Ecommerce: Armando un plan de marketing

Armar un plan de marketing

Cuando uno quiere vender online, lo primero que debe hacer es armar un plan para la comunicación y el marketing de su tienda virtual.

Aquí vamos a ver tres preguntas clave que debemos responder para poder armar el plan de marketing para nuestra tienda virtual. Para este ejemplo, supongamos que tenemos una tienda de venta de películas en DVD.

¿Quién es mi cliente?

Para poder saber cómo vender nuestros productos, tenemos que entender a quién queremos venderle. Es importante armar un perfil lo más detallado posible, especificando edad, sexo, gustos, color de pelo, altura, estado civil, ingreso medio, etc. Un perfil de ejemplo de cliente podría ser:

Juan es varón, tiene 35 años y es casado, con hijos. Mide 1,78m, tiene pelo castaño y ojos marrones. Trabaja en una compañía pequeña cerca de su casa y gana $1500USD al mes. Es amante de la literatura y del cine. Es fanático de la tecnología y del futbol.”

Con esta información podemos apuntar nuestras campañas de marketing de forma inteligente. Por ejemplo, podríamos ofrecer DVDs con partídos de futbol con la compra de cualquier película, o bien podríamos armar la comunicación de nuestro sitio orientada a este perfil, mostrando fotos nuestras viendo un partido de futbol para que nuestro cliente se identifique con nosotros.

¿Dónde está mi cliente?

Ahora que sabemos quién es nuestro cliente, debemos entender dónde se encuentra. Juan, por ejemplo, podría encontrarse en cines, bibliotecas, librerías, sitios que hagan reseñas sobre películas, sitios de futbol o incluso la sección deportiva de un diario, revista o periódico.

Sabiendo dónde podemos encontrar a nuestro cliente podemos realizar acciones de marketing efectivas, haciendo foco en los lugares o páginas web que frecuenta nuestro cliente. Por ejemplo, en nuestro caso podríamos poner publicidad en un blog sobre futbol, o en un sitio de reseñas de películas.

¿Cómo lo traigo a mi tienda?

Para ponerle el broche de oro, debemos llevar al cliente a nuestra tienda online. Pero ahora que entendimos quién es nuestro cliente y dónde se encuentra esto es muy simple. Usando los gustos de nuestro cliente y los lugares donde se encuentra, podemos armar campañas bien segmentadas para atraer a nuestro cliente ideal.

Un ejemplo podría ser publicar reseñas en los sitios de películas que nuestro cliente frecuenta para hacernos conocidos en su ambiente y ser referentes dentro del rubro del cine. Otro ejemplo podría ser armar publicidad online en sitios de literatura, promocionando descuentos en DVDs o bien ofreciendo una remera de tu club de futbol favorito con la compra de cualquiera de nuestras películas. Es muy simple hacer buenas campañas cuando conocemos a nuestro cliente y sabemos dónde se encuentra. Para promocionar una tienda online, lo mejor es hacerpublicidad online.

Esas son las preguntas clave para armar un plan de marketing y poder comenzar a vender online. Si quieres más información puedes ver este video, donde Santiago Sosa, fundador de Tienda Nube, nos cuenta cómo debemos hacer para armar un plan de marketing efectivo. Hasta la próxima!

TiendaNube

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