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Juan MC Larrosa
Amazon casi mató a Best Buy. Entonces, Best Buy hizo algo completamente brillante
Así es como Best Buy utilizó una combinación de estrategia corporativa e inteligencia emocional para salvarse de la ruina.
Por Justin Bariso
Founder, Insight
Inc.com
El año fue 2012, y todo parecía ir mal para Best Buy.
El CEO acababa de renunciar después de admitir una relación inapropiada con una empleada. El compromiso de los empleados parecía estar en un mínimo histórico. Y al igual que muchos otros minoristas, las tiendas Best Buy estaban gastando dinero, ya que los clientes venían a probar los productos que querían, solo para comprarlos en línea a través de Amazon a un precio más barato.
Best Buy estaba muriendo una muerte lenta.
Pero avanzamos...
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