RRHH: Cómo despedir a alguien

Una guía paso a paso para despedir a alguien 
Dick Grote - Harvard Business Review





Hace años oí la declaración, "El despido es la pena de muerte de la vida organizacional." ¿Qué tontería! Si nuestra metáfora de terminación es la pena capital, no es de extrañar que las organizaciones y sus directivos sean tan reacios a despedir a un mal rendimiento.

La metáfora apropiada? Un divorcio sin culpa. Por doloroso que el divorcio puede haber en el tiempo, permite a dos personas para corregir un error y pasar a un futuro más satisfactorio. Se maneja bien, la terminación funciona de la misma manera. He aquí cómo hacerlo bien.

Comience por crear un plan de transición. Elige el día y la hora de la terminación deliberada. Mientras que los expertos están de acuerdo en que debe producirse un disparo, todos reconocen la importancia de tener una razón de ser - una buena razón de negocios para su elección de hora y el día para dejar caer el hacha. Hacerlo temprano en el día, a principios de la semana, alienta al empleado para obtener derecho a trabajar en encontrar otro trabajo y reduce las posibilidades de que él va a pasar el fin abatido en un agujero negro o - peor aún - planeando una venganza. Viernes por la tarde, por el contrario, a menudo crean la cantidad mínima de interrupción al resto del personal.

Sea cual sea su decisión, anteponer los intereses de la compañía. Durante meses, de lo que has de poner al día con un rendimiento de menos-que-estelar con la esperanza de que la situación de alguna manera corregirse a sí misma. Ahora que el fin está cerca, planificar la transición con el fin de hacer el menor daño posible a la empresa y compañeros de trabajo.

Compruebe el plan de sucesión para un candidato interno. Es posible que desee comenzar el reclutamiento y esperar a terminar hasta que haya logrado un reemplazo listo para funcionar. Puede estar en su mejor interés para enviar algunas señales sutiles a los clientes y clientes que no habrá un cambio de personal pronto.

Ejecutarlo por un jurado en primer lugar. Para asegurarse de que estás en tierra firme en la terminación de un empleado, imagínese la defensa de su acción frente a un jurado. Suponga que usted está en el banquillo de los testigos y el abogado del empleado está tratando de probar que el despido fue injusto, injusto y vengativo.

Busque cualquier cosa que pueda ser retorcido para sugerir que la verdadera razón de la terminación no es el desempeño del individuo, sino más bien un pretexto o rencor personal. No es que la verdadera razón por la que te despidan pobres Smedley en su cumpleaños, el día antes de su décimo aniversario con la compañía, el día antes de su pensión corresponde, en el día de su esposa entró en el hospital, en el día que su mamá ¿murió?

Ir paso a paso. terminaciones fallidos generalmente resultan de actuar sin pensar. Antes de pronunciar una palabra, anote las cosas más importantes que planea decir y luego se adhieren a la secuencia de comandos. Reconocer lo que estás haciendo. Esto no es una sesión de asesoramiento. Es el anuncio de que una decisión irrevocable se ha hecho para cumplir con el individuo. Por lo tanto:

1. Ir directo al punto. Saltar la charla. Iniciar la reunión de terminación diciendo: "Hola, Juan, se sentara. Tengo malas noticias para ti. "Al anunciar desde el principio que hay malas noticias por delante, va a remachar la atención del individuo en lo que vendrá después.
2. Romper las malas noticias. Indicar el motivo de la terminación en una o dos frases cortas y luego decirle a la persona directamente que él o ella ha sido terminado. Utilizar el tiempo pasado. Decir: "Su empleo ha sido terminado," no ", se terminará." Por ejemplo: "Como saben, Marie, hemos hablado varias veces sobre los problemas de calidad en su unidad. informe del mes pasado indicó que su departamento todavía tiene el índice más bajo de calidad. Hemos decidido que un cambio se debe hacer, ya fecha de hoy su empleo haya terminado ".

Cuando una persona está diciendo que están despedidos:

• No diga: "Entiendo cómo se siente." Usted no lo hace.
• No diga: "Yo sé que esto perjudica en este momento, pero más tarde se dará cuenta de que esto es lo mejor que le pudo haber pasado." No lo es. Es una cosa muy mala.
• Evitar justificaciones ( "Usted debería haber sabido").
• Mantenga una caja de pañuelos de papel disponibles.
• La supervivencia es un instinto fuerte - darle tiempo para trabajar.
• Recuerde la regla de oro.

3. Escucha lo que el empleado tiene que decir. Hay varias reacciones predecibles a la noticia de que uno acaba de perder su trabajo. Los más comunes son shock, negación, ira y dolor. Escuchar lo que dice el empleado le dirá cuál de las reacciones que está experimentando. Su respuesta será más eficaz si se sabe que está tomando la noticia.




4. Cubra todo lo esencial. Sea específico acerca de lo que sucederá a continuación: pagar, beneficios, tiempo de vacaciones no utilizados, referencias, recolocación, explicaciones a sus compañeros de trabajo, los proyectos en curso, etc. Esta es una época en que no se puede decir: "Me pondré en contacto con usted en eso ".

5. Envuélvalo de buen grado. Por lo general es mejor para programar la reunión de terminación al final de un día de trabajo para que la reunión se lleva a cabo, mientras que sus compañeros de trabajo se van. Cerrar dando las gracias a la persona por su contribución a la empresa. Caminar con el ahora ex-empleado de nuevo a su escritorio y esperar mientras se recoge ningún artículo personal. Ir a la salida juntos, se dan la mano, desearla bien, y otros con ambos de sus dignidades intactas.

Evite la compasión mal dirigida. La mayoría de los gerentes que conozco son personas empáticas y considerados. Pero cuando surge la necesidad de poner fin a un subordinado su compasión es a menudo mal dirigida. Se vuelven tan preocupados por el impacto adverso sobre el empleado para ser descargado que se olvidan de todas las personas que logran hacer su trabajo y cumplir con nuestras expectativas a pesar de tener tantos problemas y dificultades personales como el terminatee tiene.

En realidad, cuando se quedan atrás vagos y finalmente se dispararon, los gerentes por lo general descubren que sus compañeros de trabajo se alivian. Sus compañeros son los que han tenido que trabajar más para compensar sus deficiencias y haciendo el vago. Cuando las terminaciones son bien justificada y ejecutado por profesionales, el resto del grupo de trabajo se da cuenta de que este es un buen lugar para trabajar.

Pero cuando se permite que los perdedores obvios y ocupacionales bueno para nada pozos para continuar en sus posiciones no impugnados, el mensaje al talento y energía es que este es un lugar para evitar. Los que pueden encontrar otros trabajos abandonan; los que se quedan son los que prefieren un empleador con bajos estándares.

Una nota final: El problema más común con terminaciones es que no ocurren tan rápido como deberían. Una vez que la decisión ha sido tomada para tirar del enchufe y empezar de nuevo, no hacer perder el tiempo con la esperanza equivocada de que - de alguna manera - las cosas todavía pueden hacer ejercicio. Nunca lo hacen. Recuerde: No es la gente que el fuego que hacen la vida imposible. Son los que no lo hacen.

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