Marketing para early adopters

Cómo hacer marketing para tus early adopters
Tienen un problema y están dispuestos a buscar y probar soluciones. Los early adopters siempre están atentos a las novedades del mercado y si pulsas las teclas adecuadas saldrán en tu busca. Pueden convertirse en esos primeros clientes, cuyas opiniones te sirvan para pulir tu producto y sus comentarios para llegar a públicos más masivos.

Raúl Alonso - Emprendedores


Si solucionas su problema pueden convertirse en los mejores evangelizadores de tu marca. Los early adopters siempre están atentos a productos que resuelvan sus necesidades, pero también a probarlos. Si les convences opinarán , unos valiosos comentarios con los que mejorar tu oferta, pero además darán a conocer su descubrimiento entre sus círculos de influencia, y ya sabes que la prescripción es el gran disparador de compra en la era de Internet.

Es un pequeño segmento del mercado, no más del 13,5% según defiende la Teoría de la difusión de la innovación. Cuenta con una motivación extra para probar, es exigente e informado pero sabe priorizar, por lo que está dispuesto a perdonar deficiencias del producto en su fase de lanzamiento pero, y esto es importante, siempre que cumpla con su expectativa: resolver ese problema que le duele. Además es un activo prescriptor, le gusta compartir sus experiencias porque se sabe escuchado, ya sea los seguidores de su blog y redes sociales o por esos amigos, compañeros o familiares que callan cuando habla.

Estas y otras características convierten a los early adopters en un perfil estratégico de cliente en el lanzamiento de nuevos proyectos y productos, en especial para aquellas empresas que tienen en la innovación una de sus fortalezas. No es fácil identificarlos pero el esfuerzo es ampliamente compensado.

El planteamiento trata de corregir una práctica que lleva a muchas nuevas pymes a la ruina: matar moscas a cañonazos. Los empresarios tienden a identificar como su público objetivo a cuántos más perfiles mejor, una falta de segmentación que les impide ir escalando en sus acciones de promoción a la medida que abren el abanico de tipos de consumidores y usuarios.

Lo que puede convertirse en un verdadero problema cuando se decide dar a conocer el producto a través de una campaña masiva de publicidad, un órdago inversor que de no tener el resultado previsto puede lastrar el proyecto.

Ayudan a definir el producto

"Para lanzar un producto al mercado es necesario tener todo muy definido", explica Javier Mejías, fundador de Startupxplore, una de las comunidades de proyectos empresariales tecnológicos más activas: "Tienes que tener el producto totalmente acabado, definida su presentación y comunicación, abiertos los canales comerciales y ser capaz de haber generado un número suficiente de referencias para llegar al público general... y eso es muy caro". Pero ni siquiera ahí radica el principal de los problemas en opinión de Mejías: "Todo esto obliga a que el empresario tome un montón de decisiones sobre su producto basadas en las percepciones que sobre el mercado tiene, pero no en las de los clientes".

Y es esta la mayor aportación del early adopter, en opinión de Mejías: "Es un buen método de dar con los primeros clientes pero además de contar con gente con ganas de modificarlo, de mejorarlo". No se trata de asumir todas sus propuestas, defiende este experto, pero sí de estudiarlas y resolver las que sean más recurrentes. Este proceso de validación servirá para certificar el valor añadido, saber si la innovación que proponemos al mercado realmente lo es.

Son activos prescriptores

Un 80% de las decisiones de compra vienen precedidas de la lectura de una recomendación directa, en la Red o de influenciadores. El dato es de la IAB Spain (asociación que representa a los medios publicitarios online), y lo recuerda Juan Antonio Roncero, director de Innovación de la agencia Internet República: "Hemos incorporado al proceso mental de compra una nueva rueda que podríamos resumir en 'si a la gente le gusta, también a mi'. Y son los early adopters los que asumen en primer lugar ese papel generando referencias".

Estrategias con early adopters

Embajadores de una nueva marca. En la experiencia de Roncero, los early adopters son además un canal efectivo para dar a conocer un proyecto: "En España el consumidor acostumbra a ser muy fiel a su marca, eso complica la introducción de nuevas, sobre todo donde hay grandes referentes como en moda o alimentación. El gusto por probar y comentar delearly adopteres su aliado porque sus comentario le dan credibilidad".

"De momento son pocas las que se atreven a utilizarlos pero sí vemos más experimentación para llegar a ellos de forma no agresiva y efectiva", explica Roncero, "lo importante es no forzar la interacción, para que sean ellos los que tomen la iniciativa". Su acceso requiere de una selección de los canales de información y comunicación en donde se mueven, de modo que la empresa debe buscar los afines a los valores de la marca o producto, por ejemplo para el mundo de la moda Instagram sería en estos momento el más efectivo; para un producto informático, los blogs y foros especializados; y para videojuegos, Youtube".

Redes sociales y punto de venta. Para salir al encuentro de este primer cliente, Ana Barrios, directora de Innovación de Nielsen Iberia y especialista en gran consumo, lo tiene claro en las redes sociales y en la tienda: "Las redes sociales son cada vez más importantes, sobre todo entre la marcas que se dirijan al consumidor  joven", sin embargo en opinión de Barrios Internet no funciona como único canal: "Hay que generar notoriedad en el punto de venta y ser capaz de que uno y otro se retroalimenten generando información e interacciones".

Un ejemplo de esta estrategia fue el lanzamiento de Lay's Xtra. Se trataba de un producto dirigido a un grupo muy específico, "principalmente hombre en busca de más sabor y sensación de patata en boca", según explica Barrios. El lanzamiento fue acompañado de toda la artillería propia de una multinacional como Pepsico, y además de en televisión se reforzaron las acciones en redes sociales, sin embargo la gran innovación vino con una decisión tan sencilla como arriesgada: cambiar de ubicación al producto en el lineal del supermercado. Así se decidió que este aperitivo se exhibiera junto a las cervezas y refrescos, donde el tipo de público al que iba dirigido tiene mayor índice de visita. La estrategia ha funcionado.

Lo cierto es que cuatro de cada diez españoles incluyeron un producto nuevo en su última cesta de la compra, según el informe Innovación Global de la consultora Nielsen. Y el principal disparador para tomar la decisión de probar algo nuevo fue que "alguien me lo recomendó", que está presente en un 25% de los encuestados. La pregunta es de dónde llegó esa recomendación. Así, seis de cada diez consumidores se informó a través de la familia y amistades. La segunda vía, con un 50%, fue la entrega de muestras; Internet un 49%, y con el 46% la televisión. Un hecho que ha sorprendido a los expertos, "ya que el spot de televisión no tiene tanto peso como suponíamos hasta ahora, de modo especial entre los early adopters, grandes usuarios de los canales online".

Apostar por establecimientos con reputación innovadora. La elección del canal que va a interactuar con los early adopters es igualmente importante. Una estrategia de acercamiento es apoyarse en las cadenas y establecimientos que más les atraen: como consumidores avezados que son, saben identificar qué tiendas tienen un especial gusto por la innovación. Barrios comenta que Carrefour es un distribuidor al que el fabricante identifica como "abierto a la innovación", lo que lleva a que muchos confíen a esta cadena la presentación o testeo. A menor escala, en todas las ciudades existen tiendas de moda o alimentación independientes que atraen afashionistasofoodiesy en donde una nueva marca puede encontrar ese primer escaparate para atraer alearly adopter.Hay que tener en cuenta que estos locales tienen en su exigente política de selección uno de sus principales valores, por lo que el primer reto será convencer a su dueño de que nuestro producto enriquece su oferta.

El poder prescriptor de los jóvenes.Ya hemos señalado que aunque el early adopter no es necesariamente joven, muchos de ellos sí lo son. Algunas marcas lo tienen claro y les utilizan como puerta de entrada a otros colectivos. Uno de los lanzamientos más exitosos en los últimos años dentro del competido gran consumo ha sido el de Yatekomo de Gallina Blanca. Este producto apostó por una categoría en crecimiento como la de los noddles o fideos chinos, pero con la innovación de prepararlos y consumirlos en el propio recipiente de venta con tan solo añadir agua hirviendo.

Sin duda se trataba de un producto novedoso, tanto en el contenido como en la preparación, por lo que muy probablemente los expertos de Gallina Blanca decidieron potenciar su imagen de comida divertida y fácil de preparar, con la que atrajeron al joven. A él dirigió una potente campaña publicitaria en 2013, de nuevo muy volcada en redes sociales con acciones de vídeo en Youtube y presencia en festivales de música. Diez meses después habían conseguido entrar en 1,5 millones de hogares españoles, lo que según la prensa especializada es todo un éxito. Unos 18 meses después del lanzamiento, el pasado verano, la compañía informaba de la ampliación de la gama de este producto con una nueva líneapremiumcon la que sin duda se contribuirá a ampliar el rango de clientes más allá de los jóvenes.

Cómo contactar y qué proponerles

Son muy activos en la búsqueda de información pero también selectivos, lo importante es seleccionar los canales que atraen alearly adopterafín a los intereses de cada marca. Juan Antonio Roncero, de Internet República, aconseja utilizar "herramientas de localización que a través de tags o palabras claves pueden ayudarte a identificarlos en la Red".

Los que prefieran el contacto físico lo tendrán más complicado, si bien los resultados serán enriquecedores. Establecimientos comerciales con una clara apuesta por la novedad, la universidad y eventos públicos muy especializados (desde un festival de cine a un congreso médico, según la necesidad) son lugares donde se puede tirar la caña. En cualquier caso, una vez hecho el contacto, lo importante es saber qué se les propone.

Roncero ha experimentado con marcas que les invitan a eventos donde poder interactuar con el producto, en el caso de Javier Mejias, de Startupxplore, está convencido de que nada más productivo que una entrevista personal. Recomienda seguir la estructura "cliente-problema-solución", teniendo en cuenta que es muy importante "no pervertir el punto de vista del entrevistado", para lo que se recomienda centrarse en "saber qué le preocupa, para luego interesarse en qué está haciendo para solucionarlo". La prueba de fuego es saber qué está dispuesto a pagar para que se solucione esa necesidad, "y si se ve una clara reticencia a hacerlo, muy probablemente sea mejor abandonar la idea. A veces la ventaja de utilizar early adopters es un rápido fracaso".

Además existen iniciativas pioneras que tratan de agruparlos en torno a redes sociales específicas. Internet República ha puesto en marcha Socialpubli.com, una plataforma que opera en Twitter e Instagram y que ha invitado a participar a unas 6.000 personas de varios países. La propuesta pasa porque realizar labores de testeado de producto aprovechando unas opiniones que van más allá de las de un consumidor medio. Para ello se sectorializa en función del perfil que interesa y se le ofrece la colaboración, que tiene una contraprestación económica en función de la comunidad social que tenga cada participante. Una iniciativa muy novedosa accesible a cualquier marca a partir de unos 100 euros.

Cinco perfiles de consumidor frente a la innovación

La estrategia con early adopters, primeros seguidores o visionarios, como también se les conoce, no es nueva. Ya en 1962 Everett M. Rogers puso de moda el concepto con la publicación de Diffusion of innovation (Free Press, 2003) recogiendo una teoría que desde el siglo XIX se preocupaba  por identificar el ciclo y velocidad con que se mueven las nuevas ideas. Rogers fue capaz de establecer un marco general de comportamiento en el que se identifican cinco perfiles o actitudes de consumo frente a la innovación.

Innovador (2,5% del mercado): No descansa hasta probar. El friki capaz de hacer horas de cola para ser el primero en lucir un smartwatch o una prenda de moda, por lo que está dispuesto a asumir riesgos y a no prestar excesiva atención al precio.
Early adopters (13,5%). Con gran valor estratégico para las marcas, están dispuestos a probar siempre que se les ofrezca respuesta a una necesidad para la que buscan solución. Son prescriptores y activos en las redes sociales porque sienten que tienen influencia.
Mayoría precoz (34%). No ansía la novedad pero está abierta a probarla, un instinto que se activa cuando ve las compras de otras personas que admira.
Mayoría retardada ( 34%). Desconfía de la novedad, pero finalmente la acepta cuando se institucionaliza en su entorno.
Rezagados (16%). Son inmovilistas y viven anclados en el pasado, por lo que forman el último eslabón de la cadena de consumo.

Read more »

¿El fin de Twitter?

El Fin de Twitter
Por Joshua Topolsky - The New Yorker



Twitter podría repuntar en la estela de reelección de Jack Dorsey como C.E.O., pero el servicio aún está en problemas.

CRÉDITO FOTOGRAFÍA POR RICHARD DREW / AP


No fue hace tanto tiempo que yo y muchas otras personas que conozco, habría argumentado que Twitter era más que una red social. Yo hubiera dicho que Twitter era más como una utilidad, un servicio tan fundamental que me podría imaginar un escenario en el que estaba, literalmente, suscrito. Twitter necesario de existir. Una corriente de los tweets de ciento cuarenta caracteres era cómo encontró las historias más importantes, críticos, y estimulantes del momento.
Cuando bombas estallaron durante la maratón de Boston, en abril de 2013, los usuarios sentados pegados a la alimentación, de repente al tanto de algo visceral y real, algo que sucede. Y Twitter proporcionó el punto de vista, una mirada inédita, sin guión en el mundo, ya que cambió, a través de explosiones de la policía-escáner, informes de testigos y granulada ciudadano-periodista fotografía. Era prima, pero se simplificó.
Pero las grietas en la fachada de Twitter habían estado mostrando ya. Los cambios en el producto hacía difícil seguir las conversaciones o narraciones. A falta de rigor en la verificación de fuentes fiables hizo sospechoso información o confuso. Más preocupante fue la creciente ola de acoso y abuso que los usuarios del servicio estaban tratando con-un atolladero personificado por los rebaños errantes de las comunidades de odio, misóginas, y bien organizados "Gamergate" que inundaron las alimentaciones de las personas con mensajes de odio y amenazas. La compañía parecía estar completamente preparados para manejar la violencia colectiva, con pocas herramientas a su disposición para moderar o sofocar levantamientos. Incluso sus usuarios amada celebridades no podían ser protegidos. En agosto de 2014, la hija de Robin Williams, Zelda, fue conducido fuera de servicio después de una serie de ataques viciosos.
Por supuesto, conseguir ruidoso no es el único problema Twitter tiene hoy en día, a pesar de que parece ser uno de los síntomas más pronunciados de una empresa que ha perdido su sentido, o, más preocupante (y tal vez con mayor precisión), nunca tuvo mucho sentido para comenzar. Después de un verano de confusión e indecisión, un verano pasado en gran medida a la deriva después de la renuncia del CEO, Dick Costolo, la empresa volvió a nombrar a su co-fundador, el niño prodigio de Silicon Valley Jack Dorsey, y señaló que, tal vez por primera vez en mucho tiempo, Twitter podría encontrar su enfoque.
Ese enfoque tendría que venir rápido. En el tramo de un año previo a la vuelta de Dorsey, el número de usuarios activos en Twitter solamente creció un once por ciento. Aún más preocupante era la penetración del servicio en el U.S .: permaneció completamente plana para los tres primeros trimestres de 2015. Facebook ha superado a la empresa en órdenes de magnitud, pero es casi única enemigo de Twitter. Instagram, WhatsApp, e incluso WeChat todos ahora tienen más usuarios individuales que Twitter. SNAPCHAT casi ha alcanzado a Twitter, también.
En el caso de Facebook, la compañía ha demostrado su dominio del enfoque de producto y el compromiso a largo plazo para la experiencia del usuario. Mientras el imperio de Mark Zuckerberg envió usuarios chapoteo de aquí para allá en los mares de la invasión de la privacidad en sus primeros años, los últimos cinco años han visto la compañía llegado a dominar y definir el concepto de una conversación social. Si los usuarios obtienen abusiva en Facebook, que están tratadas. Si alguien quiere emprender una campaña de ruido y de intrusión, las repercusiones son variados y abundantes. Usted no puede estar de acuerdo con el concepto de "una identidad" de Zuckerberg, pero el hecho de que la gente tiene que registrar sus nombres reales sin duda ha hecho Facebook un espacio mucho más seguro en el que se compromete. Eso es no decir nada de su oferta de móviles y anuncios, que la compañía finalmente ha emparejado con elegancia, permitiendo Facebook para tomar un bocado aún mayor de dólares móvil ad. La compañía cerró su último trimestre con ingresos hasta la friolera de cincuenta y un años por ciento respecto al año.
Mientras tanto, una serie de cambios de productos mediocres en Twitter (como los Momentos muy publicitado pero en última instancia confusas cuentan), una base de usuarios estancada y un drenaje masivo cerebro ejecutivo ha puesto en duda si Twitter puede sobrevivir como un negocio. En la última semana, la compañía ha perdido su vicepresidente de medios de comunicación, V.P. del producto (a Instagram, naturalmente), la cabeza de la creciente servicio de video Vine (de Google), su V.P. de la ingeniería, y su cabeza H.R.. Como era de esperar, las acciones de la compañía ha perdido alrededor del cincuenta por ciento de su valor en los últimos tres meses.
Pero lo que debería preocupar a Twitter no es el valor de sus acciones. (EE.UU. Hoy informó que, debido a sus reservas de efectivo, el servicio podría funcionar durante otros cuatrocientos doce años con pérdidas de corriente.) Lo que debería preocuparnos Twitter es irrelevante, y no está creciendo datos sugieren que es allí donde se dirige la empresa. Si la alimentación en tiempo real de Twitter es su activo más poderoso (y lo es), no es difícil ver un futuro en el que Instagram, Facebook, SNAPCHAT, o incluso un recién llegado como el melocotón (sí, estoy citando melocotón) centra lo suficiente sobre los bienes noticias -tiempo que obvian la necesidad de estrechas y ruidosas, y frecuentemente cambiantes ideas de Twitter acerca de la interacción social. Teniendo en cuenta el hecho de que Kevin Weil, director de producto, dejó la compañía para unirse a Instagram, es fácil imaginar que el servicio mutando o bifurcación en una plataforma más social más rápida para compartir enlaces y tener conversaciones. Y, para muchos jóvenes usuarios de los usuarios -en particular, de acuerdo con una reciente encuesta SNAPCHAT ya es su destino más importante. Vivimos en la era de la actualización, y la generación criada en Internet es el más voluble de los campeones de la marca: se ama algo apasionadamente, hasta que no lo hace. Luego se pasa.
En última instancia, el servicio de Twitter es tan confuso e indiferenciado en el mercado que es cada vez más difícil hacer un caso claro de su existencia. Hay un pequeño puñado de características Facebook podría añadir, o una aplicación independiente que se podría crear con facilidad (como lo hizo con Messenger y los de intercambio de fotos Momentos de entidad independientes) que proporcionaría una experiencia similar, pero más consistente, con mucho más alcanzar que cualquier cosa que la empresa puede ofrecer hoy (o mañana, para el caso). Esto es especialmente notable para todos nosotros en el mundo de los medios de comunicación, las personas que llenan estos servicios con gran valor y acaloradamente negociado "contenido", tales como la pieza que estás leyendo. Los medios sociales son un juego de escala o de un juego de productos, y Twitter está fallando en ambos.
Sin embargo, hay algo más adelante para Twitter, todavía. Otro cambio, otra adición. Los rumores se arremolinan en la actualidad (y se han confirmado todos menos por Dorsey) que el servicio, el más conocido y el más querido por su apretada de ciento cuarenta caracteres límite una economía que a menudo obliga claridad comenzará permitiendo diez mil caracteres Tweets con múltiples imágenes o contenido de vídeo. La esperanza es que, entre la multitud de otras plataformas de narración de cuentos, Twitter puede competir por el corto y de largo aliento por igual. Es una medida que contradice todo lo que sus usuarios han llegado a abrazar, y es especialmente peligroso dado que la brevedad es una de las pocas cosas que hace que la red social única.
Eso no quiere decir que toda esperanza está perdida. Hay cientos de millones de usuarios dedicados (me cuento entre ellos) que todavía ver tremenda utilidad en el servicio. Los ideales fundamentales que hicieron el gran producto no se pierden, sin embargo, incluso si han sido oscurecidos. La franqueza y la energía en el centro de ráfagas Twitter-cortos de información que te puede hacer sentir que estás conectado a una descomunal mente-colmena son todavía su mayor activo. La empresa sólo tiene que encontrar el camino correcto para mostrar el poder de esas conexiones a una audiencia más grande, y el valor de esa audiencia a los anunciantes y socios. No es una tarea sencilla, pero a Twitter uno inevitable.
En 2011, Jack Dorsey dijo a la audiencia en la conferencia AllThingsD del Wall Street Journal que, cuando la gente pregunta lo que es Twitter, "No tenemos una respuesta, y eso está bien" Cuando lo dijo, lo dijo en serio como algo positivo: Twitter es lo que hacemos de ella.
Cinco años más tarde, parece que la verdadera pregunta es: ¿Qué se ha hecho de sí mismo Twitter?

Read more »

El problema de Snapchat, Facebook y Airbnb

Malcolm Gladwell: el problema SNAPCHAT, el problema de Facebook, el problema Airbnb
John Koetsier - Venture Beat



Malcolm Gladwell


Anoche el futurista, periodista, pronosticador, y autor Malcolm Gladwell dijo más o menos lo más público técnico de marketing basado en datos imaginable que los datos no es su salvación.

De hecho, podría ser su maldición.

"Más datos aumenta nuestra confianza, no nuestra precisión", dijo en 2015 Postback evento móvil análisis de marketing de proveedores de Tune en Seattle. "Quiero perforar confianza vendedores y os mostraré donde los datos no pueden ayudarnos."

El problema SNAPCHAT

La persona promedio menor de 25 años está enviando mensajes de texto cada día más que la persona promedio de más de 55 textos de cada año, dice Gladwell. Eso es lo que los datos pueden decirnos.


Malcolm Gladwell en devolución de datos 2015
Arriba: Malcolm Gladwell en devolución de datos 2015
Crédito de la imagen: Kris Krug

Lo que no nos puede decir es por qué.

"Los datos no pueden decirnos la naturaleza de la conducta", dijo Gladwell. "Tal vez es el desarrollo ... o tal vez es generacional."

Cambio en el desarrollo, en la historia de Gladwell, es un comportamiento que se produce con la edad. Por ejemplo, "el asesinato es un juego de hombres jóvenes", dijo, con casi todos los asesinatos cometidos por los hombres menores de 25. De la misma manera, morir en un accidente de coche es algo que simplemente "estadísticamente no sucede" sobre la edad de 40. En otras palabras, las personas envejecen de cambios de desarrollo - que no son ciertas a largo plazo los cambios en el comportamiento de duración.

El cambio generacional, por otro lado, es diferente. Eso es un comportamiento que pertenece a una generación, una cohorte que crece y sigue el comportamiento. Por ejemplo, dijo Gladwell, los baby boomers transformados "cada puesto de trabajo en los Estados Unidos" en los años 70, ya que exigían más libertad, mayores recompensas, y los cambios en la relación jefe-empleado.

La pregunta es si el comportamiento de estilo SNAPCHAT es desarrollo o de comportamiento.

"En la respuesta a esa pregunta es la respuesta a si SNAPCHAT será de alrededor de 10 años", dijo Gladwell.

El problema Facebook

Facebook es enorme, increíble, y casi literalmente increíble: una red social que conecta a más de mil millones de personas. Eso es lo que los datos pueden decirnos.

 Lo que no nos puede decir es lo que llegará a ser - lo que su potencial de crecimiento completo podría ser.

Foto de archivo de un ejemplo de la foto con la representación plástica 3D del logo de Facebook en la parte delantera de logotipos que aparecen de las redes sociales en Zenica "Facebook está en la etapa que el teléfono estaba en cuando pensaban que el teléfono no era para chismear - está en su infancia, ", dijo Gladwell, haciendo referencia a que los vendedores telefónicos primeros pensaron que el teléfono era sólo para los negocios. "Tenemos que ser cautelosos al hacer conclusiones ... podemos ver algunas cosas, pero no tenemos idea de dónde va."

¿Por Qué?

La difusión de las nuevas tecnologías siempre toma más tiempo de lo que podríamos suponer, dijo Gladwell. La primera central telefónica fue lanzado en 1878, pero sólo se inició en la década de 1920. El vídeo fue creado en la década de 1960 en Inglaterra, pero no llegó a su punto de inflexión hasta la década de 1980 - más allá de la oposición vociferante de la industria de la televisión y de la película, que estaba convencido de que iba a destruir su negocio.

Y eso es para las tecnologías que son igual de innovador.

Las tecnologías que son innovadoras y complicado, como Facebook, toman más tiempo para salir realmente.

"Cualquier tipo de nueva y dramática innovación tarda mucho tiempo para difundir y ser entendido", dijo Gladwell. "Si nos fijamos en la historia, se nos dice que el Facebook de hoy parece casi en nada a lo que será mañana."

El problema Airbnb

Las empresas que comparten la economía, ofreciendo como Airbnb, Uber / Lyft, incluso eBay, se basan en la confianza. Y están creciendo y expandiéndose como reguero de pólvora.

Y, sin embargo, si nos fijamos en las últimas encuestas de confianza y la honradez, de la gente - y especialmente del milenio - la confianza está en su punto más bajo. Fuera de diez "instituciones", estadounidenses, incluyendo la iglesia, el Congreso, la Presidencia, y otros, la generación del milenio solamente confían en dos: la militar y la ciencia.

Datos contradictorios de AirbnbThat. Y lo que los datos no pueden decirnos es cómo ambos pueden ser verdad, dijo Gladwell.

"Los datos nos puede decir sobre el entorno inmediato de la actitud de la gente, pero no mucho por el medio ambiente en el que se formaron", dijo. "Así que es verdad? ¿La gente no confía en los demás, ya que las encuestas dicen ... o están mintiendo a las encuestas? "

El contexto ayuda, dijo Gladwell.

Ese contexto es un cambio masivo en la sociedad estadounidense en los últimos decenios: una enorme reducción de los delitos violentos. Por ejemplo, la ciudad de Nueva York tenía más de 2.000 asesinatos en 1990. El año pasado fue de 300. En el mismo período de tiempo, el índice general de crimen violento ha bajado de 2.500 por cada 100.000 habitantes a 500.

"Eso quiere decir que hay toda una generación de personas que crecen hoy en día no solo con Internet y los teléfonos móviles ... pero también crecer que nunca han conocido a nivel personal, visceral qué delito es", dijo Gladwell.

Los baby boomers, que tuvieron experiencias muy personales de delitos, se les dio una poderosa evidencia de que no deben confiar. Las siguientes generaciones están volviendo a lo que los psicólogos llaman "verdad por defecto". En otras palabras, ellos asumen que cuando alguien dice algo, es cierto ... hasta que vean evidencia de lo contrario.

"Creo que la generación del milenio son muy confiados", dijo Gladwell. "Y cuando ellos dicen que no están ... están tomando el pelo."

Si eso es cierto o no, sin embargo, es muy importante para el futuro de la economía de intercambio.

Por qué los vendedores tienen un puesto de trabajo

Las deficiencias no sólo en los datos, pero de los datos son la razón los vendedores tienen un trabajo, dijo Gladwell. De hecho, es más profundo que eso:

"La razón de su profesión es una profesión y no un trabajo es que su papel es el de encontrar la verdad en los datos."

Y eso es un reto importante.

Read more »

Cómo evitar ser contagiado por los vagos en un ambiente laboral

Vida laboral: ¿cómo lidiar con el "efecto contagio" de un empleado improductivo?
10-10-2014 Expertos aseguran que el poder de estos "activistas del desapego" es mayor cuando sus compañeros y superiores permiten la creación de estructuras tóxicas
Las siete competencias esenciales de los nuevos managers Advierten que siete de cada diez emprendimientos no llegan al tercer año de vida
iProfesional 



Pensar que la improductividad de un compañero de trabajo es un problema exclusivamente de la compañía o el empleador, es en realidad, un concepto erróneo.
En una organización estos empleados son "manzanas podridas", pero para los colegas, suelen ser además un lastre que impacta directamente en el desempeño personal y además, ladrones de tiempo.
Según los describe el portal Expansión, son personas que aparentan estar ocupadas todo el tiempo y que sobreviven una y otra vez los recortes de personal, aportando lo mínimo a la empresa, con una única habilidad profesional: acabar bajo el paraguas de jefes mediocres.
Son expertos en librarse de asumir cualquier tarea concreta en la que se les pueda exigir o medir.
Por otro lado, también están los apáticos que jamás persiguen grandes objetivos. Son enemigos de la flexibilidad, la organización horizontal, o la pasión. Y aquellos que dedican demasiadas horas pero no llegan, ni logran resultados, o que trabajan duramente pero son incapaces de integrarse en la cultura de la compañía.
En cualquier caso, su incapacidad obliga al resto de compañeros a cargarse con más trabajo.
Montse Ventosa, presidenta de la consultora española Truthmark, añadió que el típico compañero improductivo nunca está cuando se le necesita, pero siempre tiene una buena coartada; es fan de la crítica y el chisme, y nadie sabe muy bien qué hace.
Ventosa cree que, en un equipo, esto puede tener una consecuencia muy clara, que se traduce en que el que es altamente productivo acaba sobrecargado, con el riesgo de sufrir estrés o burn-out, mientras que el improductivo termina viviendo muy bien: "Nunca está, no se queja tanto, y el jefe acaba pidiéndole todo al productivo, mientras él vive cómodamente".
La experta explicó que "aunque las personas de alto rendimiento estén motivadas y comprometidas, eso no resulta suficiente. Por adaptación, pensarán que es mejor ser ineficaz y terminarán contagiándose de los que menos hacen, lo que se traduce en una merma de talento. Terminarán yéndose de la compañía, bien porque los reclama otra empresa, o porque no aguantan más. Incluso pueden llegar a ser despedidos, convirtiéndose en víctimas de aquellos personajes reductores del crecimiento".
Marcos Urarte, socio director de la consultora española Pharos, resume las tipologías de oficina en "motivadores", "vegetadores", "amargados" y "saboteadores".
Para el experto, las especies tremendamente tóxicas son los dos últimos, especialmente los saboteadores, que continuamente van buscando cómplices en su actitud negativa y hacen proselitismo de la misma. Pero Urarte considera que "el problema principal no viene de estos últimos, sino de la postura poco beligerante de las personas con actitudes positivas y comprometidas con el proyecto.
"De la misma manera en que nos encontramos con activistas del desapego y de la falta de compromiso, las organizaciones necesitan activistas que trasladen confianza, ilusión, motivación y compromiso al resto de la organización", sentenció.
El experto recuerda que "una manzana podrida pudre al resto", pero advierte de que una persona contaminante no tiene la capacidad de infectar al resto de la organización, a no ser por la inactividad del resto de compañeros: "El problema no son las manzanas podridas, sino los cestos podridos, es decir, aquellas organizaciones que han creado un sistema que permite y facilita los comportamientos tóxicos".
Montse Ventosa añade otro riesgo que puede estar detrás de la baja calidad de liderazgo existente en muchas organizaciones: la "paradoja de la promoción del incompetente". Esto se produce cuando el jefe debe decidir a quién promociona, en vez de ascender al de mayor talento o al más productivo se decanta por el menos talentoso.
Ventosa explica que "esto no sólo desmotiva al eficaz -supone una falta de reconocimiento por su trabajo-, sino que crea una cultura tóxica que reduce la capacidad de crecimiento de la organización, al demostrar que la recompensa es para quien menos trabaja". Ante esto, los más eficaces, o se suben al vagón de la improductividad o se van con su alto rendimiento a otra parte.

Read more »

Android se apodera del mundo del smartphone

The State Of Android — How It's Finally Solving Its Fragmentation And Monetization Problems And Conquering The Planet

BRANDON WORKMAN AND MARCELO BALLVE

Android really is taking over the world.

Google's mobile operating system now runs on 60% of all computing devices in circulation (tablets, smartphones, and PCs combined). That's an amazing feat since it has only been around for six years. 

In a new report from BI Intelligence, we take stock of Android-land. We look at the significant progress Android has made in reducing fragmentation and improving revenues for global Android developers, and review multiple sources of data on monetization to gauge the correct size of the revenue gap between iOS and Android, according to five different revenue metrics. 

Access The Full Report And Data By Signing Up For A Free Trial Today >>

How did Android get where it is, and where is it headed?

• Android is the most popular computing software in the world, thanks to its dominance in the global tablet and smartphone markets. It's running on 76% of mobile devices and 80% of smartphones. In the same way that Windows software defined the PC era, Android now defines mobile computing.
• Android continues to gain market share overseas, but its growth has completely stalled in the U.S., at 52% of the smartphone operating system market.
• In the last year, Android has made huge strides in solving its interrelated fragmentation and monetization problems. Presently, a plurality of of Android devices, 45%, are running Jelly Bean, the latest and greatest version of Android software. 
• When taking into account commerce, advertising, developer fees and app revenue, Android has nearly closed the monetization gap with Apple's iOS operating system. Android developers worldwide earn 90 cents for every 1$ earned by iOS developers, according to the latest data. 
• Android apps deliver a massive global audience, and not surprisingly advertising has emerged as the dominant revenue source for Android developers. Google has also tried to give developers more tools to improve their revenue. 
• Additionally, Google is solving Android's fragmentation problem (the fact that so many Android users run on old, outdated versions). Google has come up with a clever solution to cut through mobile industry layers by pushing updates directly to Android users through Google-owned apps and mobile services.

The report is full of full-size charts and Excel datasets that can be easily downloaded and put to use. Subscribers also gain access to our chart library of hundreds of charts and datasets on the mobile industry, and receive weekly in-depth reports and daily data-driven stories on the latest mobile trends. 

Business Insider

Read more »