Cómo encontrar tu público objetivo en las redes sociales

CÓMO IDENTIFICAR A TU PÚBLICO OBJETIVO EN REDES SOCIALES

By Mónica Aparicio Puiggrós   K La Comunicació
Cuando una estrategia digital falla, tendemos a pensar que lo que no funciona es el contenido, y no al revés. ¿No será que los seguidores de tus páginas no se corresponden con el público objetivo al que deberías estar dirigiendo toda la estrategia? Identificar a nuestro target o público objetivo es básico para que nuestra gestión en las redes sociales sea efectiva. Por eso hoy en Klama te contamos cómo saber si los seguidores de tu página forman parte de tu target.




Por ese motivo, disponer de los conocimientos y las herramientas necesarias para identificarlo es crucial si queremos que nuestra estrategia impacte al público adecuado. Recuerda: contar con seguidores de calidad siempre será más importante que primar la cantidad. Plantear una correcta estrategia de comunicación, contenidos y comercialización no sirve de nada si ésta no se enfoca al público adecuado.

No tan sólo para que la estrategia digital funcione, sino porque, ¿cómo vamos a satisfacer las necesidades de nuestros clientes si ni siquiera sabemos quiénes son?

¿IDENTIFICAR A MI TARGET EN INTERNET ES MÁS FÁCIL O DIFÍCIL?

La verdad es que identificar al target de mi empresa en internet depende de muchísimos factores, pero normalmente puede llegar a ser más complicado que en el mundo offline. ¿Por qué? Pues porque estamos hablando de un entorno súper variado en el que conviven muchísimos usuarios, todos muy diferentes entre ellos, por lo que muchas veces es difícil identificar a nuestra audiencia.

Además, en internet podemos disponer de muchos más criterios de segmentación, no solo demográficos: por ejemplo los intereses, los países desde los cuáles se conectan, el dispositivo que utilizan, etc.

¡Pero tranquilo! Identificar a tu público no es más que poner sobre la mesa las herramientas, los datos y sobretodo, el tiempo y la paciencia. Al final, todo se trata de investigación y de entender que en el entorno digital muchas veces el único modo de avanzar es a modo de “prueba y error.”



Así que, ¿cómo identificar a mi público? Primero de todo, haciéndote las preguntas adecuadas…

ALGUNAS PREGUNTILLAS PREVIAS QUE DEBERÍAS HACERTE…
preguntas-publico-objetivo-marketing-online

1. ¿QUÉ CARACTERÍSTICAS DEFINEN MI PRODUCTO/S O SERVICIO/S?
Lo primero que debes hacer es acotar muy bien el tipo de producto o servicio que vendes, más que nada, ya que hay sectores y productos que tienen una complejidad de uso y vocabulario que ya te harán delimitar muchísimo a tu público objetivo.

Además, también te ayudará a pensar en el valor añadido de tu producto y a qué tipo de usuario le podrá interesar el mismo.

2. ¿CÓMO ES MI PÚBLICO OBJETIVO O TARGET EN EL MUNDO OFFLINE?
Pues si, al final, el mundo online acaba siendo muchas veces una prolongación del mundo offline. Por ello, muchas veces, solo se trata de trasladar el perfil de usuario que nos encontramos en el mundo offline al mundo online y tratar de dar con él.
Se trata de estar en aquellos medios y redes sociales en los que estará este tipo de público. Así que, no olvides tener en cuenta el entorno offline en tu estrategia digital, ¡tiene más importancia de la que se le da normalmente!

3. ¿CON QUÉ PRESUPUESTO CUENTO?
Esto es una realidad como un templo: El presupuesto condiciona mucho. Hay empresas que esperan, invirtiendo lo mínimo y menos, conseguir grandes resultados, tener enormes y fieles comunidades y una inagotable fuente de tráfico en sus webs. ¡ERROR!

La competencia digital es muy dura y agresiva, por eso, si aspiramos tener un amplio número de seguidores de nuestro público objetivo, lo siento amigo: tendrás que invertir más.

Así que, pon los números sobre la mesa y decide: ¿Qué inversión estás dispuesto a hacer? Recuerda que la inversión siempre debe ir acorde a los objetivos de tu estrategia.

4. ¿TENGO MÁS DE UN PÚBLICO O TARGET?
La pregunta del millón. Si nuestra empresa o marca cuenta con más de un tipo de público, vamos a tener que segmentarlo y definirlo muy bien para poder enfocar distintas estrategias en las redes a cada uno de ellos.



Recuerda: Lo que funciona para un público, no suele funcionar para otro.

5. ¿CÓMO ES MI PÚBLICO A NIVEL DEMOGRÁFICO?
Apunta la lista: Raza, sexo, edad, educación, situación familiar, ingresos, salud, situación económica, grupo social, nacionalidad, idioma, valores, nivel de formación… Se trata de aspectos más “genéricos” pero necesarios de definir. Como ves, una vez tengas todo esto delimitado, tu público objetivo ya no será todo el mundo.

6. ¿QUÉ INTERESES Y PREFERENCIAS TIENEN?
En este segundo apartado irían rasgos más personales, como los intereses, los justos, los hobbies, el estilo de vida, la personalidad, el tipo de relaciones sociales, los valores, creencias y costumbres así como el comportamiento de compra, preferencias de compra, etc.

7. ¿EN QUÉ REDES SOCIALES SE MUEVEN?
Al final, una vez tengas súper claro el perfil de tu público objetivo o target, no tienes más que ponerte a pensar y a buscar aquellas redes sociales en las que ese público está e ir a la caza y captura. ¿Cómo? Interactuando con ellos en grupos y comunidades, o incluso a través de menciones y favoritos en Twitter, comentarios y Me gusta en Instagram…

A través de cada red social hay un amplio abanico de posibilidades para empezar a relacionarte con tus seguidores de forma cualitativa. No vale “seguir por seguir” a lo bruto, personalmente, la mayor forma de conseguir que éstos potenciales clientes formen parte de tus seguidores es hablando de forma personal.

8. ¿DESDE QUÉ DISPOSITIVO O DISPOSITIVOS SE CONECTAN?
Parece que no, pero saber desde donde se conecta tu público, la velocidad de esa conexión, el sitema operativo y el ordenador que tiene nuestro target tendrá mucho peso en nuestra estrategia digital posterior.

Para ponernos en contexto: Si la mayor parte de nuestro público tienen ordenadores prehistóricos y dignos de museo y además, disponen de una conexión muy limitada, una de nuestras mayores preocupaciones será reducir al máximo la velocidad de carga de nuestra página web.

Y CON ESTO, Y UN BIZCOCHO…
Pues si, con todos estos consejos creo que ya te hemos dado las pautas básicas para que empieces a definir e identificar a tu público objetivo en redes sociales de la forma correcta. Si te ha gustado nuestro post, ¡no te olvides de COMPARTIRLO!

Para cuando ya hayas identificado a tu público objetivo, te dejo con este otro artículo sobre cómo mejorar el engagement con tu comunidad. ¡Saludos desde invern… digo, Barcelona!

Posted in: análisis de redes sociales,mercado objetivo,redes sociales