Lean Startup: Cambiar el modelo de negocio sin arruinar el negocio

Interrumpir el modelo de negocios, no el negocio

Por Jordan Rosenfeld | Leanstartup.com

¿No sería bueno si las empresas pudieran seguir haciendo las mismas cosas a lo largo del tiempo y mantener el mismo nivel de éxito? La realidad es que la mayoría de las compañías eventualmente necesitarán elegir la interrupción de su estructura, flujo o productos. Cuando le sucede a usted, sus métodos pueden marcar la diferencia entre el cambio que emana y el cambio que falla, dice Laura Klein, vicepresidenta de Business Talent Group en California, diseñadora y gerente de productos de UX durante más de veinte años. Laura, quien recientemente dio una charla sobre este tema en Lean Startup Week 2017, comparte algunos consejos sobre cómo innovar dentro de una empresa ya exitosa sin causar daños.

"Una cosa realmente importante que debe saber es si está tratando de interrumpir el modelo comercial o tratar de optimizar el negocio actual y mejorarlo", dice Laura. Ella siente que estas dos situaciones muy diferentes a menudo se confunden, lo que puede iniciar la interrupción con el pie izquierdo.

Por ejemplo, Laura dice: "Hacer algo como una gran transformación tecnológica o una optimización masiva o escalar es muy diferente de reemplazar por completo una línea de producto con otra".

Involucre a sus compañeros de trabajo y empleados temprano

La interrupción significa cambio, y a nadie le gusta ir a trabajar y que se le diga que tiene nuevas responsabilidades o un nuevo rol sin tiempo ni visión, dice Laura. Ella alienta a los líderes a: "Haga que sus compañeros de trabajo y otras partes interesadas participen temprano y con frecuencia. Necesitan ayudarlo a crear la empresa en la que todos estarán trabajando muy pronto ".

De hecho, sus compañeros de trabajo o empleados no son muy diferentes a los usuarios o clientes en este proceso; Tendrás que hacerles preguntas y satisfacer sus necesidades de la misma manera. "Debe tratarlos con el mismo cuidado y empatía que con los clientes que pagan".

Cómo dejas que la gente entienda los cambios es un delicado acto de equilibrio. Este no es el momento para grandes anuncios en negrita que está interrumpiendo a toda la compañía a menos que desee crear pánico. De hecho, no estás perturbando a toda la compañía, "estás haciendo algunos cambios, mejorando las cosas y trayendo gente contigo", dice Laura.

Al mismo tiempo, no espere hasta que haya completado los cambios; da pistas sobre la gente temprano. "Si cree que está recibiendo resistencia de parte de las partes interesadas desde el principio, intente [los cambios] sobre ellos y vea cómo reaccionan".

No te olvides de las otras partes interesadas

Si bien es natural pensar primero que los compañeros de trabajo y los empleados tienen la mayor participación en las operaciones cotidianas de una empresa, Laura insta a los líderes a que no se olviden de otras partes interesadas, como RR. HH., Abogados, adquisiciones, finanzas y " todos esos equipos que están ahí para mantener a la compañía funcionando sin problemas. "Estos equipos, ella señala, están ahí para mantener a su compañía fuera de problemas, y deben ser informados tan pronto como sea posible.

Después de todo, estas son las personas que mantienen su negocio funcionando sin problemas y, con suerte, lo alejan del caos. "Necesitas saber qué reglas puedes romper y qué marcas puedes utilizar cuando estás promoviendo esta novedad", dice Laura.

Sin mencionar que si hay una marca que proteger, "los protectores de esa marca no se divertirán con la interrupción", dice Laura. Ella anima a hablar con los equipos que muy probablemente ofrecerán la mayor resistencia, con buenas razones, para encontrar la mejor manera de avanzar.

Ver con estas personas también lo ayudará a asegurarse de que su interrupción no amenace la financiación de un proceso existente. "Debes asegurarte de que te juzgan por lo que se juzgará por una startup, que tienes objetivos de aprendizaje razonables, no cuánto envías o cuántos ingresos ganas en los primeros tres meses".

Ella da el ejemplo de un equipo que ella entrena en el gobierno y que está teniendo muchos problemas. "Les tomó cuatro de los doce meses de financiación solo para averiguar qué contrato usar", dice Laura. Este es el tipo de cosa que hubiera sido útil averiguar antes de comenzar.

Ella da el ejemplo de un equipo que ella entrena en el gobierno y que está teniendo muchos problemas. "Les tomó cuatro de los doce meses de financiación solo para averiguar qué contrato usar", dice Laura. Este es el tipo de cosa que hubiera sido útil averiguar antes de comenzar.

Respeta lo viejo

Es fácil entusiasmarse con la nueva y audaz y brillante visión que brilla en el horizonte. Pero a veces, señala Laura, las personas responsables de crear el producto o proceso anterior que está a punto de interrumpir siguen involucrados y tienen un gran interés en él. Debes tener cuidado de no hacerles sentir que su trabajo no cuenta.

Con otro cliente, Laura explica: "Estamos cambiando la forma en que encontramos un tipo particular de concordancia algorítmica". Esto significa hacer muchas preguntas sobre si el método anterior fue la solución óptima o si fue creado por las limitaciones del tecnología. "Ella dice que tienen cuidado de no arruinar las plumas y ser incluyentes.

Cuando se enfrente a unir lo viejo con lo nuevo, recomienda hacer "pequeños cambios iterativos" y proporcionar una hoja de ruta tanto a quienes se muestran reacios como sea posible. Si aplica Lean Startup, por ejemplo, a una gran compañía que ha sido "estable, segura y predecible", Laura dice "puede introducir más diseño centrado en el usuario, más aprendizaje y experimentación y encontrar las piezas que funcionan dentro de su empresa. organización. Entonces la gente se acostumbra a eso y pasas al próximo paso ".

Laura reconoce que este proceso puede ser más difícil para los empresarios con más experiencia en startups que "quieren que todo suceda en este momento", porque en las grandes empresas, "tienes que ser increíblemente paciente".

Esto lleva a su punto final: si vas a intentar una interrupción dentro de una gran compañía, "necesitas un fuerte compromiso de que será un proceso de varios años, no de doce semanas y listo". Después de todo, todavía tienes que ejecutar en negocios existentes.

Si eso parece abrumador, Laura ofrece un recordatorio para no intentar recrear la rueda: "No intentes hacerlo por tu cuenta". Busque a alguien que lo haya hecho antes para ayudarlo ".

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