

8 Errores principales de Hashtag y cómo evitarlos

Dhariana Lozano
@DhariLo




Hoy en día, los hashtags son una parte esencial del marketing y crecimiento de las redes sociales, particularmente en Instagram y Twitter. Dicho esto, usar hashtags correctamente puede ser un poco confuso.

En esta publicación, revisaré los principales errores de hashtag que veo que personas y empresas hacen una y otra vez, y cómo evitarlos.

1. Usar solo hashtags genéricos o "populares"

El error de hashtag más fácil de hacer es usar solo hashtags populares.

En teoría, tiene sentido usar los hashtags más populares para la exposición, pero en la práctica no obtendrás los resultados a largo plazo que necesitas.

Los hashtags seguros como #love y #beautiful tienen cientos de miles de publicaciones, pero estos hashtags genéricos serán inútiles para su negocio. Obtendrá me gusta, pero no de personas que estén realmente interesadas en su negocio o marca.

En su lugar, debe intentar usar hashtags que sean específicos de su consumidor objetivo, el contexto de sus publicaciones o palabras clave de la industria.

2. No andar investigando hashtags

Otro gran error de hashtag es no investigar adecuadamente los hashtags que usas.

Antes de decidirse a usar un hashtag, conéctelo a la búsqueda de Instagram o Twitter y vea qué tipo de imágenes y mensajes aparecen. Un poco de investigación puede ahorrarte muchas molestias al final.

Algunas de mis herramientas favoritas de búsqueda de hashtag son:

• Ritetag - Ritetag enumera todas las tendencias y hashtags populares de Twitter. Puede conectar sus propias palabras clave para revisar el rendimiento y los hashtags relacionados junto con una serie de otras estadísticas como hashtag retweets y views. Un truco útil: simplemente twittee a @ritetagAPI de esta manera: "@ritetagAPI #YourHashtagHere stats" para recibir un tweet con un enlace a su análisis de hashtag en segundos.
• Tagboard: a veces me gusta conectar una palabra clave en Tagboard y ser capaz de ver una cuadrícula de contenido que se comparte con el hashtag específico. Además, el diseño hace que sea visualmente más fácil recoger nuevos y relacionados hashtags de los leyendas de los usuarios.
• Hashtags.org: este es un clásico y otra forma simple y visual de investigar un poco sobre los nuevos hashtags que quizás se estén perdiendo.
• Tagsforlikes.com - Esta herramienta es específica de Instagram, pero también desglosará los hashtags más populares por diferentes temas.

3. Ignorar hashtags locales

Este es uno grande si tiene una ubicación física o si necesita dirigirse a clientes en un área específica: participar en la comunidad es una excelente manera de entablar relaciones y ganar visibilidad dentro de la comunidad a la que intenta llegar.

Prueba usando hashtags relacionados con una ubicación como #NewYorkCity o #IloveNewYork. Si está apoyando un evento local, use el hashtag del evento para ponerse delante de otros que también están participando.

4. No está probando nuevos Hashtags

Siempre tendrá sus hashtags probados, probados y de confianza que atraen la atención de la audiencia correcta. El error de hashtag que puede hacer aquí es ponerse demasiado cómodo con esos hashtags y no molestarse en explorar otros nuevos.

Tómese el tiempo para actualizar su lista de hashtags de vez en cuando y probar algunos nuevos. Todo está en constante cambio cuando se trata de redes sociales, y algunos hashtags eventualmente estarán saturados de contenido. Hay espacio para descubrir nuevos hashtags que pueden funcionar de manera más eficiente para su marca o negocio.

5. No usar hashtags relacionados

Vinculando mi punto anterior, no usar hashtags relacionados con tu hashtag principal puede ser un gran error.

A veces quieres ser un poco más relajado o conversacional, lo que podría ser una excelente manera de construir una conexión más profunda con tu audiencia. Mantenga hashtags más relajados dentro del contexto de la publicación y su marca.

Como ejemplo, Herschel Supply publicó un video de un hombre que cargaba un carrito de hotel lleno de equipaje Herschel con la leyenda "Embalado para cada posibilidad #WellPacked #HerschelSupply". El hashtag relacionado que se usa aquí no solo está relacionado con los medios utilizados para la publicación, sino que también está relacionado con el producto, y lo más probable es que atraiga a los usuarios que viajan con frecuencia.

6. Usando un millón de hashtags en tus leyendas

Me encanta la simplicidad, y algunas veces usaré un hashtag como mi leyenda. Un error que veo a menudo es que las personas usan un montón de hashtags en un solo título, o simplemente un montón de hashtags como leyenda.

Hashtag sobre el uso matará su mensaje ya que los lectores tienden a ignorar los subtítulos con demasiados hashtags.

La regla básica es usar 1-3 hashtags dentro de los mensajes de tu publicación. Más que eso es solo un desorden abarrotado que es difícil de leer.

7. No seguir ni analizar el uso de hashtag

Muchas marcas y empresas usan hashtags para ayudarles a realizar un seguimiento de las publicaciones durante una campaña específica (como un concurso), y analizar y medir el éxito de su campaña (o la falta de ella) es esencial en su desarrollo de marketing en redes sociales.

Una forma de analizar el éxito de una campaña, o de medir el crecimiento de su alcance, es adoptar el hábito del seguimiento de hashtag. Esto puede ser simple, como hacer un seguimiento de la cantidad de publicaciones que tiene un hashtag específico, o puede usar herramientas para ayudarlo a medir impresiones y más.

8. No usar Hashtags en absoluto

El error más grande que puede cometer, con diferencia, es no usar hashtags en absoluto.

A menos que tengas una gran marca con toneladas de compromiso orgánico, no dejes de usar hashtags en tweets y en publicaciones de Instagram. Cuando construyes tu marca en las redes sociales, cualquier cantidad de exposición adicional y específica te ayuda, y los hashtags son una manera rápida de ganar esa exposición.

Los hashtags también son una herramienta de búsqueda, por lo que usarlos para redes sociales ayudará a más personas a encontrar sus perfiles, publicaciones y contenido.

Pero este es el truco: para usar hashtags para el crecimiento, deben usarse estratégicamente. Veamos algunos hechos:

Los tweets que contienen hashtags obtienen 2 veces más participación que los tweets sin hashtags.
Los tweets con 1-2 hashtags obtienen un 21% más de participación, pero al usar más de 2 hashtags, se reduce el engagement en un 17%
El 25% de los tweets son retuiteados, pero el 40% de los tweets que incluyen hashtags se retuitean
Los usuarios tienen un 55% más de probabilidades de retwittear algo con al menos 1 hashtag.
La conclusión es: cuando aprende a usar hashtags correctamente en sus redes sociales, podrá llegar a personas interesadas en su tema o contenido que no forman parte de su red, lo que fomenta el crecimiento y la conciencia de marca en línea.

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Marketing: Auditoría de medios sociales

La realización de una Auditoría Social Media
Keith A. Quesenberry - Harvard Business Review



Ya sea como vendedores o no, los consumidores están generando más del 25% del contenido que aparece en las búsquedas web para marcas específicas, y los consumidores a menudo confían en los mensajes de los medios sociales más que publicidad o artículos de noticias sobre la marca. La investigación ha demostrado que esta "boca boca-a-electrónica" es visto como confiable por los consumidores y afecta significativamente el valor percibido de la empresa.

Pero con una panoplia de tales canales por ahí, ¿cómo pueden los vendedores de medios sociales un seguimiento de lo que dice la gente? Y ¿qué estrategias se pueden implementar a participar aquellos consumidores para influir en la conversación? Ahí es donde una auditoría de los medios sociales cuidadosa puede ayudar. Es un examen sistemático de los datos sociales para ayudar a los comerciantes a descubrir, clasificar y evaluar todas las conversaciones sociales sobre una marca. Este enfoque refleja lo que los consumidores están diciendo acerca de una marca, lo que está haciendo la competencia en las redes sociales, y lo que la propia marca está haciendo.

He desarrollado una plantilla de medios de comunicación social de auditoría para el libro Estrategia Social Media: Marketing y Publicidad en la revolución del consumidor desde el principio de los Cinco Ws que se enseña a los periodistas: quién, dónde, qué, cuándo y por qué:

• Quién clasifica datos de acuerdo con quién está hablando, ya sea la empresa, los consumidores, o un competidor.
• Cuando enumera los contenidos de canales de medios sociales y el medio ambiente. Canales incluyen puntos de venta como YouTube, Facebook o Pinterest, mientras que el medio ambiente se refiere a la apariencia.
• Lo que indica el tipo de contenido, como el artículo, foto o video, más el sentimiento del cargo como positivo, negativo o neutral.
• Cuando cuantifica la frecuencia de la actividad, como el número de mensajes, comentarios, opiniones, o acciones, por día, semana o mes.
• Por qué determina el propósito del mensaje de sensibilización y promoción de queja o elogio. Se incluyen si, indicadores clave de rendimiento (KPI) aplicables.

Por último, cada observación se califica como un problema o una oportunidad para ayudar a determinar la acción de marketing adecuada en la estrategia social.

La realización de una auditoría de las redes sociales después de esta plantilla ayuda a obligar a las empresas a entender los indicadores de propósito y de rendimiento clave de cada canal. Por ejemplo, "¿por qué la organización tener una página de Pinterest y cómo se mide el éxito?" Simplemente porque el competidor tiene una página no es una razón estratégica sonido.

También ayuda a los vendedores para ver sus marcas desde la perspectiva del consumidor y lo ideal ayuda a los vendedores cambian sus modos de pensar del control de compromiso. Por ejemplo, cuando la marca de chocolate de Grecia Lacta quería mejorar su marketing en Facebook, que no simplemente publicar su actual lema de la campaña de publicidad y mensajes. Su agencia de marketing OgilvyOne primero auditado la discusión sobre el canal al escuchar lo que se decía en y alrededor de la marca. Lo que encontraron fue sorprendente. Las personas estaban comparando sus seres queridos a la dulzura de la escritura del chocolate Lacta, "es posible que no Lacta, pero que son la parte más dulce de mi vida". En respuesta, crearon una aplicación Lacta Facebook que abrazó esta actividad, al permitir a la gente a personalizar una envoltura de chocolate Lacta con el nombre de su ser querido y enviarlo a su muro de Facebook.

En la primera semana, los aficionados enviado 300.000 chocolates Lacta marca virtuales y dentro de un mes la marca tenía más de 150.000 fans. Un resultado inesperado de la campaña era miles de personas que cambian su foto de perfil de Facebook de sus envolturas de chocolate personalizadas. Extendieron un eslogan publicitario estático de "la parte más dulce de su vida" a una actividad de la marca-cliente atractiva escuchando y pensando desde la perspectiva del consumidor. Lacta permitió a los consumidores a expresar y compartir su amor y que les ayudó a se convirtió en la marca griega más popular en Facebook.

Comercializadores de negocio a negocio también pueden beneficiarse de esta herramienta de auditoría social de los medios de comunicación. Cuando HP necesitaba cambiar su percepción de ser sólo para las grandes empresas, su unidad portátil y de negocios de escritorio se volvió hacia los medios sociales. En lugar de limitarse a la publicidad de los servicios de pequeñas y medianas empresas, se tomaron el tiempo para auditar su presencia digital desde la perspectiva de los públicos objetivos. Encontraron pequeñas y medianas empresas influyentes estaban interactuando unos con otros en LinkedIn, y no utilizar el sitio web de HP que estaba lleno de guías útiles de negocios y asesoramiento.

HP desarrolló un nuevo negocio Respuestas grupo de LinkedIn y reclutó a un público objetivo enfocado de usuarios por título, empresa y afiliaciones asociación. El grupo incluía a los debates en curso, enlaces a contenido de HP, las encuestas, podcasts y expertos de la industria respondiendo preguntas y pronto creció a más de 5.000 miembros. Una encuesta de los miembros del grupo de LinkedIn encontró que eran dos veces más propensos a calificar HP como excelente en la escucha de sus clientes y eran 20% más propensos a recomendar los productos de HP a sus colegas. Hoy, HP dirige el grupo de LinkedIn Small Biz Nación que cuenta con más de 20.000 miembros y más de 30.000 discusiones.

He aquí un ejemplo de un modelo de auditoría social media que ya ha sido completada:




En este ejemplo simplificado, esta empresa tiene actualmente una cuenta de Twitter y Flickr. Están compartiendo texto con enlaces en Twitter y fotos con los enlaces en Flickr para atraer tráfico a su sitio web. En última instancia quieren más tráfico del sitio web, especialmente las visitas únicas para aumentar las conversiones. Actualmente tienen poco compromiso con estos mensajes de marca. Los consumidores están twitteando a la empresa, haciendo preguntas y buscando ayuda, pero la marca no ha sido receptivo. Los consumidores no están discutiendo la marca en Flickr, sin embargo, descubrieron fotografía activa compartir alrededor de la marca en Instagram. Principal competidor de la compañía está en Twitter, pero está compartiendo un montón de fotos y vídeos con sus enlaces, usando los hashtags y twitteando dos veces más por día. El competidor también está en Instagram donde se comparten fotos, texto y hashtags que están impulsando un montón de participación de los consumidores.

En este ejemplo, Flickr se identifica como un problema, ya que no es dirigir el tráfico a la página web y esta empresa puede considerar el cierre de la cuenta abajo. Sobre la base de la actividad de la marca positiva de los consumidores en Instagram y el éxito de la competencia, la empresa debe considerar la apertura de una cuenta de Instagram. Su presencia en Twitter podría mejorarse mediante la entrega de contenido más visual, y al convertirse en un canal donde realmente responden a las quejas de los usuarios. La empresa también puede considerar un aumento de la frecuencia de sus mensajes basados ​​en la actividad de su consumo y el éxito de su competidor.

Una vez que los problemas del cliente negativos se han resuelto, y la marca es la creación de contenido más valioso en los canales más adecuados para el mercado objetivo, deben buscar oportunidades para incrementar y fomentar nuevos debates marca. La marca se le ocurría hashtags, aplicaciones, o concursos para motivar el intercambio de marca adicional con el contenido generado por el usuario y recomendaciones de puntos de vista recogidos en la auditoría de medios sociales.

Social media marketing no se trata de renunciar por completo todo el control de la marca, pero el cambio de los métodos para mantener la influencia en la nueva realidad social media de consumo controlado. La herramienta de auditoría de los medios de comunicación social ayuda a los vendedores tienen sentido de las muchas oportunidades que estas plataformas ofrecen al permitir que los vendedores puedan ver sus marcas desde la perspectiva del consumidor.

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Facebook etiqueta con hashtags también

Al igual que Twitter, Facebook incorpora hashtags

Con esta variante, los usuarios de la red social podrán encontrar temas de interés de los que otros están hablando. TN

INNOVACIÓN. Así se verán los hashtags en Facebook.

Oficial: Facebook anunció la incorporación de hashtags, para poder centralizar una conversación sobre un tema, tal como sucede en Twitter, informa el sitio Fayerwayer.

De acuerdo a la red social, en el horario prime time de la TV en los Estados Unidos interactúan en la aplicación entre 88 y 100 millones de personas.

La empresa dio un caso concreto: que para el episodio "La boda roja" de Game of Thrones, hubo 1,5 millones de menciones a la serie en el sitio, que, sin embargo, no había manera de agruparlos.

"Con el objetivo de traer esas conversaciones a un primer plano, Facebook presentará nuevas funcionalidades que permitan dar mayor visibilidad a temas interesantes de los que la gente está hablando, ya sean eventos públicos, personas o temáticas concretas. Como primer paso, presentamos hashtags en Facebook", indicó el comunicado de la empresa.

Los hashtags se usarán del mismo modo que en Twitter, es decir, agregando el numeral # antes de la palabra. Los hashtags específicos de un tema podrán hallarse a través del buscador.

Habrá además un listado de todos los artículos que mencionen el hashtag, que permitirá escribir respuestas directamente para seguir la conversación.

Al parecer, Facebook filtrará este listado de acuerdo a los permisos que se le den al post. "Como siempre, tú controlas la audiencia de tus artículos, incluyendo aquellos con hashtags", señala el comunicado.

Pero esto es apenas el comienzo: la red social asegura que en el futuro habrá más innovaciones, "incluyendo hashtags populares y mayor información que ayude a las personas a descubrir más de las conversaciones del mundo".

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