Organizaciones R&D en Software: Trabajando la organización

Trabajando la organización

Lo bueno y lo grandioso

Los equipos de software son como los equipos de fútbol. El esfuerzo colectivo del grupo influye en el éxito del grupo. Usted no va a tener éxito como una superestrella en solitario en un equipo de incompetentes. Sin embargo, mientras que el grupo sobrevive, crece o muere como un colectivo, el éxito de la organización también depende en gran medida de mantener a su mejor y más brillante personal feliz y motivado. Como resultado, las mejores personas son atendidas en forma desproporcionada. Aunque la programación es sólo un aspecto de lo que ocurre en una organización de software, en ninguna otra disciplina es la brecha más grande entre el más alto rendimiento y el más bajo. El fundador de Microsoft Bill Gates dijo una vez: "Un gran programador vale lo que cien de los buenos."

Las diferencias entre rendimiento alto y baja por lo general puede ser del orden de una magnitud en la mayoría de profesiones, pero sólo en la programación de software tiene la brecha ha encontrado que de manera tan dramáticamente alta. La diferencia no es sólo una brecha en la productividad, sino la diferencia en calidad y sofisticación. Los mejores programadores no sólo hacen las cosas más rápidamente, sino que también lo hacen más elegantemente. Producen diseños superiores y escriben el código con una mejor atención a la extensibilidad, escalabilidad, rendimiento y facilidad de mantenimiento. Las empresas tienen razón al centrar su atención en los mejores programadores, porque, seamos sinceros, a cien veces el valor, por lo general pagan sólo por dos a cinco veces más que la media de un programador profesional. Para el empleador, es tan bueno como una venta de liquidación: mayor calidad  de código por un gasto mucho menor. Este lleva a los profesionales de software a un sano sentido de la cooperación combinada y la competencia entre colegas, o simplemente "coo-petencia." El modelo de coo-petición de trabajo en equipo requiere que los miembros del grupo a trabajar juntos de manera efectiva para lograr el éxito del producto, sino que también competir por la óptica de ser visto como un mejor desempeño. Algunos lo llaman una sana tensión, otros una enfermedad.

De cualquier manera, es la forma dominante de las organizaciones que operan hoy en día, por lo que todos necesitamos para llegar a un acuerdo con él. Para lograr la libertad, el control, el trabajo en proyectos divertidos, o ser promovidos a posiciones de liderazgo, su objetivo principal es destacar como un mejor desempeño, mientras que el mantenimiento de todas las conexiones de lo social entre sus pares tan cordialmente como sea posible. Es más fácil decirlo que hacerlo.

Desafortunadamente, hacer un buen trabajo no es suficiente porque un buen trabajo que nadie note no ayudará a impulsar su carrera. Los ejecutivos dan valor a algunos papeles mucho más que a otros, y es importante ser sensible a esa dinámica. Normalmente, las funciones que aprovechar al máximo la visibilidad son los que, o bien resolver los principales problemas de una organización o una conducen a innovaciones importantes. Busque los problemas principales que usted puede arreglar o pida un proyecto que ofrezca espacio para la innovación. Se necesita tiempo y una trayectoria de éxito para sacar esto adelante, pero el éxito genera más éxito. Si usted puede construir una trayectoria de éxito, usted puede confiar en los proyectos cada vez más grandes y los desafíos.

La comunicación

Mantener a la gente informada acerca de lo que está haciendo. Desde una perspectiva técnica, puede ser que se necesita saber, para evitar la superposición y duplicación de esfuerzos (no inventar la rueda dos veces).

Para su promoción profesional, no puede esperar obtener crédito por el trabajo que nadie conoce.

Pedir a los demás por sus opiniones si no se benefician ellos voluntariamente puede ser complicado. La mayoría de la gente no desea ser voluntario en dar sus opiniones y pensamientos.

Mire a su alrededor en cualquier organización, y usted encontrará que casi nadie llega a un alto cargo sin poseer excelentes habilidades de comunicación. ¿Qué quiere decir la gente por las habilidades de comunicación? Simplemente, ser claro, con comunicación efectiva en el habla, la escritura de texto, el correo electrónico, teléfono y el lenguaje técnico. Es fácil dejar de ser un comunicador eficaz, especialmente si su empresa opera en un idioma que no es su lengua materna. Comunicarse en un segundo idioma siempre es difícil. Usted nunca llegará a dominar el acento, tienen un vocabulario tan amplio, o dominar todos los matices y las insinuaciones de menor importancia que las varias palabras tienen. Aún así, ser un comunicador claro no significa que usted necesita para ser un comunicador elocuente. La necesidad de claridad en la comunicación no es una obligación equivalente a hablar como Winston Churchill o Barack Obama, y no se trata de su acento. Una comunicación clara es la simplicidad y la frecuencia de su mensaje. La mayoría de las personas no se comunican lo suficiente, no porque no puede, sino simplemente porque no lo hacen.

Comuníquese con frecuencia y en diferentes formas. Por cualquier razón, el simple e innegable hecho es que las personas consumen la información mejor en diferentes formas. Algunas personas son más visuales, y otros son más verbales. Algunas personas prefieren el dinamismo hacia atrás y hacia adelante de una conversación, mientras que otros como tener la capacidad de leer y reflexionar sobre un correo electrónico antes de responder. La cosa más importante que usted puede hacer para ser un comunicador eficaz es a ti mismo sensibilizar al hecho de que, en cualquier grupo de personas, habrá subgrupos de personas que reciben y comunicar mejor información de diferentes maneras. Trate de comunicar sus mensajes a través de una variedad de medios de comunicación:

·         Conversaciones telefónicas

·         Reuniones

·         Presentaciones (visual)

·         Documentos

·         e-mail

Cuatro modos de conversación de negocios

Sólo cuatro modos de comunicación en persona se utilizan comúnmente en la industria. No es sorprendente que cada uno de nosotros tiende a ser mejor en algunos modos que otros. Dominar los cuatro, y se le han desarrollado un potente conjunto de habilidades profesionales

1. La reunión privada cara a cara

Esta es una reunión privada entre usted y otra persona. Es íntima, y aunque tiene la ilusión de ser confidencial, las cosas que se dicen en este modo pueden filtrarse. Esto puede ser una reunión entre usted y su gerente, una reunión entre usted y un empleado, o simplemente una discusión entre compañeros. La inteligencia emocional es importante en este caso, tratamos de ser sensibles a lo que la otra persona quiere y siente.

Habilidades clave: Encanto, honestidad, Inteligencia emocional

2. Discusión en grupos pequeños

Esta es una reunión con un grupo de personas, por lo general entre 3 y 15. Puede ser difícil obtener sus ideas sobre la mesa, sobre todo si hay gente carismática y abierta en la sala que domina al resto.

Habilidades claves: discurso en voz alta (o puede que no obtenga una sola palabra), hablar claro. Tiempo de transmisión se divide entre todos, así que limite sus comentarios a sólo las cosas más importantes.

3. Presentación de grupos pequeños

Esta es una presentación que se realiza en un grupo de personas, por lo general entre 3 y 15. En este caso, usted tiene la palabra, pero el ambiente de grupo pequeño hace que sea posible que usted consiga algunas preguntas brutales y desafíos. Usted nunca será capaz (ni lo debe intentar) mantener las preguntas hasta el final. Su material debe cubrir aproximadamente el 40% del tiempo asignado, con el 60% restante que se utilice para la discusión. Asegúrese de que las metas de su presentación son claras para todos en la reunión desde el principio. Sea explícito acerca de lo que está presentando y por qué y lo que espera obtener de ellos. ¿Es esto una actualización de estado o una propuesta? ¿Usted está buscando para su aprobación o simplemente informar? No mantenerlos adivinando o esperar demasiado tiempo para el remate. Un error común en este lugar es que el presentador de la construcción de las conclusiones: “Aquí está este problema, seguido por todos los problemas, seguido por todas las cosas que hemos considerado y tratado y, por último, en la gráfica 4153, esta es la conclusión”. En el momento en que llegue a la conclusión, todo el mundo estará confundido o dormido. Incluya un resumen del tema y las conclusiones por adelantado, para ir preparando el escenario. Use gráficos para ilustrar ideas complejas. Una imagen vale más que mil palabras. Usar métricas de apoyo a sus posiciones. Los datos son siempre convincentes e interesantes. Ver el lenguaje corporal en el espacio para evaluar si la gente recibe el mensaje, o usted va demasiado lento, o está confundiendo a la gente. Evite el teatro, pero manténgala viva y personal.

Habilidades principales: claridad de objetivos, ritmo, interpretación del lenguaje corporal (el suyo y el de ellos)

4. Presentación del grupo grande o conferencia

Esta es una presentación que está dando a un grupo grande, por lo general 20 a 250 personas. El gran formato por lo general significa que usted puede tener preguntas para el final, y esto es aconsejable. Si usted está dando una conferencia o una presentación, las listas deben ser en su mayoría gráficas. La gente no es necesaria hasta allí sólo para leer un montón de texto. Su valor como presentador viene de estar en condiciones de presentar el material, actuar como un experto, y mantener a la gente emocionada y comprometida. No dé por sentado que la gente sepa lo que usted sabe (si lo hicieran, no habría necesidad de asistir a la charla), así que tenga cuidado para explicar los términos e ideas brevemente, aunque no son nuevos. Mantener a las personas participan en una clase es un arte, pero algunas de las tácticas básicas son las siguientes:

·         Iniciar con un resumen de lo que está a punto de presentar. Actualizado. A continuación resuma las conclusiones. Esto a menudo se acuñó en la jerga de negocios de la siguiente manera: "Diles lo que vamos a contar. Dile a ellos. Entonces les digo de nuevo. "Esto ayuda a la audiencia a seguir la charla y consumen los mensajes básicos.

·         Contar una broma o dos. Que hace maravillas para mantener el estado de ánimo y comprometido a la audiencia.

·         Sea entusiasta. Mantener el mensaje tan emocionante como sea posible y asegúrese de que parece emocionado por dar. Después de todo, si no parecen contentos, ¿por qué alguien más?

·         Tienen algún tipo de gráfico en casi todas las páginas. Los gráficos se supone que es visual. Los hechos se supone que a través del altavoz, con el apoyo gráfico de las cartas.

·         Con cuidado, el control de su propio cuerpo y el movimiento de la mano. Demasiado, y se verá como un manojo de nervios, muy poco, y se parecerá rígida y nerd.

Habilidades clave: Humor, cantidad modesta de teatro. Mantener a la audiencia. Órgano de interpretación del lenguaje (el suyo y el de ellos). Demostrar experiencia en el campo. Mantener grandes preguntas y comentarios hasta el final.

En una sala de ciegos, el tuerto es el rey. El estereotipo del desarrollador de software clásico es el de unos comunicadores tediosamente pobres, ya pesar de que la etiqueta puede ser un poco exagerada, tiene unas pocas moléculas de verdad en ella. Si usted puede desarrollar estrategias eficaces para la comunicación, especialmente en los modos personales de comunicación que acabamos de describir, usted tendrá inmediatamente una gran ventaja sobre la mayoría de la gente en la industria del software.

Nunca sorprenda a su jefe

Los gerentes, por su naturaleza, no les gustan ser sorprendidos. Odian saber noticias importantes acerca de su propio personal en el medio de una reunión interdepartamental. Eso es cierto tanto para las buenas noticias y malas noticias. Además de evitar "la ira del jefe", en la mayoría de los casos, usted encontrará que su jefe tiene una historia en el negocio que usted puede utilizar a su ventaja. Un buen gerente puede ayudar a dar forma y noticias de buena posición en algo grande, ayudan a despejar los obstáculos al progreso, y encontrar estrategias creativas para resolver problemas.

Al sorprender a su jefe por la exposición de las noticias (buenas o malas) a los demás, que haya eliminado la posibilidad de que el director para ayudar a la posición de la buena o la dirección de los malos. Usted también ha hecho algún daño a su gerente profesional si él o ella se hacen aparecer mal informado sobre las actividades importantes de su departamento.

Impresiones y la tolerancia del sistema

Las empresas sostienen su éxito en la meritocracia y la producción. La trayectoria es credibilidad. Una sólida trayectoria es oro para su carrera, aún así, si usted tiene una trayectoria perfecta y que nunca ha fallado en algo, es probable que no se esfuerzan lo suficiente ni toman suficientes grandes desafíos! Extenderse uno mismo y empujar sus propios límites es parte del crecimiento profesional, y viene con fallas ocasionales.

Ninguno de nosotros puede tener éxito todo el tiempo mientras sigue presionando a nuestros límites y trabajar fuera de nuestra zona de comodidad. La cuestión interesante es cómo el "sistema" responde a los éxitos y fracasos.

La realidad es que las organizaciones de personas tienen poca memoria para los hechos y grandes recuerdos para las impresiones. La espada corta de ambos filos, sus errores se olvidan fácilmente si son pocos, pero también lo serán sus éxitos. Construya un buen nombre e imagen positiva dentro del grupo, y vamos a crear una inmunidad por sí mismo contra los errores. Este es el llamado efecto halo.

Por el contrario, si la organización tiene una imagen negativa de usted, puede ser extraordinariamente difícil para usted revertir esa imagen y mostrarla con una luz positiva. Después de crear una fuerte imagen dentro de una organización, por lo general tendrá un factor de rigidez de unos dos años. Eso significa que cada dos años es bueno para revitalizar su imagen con otro golpe exitoso.

Los equipos de desarrollo están y se fundan en la gente. Incluso el código que producen los equipos de software es en gran parte una representación del pensamiento del equipo: Se trabajo con la gente, se trabaja para la gente. La gente puede trabajar para usted. Sus clientes son incluso personas. Es por eso que en el software, cuando usted tiene un problema en la forma de tratar a los demás, tiene problemas con casi todo.

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Making It Big in Software por Sam Lightstone, Prentice Hall, 2010. Capítulo 7.

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