Se vienen los bots de Marketing

Aquí vienen los robots de Marketing
Durante años, las redes sociales han luchado contra los robots de spam. Ahora se están preparando para recibir a los robots de promoción con los brazos abiertos.
por Tom Simonite - MIT Technology Review

Las redes sociales como Facebook y Twitter han estado siempre en una carrera de armamentos con los robots en software que se hace pasar por un usuario, a menudo utilizado por los spammers. Twitter aparece cuentas de correo no deseado como un "factor de riesgo" en su último informe anual, estimando que el 5 por ciento de las cuentas activas son falsos, pero admitiendo que podría ser mayor.


Pero las redes sociales y las empresas de mensajería están avanzando ahora para recibir a los robots en sus redes. sociedades constituidas de comercialización o de servicio al cliente robots ayudando es visto como una nueva fuente de ingresos.

Los servicios populares de mensajería móvil Kik y Telegram ambos han establecido tiendas "bot", donde se pueden encontrar cuentas automatizadas. La mayoría son muy sencillas, por ejemplo proporcionando horóscopos, o ayudar a enviar dinero a otros usuarios. Sin embargo, algunas empresas van a constituir los robots más complejos e interactivos para fines de marketing.

Focus Features crearon un robot dentro de Kik para promover su reciente película Insidious: Capítulo 3, que es capaz de conversación muy básica. El New York Times informa que los vendedores corporativos creen que Facebook está configurado para dar la bienvenida en marketing y servicio al cliente los robots a su servicio de Messenger.

Algunos de estos bots probablemente se meterá en problemas. Como calentamiento para su anuncio de la semana pasada que quiere ayudar a las empresas a crear e implementar los robots de todo tipo, Microsoft sacó un chatbot Twitter llamado "Tay" que avergonzó a la compañía por chorros de ideas ofensivas. Parte del problema fue que aprendió Tay malos hábitos de sus interacciones con los seres humanos en línea. Pero incluso aparte de eso, los robots diseñados para conversar se pueden manipular fácilmente en participar o estar de acuerdo con declaraciones escandalosas. bots conversacionales son tanto un ejercicio de engaño, ya que están en la tecnología.

La mayoría de los robots de partida para las redes sociales y servicios de mensajería se programarán para interactuar de manera muy limitada. Pero las empresas que consiguen más ambicioso podría encontrar a sus robots de marketing se vuelven contra ellos.

(Lea más: “Fake Persuaders,” "Microsoft Says Maverick Chatbot Tay Foreshadows the Future of Computing,” “Why Microsoft Accidentally Unleashed a Neo-Nazi Sexbot,” “How to Fix Microsoft’s Offensive Chatbot Using Tips from Marvin Minsky and Improv Comedy,” The New York Times)

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