La preeminencia del marketing online

¿Por qué todo lo que sabe de marketing es obsoleto?
Para empezar, ¿cómo está tomando ventaja del hecho de que sus clientes nunca están fuera de línea?

 Por Christina Desmarais - INC.com
Colaborador, Inc.com@salubriousdish




Image: Getty Images

En las últimas décadas, la comercialización involucrado principalmente la utilización de los medios de comunicación, internet, correo electrónico y atraer a los consumidores. Pero es un mundo diferente hoy en día, cuando casi lo peor que le puede pasar a mayoría de la gente está perdiendo un teléfono inteligente. Esto es según Christopher Dean, director general de Swrve, una startup con sede en San Francisco que está viendo un crecimiento de ingresos de tres dígitos, ayudando a los clientes, incluyendo The Guardian, Conde Nast, Warner Brothers, y Microsoft atraer a los consumidores móviles. Esto es lo que dice Dean sobre lo que las empresas necesitan saber acerca de cómo el marketing no es lo que solía ser.

1. El marketing ya no es pública, es personal.

A diferencia del marketing tradicional en espacios públicos - tales como vallas publicitarias, revistas y la televisión - el teléfono inteligente es un espacio muy personal para el consumidor, y requiere un modelo de compromiso totalmente diferente. La comercialización de aquí, donde las personas pasan la mayor parte de su tiempo, necesita ser adaptado a la experiencia de los usuarios esperan cuando se involucran con las aplicaciones. En otras palabras, sin embargo usted está tratando de atraer a los consumidores, tiene que ser personal, inmediata, relevante en tiempo real, y en contexto. Además, toda la experiencia tiene que sentirse sin fisuras y sin fricción, que puede ser un desafío para los vendedores digitales.

2. Los vendedores deben crear oportunidades para comunicarse con los consumidores, no hacia ellos.

El marketing ha tradicionalmente empresas implicadas porción mensajes de marca a los consumidores con poca o ninguna información sobre cómo estos receptores de mensajes de impacto. Sin embargo, los consumidores prefieren tener algo que decir en lo que ellos interactúan con. La tecnología ahora permite que las empresas tengan conversaciones auténticas a través de cosas como "Sí o No" opciones y aprobaciones o rechazos de contenido, así como encuestas en toda regla. En esencia, todos los trabajos de la comercialización debe sentirse como una conversación.

3. El celular es la pantalla preferida de su cliente.

Las empresas que han invertido mucho en soluciones para el correo electrónico y el marketing de escritorio, pero no se han expandido en móvil son ahora detrás. Correo electrónico, que una vez fue considerado una forma innovadora de llegar a los consumidores, se ha convertido en una de las formas más molestas y interruptiva de comercialización. En su lugar, tenga en cuenta estos números:

Los propietarios de teléfonos inteligentes comprobar sus teléfonos un promedio de 150 veces al día.
Alrededor de 371.000 bebés nacen cada día, mientras que 813.000 iPhones se venden todos los días.
Cincuenta y uno por ciento de todos los tiempos digitales se gasta en el móvil, y aumentará a 66 por ciento en los próximos dos años.
En esencia, los consumidores se centran en sus dispositivos móviles. Los vendedores deben ser, también.

4. Los clientes nunca están fuera de línea.

Antes móvil, marcas tenían un número limitado de oportunidades para comprometerse con los consumidores - cuando fueron sintonizados en un programa, el registro en línea para consultar el correo electrónico, o cuando se dirigían más allá de una valla publicitaria. Gracias al teléfono inteligente, nunca hay un momento en que las empresas no se pueden conectar con los clientes. De hecho, el analista de Forrester Julie Pregunta calcula que hay más de 30 mil millones de móviles momentos en juego todos los días.

"Esto crea una necesidad para que las marcas sean consistentes en diferentes puntos de contacto, contando la misma historia, la medición de compromiso, y hacer cambios para mejorar la experiencia del usuario", dice Dean. "Nunca antes hemos sido capaces de cambiar la estrategia tan rápido para responder a las necesidades del cliente, y nunca antes ha sido tan necesaria para hacerlo."

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