
¿Por qué el marketing boca a boca es tan importante?
Megan Mosley | Social Media Today
¿Puedes pensar en la última vez que viste algo y solo tuviste que contarle a tus amigos sobre eso?
¿Te acuerdas de tener una gran experiencia en un restaurante y más tarde tweeting sobre él?
Se trata, esencialmente, de marketing boca a boca (WOMM). Es una forma orgánica de difundir información que utiliza componentes del marketing viral, aunque a diferencia del marketing viral, se propaga por canales más naturales.
El boca a boca es una forma libre de publicidad o promoción (sólo una razón por la que es tan importante). Es compartido por los clientes y es activado por un evento que el cliente experimenta. Este evento es algo más allá de lo que se espera.
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