Facebook explota la psicología para que sigas enganchado

Facebook está usando una vieja táctica de traficante de drogas para mantener a sus usuarios enganchados

Paul Smalera | Quartz




Facebook dijo que está haciendo algunos cambios de gran alcance a lo que ve en su suministro de noticias. Pronto, cuando vea una publicación, es más probable que se deba a que un amigo compartió el enlace, en lugar de seguir a una empresa de medios o a un negocio que la publicó. *

El reportero Michael Coren resumió la decisión que el fundador Mark Zuckerberg describió en una publicación de Facebook:

"Creamos Facebook para ayudar a las personas a mantenerse conectadas y acercarnos más a las personas que nos importan", escribió Zuckerberg. "Pero recientemente recibimos comentarios de nuestra comunidad de que las publicaciones de contenido público de empresas, marcas y medios están eliminando los momentos personales que nos llevan a conectarnos más unos con otros".
Eso marca un cambio tectónico para el algoritmo de Facebook, que se ha construido para priorizar el compromiso (y monopolizar la atención de los usuarios) sobre casi todas las demás consideraciones. Eso ha ayudado a impulsar los ingresos de la compañía a niveles récord, alcanzando alrededor de $ 34 mil millones el año pasado, pero la estrategia ha recibido duras críticas por favorecer contenido inflamatorio y engañoso. Esa crítica creció aún más tras las elecciones de 2016, en las que Facebook resultó crucial para la exitosa campaña de Donald Trump para ganar la Casa Blanca.

Facebook, como tantas otras cosas en nuestro mundo en estos días, está en una especie de crisis. En noviembre, el experto en tecnología -y su ex presidente- Sean Parker dijo que la red social "explota la psicología humana". De hecho, esa sensación de desplazarse por News Feed, con los ojos muertos pero incapaz de parar, es algo que todos nosotros tenemos experimentado.

La compañía espera que el uso y, posiblemente, los ingresos bajen, y los algoritmos igualmente despiadados de Wall Street redujeron el precio de sus acciones en un 5%. Como Atlantic escribió, parecía que Facebook finalmente parpadeó. Después de años de implacable optimización, de purificar el producto para que los usuarios de drogas digitales puedan permanecer en el sitio, finalmente se llegó a la idea de que si bien puede afectar a innumerables industrias y productos, no hay una victoria comercial que interrumpa el funcionamiento del mente humana.

¿O si lo hay?

Sí, Zuckerberg puede haberse dado cuenta de que su plataforma no abarca todo lo suficiente como para convertir a los humanos en personas con pod de Matrix (tal vez sea un trabajo para la división Oculus VR de Facebook). Pero este movimiento seguramente fue cuidadosamente diseñado, y los gerentes de producto se dieron cuenta de que los usuarios que abandonan las redes sociales probablemente no regresarían, mientras que una dosis reducida de su fármaco podría mantener a los adictos a la bebida por más tiempo, buscando ese desplazamiento alto. Pregúntele a cualquier distribuidor: cortar el producto es una mejor situación que tener sobredosis de usuarios y aparecer muerto. En el caso de Facebook, "muerto", misericordiosamente, significaría que un usuario que abandona el sitio en seco y se libera de las redes sociales. Y claramente no es un mundo en el que Zuckerberg quiera vivir.

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