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domingo, 9 de junio de 2019

Sangre espesa: Adidas y Puma nacen de la misma familia y se pelean a muerte

Hermanos enemigos: el odio familiar detrás de la creación de Adidas y Puma 

Con fondo de guerra, una enemistad "fraterna" irreductible hizo surgir, en un pueblito de Baviera a fines de los 40, dos marcas rivales que se entregaron a una lucha despiadada por conquistar el favor de los mejores atletas y deportistas del mundo
Por Claudia Peiró || Infobae
cpeiro@infobae.com

  Adolf y Rudolf Dassler, los creadores de Adidas y Puma


Adidas y Puma son dos marcas tan difundidas que ya nadie imagina que alguna vez fueron una sola: la fábrica de calzados Dassler (en alemán la "Gerbüder Dassler Schuhfabrik"), una pequeña empresa familiar en Herzogenaurach, un pueblo de Baviera, Alemania, que aun hoy cuenta con sólo 25 mil habitantes y sigue siendo la sede de las casas centrales de ambos gigantes deportivos. Sólo los separan 500 metros y un río, pero hay entre ellos una distancia tan intangible como insuperable: el odio familiar que les dio origen.

Entre los años 1950 y 1970, Adidas y Puma se hicieron una guerra sin cuartel por la conquista del mercado mundial, y del favor de los seleccionados de fútbol nacionales, de los equipos olímpicos, de las Federaciones y autoridades deportivas. Fruto de esa lucha fue el hábito de pagar a atletas y entrenadores por el uso de una marca. Adidas y Puma compitieron abiertamente y también se jugaron sucio: se espiaron, se robaron ideas y personal, o directamente se sabotearon como cuando Adidas logró bloquear en la aduana las zapatillas Puma destinadas a los atletas en los juegos olímpicos de México (1968).

Detrás de esa pelea de marcas, una misma sangre, un mismo apellido: Dassler. Dos hermanos que vieron cada uno en el otro a su mejor enemigo. Adolf, el menor, nacido en el año 1900, había heredado el talento artesanal del padre para la fabricación de zapatos. Rudolf, 2 años mayor, era el administrador y el que abría mercados. Las relaciones públicas eran su especialidad. Los dos hermanos eran muy deportistas, amantes del atletismo y del fútbol.

  Adolf Dassler en su taller

Eran los años 1920. Los calzados Dassler, casi artesanales, ya empezaban a gozar de prestigio y eran apreciados por los entrenadores y atletas alemanes. Adolf soñaba con diseñar el mejor botín de fútbol, ese que le permitiera al jugador sentir la pelota y jugar en cualquier terreno; y también la zapatilla más liviana para el corredor de los 100 metros en los Juegos Olímpicos.

Con los primeros éxitos, vinieron las peleas: ¿quién tenía más méritos? ¿Adolf, el creador, o Rudolf, el gerente? Sin mi genio creativo, decía el menor, nada de esto existiría. Si yo no salgo a venderlos, tus botines se quedan en los estantes, era la réplica de Rudolf.

Las diferencias entre ellos eran de carácter, de estilo y, en menor medida, de ideología. La política no les interesaba demasiado, pero el mayor de los hermanos se había afiliado al Partido Nacional Socialista (nazi), que estaba en el poder desde 1933, algo que no dejaba de tener utilidad para abrir puertas.

  Adolf Dassler tomando medidas para la fabricación, al inicio casi artesanal, de sus calzados deportivos

Por otra parte, la etapa era propicia para la venta de equipos deportivos, considerando la importancia que el régimen nazi daba a la gimnasia y al deporte, como vías para afirmar la superioridad germánica.

El estreno olímpico de los calzados Dassler había tenido lugar en 1928 en Amsterdam cuando los atletas alemanes usaron sus diseños.

En 1932 habían diseñado un calzado para larga distancia. Y cuando Adolf convence al atleta afroamericano Jesse Owen, una de las estrellas de los Juegos Olímpicos de Berlín en 1936, de usar sus zapatillas para correr los cien metros, el impacto publicitario es muy grande, aunque la estrategia tiene doble filo: la marca ganó en conocimiento pero despertó suspicacias en el gobierno hitlerista. Vale recordar que eran tiempos en que a Owen, ser el hombre màs veloz del mundo no le sirvió para despejar prejuicios racistas ni en su propio país, donde no recibió ningún reconocimiento pese a las cinco medallas de oro que llevó a casa.

 
La llegada de la guerra agravó la querella entre hermanos. Primero fue movilizado el menor, Adolf, pero a los tres meses le permitieron volver a la vida civil por ser indispensable en el funcionamiento de la usina que, para ese entonces, había sido reconvertida por la fuerza por las autoridades: ahora fabricaban cinturones, mochilas y otros accesorios para los soldados. E incluso partes de armamento. Todos los alemanes debían participar en el esfuerzo de guerra.

Pero entonces Rudolf fue enviado al frente polaco. Al parecer las autoridades no lo consideraban tan indispensable para la fábrica: lo mismo que pensaba su hermano.

Cabe imaginar lo que esta ofensa produjo en el ánimo de Rudolf que, aunque patriota y más deseoso de servir a su país que Adolf, no sólo se vio alejado de su familia -para entonces, ambos hermanos estaban casados y tenían hijos- sino marginado de la gerencia de Dassler por todo el tiempo que duró la guerra. Desde el frente, llegó a amenazar a su hermano con pedir el cierre de la fábrica para obligarlo a hacerse soldado.

 

Enviado a Polonia, cuando vio llegar a los rusos, se fugó para volver a Alemania, donde fue interceptado por los aliados y enviado a un campo de prisioneros. Desde allí le escribía a su hermano pidiéndole que hiciera gestiones para liberarlo y, en el fondo, convencido de que el propio Adolf lo había denunciado como afiliado nazi.

Cuando finalmente fue liberado y regresó, el rencor tantos años rumiado estalló: Rudolf se vengó denunciando a su vez a Adolf ante el Comité de Desnazificación, creado para depurar a la sociedad alemana de la influencia nazi. El menor de los Dassler fue investigado; lo salvó el haber albergado con generosidad en su usina a trabajadores de diversas creencias y orígenes. Su "inocencia" quedó probada. Pero después de estas traiciones, no había vuelta atrás. La convivencia era imposible.

  Adolf Dassler y su esposa

Adolf y Rudolf reunieron a todos los empleados de la usina para comunicarles la decisión de separarse y, como un matrimonio que se divorcia, les dieron a elegir con qué "padre" quedarse. El grueso de los empleados optó por Adolf. Sólo 13 siguieron a Rudolf. Era lógico: conocían mucho más al primero, que dirigía toda la operación en la planta, mientras que al mayor sólo lo veían de tanto en tanto.

Era el año 1948. En la separación de bienes, Adolf se quedó con la vieja fábrica y la casa. Rudolf cruzó el río que divide Herzogenaurach y se instaló en la orilla opuesta, a sólo 500 metros del que ya era su principal rival.

Ese mismo año, nacieron las dos marcas hoy emblemáticas. El hermano menor apeló a un acrónimo de su nombre: Adi, el diminutivo de Adolf, más la primera sílaba del apellido: Das. Adidas. Rudolf recordó sus tiempos de joven deportivo cuando sus amigos lo llamaban Puma.

 



El primer tanto en la competencia lo anotó Adolf, aprovechando un error de su hermano.

Uno de los objetivos de Dassler había sido siempre que el seleccionado alemán de fútbol jugara con sus botines. El Mundial de 1954 marcó el regreso de Alemania occidental a la competencia. Pero el entrenador del Seleccionado, Sepp Herberger, le pidió a Rudolf Dassler 1000 marcos por mes para que sus jugadores calzaran sus modelos. Al dueño de Puma le pareció demasiada codicia y cortó la negociación.

  El entrenador del Seleccionado alemán de 1954, Sepp Herberger, le pidió a Rudolf Dassler 1000 marcos por mes para que sus jugadores calzaran sus modelos

Era la oportunidad que esperaba Adolf. El hermano mayor comprendió pronto que su intemperancia le había jugado una mala pasada: Alemania se consagró campeón en una final disputada con Hungría sobre un terreno embarrado por la lluvia -el cielo jugó para Adolf- que puso a prueba la eficacia de las Adidas y especialmente del sistema de tapones intercambiables, que no era exclusivo de la marca pero que se popularizó gracias a ella. El nombre Adidas quedó además asociado a un momento de fuerte simbolismo: la nación alemana empezaba a recuperar su dignidad tras la guerra.

  Adidas popularizó los tapones removibles o intercambiables

Mientras Europa se pacificaba, se reconstruía y se reconciliaba, la rivalidad de los hermanos hacia el camino contrario y sólo terminaría con la muerte de ambos, en los años 70.

Herzogenaurach quedó separado como Berlín: Puma a la derecha, Adidas a la izquierda, en el medio el río, y nadie neutral en el pueblo. Había una carnicería Adidas, y otra carnicería Puma; una peluquería Adidas y otra Puma; en los bares y restaurantes. los empleados de una y otra usina hacían rancho aparte. Cada marca tenía su equipo de fútbol en el pueblo y ese derby tenía más importancia psicológica para los hermanos que cualquier competencia internacional. Los hijos Dassler iban al mismo colegio, pero en diferentes buses escolares, cada uno con el logo respectivo. Si se cruzaban en la ruta, corrían carreras para ver quién llegaba primero a la meta. Igual que sus padres.

  El río que atraviesa Herzogenaurach y que en el pasado separó a los dos hermanos y sus respectivas fábricas

Las olimpíadas de Melbourne (1956), Australia, marcaron la entrada en la arena de los hijos Dassler. Especialmente Horst, el primogénito de Adolf, que se revela como un crack de los negocios, con mètodos no del todo santos. Una de sus maniobras preferidas era el bloqueo de las zapatillas rivales en la aduana, dejando descalzos a los atletas que usaban Puma.

Más tarde, en México 1969, nuevamente boicotea la marca de su tío. Y además introduce una novedad: el obsequio de zapatillas a todos los equipos.

 

Entre tanto, la fábrica de Herzogenaurach no daba abasto y había empezado la expansión: primero a Alsacia, provincia francesa, aprovechando muchos pequeños talleres que son absorbidos por Adidas, una mano de obra más barata y la posibilidad de conquistar el mercado vecino.

Otro momento cumbre para Adidas fue la firma de un contrato con el futbolista portugués Eusebio. Para él, Adolf diseñará zapatillas con su nombre.

En las olimpíadas de Roma, en 1960, el campeón de los 100 metros, Armin Hary, había corrido con Puma pero un "descuido" del atleta empañó el logro publicitario de Rudolf: para subir al podio se quitó las zapatillas con clavos y se puso unas más cómodas: eran Adidas. El juró que fue un descuido, pero corrió toda clase de especulación.

  Armin Hary, en los Juegos Olímpicos de Roma (1960), con las zapatillas equivocadas

Los hermanos Dassler, en su competencia continua, no sólo innovaron en técnicas de fabricación y diseño; también fueron los grandes creadores del márketing deportivo.

Ambas marcas se disputaban el favor de los atletas más famosos: Bob Beamon, Dick Fosbury, Cassius Clay y más tarde Franz Beckenbauer y Zinedine Zidane serán de Adidas ; Puma por su parte reclutó a Pelé, Guillermo Vilas, Boris Becker y Maradona, entre otros.

Olimpíada tras olimpíada, mundial tras mundial, el pago a los equipos para que usaran una u otra marca, se fue institucionalizando. Veinte mil marcos para un medallista de 200 metros, cien mil para una maratonista… Y luego viene el afianzamiento de las relaciones con los comités olímpicos de cada país, con las federaciones de fútbol, con los funcionarios del área deportiva. En esa tarea tan comercial como diplomática, Adidas brilla. Más aún, se dice que detrás de la elección de Joao Havelange como presidente de la FIFA en 1974, estuvo el lobby de Horst Dassler.

En México, los atletas afroamericanos protestan blandiendo sus zapatillas Puma. Simpatizan con las Panteras Negras, el movimiento de liberación que coquetea con la violencia. El gesto pone a la marca en primer plano y le gana simpatías en una Europa efervescente de movimientos libertarios. Pero no pasa lo mismo en Estados Unidos donde los Panteras Negras no gozan de simpatía en el público más masivo.

  Dassler firma el contrato con el futbolista Eusebio

A partir de esos años, Adidas toma la delantera. Es Horst el que lanza la marca a lo textil, dando impulso a la industria de la ropa deportiva; algo que inicialmente no le cae demasiado bien a su padre, zapatero de alma. La rivalidad es algo que los Dassler llevan en la sangre y la transmiten. A la eterna competencia entre hermanos se suma ahora la de Horst Dassler, dueño de la filial Francia, con su propio padre. Y la de los dos hijos varones del "Puma" Rudolf entre sí…

Aun así, los negocios siguen prosperando.

Armin Dassler, hijo de Rudolf, no resiste la tentación de firmar un contrato ruinoso con Pelé: el astro brasileño del fútbol es muy caro… Pero el futbolista hace muy bien el trabajo por el cual le pagan: antes del puntapié inicial de la final del Mundial 1970, se agacha con parsimonia para atarse los cordones de sus Puma y dar tiempo a las cámaras para registrar el momento.

  Pelé atando los cordones de sus zapatillas Puma frente a las cámaras

  Armin Dassler firma un contrato con Pelé para la marca Puma

Hace tiempo que Puma, incapaz de comprar equipos enteros, apunta a los cracks. Logran un acuerdo con el holandés Johan Cruyff, considerado el mejor jugador de Europa. En el Mundial 74, aunque su seleccionado es Adidas, él honra su compromiso con Puma haciendo retirar una de las tres tiras de su camiseta.

Para la copa del Mundo del 78, en Argentina, Adidas ya es la primera marca mundial.

Rudolf había muerto en 1974. El hermano no asiste al entierro. Muere 4 años después, en 1978. Ambos están sepultados en el mismo cementerio, en parcelas distantes, alejados el uno del otro, en la muerte como en la vida.

Los hermanos Dassler, cuando aún estaban juntos

Los hijos heredan las marcas rivales. Pero a la competencia mundial ya se han sumado las americanas Nike y Reebok, que desde el comienzo apelan a la deslocalización y la mano de obra barata del sudeste asiàtico.

Sin entrar en detalles, cabe decir solamente que ambas marcas pertenecen hoy a empresarios franceses: Adidas estuvo al borde de la quiebra, bajo la adminsitraciòn de Bernard Tapie, pero fue comprada y recuperada por Louis Dreyfuss, que la colocó como número dos del mundo, detrás de Nike. Puma, en el 3er puesto, pertenece a François-Henri Pinot.

  Johan Cruyff, fiel a Puma, le quita una de las tres tiras de la camiseta marca Adidas y se diferencia del resto del equipo

Resultaba llamativo que una historia tan singular como la de los Dassler no hubiese llegado al cine. Un primer film alemán -que se emite por el Canal Europa Europa- se centra en la prehistoria de ambas marcas: la vida de ambos hermanos previa a la separación, sus primeros logros y el inicio de sus querellas. Dirigida por Oliver Dommenget, fue producida en 2016. El film se detiene en 1956, cuando Adidas se anota su primer gran punto en aquella final del Mundial en Suiza, bajo la lluvia.

Pero como se vio, la historia no acabó allí.

  Adolf y Rudolf Dassler murieron en los años 70 y están sepultados en el mismo cementerio, en parcelas alejadas

Artistas como Madonna o Brad Pitt han dado nuevo lustre a la marca Puma, hoy propiedad de la multinacional francesa PPR. Adidas compró Reebok, y, como en los viejos tiempos en que la competencia se centraba en luchar por el sponsoreo de famosos, captó a estrellas como Zidane o Beckham y al propio Messi con todo el Real Madrid; mientras que su rival cuenta con Usain Bolt o a Mario Balotelli.

  La estatua que inmortaliza al menor de los hermanos Dassler con el calzado que popularizó

Pero en la misma medida en que ambas marcas creadas por los hermanos Dassler se volvían mundialmente conocidas y familiares, el nombre y la historia de sus creadores iba quedando en el olvido. Tal vez el film de Dommenget sea sólo el primero de una serie. La historia de Adolf y Rudolf bien lo merece.

martes, 5 de marzo de 2019

Amazon casi elimina a Best Buy pero ésta cambió y sobrevivió

Amazon casi mató a Best Buy. Entonces, Best Buy hizo algo completamente brillante

Así es como Best Buy utilizó una combinación de estrategia corporativa e inteligencia emocional para salvarse de la ruina.
Por Justin Bariso
Founder, Insight
Inc.com




El año fue 2012, y todo parecía ir mal para Best Buy.

El CEO acababa de renunciar después de admitir una relación inapropiada con una empleada. El compromiso de los empleados parecía estar en un mínimo histórico. Y al igual que muchos otros minoristas, las tiendas Best Buy estaban gastando dinero, ya que los clientes venían a probar los productos que querían, solo para comprarlos en línea a través de Amazon a un precio más barato.

Best Buy estaba muriendo una muerte lenta.

Pero avanzamos hasta hoy, y la compañía está prosperando: la compañía acaba de publicar sus últimos resultados, que superaron las expectativas de los analistas. Las ventas de tiendas comparables continúan aumentando, el precio de las acciones está aumentando y los trabajadores parecen más felices que nunca.

Entonces, ¿cómo lo hizo Best Buy?

Una mirada retrospectiva a las acciones de la compañía en los últimos años revela una brillante combinación de estrategia corporativa e inteligencia emocional.

Aquí hay algunas cosas que sobresalen:

1. Centrarse en las personas.

Cuando Hubert Joly asumió el cargo de director ejecutivo de Best Buy en 2012, sabía que tenía que recurrir a su gente si la compañía tenía alguna posibilidad de sobrevivir. Entonces, en sus primeros meses en el trabajo, Joly hizo algo grandioso: visitó las tiendas Best Buy (e incluso trabajó en una tienda durante una semana), lo que le dio la oportunidad de hablar directamente con los empleados de primera línea.

Basado en sus comentarios, Joly:
  • Se repararon los sistemas rotos, como un motor de búsqueda interno que proporcionaba datos erróneos sobre qué productos estaban en stock;
  • restauró un querido programa de descuentos para empleados; y
  • invirtió mucho en la capacitación regular de los empleados.

Las medidas parecen haber funcionado.

Según el sitio web de revisión del lugar de trabajo Glassdoor, el 78 por ciento de los empleados recomendaría trabajar en Best Buy a un amigo, y Joly disfruta de una tasa de aprobación del 92 por ciento de los empleados. (Compare eso con las cifras de su compañero minorista Walmart, con solo el 55 por ciento de los empleados que recomendarían trabajar en su tienda a un amigo y el 65 por ciento de aprobación del CEO).

2. Convierte la debilidad en fuerza.

Joly estaba bien familiarizada con la práctica de "sala de exposición", en la que los clientes entraban a una tienda para probar productos antes de comprarlos en línea a los competidores. Por lo tanto, usó esa práctica para su ventaja, al establecer un sistema de ajuste de precios.

Este fue un movimiento audaz que los críticos dijeron que canibalizaría las ventas más caras. Pero la estrategia tenía sentido porque aprovechaba el hecho de que los clientes querían ver artículos costosos como un televisor de pantalla grande o un teléfono inteligente antes de comprar. Si la tienda está dispuesta a igualar el precio, ¿por qué no comprar allí?

"Hasta que igualo los precios de Amazon, los clientes son nuestros para perder", dijo Joly al New York Times.

La compañía también descubrió cómo hacer que el showroom funcione para su ventaja. Hizo acuerdos con grandes empresas de electrónica (como Apple y Samsung) para presentar sus productos. En esencia, estas compañías alquilan pies cuadrados dentro de Best Buy para presentar todos sus productos juntos en un espacio de marca, lo que le dio acceso a Best Buy a una nueva fuente de ingresos.

Además, Joly y su equipo realizaron cambios que permitieron a las tiendas servir como mini almacenes para clientes en línea. Eso significa que los clientes pueden pedir un producto en línea, luego elegir si lo recogen o lo envían. Esto le permite a Best Buy competir aún mejor con usted-quien-sabe-quién.

3. No vender. Construir relaciones.

Best Buy ya tenía una ventaja sobre Amazon y otros minoristas en línea: la capacidad de conectarse con los clientes.

El Geek Squad de la compañía, un grupo de expertos en soporte técnico especialmente capacitados, fue muy popular entre muchos. Pero Joly and sus colegas dieron un paso más allá al iniciar un programa de asesoría en el hogar. A través de este programa, Best Buy envía a los consultores a la privacidad de su propia casa para ofrecerle consejos y ayudarlo a decidir si desea comprar lo que desea.

Se recomienda a los "asesores" que establezcan relaciones duraderas con los clientes, en lugar de perseguir las ventas. De hecho, según un informe de Bloomberg, los asesores a domicilio no necesitan realizar un seguimiento de las métricas semanales y se les paga un salario anual en lugar de un salario por hora. Las llamadas a domicilio son gratuitas, pueden durar hasta 90 minutos, y se les dice a los asesores que "se sientan cómodos al no cerrar un trato al final del día".

Estas son solo algunas de las cosas que Best Buy ha hecho para mantenerse relevante y evitar ser víctimas del apocalipsis minorista. Pero al final, Joly se da cuenta de que no necesita derrotar a Amazon. Sólo coexistir con él.

"No me harás decir una mala palabra sobre Amazon", dijo Joly. "No es un juego de suma cero".

"Hay mucho espacio para los dos".

miércoles, 27 de febrero de 2019

Cómo destacarse de la competencia

Cómo sobresalir de su competencia

Alejandro Cremades | Forbes
Autor de The Art of Startup Fundraising & Serial Entrepreneur.






ShutterstockESB Professional / Shutterstock.com

Si desea tener alguna esperanza de éxito y realmente crear éxito como empresario, debe destacarse de la competencia. Vea estas ocho formas de hacerse notar, brillar y obtener más resultados que desea.

La importancia de sobresalir


Usted tiene competencia. Punto.

El mayor error que cometen los emprendedores al iniciar una empresa y tratar de reunir capital es estar cegado al hecho de que tienen competencia. Todo el mundo tiene competencia.

Los cien mil otros aspirantes a emprendedores que piensan cómo resolver el mismo problema en este momento son su competencia. Las startups que ni siquiera saben que están abordando esto en este momento son su competencia. Las grandes corporaciones en esta industria son su competencia. Todos aquellos que vean su éxito y quieran una parte de él serán su competencia.

Además de sufrir simplemente de ser invisible, tiene que encontrar formas de destacarse para poder competir y ganar clientes, financiar y formar un equipo sólido. Tengo el placer de entrevistar a algunos de los emprendedores más exitosos en el Podcast de DealMakers y siempre comparten estrategias de hackeo de crecimiento para poner en marcha las cosas a toda velocidad sin incurrir en costos significativos por adelantado. El patrón que he visto es su forma creativa de pensar para poder enfrentarse a tantas personas como sea posible en el menor tiempo posible.

Si no hay nada especial en ti, ¿por qué alguien elegiría financiarte o hacer negocios contigo?

A menos que elija sobresalir, y para los mejores inversores, clientes y talentos, entonces es solo un juego de probabilidades, y sus probabilidades son terribles.

En su lugar, encuentra una manera de usar estos factores para ganar.

1) Precio

El descuento y las guerras de precios que corren hacia el fondo suelen ser malas para todos. Son. Destruyen la calidad. Convierten las ganancias en pérdidas. Ellos arruinan industrias enteras.

Sin embargo, el precio también es una forma fácil de destacar. Puede ser un modelo de precios totalmente diferente que simplemente funcione mejor para sus clientes. Puede ser un modelo freemium, con otra fuente de ingresos. O podría ir completamente en la dirección opuesta y usar el precio para significar exclusividad y calidad.

2) Velocidad

Si puede cumplir, entonces la velocidad es una excelente manera de diferenciarse. Todo el mundo quiere cosas más rápido hoy. Eso no va a cambiar. Es por eso que gigantes como Amazon han estado invirtiendo miles de millones en centros de distribución en todo Estados Unidos y el mundo.
Incluso con los mismos precios y la misma calidad, la velocidad puede ganar. Incluso con precios más altos, la velocidad puede ser más un factor decisivo.

Imagina que vas en línea para comprar un regalo de último minuto para el Día de San Valentín o el Día de la Madre. Encuentra una joya de gran apariencia, paga, y luego descubre que no se va a enviar hasta después del día especial. Lo más probable es que, en lugar de volver al mismo sitio a principios del próximo año, simplemente encuentre otro minorista en línea que pueda entregar a tiempo.

El precio es casi irrelevante, cuando no puede darse el lujo de no tenerlo a tiempo.

3) Personalización

La capacidad de personalización es uno de los mayores avances que la tecnología ha impulsado en los últimos años. Ahora puedes personalizar casi cualquier cosa. Incluyendo la construcción de sus propias zapatillas en línea. Como con todo lo demás, las personas quieren productos que creen que fueron hechos solo para ellos.

En el pasado, las empresas dependían en gran medida de trucos de marketing y relaciones públicas para lograr esto. Eso significaba apuestas muy caras. La personalización es un excelente truco, que no requiere gastos fijos, hasta que recibes una venta e ingresos.

4)Yendo al tema ambiental

La sostenibilidad es ciertamente más a menudo esperada que no hoy. Sin embargo, aún no ha saturado a todas las industrias. Ser la marca consciente y ecológica en su industria podría ayudar mucho.

5) Calidad

Si realmente se preocupa por lo que hace y por sus clientes, pero no puede competir realmente en precio y entrega, entonces confíe en la calidad.

Ya deberías estar haciendo tu mejor esfuerzo aquí. Aunque es posible que pueda doblar y hacer más ruido sobre este factor.

6) Diseño

Demasiadas nuevas empresas intentan imitar a sus líderes de la industria y luego eliminan su mejor oportunidad para ganar tracción. Otros tratan de ser demasiado diferentes, solo por el bien de eso.

Aún así, incluso con servicios muy similares, el diseño hace una diferencia. Piense en Uber en comparación con los tradicionales taxis amarillos versus el bigote rosado de Lyft.

Aún más importante puede ser el diseño de sitios web, aplicaciones y, por supuesto, el producto en sí. Este es un lugar donde Apple todavía se destaca. Sin embargo, demasiados empresarios se sabotean completamente con diseños feos e ignoran los detalles.

No confíe en el enfoque de bricolaje a menos que lo mejor sea realizar la codificación y el diseño del producto. Si alguna vez ha hecho clic fuera de un sitio solo por el diseño, entonces no necesita ningún dato o investigadores para decirle qué tan importante es esto. Puedes gastar millones en tráfico, pero arruina todo si todos tus clientes potenciales rebotan instantáneamente.

7) La historia


Los principales inversionistas ángeles consideran que contar historias es uno de los factores más importantes para el éxito de los empresarios y el potencial de sus nuevas empresas.

En realidad, puede ser el mejor en todas las categorías anteriores, pero falla porque nadie sabe acerca de su compañía o porque está haciendo un mal trabajo en la entrega del mensaje. Asegúrate de capturar tu historia en una plataforma de lanzamiento que tenga entre 15 y 20 diapositivas y haz que sea lo más potente posible. Para un mazo ganador, eche un vistazo a la plantilla de mazo creada por la leyenda de Silicon Valley, Peter Thiel (ver aquí) que cubrí recientemente. Thiel fue el primer inversionista ángel en Facebook con un cheque de $ 500K que se convirtió en más de $ 1,000 millones en efectivo. Además, también proporcioné un comentario en un mazo de lanzamientos de un competidor de Uber que ha recaudado más de $ 400 millones (ver aquí).

De lado a lado, de dos proveedores idénticos, el que tenga la mejor historia ganará siempre.

8) Visibilidad y credibilidad

Preséntese más a menudo, y en lugares creíbles, con fuertes indicadores de marca. Por ejemplo; Los eventos de Techstars, o que se mencionan en Venturebeat. Obtenga excelentes asesores en su junta y haga que le presenten a otros. Levanta grandes rondas de financiamiento y luego difunde las noticias.

Resumen

No puedes ganar como emprendedor o startup si no te destacas. Conoce tu competencia. Conócete a ti mismo, a los negocios y a tu propio equipo aún mejor. Conozca sus ventajas, aduéñelos, haga ruido sobre ellos y destaque.

viernes, 29 de diciembre de 2017

Cómo espiar en los avisos de Facebook de la competencia

Cómo espiar en los anuncios de Facebook de tus competidores

Nathan Mendenhall
@NCMSocial
Social Media Today



¿Alguna vez se preguntó qué tipo de anuncios de Facebook se están ejecutando competidores en su espacio? ¿A veces sientes que alcanzas un muro creativo con tus anuncios?

Estás de suerte: tengo una excelente manera de espiar los anuncios de Facebook de tus competidores y formas de obtener diferentes ideas para futuras campañas. Esta táctica me fue mostrada por un increíble colega mío y solo tuve que compartirla.

Primero, navegue hasta el feed de noticias de su hogar y eche un vistazo a la segunda publicación desde la parte superior del feed; es muy probable que sea un anuncio. Haga clic en la flecha hacia abajo en la esquina superior derecha del anuncio y seleccione '¿Por qué estoy viendo esto?'



La siguiente pantalla proporciona una explicación de por qué está viendo el anuncio, así como algunos parámetros de orientación que el anunciante utilizó para dirigirse a usted. Si ve un anuncio de su competidor, definitivamente descubra por qué lo está viendo.

A continuación, haga clic en el enlace 'Administrar sus preferencias de anuncios'.



Esto te llevará a tus Preferencias de anuncios de Facebook: esta pantalla te muestra qué influye en los anuncios que ves, así como también cómo Facebook te categoriza como usuario en función de tus intereses.



Desde aquí, puede hacer clic en una categoría específica y elegir un interés. Si hago clic en BMW, por ejemplo, me mostrará anuncios de ejemplo que fueron creados por anunciantes que intentan llegar a personas con intereses relacionados con BMW. Es una forma genial de ver cómo otras personas persiguen a una audiencia específica.



Ahí lo tiene: una forma encubierta de espiar los anuncios de Facebook de sus competidores. Use esta táctica para sacar más provecho de sus campañas de publicidad social.

miércoles, 28 de junio de 2017

SEO: Herramientas para espiar a la competencia

8 de las mejores herramientas para espiar a tus competidores
 Aleh Barysevich | Social Media Today

Para ejecutar un negocio exitoso que necesita para conocer el medio ambiente, y adaptarse a ella sabiamente. Eso significa saber lo que funciona para su nicho, lo que no, y, finalmente, lo que podría hacerse mejor.

Pero en lugar de aprender de la manera más difícil (de sus propios errores), hay mucho que puede sacar de la experiencia de sus competidores para darse la ventaja.

Para hacer que la diversión de espionaje, y evitar que se vuelva demasiado abrumadora, en este post, vamos a mirar algunas grandes herramientas que pueden simplificar el proceso, y proporcionar información más completa, acciones prácticas.

SPYFU

Apuesto a que usted conoce a sus principales rivales de negocios - líderes de nicho dirigidos a los mismos lugares, grupos de consumidores, y ofreciendo los mismos servicios. Lo que usted necesita recordar aquí es que estas empresas no son necesariamente las que usted tendrá que competir con en línea.

Para comenzar su investigación, puede probar SpyFu, una herramienta de investigación de palabras clave que proporciona información sobre quiénes son sus competidores en línea orgánicos y cuáles son sus palabras clave más rentables.

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Un elemento más útil es el diagrama de "Kombat", que destaca las palabras clave de destino que comparte con sus competidores, aquellos que pueden faltar en, y que los no rentables que probablemente debería caer.


Herramienta: SpyFu

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Herramientas: WebSite Auditor y SEO SpyGlass

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Herramientas: SEMRush y WhatRunsWhere

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Otra gran herramienta para mantener un ojo en sus competidores y descubrir las ideas accionables es SimilarWeb Pro. La herramienta le proporciona todo tipo de conocimientos sobre los niveles de tráfico, fuentes y distribución de los competidores a través de los canales.

Además de esto, SimilarWeb también muestra el compromiso que viene con ese tráfico: visitas diarias promedio, duración promedio de la visita, número de páginas por visita y tasa de rebote.



Una cosa más a hacer es usar su opción de percepción de audiencia, que proporciona datos sobre geografía (porcentaje de tráfico enviado por cada país) y los intereses de la audiencia (categorías y temas). Esta información puede ser una buena base para generar nuevas ideas de contenido, adaptándola a cada audiencia y hablando con los valores correctos.

Herramienta: SimilarWeb Pro

Función: Descubra la cantidad de tráfico de sus competidores, las fuentes principales y el rendimiento

Versión gratuita: una prueba de 3 meses, permite comparar 5 dominios, muestra 5 resultados por métrica

AWARIO

Teniendo una herramienta de monitoreo social como Awario, puede investigar una serie de elementos clave - qué plataformas de medios sociales son las más populares entre sus competidores, qué campañas de medios de comunicación resuenan mejor con su audiencia, cuáles son los patrones de sus competidores de publicar a social Redes y cómo se distribuye el contenido entre los mismos.

Usted puede configurar una alerta para cualquier competidor y verá todas las ideas - de donde provienen las menciones de primera clase, y qué tipo de contenido es el más adecuado para cada red. Tal vez Twitter se utiliza comúnmente para el entretenimiento o la interacción con sus usuarios, mientras que Facebook es para noticias o cómo-tos, o un canal de YouTube es más eficaz.

De la misma manera, también puede crear una alerta para un nombre de campaña o un hashtag para recopilar datos sobre menciones, acciones y debates en las principales redes sociales y en la Web. Dependiendo de lo que descubras, puedes notar los esfuerzos que fueron en vano, las grandes ideas que se pueden extender, y los errores que deben evitarse en el futuro.



Como bono, durante la escucha de medios sociales, puede rastrear el tono de sus competidores están utilizando con los clientes, y la forma en que gestionar la retroalimentación - ya sea revisiones en la web, o menciones y respuestas en las redes sociales. Usted puede aprender de su enfoque, o incluso paso a la discusión con una solución de su lado.

Por último, en función de lo que dice la audiencia sobre sus competidores, también puede observar sus fortalezas y sus puntos débiles para informar a su propio proceso.

Herramienta: Awario

Función: Descubra las estrategias de sus competidores en las redes sociales

Versión gratuita: Ofrece una prueba gratuita de 14 días con 10 alertas y hasta 50.000 menciones

BUZZSUMO

Con una herramienta como BuzzSumo (la mano derecha de la mayoría de los vendedores de contenido) puede desarrollar una estrategia de contenido más sabia.

Al configurar una alerta para un tema (una palabra clave), puede averiguar qué es lo que más resuena en su nicho mediante el seguimiento del contenido con la exposición más social, a través de acciones y enlaces.



Mediante el seguimiento de competidores específicos (por dominio), también puede realizar un seguimiento de su mejor rendimiento de contenido.

Además de compartir por red, también puede analizar la longitud y el formato del contenido para ver qué es lo que encaja con cada audiencia. Y si usted tiene una mirada más cercana al mejor contenido que realiza, y maneja encontrar los rasgos comunes que lo hacen tan popular, usted puede entonces adaptar su propia estrategia la manera correcta.

Por lo menos, usted podrá ver si hay algunos temas calientes a cubrir que usted no ha pensado, o si hay otro ángulo para cubrirlos de.

Herramienta: BuzzSumo

Función: Descubrir la estrategia de contenido de sus competidores

Versión gratuita: Muestra 5 copias de contenido superior para un dominio y 10 para un tema, ofrece una prueba completa de 14 días con verificación por teléfono.

EN CONCLUSIÓN

Para tener éxito en el entorno cada vez más competitivo de los medios digitales, realmente no tienes más remedio que permanecer un paso por delante de tus rivales de negocios.

Comprender los fracasos de los demás y ahorrar su presupuesto y esfuerzos de ser emitidos en vano, ya es un valioso para llevar, pero con el enfoque consciente y poderosas herramientas en su arsenal, lo más probable es que usted será capaz de aprender aún más de su Gana y, a continuación, utilizar esa visión para tomar mejores decisiones para su propio negocio.



sábado, 17 de junio de 2017

Cómo espiar en los avisos de sus competidores en Facebook

Cómo espiar en los anuncios de Facebook de sus competidores

Nathan Mendenhall | Social Media Today

Alguna vez se preguntó qué tipo de competidores de anuncios de Facebook en su espacio están corriendo? ¿A veces sientes que has golpeado una pared creativa con tus anuncios?

 Tienes suerte - tengo una gran manera de espiar anuncios Facebook de tus competidores y formas de obtener diferentes ideas para futuras campañas. Esta táctica me fue mostrada por un colega increíble mío y yo sólo tenía que compartir.

En primer lugar, navegue a su Home News Feed y eche un vistazo en el segundo post de la parte superior de la alimentación - es más probable que un anuncio. Haga clic en la flecha hacia abajo en la esquina superior derecha del anuncio y seleccione "¿Por qué estoy viendo esto?"



La siguiente pantalla ofrece una explicación de por qué está viendo el anuncio, así como algunos parámetros de segmentación que el anunciante utilizó para orientarlo. Si ve un anuncio de su competidor, definitivamente averiguar por qué lo está viendo.

A continuación, haz clic en el enlace "Administrar tus preferencias de anuncio".



Hoy esto te llevará a tus Preferencias de anuncios de Facebook. Esta pantalla te mostrará qué influencia influye en los anuncios que ves, así como cómo Facebook te categoriza como usuario según tus intereses.



Desde aquí, puede hacer clic en una categoría específica y elegir un interés. Si hago clic en BMW, por ejemplo, me mostrará anuncios de ejemplo creados por anunciantes que tratan de llegar a personas con intereses relacionados con BMW. Es una forma muy buena de ver cómo otras personas van después de un público específico.



Allí lo tienes - una manera encubierta de espiar anuncios Facebook de sus competidores. Utilice esta táctica para sacar más provecho de sus campañas de publicidad social.

domingo, 18 de diciembre de 2016

4 nociones erróneas de la gestión moderna

La teoría de la gestión se está convirtiendo en un compendio de ideas muertas
Lo que Martin Luther hizo a la iglesia católica debe hacerse a los gurús de los negocios

The Economist



El próximo año marca el quincuagésimo aniversario del acontecimiento que, más que ningún otro, dio a luz al mundo moderno: Martín Lutero promulgó sus 95 tesis y llamó a la Iglesia Católica a dar cuenta de sus numerosos errores teológicos y pecados institucionales. Los historiadores revisionistas han complicado inevitablemente la historia (incluso cuestionando si realmente clavó sus propuestas a la puerta de la Iglesia de Todos los Santos en Wittenberg), pero la narración sigue siendo clara. La iglesia estaba madura para el cambio. Estaba hundido en la corrupción y divorciado de la vida más amplia de la sociedad. Y al desencadenar ese cambio, Lutero trajo la fe cristiana, incluyendo el catolicismo romano mismo, un nuevo arriendo de vida.

Las similitudes entre el cristianismo medieval y el mundo de la teoría de la gestión pueden no ser obvias, sino buscar y encontrar. Los teóricos de la administración santifican el capitalismo de la misma manera que los clérigos de antaño santificaron el feudalismo. Las escuelas de negocios son las catedrales del capitalismo. Los consultores son sus hermanos viajeros. Así como el clero de la Edad Media habló en latín para dar a sus palabras un aire de autoridad, los teóricos de la administración hablan en mumbo-jumbo. La venta de indulgencias del clero medieval, mediante la cual los creyentes pudieron efectivamente comprar el perdón de sus pecados, se hace eco de los teóricos de la administración que venden modas que resolverán todos sus problemas empresariales. Últimamente, ha surgido otra similitud. Los gurús han perdido contacto con el mundo que buscan gobernar. La teoría de la gestión está madura para una Reforma propia.

Las teorías de gestión se organizan en torno a cuatro ideas básicas, repetidas ad nauseam en cada libro de negocios que lee o conferencias de negocios que asistir, que no tienen casi relación con la realidad. La primera idea es que el negocio es más competitivo que nunca. Repasando títulos populares como "El fin de la ventaja competitiva" (de Rita Gunther McGrath) o "La ventaja del atacante" (de Ram Charan) y se le dejará con la impresión de un mundo hipercompetitivo en el que los gigantes están constantemente establecidos Derribado por las fuerzas de la interrupción.

Un vistazo a los números (o incluso un viaje en las líneas aéreas cada vez más oligopolísticas de América) debería ser suficiente para exponer esto como ficción. La tendencia empresarial más llamativa hoy en día no es la competencia, sino la consolidación. Los años desde 2008 han sido testigos de uno de los mayores mercados alcistas en fusiones y adquisiciones, con un promedio de 30,000 negocios al año por valor de 3% del PIB. La consolidación es particularmente avanzada en Estados Unidos, según un informe elaborado en 2016 por el Consejo de Asesores Económicos, que también mostró cómo las empresas que participan en la consolidación están disfrutando de ganancias récord. La tecnología es alta en la lista de industrias que se están concentrando. En la década de 1990 Silicon Valley fue un patio de recreo para las startups. Ahora es el feudo de un puñado de gigantes.

Una segunda idea, relacionada y muerta, es que vivimos en una era de emprendimiento. Gurus como Peter Drucker y Tom Peters han predicado las virtudes de la empresa. Los gobiernos han tratado de alentarlo como una compensación a la disminución anticipada de las grandes empresas. La evidencia cuenta una historia diferente. En América, la tasa de creación de empresas ha disminuido desde finales de los años setenta. En algunos años recientes murieron más empresas de las que nacieron. En Europa las empresas de alto crecimiento siguen siendo raras y la mayoría de las empresas iniciales se mantienen pequeñas, en parte porque los sistemas tributarios castigan a los equipos que emplean a un cierto número de trabajadores y porque los empresarios se preocupan más por el equilibrio entre el trabajo y la vida que el crecimiento por sí mismos. Un gran número de empresarios que fueron atraídos por el culto al emprendimiento sólo encontraron fracaso y ahora eliminan existencias marginales con poca provisión para su vejez.

La tercera idea dominante de los teóricos es que el negocio se está haciendo más rápido. Hay algo de verdad en esto. Las empresas de Internet pueden adquirir cientos de millones de clientes en pocos años. Pero en cierto modo esto es menos impresionante que las anteriores: más de la mitad de los hogares estadounidenses tenían automóviles sólo dos décadas después de que Henry Ford introdujera la primera línea de montaje móvil en 1913. Y en muchos aspectos el negocio se está desacelerando. Las empresas a menudo pierden meses o años revisando las decisiones con varios departamentos (auditoría, legal, cumplimiento, privacidad, etc.) o tratando con las burocracias cada vez mayores de los gobiernos. El Internet quita con una mano lo que da con la otra. Ahora que es tan fácil de adquirir información y consultar a todo el mundo (incluidos los proveedores y los clientes), las organizaciones frecuentemente interrumpen sin cesar.

La sociedad de la Tierra plana 

Una cuarta noción errónea es que la globalización es a la vez inevitable e irreversible, producto de fuerzas tecnológicas que las mera decisiones humanas no pueden revertir. Esto se ha repetido en una sucesión de libros más vendidos -sobre todo el de Thomas Friedman, "El mundo es plano" de 2005- y propagado en publicidad corporativa, como la campaña de HSBC "El Banco Local Mundial". Pero una mirada a la historia muestra que es una tontería. En 1880-1914 el mundo estaba en muchos aspectos tan globalizado como lo es hoy; Aún así cayó víctima de la guerra y la autarquía. Hoy en día la globalización muestra señales de ir hacia atrás. Donald Trump predica el muscular nacionalismo americano y amenaza a China con los aranceles. Gran Bretaña se desprende de la Unión Europea. Las multinacionales más perspicaces se están preparando para un futuro cada vez más nacionalista.

La reacción contra la globalización señala una debilidad subyacente flagrante de la teoría de la gestión: su ingenuidad sobre la política. Las ortodoxias de gestión moderna se forjaron en la era de 1980 a 2008, cuando el liberalismo estaba en el ascendente y los políticos del medio-de-la-carretera estaban dispuestos a firmar para arriba a reglas globales. Pero el mundo de hoy es muy diferente. El crecimiento de la productividad es sombrío en Occidente, las empresas se están fusionando a un ritmo furioso, el emprendimiento es la tartamudez, el populismo está en aumento y las viejas reglas del negocio están siendo arrancadas. Los teóricos de la administración necesitan examinar su iglesia con la misma iconoclasia clara con la que Lutero examinó la suya. De lo contrario corren el riesgo de ser expuestos como tantos vendedores pagados en exceso de ideas muertas.

miércoles, 25 de mayo de 2016

Herramientas para analizar la competencia

6 herramientas para analizar a tu competencia
Uno de los pecados mortales del emprendedor principiante consiste en obviar a su competencia, directa e indirecta. Los principales instrumentos a tu alcance para analizarla son estos.
Emprendedores



Normalmente, cuando decidimos montar una empresa o negocio, hacemos de forma más o menos formal un estudio de mercado y, dentro de él, un análisis de entorno competitivo. En él vamos a estudiar el tamaño del mercado, el tipo de consumidor, los hábitos de consumo y demás. Sería, de alguna manera, el análisis cuantitativo puro y duro.

Entrevistas a tu cliente 

De estas entrevistas vamos a extraer el análisis cualitativo para poder conocer qué es lo que nuestros potenciales clientes perciben de nuestro sector: “Muchas veces consideramos competencia a empresas que el cliente no conoce y esto no es real porque si el cliente no las conoce no son rivales, ya que no va a acudir a ellas. Mientras que las alternativas que el cliente utilizaría para satisfacer su objetivo sí que son competencia. Por ejemplo, para buscar una clase de inglés, ¿a quién preguntan los clientes? Seguramente, a las madres de los compañeros de sus hijos. De manera que las fuentes de información que creemos, que son las primordiales a priori, luego no son utilizadas por nuestro usuario. Y eso sólo lo sabes hablando directamente con él”, señala Daniel Soriano, profesor de Gestión Emprendedora del IE. Con este tipo de entrevistas vas a ver cómo trabaja la mente de tu cliente. Para Alberto Alcalde, profesor de ESIC, “hay que escuchar al consumidor. Necesitas sus ojos. Yo me fío más de la opinión de un cliente sobre la ventaja competitiva de mi competencia que de mi propio criterio”.

Mistery shopping 

Esta sigue siendo una de las herramientas más útiles para analizar a tu competencia, ver cómo funcionan desde el punto de vista del cliente: cómo satisfacen sus necesidades, qué trato ofrecen, qué tarifas tienen, cómo resuelven las dudas, qué argumentarios utilizan… Todo ello puede servirnos para identificar los puntos fuertes de nuestros rivales y mejorar así nuestras debilidades.

Observación 

Tanto de nuestra competencia como del mercado. “Como técnica de investigación, consiste en ver y oír los fenómenos que queremos estudiar. Es una herramienta fundamental para entender al detalle la empresa y el entorno que la rodea. Para ello, debemos mirar a nuestro alrededor con ojos múltiples, lo que significa que todos los miembros de la organización deben aportar información al sistema de inteligencia del negocio”, insiste Sergio Bernués, CEO y fundador de Marketing para Pymes. Es importante una formación adecuada que indique cómo conseguir esta información, además de sistemas que la canalicen. “Por ejemplo los repartidores de la empresa son, posiblemente, las únicas personas que acceden a los almacenes del cliente y, por tanto, pueden proporcionarnos una información valiosísima acerca de este. La observación es una etapa de análisis que nos permitirá tomar decisiones. Cuanta mayor sea la calidad de la información recogida más posibilidades tendremos de tomar las decisiones correctas”, concluye.

Metodología de las 5 fuerzas

Valentín Nomparte, socio de Moebius Consulting, propone la metodología de las 5 fuerzas de Porter, donde se analiza el atractivo de una industria en función de cinco dimensiones básicas: intensidad de la competencia actual, poder de negociación de los proveedores, poder de negociación de los clientes, existencia de productos sustitutivos y posibilidad de entrada de nuevos competidores en ese mercado.

Lienzo estratégico

Esta herramienta, propuesta en su día por W. Chan Kim y R. Mauborgne, consiste en crear un eje de coordenadas, donde las ordenadas representan los factores del éxito de un nuevo producto, servicio o modelo de negocio frente a la competencia y en el eje de abcisas una ponderación numérica de los factores competitivos que más inciden en la rentabilidad del negocio.

martes, 5 de abril de 2016

Un alegato al emprendedorismo




"No existe un fracaso total": el alegato emprendedor de Antonio Banderas en El Hormiguero

"Los americanos lo tienen claro", asegura el malagueño
Un corte de su entrevista se ha visto más de 3 millones de veces en Facebook


Antonio Banderas durante su intervención en televisión. Al otro lado, Pablo Motos
MARÍA SÁNCHEZ SÁNCHEZ 3 ABR 2016 - 13:55 ART
Antonio Banderas está estos días promocionando en España su último estreno cinematográfico, Altamira. El pasado miércoles visitaba el plató de El Hormigueroy, en la entrevista, Pablo Motos, además de por la cinta le preguntó por su trabajo en Hollywood y otros aspectos de su vida en Estados Unidos. Tras el programa, se publicó en Facebook un extracto de su discurso en el que Banderas compara la cultura del trabajo y del emprendimiento de España con la de su país de acogida. El corte ha superado en apenas tres días los 3 millones de reproducciones.

"No hay sueños imposibles", contesta Banderas en el vídeo cuando Motos le pregunta por la lección más importante que ha aprendido en sus años de carrera. "Ese es un mensaje que trato de transmitirle siempre a la gente joven: si yo lo he conseguido, cualquiera lo puede conseguir. Se trata de trabajar y de soñar muy fuerte. Y después, tener la capacidad de sacrificio para irte al lugar, empeñarte, trabajar y levantarte siempre. Eso los americanos lo tienen clarísimo. No existe un fracaso total". 
Para ejemplificarlo, el actor cuenta una conversación que tuvo con el fundador de Uber en una fiesta tras la ceremonia de los Oscar. El joven, que se acercó a felicitar al español por sus películas, le confesó que se había caído una y otra vez antes de triunfar y que, cuando su empresa despegó, debía mucho dinero a distintas personas.  "De alguna manera vi en él el espíritu americano" recuerda Banderas.
El actor malagueño compara después ese arranque empresarial de los jóvenes norteamericanos con la cultura del trabajo de los españoles. "Esto es un poquito duro de reconocer", comenta antes de referirse a una encuesta que preguntaba a chicos universitarios  - "creo que fue en Andalucía" - a qué querían dedicarse cuando finalizaran sus estudios: "Y el 75 % de los estudiantes querían ser funcionarios."
Según banderas esa misma pregunta arroja en EE UU arroja otros resultados: los universitarios aspiran a ser emprendedores. "Es decir, dueños de sus propias vidas. No querían estar en una oficina, tener un jefe por arriba... Querían tener una idea, agarrar a unos cuantos amigos, desarrollarla y pelearse por ella. Y así surgen los Facebook, los Twitter, los Google, los Mac y todas esas historias. Con ese espíritu."
En el vídeo, que han compartido en Facebook más de 14.000 personas desde el día 1 de abril, Banderas cuenta también que Hollywood puede llegar a ser cruel porque hay una competitividad increíble. "Pero el trabajo, es verdad que se premia", detalla el actor, "y los que han conseguido cosas se les reconoce de por vida. Pase lo que pase después."

En agosto del año pasado otro vídeo de Antonio Banderas, en el que reivindicaba el orgullo de ser latino, revivió en las redes sociales. El actor expresó, durante su discurso de agradecimiento en los premios Platino de Cine Iberoamericano, su rechazo a Donald Trump y su apoyo a la comunidad hispana: "Nadie nos valorará, si no lo hacemos nosotros primero."

lunes, 12 de octubre de 2015

Análisis de la competencia digital

Cómo hacer un Análisis de la Competencia online paso a paso [Incluye Plantilla]
POR SEBASTIÁN PENDINO | @SEBAPENDINO

Tribus emprendedoras



El análisis de la competencia online es parte indispensable de la estrategia de marketing digital. Nunca deberías invertir tu tiempo y dinero en un nuevo negocio, emprendimiento o proyecto sin antes haber estudiado a tus competidores potenciales.

En este artículo vamos a ver cómo analizar la competencia online paso a paso. A medida que vayas encontrando información sobre tus competidores deberás completar la plantilla gratuita que te dejo para descargar al final del post.

#1 Encuentra a tus competidores online


busqueda-competencia-onlineAntes de poder analizar competidores de mercado debemos encontrarlos y saber quiénes son y cuántos son. Vamos a hacer esto de manera 100% online.

Conocer quiénes son nos ayudará a saber por cómo investigar a la competencia. Conocer cuántos son nos permitirá estimar una tasa de participación de mercado (market share) con el fin de determinar si el mercado no se encuentra ya demasiado saturado.

Algunas formas de buscar a tus competidores online:

  • Buscar en Google.
  • Buscar en las redes sociales.
  • Preguntar en foros.
  • Preguntar a tus colegas.

Para buscar en Google a tu competencia, así como en las redes sociales, deberás previamente encontrar la palabra clave que define a tu nicho o negocio. Se trata de utilizar herramientas como el planificador de palabras clave de AdWords para saber cómo buscan en Google tus clientes potenciales.

Si estamos pensando en un establecimiento físico, por ejemplo un restaurante, que se decide finalmente crear su presencia online a 360°, es muy probable que éste ya conozca bien a sus competidores más cercanos.

Anota en una hoja de trabajo todos los competidores que conozcas o que hayas encontrado online. En el punto siguiente los vamos a ordenar en nuestra plantilla, para armar el ranking de competidores. » Suscríbete para descargar la plantilla y otros recursos gratuitos «

#2 Establece el ranking de tu competidores


analisis-de-la-competencia-rankingAsigna un grado de relevancia a tus competidores online para saber en cuál de ellos concentrar el análisis de la competencia que veremos en los puntos siguientes.

¿Qué grado de relevancia tiene mi competencia?


Para saberlo deberás investigar la palabra clave que tus clientes usan al momento de buscar tu servicio/producto en internet. Realiza una búsqueda en Google de esa palabra clave y filtra (quita) manualmente todos los resultados que no sean de un competidor directo. El listado que obtengas será el ranking por relevancia de tus competidores, en este caso los mejor posicionados en Google.

Otra forma de crear un ranking de competidores es analizar las redes sociales. Existen varias herramientas, el problema está en cuál medida usar para valorar la importancia de tus competidores, veamos…

Herramientas: Quicksprout te permitirá comparar 4 competidores a la vez y te mostrará cuánto contenido comparten en las redes cada uno de ellos. Otra función relacionada de Quicksprout es analizar cuánto tráfico recibe cada uno de tus competidores en su web. Otra muy útil es BuzzSumo, que en base al dominio, twitter o nombre de la competencia, te permitirá saber cuánto se comparten las publicaciones de una marca o persona.

En base al ranking que hayas armado, ahora deberás seleccionar cuáles competidores analizarás. Te recomiendo que no extiendas tu análisis de competidores a más de 5, por lo menos al comienzo.

Selecciona tus primeros 5 competidores y completa la plantilla según el orden de importancia que  les hayas asignado. » Suscríbete para descargar la plantilla y otros recursos gratuitos «

#3 Analiza la web de tu competencia en busca de su oferta de productos/servicios

Suponiendo que tu competidor tenga una web institucional podrás estudiar los call-to-actions (CTA) (llamadas a la acción) para ver cuál producto/servicio tiene mayor importancia en su estrategia de marketing digital. Los CTA más importantes los encontrarás en el cuerpo central del sitio web o en su barra lateral. Todo esto te permitirá saber cuáles productos/servicios tienen mayor importancia para tu competencia y evaluar si competir o no con ellos. Indirectamente sabrás a cuáles productos/servicios tus competidores no le están prestando atención; significa que tienes vía libre para ocupar ese espacio vacío si fuera rentable.

Otra forma de analizar la competencia online es prestar atención a las categorías del blog del competidor y a los enlaces del menú principal del sitio web. Es probable que un competidor con experiencia cree las categorías de su blog en base a su oferta, escribiendo sobre lo que vende (lo cual me parece más que inteligente). Lo mismo ocurre en el menú del sitio web que siempre debe contar con algún servicio destacado o call-to-action orientado a la venta.

Completa la plantilla con los productos y/o servicios que hayas detectado a la competencia. Recuerda: una hoja de Excel por cada producto/servicio. » Suscríbete para descargar la plantilla y otros recursos gratuitos «

#4 Descubre los precios de tu competencia ($)

Ahora que ya conocemos la oferta de productos/servicios tenemos que investigar la estrategia de precios de la competencia.

En esta sección te voy a dar soluciones no muy tecnológicas pero que sí son buenas ideas para definir tu estrategia de precios.

Cómo “espiar” los precios de mis competidores:

  • Investigar la web de la competencia: en muchas webs el precio suele estar publicado junto con el servicio o producto ofrecido. En algunos casos es sencillo como eso.
  • Preguntar en foros: simplemente podrías preguntar en un foro especializado “cuánto creen que pueda costar el servicio de tal empresa…”, seguramente alguien que ya haya adquirido ese servicio te dará el dato rápidamente.
  • Simular ser un comprador interesado: muchas empresas prefieren no dar directamente el precio de sus productos o servicios. En este caso no nos dejan otra opción que entrar en contacto como si fuéramos un prospecto interesado en comprar. Esto te permitirá, además, medir el tiempo de respuesta para un posterior análisis de satisfacción del cliente o reputación online.

Herramientas como Prisync te permitirán monitorizar cambios en los precios de tus competidores y hasta en la cantidad de stock disponible. 😉

Cuando tengas reunida toda la información para analizar la estrategia de precios de la competencia, completa la plantilla con el precio de cada producto. » Suscríbete para descargar la plantilla y otros recursos gratuitos «

#5 Identifica al público-objetivo de tus competidores

Descubrir cuál es el público objetivo de la competencia será útil a la hora de definir los canales de difusión (redes sociales, difusión en nuestro blog, publicidad tradicional, de pago, etc.).

¿Cómo descubrir los clientes de mi competencia?


  • Analizar el contenido: debemos leer los posts principales del blog de la competencia para entender qué temáticas tratan, si usan lenguaje técnico o no, ver qué mensaje funciona mejor, si incluyen diferentes formatos (video, audio, imágenes, presentaciones, etc.), analizar el perfil de quiénes comentan e intentar detectar las palabras clave que quieren posicionar.
  • Estudiar las redes sociales: analizar manualmente el perfil de los seguidores de Facebook, Twitter y otras redes sociales nos dará una visión que complementa el punto anterior. Podremos conocer intereses, datos demográficos, a qué se dedican y hasta saber quiénes son los clientes de tu competencia.

Cuando hayas encontrado y analizado los clientes de la competencia deberás trazar un perfil general (un resumen de características). El objetivo es definir a qué público-objetivo se dirige cada producto o servicio de tu oferta.

Completa la plantilla en la columna correspondiente con la descripción o nombre del público-objetivo que corresponda a un determinado producto o servicio. » Suscríbete para descargar la plantilla y otros recursos gratuitos «

#6 Pregúntate: ¿Cuál es la estrategia de captación de clientes de mi competencia?

Ya conoces quiénes son tus competidores y su público-objetivo. Ahora te debes estar preguntando: – ¿cómo hago para atraer esas visitas a mi sitio web? -. Una buena manera de no perder tiempo y dinero es estudiar qué está haciendo la competencia para atraer clientes:

A) Investigar cómo atrae tráfico gratuito la competencia

Vamos a dividirlo en dos para simplificar al máximo:

  1. Atraer tráfico gratuito creando contenido.
  2. Atraer tráfico gratuito desde las redes sociales.

1) Para conocer la estrategia de tráfico gratuito creando contenido, deberás preguntarte:

  • ¿Mi competencia está bien posicionada en los motores de búsqueda?
  • ¿Crean contenido útil y mantienen actualizado su blog?
  • ¿Publican contenido en otros sitios o blogs (guest posting)?
  • ¿Cuáles palabras clave posicionan para atraer tráfico desde Google?
  • En general: ¿Poseen una estrategia de posicionamiento SEO a largo plazo?

Podrás investigar el posicionamiento de tu competencia manualmente realizando una búsqueda en Google según la palabra clave que mejor defina a tu nicho o trabajo. Para conocer el contenido y la frecuencia de actualización del blog podrías suscribirte al newsletter y mantener vigilados a tus competidores.

Herramientas: Google Alerts te permite saber cuando Google indexa nuevo contenido de tus competidores. Una alternativa similar es TakeWalkerAlerts. Ahora, si queremos saber si están publicando contenido en otros sitios (para atraer tráfico) podrías usar herramientas que detectan los back-links de tu competencia, por ejemplo: Open Site Explorer, MajesticSEO o Ahrefs. Deberás revisar cada uno de los enlaces entrantes para saber de qué se trata cada uno. Para vigilar las palabras clave de tu competencia podrías usar: Spyfu, SemRush o Keyword Competitor.

Completa la plantilla en la columna de “Tráfico Gratuito” con la estrategia de captación de clientes de la competencia. » Suscríbete para descargar la plantilla y otros recursos gratuitos «

2) Atraer tráfico gratuito desde las redes sociales:

Las redes sociales también juegan un papel fundamental para atraer tráfico gratuito hacia el sitio web de una empresa competidora.

Para analizar la estrategia de tu competencia deberás preguntarte:

  • ¿En cuáles redes sociales se encuentra presente mi competencia?
  • ¿Difunden periódicamente el contenido creado?
  • ¿Responden los comentarios de los seguidores? ¿Con cuál frecuencia?
  • ¿Automatizan la publicación en redes sociales o crees que están empleando un community manager?
  • ¿Publican sólo en sus perfiles o también en grupos?
  • ¿Ofrecen descuentos u organizan sorteos online?

Herramientas: existen muchas herramientas para analizar las redes sociales de la competencia, sólo voy a dejar algunos enlaces de las mejores: Social Searcher busca una keyword o el nombre de tu competidor y refleja los resultados en las redes sociales. BuzzSumo es una de mis preferidas, podrás conocer lo más compartido en las redes sociales de tu competencia digitando el nombre, marca, nombre de usuario en Twitter, etc.

Nuevamente, si has encontrado más información sobre tu competencia en sus redes sociales, completa la plantilla en la columna de “Tráfico Gratuito” con la estrategia de captación de clientes de los competidores. » Suscríbete para descargar la plantilla y otros recursos gratuitos «


B) Investiga el tráfico de pago de tu competencia


Conocer cuáles estrategias usa la competencia para atraer tráfico de pago te ayudará a invertir tu dinero en los canales de difusión adecuados. Este análisis te permitirá además detectar los canales de difusión que tus competidores no están usando y evaluar la posibilidad de ganar ese frente (en caso que fuera rentable hacerlo).

Deberás investigar lo siguiente:

  • Publicidad de pago en buscadores: existen varias herramientas para ver los anuncios de pago en Google de la competencia. Yo te recomiendo que uses: Además de ver los anuncios de tu competencia podrás saber en cuáles palabras clave invierten dinero.
  • Publicidad de pago en redes sociales: SocialAdNinja permite conocer las campañas de pago en redes sociales de tu competencia. Lamentablemente no cuenta con una versión de prueba. Funciona en varios países de habla hispana.
  • Artículos patrocinados en blogs o sitios web: es el mismo caso que veíamos antes con el guest posting, sólo que un artículo patrocinado generalmente es a cambio de un pago que hace tu competidor a quien lo publica. Es una forma muy común de publicidad en internet. Para encontrarlos debes utilizar las mismas herramientas que veremos a continuación para análisis de backlinks y revisar manualmente uno por uno.
  • Publicidad tradicional en otros sitios: para esto podrías querer ver sus enlaces entrantes con el objetivo de intentar detectar cuáles de ellos provienen de anuncios contratados por tu competencia. Algunas herramientas para analizar backlinks: Open Site Explorer, MajesticSEO o Ahrefs.

Con estas herramientas podrás imitar o mejorar la estrategia de captación de clientes de tus competidores online. Estas técnicas, además, te permiten analizar cómo la competencia gana clientes para detectar cuáles canales han dejado de lado.

Ahora termina de completar la plantilla en la columna de “Tráfico de Pago” con la estrategia de captación de clientes de la competencia. » Suscríbete para descargar la plantilla y otros recursos gratuitos «

#7 Investiga cómo fideliza al cliente la competencia

Se trata de una acción manual sencilla pero que no quiero dejar de lado. En el ámbito de los emprendimientos digitales, la interacción entre empresa y consumidor, se lleva a cabo casi siempre por los mismos canales: el email y las redes sociales.

Una vez que hayas decidido cuáles son tus principales competidores (punto #2) deberías realizar una o todas estas acciones:

  • Comprar el producto o servicio de la competencia.
  • Suscribirte al newsletter de la competencia.
  • Seguir a tu competidor en todas sus redes sociales (inclusive si administra un grupo).
  • Suscribirte al canal de Feed/Rss (aunque es preferible el newsletter).

De esta manera entras a formar parte de todos los canales de comunicación de los competidores como si fueras un cliente o un prospecto. Al tú estar en todas las bases de datos de la competencia (compradores, prospectos, etc.) te enterarás de todas las acciones de marketing realizadas con el objetivo de fidelizar a los clientes.

#8 Descubre qué dicen de tu competencia en las redes y analiza la experiencia de compra del cliente

En esta etapa del análisis de la competencia queremos descubrir si los compradores de primera vez van a re-comprar el producto (sin van a volver a comprar) y/o si van a recomendar el producto con sus colegas, amigos, familiares y su entorno en general.

En ambos casos debemos sondear las redes sociales en busca de todo comentario negativo y positivo sobre el producto o servicio de nuestra competencia. No vamos a poder obtener números objetivos pero sí una fuerte impresión de si los clientes de la competencia se encuentran dispuestos a volver a comprar. En el caso que no lo estén, podremos intentar captar ese público mal atendido.

También debemos investigar si los consumidores están dispuestos a recomendar el producto, es decir, si han creado sentimiento de tribu con la marca de la empresa competidora. Esto claramente lo podremos ver en base a lo que escriben en los comentarios de las redes sociales, comentarios del blog de la empresa y en base a la cantidad de publicaciones compartidas (o retwits).

Analizar la reputación online de nuestros competidores será importante si queremos entrar a un mercado saturado donde ya se ha ofrecido casi de todo. Si no podemos bajar los precios, y nuestro rival no cuenta con un buen servicio al cliente, podremos dedicar nuestros esfuerzos a ese punto y destacarlo dentro de nuestra oferta de valor.

Algunas preguntas que debes hacerte:

  • ¿Responden a todos los comentarios en sus redes (negativos y positivos)?
  • ¿Responden a los comentarios en el blog de la empresa?
  • ¿Agradecen o marcan como favoritos los retwits?
  • ¿Cuánto demoran en responder comentarios?

Las redes sociales son una fuente inagotable de información acerca de las necesidades insatisfechas de los consumidores. Sondear y analizar constantemente a la competencia nos llevará a detectar oportunidades no aprovechadas o descuidadas.

Herramientas: Mention.com: sondea lo que se está hablando en las redes sociales sobre tus competidores. El servicio cuenta con una prueba gratuita por 14 días. Socialmention.com es todavía más amplio que el anterior ya que busca también en blogs, imágenes, noticias, audio y más.

Una vez que tengas toda la información sobre “recompra y recomendación” completa la plantilla resumiendo lo que encontraste por cada uno de los productos/servicios de la competencia. » Suscríbete para descargar la plantilla y otros recursos gratuitos «

#9 Analiza el embudo de ventas de la competencia  (Resumen ejecutivo)

En el caso que estés creando tu emprendimiento digital con un socio o en el caso que tengas que resumir toda la información sobre la competencia para un jefe o gerencia, deberías crear un resumen ejecutivo.

Te recomiendo que lo hagas, inclusive si tu negocio online es una pequeña marca personal (por ejemplo este blog) o micro-emprendimiento digital.

Para crear el resumen ejecutivo vamos a usar la técnica del embudo de ventas digital que ya he explicado en este artículo: Enamora y venderás: el Embudo de Ventas Digital.

Resumen ejecutivo:

Análisis de la competencia + Embudo de ventas digital

Se trata de un documento de 1 página máximo donde resumirás toda la información encontrada en el análisis de la competencia que acabas de terminar.

  • Cómo atrae visitas la competencia: tráfico gratuito a través del posicionamiento web en motores de búsqueda (SEO), tráfico gratuito de las redes sociales, tráfico de pago (PPC, SEM) de Google o de las redes sociales.
  • Cómo convierten sus usuarios en compradores: ver qué tipo de call-to-actions usan, cuáles “ganchos digitales” ofrecen a cambio de la suscripción al newsletter. Acaso usan pago por una acción social (plugin social locker). Cómo construyen sus páginas de ventas (landings), utilizan técnicas de copywriting y/o prueba social digital en ellas.
  • Estrategia de monetización de tus competidores: oferta de producto/servicio y precios.
  • Cómo fidelizan a los clientes: newsletter y frecuencia de envío. Promociones, sorteos, plan de usuarios frecuentes y descuentos. Frecuencia de actualización y calidad del nuevo contenido tanto en el blog de la marca como en sus redes sociales.
  • Re-compra o recomendación: investigar si los clientes de la competencia vuelven a comprar y/o recomiendan el producto o servicio de la competencia.

Encontrarás este mismo resumen ejecutivo en la hoja 2 de plantilla de marketing digital para analizar a tu competencia. » Suscríbete para descargar la plantilla y otros recursos gratuitos «


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Llegamos al final del artículo donde vimos cómo analizar la competencia y descubrir la estrategia de marketing digital que usan tus competidores.

Un poco me he sentido como un agente privado que espía a la competencia a decir verdad 😉 Esto no tiene nada de malo ni de falta de ética. Al contrario, sería muy grave y poco profesional crear un negocio online sin haber estudiado las estrategias de los competidores y su embudo de ventas.

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