"Content is King" en práctica

Crear contenido que sus clientes amarán
 Lynn Morrison - Social Media Today



Creación de contenido que sus clientes amarán | Los medios de comunicación social Hoy en día la comercialización de los contenidos puede haber sido coronada como "rey" por los expertos en marketing digital, pero muchas empresas todavía están luchando para saber exactamente cómo hacer que funcione para ellos. Después de todo, no es tan simple como publicar un montón de publicaciones en el blog o comenzar un boletín mensual. Tienes que encontrar algo significativo que decir y entregar el mensaje en el momento adecuado.

Entonces, ¿por dónde empezar?

Piense en ello como un chat

Si el "marketing de contenido" suena atemorizante, ¿por qué no llamarlo lo que realmente es: una conversación - usted no quiere hablar en sus clientes; Quieres hablar con ellos

Cuando piensas en ello de esta manera, el primer lugar para comenzar se vuelve bastante obvio: comienzas con los propios clientes. ¿Quiénes son, dónde están ellos, en qué están interesados? ¿Qué conocimiento buscan y dónde van a encontrarlo? ¿Qué los mantiene despiertos por la noche y qué puedes hacer para ayudarlos?

Rompa sus conversaciones en dos partes: los tipos de discusiones que está teniendo con la gente antes de comprar sus productos y lo que usted discute después.

Encuentra los puntos dulces

Seamos francos: es altamente improbable que la gente esté mintiendo despierta preguntándose sobre su argumento de ventas. Sin embargo, pueden estar preocupados por las preguntas relacionadas con su producto.

Usted puede encontrar su primer punto dulce de la comercialización del contenido mirando el universo alrededor de lo que usted está vendiendo. Comencemos con clientes potenciales - ¿Qué consideraciones tendrán en cuenta en su decisión de compra? Tomemos el mercado de la energía como un ejemplo. Hablamos de fuentes de energía - tradicionales y renovables. Hablamos de longitudes de contrato. Hablamos de ofrendas de servicio. Evidentemente, cada uno de ellos nos ofrece la oportunidad de promocionar lo que hacemos, pero también nos da la oportunidad de enmarcar nuestra solución en el panorama general, por lo que se siente más informativo que salesy.

Esto ayuda a los clientes potenciales a lo largo del proceso de toma de decisiones, esperanzadamente culminando en una venta. Pero incluso si no compran con nosotros en este momento, les hemos dado una fuerte razón para volver a visitarnos en el futuro.

Una vez que hayas hecho la primera venta, ¿cómo mantendrás a tu marca de fábrica con los clientes? Simple: vaya más allá de las características del producto y enfoque en los beneficios. ¿Resuelve un problema común, como escasez de tiempo, mano de obra limitada o falta de dinero? Si es así, escriba sobre esos temas más amplios.

Un gran ejemplo de esto es el blog de la marca Gore-Tex. Los productos Gore-Tex le permiten ir al aire libre sin tener que preocuparse por el clima; Su blog muestra cosas que puede hacer mientras está allí - desde observación de estrellas a caminatas a la escalada en hielo hasta los deportes más extremos. Cada artículo proporciona un sutil (ya veces abierto) recordatorio de que puede hacer estas cosas gracias a los beneficios de la tecnología Gore-Tex.

Lo importante es no sentirse demasiado limitado. El hecho de que vende artículos de oficina no significa que todo lo que escribe tiene que ser sobre plumas y grapadoras. Usted puede escribir sobre cualquier cosa relacionada con la oficina, desde la cultura de la oficina hasta la productividad, el equilibrio entre el trabajo y la vida, hasta videos humorísticos de David Brent. Después de todo, sus suministros son utilizados por personas reales, y tienen muchas cosas diferentes en mente mientras están sentados en sus escritorios.

Si puede aprovechar algunas de esas otras ideas, las mantendrá volviendo para más.

Ahora ve donde están

Sería bueno si todos nuestros clientes llamaron por teléfono y le preguntaron cómo podían mantenerse en contacto con nosotros, pero creo que todos estamos de acuerdo en que prácticamente nunca sucede. Entonces, ¿cómo empezar y continuar la conversación?

Usted necesita ir donde están y conectarse con ellos de maneras que encuentran para ser interesante.

El primer lugar donde puedes encontrarlos es en Google - todo el mundo va allí tarde o temprano para encontrar una respuesta a una pregunta. Si la pregunta está en su área, usted necesita asegurarse de que su respuesta sube hacia la cima. Para ello, invierta en una estrategia de SEO para que su contenido esté organizado y formateado de una manera que facilite a Google determinar qué preguntas responde.

El segundo lugar que puede encontrar son los medios de comunicación social. Sí, sabemos que es un término amplio - no estamos diciendo Facebook o Twitter o Pinterest, ya que podría ser algunos, todos o ninguno de ellos, dependiendo de quién es su público objetivo. Antes de saltar a cualquiera de los canales sociales, haga su trabajo de base para averiguar qué miembros de su audiencia están allí, y qué tipo de contenido que están consumiendo en el entorno social. ¿Es videos, publicaciones de blog o fotos o tal vez una combinación de todo lo anterior?

Cuando haya identificado las plataformas sociales adecuadas para usted y el formato de publicaciones que necesitará, puede comenzar a elaborar un programa y un plan de promoción. Después de todo, no le hace mucho bien tener una fantástica cuenta de Instagram si nadie sabe que usted está allí.

Asegúrese de reservar un presupuesto para promocionar su perfil mediante anuncios segmentados y agregar vínculos a sus perfiles sociales en su sitio web, firma de correo electrónico, facturas y cualquier otro documento en el que sea relevante.

Por último, pero no menos importante, haga amigos

El último paso crucial en un plan de marketing de contenido es recordar incluir contenido relevante de otros.

Identificar marcas y expertos relacionados cuyo contenido sea de interés para su audiencia. Llegar a ellos en las redes sociales o por correo electrónico para presentarse y no se olvide de etiquetarlos cuando comparte su contenido.

En el peor de los casos, te ignorarán. En el mejor de los casos, puede encontrar oportunidades para blog de invitados o intercambio de acciones sociales, ayudando a ambos a llegar a nuevos públicos.

Marketing de contenido puede parecer una palabra asustadiza de moda, pero no tiene que ser. Combinar juntos el plan correcto y una pequeña cantidad de investigación (y sentido común), e incluso el negocio más pequeño puede sobresalir en él. Con beneficios a corto y largo plazo en la obtención y retención de clientes, es sin duda una estrategia de marketing que no puede permitirse ignorar.

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