Perfil de cliente: e-Business

Sector productivo: e-Business

Introducción

Usted ha decidido que quiere tener un negocio basado en la web - ahora decida cómo va a lograr esto. Va usted a:

• comprar un negocio en línea existentes?
• poner en marcha un nuevo negocio en línea desde cero?

Tal vez usted ya tiene un negocio de venta al por menor basado en tienda y quiere llegar a una base de clientes más amplia posible por la diversificación en el comercio minorista en línea.

Esta Guía de negocios le ayudará a completar su flujo de caja. Los temas enumerados en los ingresos y gastos relacionados con los campos de la sección de flujo de efectivo del Plan de Negocios.

Las ventas en efectivo

"Las ventas en efectivo»: todos los ingresos de su actividad principal que se recibe en el momento de la venta. Debido a que su negocio estará en línea que es muy poco probable que alguno de sus clientes le pagarán en efectivo. Así que es probable que incluyan también sus ventas en efectivo:

• pagos recibidos a través de PayPal, MercadoPago, Amazon Payments y así sucesivamente
• pagos con tarjeta de débito y crédito
• cheques y giros postales
• los pagos realizados a través de un servicio de custodia - estos normalmente sólo se utilizan para transacciones de alto valor

Para preparar su flujo de efectivo, tendrá que estimar la cantidad de ingresos que recibirá en los próximos doce meses, incluido el IVA. Para hacer esto usted tendrá que estimar el número de personas visitarán su sitio, ¿cuántos de ellos hacer una compra y cuánto van a gastar en bienes o servicios.

Hay una serie de cosas a considerar al hacer sus estimaciones, en función del tipo de e-business está pensando:

Tipo de negocio

• ¿Quiénes serán sus clientes. ¿Va a estar dirigidas a sus productos y servicios especialmente a las empresas, incluidas las otras empresas en línea (conocidos como 'business to business' o 'B2B') o en los miembros del público ("empresa-cliente" o "B2C")
• tendrá todo su negocio es en línea o será también hay ladrillos y mortero de establecimientos abiertos al público (como tiendas y centros de asesoramiento)
• tendrá que dirigirse a un mercado local, un mercado del Reino Unido o la esperanza de atraer a las empresas de toda Europa e incluso del mundo
• se acaba de utilizar su propio sitio web o va a utilizar los sitios web de terceros, como eBay y Amazon Marketplace ya sea junto o en lugar de su propio sitio

Sus productos o servicios

Reflexionemos sobre cómo se va a generar ingresos. Usted puede:

• tener una tienda en línea donde los clientes pueden comprar productos que, a continuación, entregar
• tener una tienda online de venta de productos digitales descargables, tales como software, publicaciones y documentos de investigación, juegos, música, etc
• prestación de servicios en línea tales como reservas de hotel o vacaciones o instalaciones de traducción
• proporcionar información en línea y otros servicios por una tarifa de suscripción

También puede buscar para generar ingresos adicionales mediante la venta de espacios publicitarios en su sitio web y / o a través de "marketing de afiliación" (que ofrece enlaces a los bienes o servicios vendidos por otros negocios y recibir una comisión si un visitante a su sitio sigue un enlace y hace una comprar).

Su sitio web

Si usted decide tener su propio sitio web (en lugar de utilizar exclusivamente los sitios web de terceros como eBay), que será uno de sus activos más importantes. Piense:

• ¿que lo diseñará, construirá y mantendrá?
• ¿cuál será su nombre de dominio? 
• ¿quien será el host de su sitio web?
• ¿quién se encargará de las tareas administrativas, tales como el seguimiento y el análisis del archivo de registro, servicios de publicidad, ventas de publicidad y la presentación del motor de búsqueda. Venta de publicidad en sí mismo puede ser difícil y requerir mucho tiempo, así que usted puede decidir usar una red de publicidad o inscribirse para un servicio como Google AdSense
• va a ofrecer a los clientes la posibilidad de pagar con métodos como Paypal, así como por la tarjeta de débito o crédito. (Aunque en los primeros días de las compras por Internet que era bastante común para las empresas de venta en línea de no ofrecer un servicio de pago en línea, en la actualidad la gran mayoría lo hacen)
• ¿cómo va a controlar el número de visitantes a su sitio web (conocido como "el tráfico del sitio')?
• ¿cómo va a anunciar su sitio web?
• ¿cómo va a asegurarse de que los clientes siguen regresando a su sitio

Precios

Ajuste de los precios es un aspecto clave de la puesta en marcha de cualquier negocio. La sabiduría convencional dice que los minoristas en línea suelen ofrecer precios muy competitivos en comparación con la calle si venden productos que están ampliamente disponibles. Otros tipos de comercio electrónico generalmente fijan sus precios en función de lo que cobran a sus competidores en línea de bienes y servicios similares. Piense un poco:

• ¿cómo va a fijar sus precios de los bienes o servicios que planea ofrecer?
• ¿con qué frecuencia va a revisar sus precios?
• ¿va a ofrecer descuentos o promociones especiales?
• ¿Se le cobrará por gastos de envío y, si es así, ¿cómo va a configurar esos cargos?

Competencia

Los negocios electrónicos (e-business) frente a la competencia no sólo de otras empresas en línea, de forma similar, pero también de los competidores tradicionales, basados ​​en tienda. Usted también puede tener que competir con empresas que se encuentran en el extranjero, tienen overheads más bajos y pueden pagar unos precios más competitivos. Por lo que debe asegurarse de que su propuesta de comercio electrónico tiene un único punto de venta - en otras palabras, algo especial que va a mantener a los clientes a su sitio y no a sus competidores.

Para ayudar con sus decisiones, haga clic en los puntos de control de orientación. Una vez que haya elaborado una cifra de ventas en efectivo agregarlo al campo correspondiente en el pronóstico de flujo de efectivo.

Santander

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